心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫線上實戰(zhàn)心得體會和感想一

一、同舟共進 同肩而行

教研兼職教研員各抒己見，積極分享自己的經(jīng)驗，拋出發(fā)現(xiàn)的問題、困惑，共同探討解決的辦法。雖然隔著屏幕，但教師們暢所欲言，分享智慧，熱情不減!明向紅老師分享的針對多元化學(xué)習(xí)手段形式下引發(fā)的課堂上教與學(xué)的思考 ;亓琳琳老師分享的如何有效使線上教學(xué)與線下教學(xué)的有機結(jié)合;張然老師談到新冠影響下如何開展線上教學(xué);賈婧老師她談到面對停學(xué)不停課教師角色的轉(zhuǎn)變;最后教研員李老師的傾情指導(dǎo)，總結(jié)發(fā)言，幫助老師們突破了一些線上教學(xué)的壁壘，沖破了瓶頸，讓老師們收獲了知識與方法。

二、共學(xué)習(xí)，同成長

學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退?！巴Ｕn不停學(xué)”不僅是對學(xué)生的要求，更是對老師的要求。聚焦停課不停學(xué)期間的共性問題進行深入研討。短暫的時間里，老師們交流思想、分享智慧，提出很多獨到的見解，例如“線上教學(xué)如何進行小組的組建及分層學(xué)習(xí)”、“利用微釘釘家校本發(fā)布并批改作業(yè)”、“線上和線下有效結(jié)合”……老師們從不同角度分享了自己的小經(jīng)驗，讓大家都感受到了網(wǎng)上教學(xué)別樣的風(fēng)采。兩位研訓(xùn)員充分肯定了教師們的見解和做法，并指出：及時做好家校溝通，課本知識不是學(xué)習(xí)的全部，更需要引導(dǎo)學(xué)生走進社會生活大課堂，看疫情，看社會，看世界。老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)聆聽。學(xué)無止境，我們從未終止學(xué)習(xí)!

三、未來工作部署

教研員李老師對小學(xué)英語進行了后期工作部署?？紤]到開學(xué)時間較久遠，李老師鼓勵大家要思考在前，行動在前。提前規(guī)劃工作安排，提前準(zhǔn)備好所需材料和上交資料，避免開學(xué)后忙中出亂。

最后，李老師提出期許。疫情無情，人有情，無論是集體還是個人，我們應(yīng)始終堅持以更高的責(zé)任使命，風(fēng)雨同行，攜手共進，以最真切的赤誠之心，踐行最誠摯的家國情懷，讓“停課不停學(xué)”落到實處，讓我們?yōu)榉酪吖ぷ鞅M一份微薄之力!愿早日戰(zhàn)勝疫情。待到春暖花開之時，我們重逢在美麗的校園。

描寫線上實戰(zhàn)心得體會和感想二

優(yōu)秀課例中，我們關(guān)注到執(zhí)教老師特別注重小組教學(xué)的形式。

《我變成了一棵樹》一課中，從課堂伊始教師的提問方式（一組2號）到課上以小組為單位進行交流匯報，包括后期呈現(xiàn)的“云連線會議記錄”、線上群聊形成的視頻、表演朗讀時的視頻，都充分發(fā)揮了小組的合作功能。當(dāng)然少不了小組長的作用，記錄考勤、組織討論、檢查落實等等。小組內(nèi)有合作，小組間還要形成競爭，才會最大化發(fā)揮小組的功效。

《兩小兒辯日》一課中，教師則充分調(diào)動了小組之間的競爭意識，采用的是“賦分制——小組捆綁式”評價方法，以小組集體作為評價單位量化賦分，如，課前答題環(huán)節(jié)，四組有一人答錯，四組整體不得分。在此基礎(chǔ)上，教師還多次引導(dǎo)學(xué)生“搶麥”，并針對小組交流的深入程度，進行分層賦分，有效地調(diào)動了小組學(xué)習(xí)的積極性和主動性。使得課前小組的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作做得十分充分，輕松實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、突破重點難點，課堂精煉又高效。

優(yōu)秀的課例展現(xiàn)出來的是一個教研團隊精準(zhǔn)解讀教材、文本，把握教學(xué)重難點，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的水平。如《兩小兒辯日》中，教師將“怎樣用具體事例說明觀點”這一單元語文要素貫穿全課，教學(xué)活動圍繞其展開，從朗讀中體會兩小兒的觀點不同是因為思考問題的角度不一樣、讀中感悟兩小兒及孔子的人物形象，獲得學(xué)無止境的人生道理，順利達成兩個核心的學(xué)習(xí)任務(wù)，真正實現(xiàn)了“一課一得”。

教師應(yīng)該具備“精讀課文學(xué)方法、略讀課文練方法、語文園地梳理總結(jié)”的邏輯結(jié)構(gòu)。

《我變成了一棵樹》是三下習(xí)作單元的一篇精讀課文，本單元的語文要素是“走進想象的世界，感受想象的神奇；發(fā)揮想象寫故事?！薄跋胂蟆边@一主題貫穿課堂，教師“微課”導(dǎo)學(xué)，方法先行，針對學(xué)生交流“不知怎么說、說半截話、交流浮于表面”等多種問題現(xiàn)象構(gòu)建小組匯報交流的支架，小組則充分利用居家學(xué)習(xí)的各種資源，采用形式多樣的匯報方式落實訓(xùn)練重點，彌補線下教學(xué)資源單一的不足，形成特色，落實想象。通過這節(jié)課，學(xué)生掌握知識扎實有效，我們也可以預(yù)想到本單元的習(xí)作教學(xué)應(yīng)該是利用課上遷移水到渠成的。

實現(xiàn)“教學(xué)評一致性”

課前：設(shè)計學(xué)習(xí)單（導(dǎo)學(xué)單、任務(wù)單），教師還要提前分析學(xué)習(xí)單的完成情況，為20分鐘的線上教學(xué)提供備課數(shù)據(jù)，以便更好地抓住課堂生成點。

課上：提出上課基本要求（如四jing、候課要求、三露等），組織教學(xué)。檢查交流，明確學(xué)習(xí)任務(wù)。直播教學(xué)資源，自主學(xué)習(xí)，教師隨時暫停、與學(xué)生互動（連麥、提問、做筆記等）。課堂總結(jié)，布置作業(yè)。

課后：對作業(yè)情況實時反饋，有講評、有復(fù)批、有反饋。進而實現(xiàn)語文教學(xué)“教學(xué)評一致性”。

選擇更適合教師自己、學(xué)生自己學(xué)習(xí)方式，我們認(rèn)為“直播+線上答疑”的形式非常實用，根據(jù)專家老師的介紹，這是一種直播教師統(tǒng)一授課與任課教師線上輔導(dǎo)相結(jié)合的“雙師課堂”教學(xué)模式。任課教師同步聽課，協(xié)助做好線上學(xué)習(xí)監(jiān)管、答疑輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)反饋等工作，可以形成教學(xué)合力，針對網(wǎng)絡(luò)不佳或無法按時聽課的孩子，老師還預(yù)留了直播回放，確保每個孩子都不掉隊！

生活需要儀式感，線上教學(xué)也要有儀式感。學(xué)生穿戴整潔的校服紅領(lǐng)巾，端坐在書桌前，準(zhǔn)備好上課需要的課本、文具……所以我們可以盡可能地創(chuàng)設(shè)與學(xué)校情境更相似的學(xué)習(xí)空間，保證穩(wěn)定高效的20分鐘線上教學(xué)，使學(xué)生更快更好地適應(yīng)不同形式的上課方式。

除此之外，我們組還關(guān)注到以下幾個方面：

線上教學(xué)以來，學(xué)生的時間更自主了，在充分關(guān)注學(xué)生基本語文素養(yǎng)“聽說讀寫”的基礎(chǔ)之上，也可以適時發(fā)揮學(xué)生的自主性，通過大量的閱讀拓展學(xué)生的廣闊視野。

同教研組老師一定要加強組內(nèi)教研，發(fā)揮教研團隊的合作意識，發(fā)現(xiàn)問題及時教研，共性問題協(xié)作解決。

總體來說，我們組織線上教學(xué)，必須確保全體學(xué)生，完成基礎(chǔ)性目標(biāo)的同時，鼓勵學(xué)生向著發(fā)展性目標(biāo)努力，不斷獲得成功的體驗！

描寫線上實戰(zhàn)心得體會和感想三

為深入貫徹國家、省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控要求，安排好延期開學(xué)期間教師學(xué)生的教與學(xué)，降低疫情對教學(xué)工作的影響，**實驗小學(xué)充分發(fā)揮現(xiàn)代教育信息化水平優(yōu)勢部署線上教育教學(xué)服務(wù)工作。

組長：

副組長：

成員：

教科處：組織教師開展日照教育云平臺教學(xué)活動，制定線上教育教學(xué)實施方案、統(tǒng)籌安排好教學(xué)計劃和課表；指導(dǎo)各教研組制定好教學(xué)安排，以年級或班級為單位安排好教學(xué)計劃和課表；積極共享上交各部門的教育資源、協(xié)調(diào)授課方式、檢查督促線上教學(xué)實施；了解線上教學(xué)實施效果并及時反饋評價；督促信息組進行軟硬件培訓(xùn)等。

辦公室：傳達并共享上級文件精神、維護教學(xué)軟硬件系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)施等。

德育處：積極跟進家校溝通、家校共育。

總務(wù)處：維護有關(guān)硬件設(shè)施及相關(guān)服務(wù)

教研組長：配合好教科處組內(nèi)協(xié)調(diào)老師們積極備課、錄制微課、共享微課視頻、檢查督促老師們授課作業(yè)等情況到教科處、把控家長對各科教師授課等輿情等。

信息組：孔慶香、劉飛初、呂鑫等協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)使用；微課錄制推送；軟硬件維護使用；組織教師登錄日照教育云平臺，進行專場培訓(xùn)及在線答疑，提供操作手冊及操作微視頻，確保每位教師熟練掌握空中課堂平臺教學(xué)技術(shù)；面向教師、學(xué)生及家長提供在線適時培訓(xùn)及答疑等。

計劃開課時間：2020年2月10日至2月14日

開課方式：線上遠程教學(xué)

1.開齊課程。實施線上教學(xué)期間，要按照國家課程方案，開設(shè)全部課程，要創(chuàng)造性地上好音樂、美術(shù)、信息技術(shù)課程；體育課等課程要創(chuàng)造性地指導(dǎo)學(xué)生在家開展相應(yīng)的活動。學(xué)校及時公布各年級線上教學(xué)課程表，各校班主任將在線學(xué)教學(xué)通知下發(fā)給班級所有學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生利用日照教育云平臺等方式進行學(xué)習(xí)。協(xié)助教師利用筆記本電腦或手機建立家庭或?qū)W校直播間。

2.做好班級考勤統(tǒng)計。各班主任要在日照教育云等平臺根據(jù)上線情況進行出勤統(tǒng)計，及時進行家校聯(lián)系，并及時上報教研組長。

3.備課要求。各科任教師根據(jù)市區(qū)教師培訓(xùn)的要求，制作微課程安排好每天上課的主要內(nèi)容，同時準(zhǔn)備上課的資源。可以采用備課組集體備課和制作資源，科任教師分年級或班使用，也可以使用市區(qū)教研部門提供的課程。

4.教師根據(jù)課程表開展線上教學(xué)，通過發(fā)送文字或視頻或用直播形式進行教學(xué)和解答問題。

5.課后作業(yè)

每節(jié)課完成后要通過網(wǎng)絡(luò)布置作業(yè)，作業(yè)可以是學(xué)習(xí)指定線上微課；或是適量書面作業(yè)；或手工任務(wù)，如進行制作知識圖譜等手工作業(yè)。對電子作業(yè)或手工作業(yè)，要求學(xué)生用拍照上傳，教師檢查，并在次日課中根據(jù)情況進行講評。

組織教學(xué)資源及制定教學(xué)要求，以日照教育云平臺為基礎(chǔ)，多途徑聚合易用適用的教學(xué)資源。組織各學(xué)科教研組長研討制定各學(xué)段各年級教學(xué)內(nèi)容和進度，指導(dǎo)授課教師備好課。

1.學(xué)校利用“日照教育云”平臺搭建統(tǒng)一的學(xué)生“學(xué)習(xí)共同體”，線上有效指導(dǎo)學(xué)生在家中安心學(xué)習(xí)，以“微課預(yù)學(xué)、直播教學(xué)、群內(nèi)研學(xué)、線上檢學(xué)”等多種手段組織全校學(xué)生在延期開學(xué)期間在線學(xué)習(xí)，高水平實現(xiàn)“停課不停學(xué)”“在家也能學(xué)”。

前期進行教科處組織進行云平臺使用方法的教師培訓(xùn),家長培訓(xùn)以及qq的使用方法，劉飛初負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)，孔慶香負(fù)責(zé)家長培訓(xùn)，呂鑫負(fù)責(zé)qq使用方法培訓(xùn)。制作培訓(xùn)微視頻于2月3日進行培訓(xùn)。各班主任老師及教師既是登陸學(xué)習(xí)使用方法，盡快建立云平臺班級群，于2月7日組織完成。

2.啟動精品微課資源庫建設(shè)，組織教師分工制作精品微課，按教學(xué)計劃向?qū)W生推送微課。開設(shè)精品云課堂，利用日照教育云平臺實施空中課堂，組織學(xué)生統(tǒng)一在線觀看。學(xué)生在觀看課堂直播后，在線交流研討，教師適時進行線上答疑、遠程輔導(dǎo)。利用平臺內(nèi)置題庫推送隨堂檢測并通過大數(shù)據(jù)、線上批閱作業(yè)等手段，檢測和掌握學(xué)生學(xué)習(xí)達標(biāo)情況，幫助學(xué)生們學(xué)習(xí)。

3.補充：

qq群多功能支持線上課堂，在家也能上好課

a.線上教學(xué)基礎(chǔ)功能

多端支持發(fā)起和加入課程（windows/mac/平板/ios/安卓），最多可支持3000人加入觀看聽講（僅有老師開啟屏幕分享演示或視頻的情況下），同時最多支持16人同時開啟視頻畫面；最多支持6人同時發(fā)言；可自由開關(guān)攝像頭及麥克風(fēng)。（pc端發(fā)起指引：在對話窗口右上角選擇群通話類型→進入通話界面后，可自由切換通話類型、開關(guān)麥克風(fēng)或攝像頭、查看已加入的成員狀態(tài)。手機端發(fā)起指引：在對話窗口點擊“+”，并選擇通話類型→可選則指定成員或直接對全員發(fā)起通話→點擊通話界面右上角菜單，可開關(guān)攝像頭、邀請或查看成員狀態(tài)。）

b．遠程共享功能

1.屏幕共享

電腦端發(fā)起通話類型選擇屏幕共享，或通話時切換屏幕共享，將需要演示的文件展示在桌面即可，支持同時開啟攝像頭。

2.白板演示

電腦端發(fā)起通話類型選擇白板演示，或通話時切換白板演示，白板演示支持涂鴉、文字輸入等操作，支持同時開啟攝像頭，課件實時講解，支持多端觀看，手機端可橫豎屏切換。

群成員管理功能

多端支持全員靜音、單獨靜音/解除靜音操作。班主任或班長可以選擇全員靜音，也支持單獨靜音/解除靜音。

d.課程預(yù)定功能

可以在手機端發(fā)起通話時預(yù)定通話，支持設(shè)置課程題目、配圖、開始和時間，支持分享課程鏈接，系統(tǒng)根據(jù)課程時間，群內(nèi)全員提醒，點擊即可加入.

以上就是完成一個在線視頻教學(xué)的小技巧了，除了直播的方式，qq群還可以完成語音互動、布置作業(yè)、批閱作業(yè)等在線上課服務(wù)。

1.分級分類實施線上教學(xué)

統(tǒng)籌安排德、智、體、美、勞教學(xué)內(nèi)容，學(xué)科按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)要求，不超過省相關(guān)周課時規(guī)定。

2.引導(dǎo)促進學(xué)生全面發(fā)展。

要堅持德智體美勞全面發(fā)展理念，通過教育微信公眾號、校訊通、家長微信群、學(xué)校網(wǎng)站等載體，引導(dǎo)學(xué)生做好自身防護，主動參與疫情排查，學(xué)習(xí)健康生活的知識與技能，培養(yǎng)鍛煉的能力和勞動的習(xí)慣，保持積極向上的樂觀心態(tài)。班主任、任課教師要定期開展線上家校溝通，密切關(guān)注學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活狀況。鼓勵各地各校開展線上家長學(xué)校

(課堂)，幫助家長樹立正確的家庭教育觀念，促進健康美好的親子關(guān)系。

3.全面保障線上教學(xué)。

4.嚴(yán)格落實有關(guān)規(guī)定。

堅持線上教學(xué)的公益性，不得向?qū)W生收取任何費用。嚴(yán)禁學(xué)校、教師組織學(xué)生違規(guī)補課或舉行集體培訓(xùn)活動。

5.嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。嚴(yán)禁相關(guān)視頻等私自網(wǎng)絡(luò)分享，嚴(yán)格保密。

嚴(yán)格落實**實驗小學(xué)課堂常規(guī)等有關(guān)規(guī)定，科任教師、班主任、教研組長等要及時督促學(xué)生及家長開展線上教學(xué)，積極進行雙邊教學(xué)活動，有關(guān)教師教干注意保存有關(guān)截圖等證明材料，教科處適時跟進檢查及時進行評價。

教研組長及時掌控本年級或本學(xué)科教師上課情況，是否是按時上課，及時布置作業(yè)，要求各學(xué)科教師將上課微視頻和布置作業(yè)截圖發(fā)給教研組長。作業(yè)批改要求每位教師每次作業(yè)至少要批改15--20份，或設(shè)置時間節(jié)點，批改規(guī)定時間上交的作業(yè)，針對錯題進行講解，請將解圖再次發(fā)到教研組長。語文教研組將每天截圖打包發(fā)送給王樂修主任，數(shù)學(xué)、英語截圖發(fā)送秦翠雪，其他學(xué)科發(fā)送給寧彥鋒主任。班主任教師及時統(tǒng)計好本班教師上課情況。這將作為期末考核的一部分。

冠狀病毒讓學(xué)校開學(xué)延期，教師的教學(xué)生學(xué)不能阻擋，**實驗小學(xué)借助現(xiàn)代教育信息化手段實現(xiàn)備課、教學(xué)、評價全流程信息化，改變教與學(xué)的方式，家校溝通共育，確保學(xué)生們在延期開學(xué)期間過得充實而有意義，讓我們共克時艱，攜手共贏。

描寫線上實戰(zhàn)心得體會和感想四

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準(zhǔn)備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。