2023年學習支行心得體會精選(通用8篇)

心得體會是對自己在某件事情上的觀察和思考，是對經(jīng)驗的總結與概括。寫心得體會時，我們可以從自己的感受、體驗和教訓等角度出發(fā)，結合具體事例進行描述。小編為大家整理了一些寫心得體會的技巧和方法，希望對大家有所幫助。

學習支行心得體會精選篇一

前幾天，習近平總書記訪問福建調查時，福建作為革命老區(qū)，應立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨特優(yōu)勢，充分開展黨史學習教育。以史為鏡，可知興替。扎實推進黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結經(jīng)驗法寶，回顧時代道路的萬丈豪情和自信，不忘初心，展望未來，努力創(chuàng)造新時代中國發(fā)展的新篇章。

以史為導向，是黨史教育的基礎核心。中國共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風雨飄蕩的時代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強相距甚遠，對奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學習黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀錄片，充分認識黨的歷史道路，開展黨史知識競賽、紅色故事會，全面提高黨員學習黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號。

以理為方，是黨史教育的本質內涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國際和國內都有長期的意識形態(tài)領域斗爭。一些敵對勢力往往通過扭曲歷史事實，進一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動不利于國家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學史明理，才能實現(xiàn)學史增信、學史崇德和學史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國特色社會主義為何好等道理，才能運用科學的實踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結正反兩方面的經(jīng)驗教訓，團結一心，粉碎敵對勢力的分裂野心，清除中華民族偉大復興的道路障礙。

以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國共產(chǎn)黨的指導下，中國總是在各個歷史時期前進，面對恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學習，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來，到哪里去，怎么走，為誰走等現(xiàn)實問題，繼承黨史的工作路線和工作風格，發(fā)揚廣泛。另一方面，結合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學習機制，實行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進黨員、干部為大眾實事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實的民間本色。

百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學習歷史的明理，成為人民的初心。

鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時間里理解未來，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復興的新征程。

讀黨史可以深化黨員的責任感。責任感有多大，前進的動力有多大。作為中國的執(zhí)政黨，我們有責任成為中華發(fā)展的領導雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔黨員的責任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個責任源于人民堅定的信賴。我們在不斷閱讀黨史的過程中，應該深刻理解這種長期堅定的感情。黨的歷史，其實是黨章在不同時代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強烈的責任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場上有無數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個責任，我們勇敢地前進，永遠不會停止。

讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強的凝聚力，為社會發(fā)展提供無盡的動能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的?，F(xiàn)代人很難想象，在長征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊時感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強黨組織的領導力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅實的核心，形成更強大的力量。

讀黨史可以增加黨員的存在感。個人價值應體現(xiàn)在社會上，其根本方法是積極實踐。共產(chǎn)黨人的價值表現(xiàn)在全心全意為人民服務的具體行動中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬萬平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實踐，是黨員的存在感。不強調個人鮮明的特征，而是強調集團使命的初心。沒有人記得長城的所有磚塊，這些磚塊都承擔著自己的責任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?，F(xiàn)代黨員也應該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價值，承擔社會責任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。

以黨史的智慧，旅途漫長。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時代賦予我們的使命。事實上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標，因為我們的第一顆心沒有改變，因為我們的使命在肩膀上，因為黨的歷史在繼續(xù)，因為我們的感覺在我們的心里！

一、服務贏得顧客，大廳認真接待所有顧客，以所有進門的顧客為神秘人服務，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務質量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領十四億人團結、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應以團隊榮譽共進退，加強團隊建設，重視團隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團隊榮譽。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風，以習近平新時代中國特色社會主義思想為領導，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復興的中國夢前進。

這兩天的訓練活動內容豐富，形式多樣，感慨萬千，受益匪淺。中國共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國，領導億萬中國人民建立了富強民主的新中國，到今天為止有著建設和發(fā)展特色社會主義的良好局面，89年的風雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚了無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。

歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實，照亮未來。學習黨的歷史，了解我們過去才能看清前進的方向。如何學好黨史，使用黨史，我認為應該實現(xiàn)兩個記住和兩個必要。

這兩個記住，一個記住黨的理想信念，永遠不要忘記黨的最終目標。理想信念簡單來說就是人們對未來的憧憬和追求。對于我們共產(chǎn)黨人來說，為建設具有中國特色的社會主義而奮斗，為未來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎，是因為所有共產(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅定地走著。

二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是認真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強盜、挺起脊梁的生動教材。黨史記錄了新中國從無到有，從小到大，從弱到強，從一勝再勝。中國共產(chǎn)黨帶領人們創(chuàng)造了一個又一個輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗和智慧凝聚在黨的歷史上。

學黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權衡。只學習那個方法，不調查那個意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說了。

學習黨的歷史，要理論與實際聯(lián)系，學習使用，促進學習。理論聯(lián)系實際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學習黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳遞給未來的回聲，是未來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅定地向著方向流動。穿越89年的歷史長河，點點滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅定不移！

1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進中國革命和建設事業(yè)的大船斬波，不斷奮進。百年波瀾壯闊，初心長久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領導干部要仔細研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅定信念，加強負責人，以昂揚的姿態(tài)開辟新的道路。

用歷史思維解決現(xiàn)實問題，順利掌舵不動搖。黨的十八大以來，習近平總書記非常重視歷史研究學習和歷史思維的培養(yǎng)。因為是古人，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務和越來越復雜的國際環(huán)境，需要不斷提高運用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時間段思考，千年，看萬里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學習黨史的過程中，要堅持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學之、審問之、慎重思考之、明確之、誠實之，理解之后，充分總結歷史經(jīng)驗，把握歷史規(guī)律，認識歷史趨勢。要結合學習黨史和解決實際問題，古以今用，用黨在長期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風指導我們今天的工作，確保我們走自己的長征路。

用歷史眼光把握前進方向，保護路線不偏航。習近平總書記說:對我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領導人民進行革命的偉大歷史，心中會增加很多正能量。百年來，我黨帶領人民為實現(xiàn)民族獨立、人民解放和國家富強、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來看百年黨史，深刻理解紅色政權來之不易，新中國來之不易，中國特色社會主義來之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國共產(chǎn)黨為什么行中國特色社會主義為什么行，然后堅定四個自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學習中，我們要堅持從世界看中國，從全球看局部，從歷史和未來看現(xiàn)在，加強對中國國情和中國社會發(fā)展規(guī)律的認識，深刻認識到中國特色社會主義道路的深厚基礎和現(xiàn)實基礎，不懈奮斗。

一、服務贏得顧客，大廳認真接待所有顧客，以所有進門的顧客為神秘人服務，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務質量，提高顧客的粘性。

二、提高凝聚力，我黨成功帶領十四億人團結、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應以團隊榮譽共進退，加強團隊建設，重視團隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團隊榮譽。

三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。

現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風，以習近平新時代中國特色社會主義思想為領導，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復興的中國夢前進。

在中國共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國特色社會主義理論和實踐進行了第七次集體學習。中共中央xx在主持學習時強調，歷史是最好的教科書。學習黨史、國史是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、繼續(xù)推進黨和國家各項事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強對黨史、國史的學習，在對歷史的深思考中做好現(xiàn)實工作，更好地走向未來，不斷提出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答案。

俗話說，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對某個國家的繁榮有多重要。從這個意義上講，只有不忘歷史，學習歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗和教訓中汲取養(yǎng)分，才能為未來的發(fā)展提供強大的精神動力；只有加強黨史、國史的學習，才能了解中國共產(chǎn)黨和中國苦難的輝煌歷程，才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)中國夢的強大力量。

學習黨史國史進一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運。一個國家走什么樣的路，關鍵看這條路能否解決這個國家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來，從內憂外患、貧困積累到國家獨立、人民解放和國家富裕、人民富裕，是無數(shù)中華兒童長期探索和實踐的成果。這種探索和實踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國，只有中國特色社會主義才能發(fā)展中國。

學習黨史國史進一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來、富起來、強起來的道路上，多次取得重大的歷史進步，正確的路線、方針、政策指導是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進的中國特色、中國風格、中國風格的理論語言體系，為中華崛起和民族復興提供了不斷強大的精神動力。

學習黨史國史進一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個國家，走什么樣的路，堅持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設計，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展狀態(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟體制到改革開放后的社會主義市場經(jīng)濟體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興奠定了堅實的制度基礎。

出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國史之光照亮未來，給予中華民族偉大復興的中國夢。

學習支行心得體會精選篇二

黨的歷史波瀾壯闊，曲折復雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會主義建設和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢而努力奮斗。

學習黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結合起來，學習黨史、學黨章黨規(guī)是為了學習黨史，學習黨的章程，遵守黨的紀律，學習目的是學以致用，把過去的經(jīng)驗教訓運用到自己以后的工作中，學習如何成為一個合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認自己的錯誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動性，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。要做人民利益的忠實維護者，全心全意為人民服務，團結同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴格要求自己，加強黨性修養(yǎng)和思想道德品質鍛煉，遵守黨的各項規(guī)章制度，團結同志，遇到問題多向領導和同事請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中磨煉自己。

百年黨史、崢嶸歲月，在學習黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風雨兼程，歷史會向我們訴說，我們無法預知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復興中華的道路，引領著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，開展黨史學習教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。

循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時期、沖破黎明破曉的社會主義革命和建設時期、摸索前進的改革開放時期，還是在欣欣向榮的社會主義新時期，一代代共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)中華民族的偉大復興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個又一個新的勝利;是黨的正確領導帶領著新中國在內外交困中走向獨立自主，自信自強地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領導的正確性，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。

學習黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會主義的奠基人。我們要認真回顧走過的路，不能忘記來時的路，堅定走好未來的路。我們不能忘記黨領導人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻;在捍衛(wèi)主權中，多少戰(zhàn)士負重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應該被融入血脈。

歷史是最好的教科書，通過黨史學習，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會變革，只有加強黨史學習，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實工作;只有加強黨史學習，才能在全黨形成正確的價值觀，凝心聚力地完成偉大復興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學習的熱情，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅決擁護黨的領導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進行自省，糾正自己的錯誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

新時代中國特色社會豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。同時，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設美好世界貢獻了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進一步，理論武裝就要跟進一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學體系、豐富內涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調一致。我們黨歷次開展集中教育活動，都是以思想教育、理論學習作為起點。從這個意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動，為全體黨員干部深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想提供了重要契機。

不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴治黨的繼續(xù)推進。中國*是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心。辦好中國的事情，關鍵在黨。新中國成立以來，黨領導全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風險和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴峻復雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀律松散、作風渙散等問題在黨內依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴治黨是新時代加強黨的建設的必然要求，是堅持黨的領導、實現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關系到黨的前途命運，而且關系國家和民族的前途命運。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育，推動黨內教育從關鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴治黨永遠在路上，充分表明了我們黨清醒認識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達了我們黨堅持不懈抓好黨風廉政建設的堅強決心。

不忘初心、牢記使命主題教育，為建設中國特色社會主義提供強大精神動力。黨的十九大報告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實充分證明，發(fā)展中國特色社會主義，是實現(xiàn)偉大夢想和目標的必由之路。推進偉大事業(yè)的過程從來不會輕輕松松、一帆風順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應對事業(yè)前進道路上的艱難險阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動員。通過主題教育活動，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動全體黨員干部以高度的政治自覺、強烈的責任擔當、真摯的為民情懷、無私的奉獻精神，扎扎實實做好中國特色社會主義事業(yè)的各項工作。

黨史學習教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學習教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，持續(xù)把學習成效轉化為工作動力和成效。

4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動。

當日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。

此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動，激勵汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當先導，補短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟高質量發(fā)展。

歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范,形成了一系列偉大精神,共同構筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學習、準確理解黨的歷史、不斷增強對黨的政治認同、情感認同才能常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志,厚植報國情、立下強國志,以更加昂揚的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。

所以學好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。我堅信中華民族會在共產(chǎn)黨的帶領下走向更加輝煌的明天!

學習支行心得體會精選篇三

學習支行是指在銀行所設立的為員工學習提供支持的部門，其主要職責是通過各種形式的課程、培訓和輔導來提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在如今日新月異的金融行業(yè)，學習支行的存在顯得更為重要，可以為員工提供更加全面和深入的學習機會，促進員工的職業(yè)發(fā)展。本文將從個人角度出發(fā)，分享我在學習支行中的心得和體會。

第二段：積極參加培訓課程。

在學習支行的大力支持下，我們可以參加各種形式的培訓課程，包括專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓、管理培訓等等。個人感觸最深的是專業(yè)技能培訓，對于我這樣的新手來說，掌握專業(yè)技能顯得尤為重要。在學習支行的幫助下，我參加了多次線上線下的技能培訓，學習到了許多實用的知識和工作技巧。這些知識和技巧不僅提高了我的工作能力，還讓我在行業(yè)內擁有更多的話語權和競爭力。

第三段：參加集體學習活動。

學習支行也會組織各種集體學習活動，如讀書會、研討會、課外培訓等。這樣的活動是一個非常好的平臺，可以讓同事們互相交流、互相學習、互相促進。在這些活動中，我認識了許多素不相識的同事，了解了他們的工作經(jīng)驗和工作態(tài)度，也從他們身上學到了許多新鮮的思路和想法。

第四段：發(fā)揮個人優(yōu)勢，為學習支行做出貢獻。

作為一名年輕的員工，我深知自己的不足之處，但也清楚自己的優(yōu)勢所在。在工作中，我始終積極進取，勇于創(chuàng)新。在學習支行中，我也希望能夠發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為支行的發(fā)展做出一份力量。因此，我開始投入到學習支行的各項活動中，提供自己的建議和意見，為支行的未來發(fā)展獻計獻策。在這個過程中，我也不斷地自我提升和改進，讓自己變得更加強大。

第五段：結語。

總的來說，學習支行為我們提供了一個非常好的學習和成長的平臺，讓我們擁有更多的機會去了解行業(yè)、了解公司，提高自己的能力和素養(yǎng)。這里不僅僅是一個學習的場所，更是一個相互交流、相互成長的圈子。在今后的日子里，我將繼續(xù)積極參與學習支行的活動，不斷完善自己的能力和素養(yǎng)，也希望能夠在這里結交更多人才，為我們的團隊貢獻自己的力量。

學習支行心得體會精選篇四

作為一名銀行員工，我很榮幸能夠被派往支行學習。在過去的幾個月中，我在不同的支行中進行了實地考察和實踐，這讓我有機會更深入地了解支行的運營和管理。這篇文章將分享我在學習支行過程中的心得體會。

在開始支行學習之前，我認真研究了銀行業(yè)務和流程，并且了解了不同的產(chǎn)品和服務。為了全面了解支行運作，我還研究了支行數(shù)據(jù)報表和客戶數(shù)據(jù)，并且與支行經(jīng)理和員工交流。通過這些準備工作，我有了對支行的整體理解，并能夠更好地遵循支行學習計劃。

第三段：支行學習中的體驗。

在我學習的過程中，我充分體驗了與支行員工工作。我參與了客戶接待、網(wǎng)絡營銷、業(yè)務推廣、客戶服務、風險控制和材料管理。能夠參與這些活動，讓我更直觀地了解了支行運營。我學習和掌握了處理客戶問題的方法，學會了以客戶為中心的思考方式，也學會了如何與不同類型的客戶合作。在與員工合作時，我學會了團隊合作的必要性和要訣。

通過支行學習，我充分認識到服務理念的重要性。我們不僅要為客戶提供優(yōu)質的銀行服務，還要讓客戶感受到我們用心服務的誠意和義憤?？煽啃允歉粐B連銀行的重要特點之一。必須時刻關注風險和資產(chǎn)造成的不良影響，從而保障銀行的穩(wěn)定和長期保持客戶的信任。

第五段：結語。

在富國連連銀行的學習支行過程中，我收獲頗豐。通過對支行的深入了解，我認識到服務重要性和銀行運營的復雜性。同時，我感覺到自己的知識儲備進一步增加，能夠更好地為客戶提供服務。我相信，通過加強學習，我將能夠更好地展示富國連連銀行的形象，為更多的客戶提供更好的服務。

學習支行心得體會精選篇五

＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。

一、因您而變，讓服務細分深化。

走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務理念升華。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務價值取向。

取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、長效培訓，為服務衍生增值。

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

響業(yè)務水平和服務質量。

強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

學習支行心得體會精選篇六

隨著金融業(yè)迅速發(fā)展，為了更好地服務客戶，各大銀行紛紛設立分支機構，為客戶提供更加便捷的服務。作為一名在銀行工作的職員，我也在近期參加了公司組織的學習支行的培訓。在此次培訓中，我不僅學到了許多新知識，也從中深刻體會到了學習支行的重要性。下文將從五個方面分享我的心得體會。

第一，學習支行的地位和作用不可低估。學習支行是銀行的一種重要組織形式，它可以幫助銀行更好地了解客戶，滿足客戶需求，同時也可以為客戶提供更加全面的金融服務。通過學習支行，銀行可以更好地了解自己的客戶，從而更好地定位自己的業(yè)務，并有針對性地為客戶提供更加個性化的金融產(chǎn)品，進而提高客戶體驗。

第二，學習支行需要從多個方面進行考慮。學習支行需要從客戶需求、業(yè)務部署、資源調配等多個方面進行考慮。需要根據(jù)具體的情況，制定相應的工作方案，搭建起良好的服務體系。在制定這些方案時，需要與其他部門進行密切的溝通合作，確保學習支行的順利開展。

第三，學習支行需要推進數(shù)字化轉型，提高效率。通過數(shù)字化轉型，銀行可以更好地利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術，提升學習支行的工作效率。例如，可以通過智能化分析客戶的需求，使學習支行的工作更加精準；可以通過數(shù)字化管理客戶的信息，提高學習支行的服務效率。

第四，學習支行需要注重人才培養(yǎng)，提高員工能力。作為支行工作人員，需要具備一定的金融知識和業(yè)務能力。因此，在學習支行中，需要注重對員工的培養(yǎng)和提高，不斷提高員工的綜合能力，提高學習支行的服務水平。

第五，學習支行需要注重服務質量，提升品牌形象。學習支行是銀行工作中的一個重要環(huán)節(jié)，服務質量是建立銀行品牌形象的關鍵因素。因此，在學習支行中，需要注重服務質量的提升。通過加強客戶體驗和滿意度的管理，不斷提升服務質量，從而提升銀行的品牌形象和影響力。

學習支行是銀行服務客戶的一個重要環(huán)節(jié)。通過學習支行的建立和管理，可以為客戶提供更加滿意的金融服務，為銀行的品牌形象和影響力提升貢獻了力量。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質，更好地服務客戶，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

學習支行心得體會精選篇七

自黨史學習教育開展以來，興安盟科右中旗精心謀劃推動，整合力量資源，強化協(xié)調聯(lián)動，引導全旗各族干部群眾銘記黨史，感悟初心，鑄牢中華民族共同體意識，為“十四五”規(guī)劃開好局、起好步凝聚奮進力量。

分類施策學黨史。聚焦各級黨員干部黨史學習教育全覆蓋、有實效，針對全旗13019名黨員，制定時間表和路線圖，形成了機關、學校、蘇木鎮(zhèn)、嘎查、社區(qū)、非公經(jīng)濟組織和社會組織、國企等7類黨史學習教育任務清單，分級分類推進。同時，加強氛圍營造，梳理推出“平語近人”“牢記囑托、守望相助”等共6大類114條主題宣傳內容，在黨政機關、公共場所、主要街道路口，利用展板、文化墻、led等載體，以駐足方式，引導黨員群眾知史愛黨、知史愛國。

深化理解悟思想。堅持學黨史、辦實事與悟思想、明道理有機結合起來，著力打通“學思踐悟”，一體化推進黨史學習教育。在全旗廣大農(nóng)牧民群眾中廣泛開展“學黨史、感黨恩、聽黨話、跟黨走”大討論活動，結合脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興和家庭生產(chǎn)生活等方面發(fā)生的巨大變化，重點圍繞“誰讓我脫了貧、誰讓我過上好日子、誰幫我解決了具體困難、誰領我走上了幸福路”四個話題討論，引導群眾感黨恩、念黨情，一心一意跟黨走。

立足崗位辦實事。把開門納諫與登門求諫相結合，聚焦群眾“急難愁盼”問題，確保“我為群眾辦實事”見實效、見長效。抓好問題清單收集，抓好民生項目落實，抓好志愿服務拓展。

形式多樣開展群眾性主題宣傳教育和文化活動。著眼基層群眾成為黨史學習教育的參與者、得惠者，強化引領帶動，豐富內容形式，確保群眾性主題宣傳教育活動凝聚人心、激發(fā)活力。廣泛普及惠民文化活動，深入開展群眾性文化活動，開辟中小學黨史學習教育陣地。將鑄牢中華民族共同體意識作為黨史學習教育的重要內容，貫穿始終。加強學習引領，加強宣傳引導，加強責任落實。

抓實抓細督促指導。全旗6個旗級指導組嚴格執(zhí)行“三督三看一指導”的工作要求，圍繞“七類清單”，制定督導工作清單，采取靶向指導、隨機抽查、調研訪談等方式，完成對全旗80個單位黨委（黨組）的3輪全覆蓋指導，推動黨史學習教育落實落地。同時，在常態(tài)化督導基礎上，實行包聯(lián)處級干部、旗委巡察組、派駐紀檢組、巡回督導組“四個督學督辦”機制，實現(xiàn)對指導組和被指導對象的雙監(jiān)督、雙促進。

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學習支行心得體會精選篇八

工作后的第十個月即將過去，本月我有幸借調支行個人客戶部學習兩周，非常感激各位領導給我這樣的鍛煉機會和部門前輩們提供的工作幫助，短短五個工作日讓我感觸頗多，迄今我算是從省行、支行、網(wǎng)點三個層面都初步見識到國有銀行的運作。在一季度支行理財先鋒小組的營銷獎項評選中我有幸在兩屆新人中排名第五，在同屆新人中排名第一。在網(wǎng)點工作時，我本月最快交易筆數(shù)達到了xx筆，保險合作營銷業(yè)績?yōu)閤xx，但卡電四項營銷指標有所落后，下月需更加努力。在工作之外，我也書寫了一篇文章【我眼中的建行精神——從網(wǎng)點新人看建行變遷】投稿建行銀行報（見附錄）。

在支行個人客戶部學習的這兩周里，首先要感謝吳行肯讓我從網(wǎng)點工作中脫產(chǎn)學習，也非常感謝支行x總、x總各位領導給予我這樣的鍛煉機會和工作指點，我感覺個人客戶部的主要工作內容是寫材料、想策劃、做報表這三大塊，這五天里我編寫的材料有【理財先鋒小組評獎通告】、兩期兩金一保營銷戰(zhàn)報、【金管家個人現(xiàn)金管理業(yè)務推進研究報告】、【支行個人客戶部第二期理財月刊】、【xxx支行標桿網(wǎng)點實踐匯編】等，技能上學習了如何從smis、iias后臺營銷系統(tǒng)取數(shù)與制作通報報表，也在此感謝實習期間xx姐、xx哥、xx哥各位前輩給予我的工作幫助和支持。實習過后我感到其實部門科室與網(wǎng)點基層各有各壓力，彼此更需要體諒包容，部門側重管理推動網(wǎng)點側重基礎執(zhí)行，部門更多是腦力勞動精神壓力網(wǎng)點更多是體力勞動生理壓力，部門人際關系較復雜溝通考慮層面較多網(wǎng)點人際關系較簡單溝通考慮層面較少，部門工作更多是獨立作業(yè)多項工作同時運行網(wǎng)點工作更多是團隊合作單項運行，總的來說，個人感覺部門工作會更加復雜，也更考驗你的全方位能力，尤其是你統(tǒng)籌安排多線工作的時間管理和任務管理能力。

這五天里，我也看到自己尚需虛心學習為人處世的種種細節(jié)，比如日常工作中遇見各位領導時不夠禮貌，沒有及時問好，尊敬前輩是職業(yè)素養(yǎng)的基本原則之一，對此我需要在日常工作中更有意識地培養(yǎng)禮貌問候的習慣。也在此對吳行的提醒深表感激，一直以來您的高效執(zhí)行力和領導魅力都深深影響了我，能在職場開端遇到這樣一位愿意與下屬分享經(jīng)歷與視野、愿意從細節(jié)處指導新人的好領導是我的榮幸，我將在日后工作中努力將您的優(yōu)良品質傳承下去，這也是建行精神的星火相傳吧！

如果要用一個詞語來概括國內銀行業(yè)的現(xiàn)狀，我想得票數(shù)最高的應該會是“變革”。對于銀行業(yè)這類與商業(yè)經(jīng)濟息息相關的中介服務業(yè)而言，唯一不變的只有變化。

三是愈發(fā)激烈的同業(yè)競爭帶來的市場變革，如委托性住房金融業(yè)務即將采取的自行歸集模式與委托承辦權逐漸放開、對外開放步伐加快帶來的外資行競爭、騰訊等名企參股的民營銀行民間資本進入、股份制和中小型銀行的模式與產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的沖擊等，如中信與微信聯(lián)手推出的虛擬信用卡、中信推出的為活期客戶實現(xiàn)余額理財申購、基金份額快速變現(xiàn)的“薪金寶”等產(chǎn)品，金融市場目前充滿了各種未知數(shù)與可能性，綜合化經(jīng)營趨勢和競爭步伐越來越快，股份制銀行開始借助差異化經(jīng)營策略穩(wěn)步提升盈利能力和品牌認可度，中小型銀行則加強區(qū)域化布局發(fā)展特色業(yè)務，對此大行需根據(jù)自身情況積極應對，首當其沖是要加快自身轉型升級步伐。雖然市場環(huán)境沒有xx年的大牛市好，但是在這樣變化就是機遇的大環(huán)境下進入銀行業(yè)，對我們這屆新人來說應該是利大于弊，因為可以與趨勢同行。

謹以此文向奮戰(zhàn)在一線的廣大網(wǎng)點同胞致敬

你們是中國銀行業(yè)的脊梁

在進入xx建行之前，身為一名攻讀金融學專業(yè)的本科生，我對銀行業(yè)一直心懷美好而神圣的憧憬，想象中更多是衣著光鮮風度翩翩，與各路大客戶談笑風生手握龐大資金運作自如的高端白領精英形象，但是xx年7月來到xx開發(fā)區(qū)xx支行報到實習后，經(jīng)歷了這一年來省行部門、網(wǎng)點柜員崗和大堂經(jīng)理崗的輪崗鍛煉，日常工作所見所聞完全顛覆了我學生時淺薄無知的幻想。我充分體會到為了建行業(yè)績堅持奮戰(zhàn)一線的基層員工身上種種光鮮與辛酸，也在這群樸實而可愛的人們身上學到了許多業(yè)務操作的技能，更重要的是他們手把手教會我的許多職場規(guī)則和為人處世之道。目前建行這種新人統(tǒng)一到基層的放養(yǎng)型鍛煉模式，不僅讓我們深刻體會到基層員工的所做所為所思所想，讓我們每天在和客戶業(yè)務的第一線接觸中培養(yǎng)出最敏銳的市場嗅覺，也把我們學生時的懶惰冷漠被動依賴等種種陋習逐漸磨去。通過自身努力獲得領導和同事認可，并在團隊和職場中找到自己的位置和未來發(fā)展方向，這種成長和建行60年來發(fā)生的改變一樣，都令人驚喜萬分——能在職場開端與這樣一群善建者同行，是我此生最大的榮幸。

網(wǎng)點作為銀行鏈條直面客戶的終端，柜員作為支持網(wǎng)點運作的第一線，二者都是銀行體系中最龐大與最基礎的基石。在八九十年代，大部分網(wǎng)點還是小小儲蓄所之時，柜員每天工作還主要是存取款這些簡單重復的流水線工作，但是隨著我國金融市場放開銀行同業(yè)競爭愈發(fā)激烈，銀行承辦業(yè)務逐漸復雜，為了更好地改造網(wǎng)點激發(fā)網(wǎng)點潛力，建行也和同業(yè)一樣開始對網(wǎng)點進行了三綜合轉型——綜合型網(wǎng)點綜合型柜員綜合型營銷團隊，廣大柜員們也開始緊跟變革步伐提高自身能力，主要是加強對公業(yè)務的學習和提高自身日常營銷能力，對柜員的考核監(jiān)督也變得更加嚴謹復雜：辦理業(yè)務要快而準，逢人要營銷業(yè)績要達標，微笑三聲服務禮儀規(guī)范要到位。這樣的工作強度再加上日均超過 0小時的工作時間，有時真令人不得不感慨：柜員真苦，柜員真累，柜臺真危險！

但是感慨歸感慨，網(wǎng)點和柜員轉型總是時代潮流，這種趨勢無可逆轉，如果我們不能引領潮流那至少要緊跟潮流，做到不被時代拋棄。居安思危、不斷創(chuàng)新是建行人應有的優(yōu)良品質，我也將努力做到最好，與各位建行人一起不斷學習，共同進退。

早在上個世紀，如今的老員工剛入行之時，那時國內金融業(yè)剛剛起步，銀行還是一個新鮮事物，客戶會主動上門來請吃飯求貸款，網(wǎng)點日常營業(yè)時員工的地位也能和客戶平起平坐，遇到不講理的客戶吵架鬧事我們甚至可以站在桌子上和客戶據(jù)理力爭，但是隨著媒體輿論監(jiān)督愈演愈烈?guī)缀醯搅顺C枉過正的地步，系統(tǒng)內部的客戶投訴機制因為太完善而過于僵化，我們銀行業(yè)的員工和客戶地位也發(fā)生了變化，就算客戶存心來找茬鬧事，我們也只能笑面相迎斟茶遞水請求溝通諒解，遇到問題首先要從自身找原因——客戶就是上帝，錯的總是員工，尤其在目睹其余各地同業(yè)在和客戶糾紛處理不當引發(fā)的后果之后，更讓我們紛紛感慨從事銀行業(yè)這門金融服務行業(yè)越來越不容易。

為了提升員工的市場地位，我在此提議：可否對客戶投訴系統(tǒng)進行優(yōu)化創(chuàng)新？例如對重復投訴客戶可進行消除，對某些刁蠻客戶可列入黑名單等等，讓客戶有賓至如歸的感覺固然好，讓員工更有尊嚴更驕傲自豪地工作，我想這也是未來建行應著力改革的方向。

如果要評選建行人精神的代表詞語，我想愛崗敬業(yè)一定會榜上有名星火相傳，一代又一代的建行人以行動證明了這個詞語所蘊含的力量，它里面包含了太多人的笑與哭，汗與淚。像我們網(wǎng)點的老員工，有曾經(jīng)闌尾炎突然發(fā)作腸胃劇痛仍然堅持到交接完大庫才急匆匆趕去醫(yī)院看病的，有曾經(jīng)跌破額頭在醫(yī)院包扎石膏頂著石膏套回來上班的…種種事跡數(shù)不勝數(shù)，那時的建行人就和頂天立地的共產(chǎn)黨員一樣，都是特殊材料做成的，令人不得不肅然起敬。

每個時代的愛崗敬業(yè)都有屬于每一代人的表達方式，在過去可能只有犧牲自我才被視為唯一途徑，但是在價值觀和視角更為多元化的今天，我們相信建行人可以在保證自身權益和為企業(yè)奉獻之間尋找到一個平衡點，適當兼顧勞逸結合也有助于日后更高效更優(yōu)秀地完成工作，時代和觀念都在不斷轉變，我們也應該用更為包容和開放的心態(tài)去看待新行為、新事物。 一批人退休了，另一批新鮮血液又將融入建行這個相親相愛的大家庭，建行的新老員工以一種和諧的面貌在網(wǎng)點共存，我們的老中青三級人才階梯都在有序運行，有如同一把琴上的不同琴弦，各司其職發(fā)出不同的振動，卻交相輝映成一首美妙的歌曲，奏響著建行明日輝煌的凱歌。