了解需求心得體會(huì)及收獲 了解需求心得體會(huì)及收獲感想(七篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題了解需求心得體會(huì)及收獲一

我們今天將要游覽的是盤山，它坐落在北京正東90公里的燕山南麓，處于京、津、唐、承四角交匯地帶。盤山古時(shí)候稱為盤龍山、四正山、無(wú)終山。那么盤山的名稱又是怎么來(lái)的呢?說(shuō)法有二：一是元朝姬志貞《云山集》所說(shuō)：“古有田盤先生自齊而來(lái)，棲遲此山故名盤山。”另一種是清詩(shī)僧智樸《盤山志》所說(shuō)：“魏田疇隱居于此，故名田盤山。今不曰田盤而曰盤山者，亦猶匡廬之謂廬山也。”

盤山素以“京東第一山”著稱于世，有“五峰”、“八石”“三盤”之勝跡。主峰掛月峰，海拔864.4米，前擁紫蓋峰，后依自來(lái)峰，東連九華峰，西傍舞劍峰。同時(shí)它尤以上盤松勝，中盤石勝，下盤水勝而著稱，合稱“三盤勝境”，并素有“步步有景，景景有典”的盛譽(yù)，乾隆皇帝曾多次游覽盤山，并寫下“早知有盤山，何必下江南”的千古名句。

聽了以上的介紹，相信大家對(duì)盤山已經(jīng)有了個(gè)大概的了解了，那么盤山到底怎么樣呢?還是請(qǐng)各位親自游覽后再做評(píng)價(jià)吧。我們已經(jīng)來(lái)到了景點(diǎn)的停車場(chǎng)了，請(qǐng)大家記住我們的車是白色的大金龍，車牌是津a2345，車子停在停車場(chǎng)的左邊，我們下午1點(diǎn)還在車上集合，請(qǐng)靠窗的游客把窗子鎖緊，貴重的物品請(qǐng)隨身帶好，好了請(qǐng)大家開始下車。

現(xiàn)在我們已經(jīng)來(lái)到了游覽區(qū)入口處，這里有一坐高大的三孔牌坊，正面為愛新覺羅.溥佐題額：“京東第一山”，，背面為范潤(rùn)華題額：“層巒疊翠”?，F(xiàn)在咱們往里走，過(guò)了這座黃瓦紅墻的三孔山門，迎面的巨石上，有“三盤暮雨”四個(gè)大字，是原天津市副市長(zhǎng)毛昌五所書。

我們現(xiàn)在沿著石梯小路向上走，大家慢一點(diǎn)，隨我到這邊來(lái)看一下這塊巨石，上書“入勝”兩個(gè)大字，字徑五尺，遒勁有力，是出自清末軍機(jī)大臣文華殿大學(xué)士榮祿的手筆，入勝，入勝，意思是說(shuō)我們已經(jīng)開始進(jìn)入勝境了。

繼續(xù)前行，這里有兩行摩崖刻字。一行是“四正門徑”，盤山又叫四正山，意思是此乃通過(guò)盤山的大門。另一行是“鳴騶入谷”，鳴騶，是指豪門的車馬聲。離這不遠(yuǎn)還有一塊巨石，是什么呢?過(guò)去看就知道了，這就是有名的元寶石了，由于上寬下窄，形似元寶而得名，上面還有幾行正揩大字：“此地有崇山峻嶺怪石奇松”。再往前走，我門現(xiàn)在看到的就是大石橋了，乾隆皇帝游覽盤山時(shí)，就曾在此休息過(guò)，那么現(xiàn)在我請(qǐng)大家也在這休息一下，過(guò)一回皇帝癮，在大家休息的同時(shí)，我給大家將一個(gè)故事。有一年，乾隆皇帝來(lái)到盤山，走到大石橋前，見這里風(fēng)景很好，降旨休息，隨口出了個(gè)上聯(lián)：游盤山走盤道盤桓數(shù)日，劉墉搶先對(duì)了下聯(lián)：逛熱河，飲熱酒熱鬧幾天。乾隆一聽熱河，立刻沉了臉，原來(lái)在這之前，乾隆曾到熱河離宮去避暑，當(dāng)時(shí)那里流傳著民諺：皇帝之莊真避暑，百姓卻在熱河中。這話傳進(jìn)了他耳里，自然大為光火。劉墉見狀，急忙插開話說(shuō)：“萬(wàn)歲，這兒的景致多美呀，您應(yīng)該再出個(gè)上聯(lián)，讓大伙對(duì)對(duì)”于是乾隆的情緒又好了起來(lái)，又說(shuō)了個(gè)上聯(lián)：八方橋橋八方站在八方橋上觀八方八方八方八八方。這倒難住了幾位大臣，而紀(jì)曉蘭上前跪倒在乾隆面前脫口道：“萬(wàn)歲爺爺萬(wàn)歲跪倒萬(wàn)歲爺前呼萬(wàn)歲萬(wàn)歲萬(wàn)萬(wàn)歲。于是乾隆皇帝聽后很是高興，龍顏大悅。

好了，故事聽完了，也休息過(guò)了，請(qǐng)大家繼續(xù)跟我往前走，咱們的下一個(gè)景點(diǎn)是天成寺，天成寺是盤山游覽區(qū)的重點(diǎn)景觀，又名天成福善寺，也叫天成法界。好，現(xiàn)在，我們已經(jīng)來(lái)到了天成寺，它始建于唐代，遼、明、清數(shù)代都曾擴(kuò)建重修。清朝自康熙以后，幾代皇帝均曾巡幸天成寺，乾隆皇帝巡游的次數(shù)最多，他的替身僧空海就在這里出家。廟門上“天成寺”就是乾隆所提。在還沒(méi)有進(jìn)寺門之前呢，請(qǐng)大家轉(zhuǎn)過(guò)身去看一下身后的建筑物——臥云樓，樓高兩層六楹，化棟雕梁，高脊飛檐，極為壯觀，每逢天陰雨霽，常見白云在山谷中穿行，或隱蔽樓身，或穿樓而過(guò)，饒有奇趣，故此得名，臥云樓。在臥云樓對(duì)面山腳下，有一座平臺(tái)，那是小戲臺(tái)的遺址，過(guò)去乾隆皇帝在臥云樓休息時(shí)，御用戲班就登臺(tái)獻(xiàn)藝。

現(xiàn)在，咱們一同走進(jìn)天成寺吧，步入寺門，首先看到的就是江山一覽閣，這五個(gè)字也是乾隆皇帝所提。請(qǐng)大家隨我往這邊走，穿過(guò)曲廊，我們來(lái)到了一個(gè)高壩臺(tái)上，迎面仰臥的巨石上，刻著“幽靜”兩個(gè)字。在大殿的東側(cè)還有一塊乾隆御制碑，上面是他親筆所提的《游盤山記》和詠盤山的詩(shī)作。咱們?cè)賮?lái)看看西邊的這座古佛舍利塔，八角十三層，結(jié)構(gòu)精巧，十三層密檐上掛有104個(gè)銅鐸，金光閃閃，山風(fēng)徐來(lái)，叮咚作響，古佛舍利塔建于遼代，明代重修，現(xiàn)被列為天津市重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

現(xiàn)在我們繼續(xù)向上走，好，我們已經(jīng)來(lái)到了萬(wàn)松寺，萬(wàn)松寺，舊稱李靖庵，為紀(jì)念初唐名將曾在此居住而得名，萬(wàn)松寺是一座佛教殿堂，而這里原來(lái)還有一做呂祖殿，這是怎么回事呢?原來(lái)這座呂祖殿相傳是為了紀(jì)念呂洞賓顯靈為寺里找水而建立。

好了，到這里我們已經(jīng)把主要的景點(diǎn)都游覽過(guò)了，現(xiàn)在大家可以自由活動(dòng)了，大家可以休息一下吃點(diǎn)東西，或拍照留念也可以繼續(xù)向主峰掛月峰攀登，但是一定要注意安全，走路不觀景，觀景不走路?，F(xiàn)在解散，別忘了1點(diǎn)山下停車場(chǎng)我們準(zhǔn)時(shí)集合。我們的車牌是津a2345。

隨著時(shí)間的流逝，我們今天的盤山之行也宣告結(jié)束了，感謝大家對(duì)我工作的支持與配合，這一天下來(lái)和大家相處的非常愉快，真不舍得和大家分開，如果今天我的服務(wù)有什么不盡如人意之處，還請(qǐng)各位老師多多包涵，也希望您能多提寶貴意見，我期望著我們下一次愉快的合作，祝大家今后的身體健康，工作愉快，萬(wàn)事如意!

主題了解需求心得體會(huì)及收獲二

各位團(tuán)友，大家好!歡迎大家參加我們旅行社組織的這次海南雙飛5天團(tuán)。(這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺。) 首先，我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))。(在這里還可以拿自己的名字開個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛。)

首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的有效期特別短，要看一看回來(lái)那天會(huì)不會(huì)過(guò)期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場(chǎng)由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家。我在這兒順便說(shuō)一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了。象我們這次去海南要是沒(méi)了身份證就只能游水回來(lái)啦!

我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購(gòu)，(景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過(guò)得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的合作和支持。俗話說(shuō)："百年修得同船渡"，我覺得也可以說(shuō)"百年修得同車行"，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過(guò)這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!

這是我們公司贈(zèng)送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽、團(tuán)徽。公司發(fā)這個(gè)旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸"，大家回程時(shí)一般都會(huì)買些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來(lái)，這個(gè)袋到時(shí)就有大用處了。現(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開公司這個(gè)大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個(gè)袋，不會(huì)多出行李來(lái)了。

還有呢，希望大家佩戴好這個(gè)團(tuán)徽，因?yàn)榈葧?huì)兒到了機(jī)場(chǎng)，人比較多，流動(dòng)性大，大家戴了團(tuán)徽以后，就能夠互相認(rèn)識(shí)，并且知道都是來(lái)自同一個(gè)地方，那樣就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景點(diǎn)進(jìn)門時(shí)驗(yàn)票員看見這個(gè)團(tuán)徽就知道是我們團(tuán)隊(duì)的，沒(méi)有戴的就會(huì)被攔住查票，所以請(qǐng)大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外這個(gè)團(tuán)徽背后印有我們公司的總機(jī)電話號(hào)碼，當(dāng)您遇到什么問(wèn)題可以及時(shí)打電話求助。

下面，我就來(lái)講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽海南島，它是我國(guó)的第二大島。(這里可以插問(wèn)："大家知不知第一大島是哪一個(gè)?")在這五天里，我們將環(huán)游半個(gè)海南島，我們是沿著東線海濱出發(fā)，直到最南端的三亞市，然后從中線山區(qū)回來(lái)，各種類型的景觀都能看到。海南島的西部由于還沒(méi)有開發(fā)好所以現(xiàn)在還沒(méi)有安排進(jìn)常規(guī)旅游線路中。

(講行程不用把每個(gè)景點(diǎn)都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點(diǎn)講一個(gè)也就差不多了)

今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車去廣州白云機(jī)場(chǎng)，坐飛機(jī)去?？冢?順便說(shuō)一下起飛的航班是幾點(diǎn)的)。當(dāng)天我們會(huì)參觀海瑞墓、五公祠。對(duì)了，我在這里出一個(gè)題目，回程時(shí)我會(huì)搞一個(gè)搶答比賽噢，第一個(gè)答對(duì)的游客有神秘禮物啊!聽好了，我的第一個(gè)題目是：“五公祠里供奉的是哪五公?”，大家記得在參觀五公祠的時(shí)候好好聽地陪講解啊!(這位游客問(wèn)了，導(dǎo)游你知不知道啊，我當(dāng)然知道，我在這里透露一點(diǎn)點(diǎn)，這五公有三個(gè)姓李，一個(gè)姓趙，一個(gè)姓胡，是五位宰相噢!嘿嘿，夠神秘吧?)

第二天我們會(huì)沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀靈山鹿場(chǎng)，游覽萬(wàn)泉河，接著去有海南第一山之稱的東山嶺，然后到達(dá)興隆溫泉，這里是一個(gè)熱帶農(nóng)場(chǎng)，有可可、咖啡、胡椒、椰青等許多熱帶農(nóng)作物，既可參觀又可品嘗，還可以泡溫泉，怎么樣，吸引人吧?

第三天到達(dá)三亞市，我們會(huì)游覽鹿回頭，這里有一個(gè)美麗的傳說(shuō)，講一只梅花鹿怎么變成了一位大美女的，到當(dāng)?shù)赜形覀兊牡嘏愀蠹艺f(shuō)，這又是一個(gè)搶答題目噢，大家到時(shí)可要仔細(xì)聽啊!

第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣，然后會(huì)沿著中線山區(qū)返程，路上我們會(huì)參觀黎苗村寨，知道海南島的少女怎么表達(dá)愛意嗎?就是用力掐那個(gè)被看中的男孩子啊!到時(shí)我們要看看咱團(tuán)里的哪位靚仔會(huì)被掐得青一塊紫一塊啦!

第五天，在路上遠(yuǎn)眺五指山，大家都知道孫武空被如來(lái)佛壓在了五指山下，就在我們海南島啊!俗話說(shuō)"不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要遠(yuǎn)眺，看是不是象五個(gè)手指。最后我們返回?？冢孙w機(jī)飛回廣州。

講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒(méi)關(guān)系，到時(shí)我和地陪每天早上都會(huì)重復(fù)預(yù)報(bào)當(dāng)天的節(jié)目的。

我們大家出來(lái)旅游，當(dāng)然是為了玩得開心。為了盡量避免發(fā)生不愉快的事情，我給大家講一下我們?nèi)ヂ糜螘r(shí)需要注意的事項(xiàng)。我分成食，住，行，游，購(gòu)，娛六個(gè)方面來(lái)講可能會(huì)比較清楚。

首先，在食的方面，俗話說(shuō)"食在廣東"，這句話說(shuō)明廣東菜很精致講究。北方人形容廣東人的飲食是這樣的，天上會(huì)飛的除了飛機(jī)，地上四條腿的除了桌子以外，什么都能吃!雖然有點(diǎn)夸張，不過(guò)說(shuō)明廣東菜品種豐富，是北方菜不能比的。粵菜是中國(guó)八大菜系中的一種，制做是極講究的，弄得廣東人一個(gè)個(gè)都成了刁嘴，以前我?guī)|莞的團(tuán)去北方旅游，每次訂餐時(shí)都要叮囑餐廳一大堆注意事項(xiàng)，記得有一次在山東威海，當(dāng)?shù)啬菚r(shí)還沒(méi)怎么接過(guò)廣東團(tuán)，所以餐廳叫廚師來(lái)聽我的電話，我說(shuō)："他們不吃涼菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面食、不吃熬菜、不吃太多肉、不......"，最后那憨厚的山東廚師問(wèn)道："那他們到底吃什么呢?"。當(dāng)時(shí)北方的導(dǎo)游給編了一首順口溜說(shuō)廣東團(tuán)："飯前喝湯，飯后挑牙，魚類管夠，肉少菜多。"。對(duì)于廣東人愛飯前喝湯的習(xí)慣許多北方地區(qū)也是不很了解，而且廣東的湯特講究，要老火靚湯煲三個(gè)小時(shí)。一般北方都是最后上湯，而且都是紫菜雞蛋湯之類的簡(jiǎn)單湯式，廣東人給起了一個(gè)古怪的外號(hào)，叫“滾蛋湯”，為什么呢，因?yàn)橐皇菨L水打入雞蛋即可，二是因?yàn)橐簧线@湯也就是說(shuō)最后一道菜了，可以走人了，因?yàn)樗麄儾粷M意這樣的湯式，所以給起了這樣一個(gè)半開玩笑的名字。而且我們廣東的團(tuán)隊(duì)在吃的方面不但講究口味，還對(duì)環(huán)境、服務(wù)要求特別高。但是，正所謂"在家千日好，出門一日難"。我們出門在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適。雖然我們會(huì)盡量安排一些粵菜給大家，但外地做的粵菜總是不會(huì)那么正宗的，海南還算好點(diǎn)的，因?yàn)橐郧昂Ｄ蠉u曾經(jīng)也劃入廣東省的嘛。北方的口味相差就更遠(yuǎn)啦，象在四川，那里的大師傅不放辣椒簡(jiǎn)直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出來(lái)的菜也是辣的，為什么呢?因?yàn)榈栋?、菜刀、鍋鏟全都是辣的啊!以前我有團(tuán)友在四川每次吃完飯就不見了，原來(lái)辣得肚子疼得不停地跑廁所!如果去山東就更慘啦，沒(méi)有米飯吃，頓頓大饅頭，四兩一個(gè)，大黑又硬，吃上四五天，全團(tuán)的臉色也變得又黑又硬啦!當(dāng)然，那是以前，現(xiàn)在的情況已好多了。但是各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純?yōu)榱讼硎?，更主要是為了見識(shí)一下，開開眼界，很多沒(méi)有嘗過(guò)的東西也要去試一下，是吧。因此，很多風(fēng)味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達(dá)到目的了，對(duì)不對(duì)?

我們公司安排的就餐地點(diǎn)一般都還是比較好的，但全中國(guó)餐廳服務(wù)最好的就是珠三角地區(qū)了，擺桌上菜麻利快捷，倒茶添湯培訓(xùn)到位，到了外地可沒(méi)得比噢，象北京的服務(wù)員你要是催她一聲，她會(huì)大聲駁斥你說(shuō)：“沒(méi)見我正忙著嘛!”，要按珠三角的酒樓，一早炒魷魚啦，但一個(gè)地方有一個(gè)地方的特點(diǎn)，這在北京不算什么，所以大家入鄉(xiāng)隨俗，別拿自家的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。海南島的情況能好一點(diǎn)，但是海南的旅游旺季非常明顯，大家知道嗎，海南的旺季不是在夏天，因?yàn)橄奶焯珶崂?所以秋冬的海南氣候是最合適旅游的，冬天里三亞都可以游泳呢!也就成為北方人最愛的避寒勝地，所以到了冬天，特別是春節(jié)和國(guó)慶，每個(gè)用餐的地方都人滿為患，有時(shí)要等桌等臺(tái)，這也請(qǐng)大家體諒一下，當(dāng)然，我一定會(huì)盡全力讓這樣的事情少發(fā)生的。

(講這一段叫“打預(yù)防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當(dāng)?shù)貨](méi)這么差，客人就會(huì)感覺很滿意了)

對(duì)了，海南天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛(wèi)生。那位游客問(wèn)了，海南有什么特色美食啊?那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂(lè)蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神!而且它還有一個(gè)特點(diǎn)，它是吃東山上的鷓鴣茶長(zhǎng)大的，所以肉一點(diǎn)也不膻，當(dāng)?shù)厝顺３Ｄ脕?lái)煮火鍋吃，可香啦!文昌雞就有點(diǎn)象我們廣東的清遠(yuǎn)雞的做法，白灼后蘸調(diào)料吃，皮滑肉嫩，可與清遠(yuǎn)雞比美噢!一般旅行團(tuán)文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。

另外，海南還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時(shí)海南的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，海南的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會(huì)給你一點(diǎn)鹽加上辣椒粉來(lái)蘸著吃，這樣就一點(diǎn)也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試!還有一種仙人果，就是仙人掌結(jié)的果實(shí)，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會(huì)吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在海南的猴島上猴子們都愛吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢!還有檳榔也會(huì)弄得滿嘴發(fā)紅，當(dāng)?shù)厝税寻雮€(gè)檳榔加上一片葉子和一點(diǎn)生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來(lái)的，你們也可以試試啊!椰青是海南的特產(chǎn)，也就是從樹上當(dāng)摘下來(lái)的青色的大椰子，幾塊錢一個(gè)，當(dāng)?shù)厝丝抽_一個(gè)小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。有些還會(huì)把它事先冷藏，砍開后會(huì)發(fā)現(xiàn)水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的海南，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受啊!有些地方甚至還會(huì)有猴子在攤子上，有客人點(diǎn)了椰青，猴子立時(shí)上樹為你現(xiàn)摘，又看表演又品美味，怎么樣，海南的旅游吸引人吧?不過(guò)海南的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南廁所建設(shè)啦。

在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是三星級(jí)或以上酒店，一般來(lái)說(shuō)條件還是較好的，不過(guò)偶爾也會(huì)有些問(wèn)題，比如說(shuō)遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時(shí)大家不能分到同一樓層啊，有時(shí)房間里的東西不齊全啊等。有問(wèn)題的時(shí)候大家可以向我提出，我會(huì)跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會(huì)全力維護(hù)好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。

另外還有些問(wèn)題要注意一下，到了酒店會(huì)有行李員來(lái)幫手搬行李，一般來(lái)說(shuō)這些服務(wù)是要給小費(fèi)的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運(yùn)行李。如果請(qǐng)他們搬了就要給小費(fèi)，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。

還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費(fèi)的，而且通常較貴，大家要看清價(jià)目單再取用。第二個(gè)要注意的是，進(jìn)了房間核對(duì)一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時(shí)叫服務(wù)員補(bǔ)齊。特別是大小毛巾，有的客人說(shuō)，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因?yàn)榈诙焱朔繒r(shí)服務(wù)員查房如果發(fā)現(xiàn)少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產(chǎn)生問(wèn)題，還是早早叫她們補(bǔ)齊的好。

房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請(qǐng)大家愛護(hù)一下，以前有客人拿來(lái)擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護(hù)公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來(lái)不安全，二來(lái)要罰款，有的酒店前臺(tái)可以保管，出門就交到前臺(tái)會(huì)比較好。

最后就是安全問(wèn)題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關(guān)牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時(shí)一定要反鎖好門，看看門背后有沒(méi)有走火通道圖，注意對(duì)照觀察一下道路。有些酒店會(huì)有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進(jìn)來(lái)就不走，你不掏錢就讓你好看。

在行的方面，每到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)大家下車時(shí)，都要記清楚我們的車牌號(hào)碼(一般記住最后三位就可以了)，以及大概停放的位置，因?yàn)樵S多旅游車型是一樣的，光*記車的外形較難找車。另外大家一定要在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返回，不要讓一二個(gè)人影響全團(tuán)的活動(dòng)。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜啊!在公共場(chǎng)所不要亂丟果皮紙屑，海南現(xiàn)在罰得也很厲害，有時(shí)不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時(shí)，大家可不希望加上這項(xiàng)特別活動(dòng)吧?同時(shí)，車上衛(wèi)生也很重要，誰(shuí)也不想座在垃圾山上，是不是?所以請(qǐng)大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時(shí)帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請(qǐng)不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會(huì)發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。

在景點(diǎn)入門時(shí)請(qǐng)大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊(duì)伍，方便檢票員點(diǎn)人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。在景點(diǎn)遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過(guò)。還有許多景點(diǎn)是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒(méi)有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會(huì)被工作人員把一卷膠卷都拉出來(lái)曝光，所以千萬(wàn)要注意。過(guò)馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時(shí)行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴(yán)的。如果違返了交通規(guī)則會(huì)罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時(shí)，我想誰(shuí)也不想享受在海南的辣太陽(yáng)底下吃汽車廢氣一小時(shí)的特別待遇吧?

最后，回到車上時(shí)請(qǐng)大家不要爭(zhēng)座位，我不會(huì)固定第一天的座位從此不變，因?yàn)橛行├先俗呗仿?，上車較晚，會(huì)坐得較后，但她們常常會(huì)暈車，所以請(qǐng)年輕人照顧一下。我們大家都來(lái)自**市，出門在外，要注意互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，同時(shí)在外面的表現(xiàn)要給我們的家鄉(xiāng)爭(zhēng)光，不要給家鄉(xiāng)抹黑。

在購(gòu)物方面，因?yàn)槁糜钨?gòu)物是旅游勝地的一大收入來(lái)源，所以那兒常是政府指定要搞購(gòu)物項(xiàng)目的，這可以理解。同時(shí)旅游購(gòu)物對(duì)于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購(gòu)物點(diǎn)也給我們帶來(lái)了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。

海南的特產(chǎn)大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說(shuō)“西珠不如東珠，東珠不如南珠”，這南珠就是指的海南島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺就是真的珍珠了。海南島還盛產(chǎn)鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客問(wèn)了，鹿不是北方的特產(chǎn)嗎，怎么海南島也有鹿，沒(méi)錯(cuò)啊，海南島自古就有鹿，不是還有一個(gè)著名景點(diǎn)叫鹿回頭嘛!

另外海南還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫“天南貢品”呢，是進(jìn)貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅(jiān)實(shí)的小首飾盒了，現(xiàn)在更有了進(jìn)一步發(fā)展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭發(fā)，再畫上眼嘴，就成為各式各樣可愛的椰娃娃了，價(jià)格也不貴，也就10元-20元之間，買回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物啊!椰子制品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳瑯滿目，價(jià)廉物美，是買回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦!

那些珠寶、貴重藥材，識(shí)看會(huì)鑒別的人不防買些貴重的，如果不太會(huì)鑒定，那還是買些普通的作為旅游紀(jì)念品較為合適。大家在購(gòu)物的時(shí)候，可以考慮一個(gè)東西的使用價(jià)值、欣賞價(jià)值和紀(jì)念價(jià)值。比如在香山購(gòu)買紅葉，也許它沒(méi)有什么使用價(jià)值，但它有很大的紀(jì)念意義，這些小物品買回去贈(zèng)給親友都是很相宜的。很多東西，不在于它的貴重，而在于它的紀(jì)念作用。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)晚間活動(dòng)的事，我們國(guó)內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動(dòng)，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項(xiàng)。第一個(gè)，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標(biāo)志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過(guò)一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個(gè)鬧市區(qū)，吃完飯游客們就提出來(lái)逛逛街，開始大家還一起走的，一買東西就走散了，最后我突然發(fā)現(xiàn)就剩自己一個(gè)人了，于是想叫車回去，這時(shí)才突然想起沒(méi)有記住入住的酒店叫什么名字!當(dāng)時(shí)也沒(méi)有地陪導(dǎo)游的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點(diǎn)叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的感覺。最后總算找到一個(gè)好心的出租車司機(jī)，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點(diǎn)象的酒店一家家試，最后總算找到了，不過(guò)花了一大筆車費(fèi)噢!

另外，大家注意了，平時(shí)我們?cè)诩叶际悄泻⒔o女孩當(dāng)護(hù)花使者，不過(guò)來(lái)到海南可能要倒過(guò)來(lái)，男游客出門要請(qǐng)女團(tuán)友當(dāng)護(hù)花使者啦，因?yàn)槿绻槐娔惺客獬鼍涂赡苡龅健帮w來(lái)艷福”，而如果有女團(tuán)友一起就不會(huì)有這種事啦!別以為飛來(lái)艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，我自已帶的團(tuán)是在桂林遇上的。晚上團(tuán)友出去遇到一些漂亮的小姐邀請(qǐng)共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進(jìn)來(lái)說(shuō)掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說(shuō)私了，于是給了1000元，后來(lái)才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場(chǎng)所，也不要回來(lái)得太晚。還有，大家晚上出街時(shí)，可以把團(tuán)徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會(huì)帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標(biāo)。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會(huì)有巡邏查夜的，如果你太晚回來(lái)就可能會(huì)被攔查，如果你沒(méi)帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦!

好了，等過(guò)一段時(shí)間，我們就會(huì)到達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)。下車以后我會(huì)舉起這面導(dǎo)游旗，請(qǐng)大家跟我進(jìn)入候機(jī)大廳，然后我去辦理登機(jī)手續(xù)，大家可以自由活動(dòng)一段時(shí)間，去一下洗手間，不過(guò)要聽清集合時(shí)間，一定要準(zhǔn)時(shí)回來(lái)集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。

等我辦完手續(xù)后，我會(huì)把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場(chǎng)稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因?yàn)轳R上檢關(guān)的時(shí)候都要用到，所以請(qǐng)拿在手上。摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機(jī)的，因?yàn)槔锩嬗袚]發(fā)性的易燃物質(zhì)。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問(wèn)，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢?自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運(yùn)，把它放入行李里托運(yùn)即可。

過(guò)安檢門的時(shí)候身上所有的金屬物品都會(huì)使警鈴響，比如說(shuō)手表、打火機(jī)、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時(shí)就不需要拿出來(lái)放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬(wàn)元的高級(jí)手表，過(guò)安檢時(shí)放進(jìn)托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來(lái)的行李，忘了拿，等到半小時(shí)后想起再回去找早沒(méi)了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來(lái)放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時(shí)也會(huì)響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過(guò)手術(shù)，身體內(nèi)有金屬物，請(qǐng)?jiān)缭缦虬矙z人員說(shuō)明。

到了候機(jī)廳內(nèi)，這時(shí)請(qǐng)打身份證、機(jī)票、機(jī)場(chǎng)稅存根都收好，因?yàn)椴辉儆玫搅?，只留登機(jī)卡在外面。在候機(jī)廳內(nèi)我們的團(tuán)友請(qǐng)盡量坐在一起，不要分散，請(qǐng)注意聽喇叭中叫登機(jī)的通知，我們的航班號(hào)是，起飛時(shí)間是，有時(shí)會(huì)提前10-30分鐘叫登機(jī)，如果接近登機(jī)時(shí)間時(shí)需要上洗手間，請(qǐng)告訴團(tuán)友或我一聲。在候機(jī)廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買一些香口膠，起飛的時(shí)候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機(jī)場(chǎng)宣布可以登機(jī)時(shí)，請(qǐng)跟著我的這面導(dǎo)游旗去登機(jī)門集中，同時(shí)拿出登機(jī)卡。

登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過(guò)道上，因?yàn)槟遣坏撬筒偷墓ぷ魍ǖ溃€是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會(huì)拿去放在機(jī)尾空處的。另外，大家一上飛機(jī)就要關(guān)閉手提電話，因?yàn)樗鼤?huì)影響飛機(jī)駕駛操作的。

坐下來(lái)后要系好安全帶，在起飛時(shí)請(qǐng)不要打開小桌板，沒(méi)事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請(qǐng)不要搬動(dòng)任何紅色的手柄等。飛機(jī)起飛的時(shí)候，有人會(huì)感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒(méi)有準(zhǔn)備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機(jī)上是不可以吸煙的，有的飛機(jī)上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會(huì)誤以為在洗手間可以吸煙，其實(shí)呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規(guī)定就會(huì)被嚴(yán)厲批評(píng)及罰款的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機(jī)尾，撞開門，把全機(jī)乘客都嚇得要命，然后對(duì)那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記住：在飛機(jī)上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會(huì)被拘留7天的!

到了飛機(jī)降落的時(shí)候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，?？吹斤w機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評(píng)，因?yàn)轱w機(jī)還沒(méi)停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時(shí)東西會(huì)掉出來(lái)砸傷人。下機(jī)后我會(huì)拿出導(dǎo)游旗，請(qǐng)大家跟好，不要走散，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)人多，我們帶好團(tuán)徽，互相照應(yīng)，如果有團(tuán)友托運(yùn)了行李，請(qǐng)大家耐心等一等，正好也可以利用這個(gè)時(shí)間去洗手間。出了機(jī)場(chǎng)就會(huì)有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的游覽活動(dòng)了。

好了，我還有什么講得不清楚的，大家可以隨便提問(wèn)。

主題了解需求心得體會(huì)及收獲三

視覺藝術(shù)與人的視覺感官密切關(guān)聯(lián)，其范疇十分廣泛，凡看得見、摸得著的藝術(shù)，如傳統(tǒng)的國(guó)畫、油畫、雕塑、版畫，以及現(xiàn)代動(dòng)漫畫、攝影、影視、環(huán)境等藝術(shù)門類，皆為視覺藝術(shù)。數(shù)字視覺藝術(shù)其實(shí)就是這些藝術(shù)門類的“數(shù)字化”，雖然這種基于“數(shù)字技術(shù)”之上的視覺藝術(shù)目前還屬于新興的藝術(shù)，但在今天的藝術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域卻起著很重要的作用。如在環(huán)境藝術(shù)中，數(shù)字技術(shù)使得設(shè)計(jì)師在環(huán)境規(guī)劃方面如魚得水，對(duì)他們的工作幫助極大，在某種程度上，也讓環(huán)境與城市規(guī)劃設(shè)計(jì)更加人性化。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，數(shù)字視覺藝術(shù)人才的培養(yǎng)也越來(lái)越來(lái)迫切。尤其是20世紀(jì)90年代以來(lái)，在數(shù)字媒體高速發(fā)展的浪潮中，企業(yè)或市場(chǎng)對(duì)信息技術(shù)與視覺藝術(shù)人才的需求日益增長(zhǎng)，數(shù)字視覺藝術(shù)教育的培養(yǎng)方法因此更趨多樣化抑或復(fù)合化。

20xx年，人社部更是把數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)列為在國(guó)家新職業(yè)技能人才培訓(xùn)六大專業(yè)之一，并加大其建設(shè)與發(fā)展力度。無(wú)論是早先的圖案設(shè)計(jì)教育還是今天的數(shù)字媒體藝術(shù)教育，其目的都是為市場(chǎng)需求培養(yǎng)人才，即便是國(guó)畫、油畫、雕塑等都無(wú)法與市場(chǎng)絕緣。在數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，不但要注重藝術(shù)感悟能力、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，更注重面向市場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用能力，這些才是今天的藝術(shù)市場(chǎng)之所需。雖然這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但隨著社會(huì)需求的變化，它亦是一個(gè)常談常新的問(wèn)題。

因此，結(jié)合企業(yè)或市場(chǎng)對(duì)視覺藝術(shù)人才的需求，我們從中國(guó)目前數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)的主體、動(dòng)力、環(huán)境及創(chuàng)新能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)出發(fā)，對(duì)北京、上海、廣州、青島、西安、大連六個(gè)城市近百家從事數(shù)字視覺藝術(shù)的不同性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。本次調(diào)研主要集中在民營(yíng)企業(yè)(占75%，全國(guó)范圍)，它們代表著眾多中小型企業(yè)對(duì)視覺藝術(shù)人才的需求愿望，包括室內(nèi)外建筑效果與動(dòng)畫設(shè)計(jì)、影視動(dòng)畫與后期特效合成、廣告設(shè)計(jì)等方面的情況。本報(bào)告在具體調(diào)研的過(guò)程中主要是面向應(yīng)用性的視覺藝術(shù)人才，而非純藝術(shù)的視覺藝術(shù)人才。

一、數(shù)字視覺藝術(shù)概念及特征

隨著科技水平的提高、國(guó)外數(shù)字視覺產(chǎn)品的出現(xiàn)，以及個(gè)人計(jì)算機(jī)或個(gè)人終端機(jī)的普及，近些年來(lái)，包括中國(guó)在內(nèi)的視覺藝術(shù)行業(yè)的數(shù)字化呈現(xiàn)出較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。特別是中國(guó)數(shù)字視覺藝術(shù)的十多年發(fā)展，已經(jīng)為現(xiàn)今的數(shù)字化視覺藝術(shù)錘煉了能夠應(yīng)對(duì)不同需求的人才隊(duì)伍，并積累起相對(duì)豐富的技術(shù)與藝術(shù)資源，成為中國(guó)現(xiàn)階段數(shù)字視覺藝術(shù)的核心內(nèi)容。

(一)數(shù)字視覺藝術(shù)的概念

什么是數(shù)字視覺藝術(shù)?在新媒體情境(new-medium condition)中，視覺藝術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)性構(gòu)成中被“數(shù)字”(digitized)了，并轉(zhuǎn)化為當(dāng)代媒介藝術(shù)無(wú)所不能的“數(shù)字資源”，在當(dāng)下更趨多元的時(shí)代，這些被“去經(jīng)典化”的視覺藝術(shù)作品比“機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)”更深入人們的生活，因?yàn)槊襟w與科學(xué)技術(shù)的擴(kuò)張已成為生活主導(dǎo)的事實(shí)，不得不讓人們面對(duì)數(shù)字視覺藝術(shù)的普遍性拓延。用馬歇爾·麥克盧漢的話說(shuō)，作為人類情感與思想表達(dá)的一種媒介，數(shù)字視覺藝術(shù)也屬于“人的延伸”范疇。這樣看來(lái)，所謂數(shù)字視覺藝術(shù)，是指藝術(shù)家利用具備圖形處理能力的電腦為核心技術(shù)設(shè)備，進(jìn)行基于數(shù)字編碼技術(shù)上的藝術(shù)作品的創(chuàng)作活動(dòng)。與傳統(tǒng)藝術(shù)創(chuàng)作的不同處在于，數(shù)字視覺藝術(shù)作品還需借助網(wǎng)絡(luò)等主流的傳播媒介進(jìn)行發(fā)布、展示，以便受眾觀看、欣賞或以互動(dòng)方式完成欣賞，這一藝術(shù)審美過(guò)程可被視為完整意義上的“數(shù)字視覺藝術(shù)”。正因?yàn)槿绱?，?dāng)代數(shù)字視覺藝術(shù)中更偏好于探討虛擬與真實(shí)混雜的特性，其最佳寫照就是在數(shù)字媒體技術(shù)環(huán)境中呈現(xiàn)的攝影般寫實(shí)的動(dòng)態(tài)影像，以及“真實(shí)的”人機(jī)交互效果。

(二)數(shù)字視覺藝術(shù)的特征

從概念表述中可看出，當(dāng)下動(dòng)態(tài)的以及人機(jī)交互的影像，實(shí)際上已經(jīng)成為數(shù)字視覺藝術(shù)的主要表征，這是因?yàn)椋阂环矫?，?shù)字技術(shù)的介入，使得視覺藝術(shù)作品的互動(dòng)性更傾向于人與虛擬對(duì)象的關(guān)系，而非與源對(duì)象(即傳統(tǒng)視覺藝術(shù)中的“模特”)之間的關(guān)系;另一方面，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造的虛擬空間讓人們“身臨其境”，其中的時(shí)空錯(cuò)置感讓今天的視覺藝術(shù)創(chuàng)作有了無(wú)限可能性，而不至于被源對(duì)象所限制。正如現(xiàn)代設(shè)計(jì)先驅(qū)之一的亨利·凡·德·威爾德說(shuō)，技術(shù)是產(chǎn)生新文化的源泉;文化理論開拓者的丹尼爾·貝爾也認(rèn)為，“視覺觀念成為了主流?！茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展孕育了這種新文化的傳播形式”。言下之意，數(shù)字視覺藝術(shù)也是數(shù)字技術(shù)孕育與發(fā)展的產(chǎn)物。不同領(lǐng)域涉及到的技術(shù)內(nèi)容不盡相同，涉及到的技術(shù)也非常多，但無(wú)論何種技術(shù)，它必須在在具體的應(yīng)用中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

由此可見，由于技術(shù)的牽引，數(shù)字視覺藝術(shù)呈現(xiàn)出三個(gè)比較明顯的本體特征——“虛擬性”(virtuality)、“交互性”(interactivity)與“技術(shù)性”(technicality)。顯然，在當(dāng)代新的視覺藝術(shù)創(chuàng)作中，技術(shù)表現(xiàn)出的極致動(dòng)能前所未有，無(wú)論是在虛擬(如動(dòng)畫與游戲)或仿真技術(shù)(如建筑與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的效果圖、體驗(yàn)式漫游)領(lǐng)域的應(yīng)用，還是投影機(jī)、攝影機(jī)與紙媒等媒介領(lǐng)域，技術(shù)始終是當(dāng)代視覺藝術(shù)創(chuàng)作的根本，并且無(wú)法與藝術(shù)真正分離。因此，數(shù)字視覺藝術(shù)必然涉及到許多應(yīng)用領(lǐng)域，如影視、廣告、游戲、攝影等，而傳統(tǒng)的美術(shù)也可以作為“源文件”形式被涵括在可視的數(shù)字視覺藝術(shù)之內(nèi)。不難看出，數(shù)字視覺藝術(shù)集傳統(tǒng)美術(shù)、現(xiàn)代媒體技術(shù)及視覺設(shè)計(jì)于一身，不僅為人的生活帶來(lái)高效與便捷，同時(shí)也改變了我們對(duì)藝術(shù)的理解。以20xx年世博會(huì)上展出的的《清明上河圖》為例，觀眾可以在長(zhǎng)90米、高4.5米的弧形屏幕上，看到圖中1000余個(gè)中國(guó)古代人物形象在日夜景交替中，舉止各異、栩栩如生。影像播出長(zhǎng)達(dá)4分鐘，“原汁原味”地再現(xiàn)了清明上河圖的風(fēng)采。虛擬的場(chǎng)景將《清明上河圖》賦予了全新的生命，曾經(jīng)幾千年前的封建社會(huì)的繁榮景象是我們今天無(wú)法想像的，通過(guò)虛擬方式了解那段歷史，也為我們提供了一條對(duì)其文化、歷史的鑒賞最便捷和最直接的途徑。

二、企業(yè)需求的人才及其規(guī)格

人才，是指那些在一定社會(huì)條件下為社會(huì)的某一領(lǐng)域創(chuàng)造性地做出較大貢獻(xiàn)的人，其核心關(guān)鍵詞是“創(chuàng)造”與“貢獻(xiàn)”。按照這樣的理解，在數(shù)字視覺藝術(shù)領(lǐng)域，那些有創(chuàng)造性的人，一般情況下應(yīng)該是技術(shù)與藝術(shù)“雙棲”及市場(chǎng)的開拓者，他們的普遍特征，是通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)為數(shù)字視覺藝術(shù)行業(yè)貢獻(xiàn)了自己的聰明才智。這些人大多集中在電影、游戲或娛樂(lè)等領(lǐng)域，比如斯皮爾伯格、詹姆斯·卡梅隆、暴雪執(zhí)行副總裁frank pearce等等。

然而，如果以此來(lái)衡量“人才”，那么大多數(shù)人難以成“才”。事實(shí)上，人的勞動(dòng)按其層次來(lái)劃分，可分為模仿性勞動(dòng)、重復(fù)性勞動(dòng)和創(chuàng)造性勞動(dòng)三個(gè)層次，前兩種勞動(dòng)都是以繼承性為重要特征，即重復(fù)前人創(chuàng)造出來(lái)的勞動(dòng)形式和經(jīng)驗(yàn)，而勞動(dòng)者自身沒(méi)有創(chuàng)造，因而在勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值上，并不具有明顯的提升。但不可否認(rèn)，這兩個(gè)層次上的勞動(dòng)者對(duì)推動(dòng)人類社會(huì)的整體進(jìn)步，以及在夯實(shí)人的勞動(dòng)成果方面，還是起著重要作用的，是另一種意義上的人才。換句話說(shuō)，模仿與重復(fù)是創(chuàng)造的基礎(chǔ)或前提，創(chuàng)造性的人才最開始也必然會(huì)經(jīng)歷模仿與重復(fù)的勞動(dòng)過(guò)程。在國(guó)內(nèi)目前多數(shù)的教育條件與環(huán)境下，毋庸諱言，創(chuàng)造性的人才“可遇不可求”，因?yàn)椤叭瞬拧辈煌谝话闳?，其最本質(zhì)的一點(diǎn)就在于他能超越前人和常人并有所創(chuàng)新。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)也不至于如此悲觀。在學(xué)院教育之外，社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起著完善數(shù)字視覺藝術(shù)“人才”培養(yǎng)的作用，踏入社會(huì)的有志青年還可以在工作中尋找更有力的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也能有效地提高自身的素養(yǎng)。一旦具備天時(shí)、地利、人和，原本處于模仿與重復(fù)層次上的人，將最終成為有創(chuàng)造力的人才。這就是我們強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)或企業(yè)需求之于數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)的重要性的主要緣由，也是人們更深入地揭示“人才”核心的意義所在。

表1：數(shù)字視覺藝術(shù)的發(fā)展前景

面對(duì)數(shù)字視覺藝術(shù)的廣闊前景，不同企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)人才的理解與需求自然會(huì)有不同之處?，F(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)外各大小型游戲、傳媒、電影等制作公司成百上千，部分有實(shí)力的公司配套有相應(yīng)的培訓(xùn)部門，已解決了公司內(nèi)部技術(shù)力量不足的問(wèn)題。社會(huì)上還存在以數(shù)字技術(shù)為核心板塊的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們?yōu)閲?guó)內(nèi)數(shù)字視覺藝術(shù)的發(fā)展提供了前進(jìn)的勇氣。然而，對(duì)多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或部門來(lái)說(shuō)，他們所需的數(shù)字視覺藝術(shù)人才標(biāo)準(zhǔn)并不明朗，因此需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)解決這一缺憾，并提供或建立恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)規(guī)格。

(一)市場(chǎng)中的基本情況

從全國(guó)范圍的調(diào)查結(jié)果看，不少企業(yè)在招聘新員工的過(guò)程中，都認(rèn)為數(shù)字視覺藝術(shù)方面的人才是“非常緊缺”(24%)和“比較緊缺”(55%)的(見表2)。其中，北京企業(yè)回答“非常緊缺”的比例最低，為11%，而大連的比例最高，達(dá)到了50%，也就是說(shuō)，特大型城市在數(shù)字視覺藝術(shù)人才資源上較一般的大城市(二線城市)豐厚。然而，這一結(jié)果并不等于說(shuō)市場(chǎng)上沒(méi)有數(shù)字視覺藝術(shù)方面的求職者，而是因?yàn)榉掀髽I(yè)需求的“人才”太少了，或者說(shuō)，愿意到二三線城市工作和發(fā)展的數(shù)字視覺藝術(shù)人才并不多，以至于對(duì)那些身處二線城市且急需用人的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻為招聘不到合適的人才而發(fā)愁。在這種情況下，除上海的相關(guān)企業(yè)在“可提供實(shí)習(xí)基地”的比重較高(68%)之外，青島、西安、大連等二線城市的企業(yè)普遍傾向于面向社會(huì)和院?！翱商峁?shí)習(xí)基地”以及“可進(jìn)行人才委托培養(yǎng)”，兩項(xiàng)比重均高于北京與廣州。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在人才需求方面的情況是：

表2：數(shù)字視覺藝術(shù)人才供需基本情況

1. “最為緊缺”的人才需求

由于被調(diào)查的企業(yè)大多集中在較為專業(yè)的藝術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意(51%，全國(guó)范圍)以及建筑/房地產(chǎn)(29%，全國(guó)范圍)等領(lǐng)域，因而這些企業(yè)所需的人才多數(shù)是從事建筑效果圖/建筑動(dòng)畫類、影視動(dòng)畫/后期/特效類的技術(shù)或視覺藝術(shù)的人員，而且“最為緊缺”，前一類的比重達(dá)到了(42%，全國(guó)范圍)，后一類也達(dá)到了(30%，全國(guó)范圍)，兩類相加，人才需求比重已達(dá)72%。在所調(diào)查的六個(gè)城市中，有四個(gè)城市的企業(yè)對(duì)“最為緊缺”的建筑效果圖/建筑動(dòng)畫類的人才都超過(guò)了50%(見表3)。由此可以看出，房地產(chǎn)和娛樂(lè)行業(yè)的業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，依然是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中領(lǐng)跑的“火車頭”，對(duì)那些已掌握了3ds max、maya、softimage、aftereffects、fusion、combustion、shake等三維與合成、特效技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，求職成功的機(jī)率將會(huì)相對(duì)占優(yōu)。

表3：6大城市中建筑數(shù)字化和影視類數(shù)字視覺藝術(shù)人才需求的比較

2. 需要有“職業(yè)道德與忠誠(chéng)度”的人才

在回答“進(jìn)行專業(yè)人才招聘時(shí)，主要看重應(yīng)聘者的哪些能力”時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)有52%(見表4)的企業(yè)選擇了“職業(yè)道德與忠誠(chéng)度”，其中大連有高達(dá)90%的相關(guān)企業(yè)選擇了這一項(xiàng)。這一調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查企業(yè)對(duì)數(shù)字視覺藝術(shù)人才的職業(yè)道德與忠誠(chéng)度非常重視，大多數(shù)企業(yè)甚至認(rèn)為比應(yīng)聘者的專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和敬業(yè)精神等指標(biāo)更為重要。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，員工的職業(yè)道德與忠誠(chéng)度意味著公司合力的強(qiáng)弱，甚至是公司競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱與否的重要參考指標(biāo)，可視為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)個(gè)人的要求與約束。對(duì)于從事數(shù)字視覺藝術(shù)這一屬于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的重要性也就不足為怪了，因?yàn)樵趯I(yè)技能與意識(shí)、敬業(yè)精神以及自律等方面，都要求員工能夠承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，并將其置于個(gè)人利益之上。

表4：企業(yè)對(duì)人才各項(xiàng)能力需求的比較

3. 對(duì)“動(dòng)手能力強(qiáng)”的人才的需求

能力是人才培養(yǎng)的首要原則。雖然學(xué)歷和證書也是個(gè)人能力的一種“證明”，但我們不得不承認(rèn)，能力不等同于學(xué)歷和證書，“能力”是個(gè)人學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、溝通與交際、分析與策劃等諸多技能的集合。事實(shí)上，調(diào)查顯示的結(jié)果也證明了這一點(diǎn)，在六個(gè)城市的調(diào)查中，除北京的公司本科畢業(yè)員工(32%)超過(guò)?？粕?26%)、且還擁有研究生學(xué)歷(僅為3%，全國(guó)范圍)的員工外，其他五地的大多數(shù)公司員工為專科學(xué)歷，綜合比重達(dá)到了52%(表5)。此外，在回答“證書可以為應(yīng)聘者適當(dāng)加分”這一問(wèn)題時(shí)，六個(gè)城市中有73%的企業(yè)寧愿選擇動(dòng)手能力強(qiáng)的求職者，而不是持有各類認(rèn)證書的人，大連在這一問(wèn)題上的態(tài)度最為“堅(jiān)決”，比重達(dá)到90%。上述結(jié)果至少反映出企業(yè)不歡迎“眼高手低”者，這也難怪大多數(shù)企業(yè)在招聘信息里都會(huì)加上“有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”這樣不成文的規(guī)定了。

表5：數(shù)字視覺藝術(shù)從業(yè)人員學(xué)歷分布情況

4. “視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)/制作人員”需求量大

在被調(diào)查的所有企業(yè)中，所招聘的崗位類型以“視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)/制作人員”為最，比重達(dá)到95%(見表6)，其中，北京、西安、大連三個(gè)城市的比重為100%。這一比重反映出“視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)”在整個(gè)行業(yè)中的重要性，同時(shí)也說(shuō)明這一行業(yè)目前還處于較低端的運(yùn)作層面上，所聘用人員的主要職責(zé)就是“制作”，這一點(diǎn)可從“更愿意選擇哪種來(lái)源的視覺藝術(shù)人才”的答案中得出，總體來(lái)看，有53%的企業(yè)選擇了“職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的畢業(yè)學(xué)員”作為公司的員工，這種狀況在二線城市尤為明顯(表7)。

表6：企業(yè)需求崗位情況比較

表7：企業(yè)對(duì)人才來(lái)源的認(rèn)可度

(二)社會(huì)培養(yǎng)規(guī)格與定位

上述由調(diào)查結(jié)果而來(lái)的四個(gè)方面的需求指標(biāo)雖然不能完全代表企業(yè)或市場(chǎng)的立場(chǎng)，但是它們構(gòu)成了社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)中數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)格與自我定位的主要指導(dǎo)原則。

1. 高端型技術(shù)復(fù)合人才：社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心指導(dǎo)原則

高端型技術(shù)復(fù)合人才是企業(yè)最重要的需求之一，世界知名數(shù)字動(dòng)畫與特效公司的成功無(wú)不以此為基業(yè)。近些年來(lái)，中國(guó)已有一些社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如水晶石數(shù)字教育學(xué)院，就以培養(yǎng)高端型技術(shù)復(fù)合人才為己任。在具體教學(xué)過(guò)程中，以“實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、實(shí)用教學(xué)、實(shí)時(shí)教學(xué)”為理念的專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其目標(biāo)就是面向個(gè)人及機(jī)構(gòu)提供專業(yè)數(shù)字藝術(shù)教育服務(wù)，并致力于通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)、高品質(zhì)的教學(xué)案例和變革性的教育方式，培養(yǎng)受業(yè)者終生學(xué)習(xí)的意識(shí)，助力于數(shù)字視覺藝術(shù)領(lǐng)域從業(yè)人員素質(zhì)的提升;十余年來(lái)，從“水晶石”等機(jī)構(gòu)走出來(lái)的高端制作技術(shù)人才，陸續(xù)成為行業(yè)的中流砥柱，這就為中國(guó)數(shù)字視覺藝術(shù)奠定了很好的基礎(chǔ)。這些機(jī)構(gòu)還借鑒國(guó)外成功的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將培養(yǎng)重點(diǎn)放在了操控實(shí)際項(xiàng)目的能力上，并根據(jù)受業(yè)者不同的職業(yè)取向，制定了不同的教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。更重要的是，他們的師資隊(duì)伍均是參與過(guò)國(guó)內(nèi)外重大項(xiàng)目的數(shù)字技術(shù)專家和業(yè)界頂尖高手，這些來(lái)自第一線的專家級(jí)教師將大量實(shí)際項(xiàng)目的制作及操控經(jīng)驗(yàn)傳授給受業(yè)者，這就保證了受業(yè)者可以獲得技術(shù)掌控上的迅速提升，順利實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

2. 職業(yè)操守與修為：受業(yè)者自我定位的重要原則

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要立足于行業(yè)內(nèi)控制，從一開始就讓受業(yè)者以職業(yè)角色的身份介入某項(xiàng)工程，通過(guò)職業(yè)認(rèn)同內(nèi)化而養(yǎng)成自己的職業(yè)道德意識(shí)。數(shù)字時(shí)代的虛擬性為數(shù)字視覺藝術(shù)增加了想象的無(wú)限可能性，特別是在動(dòng)畫創(chuàng)作領(lǐng)域，創(chuàng)作者的想象比任何時(shí)候都海闊天空，因而所創(chuàng)作出來(lái)的形象，無(wú)論作者是否意識(shí)到自己的社會(huì)職責(zé)，都應(yīng)該自覺遵循而不是由外在力控制自己的職業(yè)行為，力求避免壞的社會(huì)影響(如喜羊羊、光頭強(qiáng)等動(dòng)畫角色的負(fù)面性)。通常情況下, 對(duì)于數(shù)字視覺藝術(shù)從業(yè)者的職業(yè)操守和工作規(guī)范的控制有三種模式：受眾控制、自我控制、同行控制，核心模式就是從業(yè)人員對(duì)其自我的控制。以自律求自由，可以為人們帶來(lái)較多的有彈性的活動(dòng)空間，換言之，為了避免較多的他律, 就需要更多的自律。“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”就是這個(gè)道理，數(shù)字視覺藝術(shù)業(yè)界應(yīng)予以反思。

3. 能力優(yōu)先：職業(yè)培訓(xùn)中的第一原則

能力包含多個(gè)方面。如果從人才培養(yǎng)的角度說(shuō)，基于問(wèn)題的自主學(xué)習(xí)能力尤為重要。所謂自主學(xué)習(xí)能力，是指自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)、自我監(jiān)控的學(xué)習(xí)能力，其前提是學(xué)習(xí)的主體必須主動(dòng)靈活地運(yùn)用不同方法和手段去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在以能力為主導(dǎo)的數(shù)字化藝術(shù)學(xué)習(xí)語(yǔ)境中，借助他人的幫助和必要的學(xué)習(xí)資料，順利完成既定學(xué)習(xí)任務(wù)是自我學(xué)習(xí)與管理能力實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。基于問(wèn)題的自主學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)活動(dòng)置于不確定的、有意義的問(wèn)題情境中，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題，并形成解決問(wèn)題的最佳途徑。因此，基于問(wèn)題的自主學(xué)習(xí)不僅能有效地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，而且由此養(yǎng)成的批判性思維，正是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所需要的一種特別的能力，它有利于復(fù)雜問(wèn)題的解決。

然而，社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不能完全承擔(dān)起培養(yǎng)有“職業(yè)道德與忠誠(chéng)度”及“責(zé)任心和敬業(yè)精神”的人才，畢竟這些只是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并兼有獲取培訓(xùn)利潤(rùn)的商業(yè)目的。在這種情況下，高等院校(特別是本科院校)理應(yīng)肩負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)之職責(zé)。

三、數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題與對(duì)策

不得不承認(rèn)，社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，教學(xué)力量與硬件設(shè)施良莠不齊，加之主管部門監(jiān)督不嚴(yán)，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些困擾自身發(fā)展的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)高校在這方面的又有哪些問(wèn)題與不足呢?有沒(méi)有相應(yīng)的解決策略或辦法?

(一)存在的問(wèn)題

先從高校數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)說(shuō)起。進(jìn)入新世紀(jì)以后，中國(guó)高校數(shù)字視覺藝術(shù)教育取得了包括規(guī)模、質(zhì)量、軟硬件建設(shè)等在內(nèi)的建設(shè)成就，為當(dāng)代數(shù)字視覺藝術(shù)教育走向國(guó)際奠定了一定的基礎(chǔ)。然而，從這次企業(yè)人才需求調(diào)研的結(jié)果中，我們卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分尷尬的事實(shí)，即前文提到的企業(yè)“更愿意選擇哪種來(lái)源的視覺藝術(shù)人才”時(shí)，有過(guò)半的企業(yè)不約而同地選擇了“職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的畢業(yè)學(xué)員”。人們不禁要問(wèn)，為什么會(huì)有這樣的結(jié)果?或問(wèn)，高校視覺藝術(shù)教育怎么了?仔細(xì)分析，我們認(rèn)為高校數(shù)字視覺藝術(shù)教育主要存在以下問(wèn)題。

1.多數(shù)高校的數(shù)字視覺藝術(shù)教育在產(chǎn)、學(xué)結(jié)合方面尚未形成氣候。

該學(xué)科的教育特點(diǎn)決定了它必須產(chǎn)、學(xué)相結(jié)合(或校企合作)的道路。然而，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其實(shí)多數(shù)企業(yè)都不太愿意參與高校(含職業(yè)院校)的教學(xué)活動(dòng)和運(yùn)行管理，也不愿為學(xué)校提供兼職教師、教學(xué)設(shè)備和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，院校和企業(yè)在合作中遇到了很大的阻力。一方面，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)往往無(wú)暇或沒(méi)有能力對(duì)問(wèn)題做深入思考，可能只會(huì)抱怨從業(yè)者素質(zhì)的低下;另一方面，即便有企業(yè)愿意參與數(shù)字視覺藝術(shù)教學(xué)的環(huán)節(jié)中來(lái)，但由于缺乏有效的合作機(jī)制，企業(yè)參與其中后的投入很難得到相應(yīng)的回報(bào)，這與企業(yè)的利益相背離。目前許多高校雖然都開設(shè)有數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)，但普遍存在師資缺乏、技術(shù)水平一般且嚴(yán)重與市場(chǎng)脫節(jié)的現(xiàn)象。高校師資力量的薄弱直接導(dǎo)致高校畢業(yè)生的質(zhì)量無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)當(dāng)前市場(chǎng)的需要。

2.教師隊(duì)伍的專業(yè)性和實(shí)踐能力不足。

自20世紀(jì)末開始，中國(guó)高等教育院校開始大規(guī)模擴(kuò)招，與數(shù)字視覺藝術(shù)相關(guān)的新專業(yè)建設(shè)層出不窮，同時(shí)高校師資隊(duì)伍也快速擴(kuò)張，部分本身沒(méi)有數(shù)字視覺藝術(shù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)的人也加入到隊(duì)伍中來(lái)，其教學(xué)效果可想而知。雖然現(xiàn)在各類高等院校的數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)已經(jīng)意識(shí)到忽視市場(chǎng)需求的弊端，但由于參與市場(chǎng)的程度仍然偏低，再加上數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)教育起步較晚，這就使得本屬于實(shí)際操作型的數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)同業(yè)界還保持著一段距離。

3.技術(shù)成為數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)的短板與瓶頸。

眾所周知，數(shù)字技術(shù)是數(shù)字視覺藝術(shù)的主要呈現(xiàn)手段，一般情況下，學(xué)習(xí)者掌握常用的一些工具(軟件)就可以勝任很多工作了。但一些較為高端的效果，如交互與特效，還是需要了解甚至掌握部分腳本語(yǔ)言(flash中的as、3ds max中的max script、ae中的表達(dá)式，等等)。然而，在許多高校數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)教學(xué)中，以腳本技術(shù)為內(nèi)容的課程實(shí)在有限，加之沒(méi)有相應(yīng)的課程支持體系，因此造成學(xué)生沒(méi)興趣學(xué)習(xí)，畢業(yè)后又很難適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，自然就難以滿足企業(yè)之需要了。換句話說(shuō)，課程設(shè)置與實(shí)際教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有充分考慮企業(yè)需求和學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，缺少真正實(shí)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，無(wú)法滿足企業(yè)的需要，這已經(jīng)成為數(shù)字視覺藝術(shù)教育質(zhì)量提升的瓶頸。這樣的結(jié)果，讓學(xué)生走上工作崗位后，還需要企業(yè)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的“二次培訓(xùn)”，即使是專業(yè)對(duì)口也需要重新接受相關(guān)的技能訓(xùn)練。

再看社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題。如前所述，在國(guó)內(nèi)數(shù)字視覺藝術(shù)培養(yǎng)方面，雖然有水晶石、火星時(shí)代等的存在，但對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)數(shù)字視覺藝術(shù)教育而言，這樣優(yōu)良的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少之又少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)這類人才的需求。不過(guò)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，從整個(gè)社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，包括水晶石在內(nèi)的機(jī)構(gòu)并不能真正培養(yǎng)出人們所期望的“德才兼?zhèn)洹钡臄?shù)字視覺藝術(shù)人才，原因正如前文所提到的，它們的首要任務(wù)是職業(yè)技能培訓(xùn)，其前提是追求市場(chǎng)利潤(rùn)與收益。這就決定了社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可能承擔(dān)起學(xué)生德性和人文、藝術(shù)修養(yǎng)上的培訓(xùn)職責(zé)。于是乎，高校素養(yǎng)教育和職業(yè)技能培訓(xùn)就真正成為了“兩張皮”，各干各的營(yíng)生。

(二)可能的解決對(duì)策

在目前高校的教育體制下，有一點(diǎn)可以肯定——我們暫時(shí)無(wú)法拋開行政化的、按部就班的教學(xué)模式，而把“兩張皮”整合為一張皮，或者選擇類似于“水晶石”的一套教學(xué)方法。在這種條件限制下，我們?cè)O(shè)想，是否可從企業(yè)需求的角度，在人才培養(yǎng)的內(nèi)容、方式等方面予以重點(diǎn)考慮并尋找可能的解決問(wèn)題的對(duì)策。

從調(diào)研的情況看，目前企業(yè)最需求的是“德才”兼?zhèn)涞臄?shù)字視覺藝術(shù)人才。所謂“德”，除個(gè)人的品德修養(yǎng)外，其實(shí)還涵蓋了為人處事、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任心和敬業(yè)精神的能力。應(yīng)該說(shuō)，僅僅從學(xué)校層面并不足以讓學(xué)生真正成為有德性的人，即使努力優(yōu)化數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置，強(qiáng)化以企業(yè)或市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的課程建設(shè)意識(shí)，似乎也不能很好地解決這一問(wèn)題。倘若我們能夠?qū)⒏咝?shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)的課程內(nèi)容定位在“人文藝術(shù)”這一立足點(diǎn)上，目的在于培養(yǎng)學(xué)生的“藝術(shù)精神”，特別是一種敏銳的審美意識(shí)，是否可以為高校的數(shù)字視覺藝術(shù)教學(xué)帶來(lái)一定的起色?在我們看來(lái)，藝術(shù)精神有助于強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)，并由此樹立愛崗敬業(yè)的精神。因此，就未來(lái)的數(shù)字視覺藝術(shù)教育所面對(duì)的對(duì)象而言，人文藝術(shù)的審美觀念尤為重要，所謂“德藝雙馨”，其實(shí)是相輔相成的。藝術(shù)的審美意識(shí)可以理解為一種情感動(dòng)力，它是人在生活中對(duì)審美經(jīng)驗(yàn)、情趣、理想等多種美的綜合;人之德育本身的核心指向是人在社會(huì)中需遵循的倫理與行為規(guī)范，延伸到企業(yè)、市場(chǎng)，就成為一種行業(yè)規(guī)范和商業(yè)合約等具體內(nèi)容。進(jìn)言之，在今天的數(shù)字時(shí)代，藝術(shù)精神、德育觀與職業(yè)道德緊密聯(lián)系，它涉及人的健康、情緒、生活質(zhì)量等方方面面，而這些方面，都可以通過(guò)高校的人文藝術(shù)課程的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。換句話說(shuō)，企業(yè)所需要的有德之才需要在具體的專業(yè)情境(如動(dòng)畫相關(guān)課程的教學(xué))中進(jìn)行，專業(yè)教師的言行也將在其中起主導(dǎo)作用。

至于學(xué)生的“才氣”培養(yǎng)，首先要強(qiáng)調(diào)從數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)所面向的工作崗位和任務(wù)出發(fā)，明確培養(yǎng)規(guī)格和關(guān)鍵的能力要求，充分發(fā)揮企業(yè)需求在確定培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置方面的積極作用，并征求其對(duì)教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)以及實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所建設(shè)等方面的意見。其次，按照數(shù)字視覺藝術(shù)的規(guī)律開展有效的課程開發(fā)與建設(shè)方法，建立常規(guī)性的新媒體行業(yè)調(diào)查和工作分析制度，主動(dòng)獲取專業(yè)建設(shè)的基本信息。最后，按照數(shù)字視覺藝術(shù)的具體內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的現(xiàn)代專業(yè)教育課程體系。在這一過(guò)程中，課程設(shè)置者最好是“雙師型”的教師，既能理論教學(xué)，又可技術(shù)指導(dǎo)。因此，師資隊(duì)伍培養(yǎng)與建設(shè)工作應(yīng)在常態(tài)下運(yùn)行，同時(shí)以開發(fā)專業(yè)核心教學(xué)項(xiàng)目為突破口，把握專業(yè)教學(xué)及其改革的大方向。

此外，學(xué)生自學(xué)意識(shí)的培養(yǎng)也是我們解決問(wèn)題的一條可行途徑，從市場(chǎng)需求角度看，企業(yè)歡迎有自主學(xué)習(xí)意識(shí)的人加入團(tuán)隊(duì)工作。這就要求構(gòu)建一套學(xué)習(xí)型的數(shù)字視覺藝術(shù)教育體系，推進(jìn)“學(xué)習(xí)能力”建設(shè)工作。顯然，在數(shù)字化的視覺藝術(shù)教育中，人是最重要的因素。承擔(dān)數(shù)字視覺藝術(shù)教學(xué)課程的教師應(yīng)當(dāng)明確自己的發(fā)展目標(biāo)，并努力做到：樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，并有組織地營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍(如工作室中的自主學(xué)習(xí));提倡學(xué)習(xí)和工作的良性互動(dòng)，創(chuàng)造合作與共享的專業(yè)圈，由此建立和諧的人際關(guān)系，并借助實(shí)際的項(xiàng)目，以便形成具有持續(xù)發(fā)展能力的專業(yè)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，還需促進(jìn)并鼓勵(lì)專業(yè)教師與相關(guān)學(xué)科的研究和國(guó)際交流，探索建立專業(yè)教師終身學(xué)習(xí)的機(jī)制，鼓勵(lì)企事業(yè)單位接受教師實(shí)習(xí)，為教師量身打造學(xué)習(xí)型的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。當(dāng)然，也有部分?jǐn)?shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)的教師在從事教學(xué)的同時(shí)也參加實(shí)踐，而且不少高校還外聘了一些行業(yè)精英來(lái)校授課，因而對(duì)于市場(chǎng)需求信息的掌握較之以前更加全面、及時(shí)而準(zhǔn)確。這應(yīng)該是數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)教育未來(lái)前進(jìn)的道路之一，也是我們?yōu)槠髽I(yè)或市場(chǎng)培養(yǎng)數(shù)字視覺藝術(shù)人才的必經(jīng)之路。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，本報(bào)告從與數(shù)字視覺藝術(shù)相關(guān)的概念、特征、技術(shù)以及企業(yè)人才需求出發(fā)，我們依據(jù)企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果所得，詳細(xì)分析了目前市場(chǎng)比較緊缺的視覺藝術(shù)人才的培養(yǎng)問(wèn)題，尤其是德才兼?zhèn)浜陀凶灾鲗W(xué)習(xí)意識(shí)的數(shù)字視覺藝術(shù)人才?？傮w而言，市場(chǎng)或企業(yè)所需人才的就業(yè)前景還是很廣闊的，雖然每年高校數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生成千上萬(wàn)，從職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走出來(lái)的學(xué)員也不少，但數(shù)字視覺藝術(shù)人才尤其是高端的具備綜合素養(yǎng)的人才還是相對(duì)緊缺。這種狀況在很大程度上反映出人才“供需”的矛盾。這種矛盾是否可以解決，我們認(rèn)為，其關(guān)鍵在于高校與社會(huì)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否真正“默契配合”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)互補(bǔ)。

此外，這份調(diào)研報(bào)告還逐次梳理了數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)的規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)，并分別考察了社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)院校在數(shù)字視覺藝術(shù)人才培養(yǎng)方面的的優(yōu)勢(shì)，目的在于呼吁政府以及社會(huì)廣大有志之士重視數(shù)字視覺藝術(shù)人才的教育問(wèn)題，并對(duì)職業(yè)培訓(xùn)教育予以相應(yīng)的扶持。同時(shí)我們也希望這份報(bào)告可以被高校數(shù)字視覺藝術(shù)專業(yè)所采納，權(quán)作一份參考文本。

主題了解需求心得體會(huì)及收獲四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品線項(xiàng)目的進(jìn)度、工作量成本;協(xié)調(diào)等工作，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

2、組織項(xiàng)目可行性分析研究,在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的配合下向客戶提交解決方案;

3、解決需求變動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題,協(xié)助質(zhì)量管理;

4、定期組織項(xiàng)目會(huì)議，跟進(jìn)和解決項(xiàng)目發(fā)生的問(wèn)題，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展;

5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計(jì)與演示工作。

6、執(zhí)行公司或上級(jí)交付的其他工作。

任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，2年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)

2.掌握規(guī)范的需求分析方法,有較強(qiáng)的需求文檔撰寫能力;了解需求分析、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品規(guī)劃;

4.熟悉軟件系統(tǒng)的需求調(diào)研與分析,準(zhǔn)確捕獲業(yè)務(wù);

5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、易用性測(cè)試等;

6.熟練使用需求調(diào)研輔助工具, axure、 visio、xmind/ mindmanager、 office等產(chǎn)品辦公軟件;

7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

主題了解需求心得體會(huì)及收獲五

各位游客：

你們好，歡迎你們來(lái)到渝中旅游，我是你們的導(dǎo)游__。

解放碑商圈經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,承擔(dān)起商務(wù)、商貿(mào)雙重功能,是整個(gè)重慶cbd的極核區(qū),早在20_年12月19日，解放碑商貿(mào)中心即cbd"硬核"部分,實(shí)現(xiàn)商貿(mào)銷售總額207.37億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額100.31億元，成為"雙百億"商圈,被譽(yù)為十字金街,"中國(guó)十大新地標(biāo)商務(wù)區(qū)"、"中國(guó)著名商業(yè)街"、"最具投資價(jià)值cbd"、"全國(guó)特色文化廣場(chǎng)"、"西部第一街"等稱號(hào),并被中國(guó)總部經(jīng)濟(jì)研究中心確定為"中國(guó)總部經(jīng)濟(jì)研究發(fā)展實(shí)踐基地"。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)后，國(guó)民政府遷都重慶。為了動(dòng)員民眾抗日救國(guó)，于1941年12月31日在重慶市中區(qū)都郵街廣場(chǎng)建成了一座碑形建筑，名為"精神保壘"(意指堅(jiān)決抗戰(zhàn)的精神)。保壘為四方形炮樓式木結(jié)構(gòu)建筑，共5層，通高7丈7尺(象征"七·七"抗戰(zhàn))，為防日機(jī)轟炸，外表涂成黑色。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后，重慶市決定在原"精神保壘"的舊址上，建立"抗戰(zhàn)勝利紀(jì)功碑"，以紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利。

"抗戰(zhàn)勝利紀(jì)功碑"1946年10月31日奠基，12月動(dòng)工，1947年8月竣工。全部采用鋼筋水泥建造，十分堅(jiān)固。碑高27.5米，為八角形柱體盔頂鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

1949年11月30日，重慶解放，西南軍政委員會(huì)決定對(duì)"抗戰(zhàn)勝利紀(jì)功碑"進(jìn)行改建，由西南軍政委員會(huì)主席劉伯承題字，將"抗戰(zhàn)勝利紀(jì)功碑"改名為"人民解放紀(jì)念碑"(簡(jiǎn)稱解放碑)。

解放碑地區(qū)在重慶歷史上有著非常重要的位置。許多重大的歷史事件、有趣的掌故以及一些神話傳說(shuō)都發(fā)生在那里。如解放碑夫子池(現(xiàn)址上修建的是重慶世界貿(mào)易中心)，原為重慶府文廟，是重慶最具代表性的文廟建筑，是有籍可考的重慶規(guī)模最大的文廟，建于宋紹興年間。直至抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，此地都是重慶文化活動(dòng)的中心，后來(lái)形成了重慶夫子池美術(shù)展覽館。20世紀(jì)80年代名為重慶美術(shù)館，由美術(shù)家朱宣咸任館長(zhǎng)，這是重慶市最早的、唯一代表重慶的美術(shù)館。當(dāng)時(shí)在這里藝術(shù)活動(dòng)頻繁，幾乎所有重要的藝術(shù)類展覽都在此舉辦，成為了重慶文化美術(shù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所和對(duì)外文化交流的中心，影響和帶動(dòng)了大量美術(shù)工作者和人民群眾。以至于在重慶民間生活中家喻戶曉、深入人心的形成了:"到夫子池，看展覽"，成為了那個(gè)時(shí)代重慶人與外地來(lái)重慶的人士生活中不可或缺的重要文化活動(dòng)。

在解放碑傳說(shuō)有一座橋一位打漁郎在橋上會(huì)見了八個(gè)乞丐，就是漢鐘離、張果老、韓湘子、鐵拐李、呂洞賓、曹國(guó)舅、藍(lán)采和、何仙姑八大神仙。于是，就有了解放碑會(huì)仙橋。上世紀(jì)初期，人們填了池塘，拆了橋，后來(lái)還修起重慶地標(biāo)性建筑會(huì)仙樓。

主題了解需求心得體會(huì)及收獲六

殘疾人是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助。加快殘疾人事業(yè)發(fā)展，是黨和政府關(guān)注民生的重要體現(xiàn)，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是廣大殘疾人過(guò)上更好生活的殷切期待。為更準(zhǔn)確地了解殘疾人生活狀況，讓普通民眾更加關(guān)心愛護(hù)殘疾人，因此進(jìn)行一個(gè)關(guān)于殘疾人現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)研報(bào)告。我將會(huì)在武城縣殘聯(lián)的幫助下對(duì)武城縣的殘疾人情況進(jìn)行調(diào)研，大致了解殘疾人的普遍狀況和個(gè)別殘疾人家庭的生活狀況，根據(jù)殘疾人的特殊需要，對(duì)殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、社會(huì)保障、文體生活、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)等方面問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。呼吁廣大民眾關(guān)注殘疾人關(guān)愛弱勢(shì)群體，建設(shè)和諧大家庭貢獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、我縣殘疾人工作現(xiàn)狀

近年來(lái)我縣殘疾人工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，牢固樹立“服務(wù)大局、服務(wù)殘疾人”的工作理念，認(rèn)真解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，取得了一定成效。

一是殘疾人就業(yè)扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)。組織對(duì)全縣殘疾人生活及就業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，普及了殘疾人知識(shí)，為更好開展殘疾人工作提供科學(xué)依據(jù)。以最大限度促進(jìn)殘疾人就業(yè)為目的，整合社會(huì)資源，挖掘就業(yè)崗位，20__年共推薦50余名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。開展了獎(jiǎng)勵(lì)資助貧困殘疾大學(xué)生活動(dòng)，對(duì)考入大中專院校的5名學(xué)生進(jìn)行了資助。大力實(shí)施“安居工程”，為22戶貧困農(nóng)村殘疾人新建或維修了房屋，殘疾人危房改造后均達(dá)到當(dāng)?shù)匾话戕r(nóng)戶住房標(biāo)準(zhǔn)，基本生活條件得到改善。二是培養(yǎng)樹立典型，對(duì)殘疾人進(jìn)行文化知識(shí)普及，讓殘疾人給殘疾人做榜樣，培養(yǎng)樹立典型，殘疾人榜樣增強(qiáng)大家的信心，讓大家積極面對(duì)生活。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人概況

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘疾人數(shù)為7608人，占全部總?cè)丝诘谋壤秊?.39%,全縣殘疾人的數(shù)量為38700人，殘疾人在全縣人口中是一個(gè)相對(duì)數(shù)量較多。

三、調(diào)查情況及分析

此次調(diào)查統(tǒng)一設(shè)計(jì)了《殘疾人生活情況調(diào)查表》，調(diào)查中，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)先介紹鎮(zhèn)內(nèi)殘疾人大體情況，然后由村委會(huì)有關(guān)人員陪同，深入到殘疾人家庭中，面對(duì)面同殘疾人本人及親屬進(jìn)行直接交談，按照調(diào)查表內(nèi)容，逐項(xiàng)詢問(wèn)，據(jù)實(shí)填寫調(diào)查表，調(diào)查組聯(lián)合匯總材料，形成調(diào)查報(bào)告。本次調(diào)研活動(dòng)，共入戶調(diào)查182戶195名殘疾人，其中13戶為一戶多殘。

對(duì)此次調(diào)查情況進(jìn)行分析，主要從殘疾人家庭收入情況，殘疾人年齡等方面展開。

殘疾人總體年齡偏大，調(diào)查的所有殘疾人中，年齡50周歲上的有118人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的比例為60.5%，其中七八十歲的殘疾人人數(shù)占相當(dāng)一部分殘疾人年齡偏大。在調(diào)查村莊中，僅有1名5歲殘疾兒童，殘疾兒童數(shù)量較少。從年齡分析，隨著生活水平的提高，優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的普及，先天性殘疾已經(jīng)較少。大多為后天不確定因素造成。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，致殘?jiān)蛑饕校?1)生產(chǎn)事故。(2)交通事故。(3)疾病。及生活中其它一些不確定的意外事故。

殘疾人家庭收入情況，普遍收入較低、負(fù)擔(dān)沉重。一家有殘，全家困難。調(diào)查的182戶殘疾人家庭，年均收入在5000元以上的僅有14家，占?xì)埣矐艨倲?shù)的7.7%。年均收入3000元以下的有151戶，占?xì)埣踩藨魯?shù)的82.9%。殘疾人人均收入則更少。(注：數(shù)據(jù)說(shuō)明，殘疾人家庭收入來(lái)源在于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)，村委委員、殘疾人本人及親人詢問(wèn)及調(diào)查人員親眼目睹，無(wú)專業(yè)人員統(tǒng)計(jì)，與實(shí)際情況有部分出入。但調(diào)查總體情況，殘疾人家庭收入明顯少于普通家庭。)

收入低的原因，一是殘疾人受自身?xiàng)l件所限，有的有部分勞動(dòng)能力，有的基本沒(méi)有勞動(dòng)能力，勞動(dòng)收入較少。二是重度殘疾人需要專人照顧，家庭中能創(chuàng)造勞動(dòng)收入的人減少。三是治病。多數(shù)殘疾人治病是家庭的主要開支。有的原來(lái)比較富裕的家庭，一個(gè)后天殘疾，就使整個(gè)家庭陷入貧困。一戶多殘疾家庭和單身殘疾家庭尤為困難。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有13戶是一戶多殘，占?xì)埣踩藨舻谋壤秊?.1%，單身殘疾人生活更困難，泉林鎮(zhèn)卞一村的秦慶然、杜希蘭夫婦，年齡分別為66歲、69歲，一個(gè)是視力殘疾，一個(gè)是肢體殘疾，沒(méi)有享受低保。生活困難。

四、建議采取切實(shí)有效的救助措施

1、擴(kuò)大殘疾人參加低保覆蓋面

近年來(lái)，農(nóng)村低保覆蓋面不斷擴(kuò)大，殘疾人所占的比例也應(yīng)由目前占農(nóng)村貧困人口加入低?？倲?shù)的16%左右，逐步擴(kuò)大至占貧困人口加入低?？倲?shù)的30%以上，由目前的占?xì)埣踩丝倲?shù)的40%左右擴(kuò)大至50%左右，以保證貧困殘疾人有基本的生活來(lái)源。(從縣殘聯(lián)了解到數(shù)據(jù)全縣殘疾人享受低保的比例大約為40%)

2、鼓勵(lì)支持殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)

大力支持有勞動(dòng)能力或有部分勞動(dòng)能力的殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。政府要在土地調(diào)劑、信貸支持、政策優(yōu)惠等方面予以扶持，鼓勵(lì)他們自食其力。對(duì)自謀職業(yè)的殘疾人，工商部門免費(fèi)辦理登記手續(xù)，或只收工本費(fèi)，稅務(wù)部門在個(gè)別稅種上給予優(yōu)惠，有關(guān)部門優(yōu)先提供場(chǎng)所，信貸部門優(yōu)先給予資金扶持等。對(duì)于從事各類生產(chǎn)勞動(dòng)的農(nóng)村殘疾人，有關(guān)部門要在生產(chǎn)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)用物資供應(yīng)、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)和信貸等方面，給予支持和幫助。大力促進(jìn)農(nóng)村殘疾人開展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、小型加工業(yè)和多種經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)縣內(nèi)企業(yè)，招用有一定勞動(dòng)能力、適合一定崗位的殘疾人就業(yè)。大力開展殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶貧工程，扶持殘疾人就業(yè)基地建設(shè)，輻射帶動(dòng)更多殘疾人脫貧致富。

3、鼓勵(lì)支持企業(yè)、社會(huì)各界，關(guān)心扶持殘疾人事業(yè)

通過(guò)各種形式開展扶殘助殘活動(dòng)，發(fā)揮慈善協(xié)會(huì)的作用，宣傳扶殘助殘的先進(jìn)典型，在社會(huì)上營(yíng)造關(guān)心殘疾人、為殘疾人獻(xiàn)愛心的良好社會(huì)氛圍。開展為殘疾人捐助活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)人士及企業(yè)積極伸出援助之手，獻(xiàn)出一份愛心、捐款捐物，資助殘疾人，讓廣大殘疾人感受到黨和政府的溫暖，感受到社會(huì)大家庭的關(guān)愛。

五、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的主題調(diào)查

無(wú)障礙環(huán)境是殘疾人走出家門、參與社會(huì)生活的基本條件, 也是方便老年人、婦女兒童和其他社會(huì)成員的重要措施。同時(shí)它也直接影響著一個(gè)城市的文明和諧形象。本文以創(chuàng)建文明城市，加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)為視角，通過(guò)對(duì)紹興市越城區(qū)關(guān)于殘疾人公共設(shè)施的配備以及使用情況進(jìn)行調(diào)研分析，綜合闡述了在城市的發(fā)展和創(chuàng)建過(guò)程中，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)實(shí) 施的現(xiàn)狀以及存在的諸多問(wèn)題，并提出了相關(guān)意見和建議。

在我們的實(shí)地調(diào)查及走訪中，我們了解到，就整個(gè)越城區(qū)關(guān)于殘疾人公共設(shè)施的配備上，其整體情況較好。行進(jìn)盲道、提示盲道、緣石坡道、輪椅坡道等的建設(shè)都較為完善，不論是在街道社區(qū)還是在景點(diǎn)廣場(chǎng)，這些設(shè)施基本能夠滿足殘疾人出行的需要。

當(dāng)然，在走訪中，我們還發(fā)現(xiàn)了很多亟待完善的地方。在一些商場(chǎng)、超市和銀行內(nèi)，基本沒(méi)有任何無(wú)障礙通道，這使得肢體殘疾的人出入更加困難，因?yàn)樵谄淙肟谔帲径际菍訉优_(tái)階，輪椅在無(wú)他人幫助的情況下，根本無(wú)法順利進(jìn)入。在實(shí)地調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)突出問(wèn)題。盲道被占不容忽視 在我們的走訪中，不難發(fā)現(xiàn)，盲道被占用這個(gè)“老生常談”的情況，依舊存在。一路上，我們都看到有機(jī)動(dòng)車停放在盲道上，有的車頭侵占盲道，有的車尾侵占盲道，還有的甚至車身橫跨盲道。而通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)和小餐館前，盲道被侵占的現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。在我們走訪的三八路那條街道上，短短幾十米的路程，就有多處盲道被車輛侵占，其大部分都是前來(lái)用餐的食客隨意地將自行車、摩托車停放在餐館門口，使盲道基本被這些機(jī)動(dòng)車占用，根本無(wú)法通行。在解放路的一些商場(chǎng)前的人行道上，盲道位置被圈入自行車停放帶內(nèi)。有的雖然停放的自行車并未直接擺放到盲道上，但擺放得不太整齊的自行車、摩托車，也讓盲道變得狹窄無(wú)比。

對(duì)于城市無(wú)障礙環(huán)境的建設(shè)，我有以下幾點(diǎn)建議：1、加強(qiáng)宣傳教育力度，提高市民公共道德水平。加大宣傳力度應(yīng)該充分利用各種媒體手段，并啟用部分在社會(huì)上具有較大影響力的人出任形象大使，這樣才能不斷地將對(duì)殘疾人的關(guān)懷融入社會(huì)的每一處。而對(duì)于民眾不清楚無(wú)障礙設(shè)施的真正含義，相關(guān)工作人員可以開展“無(wú)障礙設(shè)施宣講日”，集中對(duì)公眾進(jìn)行這方面的培訓(xùn)和教育。也可以通過(guò)制作視頻或者發(fā)宣傳冊(cè)讓大家在日常生活中了解無(wú)障礙設(shè)施，從而更好地關(guān)心身邊的殘疾人。2、政府和相關(guān)部門加強(qiáng)重視。加大資金投入，增強(qiáng)宣傳教育力度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，引進(jìn)新技術(shù)。

調(diào)研活動(dòng)中我們深切地感受到殘疾人需要我們的關(guān)心和愛護(hù)，所以希望廣大群眾提高自身素質(zhì)呵護(hù)身邊的殘疾人，因?yàn)榫S護(hù)和保障殘疾人等社會(huì)特殊群體合法權(quán)益的一件大事，是體現(xiàn)社會(huì)人文關(guān)懷的高尚之舉;是完善現(xiàn)代化城市功能的需要，更是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

主題了解需求心得體會(huì)及收獲七

當(dāng)事人：（肇事方）身份證號(hào)：

聯(lián)系方式： （以下簡(jiǎn)稱甲方）

當(dāng)事人：（受害方）身份證號(hào)：

聯(lián)系方式： （以下簡(jiǎn)稱乙方）

年 月 日，在發(fā)生交通事故造成 受傷，交通事故發(fā)生后，甲方立即采取進(jìn)取搶救措施將乙方送到 醫(yī)院治療，經(jīng)診斷： 在此期間乙方共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi) 元，乙方在醫(yī)院住院天進(jìn)行康復(fù)休養(yǎng)．目前傷勢(shì)已經(jīng)基本痊愈，根據(jù)醫(yī)師的意見能夠回家進(jìn)行調(diào)養(yǎng)．乙方病情痊愈后，請(qǐng)求給予一次性處理．甲方同意乙方的請(qǐng)求．為此甲乙雙方本著公平，自愿的原則，就交通肇事?lián)p害賠償一事，經(jīng)過(guò)雙方充分的協(xié)商，協(xié)商一致的情景下，達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方的傷情傷殘程度及乙方病情需要恢復(fù)的時(shí)光等基本情景，甲乙雙方均已了解和認(rèn)可。

二、甲方已替乙方支付的醫(yī)療費(fèi) 元，由甲方承擔(dān)。

三、甲方同意乙方的要求，一次性付給乙方兩萬(wàn)元人民幣整（其中包括護(hù)理費(fèi)用，誤工費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金等費(fèi)用）。

四、乙方在簽訂此協(xié)議書后，自愿放下追究甲方的一切職責(zé)的權(quán)利．

五、乙方一經(jīng)簽訂此協(xié)議，甲方給付的賠償款為乙方此刻或?qū)?lái)、直接或間接與此次事故有關(guān)的索賠的費(fèi)用最終和全部賠償數(shù)額。

六、甲方與乙方簽訂此協(xié)議后，甲方應(yīng)當(dāng)一次性立即給付乙方兩萬(wàn)元人民幣。

七、甲方在付清錢款后，乙方應(yīng)當(dāng)將住院期間的醫(yī)療票據(jù)全部給付甲方．如果找不到原件票據(jù)應(yīng)當(dāng)出具書面說(shuō)明。

八、乙方收到上述賠償金后，甲、乙雙方就此次交通事故的賠償問(wèn)題已解決完畢，今后雙方互不追究由此引起的一切職責(zé)。

九、（1）本協(xié)議甲乙雙方簽定后，一方出現(xiàn)反悔或違反此協(xié)議的規(guī)定，根據(jù)＜中華人民共和國(guó)合同法＞的相關(guān)規(guī)定，違約方將承擔(dān)違約職責(zé)，將支付給對(duì)方違約金5000元。

（2）如果乙方違反此協(xié)議，應(yīng)當(dāng)將原先甲方給付的錢款全額退回，并再給付甲方5000元的違約金。

十、本協(xié)議一式兩份，雙方簽字后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

協(xié)議是自愿達(dá)成調(diào)解憑證，一經(jīng)簽定后不得反悔。

我們上述協(xié)議完全真實(shí)、合法，如果有虛假愿意承擔(dān)法律職責(zé)

甲方： 乙方：

見證人：

年 月 日