通過總結(jié)自己的心得體會，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、改善不足并提升自己的工作和學(xué)習(xí)效果。在撰寫心得體會時，要保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒個人主觀情緒?？纯磩e人的心得體會，或許可以給你一些啟示和靈感。

整改公司心得體會報告篇一

2012年12月28日，東明縣運(yùn)管系統(tǒng)安全生產(chǎn)檢查小組依法對我公司的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面檢查，客觀公正地指出我公司在安全生產(chǎn)過程中存在的主要問題：對從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)沒有及時進(jìn)行。當(dāng)天晚上，我公司立即召開全體股東和全體員工大全，對于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進(jìn)行整改?，F(xiàn)將整改工作報告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《菏澤市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識上有一個質(zhì)的變化，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績，只有安全，才有和諧。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人胡付華為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門簽訂安全責(zé)任保證書。公司運(yùn)輸管理部經(jīng)理海建國為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人胡付華簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司運(yùn)輸管理部經(jīng)理海建國簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。

三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實到人。對于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專人負(fù)責(zé)組織實施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對于公司所有人員，一次不按照計劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項規(guī)章制度處理，年度評先評優(yōu)一票否決。二次以上不按時參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。

東明泰華物流有限公司。

20xx年x月x日。

整改公司心得體會報告篇二

xx-xx營業(yè)廳于xx年x月xx日----1xx日這一期感知測評中出現(xiàn)的問題作出一定的匯報和改正。

在工作中，我們積極對每一位到廳的顧客做好引導(dǎo)，認(rèn)真熱誠的推薦我們的新業(yè)務(wù)。但是，我們還是現(xiàn)了一系列感知問題，經(jīng)過幾天觀察，總結(jié)如下：近期由于我們大力宣傳我們近期的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。每一位到廳的用戶都做到宣傳到位，臨近月底繳費(fèi)、辦理預(yù)存業(yè)務(wù)的客戶比較多，所以在排隊等候問題上有點(diǎn)欠缺，所以我們在新業(yè)務(wù)的推薦和辦理方式上沒有掌握好方式。由于我們的服務(wù)顧客沒有感受到，鑒于顧客評的差評，作為一個營業(yè)員，為客戶服務(wù)是我們的職責(zé)，那么我們應(yīng)該讓客戶感受到我們最好的服務(wù)，接下來我們會根據(jù)顧客提的意見來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，以后我會針對這次的問題上加強(qiáng)“用心服務(wù)”這一原則,禮貌態(tài)度上更加熱誠，做到令顧客更加滿意。

xx-xxx營業(yè)廳

xx-xx年x月xx日

目前，部分服務(wù)廳終端設(shè)備退服時間稍長，對服務(wù)廳的正常營業(yè)造成了為一定的影響。為減少服務(wù)廳終端設(shè)備退服時長，運(yùn)支室將采取以下措施：

一、 對服務(wù)廳所使用的設(shè)備進(jìn)行選型控制

今后服務(wù)廳若需使用新品牌、新型號的設(shè)備，采取先采購少量該品牌、該型號的設(shè)備，在指定的服務(wù)廳試用2個月，經(jīng)運(yùn)支室鑒定，該設(shè)備使用正常，再成批采購。鑒定結(jié)果為問題多，則綜合部不考慮采購此設(shè)備。

二、加強(qiáng)對服務(wù)廳工作人員正確使用廳內(nèi)設(shè)備的培訓(xùn)

（一）加大服務(wù)廳設(shè)備使用方法的宣傳，內(nèi)容由市代維公司統(tǒng)一制作，代維人員將采取一對一的形式，同時在服務(wù)廳例會上宣貫服務(wù)廳相關(guān)設(shè)備正確的使用方法。每次宣傳完畢需廳經(jīng)理和當(dāng)事人簽字，運(yùn)支中心量化代維人員的宣傳力度的指標(biāo)考核。

（二）運(yùn)支室將利用市公司給予的考核權(quán)限，在“每月服務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)中斷時長”0.3分、“終端接入規(guī)范性”0.2分的考核指標(biāo)中，對各分公司it設(shè)備完好率進(jìn)行考核，低于柳州所有服務(wù)廳平均完好率20%時，相應(yīng)考核指標(biāo)不得分。

三、建立服務(wù)廳設(shè)備淘汰機(jī)制

對于不適合在服務(wù)廳使用的設(shè)備，我們將采用定期淘汰的方

式將此設(shè)備退出服務(wù)廳。（參照《廣西移動柳州公司it設(shè)備管理規(guī)范》）

（一）打印類設(shè)備：若故障率高，維修費(fèi)用大。經(jīng)運(yùn)支部門鑒定，此設(shè)備不適合在服務(wù)廳使用，將采取逐步退出的機(jī)制，更換此批設(shè)備。如，正在服務(wù)廳使用中的一體機(jī)（只使用復(fù)印功能），故障率高，維修費(fèi)用大。我們將用fc298復(fù)印機(jī)逐步取代之。退下的一體機(jī)，可用于辦公室。

（二）電腦終端類設(shè)備：若使用年限已逾齡、硬件配置落后并且達(dá)不到當(dāng)前業(yè)務(wù)工作需求，短時間內(nèi)維修次數(shù)過多等原因，經(jīng)過運(yùn)支鑒定，將給予報廢處理。

（三）對需要報廢處理的設(shè)備，由運(yùn)支每季度向市綜合部申請采購。采購回的新設(shè)備由運(yùn)支統(tǒng)一進(jìn)行更換。舊設(shè)備由運(yùn)支部門打上淘汰記號后，分公司回收倉庫并在mis中進(jìn)行報廢處理。

四、引導(dǎo)客戶改變部分使用習(xí)慣

客戶查詢話費(fèi)清單，有相當(dāng)一部分人是不需要逐條閱讀的.，他們打印，只是出于打印方便。我們將制作網(wǎng)上查詢清單詳細(xì)操作步驟，放在查詢客戶隨手可拿到的地方。在清單機(jī)上粘貼一張宣傳低碳生活方式的傳單，引導(dǎo)用戶回家查詢電話詳單。

五、服務(wù)廳人員須電話報故障

需電話報單。這樣有利于我們代維工作的開展和改進(jìn)。若無電話報單，但又投訴維修不及時，運(yùn)支室會進(jìn)行通報批評。

六、服務(wù)廳設(shè)備故障時長要求

在電話接到服務(wù)廳復(fù)印機(jī)、打印機(jī)故障后，代維人員應(yīng)立即給予修復(fù)或更換，修復(fù)時間為2小時（合同規(guī)定的路程時間除外）。打印機(jī)色帶，復(fù)印機(jī)硒鼓由代維人員提出更換時間，并要求服務(wù)廳給予提前準(zhǔn)備，保證服務(wù)廳的打印、復(fù)印每時每刻都清晰。

七、落實代維巡檢工作的內(nèi)容

代維巡檢工作是保證服務(wù)廳設(shè)備完好的重要手段。今后，巡檢工作除原規(guī)定的巡檢內(nèi)容外，還需做好以下工作：

（一）頻率要求：自營廳，自建他營廳每月1次，其他性質(zhì)廳每2月1次。

（二）服務(wù)廳內(nèi)拆歸屬移動公司的設(shè)備，含電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、清單打印機(jī)，均需拆開機(jī)箱檢查部件是否磨損和清潔，及時更換有故障隱患的部件，調(diào)整各種參數(shù)，并做好拆檢記錄。

（三）打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、清單打印機(jī)等設(shè)備的主要部件要有啟用日期，使用情況及維修情況記錄，更換這些部件，需要提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

《移動公司整改報告范文》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

整改公司心得體會報告篇三

第一段：引言（200字）。

作為一個成熟的公司或組織，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題是其長期發(fā)展的秘訣之一。在競爭激烈的市場環(huán)境中，公司時刻面臨各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。然而，要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，公司必須敢于直面問題，并及時進(jìn)行整改。在此次整改的過程中，我們公司對于問題及改進(jìn)的思路進(jìn)行了深入思考和實踐，取得了一定的成效，我在此總結(jié)和分享我們公司的整改心得體會。

第二段：問題的發(fā)現(xiàn)和診斷（200字）。

在整改的第一步中，我們?nèi)娴貙徱暳斯镜倪\(yùn)營情況，深入了解了存在的問題。我們發(fā)現(xiàn)，公司面臨著大量的工作流程繁瑣、溝通不暢、效率低下等問題。從問題的診斷上來看，這些問題主要源自于組織結(jié)構(gòu)不合理、員工之間協(xié)作不夠緊密等方面。我們保持客觀的態(tài)度，積極與員工溝通，了解他們對公司問題的看法，并結(jié)合實際情況進(jìn)行問題的深入分析和定位。通過全面的問題發(fā)現(xiàn)和診斷，我們?yōu)榻酉聛淼恼墓ぷ鞯於嘶A(chǔ)。

第三段：整改措施的制定和執(zhí)行（200字）。

在整改措施的制定和執(zhí)行過程中，我們首先確定了公司整改的目標(biāo)和愿景，明確了方向。同時，我們組織了專業(yè)團(tuán)隊，由高層領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，制定了一系列可操作的整改措施。在執(zhí)行階段，我們注重協(xié)同作戰(zhàn)，注重員工的參與與反饋。我們鼓勵員工提出建議和意見，并及時采納和執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，我們建立了明確的流程和責(zé)任制度，確保每個環(huán)節(jié)都能落實到位。通過這些措施的制定和執(zhí)行，我們成功地改變了公司的運(yùn)營模式，并有效提升了工作效率。

第四段：整改結(jié)果的評估和優(yōu)化（200字）。

整改的最終目的是取得可持續(xù)發(fā)展和長期利益的最大化。因此，我們注重對整改結(jié)果的評估和優(yōu)化。我們制定了一套完善的評估指標(biāo)，定期進(jìn)行自查和評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。通過評估和優(yōu)化過程，我們發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題和改進(jìn)的空間。我們充分利用員工的反饋和建議，進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和改良。我們相信持續(xù)的評估和優(yōu)化是公司發(fā)展的基石，是實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要保障。

第五段：經(jīng)驗總結(jié)和展望（200字）。

通過此次整改，我們公司收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我們明確了問題是改進(jìn)的起點(diǎn)，診斷是改進(jìn)的基礎(chǔ)。其次，我們認(rèn)識到團(tuán)隊的協(xié)作和溝通對于整改的重要性，通過團(tuán)隊的共同努力，我們才能取得成功。最后，我們堅信改進(jìn)是一條漫長的道路，我們還將繼續(xù)努力，在未來不斷完善和提升公司的整改機(jī)制和方法。我們相信，通過持續(xù)的整改和創(chuàng)新，我們公司一定能在競爭中立于不敗之地，并取得更加輝煌的成就。

總結(jié)：此次整改對我們公司來說是一次寶貴的經(jīng)驗，不僅讓我們更加深刻地認(rèn)識到問題的重要性，也讓我們明白了整改的必要性和困難性。但是，困難不可怕，我們相信只要我們勇于面對問題，堅持改進(jìn)，我們一定能夠克服困難，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

整改公司心得體會報告篇四

廣西方元電力股份有限公司橋鞏水電站分公司：

2015年10 月16~19日，第二次質(zhì)量監(jiān)督巡視組認(rèn)為“監(jiān)理單位需不斷提高隊伍素質(zhì)，提高在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力”。要求“對大壩砼澆筑、灌漿、支護(hù)、機(jī)電安裝等部位進(jìn)一步加強(qiáng)跟蹤檢查和旁站監(jiān)理，特別對關(guān)鍵線路，關(guān)鍵項目必須嚴(yán)格監(jiān)控，越是工期緊越不能忽視安全和質(zhì)量”。

巡視組檢查結(jié)束后，業(yè)主單位已部署2015年11月為“質(zhì)量安全月”。監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)召開了形勢分析會，認(rèn)為巡視組的評價和要求是客觀正確的。除了巡視組所提出的問題外，還通過自查發(fā)現(xiàn)了不少問題。

現(xiàn)將質(zhì)量問題自查情況和整改措施匯報如下：

一、問題自查情況

1、現(xiàn)場控制力度不夠。主要表現(xiàn)在：

1）驗倉、驗孔等把關(guān)不嚴(yán)。時常出現(xiàn)局部倉內(nèi)有積水、鋼筋錯漏、施工縫處理不當(dāng)?shù)荣|(zhì)量通病。

2）旁站監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不夠。對砼入倉手段控制不力，出現(xiàn)過冷縫。欠振、漏振、鋼筋及金結(jié)安裝焊接不規(guī)范等問題時有發(fā)生，發(fā)生后旁站監(jiān)理也未及時發(fā)現(xiàn)，對已發(fā)現(xiàn)的也未及時處理。

3）對施工單位實行“三檢制”督促不力。開工至今，有些施工單位的“三檢制”未完善落實或流于形式，“三員”到位情況差，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)生施工質(zhì)量問題。

2、沒有圍繞優(yōu)良工程目標(biāo)有的放矢的進(jìn)行控制。

1）對砂石料和砼拌和物的檢測成果統(tǒng)計分析不夠。僅滿足于簡單統(tǒng)計，沒有按有關(guān)規(guī)程規(guī)范的要求進(jìn)行分析，以至于一些指標(biāo)已偏離優(yōu)良工程的要求。

2）對施工質(zhì)量僅進(jìn)行了單元工程驗收評定，而對于由單元到分部，再到單位工程逐級匯總評定工作沒有及時跟上，以至于對目前的施工質(zhì)量狀況難于準(zhǔn)確判斷。

3）忽視了對外觀質(zhì)量的控制。目前對外觀質(zhì)量僅限于目測、觀感，沒有嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測、評價。

4）在質(zhì)量資料方面，存在報驗、簽證不及時和簽證不規(guī)范、不完整或漏簽現(xiàn)象。

存在上述問題，究其原因，一是部分人員的責(zé)任心差，這也暴露出監(jiān)理部內(nèi)部管理問題，主要是從工作制度、分工、責(zé)任追究等方面采取措施強(qiáng)化責(zé)任心的力度還不夠；二是部分人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)低，除自身因素外，也與監(jiān)理部內(nèi)部互相學(xué)習(xí)、交流、指導(dǎo)、督促等沒有做好有關(guān)。

二、整改措施

對存在的質(zhì)量問題不容忽視。質(zhì)量控制作為監(jiān)理的重要控制內(nèi)容，仍存在上述問題，說明監(jiān)理工作急需改進(jìn)。監(jiān)理部已充分認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，必須采取切實有效的措施加以整改。要通過整改、糾偏等措施，保證橋鞏水電站施工質(zhì)量等級達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

中沒有涉及的問題，監(jiān)理部也深入進(jìn)行了剖析，毫不護(hù)短。目的是樹立憂患意識，克服盲目樂觀的思想，增強(qiáng)使命感和緊迫感。

2、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量控制技能。監(jiān)理部已于10月22日由總監(jiān)對全體員工進(jìn)行了質(zhì)量控制要點(diǎn)講座，重點(diǎn)闡述了如何加強(qiáng)主動控制，確保施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級。同時，總監(jiān)也客觀分析了質(zhì)量形勢，要求監(jiān)理業(yè)務(wù)人員，尤其是監(jiān)理工程師以上人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和評定規(guī)程以及驗收規(guī)程，提高業(yè)務(wù)水平、提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

計劃在11月13日再組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合《水利水電工程施工質(zhì)量評定規(guī)程》講述如何做好橋鞏水電站的質(zhì)量評定工作。

3、采取組織措施，強(qiáng)化責(zé)任心。監(jiān)理部已自11月1日起對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了調(diào)整，目的是明確責(zé)任，調(diào)動積極性。派有質(zhì)量控制經(jīng)驗的趙交靈同志主持泄水閘監(jiān)理，力圖以點(diǎn)帶面，推動質(zhì)量控制工作。

已要求所屬各監(jiān)理站明確了側(cè)重于質(zhì)量控制的人員，由質(zhì)安部牽頭，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)活動，從而達(dá)到對質(zhì)量控制進(jìn)行策劃、布置、督促、檢查、改進(jìn)的目的。

4、以資料清理為線索，迅速摸清質(zhì)量狀況。已布置對已進(jìn)行質(zhì)量評定的資料進(jìn)行清查，查錯補(bǔ)漏，對查出的.錯誤質(zhì)量評定資料進(jìn)行重點(diǎn)剖析、糾正。在此基礎(chǔ)上，按工程劃分逐級對已完工程進(jìn)行質(zhì)量評定。再根據(jù)質(zhì)量狀況部署下一步糾偏行動。

5、擬采取的糾偏措施有：

1）要用各種監(jiān)理手段促使施工單位增加投入，強(qiáng)化施工人員和現(xiàn)場監(jiān)理人員的責(zé)任心。監(jiān)理部將本著“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則制定問責(zé)制、獎懲制等。

2）加強(qiáng)現(xiàn)場施工質(zhì)量控制，確保單元工程優(yōu)良率達(dá)到50％以上，并且主要單元工程優(yōu)良，為分部工程優(yōu)良以及單位工程優(yōu)良創(chuàng)造條件。。

3）加強(qiáng)對砼拌和物和其它原材料的控制及數(shù)理統(tǒng)計分析。必須在土建工程量完成70％以前使原材料和中間產(chǎn)品質(zhì)量能滿足優(yōu)良工程的標(biāo)準(zhǔn)。

《監(jiān)理公司整改報告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

整改公司心得體會報告篇五

1.引言段：(字?jǐn)?shù)：200字)。

聯(lián)通公司作為全球領(lǐng)先的綜合通訊服務(wù)提供商，一直以來都致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品給廣大用戶。然而，由于市場競爭的激烈以及行業(yè)內(nèi)的問題，聯(lián)通公司也不可避免地面臨了一些挑戰(zhàn)和困境。為了改進(jìn)現(xiàn)有的問題，聯(lián)通公司進(jìn)行了系統(tǒng)的整改。本文將分享聯(lián)通公司整改心得體會。

2.整改前的問題：(字?jǐn)?shù)：200字)。

在整改之前，聯(lián)通公司面臨著一些突出的問題。首先，服務(wù)質(zhì)量存在較大差異，有時出現(xiàn)信號不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)速度慢等問題。其次，客戶投訴渠道不暢通，許多用戶無法及時反饋問題。此外，公司的內(nèi)部組織和協(xié)調(diào)也存在不足，導(dǎo)致工作效率低下和決策緩慢。

3.整改措施：(字?jǐn)?shù)：300字)。

為了解決上述問題，聯(lián)通公司采取了一系列的整改措施。首先，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提升了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和信號穩(wěn)定性。其次，建立了客戶投訴中心，加強(qiáng)與用戶的溝通與聯(lián)系，及時處理用戶反饋的問題。此外，公司還進(jìn)行了內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)了各部門之間的合作和協(xié)調(diào)。

4.整改后的成效：(字?jǐn)?shù)：300字)。

經(jīng)過整改后，聯(lián)通公司取得了一系列明顯的成效。首先，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，用戶普遍反映信號穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)速度變快。其次，客戶投訴的解決率大幅度提高，用戶滿意度得到了明顯提升。此外，公司內(nèi)部的組織和協(xié)調(diào)得到了極大改善，決策與執(zhí)行的效率明顯提升，整個團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力也有了明顯的提升。

5.總結(jié)段：(字?jǐn)?shù)：200字)。

通過整改，聯(lián)通公司有效應(yīng)對了行業(yè)變革，解決了一系列問題。整改的成果為聯(lián)通公司在激烈的市場競爭中保持了競爭力，贏得了用戶的信任和好評。同時，整改過程也為聯(lián)通公司提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。聯(lián)通公司將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為用戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

整改公司心得體會報告篇六

至去年12月某某公司到某某分公司開現(xiàn)場會以來，城區(qū)經(jīng)營部的服務(wù)質(zhì)量有了一個質(zhì)的飛躍，無論是熱線員，還是大廳營業(yè)員，都是按照分公司制定的用戶服務(wù)手冊來規(guī)范自己的行為。再次，可以說基本上達(dá)到了一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因為畢竟抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有一年的時間。

現(xiàn)就怎樣提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)及整改措施說以下幾點(diǎn)：

一、“沒有不對的用戶，又有不到位的服務(wù)”這一服務(wù)理念。

其作為服務(wù)行業(yè)，無論是賓館。銀行、移動、電信等單位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個永久的話題，用戶是我們的生存之基，發(fā)展之源，那么，我們的服務(wù)只有永不止步。

二、從骨子里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識到新的態(tài)度。

從事我們有線電視這一行，原來是怎樣提高用戶率，完成經(jīng)濟(jì)收入多少作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在不同了，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高帶一個新的高度，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是孤立的，不只是熱線員和大廳營業(yè)員的事，外線維修人員和工程施工人員不同程度的存在服務(wù)質(zhì)量，稍有問題，用戶就認(rèn)為安裝不到位，維修不及時等都會影響我們的形象。所以說優(yōu)質(zhì)服務(wù)其實是一個系統(tǒng)工程。

三、發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

就是上帝的觀點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，先換機(jī)一定要保障用戶有電視看，以后又聘請了某某同志專門“坐診”，技術(shù)解決了用戶的后顧之憂，從8月11日到目前，他共維修機(jī)頂盒745臺(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))還有放大器，城區(qū)到12月13日止，共辦理主機(jī)6130臺，副機(jī)3185臺。

四、剖析自我，落實制度。

到目前為止城區(qū)完成1200萬，這都是大家努力的結(jié)果，也付出了很多。但我們不能盲目樂觀，要居安思危，就拿12月9日晚8：50左右的酒醉鬧事來說，的確是突發(fā)事件，但并非偶然，用戶本來對整轉(zhuǎn)后還未適應(yīng)，加上又喝了酒，通過打投訴電話多次，最后反而還沒有節(jié)目看了，產(chǎn)生了誤解，導(dǎo)致后果發(fā)生。當(dāng)晚分公司領(lǐng)導(dǎo)召開了緊急會議，對肇事者進(jìn)行了依法處理。第二天城區(qū)經(jīng)營部班子成員開會，李總受袁總的委托，親臨指導(dǎo)，接連城區(qū)經(jīng)營部又召集熱線員和維修人員開會，大家都查找了自身原因，首先要有一定的敏感性，用戶多次打電話(雖然在罵人)，就要引起除垢的重視，馬上通知帶班經(jīng)理或值班主任，即使在天氣惡劣的情況下，也應(yīng)好言相勸，盡量把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。其次，值班人員各盡其職，絕不允許有脫崗等現(xiàn)象發(fā)生?？傊槍@件事，我們要舉一反三，嚴(yán)格落實各項制度，對事不對人，絕不手軟，手軟就會出大事。

五、防微杜漸，科學(xué)處理突發(fā)事件。

我們的人員應(yīng)立即把肇事者隔離現(xiàn)場，以免造成大的負(fù)面影響。

整改公司心得體會報告篇七

貫徹實施《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》會議召開后，我以貫徹實施《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》為契機(jī)，全面把握《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》基本精神和主要內(nèi)容，切實促進(jìn)自己的從政行為。學(xué)習(xí)活動開展以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，以廉潔從政為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好自身廉政建設(shè)。

1.是對廉潔從政反腐倡廉的重要性認(rèn)識不夠。放松了對自己的要求，降低了搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主動性。

2.是在工作中也參與了一些宴請陪客活動。

3.是存在老好人現(xiàn)象，不愿對黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的個人提出意見和建議。

上述在思想、工作、作風(fēng)上暴露的一些問題，雖然有一定的客觀因素，根本上有自身的主觀世界改造不夠，認(rèn)識不深，主要有以下兩個方面的原因：

1、重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。認(rèn)為身處基層主要是抓好工作落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

2、重指導(dǎo)，輕實踐。自身存在的作風(fēng)不夠扎實、工作不夠深入等問題，認(rèn)為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。

3、重安排，輕要求。在工作安排上，強(qiáng)調(diào)每項工作都要有新的.提高、新的發(fā)展。但在具體落實上，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量工作。

1.嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線，增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是牢記“兩個務(wù)必”。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，正確對待地位、名利、權(quán)力，在思想上筑起反腐廉政的長城，自覺執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，少琢磨組織上給了我什么，時刻想著我為黨和人民做了什么，真正做到清清白白做官，老老實實做人，踏踏實實做事。

2.堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督

作為鎮(zhèn)黨政班子成員，我認(rèn)真遵守鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理制度，注意從思想源頭上下功夫，按照“《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》中的要求，做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，自重，自省，自警，自勵，以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。一是在實際工作中，我們始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇地做好各項工作，始終堅持公平公正原則，公平辦事，公正做人。二是堅持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來客等方面，不搞大吃大喝和相互請吃，不搞鋪張浪費(fèi)。三是在各項工作中嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)辦事。

”公生明，廉生威“，我們在以身作則執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎(chǔ)上，還始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨建工作的一項重要內(nèi)容放到突出的位置上。加強(qiáng)管理和監(jiān)督，努力使全體干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正為人民群眾辦實事，辦好事。對工作中出現(xiàn)的廉政方面的新問題、新情況，積極制訂新對策，有效防止了腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的滋生蔓延，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。

在勤政廉政方面，我們雖然取得了一些成績，但對照黨和廣大人民群眾的期望，還有一定的差距，存在一些問題，因此，在今后的工作中，我們一定會嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，強(qiáng)化廉政自律工作，努力克服自己存在的問題和不足，以《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》要求為準(zhǔn)繩，更加廉潔從政、克己奉公，勤政為民，更加堅定地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受全鎮(zhèn)廣大干部和人民群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。

整改公司心得體會報告篇八

你公司自入駐經(jīng)典家園以來,長期存在服務(wù)質(zhì)量低下的問題,特別是小區(qū)公共場所及設(shè)施維護(hù)、保安巡邏等方面做得很不到位，盜竊案頻繁發(fā)生，業(yè)主怨聲載道。面對廣大業(yè)主的批評，你公司不是積極想辦法提高服務(wù)質(zhì)量和水平，反而在上周末剛有業(yè)主被盜(該業(yè)主所在單元隔壁10來米就是物管公司的崗哨)的情況下發(fā)出所謂的催繳物管費(fèi)的通知，漠視業(yè)主的權(quán)益。在此向你公司公開發(fā)出整改通知書，限你公司30日內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量，否則，經(jīng)典家園廣大業(yè)主將要求你公司退還之前繳納的物管費(fèi)并將你公司從經(jīng)典家園小區(qū)驅(qū)逐。