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心得體會(huì)
吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告 吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告怎么寫(4篇)
  • 時(shí)間:2023-01-06 16:32:28
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心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
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在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范
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從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?那么下面我就
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)
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當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希
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心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?那么下面我就給大家
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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?下面是小編為大
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我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧
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我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們
體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就
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當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?那么下面我就給大家講一
學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇
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吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告 吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告怎么寫(4篇)
2023-01-06 16:32:28    小編:ZTFB

心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告一

任何一家企業(yè),無論其所供給的產(chǎn)品是量化的物,還是無形的服務(wù),最終都將受到市場(chǎng)和普通消費(fèi)者的檢驗(yàn)。無論你的銷售人員是多么的巧舌如簧,你的企劃人員是多么的標(biāo)新立異,你的產(chǎn)品研發(fā)人員是多么的高深和專業(yè),這些產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于消費(fèi)者即最終客戶的需要和要求??墒菬o論是上述生產(chǎn)和服務(wù)鏈條中的任何一環(huán)都不可能時(shí)時(shí)的與最終客戶取得直接和應(yīng)對(duì)面的實(shí)質(zhì)性接觸。

客戶服務(wù)首先是一種服務(wù)理念,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,經(jīng)過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,要求企業(yè)從”以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移,也就是說,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。

今日,許多企業(yè)中的銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)、支持部門都是作為獨(dú)立的實(shí)體來工作的。由于部門界限的存在,這些不一樣的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。

客戶服務(wù)的重要性有多重要,我們不妨看看一下數(shù)據(jù):據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查:對(duì)客戶服務(wù)不好,造成94%客戶離去!因?yàn)闆]有解決客戶的問題,造成89%客戶離去!每個(gè)不滿意的客戶,平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)驗(yàn)。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。經(jīng)過較好的解決用戶投訴,可挽回75%的客戶。及時(shí)、高效且表示出異常重視他,盡最大努力去解決了用戶的投訴的,將有95%的客戶還會(huì)繼續(xù)理解你的服務(wù)。吸引一個(gè)新客戶是堅(jiān)持一個(gè)老客戶所要花費(fèi)費(fèi)用的6倍。

以上幾點(diǎn),是由經(jīng)過研究許多跨國(guó)知名企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)客戶調(diào)查的統(tǒng)計(jì)而得出的結(jié)果,一向被眾多公司應(yīng)用來指導(dǎo)客戶關(guān)系管理(crm)客戶服務(wù)工作,從而來提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)公司的客戶可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。從這客戶些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的問題,公司花費(fèi)了龐大的資金去經(jīng)營(yíng)的品牌,能夠由供給服務(wù)的任何一些從業(yè)人員輕易的毀去。并且,大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。

良好的溝通和與客戶提議互相信任的關(guān)系是供給良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在與客戶的溝通中,對(duì)客戶堅(jiān)持熱情和友好的態(tài)度是十分重要的。客戶需要與我們交流,當(dāng)客戶致電投訴或反映問題時(shí),是期望得到重視,得到幫忙。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想,體會(huì)客戶的感受,重要的是在溝通當(dāng)中要始終堅(jiān)持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。

客戶經(jīng)過短暫的電話溝通來反映他的問題,但客服人員在這短暫的溝通當(dāng)中帶給客戶印象會(huì)被客戶擴(kuò)大到我們的公司。我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)闹鹘遣皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人,而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中,客服人員給用戶印象是不好的,那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心。

所以,當(dāng)客戶態(tài)度不好時(shí),我們也要堅(jiān)持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù),務(wù)求令客戶感到滿意。

客戶服務(wù)不是利潤(rùn)中心,并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,從某種程度上,它甚至能夠看成是一個(gè)企業(yè)的成本中心??蛻舴?wù)是一個(gè)持續(xù)過程較長(zhǎng)的工作,并且回報(bào)極低,甚至是沒有,維持良好的客戶服務(wù)需要投入較大的成本,供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財(cái)力。

可是,之所以稱其為“客戶服務(wù)”,是因?yàn)樗菫椤翱蛻簟惫┙o服務(wù)的??蛻羰枪镜馁Y源,是根基,是命脈。就有如一個(gè)士兵,他有強(qiáng)壯的體魄,有高超的戰(zhàn)斗技巧,但如果沒有精良的裝備,在戰(zhàn)場(chǎng)中他的生存機(jī)率是很低的。經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能夠贏得客戶的信賴和支持,確保留住每一個(gè)現(xiàn)有的客戶,并不斷開拓潛在的客戶,為企業(yè)帶來源源不斷的效益,這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。

既然客戶服務(wù)如此重要,那么,怎樣才能供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢除了服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)素養(yǎng)外,個(gè)人認(rèn)為服務(wù)技巧也相當(dāng)重要。具體到工作上,服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn):

一、做任何事情都要建立目標(biāo),必須要設(shè)定部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難,不斷提高,最終實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。

二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系:目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來越得到用戶的理解和認(rèn)可,服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來源,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日,同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低,要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶,客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

三、超越客戶的期望,我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動(dòng)主角,應(yīng)主動(dòng)出擊,接電話過程中控制住整個(gè)通話過程,讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù),僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好,“客戶是用”腳“來投票”的,在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)能夠離開你,而選擇他。

四、注意調(diào)節(jié)自我的情緒,應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí),要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn),是再一次體現(xiàn)自身價(jià)值,反而會(huì)更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會(huì),使自身的價(jià)值得以提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動(dòng)力。

五、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時(shí)都會(huì)存在兩個(gè)世界,即客服人員的世界和客戶的世界,所以客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自我的世界走出來,進(jìn)入客戶的世界,所以“急用戶之所急,想用戶之所想”就十分重要了。

六、傾聽的重要性,用戶反饋給我們的信息是寶貴的財(cái)富,有句話講“因?yàn)槲以诤酰晕液粲酢彼衼黼娤蛭覀兎从硢栴}的用戶都是很在意我們的服務(wù)的,挽留住這樣的用戶,對(duì)我們相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

總之,客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),客戶服務(wù)意識(shí)及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié),不斷提高客戶滿意度,最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

對(duì)于吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告二

七、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破

如果我們想找客戶了解一下同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶在介紹有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時(shí)往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無法調(diào)查到有關(guān)競(jìng)品的真實(shí)信息。這時(shí)我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難。所以,我們必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對(duì)象。比如,找一個(gè)年紀(jì)稍長(zhǎng)或職位稍高在客戶中較有威信人,根據(jù)他的喜好,開展相應(yīng)的*活動(dòng),與之建立“私交”,讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個(gè)人的威信、口碑和推介旁敲側(cè)擊,來感染、說服其他的人,以達(dá)到進(jìn)貨、收款、促銷等其它的拜訪目的。

八、開門見山,直述來意

初次和客戶見面時(shí),在對(duì)方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡(jiǎn)短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明:比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動(dòng);是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對(duì)方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,試想當(dāng)我們的拜訪對(duì)象是一位終端營(yíng)業(yè)員時(shí),他起初很可能會(huì)將我們當(dāng)成一名尋常的消費(fèi)者而周到地服務(wù)。當(dāng)他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項(xiàng)等等而大費(fèi)口舌時(shí),我們?cè)傧蛩f明拜訪的目的,突然來一句“我是某家供應(yīng)商,不是來買產(chǎn)品,而是來搞促銷……”,對(duì)方將有一種強(qiáng)烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺,馬上就會(huì)產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時(shí),要想順利開展下一步工作肯定就難了。

九、明辨身份,找準(zhǔn)對(duì)象

如果我們多次拜訪了同一家客戶,卻收效甚微:價(jià)格敲不定、協(xié)議談不妥、促銷不到位、銷量不增長(zhǎng),等等。這時(shí),我們就要反思:是否找對(duì)人了,即是否找到了對(duì)我們拜訪目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們?cè)诎菰L時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對(duì)方感覺對(duì)他視而不見就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系。所以,對(duì)方的真實(shí)“身份”我們一定要搞清,他(她)到底是采購(gòu)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、賣場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、還是一般的采購(gòu)員、銷售員、營(yíng)業(yè)員、促銷員。在不同的拜訪目的的情況下對(duì)號(hào)入座去拜訪不同職位(職務(wù))的人。比如,要客戶購(gòu)進(jìn)新品種,必須拜訪采購(gòu)人員;要客戶支付貨款,必須采購(gòu)和財(cái)務(wù)人員一起找;而要加大產(chǎn)品的推介力度,最好是找一線的銷售和營(yíng)業(yè)人員。

十、察言觀色,投其所好

我們拜訪客戶時(shí),常常會(huì)碰到這樣一種情況:對(duì)方不耐煩、不熱情地對(duì)我們說:“我現(xiàn)在沒空,我正忙著呢!你下次再來吧?!睂?duì)方說這些話時(shí),一般有幾種情形:一是他確實(shí)正在忙其它工作或接待其他顧客,他們談判的內(nèi)容、返利的點(diǎn)數(shù)、出售的價(jià)格可能不便于讓你知曉;二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動(dòng),如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題;三是他當(dāng)時(shí)什么事也沒有,只是因?yàn)槟撤N原因心情不好而已。

當(dāng)然,第一種情形之下,我們必須耐心等待,主動(dòng)避開,或找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫對(duì)方做點(diǎn)什么,比如,如果我們的拜訪對(duì)象是一位終端賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員,當(dāng)某一個(gè)消費(fèi)者為是否購(gòu)買某產(chǎn)品而舉棋不定、猶豫不決時(shí),我們可以在一旁幫助營(yíng)業(yè)員推介,義務(wù)地充當(dāng)一回對(duì)方的銷售“幫手”以堅(jiān)定顧客購(gòu)買的決心;在第二種情形下,我們可以加入他們的談話行列,以獨(dú)到的見解引發(fā)對(duì)方討論以免遭受冷遇;或者是將隨身攜帶的小禮品(如撲克牌)送給他們,作為娛樂的工具。這時(shí),我們要有能與之融為一體、打成一片姿態(tài);要有無所不知、知無不盡的見識(shí)。在第三種情況下,我們最好是改日再去拜訪了,不要自找沒趣。

十一、突出自我,贏得注目

有時(shí),我們一而再再而三地去拜訪某一家公司,但對(duì)方卻很少有人知道我們是哪個(gè)廠家的、業(yè)務(wù)員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過合作。此時(shí),我們?cè)诎菰L時(shí)必須想辦法突出自己,贏得客戶大多數(shù)人的關(guān)注。

首先,不要吝嗇名片。每次去客戶那里時(shí),除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò)之外,同樣應(yīng)該給采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)工作人員、銷售經(jīng)理、賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關(guān)人員,都發(fā)放一張名片,以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)自己的印象。發(fā)放名片時(shí),可以出奇制勝。比如,將名片的反面朝上,先以印在名片背面的“經(jīng)營(yíng)品種”來吸引對(duì)方,因?yàn)榭蛻粽嬲P(guān)心的不是誰在與之交往,而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次,直至對(duì)方記住你的名字和你正在做的品種為止。

其次,在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時(shí),有必要在顯見的在方標(biāo)明自己的姓名、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡(luò)信息,并以不同色彩的筆跡加以突出;同時(shí)對(duì)客戶強(qiáng)調(diào)說:只要您拔打這個(gè)電話,我們隨時(shí)都可以為您服務(wù)。

第三、以已操作成功的、銷量較大的經(jīng)營(yíng)品種的名牌效應(yīng)引起客戶的關(guān)注:“你看,我們公司這個(gè)產(chǎn)品銷得這么好,做得這么成功;這次與我們合作,你還猶豫什么呢?”

第四、適時(shí)地表現(xiàn)出你與對(duì)方的上司及領(lǐng)導(dǎo)(如總經(jīng)理等)等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”:如當(dāng)著被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想,上司和領(lǐng)導(dǎo)的好朋友,對(duì)方敢輕易得罪么?當(dāng)然,前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導(dǎo)有著非同一般的“鐵關(guān)系”;再者表現(xiàn)這種“鐵關(guān)系”也要有度,不要給對(duì)方“拿領(lǐng)導(dǎo)來壓人”的感覺。否則,效果將適得其反。

十二、宣傳優(yōu)勢(shì),誘之以利

商人重利。這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡(jiǎn)單地把它理解為“好處”,只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。

首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強(qiáng)的介紹技巧,能將公司品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等能給客戶帶來暫時(shí)或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的優(yōu)勢(shì),對(duì)客戶如數(shù)家珍;讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對(duì)方更多的人知曉;知曉的人越多,我們?nèi)蘸蟮陌菰L工作就越順利:為因沒有誰愿意怠慢給他們公司帶來利潤(rùn)和商機(jī)的人。

其次,暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中,很多廠商針對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷售開票、終端促銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)或刺激;各級(jí)購(gòu)、銷人員對(duì)此也是心知肚明。因此,哪一家給他的“獎(jiǎng)勵(lì)”多,他自然就對(duì)哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(針對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)排行榜可公開的獎(jiǎng)勵(lì)除外)。

高質(zhì)量的談話是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條件。提升自身的談話技巧,會(huì)更有利于自身業(yè)務(wù)能力的提升,能以更加良好的業(yè)務(wù)水平去服務(wù)客戶,更加有效的拉近客戶與公司的距離,提升客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。所以掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧,肯定會(huì)取得事半功倍的效果。

對(duì)于吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告三

尊敬的保百購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理:

您好!

首先請(qǐng)您及您的員工接受我深深的敬意和誠(chéng)摯的謝意。

人們說在這個(gè)信息的時(shí)代,書信已成為了一種十分雅致的信息傳遞方式。因此我選擇了這樣一種方式向您呈上一份我對(duì)您及您的員工最誠(chéng)摯的問候暨對(duì)貴單位事業(yè)發(fā)展的真誠(chéng)祝福。

今天很高興有機(jī)會(huì)提筆來寫這封表揚(yáng)信,我要表揚(yáng)的這個(gè)人就是一樓周大福黃金專柜的營(yíng)業(yè)員---馬建紅。

保百購(gòu)物廣場(chǎng)是目前我市規(guī)模最大、設(shè)施最完善的百貨商場(chǎng)之一,因此大家在茶余飯后總喜歡來這里購(gòu)物和休閑,我們也不例外,常來逛逛。緣于給老婆購(gòu)買一件黃金首飾作為生日禮物的愿望,我們來到一樓周大福專柜,該專柜一位營(yíng)業(yè)員立刻熱情接待了我們。她悉心幫我們介紹商品,還根據(jù)我們提出的要求,為我們推薦合適的首飾。并按照老婆的氣質(zhì)和手型選出適合的款式和尺碼,為老婆試戴。一件不滿意,就換另一件,這樣反反復(fù)復(fù)十多次,我們都感覺過意不去了,好像不買一件都對(duì)不起這位營(yíng)業(yè)員的辛苦與耐心,但她卻絲毫沒有怨言,依舊微笑著傾聽我們的意見。終于,我們?cè)诒稽S金首飾新穎的.造型吸引的同時(shí),也被她的貼心細(xì)致、始終如一的服務(wù)感動(dòng)了,當(dāng)即購(gòu)買了兩件首飾,離開時(shí),我瞥了一眼她的胸牌,才知道她叫馬建紅。從此,我們更加喜歡周大福,也更加喜歡這位細(xì)心周到的營(yíng)業(yè)員,是她那永遠(yuǎn)的微笑和細(xì)致的服務(wù)深深感動(dòng)了我們。我們現(xiàn)在已經(jīng)是周大福的忠實(shí)客戶了,我們家人不但在這里買,時(shí)常我還介紹一些生意朋友來此柜臺(tái)購(gòu)物。

馬建紅在她那三尺柜臺(tái),用真誠(chéng)對(duì)待每位顧客,每次走在她的柜臺(tái)前總是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影……我想,在她的心中一定時(shí)刻謹(jǐn)記:商品是傳遞服務(wù)的載體,而用心服務(wù)才是唯一的產(chǎn)品。她將真誠(chéng)之心的微笑,化作用心服務(wù),帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻(xiàn)給每一位光臨周大福專柜的顧客朋友。

今天借這封信,請(qǐng)保百購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)一定要表揚(yáng)一下您的好員工---馬建紅,同時(shí)也為你們商場(chǎng)培養(yǎng)了這么一位優(yōu)秀的員工而感到欣喜,為我們提供了這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后,希望保百購(gòu)物廣場(chǎng)的事業(yè)能夠蒸蒸日上!此致

敬禮

一個(gè)時(shí)刻關(guān)注你們的顧客

20__年九月一日

對(duì)于吸引客戶心得體會(huì)報(bào)告四

美好的早晨,輕輕睜開眼,鳥兒歡叫甜,這樣的感覺別提有多歡快了,你們知道早安的句子有哪些?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)早安文案簡(jiǎn)短吸引人的句子(120條),希望大家喜歡!

1、愛自己,給自己吃好的、穿好的、用好的、讓自己開心,像對(duì)待情人一樣地對(duì)待自己。早安。

2、生活,在喜怒哀樂間走走停停。不知道會(huì)遇見什么,只知道陽光這么好,別辜負(fù)了今天!早呀。

3、讓自己變優(yōu)秀才是最好的反擊。新的一月,做最好的自己。早安。

4、只要你在乎,真心對(duì)我好;舍命陪君子,共同去奔跑。早安!

5、自信是走向成功的第一步。奇跡發(fā)生在相信奇跡的人身上。早上好!

6、總想把世界上最好的都給你,卻發(fā)現(xiàn)世界最好的就是你。早安!

7、要有最樸素的生活,與最遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。起床享受這個(gè)周末的清晨吧,早安,朋友。

8、努力經(jīng)營(yíng)當(dāng)下,直至未來明朗。早安。

9、我們身邊重要的人越來越少,而留在身邊的人越來越重要。

10、你得有足夠的實(shí)力,你的原則和底線才會(huì)被人尊重。早安!

11、大肚能容,斷卻許多煩惱障,笑容可掬,結(jié)成無量歡喜緣。早安!

12、指南針的指針在指準(zhǔn)正確方位之前都是搖擺的。人生也是如此。早安。

13、每天醒來都有兩個(gè)選擇,繼續(xù)做夢(mèng)或起身追逐夢(mèng)想。早安!

14、很多東西可遇而不可求,不屬于自己的,何必拼了命去在乎,活在當(dāng)下、珍惜眼前!早安!

15、每天給自己一個(gè)希望,試著不為明天而煩惱,不為昨天而嘆息,只為今天更美好。早安!

16、如果你敢嘗試,你已經(jīng)走上了成功的道路。早安。

17、與其在風(fēng)雨中逃避,不如在雷電中舞蹈,即便淋得透濕,也是領(lǐng)略生命的快意。早安!

18、我們能成為什么樣的人,可能不在于我們的能力,而在于我們的選擇,早安!

19、每天醒來,告訴自己,微笑才會(huì)美,付出才有收獲,做一個(gè)勤奮的人,做一個(gè)努力的人。早安!

20、心存美好,則無可惱之事;心存善良,則無可恨之人;心若簡(jiǎn)單,世間紛擾皆成空。早安!朋友。

21、所有的努力,不是為了讓別人覺得你了不起,是為了能讓自己打心里,看得起自己。早安!

22、人生,總會(huì)有不期而遇的溫暖,和生生不息的希望,周一,你好!

23、在看得見你的地方,我的眼睛和你在一起;在看不見你的地方,我的心和你在一起。早安!

24、瀑布跨過險(xiǎn)峻陡壁時(shí),才顯得格外雄偉壯觀。早安!

25、永遠(yuǎn)要比那抓不住的心踏實(shí)。難過這東西,難是難,終究會(huì)過。早安!

26、不要總拿別人的關(guān)愛,尋找你的存在。你的存在,永遠(yuǎn)是由內(nèi)而外的綻放!早安!

27、每一周都是一個(gè)新的開始,早安,不負(fù)好時(shí)光!

28、不要糾結(jié)于昨天,因?yàn)槊刻焯柹饡r(shí),早晨是新的,你也是新的。

29、幸福就像你身后的影子,你追不到,但是只要你往前走,它就會(huì)一直跟在你身后。早安!

30、在每天的清晨,我的祝福都會(huì)陪你慢慢醒來,慢慢實(shí)現(xiàn),慢慢成功,祝你天天有個(gè)好心情!

31、旅行的長(zhǎng)度由錢包決定,旅行的寬度由目光決定,旅行的深度由心靈決定。早安!

32、一定要為自己憧憬的那些事物努力一下,哪怕這力量微不足道,哪怕歲月迢迢。早安!

33、只要心里還存著不甘心,就還沒到放棄的時(shí)候。早上好!

34、一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨。早安!

35、早起的都是我們這些美女,貓寧。

36、不虧待每一份熱情,不討好任何冷漠。早安!

37、人生之路多坎坷,摔個(gè)跟頭別難過,爬起來,撣撣土,前方就是一片樂土。早安!

38、要想贏,就一定不能怕輸。不怕輸,結(jié)果未必能贏。但是怕輸,結(jié)果則一定是輸。早安!

39、人間的事往往如此,當(dāng)時(shí)提起痛不欲生,幾年之后,也不過是一場(chǎng)回憶而已。早安!

40、在每天的清晨,我的祝福都會(huì)陪您慢慢醒來,慢慢實(shí)現(xiàn),慢慢成功。祝您天天有個(gè)好心情!

1、生活正在你的前方微笑,勇敢地走上前去,將彩色的人生擁抱。早安!

2、你給世界一個(gè)什么姿態(tài),世界將還你一個(gè)什么樣的人生。早安。

3、停下休息的時(shí)候,不要忘記別人還在奔跑。早安!

4、堅(jiān)持了才叫夢(mèng)想,放棄了就只是妄想。早安!

5、不管天氣怎樣,給自己的世界一片晴朗;不管季節(jié)變換,讓自己的內(nèi)心鳥語花香。早安!

6、所有晦暗都留給過往,從遇見你開始,凜冬散盡,星河長(zhǎng)明。早安,親愛的。

7、心有多遠(yuǎn),你就能走多遠(yuǎn),做一個(gè)溫暖的人,淺淺笑,輕輕愛。早安!

8、至于未來會(huì)怎樣,要用力走下去才知道,先變成更喜歡的自己。早安,新的一天!

9、奮斗真的只是因?yàn)楹贸缘暮苜F遠(yuǎn)方很遠(yuǎn)喜歡的人很優(yōu)秀。早安!

10、心情和我都很甜你要不要嘗一口?早安。

11、那些夏天的遺憾,到了秋天就別再提了吧!早安,秋天。

12、好好努力吧,直到你的賬戶余額看起來像電話號(hào)碼。早安哦。

13、唯有日積月累的堅(jiān)持,才會(huì)有厚積薄發(fā)的成功。早安。

14、腳踏實(shí)地走好每一天,每一個(gè)現(xiàn)在,都是我們以后的記憶。早安。

15、所有美好的事物都值得多看幾眼,更何況是你。早安。

16、我叫太陽每天把幸福的陽光灑在你身上,我叫月亮每天給你一個(gè)甜美的夢(mèng)境,祝愿你事事如意!

17、不要急著讓生活給予你所有的答案,有時(shí)候,你要拿出耐心等等。早安!

18、好運(yùn)正在向你招手,明天幸運(yùn)就會(huì)降臨在你的身上;預(yù)定一米陽光,裝進(jìn)心房。早安!

19、新的一周來了,每天對(duì)自己說一聲:昨天挺好,今天很好,明天會(huì)更好!早安!

20、世上有兩種最耀眼的光芒,一種是太陽,一種是打工人努力的模樣。早上好,打工人!

21、生活,不是這樣,就是那樣,總之不會(huì)是你想的那樣。所以啊,一切順其自然就好,早安,各位。

22、不是你的能力決定了你的命運(yùn),而是你的決定,改變了你的命運(yùn)。下半年,要好好努力,早安。

23、天涯咫尺,你若懂得,我便心安;咫尺天涯,你若安好,便是晴天。早安。

24、一塵不染不是不再有塵埃,而是塵埃讓它飛揚(yáng),我自做我的陽光。早安。

25、月照紗窗,縹緲見梨花淡妝。依稀聞蘭麝余香,喚起相量。待不思量,怎不思量?早安!

26、做人要地道,好人有好報(bào);做事要踏實(shí),步履才堅(jiān)實(shí)!早安!

27、對(duì)一個(gè)真正有追求的人來說,夢(mèng)想應(yīng)該是理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合體,你要敢想,更要敢做。早安。

28、不怕路遠(yuǎn),就怕志短;不怕你窮,就怕你懶。阻礙你進(jìn)步的最大敵人,往往就是你的懶!早!

29、留一份淡然給自己,生命自然會(huì)天高、云淡、風(fēng)輕。早安。

30、不要接近呵呵近我熟悉我,然后離開我。早安!

31、路是腳踏出來的,歷史是人寫出來的。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。早安!

32、生命太短,沒有時(shí)間留給遺憾,若不是終點(diǎn),請(qǐng)微笑一直向前。早安!

33、一個(gè)轉(zhuǎn)身,可以是一個(gè)結(jié)束;一個(gè)轉(zhuǎn)身,也可以是一個(gè)新的開始;世界,早安!

34、你若想要得到,就別只是期望。人生短暫,經(jīng)不起等待。早安!

35、愿那些光明的日子,繞開雨水,在這個(gè)春天趕緊來到,和充滿期待的你我碰面。早安!

36、每天叫醒你的,不是鬧鐘,而是夢(mèng)想。最美的所在,不在路上,而是在心里。早安!

37、有些事情不是看到希望才去堅(jiān)持,而是堅(jiān)持了才會(huì)看到希望。早安!

38、干自己想干的,干別人想干而不敢干的,干好別人不想干的,敢想敢干!早安!

39、生活,在喜怒哀樂間走走停停。不知道會(huì)遇見什么,只知道陽光這么好,別辜負(fù)了今天。早安!

40、跌倒了,一定要爬起來-不爬起來,別人會(huì)看不起你,你也會(huì)失去機(jī)會(huì)。早安!

1、愿你成為自己喜歡的樣子,不抱怨,不將就,有野心,有光芒!早安!

2、春悄悄,水綿綿,風(fēng)吹草低顯寒春。春天來了,你還在懶散嗎?早安!

3、人生的每一場(chǎng)相遇,都是緣分,沒有對(duì)錯(cuò)。人生的每一個(gè)清晨,都該努力,不能拖延。早安!

4、媽媽說,美麗往往都易碎,所以不要追求完美。早安!

5、這個(gè)世界能輕而易舉毫不費(fèi)勁做到的,只有貧窮和衰老,其他都需要努力和堅(jiān)持!早安!

6、曾經(jīng)輸?shù)舻臇|西,只要你想,就一定可以再一點(diǎn)一點(diǎn)贏回來。早安!

7、努力在每一個(gè)今天,靜待生命綻放。早上好。

8、和人吵架的時(shí)候最好去樓梯吵這樣的好處是:吵完了雙方都有臺(tái)階下。早安。

9、沐浴著清晨那唯美而又柔和的朝陽,開始新的一天。給一點(diǎn)心靈陽光,心靈就會(huì)燦爛。早安!

10、對(duì)待生命你不妨大膽冒險(xiǎn)一點(diǎn),因?yàn)楹脡哪愣家ニ?。早安?/p>

11、你知道的,你是我打不倒的熱愛。早安。

12、如果你想得到,你就會(huì)得到,你所需要付出的只是行動(dòng)。早安!

13、想要被人認(rèn)可,就必須先認(rèn)可自己,改變別人不如改變自己,因?yàn)槟阋龅阶畎舻淖约?,早安?/p>

14、寒冬會(huì)過,春天會(huì)來。早安!

15、總想著失去的話,人是無法往前的。早安。

16、求友須在良,得良終相善。求友若非良,非良中道變。欲知求友心,先把黃金煉。早安!

17、人生在世,與其花時(shí)間應(yīng)付以后不理想的生活,不如花時(shí)間造就你想要的生活!早上好。

18、為了未來美一點(diǎn),現(xiàn)在必須苦一點(diǎn)。低頭不算認(rèn)輸,放棄才是懦夫。早安!

19、真正的成長(zhǎng)是對(duì)這個(gè)世界越來越溫柔。早安!

20、一定要做個(gè)自律的人,活好自己的孤單和簡(jiǎn)單。早安。

21、藍(lán)天碧海終有涯,你我之情無時(shí)盡,我將濃濃長(zhǎng)思念,化作期盼與祝福。早安!

22、多看娛樂可以讓自己思維更活躍,注意要跟上潮流。早安!

23、除了生死,一切困難都是小事,新的一周,早上好。

24、人生在世,要知足,要平凡,要感恩,不可以再任性強(qiáng)求。早安!

25、夢(mèng)想讓我與眾不同,奮斗讓我改變命運(yùn)!早安!

26、在最需要奮斗的年華里,你應(yīng)該愛一個(gè)能帶給你動(dòng)力的人,而不是能讓你筋疲力竭的人。早安!

27、不管現(xiàn)實(shí)有多么慘,你都要固執(zhí)的相信,這只是黎明前暫時(shí)的黑暗而已。早安!

28、進(jìn)廠苦嗎?苦。但是我不能哭,因?yàn)榕卵蹨I掉進(jìn)電子板里燒壞了還要我賠,早安!打工人。

29、你可以什么都想要,但前提是,你現(xiàn)在真的去做。別讓十年后的你,怨恨現(xiàn)在的自己!早安!

30、活著一天,就是有福氣,就該珍惜。當(dāng)我哭泣我沒有鞋子穿的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。早安!

31、感覺一切都變了,或許沒有變,或許一開始就是這樣,我并不是你的誰。早安!

32、世上的保鮮,也許就是不斷進(jìn)步,讓自己成為一個(gè)更好和更值得愛的人。早上好。

33、你的名字寫來下不過短短幾厘米,卻貫穿了我那么長(zhǎng)思念你的時(shí)光。早安!

34、從現(xiàn)在開始,不沉溺幻想,不庸人自擾,踏實(shí)工作,好好生活,做一個(gè)接近幸福的人。早安。

35、孤獨(dú)的人喜歡深夜,多情的人喜歡黃昏。幸福的人喜歡陽光,傷心的人偏愛風(fēng)雨。早安!

36、那些你認(rèn)為不可能的事或許會(huì)在今天被實(shí)現(xiàn),那些你認(rèn)為永遠(yuǎn)不可能的事或許明天被實(shí)現(xiàn)!早安!

37、跟你說話,真的是為數(shù)不多的開心時(shí)光。早上好。

38、與靈魂作伴,讓時(shí)間對(duì)峙荒涼,我無需對(duì)任何人交代。早安!

39、沒有過不去的事情,只有過不去的心情。只要把心情變一變,世界就完全不一樣了。早安!

40、你怎樣過一天,就會(huì)怎樣過一生。早安,各位。


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