總結(jié)可以激勵我不斷超越自我,追求更好的結(jié)果。寫心得體會首先要明確目的和主題,確保內(nèi)容的連貫性和完整性。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望能幫助大家更好地理解和掌握寫心得體會的技巧。當(dāng)然,每個人的心得體會都不盡相同,希望大家能根據(jù)自己的實際情況進行思考和總結(jié),寫出更加真實和有深度的心得體會?,F(xiàn)在就讓我們一起來看看吧!
促銷心得體會如何寫篇一
這個年度目標(biāo)的設(shè)定并不是隨意而為,而是根據(jù)市場的實際情況及競爭對手的市場占有率來設(shè)定的。這個目標(biāo)通過某種業(yè)務(wù)手段或者某種市場運做方式是能夠?qū)崿F(xiàn)得了的,是通常所說的那種跳起來夠得著的目標(biāo)。
二、圍繞年度目標(biāo)分階段制定銷售目標(biāo)
這就是大家所熟知的目標(biāo)細(xì)化,把大目標(biāo)分解成小目標(biāo),如果每一階段的小目標(biāo)都能實現(xiàn),大目標(biāo)自然也可以實現(xiàn);如果某一階段的小目標(biāo)發(fā)生偏差也可以就此進行分析,一便找到問題的癥結(jié)或者調(diào)整目標(biāo)值。
譬如,z市是k公司05年度的重點區(qū)域戰(zhàn)略市場,是k公司05年度必須攻下的一個戰(zhàn)略市場,而k公司平均的市場推廣費用率只有10%,但是為了打下z市這個重點戰(zhàn)略性市場,k公司給到z市市場部的推廣費用率可能會有30%,也就是說,如果設(shè)定z市的年度銷售目標(biāo)是100萬的話,z市市場部可用于市場做推廣的費用可達到30萬;如果z市是非戰(zhàn)略性市場,那么z市市場部可用于做市場推廣的費用就只有10萬元。
四、根據(jù)階段目標(biāo)制定促銷計劃
這個階段要完成這個目標(biāo),肯定會有一定的促銷活動進行配合,尤其是新產(chǎn)品推廣,更是步步為營地制定促銷跟進計劃。但不管這個計劃如何制定,它的整個費用率要函蓋在整體的年度費用率之下,不能超標(biāo)。
五、允許合理分配促銷活動的費用比率
打個比方,第二季度我們準(zhǔn)備銷售6000件的貨物,為達成這個目標(biāo),本季度我們準(zhǔn)備推出一個開瓶有獎的促銷活動,而該季度的可用費用比率為15%,為了達到快速啟動市場,增加消費者的消費興趣,在設(shè)計促銷活動方案時,我們就會有意識地把前面的1000件貨設(shè)計成50%的中獎率,然后再依次遞減,直至取消。這樣,前期的造勢就會給消費者一針強心劑,而我們的整體費用仍然控制在15%以內(nèi),不會超標(biāo)。
六、務(wù)必搞清楚促銷推廣活動的目的
促銷只是我們運做市場的手段,市場的啟動和銷量提升才是進行促銷活動的根本目的。我們的許多業(yè)務(wù)員往往被競爭對手來勢洶洶的促銷所嚇倒,總在詰問自己的品牌為什么就拿不出那么大的力度做促銷,卻不知道這只是競爭對手施放的煙霧彈而已,實際上自己也是能夠做得到的。以社區(qū)的免費贈送為例,不管怎么送,我們都是有一個量的限制的,譬如限送前50名消費者,整個買一送一的總量控制在5件貨物以內(nèi)等。而我們得到的回報卻是:一是開展此活動的超市的1000元進場費免掉了;二是超市附近的零點被順帶進了貨;三是帶動了一批沒有搶購到特價產(chǎn)品的消費者的消費欲望;四是廣告宣傳作用;所以說,天下沒有白吃的午餐,此話千真萬確,促銷的最終目的仍然是需要回報的。
七、針對渠道的推廣活動切忌要控制力度
不會做市場的業(yè)務(wù)員在拿到公司的力度后往往不知道怎么使用?見到的最常用的、也是最愚蠢的方式就是把公司給予的力度一點不剩地全部放到渠道促銷上面去,一時的痛快換來長久的痛苦。渠道價格崩盤,產(chǎn)品價格穿底,公司的利潤也這樣白白地流失。因此,我們在做促銷時一定要多動腦筋,想些其它不損害品牌形象和價格體系的方式方法。以筆者的經(jīng)驗,針對消費者本身的促銷活動可以放肆做,新產(chǎn)品的促銷活動也可以放手做,不需要顧忌太多。
從本質(zhì)上來說,促銷是一丙雙刃劍,做得好可以令市場錦上添花、甚至起死回生;做得不好也可能令到市場身限沼澤,進退兩難。如果我們了解清楚怎么去做促銷,如何去做促銷,我們或許才能夠避免一些不必要的麻煩,少走一些彎路。
一、廣告
服飾店支付一定的費用,購買各種媒體(報刊、電視、廣播、廣告牌等)的空間和時間,將服飾店商品的信息傳遞給公眾,擴大服飾店在公眾中的知名度,推銷服飾店的形象和商品。
服飾店所要傳達的廣告信息,需要借助媒體傳遞給目標(biāo)公眾。是否能選擇合適的媒體發(fā)布廣告,直接關(guān)系到廣告的效果和成本。以下列出一些常用媒體的特征:
(一)報紙。市場覆蓋率高,讀者穩(wěn)定,機動性高,可以迅速改稿,重復(fù)多次,并能立即感受到顧客反應(yīng)。特別是一些地方區(qū)域性報紙和服飾專業(yè)報,往往是當(dāng)?shù)鼐用裰饕恍湃蔚男畔碓矗f服力強,廣告費用也低。適用于服飾店有計劃的短期推銷活動。
(二)雜志。針對性強,受眾穩(wěn)定,印刷精美,傳播率和精讀率高,廣告費用較低,但傳播速度慢,適用于強調(diào)品牌印象的服飾。
(三)電視。傳播速度快,受眾面廣,形象生動,富有感染力,但由于
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促銷心得體會如何寫篇二
市場無定勢,促銷有章法。在競爭日益激烈的啤酒市場浪潮中,對啤酒的促銷唯有審時度勢、把握機會、獨辟蹊徑才能突破迷局,從而搶占市場先機。
我現(xiàn)在是一名管理著30名啤酒促銷員的主管,下面我結(jié)合自身優(yōu)勢和我一直以來的管理經(jīng)驗談?wù)劯愫闷【频拇黉N管理的一些體會:
(一)積極推進觀念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新
樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念,充分認(rèn)識到人才的重要性,要關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計職業(yè)生涯,能讓員工根據(jù)自身特點選擇發(fā)展道路,要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足客戶需求。
(二)注重與員工交流溝通
及時將部署的重點工作貫徹落實到每一名員工。要求員工通過積極尋找客戶資源,調(diào)動自身的綜合潛力,努力提高自身執(zhí)行力水平,力所能及地完成自己份內(nèi)的工作任務(wù),促進員工在思想和行動上與該行保持一致,加強凝聚力。
(三)啤酒促銷活動
不僅僅只是一個單純的消費者促銷,還要考慮到員工的利益點,這個活動需要他們做什么,他們做了給他們什么好處,如何才能讓他們配合等要素都要引起重視。不僅如此,在兌現(xiàn)渠道成員利益的時候,用什么方式更便捷高效也是個問題,不要出現(xiàn)“承諾了,最后兌現(xiàn)卻很難”的情況,這樣大家下次就不再有熱情。
我覺得我和上司就是“一根繩上的螞蚱”,我們需要同舟共濟才能取得成功。要了解上司的個性,做到合作愉快;要幫助上司達到目標(biāo),如果清楚地知道上司想要完成什么任務(wù),最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于我們更好地掌握發(fā)展方向。通過這些信息,采取前瞻性措施來幫助上司達到目標(biāo),爭取成為上司眼中有價值的成員。要竭盡全力地使我的上司和部門都顯得出色。上司顯得出色,我們也會顯得出色。我們要隨時隨地想方法使上司顯得出色。有改善工作的主意,一定要讓他知道。工作得到了改善,就會得到更多信任。
讓他們明白,每個人的能力都有一定限度,善于與人合作的人,能夠彌補自己能力的不足,達到自己原本達不到的目的。有一句名言:“幫助別人往上爬的人,會爬的更高?!比绻銕椭硪粋€孩子上了果樹,你因此也就得到了你想嘗的果實,而且你越是善于幫助別人,你能嘗到的果實就越多。只有能跟同伴合作,才能飛的更高、更遠(yuǎn),而且更快。
(一)需要較強的職業(yè)道德和責(zé)任心
從事啤酒促銷員的管理多年,對工作更認(rèn)真。我針啤酒促銷對市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化形勢提高自己的業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)能力。能夠在不斷變化的市場形勢下,較好地掌握業(yè)務(wù)政策,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和公司發(fā)展提供科學(xué)、真實的基礎(chǔ)資料和參考依據(jù)。
(二)需要一定的綜合素質(zhì)
在啤酒促銷員的管理工作中,我的專業(yè)技能得到很好的鍛煉,我在工作中注重方法,認(rèn)真踏實,執(zhí)著肯干。辦事不推諉、遇事不回避,身先士卒。我有較強的分析能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、掌控能力。
(三)需要較強的團隊協(xié)作精神
工作多年來,我都能和同事融洽相處,對領(lǐng)導(dǎo)尊重,和大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍,贏得了大家的信任與支持。
促銷員的職責(zé)不僅僅是產(chǎn)品的銷售,更重要的是品牌形象的宣傳。在應(yīng)對經(jīng)濟發(fā)達因素和不良環(huán)境對促銷員的腐蝕時,我們應(yīng)努力培養(yǎng)促銷員對企業(yè)的忠誠度。除了待遇留人,還要感情留人。不定期地與促銷員談心溝通,一方面是了解業(yè)務(wù)情況,另一方面就是為了及時發(fā)現(xiàn)促銷員在思想方面的波動。如何讓促銷員穩(wěn)定下來呢?最關(guān)鍵還是要在企業(yè)文化宣傳上下功夫,做好人性化管理。例如,每一名促銷員生日時,都會得到公司老總親自簽名的賀卡,而且我們還要求每一名員工都要向其表達祝?;蛘哔浰投Y物;促銷員無論有什么事,只要需要,我們一定出面解決,比如婚嫁,甚至和朋友鬧矛盾我們也會下功夫調(diào)解,我們就是把促銷員當(dāng)作公司的一分子。
給促銷員專門進行《消費心理學(xué)》的培訓(xùn)時,除了技巧性的環(huán)節(jié)外,還應(yīng)在培訓(xùn)會上給她們一個向上走的信心,讓她們在得到知識的同時,對自己的未來能產(chǎn)生希望。例如有的促銷員說她計劃與朋友們合開酒店的,有的計劃當(dāng)酒廠或經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。我們?nèi)绻軌驇椭齻兓蛘咭龑?dǎo)她們向這個方向發(fā)展,適當(dāng)?shù)刂v一些管理知識對她們是非常有吸引力的。只有充分調(diào)動促銷員的積極性,挖掘她們的潛能,才能讓培訓(xùn)有效果,讓促銷有價值,讓銷量有進步。
促銷心得體會如何寫篇三
第一段:
促銷者心得體會是指在促銷活動中,促銷人員對于自己的工作進行總結(jié)和反思,對促銷技巧、方法和策略進行總結(jié)和研究,從而提高自己的銷售業(yè)績。通過促銷者心得體會的交流和分享,促銷人員可以互相學(xué)習(xí)和啟發(fā),進一步改善銷售技巧,提高整體銷售團隊的績效。
第二段:
促銷者心得體會的核心思想是客戶至上。在促銷過程中,促銷人員需要從客戶的角度出發(fā),了解客戶的需求和喜好,并根據(jù)客戶的特點和要求提供個性化的服務(wù)。這不僅可以增加客戶的滿意度,還可以建立良好的客戶關(guān)系,促進銷售的長期發(fā)展。
第三段:
在促銷過程中,促銷人員需要具備一定的銷售技巧和溝通能力。他們需要善于與客戶交流和溝通,準(zhǔn)確把握客戶的需求,并通過有效的銷售技巧引導(dǎo)客戶并促成成交。在與客戶的交流過程中,促銷人員需要注重傾聽和理解,積極回應(yīng)客戶的問題和建議,從而增加客戶的信任和忠誠度。
第四段:
促銷者心得體會的一個重要經(jīng)驗是在促銷活動中注重團隊合作。在一個促銷團隊中,每個人的角色和任務(wù)是互相關(guān)聯(lián)和依賴的。促銷人員需要相互協(xié)助和配合,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在團隊合作中,促銷人員可以相互借鑒和學(xué)習(xí),共同提升銷售業(yè)績。
第五段:
促銷者心得體會還需要不斷調(diào)整和完善。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,促銷人員需要根據(jù)市場和客戶的變化及時調(diào)整和改進自己的促銷策略。只有不斷學(xué)習(xí)和進步,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總結(jié):
通過促銷者心得體會,促銷人員可以不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高銷售技巧和策略,為客戶提供更好的服務(wù)。同時,促銷人員也需要注重團隊合作,在團隊中相互學(xué)習(xí)和借鑒,共同提高銷售業(yè)績。最后,促銷者心得體會需要不斷調(diào)整和完善,以應(yīng)對市場和客戶的變化,實現(xiàn)持續(xù)增長。
促銷心得體會如何寫篇四
隨著終端競爭的日趨激烈,經(jīng)銷商在打造和擁有自己業(yè)務(wù)團隊的前提下也有越來越多的經(jīng)銷商組建了自己的終端促銷團隊以強化對終端的掌控以及與消費者面對面的一對一溝通。經(jīng)銷商做得越大,手中的促銷隊伍就越多,也越發(fā)需要一支長期維持的促銷隊伍。
有人也許會說,廠家做市場或者運做新產(chǎn)品時自己會組建全新的促銷隊伍,經(jīng)銷商沒必要去操這個心。沒錯,廠家的促銷團隊他也是放在經(jīng)銷商處來管理的,因為對大多數(shù)廠家來說,促銷員的薪酬他只承擔(dān)底薪,有關(guān)促銷提成這塊一般都是由經(jīng)銷商承擔(dān)的。而且,許多廠家的促銷隊伍還是階段性的,市場一旦起來,有關(guān)終端的運做可能就全部移交給經(jīng)銷商了,但經(jīng)銷商因為天天守在這個市場上,不可能放棄與終端打交道,所以,經(jīng)銷商自身的促銷隊伍不但是長期的,而且應(yīng)該是高效的,這也是經(jīng)銷商與廠家打交道時的重要籌碼之一。
那么,經(jīng)銷商如何管理好自己的促銷隊伍,如何讓促銷隊伍成為駐扎在終端的利器呢?
一、配置一個好的促銷主管。
火車跑得快全靠車頭帶。促銷團隊能否走上正規(guī)、能否成為能打硬仗的隊伍也需要促銷主管的帶隊和培訓(xùn)。促銷主管的工作就是培訓(xùn)、檢查促銷員的工作并能夠找出不足和差距予以整改。促銷主管要學(xué)會以身作則,會帶團隊,在某種意義上她就是代表經(jīng)銷商自身在說話。
二、與轄區(qū)的業(yè)務(wù)團隊捆-綁管理。
有了促銷主管不意味著所有的事情業(yè)務(wù)團隊就不需要插手了,促銷與業(yè)務(wù)團隊不是平行線而是需要交叉的。促銷員的業(yè)績好壞直接決定業(yè)務(wù)員業(yè)績的好壞,尤其是新品推廣階段或新市場推廣階段。因此,促銷員可以分片區(qū)與片區(qū)業(yè)務(wù)員捆-綁管理,讓片區(qū)業(yè)務(wù)員一起檢查促銷員的工作并學(xué)會幫助促銷員一起工作,譬如店子客情的談判和維護業(yè)務(wù)員和促銷員可以共同進行,業(yè)務(wù)員還可以在業(yè)務(wù)知識上培訓(xùn)自己轄區(qū)的促銷員,把她們的業(yè)余時間檢起來變成業(yè)務(wù)員使用等。
片區(qū)業(yè)務(wù)員與促銷員捆-綁管理的終極目的就是實現(xiàn)1+12的效果。
三、讓促銷員自己總結(jié)終端產(chǎn)品如何才能動銷的經(jīng)驗并加以推廣。
讓促銷員自己講出來!
促銷員每天在終端與顧客直接打交道,顧客究竟需要什么樣的產(chǎn)品?怎么樣才能打動顧客?如何讓顧客產(chǎn)生購買沖動?促銷員對這些事情比我們要了解得多了。只是每個促銷員只從自己的實際需要出發(fā)固化了一下自己的操作,沒有舉一反三地綜合運用其它促銷員總結(jié)出來的方式方法。所以,我們的培訓(xùn)就是讓促銷員自己講出來怎么樣與顧客打交道?怎么樣與酒店終端打交道?怎么樣讓顧客掏錢購買?怎么樣撬開顧客的嘴巴?然后把各個促銷員講出來的方法加以總結(jié)形成統(tǒng)一的方法和終端說辭供促銷員結(jié)合自己的實際情況在各自的終端和片區(qū)加以運用。
前幾天筆者參加了一個做保健酒的經(jīng)銷商促銷團隊的會議,會議的主題就是“如何在夏季讓顧客開口喝保健酒?”遵照上述由促銷員開口講方法的培訓(xùn)思路,我要求該經(jīng)銷商只坐在旁邊做記錄,具體的發(fā)言全部由促銷員自己完成。結(jié)果,按照促銷員自己總結(jié)出來的經(jīng)驗我們發(fā)現(xiàn)就算在夏季也是可以找出很多種方式讓顧客開口喝保健酒,我這里隨便列幾條大家就清楚了:
1、可以跟顧客介紹該保健酒先冰鎮(zhèn)或加冰塊飲用;
2、可以與冰鎮(zhèn)飲料一起飲用,譬如與冰鎮(zhèn)好的王老吉、紅牛、冰紅茶等混合飲用;
4、該保健酒因為是植物配方,本身不上火,適宜在夏季飲用;
7、用不斷開展的巡回品鑒活動撬開消費者的嘴巴等;
聽了促銷員七嘴八舌的發(fā)言后,該經(jīng)銷商是目瞪口呆,你讓該經(jīng)銷商去找出夏季賣保健酒的方法又能找出多少?而促銷員聽了各自的發(fā)言后也是士氣高漲,覺得保健酒其實就是他們自己想出來的這些方法就可以很容易撬開消費者的嘴巴,是完全可以執(zhí)行得了的一些操作;而我們幫助她們進行了總結(jié)歸納后形成文字發(fā)給每一個促銷員,讓她們根據(jù)各自終端駐點的實際情況加以綜合運用,我們的培訓(xùn)就算這么完成了,非常的簡單、實用、有效。
四、設(shè)置獎勵,譬如提供年度旅游獎勵等。
光有口頭激勵沒有物質(zhì)激勵也不行,現(xiàn)在的人非?,F(xiàn)實,我們要想提升促銷團隊的積極性也必須設(shè)置一些合理的獎項來激勵她們。一般來說除了像每個月設(shè)置的銷售明星類的既時獎勵外,對那些服務(wù)時間較長,公司忠誠度較高的促銷員還可以獎勵她們與業(yè)務(wù)隊伍一起到某個地方旅游,通過這種旅游融洽其與業(yè)務(wù)隊伍的關(guān)系并提升她們的工作積極性。
五、購買“三險”,強化促銷團隊的歸屬感。
就算勞動法不這樣規(guī)定,我們拿出這部分小錢也是非常有必要的,任何戰(zhàn)爭的勝利都是團隊穩(wěn)定的結(jié)果。所謂貨賣一張臉,就是說的這個理。穩(wěn)定的促銷隊伍能夠激發(fā)員工的潛能,強化終端和顧客的好感,購買“三險”就是給促銷員吃定心丸,讓她自覺地融入到企業(yè)和團隊當(dāng)中并產(chǎn)生主人翁式的歸屬感。
六、給到一個晉升的階梯。
促銷隊伍要想真正穩(wěn)定并能夠給其他促銷員以想象的空間就必須設(shè)置合理的晉升機制,譬如對做得好的促銷員可以升為片區(qū)小組長,讓其負(fù)責(zé)一個小片區(qū)的促銷團隊管理。所謂三人成團,兩人成組,就是說只要有三個員工就可以組建成一個團隊,有兩個員工就可以組建成一個小組。還可以把那些有培養(yǎng)潛質(zhì)的促銷員轉(zhuǎn)軌成業(yè)務(wù)員,這種方式是最能讓促銷員有成就感并能夠提升其積極性的方式。
我的好些經(jīng)銷商在接受筆者讓促銷員轉(zhuǎn)軌成業(yè)務(wù)員的建議后,嘗試轉(zhuǎn)軌的一些促銷員比他直接招聘來做業(yè)務(wù)員的專職業(yè)務(wù)人員還要干得好,為什么?因為促銷員轉(zhuǎn)軌成業(yè)務(wù)人員后一般都比較珍惜這種轉(zhuǎn)軌,而且學(xué)習(xí)的勁頭更足,工作也更努力,又因為這種努力,她的業(yè)績一般都比較好,得到的表揚多,干勁自然更足,所以發(fā)展空間和前景也好。
當(dāng)然,對于有些實在不能轉(zhuǎn)軌的促銷員也沒有關(guān)系,可以嘗試把在酒店做促銷時間較長年齡偏大的員工轉(zhuǎn)到商超去做導(dǎo)購。因為商超的導(dǎo)購一般都不太受年齡限制,并且對商超的導(dǎo)購來說,年齡大一點的反而更受顧客歡迎,這跟商超的客源有關(guān)系。還有一種方式就是轉(zhuǎn)為社區(qū)推廣人員或者公司內(nèi)部的倉管類等職務(wù),就是讓促銷員能夠找到在這里的發(fā)展空間才能真正提升她們的歸屬感和為自己打工的心情。
七、構(gòu)建好退出機制,保持合理的人員流動。
有穩(wěn)定是好事,但穩(wěn)定成為一種僵化就得不償失了。促銷隊伍畢竟每天在與酒店終端打交道,終端顧客的胃口也是在不斷改變的,如果這個促銷員因年齡偏大或者因為自身原因不能再勝任在酒店終端的工作時,選擇退出就是很必要的了。這是社會發(fā)展的自然規(guī)律,我們沒有必要去刻意阻擋或逆勢而動。
八、變駐點促銷成巡回品宣員。
這一點前面已經(jīng)有提及,不要讓促銷員成為單點的駐場促銷而是要成為以點帶面的巡回品宣員以最大限度發(fā)揮促銷員的作用,激發(fā)她們的工作潛能。
具體的做法就是一個促銷員在管理好自己駐點促銷的場子外還要負(fù)責(zé)該點周邊的一些場子的客情,協(xié)助業(yè)務(wù)員做好這些店子的客情和動銷工作,起到一崗多用的效果。
經(jīng)銷商管理好促銷團隊就是打造好一支直面終端和消費者的尖兵,讓自己時刻保持與終端和消費者的溝通,掌握第一手資料,緊跟市場的步伐。
當(dāng)然,經(jīng)銷商自己打造的這支穩(wěn)定的促銷團隊除了在與廠家談判時取得更多的支持外最主要的是幫助自己穩(wěn)定生意、拓展市場份額。
《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話:黎叔說“人心散了,隊伍不好帶了”,如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上,實在是一語驚醒夢中人?。∪缃竦钠髽I(yè)界,一直在討論著如何管理好團隊,特別是銷售團隊就更難以管理了。我看呀,這不是難管理,而是難以抓住管理的要害罷了!團隊的建設(shè)與管理,關(guān)鍵在“人心”!
筆者就多年營銷團隊的組建及管理經(jīng)驗,認(rèn)為營銷團隊的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走:
第一步、團隊成員的甄選
“以人為本”這是最關(guān)鍵,團隊是由個體組成的,只有好的個體,才會有好的團隊,所以在討論團隊的建設(shè)與管理上,我們首先要來探討團隊中的個體。
筆者認(rèn)為團隊成員的甄選,主要從以下幾點來選擇:
第一:個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素,看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察:一是看誠信,誠信乃為立身之本、處世之根,自古就有“欲正其心者,先誠其意,意誠而后心正”,試想心術(shù)不正之人于團隊而言,可謂“害群之馬”不為過也!二是看職業(yè)道德,職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一,職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài);三是看責(zé)任心,只有責(zé)任感的人,才會對家庭負(fù)責(zé),才會對朋友負(fù)責(zé),才會對公司負(fù)責(zé),才會對社會負(fù)責(zé),試想無責(zé)任心的人誰敢用之。
第二:個人能力。個人能力主要從三個方面來看,一是溝通協(xié)調(diào)管理能力,營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道,你怎么去與人溝通,怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系,怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊,這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力;二是觀察分析決策能力,市場機會與威脅在哪,競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪,自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策,這就需要具備非凡的觀察分析決策能力;三是計劃組織控制能力,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,市場變化是瞬息之間,這就需要有駕奴市場變化之能力。(關(guān)于營銷人員能力的修煉可參見筆者在中國營銷傳播網(wǎng)發(fā)表的《成功營銷人員的能力提升――技能篇》)
第三:個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌,個人形象代表著團隊形象,代表著公司形象。入微見著,從個人我們可以看出個人背后的團隊,我們在挑人時,往往首先看的是工作經(jīng)歷,以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷,其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài),從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。
第二步、團隊的培訓(xùn)
光有先天因素不夠,我們還要加強后天的培養(yǎng),這就需要對團隊加強相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設(shè),為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化,我們首先要來認(rèn)識企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的,并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化,筆者認(rèn)為團隊文化,就是指團隊成員在相互合作的過程中,為實現(xiàn)各自人生價值,并為完成團隊共同目標(biāo)而形成的一種意識文化。團隊文化的精髓就是強調(diào)協(xié)作,團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè),從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。
團隊?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊成員綜合能力的培訓(xùn),能力是建立在以知識為基礎(chǔ)之上,所以在培訓(xùn)能力之前要加強知識的培訓(xùn),而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識的培訓(xùn):
第一、公司知識。首先,我們要永遠(yuǎn)明確一點,那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的,而能否互惠互利,我們考察的不是個人,而是個人后面的公司。因此,公司的背景、公司的資金實力、公司的管理制度、公司的經(jīng)營理念、公司經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展等等,將是我們出門談判所必須具備的知識基礎(chǔ)。
第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前,首先要對產(chǎn)品非常了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位,同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點,但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪,只有這樣你才能說服別人購買你的產(chǎn)品。
第三、行業(yè)知識。我們在從事或選擇一項職業(yè)之前,對于職業(yè)的規(guī)劃,關(guān)鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,你才能確定它的發(fā)展前景,從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時,不僅需要對自身的.充分了解,更多需要的是對整個行業(yè)的了解,只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。
第四、財務(wù)知識。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗中,認(rèn)為財務(wù)知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位,而目前所接觸到很多公司的培訓(xùn),忽略了對營銷人員的財務(wù)知識培訓(xùn),其實這是一個管理的誤區(qū)。
在建立好以上牢固的知識基礎(chǔ)之上,我們要對以下幾方面能力加強重點培訓(xùn):
第一、談判能力。作為營銷人員,最重要的工作是要為公司找到合作伙伴,并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴,這就取決于我們個人的談判能力。決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業(yè)知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。
第二、管理能力。作為營銷人員,我們會擁有多個客戶,這就牽涉到我們要對多個客戶之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)與管理,使之能相互協(xié)作,共同維護市場秩序,而不是相互排擠、相互打壓。同樣,針對于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道,我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾,這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團隊的管理,比如說業(yè)務(wù)團隊的管理、促銷團隊的管理等。
第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化,客戶的心也在不斷地改變,如何駕馭市場的變化,如何挖掘市場的潛在需求,又如何掌控我們的上帝心態(tài),這就需要我們營銷人員具有超強的控制能力?!斑\籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,對整個營銷的過程及各個環(huán)節(jié)都在掌控之中,何愁戰(zhàn)無不勝矣!
第三步、公司本身的不斷發(fā)展
追源朔本,團隊存在的前提是公司的存在,因此我們在討論團隊的建設(shè)與管理上,不能剝離公司開來。前面談到團隊是由個體組成的,個體是奔著公司的發(fā)展和個人的發(fā)展而加盟形成的團隊,看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團隊的一個重要前提。
公司要保證不斷地發(fā)展,需要具備幾個關(guān)鍵因素:
第一、資金。我們都知道“錢不是萬能的,但沒錢卻是萬萬不能的”,特別是對一個公司來說,資金就是一個檻、一個瓶頸,資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競爭日益激烈,市場秩序越來越規(guī)范,這就迫使公司的規(guī)模越做越大,才能取得成本上的優(yōu)勢,才能在競爭中不被淘汰。
第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力,技術(shù)推動了人類社會的進步。對于一個公司來說,技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司,往往就是擁有核心技術(shù)的公司。
第三、人才。21世紀(jì)什么最寶貴?人才。知識經(jīng)濟時代的到來,預(yù)示了人才的重要性,早有專家指出:如今企業(yè)之間的競爭,歸根徹底就是人才的競爭。公司擁有什么樣的人才,決定了這個公司有多大的發(fā)展前景。
第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò),不是指internet,而是廣義的,從公司的運營來分析,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶網(wǎng)、銷售網(wǎng)和終端消費網(wǎng)這幾大塊??梢钥闯?,網(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運。
第四步、公司建立有效的績效體系
要保證一個團隊的穩(wěn)定性,不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景,而且還需要公司能為大家提供一個合理的績效體系,最關(guān)鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟學(xué)家的理論可以看出,有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點,一是物質(zhì)需要方面,二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等,而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。
第五步、管理者個人魅力的提升
管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素之一,眾所周知,狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,更是團隊的靈魂人物。筆者認(rèn)為,一名優(yōu)秀的團隊帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個“力”:
第一,指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須要對團隊成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任,能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù),如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合,如何更好地超越自我,如何更好地規(guī)劃人生職涯。
第二,親和力?!耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷?,要求領(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā),以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊?wèi)?yīng)該是一個和-諧的團隊,是一個充滿激-情、充滿活力的團隊,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強的親和力。
第三,執(zhí)行力?!秷?zhí)行力》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷,從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在研究很多企業(yè)失敗的原因時發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機制,而是公司的執(zhí)行力。團隊的執(zhí)行力看誰,就是看團隊的帶領(lǐng)者,因此,作為團隊管理者,首先要以自我為表率,扛起“執(zhí)行力”大旗,走在團隊之前,建立起團隊高效的執(zhí)行力體系!
促銷心得體會如何寫篇五
本月5日、6日在xx舉辦了為期2天的,。本次促銷活動以“咖啡可樂,隨行”為主題,主要是傳播娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂,活動舉辦的特別并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動供應(yīng)了勝利的條件。在優(yōu)越的條件下,我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺,請到丹東具有實力的樂隊和舞蹈團,人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的傳播,受到了消費者的好評?,F(xiàn)場四周10個精致的展銷臺和10名,著裝整齊的促銷員為活動增加了氣氛。具有娃哈哈產(chǎn)品特點的傘為顧客供應(yīng)遮陽場所,便利顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。中心的領(lǐng)獎區(qū)吸引了大量消費者的目光,傳播報上標(biāo)記著我們的獎品:一等獎快樂椅一把;二等獎娃哈哈傘一把;三等獎娃哈哈飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精致、管用的禮品為活動增加了優(yōu)勢,加大了消費者的購置量。促銷員早早的來到促銷臺前,周到、熱忱的效勞受到了消費者的高度,促銷員們一浪接一浪的傳播也成為人潮擁擠的步行街中一道的線?,F(xiàn)場熱情的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購置產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品。互動活動更拉近了我們的新品與消費者之間的距離。消費者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品,評價我們的新產(chǎn)品。但凡喝過新產(chǎn)品的'消費者都連聲,相同認(rèn)為是個勝利的新品。
促銷員多數(shù)是生,為在校的供應(yīng)的時機,使大學(xué)生接觸,了解社會,為踏入社會打下必須的根底,還有一局部人群來自于社會,為待業(yè)的人群供應(yīng)了的時機。促銷員的努力換取了勝利的業(yè)績,兩天的銷量到達了六百余箱,共兩萬余元。公司對促銷員的業(yè)績特別的滿足,并每賣出一箱2元的嘉獎,業(yè)績突出者還有額外的獎金,此項嘉獎增加了促銷員的動力,使其全身心的投入到促銷工作中。
活動能取得令人滿足的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動前的。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和員們細(xì)心的設(shè)置,現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動勝利打下了根底。當(dāng)然,xx的勝利更離不開消費者的大力支持。但是在此活動中,存在著這樣一個現(xiàn)象,就是沒有突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀,活動完畢后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大也具有必須的實力,我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的傳播增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者我們的產(chǎn)品,還要承受我們的產(chǎn)品。另外,還應(yīng)加大對促銷員的。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特殊是促銷現(xiàn)場,促銷員與消費者是面對面的交易,促銷員的言語和神態(tài)也是勝利交易的關(guān)鍵因素。公司可以從學(xué)問、技能和看法三個方面有針對性的進展教育、造就和。以提高促銷員的綜合素養(yǎng)。
促銷心得體會如何寫篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展,手機消費市場變得越來越競爭激烈。作為該市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一,vivo一直致力于創(chuàng)新和升級手機的技術(shù),并通過促銷活動來吸引更多的消費者。在最近的一次活動中,我參加了vivo的促銷活動,獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和感受,我的體驗和感受在以下幾段中進行了介紹。
第二段:事前準(zhǔn)備。
在參加vivo促銷活動之前,我做了很多準(zhǔn)備工作,包括瀏覽我們當(dāng)?shù)氐膙ivo專賣店的官方網(wǎng)站、了解vivo的新產(chǎn)品和最新優(yōu)惠套餐等等。此外,我們還可以詢問一些有關(guān)的店員或其他vivo用戶,以獲取更多有關(guān)促銷活動的信息。這項準(zhǔn)備工作有助于我們明確自己的購買需求,并為后續(xù)活動做好準(zhǔn)備。
第三段:實地體驗。
當(dāng)我到達vivo的促銷場所時,我發(fā)現(xiàn)那里整齊干凈,購物環(huán)境非常舒適和宜人。在專業(yè)友好的店員的幫助下,我對vivo的各種手提袋和配件進行了全面的檢查,包括操作體驗、外觀、質(zhì)量、價值和服務(wù)等等。而且,在購買過程中,我沒有遇到任何麻煩或問題,因為工作人員非常有組織和效率。
第四段:購物體驗。
我很高興我能參加vivo促銷活動,并且能夠以特別優(yōu)惠的價格購買到我所需的新款藍牙耳機。就我個人而言,這次購物體驗非常愉快,讓我感到購物是一種享受和體驗。在購物前,我已經(jīng)做好了調(diào)查和選擇,所以我不需要花費太多時間就可以找到我所需的各種商品。在購物過程中,店員非常專業(yè)和友好,幫助我完成了交易,而我感到受到了很好的待遇和照顧。
第五段:總結(jié)反思。
通過這次vivo促銷活動的體驗,我發(fā)現(xiàn)做好事前準(zhǔn)備和在實地體驗時的認(rèn)真觀察和考慮對于購物和參與促銷活動是非常重要的。另外,vivo店員的專業(yè)和友好精神以及優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和服務(wù)同樣幫助我享受到了這次活動??偟膩碚f,vivo促銷心得和體驗是一次值得再次嘗試和體驗的機會。
促銷心得體會如何寫篇七
“心得體會如何”這個話題,聽起來很抽象,但實際上是我們在日常生活中經(jīng)常會遇到的。無論是經(jīng)歷了一次失敗,還是學(xué)到了新的技能,我們都可以從中汲取經(jīng)驗,從而不斷成長。在這篇文章中,我將分享我自己的一些心得體會,并探討如何從中獲得更多的收獲。
第一步是意識到心得體會的重要性。這些體會可以幫助我們更好地理解和應(yīng)對復(fù)雜的情況,避免重復(fù)犯錯,并在未來作出更好的決策。每個人的心得體會都不同,因為每個人的經(jīng)歷都是獨一無二的。有些人會記錄下他們的心得體會,而其他人則只是進行內(nèi)心反思。無論哪種方式,從心得體會中學(xué)到經(jīng)驗是成功的關(guān)鍵之一。
有時候,在失敗或困難面前,我們很難找到出路。但是,也許我們需要做的只是暫停下來,想一想,然后從中汲取經(jīng)驗。我曾經(jīng)做過一項重要的項目失敗了,但是在反思過程中,我發(fā)現(xiàn)了我在項目中犯下的一些錯誤,而這些錯誤也是我以后需要避免的。因此,由于這次失敗,我能夠更好地準(zhǔn)備下一次完成類似項目。
心得體會并不是一個自然的過程,需要花費時間和精力。要開始內(nèi)省和尋找智慧之路,我們需要給自己留出足夠的時間和空間,反思自己的行動和成功以及失敗的原因。找到學(xué)習(xí)心得體會的一個好方法是問問自己一些關(guān)鍵問題,例如:“我在這項任務(wù)中學(xué)到了什么?”“我為什么要做這個?”,“我是否需要改變?”等等這些問題可以幫助我們更深入地了解自己,以及如何在未來更好地表現(xiàn)出自己的優(yōu)點。
第五段:總結(jié)。
在總結(jié)中,我強調(diào)了心得體會的重要性,以及它們?nèi)绾文軌驇椭覀兂砷L并在未來取得更大的成功。從風(fēng)險和失敗中獲得智慧,是一個需要不斷努力的過程。然而,反思自己的經(jīng)驗并從中汲取教訓(xùn),是成就和成功的關(guān)鍵之一。最后,我鼓勵大家在未來的任務(wù)中考慮這些經(jīng)驗,以便從失敗和成功中獲得更多的收益并不斷成長。
促銷心得體會如何寫篇八
作為一名普通大學(xué)生,我不斷地接受各種各樣的教育與經(jīng)歷。在這個過程中,我學(xué)到了很多東西,也建立了很多對自己和人生的體會。下面是我對“心得體會如何”這個主題的五段式文章。
第一段:引言。
每個人身上都有一些故事和體驗,他們或許并不是那么引人入勝,而是那些平淡無奇的經(jīng)歷。但是,這些經(jīng)歷卻是我們成長的基石,如今,我想通過一些關(guān)鍵的體會分享我的成長歷程。
第二段:感知自己。
企業(yè)家詹姆斯·希爾曾說過:“成功不是我們擁有的物質(zhì)價值,而是我們以怎樣的方式達成它們?!睂ξ襾碚f,成功意味著掌握自己內(nèi)在的能量,并將其發(fā)揮出來。這樣才能在個人和職業(yè)生涯中保持熱情和動力。
第三段:同時也感知他人和周圍環(huán)境。
成長的過程不僅僅是我們個人的體驗,它更是我們在不斷與周圍的世界,不同的人和環(huán)境相互作用中的體驗。在我看來,了解并感知周圍的人和環(huán)境對于獲得成功至關(guān)重要。
第四段:總結(jié)和應(yīng)用。
在了解自己的同時感知周圍的人和環(huán)境是我成長歷程中最徹底的體驗,而在這個過程中重要的是學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些體會。必須實現(xiàn)將體會轉(zhuǎn)化為思想和行動的過程,這將幫助我們更有效地實現(xiàn)個人和職業(yè)生涯的目標(biāo)。
第五段:結(jié)論。
我的成長旅程中的優(yōu)點、缺點和體驗讓我有機會了解自己,同時也了解和感知周圍的世界。這些體驗成為我今天成功的基礎(chǔ),激勵我創(chuàng)造出更好的未來。讓我們不斷地學(xué)習(xí),感知自己和周圍的人和環(huán)境,并將他們的思想和行動合并,從而實現(xiàn)個人和職業(yè)生涯的成功。
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