水質投訴心得體會和方法 水質投訴心得體會和方法怎么寫(7篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題水質投訴心得體會和方法一

一、城鎮(zhèn)供水現(xiàn)狀

近年來，縣人民政府及其主管部門高度重視城鎮(zhèn)供水工作，精心組織，加大投入, 不斷完善城鎮(zhèn)供水基礎設施，增強保供能力，提高服務水平，切實保障我縣城鎮(zhèn)飲用水需求，為促進城鎮(zhèn)化建設、經濟發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。目前，我縣城區(qū)供水以三塊石人工運河為自來水取水源，供水能力達到6萬m3/日，服務人口約20萬人，用水戶總數(shù)6.8萬戶，供水覆蓋率98%。其中，梓潼水廠供水能力2萬m3/日，負責老城區(qū)供水;江北水廠供水能力4萬m3/日，負責新城和涼風埡片區(qū)供水，年供水總量1000萬m3，供水質量達到國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

(一)城區(qū)供水基礎設施不斷完善。近年來，先后投入8500萬元，建成了江北水廠一、二期工程，新建供水主管道86 km，改造老城供水主管道5.5 km，對取水泵站、加壓站、凈水設施和變配電設備等進行升級改造，確保了正常供水。于今年6月建成日加壓供水2萬m3的供水加壓站，有效緩解了涼風埡片區(qū)水壓水量不足的問題，已完成城區(qū)供水專項規(guī)劃編制。

(二)場鎮(zhèn)供水設施建設不斷加快。自20xx年以來，全縣爭取項目資金9800余萬元，新建成米心、玉溪、花巖、新勝、柏梓、塘壩、臥佛、五桂、寶龍、崇龕等10座鎮(zhèn)級自來水廠并投入使用，同時完成雙江水廠升級改造項目，安裝供水管道13.5 km，新增凈化設施和消毒設備24臺，新增供水能力2.8萬m3/日。古溪、上和、壽橋、別口、龍形、群力、小渡等7座鎮(zhèn)級水廠正在加緊建設，別口水廠年內實現(xiàn)投運，其它水廠計劃20xx年內投運。目前，全縣有20座鎮(zhèn)級水廠，屬國有企業(yè)鎮(zhèn)級代管水廠6座(米心、玉溪、花巖、新勝、田家、群力);民營股份制水廠4座(柏梓、上和、雙江、小渡);個人私營水廠10座(塘壩、崇龕、臥佛、五桂、古溪、太安、壽橋、寶龍、別口、龍形)。

(三)水質監(jiān)測體系不斷完善。為確保城鎮(zhèn)飲用水質量，建立了疾控中心、環(huán)保部門、自來水廠三位一體水質監(jiān)測機構，目前能夠完成42項指標檢測。供水主管部門正在擴建水質檢測中心實驗室，更新配套相關檢測設備，充實專職檢測人員，不斷完善水質監(jiān)測體系，提高水質檢測能力。

(四)服務質量不斷優(yōu)化。一是成立了客服中心，專門處理用戶來電來訪、投訴咨詢等相關事宜，對用戶反映的問題實行一對一的專人服務，對處理結果進行回訪登記;二是升級收費系統(tǒng)，正在調試銀行代收水費系統(tǒng)，年內將投入運行，屆時將為用戶繳費提供更加方便的服務;三是嚴格執(zhí)行停水管理規(guī)定，做到計劃停水實行申報，并提前采取多種方式發(fā)布信息，告之用戶做好蓄水準備，盡可能減少了停水對用戶生活的影響。

二、存在的問題

(一)供水能力與需求矛盾凸顯。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，城區(qū)和場鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴大，城鎮(zhèn)人口和企業(yè)不斷增加，用水量日益增大，尤其在夏季高峰供水時段，現(xiàn)有供水設施超負荷運行，現(xiàn)有的供水能力與城鎮(zhèn)發(fā)展用水供需矛盾凸顯，是制約城鎮(zhèn)建設和社會經濟發(fā)展的瓶頸。

(二)飲用水水源污染嚴重。一是瓊江枯水期，上游來水較少，河水流動緩慢，溫氏、榮達等生豬養(yǎng)殖企業(yè)的污染，加之上游的安岳縣城以及場鎮(zhèn)無污水處理廠而直接排放，導致瓊江河流污染，水質下降;二是庫塘、溪溝由于源水不能循環(huán)，水質難以保證;三是城區(qū)航電樞紐工程，攔河大壩建成后，將提升縣城涪江水位7.5米，導致人工運河水流減緩，也可能造成江水回流，自凈能力降低，源水質量將難以保證。

(三)水質監(jiān)測能力有待提高。一是監(jiān)測設備嚴重不足，特別是現(xiàn)場監(jiān)測儀器。據(jù)調查，500 m3/日以上的場鎮(zhèn)自來水廠沒有按照要求，每天對出廠水進行檢測，以保證出廠水水質，更沒有配備水質化驗室，達到水質常規(guī)9項指標檢測能力。水質監(jiān)測按照新的要求106項指標，作為擔負監(jiān)測責任的縣疾控中心因財政投入不足，設備設施不全，制約了監(jiān)測能力，目前僅能檢測出35項指標。二是監(jiān)測覆蓋面、監(jiān)測頻率不夠。水質監(jiān)測屬行政事業(yè)有償服務工作，場鎮(zhèn)自來水廠普遍效益不佳，收費難度大，上級下達的監(jiān)測任務補助經費少，要求地方財政配套補貼未落實，負責全縣飲用水水質監(jiān)測的縣疾控中心無力承擔監(jiān)測費用，導致監(jiān)測覆蓋面、監(jiān)測頻率不夠;三是場鎮(zhèn)水廠技術力量薄弱。多數(shù)場鎮(zhèn)水廠從業(yè)人員制水技術不強，衛(wèi)生、法律意識淡薄，部分水廠制水人員基本制水常識都不清楚。

(四)人為損壞供水設施情況較為嚴重。近年來，一些施工單位缺乏安全意識，在施工過程中，不按程序，不聽告誡，忽視對地下管線的保護，損壞供水管道的情況時有發(fā)生;安裝在人行道上的公共消防栓也經常被車輛撞斷。供水管道及設施損壞后停水搶修期間，給群眾生活帶來影響，同進也容易造成二次污染。

(五)場鎮(zhèn)供水體制不順。因國有企業(yè)改制，我縣14座場鎮(zhèn)自來水廠產權變賣給民營企業(yè)和個人經營，自來水廠產權不明晰，現(xiàn)有民營企業(yè)和個人為了自身的利益，與新建自來水廠的營運產生矛盾，致使有的場鎮(zhèn)新建自來水廠多年無法投入運營，原老水廠因設施設備老化，水質處理工藝滯后，供水能力無法滿足場鎮(zhèn)飲用水需求，沒有建立完善的場鎮(zhèn)供水體制。

(六)供水企業(yè)負債嚴重。一是水價與成本倒掛導致經營虧損。目前，自來水成本為2.82元/ m3，供水均價為2.29元/ m3，民豐化工生產供水，用水價格僅為0.7922元/ m3(目前月用水量5萬m3左右)，因涉水材料、藥料、原料、電力等漲價，供水設施建設和維護費用大幅提高，導致生產成本不斷增大;二是供水設施建設投入致使企業(yè)負債。因建設江北水廠一、二期工程，實施舊城管網改造和江北新城、工業(yè)園區(qū)以及城市拓展區(qū)供水管網安裝工程，縣自來水公司累計負債近7000萬元。

三、建議

(一)加強水源保護，注重取水點的科學選址。一是強化宣傳，增強社會各界水源保護意識;二是加強監(jiān)管，督促飲用水源區(qū)內現(xiàn)有畜禽養(yǎng)殖企業(yè)完善污水處理設施，依法嚴懲違法違規(guī)行為，取締重污染企業(yè)，禁止飲用水源區(qū)內發(fā)展新的畜禽養(yǎng)殖等污染企業(yè);三是與轄區(qū)外河流上游的地區(qū)積極溝通協(xié)調，做好水源保護工作;四是加強對涪、瓊兩江及塘庫水污染治理，保證飲用水源安全;五是加快建設大石橋水庫，為城區(qū)提供后備水源;六是注重城鎮(zhèn)飲用水源取水點的科學選址，以保證源水質量。

(二)加快水廠建設，進一步提高供水能力。一是結合城區(qū)發(fā)展實際情況，前瞻性地搞好規(guī)劃，加快雙水源、雙電源的新水廠建設，淘汰工藝及設備相對落后、地理位置不佳、安全生產壓力大、雙水源雙電源建設困難、擴展余地不足的老水廠;二是加大項目投入，逐步升級改造場鎮(zhèn)水廠供水能力和供水管網的改(擴)建，增加水質消毒凈化設施設備，配備水質自檢設備等措施。

(三)科學運用水質監(jiān)測成果，有力保障飲用水安全。一是政府財政加大投入，逐步裝配疾控中心水質監(jiān)測設施設備，將水質檢測費用納入財政公共衛(wèi)生一并預算，由財政負擔;二是水質監(jiān)測機構整合資源，建立信息共享平臺，適時向政府報告水質監(jiān)測情況，為政府決策提出科學依據(jù);三是加強統(tǒng)籌協(xié)調，注重水質監(jiān)測成果的科學運用，加大指導監(jiān)管力度，為飲用水質安全提供有力保障。

(四)形成監(jiān)管合力，建立完善的供水機制。一是政府盡快研究出臺城鎮(zhèn)供水管理辦法，建立健全城鎮(zhèn)供水監(jiān)管制度，進一步理順場鎮(zhèn)供水體制，明確場鎮(zhèn)水廠產權歸屬，落實管理主體，建立責權利相統(tǒng)一的機制;二是政府加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調各相關職能部門形成合力，強化城鎮(zhèn)供水監(jiān)管，積極協(xié)調解決城鎮(zhèn)供水工作中遇到的困難和問題，統(tǒng)一規(guī)劃建設高層建筑供水二次加壓的設施設備;三是積極規(guī)劃有序推行城區(qū)周邊場鎮(zhèn)供水一體化，逐步實現(xiàn)由縣城自來水廠統(tǒng)一為城區(qū)周邊村鎮(zhèn)居民供水。

(五)加大供水管網管理力度。對老化的供水管網，要加強管理、巡查，及時修復損毀管網;對人為損壞供水管網的，要依照國務院《城市供水條例》進行處罰，以保證供水管網安全。

(六)指導企業(yè)科學經營管理，有效化解現(xiàn)有債務。一是進一步提高從業(yè)人員素質，提升場鎮(zhèn)自來水廠制水工藝水平和服務質量;二是指導企業(yè)科學合理節(jié)能降耗，挖潛增收，提高企業(yè)的經濟效益;三是適時合理調整水價，協(xié)調解決民豐化工供水水費問題，逐步化解企業(yè)債務，扭轉虧損局面;三是積極做好對上爭取工作，力爭獲得上級政策、資金的最大支持。

主題水質投訴心得體會和方法二

（一）調查目的：

1、了解水質是怎樣被污染的。

2、水質污染對人們的身體健康的影響。

3、對工廠生產有什么影響。

（二）調查時間：20xx年1月2日至27日

（三）調查范圍：余姚梁輝工業(yè)開發(fā)區(qū)、遠東工業(yè)城

（四）調查方法：觀察法：觀察哪些工廠有排放污水，排放的污染流經的河道。

詢問：對當?shù)匕傩盏恼勗挘咴L

（五）調查結果：

1、每家工廠都有大小不定的污水排放。

2、有的直接排入下水道，有的直接排放到小溪當中。

3、很少有工廠會有污水處理設備

（六）調查分析：

1、污水處理有的說太麻煩，也有的廠認為后續(xù)保養(yǎng)太花錢，還有的無所謂，不只是我一家在排放。

2、抱著僥幸的心理，反正小溪就在邊上，偷偷的排放，又沒人看見。

3、有的廠有污水處理的地方，但就是不用，費用太大。

4、污水對當?shù)匕傩盏纳顜聿缓玫囊蛩?，溪里面不能洗衣服了，水面上會有一層油亮亮的色彩?/p>

（七）思考：這么大的一個工業(yè)園區(qū)，能不能專門建立一個大型的污處理的地方，把每家廠的污水統(tǒng)一排放到那里處理，只要每家工廠沒拿出一點手續(xù)費。那樣的話，后續(xù)的保養(yǎng)啊什么的，費用不就都有了嗎？又不會污染水源，又能美化環(huán)境！

主題水質投訴心得體會和方法三

浙省開化市位于浙西部邊境(東經118°01′-118°37′，北緯28°54′-29°30′)，地屬衢州市，是浙皖贛三省七縣交界處，浙省母親河——錢塘的源頭。為生態(tài)優(yōu)良的休閑天堂。擁有錢源國家森林公園和古田山國家級自然保護區(qū)，森林覆蓋率80.4%。全年空氣質量達到國家二級以上標準，地表水水質達到國家ⅰ類水標準。開化屬浙西中山丘陵，溫暖濕潤，降雨量1814毫米，日照時數(shù)1712.5小時。全境峰巒重疊，山嶺連綿，縣域版圖的85%為山地，素有“九山半水半分田”之稱。屬亞熱帶季風氣候，四季分明、溫和宜人。常年平均氣溫16.4℃，晝夜溫差平均為10.5℃，年降水量達1814毫米，無霜期252天。素有“中國的亞馬遜雨林”之稱。處于閩、浙、皖、贛四省邊界旅游“金三角”中心，是休閑度假、觀光旅游的天堂。身為開化人的我自然無比自豪。那么，為什么開化擁有如此之好的生態(tài)自然環(huán)境呢?它們是如何形成的呢?我決定對其進行探究。

1、探究開化縣優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境與所處地理位置和地貌的關系

2、探究開化縣水質優(yōu)良的原因

3、思考開化縣旅游開發(fā)

1、通過查找資料明確開化縣地理位置

2、利用網絡及查閱相關資料探究開化縣地貌的形成

3、走訪錢源、古田山等著名景點，觀察其地質結構，取山泉水化驗并獲取其水質情況;走訪水利局，獲取相關資料。

4、撰寫調查報告，得出結論

查找資料

地形地貌：

開化山地具有典型的南古陸強烈上升的地貌特征，谷狹坡陡，山脊脈絡清晰，其中≥25°的陡坡面積172.99萬畝，占51.77%。全縣按坡度級分類，坡度在46度以上的險坡6.57萬畝，占全縣總面積1.97%;36°～45°的急坡55.91萬畝，占16.73%;26°～35°的陡坡110.51萬畝，占33.07%;16°～25°的斜坡93.42萬畝，占27.96%;6°～15°的緩坡36.18萬畝，占10.82%;5°以上的平坡為31.58萬畝，占9.45%。

開化縣境內共三條山脈，為白際山、懷玉山和千里崗。

白際山發(fā)脈于浙省淳安縣余家鄉(xiāng)與安徽省休寧縣白際鄉(xiāng)交界的白際嶺(海拔1208米)，在休寧縣內西南行15公里到馬金嶺(1130米)再西南行11公里，折向南走9公里后，進入開化縣境內。巍峨高大的花崗巖山體，聳立于縣西北部的齊溪、何田、長虹、蘇莊諸鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連綿46公里，為浙省白際山中山山脈之南段(北段在臨安縣、中段在淳安縣)。有千米以上山峰25座，其南段最高峰為齊

溪鎮(zhèn)的外溪崗(1276米)，往西南6公里有蓮花山，主峰傘老尖(1145米)，為浙、皖、贛三省交界處。白際山南段有四條呈西北往東南走向的支脈：一是馬金嶺，二是高樓尖，三是馬金溪與池淮溪的分水嶺，四是白象尖往南一分支，均為開化西北各鄉(xiāng)的自然分界。

清光緒《開化縣志》載：“懷玉山由贛省三清發(fā)脈，為開邑之來龍”，即指西省玉山縣境內的三清山主峰玉京山(1816.9米)。北行15公里，進入開化縣境內，有海拔千米以上山峰11座，為楊林、桐村兩鎮(zhèn)與西的界山。懷玉山脈進入開化后，有兩個分支，一支往東經過1135米、1143米、1146米、1027.1米四座無名高峰，總長7公里到達菜刀崗(1114米)再往東北2公里即為南華山(1166.2米)，又東9公里，盡于龍山溪，為楊林與桐村兩鎮(zhèn)之分界。另一分支沿北經中黃崗、豪嶺關(340米)，銀嶺關280米，盡于小關。為開化縣楊林鎮(zhèn)與西省德興縣的境界。

千里崗山脈，斜貫浙西中部，有一條從杭州到開化之間多條山嶺的復式山地，山嶺走向呈北東——南西向延伸，東南為蘭，西北為新安，長280千米，寬約40千米，山地內部多丘陵盆地，巖溶地貌特別發(fā)育。其南段即為千里崗山脈。由淳安、常山兩縣的邊界進入開化縣境。其主峰磨心尖(1522米)在常山縣境內，往西3公里即為開化縣最高峰白石尖(1453.7米)。

形成原因：

開化縣境域，因新地質構造運動作用，形成四周高，中間低，整個地勢，自西北逐漸向東南傾斜的基本地貌格局。具有典型的南古陸強烈上升的山地特征，切割作用明顯，山脊脈絡清晰。由于受下古生界加里東旋回的影響，出現(xiàn)焦坑口—陰山壩，薛家?guī)X—華埠，里洪丘—泉坑三條斜交斷層，控制龍山港、池淮港、馬金溪三條水系的形成。除沿河分布小面積河谷平原外，均系高低起伏，綿延不斷的山丘。

水質水系：

開化縣地下水質評價主要是指淺層地下水(含巖溶水和基巖裂隙水)。經分析評價，開化地下水為重碳酸鹽類鈣質水，水質較好。基巖裂隙水多為未受污染的優(yōu)質水;河谷孔隙水極大部分未超標，基本未受污染，可作為生活飲用水;而淺埋孔隙承壓水，由于原生水文地球化學環(huán)境因素的影響，一般說水質較差，為基鐵、氨根、總硬度、氯化物超標。

綜上所訴，開化縣的水質極好，而這些與其上流森林覆蓋，土壤肥沃有關，因此，也可見開化縣生態(tài)保護之好。

開化縣主要河流屬錢塘水系。有馬金溪、池淮溪、龍山溪、馬尪溪，流域面積2092.11平方公里，其中開化境內1947.16平方公里。四溪均在華埠鎮(zhèn)匯合，入常山境。另外，屬于長水系的蘇莊溪和下莊溪注入西省樂安，流域面積261.85平方公里。屬于新安水系的東坑溪，溪長8.5公里，流域面積9.65平方公里。

1、馬金溪，又名金溪。發(fā)源于浙、皖、贛三省交界的開化縣齊溪鎮(zhèn)，海拔1144米的蓮花尖。流至西坑口，與安徽省休寧縣龍?zhí)镟l(xiāng)流入境內的龍溪匯聚成河。

自北向南，逶迤而下。全長104.17公里，河道比降5.92‰，流域面積1067.46平方公里。

該溪峽谷較多，谷窄流急。自西坑口至霞山鄉(xiāng)25公里為齊溪峽谷，兩岸山高坡陡，巖石裸露。再南流密賽至龍?zhí)度锪鞒虨槊苜悕{谷，兩岸高山夾峙，中間碧水似鏡。縣城以下，至華埠谷地平原全長約25公里的河道，河寬水深，宜于通航。

2、池淮溪源出西婺源縣大鳙嶺頭東麓，主峰海拔1060米。起點為西婺源縣之坳頭村，高程750米。入常山港。河長53.8公里，河道比降9.27‰，流域面積413.03平方公里。該溪河床多為卵石沙，自虹橋村以北長虹鄉(xiāng)河段，床巖石裸露，河道狹窄，兩岸高山陡峭，水流湍急，僅18公里落差卻有164米。

3、龍山溪，發(fā)源于楊林鎮(zhèn)王山，古名云霧山，主峰海拔1143米，起點為王山東坡，高程730米，山中樹木蒼郁，植被茂盛。

4、馬尪溪，發(fā)源于海拔1454米之白石尖，西麓起點黃谷鄉(xiāng)林場，高程為970米。注常山港。河長56.7公里，河道平均坡降15.3‰，流域面積為278.78平方公里。

5、葉溪：發(fā)源于華埠鎮(zhèn)雙林村與常山交界之葉溪嶺，海拔300米。自雙林出流經許家源，從漁塘村出口注入常山港。河長10.4公里，河道坡降為9.13‰，流域面積為36平方公里。

6、東坑溪發(fā)源于黃谷鄉(xiāng)東坑村，流經東坑、伏塢、姥女辛坑等村，于淳安縣大源村，匯楓樹嶺溪，注新安。該溪河長8.5公里，河道比降10.9‰，流域面積為9.65平方公里，建有東坑水庫。

7、蘇莊溪

又名漳溪，屬西省信二級支流，為長水系樂安之上游。發(fā)源于開化縣蘇莊鎮(zhèn)石耳山青尖，高程1257米。該溪河長40.60公里，河道坡比降9.36‰，流域面積226.5平方公里。流域內有古田山國家級自然保護區(qū)林木茂盛，雨量充沛，水力資源豐富。

8、下莊溪有兩源，皆在開化。一出蘇莊鎮(zhèn)高坑村丙龍山，海拔667米。一出張灣鄉(xiāng)歇嶺關，海拔300米。兩源在上莊匯合流向下莊，至小關，進入西省德興縣境，注入婺源(至海口匯入樂安)。該溪境內流程10.7公里，河道坡降18.6‰，流域面積為35.3平方公里。

資料分析：

開化縣地貌以丘陵為主，經陸地上升，形成大小山峰數(shù)百座，美麗景點百余個。

開化縣河流眾多，大小密布，屬山溪性河流，有三個特征：第一，源短流急，河床比降大，水量充沛，水力資源豐富。第二，洪枯水位變化明顯，暴漲暴落。第三，含沙量少，清澈見底。共有大小河流數(shù)十條，水質清純，主要屬錢塘水系(馬金溪)，蘇莊溪、下莊溪屬長鄱陽湖水系。

開化縣位于亞熱帶，屬亞熱帶季風氣候，氣溫的季節(jié)變化顯著，四季分明。年降水量一般在1，000～1，500毫米，夏季較多，但無明顯干季。同溫帶季風氣候相比，季節(jié)變化基本相似，只是冬溫較高，年降水量增多。因此形成了極高的森林覆蓋率和優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。也使水系上游水土流失極少，形成了高水質的丘陵地區(qū)。

旅游方面，我認為開化可以以森林、山泉為主，主打休閑牌，加大對錢源、古田山一類地區(qū)的開發(fā)，聯(lián)系四省交通，形成一個以開化為主，黃山、三清山、千島湖為輔的旅游金三角。

主題水質投訴心得體會和方法四

新的一年、新的氣象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作計劃和目標。有了新的計劃，就有了信心和努力的方向。

我的個人工作規(guī)劃

首先具備良好的業(yè)務素質是做好本質工作的前提和必要條件，始終把學習放在主要位置，提高自身的綜合素質。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，對領導開會講話認真聆聽，貫穿到自己的工作中去，努力豐富自己的技能，提高自己。要積極參加單位組織的各項活動，通過實踐提高自己的思想素質。

1、我要嚴格要求自己，做好水廠每一項消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水質關，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，明確個人利益和集體利益的關系。

2、認真檢查保養(yǎng)設備，按時清洗更換濾芯，做到對設備材料及時清洗、對地面認真進行消毒，保證制水間一塵不染，堅持做到不利于水廠形象的事情不做，積極維護水廠的利益，把開支費用減少到最低，積極配合單位做好質量節(jié)能降耗的工作。堅持愛崗敬業(yè)，舍得付出，踏實肯干，努力把各項工作做到做好。

在工作中嚴格要求自己，增強服務意識，做到堅定、謙虛謹慎、把握原則，做到不謀私利、不損公肥私，不違法犯紀，堅持遵守單位制定的各項制度，在新的一年里更上一個臺階。

主題水質投訴心得體會和方法五

尊敬的業(yè)主：

為保證業(yè)主的生活用水質量，保障業(yè)主身體健康，管理處決定對_______一期生活水池進行清洗，屆時需停水作業(yè)，具體停水時間：_______、_______與_______ ____年____月_____日晚上23:00 時至____年____月_____日凌晨 6:00 時；_______與_______ ____年____月_____日晚上23:00 時至____年____月_____日凌晨 6:00 時。

為此，管理處特別提醒您：

1. 請?zhí)崆白龊眯钏疁蕚洹?/p>

2. 恢復供水后，三天內水有微量消毒味,屬正?，F(xiàn)象；養(yǎng)殖金魚等小動物的住戶7天內請不要換水。

3. 外出前務必檢查家中的水閥開關是否關閉，以免正常供水后發(fā)生泄水現(xiàn)象。

4. 用戶在停水后初次用水時，若出現(xiàn)水質渾濁的現(xiàn)象，請適當放水三至五分鐘便可恢復正常。

停水期間將給您帶來不便，敬請諒解！

感謝您的支持與配合！

管理處24小時服務電話：_______

_______一期管理處

____年____月_____日

主題水質投訴心得體會和方法六

朋友，世事的匆忙中，是否聽到水的呼喚？聽，那水正聲嘶竭立地向人類哭訴：“救救我吧……”

“假如人類再不注意保護水資源，世界將會作證：人類看到的最后一滴清水將是自己的眼淚?！蔽蚁?，這并非危言聳聽。曾經無意中看到這么一幅漫畫：一群天真可愛的孩子去海里游泳，當他們興致勃勃地從礁石上縱身跳下去時，卻發(fā)現(xiàn)海水連膝蓋都無法末過，孩子們百思不得其解，個個驚奇得睜大了眼睛。我不禁被觸動了：這樣的窘境真的會發(fā)生嗎？

水，是生命之源，生命最早出現(xiàn)在水中；水是文明的搖籃，著名的河流和湖泊，往往孕育著人類輝煌燦爛的文明；水，是大自然賦予人類最寶貴的財富之一。地球上有豐富的水，但可利用的淡水資源仍然是有限的。我國是一個水資源大國，總量為2.7萬億，居世界第六。但其人均占有量極低，僅占2400，相當于世界人均的1／4，居世界109位，13個貧水國家之一。我們應該清楚，這有限的水也是大自然的恩賜。

記得有一次，我洗完手沒有將水龍頭擰緊，當時，我并不在意，不屑地瞥了一眼。爸爸卻拉長了臉，一本正經地說：“怎么能浪費水呢？不象話，虧你還是共青團員呢……”

這事已經過去了好久，可每次一想起，我的臉就火辣辣的。是啊，瓜有騰，樹有根，飲水思源不正是中國人的傳統(tǒng)美德嗎？所謂“數(shù)典不忘祖”就是很好的寫照。誠然，我們如今有充足的水資源，可是生命在延續(xù)，如果沒有了水，地球會呈現(xiàn)出如何悲慘的景象呢？“滴水之恩當涌泉相報”，哪怕是一滴水，也是來之不易的，更何況洶涌澎湃的大海正是由千千萬萬的小水滴凝聚而成的呀！

烈日下的茫茫沙漠酷熱難熬，倘使你現(xiàn)在正在沙漠中獨行，你最想得到什么？對，水，大量的水，你會想：如果此時能痛痛快快地喝上一些甘甜的水該有多好呀！于是，我們才感覺到水是那么寶貴，所以我們要珍惜水資源，節(jié)約用水！

隨著人口的增長和經濟的飛速發(fā)展，人類大量地利用河流湖泊，同時卻把一些有毒有害的物質排入河流湖泊，任意向水中傾倒建筑和生活垃圾，簡直把河道湖泊作為天然垃圾箱。這樣，天長日久，水體受到污染，水質造成惡化，人類的健康和生活環(huán)境也遭到嚴重威脅。

人類污染了河流湖泊，它們對人類也施以無情地報復。水污染后最直接的受害者首當其沖的是魚蝦和水生植物。據(jù)《中國改革報》2001年8月24日報道，受漁業(yè)水域污染，過渡捕撈和近海漁業(yè)資源等因素影響，我國近海漁場無魚可撈。今年一季度，河北省的8283艘撈魚船中，已有3047艘處于停產或半停產狀態(tài)。可見水污染給漁業(yè)生產帶來很大損失。

你知道嗎？自1972年，居住在日本福山市神通川下游地區(qū)的一些農民得了一種奇怪的病。得病初期，患者只感到腰、被和手足等關節(jié)疼痛，后來發(fā)展到為神經痛……得了這種病，人的身高萎縮，骨骼變形、易折，輕微活動、甚至咳嗽一聲可能導致骨折。一些人痛不欲生，自殺身亡，患者超過280人，死亡34人。這就是震驚世界的“骨痛病”。經過調查，造成這一悲劇的是神通川上游的煉鋅廠，長年累月排放含鎘的污水。如若食用此水灌溉生長的稻米，鎘便通過食物鏈進入人體，在人體內逐漸積累，引起鎘中毒，造成“骨痛病”。這時，無數(shù)人破口大罵：“天殺的水啊……”然而，這一切是水的錯嗎？不，決不是！

我國的江河湖泊污染現(xiàn)象普遍存在，有的甚至十分嚴重。1996年，我國有關部門調查了我國532條河流，已有436條河流受不同程度的污染，占調查總數(shù)的82％。

也許，人們一提起太湖美，美就美在太湖水?？扇缃駚淼教哆叄y免會感到：“小曲好唱口難開”，太湖水已讓人難言其美了。天哪，太湖水往日的魅力何在？

太湖，位于長江三角洲南側，面積為2425平方千米，為我國第三大淡水湖。20世紀50年代，茫茫太湖碧波萬頃，晶瑩甜美的太湖水清澈見底。60年代，太湖依然山清水秀，但環(huán)境污染引發(fā)的營養(yǎng)化，已初見端倪。70年代，著名風景區(qū)黿頭渚一帶出現(xiàn)成片的“水華”。80年代，湖面的“水華”像綠色油漆一般，布滿半個太湖。90年代，綠油油的“水華”數(shù)次大面積爆發(fā)，使太湖沿岸人民飲水出現(xiàn)困難。根據(jù)有關部門監(jiān)測，太湖總體水質最近十年下降了一個等級，這不能不引起人們的極大憂慮，同時也給我們敲響了警種：治理污水迫在眉睫。

太湖水給我們留下了深深地遺憾……

不錯，我們不是大自然的主宰，而是大自然的伙伴和合作者。鳥語花香，草長鶯飛是人類對大自然的稱頌，但大自然時而烏云密布，時而狂風怒吼，時而山搖地動，如果人類不加以保護，就會遭到如同“冰海沉船”中的“泰坦尼克號”全船覆沒般悲劇。

但，人類是聰明的，控制水體污染，保護水資源，是當前環(huán)境保護的重要任務之一。我國以及世界上其它國家都制定了水資源綜合利用開發(fā)規(guī)劃，并通過立法來貫徹執(zhí)行，如1988年我國重新修定了《污水綜合排放標準》。對于污水的處理也有各種各樣的方法，目前又發(fā)展到廢水凈化回收重復利用方面來。

我相信，我們都是熱愛大自然的，只要我們不懈努力，總有一天，每條河流都能用純凈的懷抱歡迎我們。

朋友，水的呼喚可都聽到了吧！

主題水質投訴心得體會和方法七

按照市人大會20xx年工作要點安排，市十四屆人大會第十三次會議，將聽取和審議市人民政府關于全市城鄉(xiāng)居民供水工作情況的的專項工作報告。依據(jù)監(jiān)督法的相關規(guī)定，市人大會組成以副主任王琨為組長，部分農牧委委員、市區(qū)兩級人大代表為成員的調研組，從6月下旬至8月中旬開展了調研工作，并于7 月22日至7月24日實地察看了我市城區(qū)及土右旗、固陽縣供水企業(yè)及居民供水點情況，集中聽取了市政府和達茂旗、固陽縣、土右旗、青山區(qū)、九原區(qū)、東河區(qū)、石拐區(qū)政府的工作匯報，并與市水務局、發(fā)改委、城鄉(xiāng)建委、規(guī)劃局的相關負責人進行了座談。市人大會副主任烏恩孟和、白志強參加了實地調研活動，副市長任福陪同實地調研并參加了座談會。現(xiàn)將調研情況報告如下：

一、基本情況

飲水安全是關系國計民生的大事。多年來，市政府和水務部門始終把城鄉(xiāng)居民供水作為一項重大基本民生工程來抓，城市供水基礎設施得到進一步完善，健康水工程推進步伐逐年加快，農牧民安全飲水基本得到解決，城鄉(xiāng)居民供水工作取得了顯著的成效。

(一)城市居民供水情況

我市城市供水系統(tǒng)包括城市公共(自來水)供水系統(tǒng)、包鋼供水系統(tǒng)、分散自備水源系統(tǒng)、健康水供水系統(tǒng)。居民生活用水主要來自城市公共供水系統(tǒng)、健康水供水系統(tǒng)。目前，全市共有4座凈水廠(黃河水源總廠、磴口凈水廠、阿爾丁凈水廠、黃河凈水廠)，5座加壓站(昆區(qū)加壓站、青山加壓站、東河河東加壓站、井坪加壓站、九原加壓站)，輸配水管線1530公里，日供水能力91萬噸。供水水源主要是黃河水占82%、地下水占15%、水庫水占3%。目前，城市供水擔負著 4.72萬戶企事業(yè)單位及176萬城市居民的供水任務。20xx—20xx年，城市公共供水系統(tǒng)平均日供水量在36—42萬噸之間，最高日供水量達 51.03萬噸。

20xx年，市政府決定在城市規(guī)劃區(qū)內實施健康水工程。截至20xx年底，覆蓋人口153.44萬人。其中：管道直飲水占覆蓋人口總數(shù)的51.3%，健康水屋、現(xiàn)制現(xiàn)售水占覆蓋人口總數(shù)的48.7%。我市成為國內首個基本實現(xiàn)分質供水的百萬人口以上城市。

(二)農村居民供水情況

自上世紀90年代開始，全市共建成農牧區(qū)集中供水工程1524處(其中千噸萬人工程12處，其余均為小型單村集中供水工程)，日供水能力達到13.17萬噸，受益人口87.06萬，農牧區(qū)自來水率達98%。

(三)重點工作開展情況

1、法規(guī)制度進一步完善

20xx年以來，先后制定出臺了《包頭市供水條例》、《包頭市飲用水水源保護條例》;市政府制定下發(fā)了《包頭市飲用水水源保護區(qū)劃定方案》、《關于城市生活分質供水工程建設的若干規(guī)定》、《包頭市城市生活分質供水(管道直飲水)工程建設的若干規(guī)定》等政府規(guī)章。

2、水源地建設保護步伐加快

20xx年，實施了畫匠營子水源地二期工程，設計日供水能力40萬噸，其中工業(yè)用水20萬噸，生活用水20萬噸。工業(yè)用水系統(tǒng)于20xx年投入運行，生活用水系統(tǒng)將于20xx年形成供水能力。磴口凈水廠20xx年實施了改擴建工程，日供水能力由5萬噸增至8萬噸，目前項目正在實施中。

完善了水源地保護制度，編制了應急預案，對劃定的保護區(qū)設置了圍欄、界樁、標識。20xx年，市政府決定封停工業(yè)用地下水井，今明兩年封停200眼，目前已完成封停59眼，力爭到20xx年城市規(guī)劃區(qū)內地下水占工業(yè)用水量的比例控制在5%以內，減少地下水年開采量1500萬噸。

3、供水設施及管網改造建設加強

20xx年以來，投資近5億元，鋪設輸配水管道138.5公里，完成了36個老舊小區(qū)和11條道路供水管線的改造，完成了畫匠營子二水廠到神華煤制烯烴項目的管網建設。年內計劃投資4億元，新建和改造供水管線100公里，完成20條道路供水管線改造和北梁棚改工程供水建設任務。從20xx年開始建設的青山裝備園區(qū)、職教園區(qū)等北部區(qū)城鄉(xiāng)供水工程，計劃投資6.38億元，供水人口30萬，設計日供水能力10萬噸，年底可建成運行。

4、水質監(jiān)管基礎工作進一步加強

城市公共供水，按照規(guī)范要求設置了77個水質采樣點，14個水質在線實時監(jiān)測點。按照國家相關規(guī)定開展水質監(jiān)測工作;據(jù)統(tǒng)計，20xx年以來，城市供水管網水質綜合合格率為95.84%，健康水合格率達到96%以上，均達到了《城市供水水質標準》規(guī)定的95%的要求。

為了進一步提升水質監(jiān)測的水平，20xx年市政府決定組建包頭市水質檢測中心，投資3000萬元建設了標準化實驗室，將承擔起全市城鄉(xiāng)供水水質監(jiān)測監(jiān)管的職能，工程將于年底投入運行。

二、存在的主要問題

(一)水質污染事件和地下水超采，對安全供水形成風險

以黃河水為水源的供水系統(tǒng)，近年來上游水質污染事件頻發(fā)，僅去年以來先后發(fā)生了來自寧夏、巴彥淖爾市三次大的水源污染事件。雖然及時采取了應對措施，保障了正常供水，但長期以來形成的工業(yè)布局不合理，工廠過分靠近取水口造成的歷史欠賬成為黃河水源污染的隱患，對安全供水形成風險。

以地下水為水源的供水系統(tǒng)，山北地區(qū)由于工農業(yè)用水的長期超采，自70年代末地下水以每年0.5—1.5米的速度下降，近年來，城鎮(zhèn)供水、部分村莊供水在用水高峰季節(jié)出現(xiàn)取水困難，特別是一些人口較少的供水點，多為老幼群體，人畜飲水困難成為十分突出的社會矛盾。多數(shù)工礦企業(yè)污水排放不達標，造成單元水系污染，對周邊居民安全供水構成威脅。

(二)老舊供水管網改造嚴重滯后

城區(qū)內35%左右的管網已超期運行，統(tǒng)計為需要進行管網改造的老舊小區(qū)有500多個。近年來各級政府作了一定的努力，先后改造完成了36個小區(qū)，但改造的進度嚴重滯后于現(xiàn)實需要。由于管網老化，部分小區(qū)水壓不足，住宅樓五六層居民供水沒有保障;跑冒滴漏損失浪費嚴重，供水產差率達到近20%;管網的滲漏，造成了一些小區(qū)的地面沉陷，也對住宅安全構成影響;管網維護壓力大，供水部門疲于應對。

農牧區(qū)安全飲水工程于上世紀九十年代陸續(xù)開始建設，20xx年之前的工程項目，已達到和超出了20xx年的設計使用年限。近年來，國家補助建設的飲水工程項目，主要解決未覆蓋人口的安全飲水問題，城鎮(zhèn)和農村牧區(qū)的老舊管網改造基本處于停滯狀態(tài)，農牧區(qū)新一輪的安全飲水困難開始顯現(xiàn)。

(三)供水價格倒掛，供水企業(yè)經營困難

20xx年，城市供水實施了“廠網分離、制配分離”的體制改革，申銀水務承擔著制水(水廠部分)環(huán)節(jié)的經營業(yè)務，市供水總公司承擔著供配(管網到用戶)環(huán)節(jié)的經營業(yè)務。體制改革七年來，居民供水終端水價一直執(zhí)行每噸2.65元的水價，截至20xx年，據(jù)測算供水成本與20xx年相比每噸上漲了0.97元，致使供水價格與成本長時間倒掛，供水企業(yè)經營困難。截至20xx年，市供水總公司累計虧損1.32億元。

土右、固陽、達茂三個旗縣的城鎮(zhèn)供水公司和萬人以上的鄉(xiāng)村供水企業(yè)，多數(shù)處于虧損經營狀態(tài)，員工工資在800—1200元之間。小型單村集中供水點，經營的模式多樣，普遍只收取電費和管護人員工資，日常維護和設備更新等費用沒有積累。

(四)水質監(jiān)管有待進一步規(guī)范和加強

城市供水系統(tǒng)的每個生產環(huán)節(jié)都有較為規(guī)范的監(jiān)測規(guī)程和技術標準，但在執(zhí)行中缺乏有效的監(jiān)督手段，監(jiān)測過程公開透明程度不夠，檢測結果在服務人口中的知曉率不高，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督有待進一步強化。

鄉(xiāng)村供水系統(tǒng)，由于點多面廣，生產條件較為落后，多數(shù)不具備水質檢測條件，政府委托給當?shù)匦l(wèi)生部門檢測，但監(jiān)管工作不到位，普遍存在用戶憑視覺、嗅覺、味覺判斷水質的問題，一些地區(qū)用戶對水質安全反響比較大。

(五)二次供水有待依法加強管理和完善配套政策

隨著我市高層建筑的大量涌現(xiàn)，與之相配套的二次供水成為城市供水系統(tǒng)的重要組成部分。目前，比較突出的問題是部分供水設施安裝達不到國家技術規(guī)范要求，造成供水管網壓力不足，影響周邊居民正常供水;部分二次供水點供水設施長期不進行清洗、消毒，衛(wèi)生條件達不到國家相關標準。經營主體多元，管理人員多數(shù)沒有進行上崗培訓，有待加大執(zhí)法力度，進一步完善配套政策。

(六)磴口凈水廠升級改造有待加強快進度

20xx年，國家頒布的《生活飲用水標準》，對未達標的水廠升級改造給予5年的寬限期，我市申銀水務磴口凈水廠升級改造應在20xx年7月1日前達到新的供水標準，但目前尚未投入運行，有待加快進度。

三、幾點建議

(一)進一步加強供水安全系統(tǒng)建設，嚴格執(zhí)行水資源保護的“三條紅線”

完善黃河水源地應急預案，建立與自治區(qū)和上游地區(qū)水務、環(huán)保等部門的聯(lián)席會商制度，及時處置和應對各種水污染事件。加快健康水工程的普及步伐，在實現(xiàn)“分質供水、優(yōu)水優(yōu)用”目標的同時，把健康水工程提升到應對水危機的戰(zhàn)略高度加以推進。新建樓宇要實現(xiàn)管道分質供水;已建居民小區(qū)加快普及進程;城鎮(zhèn)和農牧區(qū)要把分質供水提到重要日程，開展調查研究。

沿山富水地區(qū)，每年農業(yè)灌溉采用大量優(yōu)質地下水，要開展用黃河水置換灌溉用地下水的可行性研究。

山北地區(qū)，要更加嚴格地執(zhí)行水資源保護的“三條紅線”，以控制地下水水位下降和防治水污染為目標，工業(yè)逐步實現(xiàn)禁采地下水，農業(yè)控制用水總量，污水實現(xiàn)達標排放。在保障山北地區(qū)居民安全用水的同時，逐步把山北地區(qū)建設成為全市的戰(zhàn)略儲備水源地。

各級政府要將城鄉(xiāng)供水安全保障工作納入社會發(fā)展計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃，同步推進，將城鄉(xiāng)建設與規(guī)劃工作同水務工作有機地結合起來，加強對水源的安全與保護。

(二)加快老舊管網改造進度

開展全市供水管網普查工作，進一步摸清老舊管網運行的現(xiàn)狀。按照改造進度服從于保障安全供水需要的原則，制定全市分年度改造計劃。在關注城區(qū)、重點地區(qū)改造的同時，要更加關注農牧區(qū)和貧困地區(qū)等弱勢群體的供水安全。管網改造工作，要拓寬資金籌集渠道，合理安排各級財政資金預算。要加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，全力做好供水、排水、供熱、供氣、道路改造等多部門的協(xié)調配合工作，盡力減少“拉鎖”工程。

(三)建立供水價格調整機制，加強對供水企業(yè)的指導服務

根據(jù)我市城鄉(xiāng)供水的實際情況，借鑒先進地區(qū)經驗，加快建立我市供水價格調整機制，適時對供水成本變化作出水價調整反應。一是城市供水價格調整，在已做一定準備工作的基礎上，要加快工作進度。健康水、城鎮(zhèn)供水和鄉(xiāng)村供水點的水價調整，要提到各級政府和水務部門的重要日程，積極開展前期調研準備工作。二是開展對全市供水企業(yè)和供水點經營管理情況的調查研究，進一步規(guī)范經營管理，幫助存在虧損的企業(yè)化解債務，合理提高企業(yè)員工的工資待遇。三是總結鄉(xiāng)村先進供水點的管理經驗，加大推廣可復制的成功模式，加強對鄉(xiāng)村供水工作的指導服務。

(四)提高居民水龍頭水質檢測的覆蓋面和居民對水質檢測結果的知情權

在進一步完善現(xiàn)有水質監(jiān)測制度和強化執(zhí)行力的基礎上，按照供水單元、供水小區(qū)，擴大對終端水龍頭水質監(jiān)測的覆蓋面，合理增加監(jiān)測頻次，對水質檢測結果，約請專家評估分析，并將評估分析報告及時向社會公告。通過終端水質監(jiān)測結果的公示，推動各級政府解決供水工作中存在的問題，倒逼供水企業(yè)提高服務質量。定期組織人大代表、居民代表視察供水企業(yè)，進一步提升社會對供水企業(yè)和政府監(jiān)管的信任度。要全面加強對鄉(xiāng)村居民供水水質的監(jiān)管，完善管理制度，明確責任主體，水質監(jiān)測要實現(xiàn)全覆蓋。

(五)加大執(zhí)法力度，完善二次供水管理的配套政策

進一步加大執(zhí)法力度，依法規(guī)范二次供水工作。借鑒先進地區(qū)的管理經驗，結合我市實際，加快完善相關配套政策。

(六)加快磴口凈水廠升級改造步伐

按照國家頒布的《生活飲用水標準》，加快磴口凈水廠的升級改造進度。