最新敦煌旅行心得體會報告(匯總8篇)

心得體會是一個不斷探索與反思的過程，可以促使我們不斷提高自己。寫心得體會時要注重透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深入挖掘問題的根本原因和解決之道。小編為大家整理了一些有關(guān)心得體會的范文，希望對大家寫作有所幫助，共同進(jìn)步。

敦煌旅行心得體會報告篇一

中國旅游行業(yè)是一個新興部門，它雖然起步較晚，但伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來，中國的旅游行業(yè)正在以它特有的朝氣和發(fā)展?jié)摿ο蚯斑~進(jìn)。下面是本站小編為大家整理的旅行社。

報告3000字，供你參考!

暑假的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.

實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).

1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).

3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提。

條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:。

1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.

2.經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.

4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例于1997年實(shí)施,主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力.

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論知識的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會.

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社。

旅行社。

實(shí)習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日。

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(20xx、20xx年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

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敦煌旅行心得體會報告篇二

敦煌旅行作為中國歷史文化的代表之一，吸引著無數(shù)游客。近日本人也來到了這個西北古城，在這里體驗(yàn)了極具歷史沉淀的文化魅力，也感受到了人文與自然的交融，心靈上也有所升華。以下將從五個方面，分享這次旅行的心得體會。

一、歷史遺跡與藝術(shù)珍品。

敦煌文化主要遺存于壁畫、塔樓、洞窟、碑刻等形式之中。蘇州河北的莫高窟、敦煌市區(qū)的鳴沙山的鼎盛氣魄和千姿百態(tài)的壁畫以及分布在沙漠懸崖上、成群排列的壁畫，給人留下深刻的印象。參觀這些古跡，我們深深感受到數(shù)千年的積淀所孕育出的人類智慧和藝術(shù)造詣。在這里，我們也更深入地了解了古代的文明。

二、風(fēng)光宜人。

敦煌市區(qū)毗鄰莫高窟景區(qū)，是一個充滿活力的城市。在這里，關(guān)山河濱和風(fēng)景區(qū)的風(fēng)光相互交融，遍布敦煌市的廣闊樹林、長灘草原、符拉迪沃斯托克風(fēng)情街以及流連在沙漠之中的廿四坊風(fēng)情園和沙漠風(fēng)情園等等，令人流連忘返。國際各地的游客，在城市所享用的高品質(zhì)服務(wù)，更加舒適地進(jìn)行了對中華文化的探索。

三、集市文化。

在敦煌市區(qū)，我們不僅可以欣賞到和風(fēng)光一樣美麗的集市文化。當(dāng)?shù)厣碳疑式k麗各異的布匹以及手工藝品，讓游客在購物的同時了解到了地道的中國特色商品。這樣的開放日也證明了敦煌的熱情與包容，敦煌市區(qū)為旅游者提供了非常優(yōu)惠的商品和服務(wù)。

四、文化交流。

在敦煌市內(nèi)，游客可以欣賞到多元的文化，在夜晚的焰火表演過程中，所表現(xiàn)的敦煌文化高潮迭起，令人感受到了濃密的中國文化氛圍。此外，當(dāng)?shù)芈糜喂ぷ魅藛T還會即使為游客提供獻(xiàn)上演出，很大程度上促進(jìn)了中西方文化交流。現(xiàn)代文化與古代文化在同一個關(guān)注點(diǎn)上得到了展示。

五、親身體驗(yàn)。

來到敦煌時，最好不要忘了直接體驗(yàn)，而非純觀賞?；蛘唏{車去地形鋸齒狀的鳴沙山，或許在絲綢之路上的傳統(tǒng)駱駝背上，乘座竹筏渡河親近敦煌一等地景，這些都是體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的好機(jī)會。我和朋友們選擇騎馬，馬兒的蹄聲響起，好像時間暫停。

總而言之，對于敦煌，我們有太多的話想要說。從歷史文化、風(fēng)景、集市文化、文化交流，到自然體驗(yàn)，敦煌完美地展現(xiàn)出人文與自然的交融。在敦煌旅行時，我們徹底放松了身心，享受著沉穩(wěn)與愉悅的旅行，這次旅行也讓我們進(jìn)一步了解到了中國文化的深厚底蘊(yùn)。

敦煌旅行心得體會報告篇三

近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，人們的生活水平提高，對旅游需求的增加，使得旅行社成為了人們出行的重要媒介和服務(wù)提供者。為了更好地了解旅行社在市場中的競爭力和服務(wù)質(zhì)量，我作為一名大學(xué)生，在老師的指導(dǎo)下開展了一次旅行社調(diào)研報告。通過此次調(diào)研，我對旅行社的經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的認(rèn)識和了解。

在此次旅行社調(diào)研報告中，我首先對目前市場上的主要旅行社進(jìn)行了調(diào)查，包括人數(shù)、年限、所提供的旅行線路等信息。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的旅行社數(shù)量龐大，服務(wù)種類繁多，競爭異常激烈。為了在市場上立足，旅行社需要在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以吸引更多的客戶。同時，調(diào)研報告還顯示，一些知名的旅行社由于品牌知名度和信譽(yù)度較高，吸引了大量的忠實(shí)客戶，而一些小型旅行社則需要通過降價或者提供特色產(chǎn)品來吸引客戶。

此外，通過調(diào)研，我也發(fā)現(xiàn)了旅行社在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。在我所調(diào)查的幾家旅行社中，大部分的客戶對旅行社的服務(wù)評價一般或者低于預(yù)期。其中，一些客戶反映旅行社在提供旅行信息和溝通上存在問題，導(dǎo)致客戶對旅行目的地和行程沒有一個準(zhǔn)確的了解。還有一些客戶對旅行社的售后服務(wù)不滿意，存在退換票存在一定的困難。這些問題的存在，極大地影響了旅行社的服務(wù)形象和市場競爭力。

從這次旅行社調(diào)研報告中，我也深刻認(rèn)識到了旅行社的經(jīng)營模式需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。旅行社需要在產(chǎn)品方面進(jìn)行差異化設(shè)計，開發(fā)更多的特色線路，以滿足不同客戶的需求。同時，旅行社也需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。旅行社還可以借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，提供更全面、快捷和方便的信息服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。此外，旅行社還可以與其他旅游相關(guān)企業(yè)合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系，提供一站式解決方案。

通過這次旅行社調(diào)研報告，我對旅行社的發(fā)展趨勢有了更明確的認(rèn)識。在旅游需求不斷增長的背景下，旅行社有著廣闊的市場空間和發(fā)展?jié)摿?。然而，旅行社需要注意提高服?wù)質(zhì)量、創(chuàng)新經(jīng)營模式和加強(qiáng)市場競爭力。只有這樣，旅行社才能在市場中立足，贏得更多客戶的信任和支持。

綜上所述，通過這次旅行社調(diào)研報告，我對旅行社的經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解和認(rèn)識。旅行社需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，提供更多的特色產(chǎn)品，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，旅行社可以提供更方便、快捷和全面的信息服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時，旅行社也需要加強(qiáng)與其他旅游相關(guān)企業(yè)的合作，打造更加綜合的旅游服務(wù)體系。只有這樣，旅行社才能在市場競爭中取得優(yōu)勢，贏得客戶的信任和支持。

敦煌旅行心得體會報告篇四

敦煌是位于甘肅省西北部的一個歷史悠久的古城，備受世人矚目，這座城市的歷史悠久，文化豐富，自然風(fēng)景優(yōu)美。作為中國的四大石窟之一，敦煌石窟非常出名，每年都吸引著成千上萬的游客前來參觀，我也在這個假期來到了敦煌，感受到了它的魅力，下面是我的敦煌旅行心得體會。

一、千年古剎敦煌莫高窟。

來到敦煌必須參觀的景點(diǎn)之一就是莫高窟，這里有800多個洞窟，大約有敦煌石窟的20%收藏在這里，其規(guī)模之大、藝術(shù)之美令人嘆為觀止。而洞壁上的數(shù)千壁畫更是讓人驚嘆，每個壁畫都是一個藝術(shù)家的杰作，栩栩如生的人物、豐富多彩的寶物、清晰準(zhǔn)確的文字，為人們呈現(xiàn)出了中國古代前幾百年的發(fā)展歷程，讓人們感受到了它的歷史感和文化底蘊(yùn)，也為世界文化和藝術(shù)史增添了出色的篇章。

二、走進(jìn)甘肅民俗文化村。

來到敦煌必須得體驗(yàn)的場所之一就是甘肅民俗文化村，這里的建筑底蘊(yùn)深厚，是古代農(nóng)村建筑和民俗文化的完美結(jié)合。走在村子里可以看到古代的窖藏、打谷場、磨坊，既可以體驗(yàn)古老的農(nóng)村文化，也可以透過民俗文化體驗(yàn)到這里人民的熱情和務(wù)實(shí)。這里還有非常有特色的甘肅民樂，在這里體驗(yàn)到節(jié)奏歡快的長嗓，感到非常的放松。

三、浪漫的月牙泉。

月牙泉是敦煌八大景點(diǎn)之一，浩瀚的沙漠之中，一個小小的湖泊浮現(xiàn)出來，象征著人們的一種信仰和勇氣。在這里，可以坐下來，在湖邊看月亮，品嘗傳統(tǒng)美食，還有特意為游客準(zhǔn)備的民族舞蹈表演，讓人們沉浸在異域風(fēng)情的氛圍中。

四、感受黃土高峽的美景。

敦煌有一條黃土高峽公路，是一個絕美的自駕路線，從這里可以看到無邊的大漠、碧藍(lán)的天空、怪石嶙峋的山嶺，還可以體驗(yàn)到甘肅地區(qū)少有的自然美景，讓人們感受到大自然的宏偉和壯觀。

五、樂于分享的當(dāng)?shù)厝恕?/p>

在我旅行的這幾天里，我遇到了很多當(dāng)?shù)厝耍麄儫崆?、真誠、善良，不但讓我感受到了他們對敦煌這座城市的深深愛戀，還介紹了很多美麗的景點(diǎn)和許多自己的故事，讓我對敦煌的認(rèn)知更深刻，對這座城市的真實(shí)面貌有了更深入的理解。這些人讓我感受到了來敦煌這個城市人們的風(fēng)土和習(xí)慣，這個文化的人居之地讓我感受到了國家和地方文化的融合。

總之，敦煌之旅是一次舒適、愉快的旅行體驗(yàn)，每個景點(diǎn)都有自己獨(dú)特的品味，讓人難忘，我相信我不會對這座城市感到厭倦，如果有機(jī)會，我還會再來敦煌，跟我的家人和朋友們分享敦煌的美麗和魅力，與他們一同享受這份快樂。

敦煌旅行心得體會報告篇五

敦煌被譽(yù)為世界藝術(shù)寶庫之一，因其獨(dú)特的文化和歷史價值而備受旅行者的青睞。近期與家人一起前往敦煌游玩，感受到了這座古城難以言喻的魅力和文化的魔力。在這里，我們走過險峻的山峰，穿梭于壯麗的洞窟之間，領(lǐng)略到了中華文明的輝煌與瑰麗，不由得驚嘆于人類智慧和勇氣，也深深地被敦煌所承載的文化內(nèi)涵所打動。

第二段：藝術(shù)之美。

作為一處世界文化遺產(chǎn)，敦煌以其無與倫比的藝術(shù)價值而聞名于世。這里的壁畫、石窟、彩塑等文物保存完好，呈現(xiàn)出了豐富多彩、博大精深的藝術(shù)風(fēng)格和技藝。在游覽中，我們看到了千手觀音、彌勒佛、舍利彌佛等眾多寺廟建筑和壁畫，同時欣賞到了設(shè)計卓越，工藝精湛的漆器、木雕等工藝品。這些美輪美奐的藝術(shù)作品讓我們感受到了中華民族獨(dú)特的文化魅力和藝術(shù)魔力。

第三段：歷史之韻。

敦煌作為絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，不僅連接了中原與西域的地理通道，也交融了多種文化和歷史。在這里，我們探訪了莫高窟、千佛洞等歷史遺址，了解到了唐朝時期的佛教文化和宗教信仰。通過歷史的厚度和美的珍藏，我們更好地理解了中國文化的深度和它對人類世界文明的影響。我們驚嘆于這樣一個文明古城的歷史，同時也感被因?yàn)樗拇嬖诙鸬奈幕缠Q。

第四段：生態(tài)之美。

敦煌不僅帶給人們無盡的歷史和藝術(shù)魅力，其獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境也吸引著來自五湖四海的旅行者。在這里，我們登上了著名的莫高山，俯瞰了黃河和戈壁沙漠的壯麗景象，體驗(yàn)到了自然的盛情與神奇給身心帶來的繽紛體驗(yàn)。敦煌這樣的宜人自然氣息，暗示了它在動態(tài)演進(jìn)的現(xiàn)代化發(fā)展中，保持著生態(tài)平衡和文化遺產(chǎn)的協(xié)調(diào)恰到好處。

第五段：結(jié)語。

在敦煌之旅中，我領(lǐng)略到了這個古城的文化、藝術(shù)、歷史和自然之美，也深深地感受到了人類文明的巨大魅力和內(nèi)涵。敦煌魅力讓人心馳神往，讓人沉迷其中。敦煌是一個神奇而絕妙的城市，是一個值得珍藏的文化紀(jì)念。趁著這次寶貴的旅行機(jī)會，我在這個古城內(nèi)度過了一段充實(shí)而難忘的時光。

敦煌旅行心得體會報告篇六

隨著人們生活水平的提高和休閑需求的增加，旅行成為了現(xiàn)代人生活中的一種重要方式。為了滿足人們的旅行需求，旅行社承擔(dān)著組織、安排和提供旅行服務(wù)的角色。為了更好地了解旅行社的市場情況和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次旅行社的調(diào)研，并撰寫了一份調(diào)研報告。通過這次調(diào)研，我深刻體會到了旅行社的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量對于顧客的重要性，并得出了一些重要的心得體會。

首先，調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)旅行社的運(yùn)營模式對于提供高品質(zhì)的旅行服務(wù)至關(guān)重要。在調(diào)研過程中，我對各個旅行社的運(yùn)營模式進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)一些旅行社采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，比如在線預(yù)訂系統(tǒng)和手機(jī)應(yīng)用程序，使得顧客可以方便地瀏覽和選擇旅行線路，提高了旅行的便利性和效率。而一些傳統(tǒng)的旅行社尚未引入這些先進(jìn)的技術(shù)手段，導(dǎo)致顧客在預(yù)訂和查詢旅行信息時遇到了一些困難。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營模式，以便更好地滿足顧客的需求。

其次，我在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)旅行社的服務(wù)質(zhì)量對于顧客的滿意度具有決定性的影響。我通過調(diào)查顧客滿意度的調(diào)查問卷和面對面訪談的方式了解了顧客對于旅行社服務(wù)的評價。結(jié)果顯示，旅行社的服務(wù)質(zhì)量對于顧客是否選擇該旅行社、是否再次選擇該旅行社具有重要影響。一些顧客表示，他們選擇這家旅行社主要是因?yàn)樵撀眯猩缬辛己玫目诒透叨鹊男湃味取６硪恍╊櫩蛣t抱怨旅行社的服務(wù)質(zhì)量差，例如旅行線路不合理、導(dǎo)游服務(wù)不到位等。這些負(fù)面評價對于旅行社的聲譽(yù)和形象造成了很大的損害。因此，我強(qiáng)調(diào)旅行社應(yīng)該重視服務(wù)質(zhì)量，提供更好的旅行服務(wù)，以獲得顧客的信任和滿意。

再次，我在調(diào)研中了解到旅行社在旅行線路選擇和設(shè)計上應(yīng)該更加注重顧客的個性化需求。每個人的興趣愛好和喜好都有所不同，有些人喜歡自然風(fēng)光和戶外活動，而有些人則喜歡文化古跡和歷史遺址。然而，我發(fā)現(xiàn)一些旅行社對于線路的選擇和設(shè)計較為單一，沒有考慮到顧客的個性化需求。這導(dǎo)致一些顧客在旅行中沒有得到滿足，甚至產(chǎn)生了消極的旅行體驗(yàn)。因此，我認(rèn)為旅行社應(yīng)該注重顧客的個性化需求，根據(jù)不同的人群提供不同的旅行選擇，以提供更好的旅行體驗(yàn)。

最后，我在調(diào)研中還了解到旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級。隨著旅行需求的不斷變化，旅行社應(yīng)該不斷地創(chuàng)新旅行產(chǎn)品，滿足顧客的新需求。例如，一些旅行社推出了短途旅行的套餐，以適應(yīng)忙碌的上班族的需求；一些旅行社開展了主題旅行，如美食之旅、攝影之旅等，以滿足顧客的特殊需求。這些創(chuàng)新和升級的舉措使得旅行社能夠保持市場競爭力，并吸引更多的顧客。因此，我鼓勵旅行社應(yīng)該注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，以提供更多樣化和個性化的旅行選擇。

綜上所述，通過這次旅行社的調(diào)研，我深刻體會到了旅行社的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量對于顧客的重要性。旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，提高自己的運(yùn)營模式，并關(guān)注顧客的個性化需求，提供更好的旅行服務(wù)。我相信，只有這樣，旅行社才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，并贏得顧客的信任和滿意。

敦煌旅行心得體會報告篇七

廣東鐵青國際旅行社。

最初的那份熱情已經(jīng)消磨待盡旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.也了解了旅行社成立應(yīng)當(dāng)具備的條件，結(jié)合實(shí)習(xí)的旅行社的現(xiàn)狀了解了我國旅行社的經(jīng)營狀況，以及作為一名導(dǎo)游服務(wù)意識的重要理念，導(dǎo)游應(yīng)該具備哪些方面的能力等。

引言。

作為一名馬上畢業(yè)離開大學(xué)校園的大學(xué)生，即將步入社會的我?guī)е雍秃闷娴男那槿ビ用恳惶斓膶?shí)習(xí)工作，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。不過，既然是來實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)也就等于學(xué)習(xí)，當(dāng)然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅(jiān)持下去。為期三個半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個半月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，將理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去。我在實(shí)習(xí)期間主要以計調(diào)工作和導(dǎo)游工作為主。通過實(shí)習(xí)使我對旅行社的運(yùn)營與管理有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力。

一、實(shí)習(xí)單位廣東鐵青國際旅行社的概況。

廣東鐵青現(xiàn)有員工50o多人，各種旅游汽車4o余臺，總資產(chǎn)達(dá)1.2億元。主要經(jīng)營入境、出境、國內(nèi)旅游、酒店以及旅游汽車、旅游票務(wù)、旅游專列等業(yè)務(wù)，擁有深圳市廣鐵青旅行社有限公司和廣東鐵育珠海白藤湖度假酒店，承包經(jīng)營廣州至九江、廣州至岳陽兩趟旅游列車，具有開行各種檔次、不同方向旅游專列的資源和優(yōu)勢，并成功創(chuàng)立了“南方快車”豪華專列旅游精品。20xx年8月，廣東鐵青成功改制為有限責(zé)任公司，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間。改制后的廣東鐵青將認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，緊緊抓住人世機(jī)遇，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全力開拓旅游市場，大力培育“鐵青旅游”的核心競爭力，以更加誠信的服務(wù)奉獻(xiàn)社會，回報廣大游客，為加快廣東旅游發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

目前公司下設(shè)國內(nèi)旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列車公司、汽車客運(yùn)公司、市場策劃部、銷售公司、票務(wù)中心、黨群部、財務(wù)部、人力資源部辦公室、這幾個機(jī)構(gòu)。公司的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營組織接待中國公民國內(nèi)、出境旅游業(yè)務(wù)和外國公民、華僑、港澳臺同胞境內(nèi)旅游業(yè)務(wù);旅游列車公司經(jīng)營每天由廣州至岳陽、廣州東至九江兩趟旅游列車的開行業(yè)務(wù);票務(wù)中心經(jīng)營旅游團(tuán)體及散客火車票、機(jī)票代訂銷售業(yè)務(wù);旅游專列部承接為各大企事業(yè)單位組織開行旅游專列的業(yè)務(wù);此外，公司還擁有珠海白藤湖度假酒店，承接各類會議、旅游團(tuán)隊(duì)和散客接待業(yè)務(wù)。

鐵青的最大的特點(diǎn)是擁有列車，鐵路，強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施。這與其他的旅行社有很大的不同。就如廣東鐵青豪華旅游專列“南方快車”西南線、西北草原線、絲綢之路線的組織開行取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。“南方快車”以其獨(dú)特的線路、豪華的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了中國豪華旅游的知名品牌。然而另一方面正因?yàn)閺V鐵集團(tuán)，鐵路部門的特殊性和多重屬性決定了它比一般競爭性國有大中型企業(yè)的改革更加復(fù)雜，還有其高度壟斷性和官僚性，政企很難分開。所以在很多部門還有一種大鍋飯的感覺。

二實(shí)習(xí)主要目的及內(nèi)容收獲。

(1)。

實(shí)習(xí)目的。

(2)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

我實(shí)習(xí)的部門是廣鐵青入境游公司。三個半月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是計調(diào)實(shí)習(xí)和導(dǎo)游部門習(xí)，計調(diào)實(shí)習(xí)簡而言之就是幫經(jīng)理和計調(diào)們打雜，平時接接電話，傳傳真，為出團(tuán)的做做準(zhǔn)備，資料歸檔。對對機(jī)票。導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶客人，翻譯菜單。印象比較深刻的是去東莞踩點(diǎn)選購旅游酒店住房和飲食。不過這是一次比較失敗的東莞之行。但是它卻給了我深刻的教訓(xùn)，教會我很多深刻的道理。

1.·計調(diào)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲。

當(dāng)時我是實(shí)習(xí)計調(diào)期，主要跟的是入境游公司管東南亞市場的劉主管。其實(shí)旅行社就是一個采購商。旅行社采購酒店,旅行車,導(dǎo)游,景點(diǎn),餐廳,把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù).而作為一個采購商,我們還要為我們所采購的東西負(fù)責(zé),這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此為了九月份的一個印尼豪華團(tuán)。8月13號劉主管帶我出差去了東莞常平，厚街踩點(diǎn)考察酒店住飯。那天我們帶好照相機(jī)等用具在公司的車隊(duì)支持下來到了東莞常平，厚街。我作為秘書這個角色，在旁邊靜靜的學(xué)習(xí)著劉主管對酒店銷售部門怎樣打交道。以及收集好酒店的資料，拍好照片。回到廣州后，我再對這些收集來的資料做出整理并且放到公司的共享資源里面。

可是很遺憾這次東莞之行并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因?yàn)樽詈髨F(tuán)隊(duì)的要用的餐廳并沒有定下來。原計劃的那些餐廳因?yàn)樾l(wèi)生，裝修，豪華標(biāo)準(zhǔn)問題而被劉主管否定了。但是不知道為什么我們沒有繼續(xù)下去尋找理想的餐廳，而是查看了很多家有機(jī)會合作的酒店。因此最后等回到廣州的時候才發(fā)現(xiàn)要完成的任務(wù)沒有完成。而且公司也付出了很大的成本。

很大的程度我也有一定的責(zé)任：1在開始一項(xiàng)任務(wù)前沒有很明確自己的目標(biāo)和要求而是一味的的跟著別人的腳步。2做為一名下屬應(yīng)該在上司做出錯誤的決策時應(yīng)該把自己的觀點(diǎn)委婉的提出，何況上司還是個比較民主的人。

旅行社計調(diào)實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺,對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

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敦煌旅行心得體會報告篇八

隨著人們生活水平的提高和旅游意識的增強(qiáng)，旅游業(yè)迅猛發(fā)展。旅行社作為旅游業(yè)中的重要組成部分，承擔(dān)著為游客提供旅行服務(wù)的重要角色。為了更好地了解旅行社的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，我參加了一次旅行社調(diào)研活動，并根據(jù)所得到的信息和體會，總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會。

首先，旅行社的發(fā)展需求與市場需求密切相關(guān)。在調(diào)研過程中，我了解到旅行社必須密切關(guān)注市場需求的變化，并靈活調(diào)整自身的發(fā)展策略以滿足游客的需求。市場對旅行社提供的旅游線路、服務(wù)質(zhì)量和價格等方面都有著較高的要求。因此，旅行社必須不斷引進(jìn)新的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，以及制定合理的價格策略，以迎合市場需求的變化。

其次，合理利用信息技術(shù)對旅行社的發(fā)展有著重要作用。在調(diào)研中，我了解到旅行社普遍意識到信息技術(shù)的重要性，并加大了對信息技術(shù)的投入。信息技術(shù)可以幫助旅行社提高工作效率、降低成本，以及提供更好的客戶服務(wù)。比如，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立和運(yùn)用，旅行社可以更方便地向游客推廣旅游產(chǎn)品，接收游客的預(yù)訂，以及及時提供旅游信息。因此，旅行社應(yīng)該積極引進(jìn)并利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以適應(yīng)信息時代的需要。

再次，人才培養(yǎng)是旅行社發(fā)展的關(guān)鍵。在調(diào)研中，我了解到旅行社對人才的需求較大，旅行社需要具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力的人才。因此，旅行社需要加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。一方面，旅行社應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)能力；另一方面，旅行社也應(yīng)該與高校合作，培養(yǎng)涉及旅游服務(wù)的專業(yè)人才。只有擁有專業(yè)的人才隊(duì)伍，旅行社才能更好地為游客提供服務(wù)，滿足市場需求。

此外，在調(diào)研中，我還發(fā)現(xiàn)旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面可以進(jìn)一步改進(jìn)。旅行社應(yīng)該根據(jù)市場需求，開發(fā)更具特色的旅游產(chǎn)品，增加游客的選擇性。此外，旅行社還應(yīng)該加大對產(chǎn)品的宣傳推廣力度，提高品牌知名度，吸引更多的游客。在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的改進(jìn)，將有助于提升旅行社在競爭激烈的市場中的競爭力。

綜上所述，通過旅行社調(diào)研活動，我對旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢有了更深入的了解。旅行社需要密切關(guān)注市場需求的變化，靈活調(diào)整發(fā)展策略；合理利用信息技術(shù)，提高工作效率和客戶服務(wù)；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)能力；改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略，提升競爭力。只有將以上幾點(diǎn)有效結(jié)合起來，旅行社才能在旅游市場中立于不敗之地，取得更大的發(fā)展。