支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告 銀行行長(zhǎng)輪崗感言(8篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告一

根據(jù)省分行黨委的統(tǒng)一部署，依據(jù)《中國(guó)xx銀行xx省分行巡查工作暫行辦法》、《中國(guó)xx銀行xx省分行巡查工作規(guī)劃(2018-02020年)》的要求，我們赴省分行風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部巡察組(以下簡(jiǎn)稱巡察組)一行4人，于2020年11月9日至11月13日對(duì)省分行風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部開(kāi)展了巡察。巡察組按照“六個(gè)圍繞、一個(gè)加強(qiáng)”的總要求，聚焦黨的建設(shè)、履職擔(dān)當(dāng)、隊(duì)伍建設(shè)、巡視整改等重點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部2018年以來(lái)的工作進(jìn)行了一次全面的政治體檢?，F(xiàn)將巡察情況報(bào)告如下：

巡察組進(jìn)駐省分行風(fēng)險(xiǎn)管理處后，通過(guò)召開(kāi)巡察工作動(dòng)員會(huì)，組織對(duì)黨支部書(shū)記的民主作風(fēng)、八項(xiàng)規(guī)定精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)及問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查表各5份;聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部書(shū)記對(duì)巡察情況的匯報(bào);與風(fēng)險(xiǎn)管理處員工進(jìn)行了個(gè)別談話，共計(jì)4人次;走訪了省分行黨委辦、紀(jì)委辦、組織部、信審處、信貸處、內(nèi)控合規(guī)處等部門;調(diào)閱了風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部會(huì)議記錄、黨員學(xué)習(xí)筆記、處室工作總結(jié)等有關(guān)材料，抽查了部分不良貸款核銷材料和部分貸款擔(dān)保審查，對(duì)政策執(zhí)行情況和基礎(chǔ)管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行了核查。通過(guò)多途徑、多視角的檢查與審視，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和省行黨委的決策部署、黨的政治建設(shè)、從嚴(yán)管黨治行、基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)等方面的情況進(jìn)行全面巡查。

省分處風(fēng)險(xiǎn)管理處分設(shè)于2018年12月，原與信貸管理處合署辦公，目前風(fēng)險(xiǎn)管理處共有在編員工5人，設(shè)立黨支部1個(gè)，共有黨員6人。2018年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理處能堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實(shí)省分行黨委決策部署，堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”，以不良貸款清收處置和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)為主抓手，風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線各項(xiàng)工作得到有效發(fā)展。一是信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到根本改觀，不良貸款大幅下降。2018年至2020年10月，累計(jì)清收處置不良貸款10.94億元。截至2020年10月末，不良貸款余額0.41億元，比2018年初減少9.28億元;不良貸款率0.02%，比2018年下降0.65個(gè)百分點(diǎn);不良貸款企業(yè)4戶，比2018年初減少42戶。預(yù)計(jì)年內(nèi)將基本消化處置完畢存量不良貸款，為我行高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是全面風(fēng)險(xiǎn)管理得到有力推進(jìn)。緊密結(jié)合本行實(shí)際，2018年-2020年連續(xù)制定出臺(tái)了省分行《全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《深入推進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《全面風(fēng)險(xiǎn)管理“轉(zhuǎn)理念 守底線 提素質(zhì)”專題活動(dòng)實(shí)施方案》，有力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。

2018年以來(lái)未發(fā)生信訪舉報(bào)和案件線索，從民主測(cè)評(píng)和員工談話的情況看，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部班子民主作風(fēng)測(cè)評(píng)滿意率達(dá)100%;從部門征求意見(jiàn)看，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部班的評(píng)價(jià)較好。巡察期間，巡察組未收到信訪舉報(bào)，未發(fā)現(xiàn)涉及黨支部書(shū)記的違法違紀(jì)問(wèn)題線索。

(一)黨建統(tǒng)領(lǐng)的作用發(fā)揮不足，黨支部黨建工作流于形式。

1、黨建責(zé)任意識(shí)發(fā)揮不充分。風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部對(duì)黨建工作的統(tǒng)領(lǐng)作用認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有把黨建工作放在重要位置上來(lái)抓，日常工作中存在重業(yè)務(wù)、輕黨建現(xiàn)象。2018年以來(lái)，部門處室會(huì)議研究業(yè)務(wù)多，對(duì)黨建工作如何抓落實(shí)研究不多，并且未發(fā)現(xiàn)相關(guān)廉政教育方面的內(nèi)容和計(jì)劃。

2、黨建基礎(chǔ)性工作不扎實(shí)。一是“三會(huì)一課”制度落實(shí)不到位。風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部2019年第一季度，沒(méi)有按規(guī)定上黨課?！叭龝?huì)一課”記錄內(nèi)容不全，記錄本上參加黨員的簽名由記錄人代寫(xiě)或?qū)憽叭w黨員”，沒(méi)有按規(guī)定由參加黨員本人簽名。黨支部議事程序不規(guī)范，黨支部貫徹落實(shí)的計(jì)劃總結(jié)措施情況、指定專人紀(jì)檢人選、年度的黨員民主測(cè)評(píng)等重要事項(xiàng)沒(méi)有報(bào)經(jīng)黨員大會(huì)討論通過(guò)(沒(méi)有黨支部委員會(huì)和黨小組)。二是黨員干部教育管理不嚴(yán)格。黨員自學(xué)、集中學(xué)習(xí)少個(gè)人讀書(shū)筆記。三是發(fā)展黨員程序執(zhí)行不嚴(yán)格。2018年11月20日，處室員工xxx被吸收為中共預(yù)備黨員，并于次年11月按期轉(zhuǎn)為正式黨員，經(jīng)查沒(méi)有相關(guān)黨員大會(huì)討論、表決等記錄，不符合黨員發(fā)展的基本程序。四是黨支部年度考核不符合要求。黨支部沒(méi)有按規(guī)定開(kāi)展“基層黨支部工作量化考核”，黨支部書(shū)記沒(méi)有按規(guī)定向全體黨員開(kāi)展公開(kāi)述職。五是黨支部專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展不到位。沒(méi)有按規(guī)定每月基本固定日期開(kāi)展一次主題黨日活動(dòng)，2020年僅7月1日開(kāi)展過(guò)1次。

(二)黨支部履行職能，傳達(dá)貫徹落實(shí)監(jiān)管部門重大決策和工作部署不到位。

1、未及時(shí)對(duì)不良貸款進(jìn)行總結(jié)分析。xx銀保監(jiān)局對(duì)我行2019年度監(jiān)管意見(jiàn)中指出“未針對(duì)歷史自營(yíng)性貸款不良率較高的情況，系統(tǒng)梳理總結(jié)引發(fā)不良的制度、機(jī)制、流程等深層次問(wèn)題”。風(fēng)險(xiǎn)管理處作為不良貸款管理的主責(zé)部門，沒(méi)有及時(shí)對(duì)2012年以來(lái)不良貸款高發(fā)頻發(fā)情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理總結(jié)，直到2020年4月才形成正式報(bào)告報(bào)送xx銀保監(jiān)局。

2、省金融綜合服務(wù)平臺(tái)線上融資服務(wù)專項(xiàng)工作機(jī)制建立滯后。2020年2月6日，xx銀保監(jiān)局下發(fā)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控和企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)金融服務(wù)工作的通知》，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用xx省金融綜合服務(wù)平臺(tái)的線上服務(wù)功能，建立線上融資服務(wù)專項(xiàng)工作機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理處作為省金融綜合服務(wù)平臺(tái)工作的牽頭部門，研究該項(xiàng)工作不及時(shí)，與省分行相關(guān)部門協(xié)商后，直至7月27日才正式印發(fā)《關(guān)于建立金融綜合服務(wù)平臺(tái)專項(xiàng)工作機(jī)制的意見(jiàn)》，省金融綜合服務(wù)平臺(tái)線上融資服務(wù)專項(xiàng)工作機(jī)制建立滯后。

3、省金融服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用數(shù)據(jù)存在虛報(bào)。2020年2月至7月20日期間，我行通過(guò)xx省金融綜合服務(wù)平臺(tái)受理訂單52筆，同意授信19筆，授信金額14.06億元。經(jīng)xx省銀監(jiān)局檢查發(fā)現(xiàn)，其中向xx縣應(yīng)急備用水廠及農(nóng)村飲用水達(dá)標(biāo)提標(biāo)工程項(xiàng)目授信3.5億、向xx縣輝埠鎮(zhèn)全域土地綜合整治及生態(tài)修復(fù)工程項(xiàng)目授信8.5億元等授信業(yè)務(wù)實(shí)際未通過(guò)xx省金融綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行,未督促基層行及省分行相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)授信訂單的真實(shí)性進(jìn)行審核。

(三)對(duì)條線基礎(chǔ)管理工作的督導(dǎo)和對(duì)黨建聯(lián)系行的指導(dǎo)與服務(wù)不到位。

1.基層行上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)條線非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)屢次存在差錯(cuò)，未及時(shí)審核發(fā)現(xiàn)。經(jīng)核查，2018年-2020年共發(fā)生8次風(fēng)險(xiǎn)條線非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，被總行鎖定并申請(qǐng)解鎖修改。其中：2018年2次，主要是xx市分行;2019年2次，主要是xx市分行和xx市分行;2020年3次，主要是省分行營(yíng)業(yè)部、xx市分行和xx市分行各1次。

2、對(duì)基層行押品重評(píng)開(kāi)展工作督導(dǎo)不到位。經(jīng)查詢cm2006管理系統(tǒng)押品重評(píng)預(yù)警模塊，截止2020年10月底，全省共有145筆押品超過(guò)相應(yīng)押品重評(píng)周期，未及時(shí)督導(dǎo)基層行開(kāi)展押品重評(píng)工作。

3、部分市分行未及時(shí)與評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議。2020年綜合大檢查中經(jīng)非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，共有8家市級(jí)分行均未及時(shí)與合作的評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，與《中國(guó)xxx銀行信貸評(píng)估類中介機(jī)構(gòu)管理細(xì)則》的規(guī)定不符。

4、對(duì)黨建聯(lián)系行的指導(dǎo)與服務(wù)不到位。2018-2020年，風(fēng)險(xiǎn)管理處黨建聯(lián)系行分別為xx支行、xx支行，經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)聯(lián)系記錄和材料，期間未深入聯(lián)系行開(kāi)展調(diào)查研究，未能及時(shí)了解、解決聯(lián)系行遇到的問(wèn)題，對(duì)黨建聯(lián)系行的指導(dǎo)與服務(wù)不到位。

(四)對(duì)基層行的工作督辦落實(shí)不到位。

1、未持續(xù)跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)貸款督辦工作。如2020年1月17日風(fēng)險(xiǎn)管理處針對(duì)xx糧油工業(yè)有限公司風(fēng)險(xiǎn)貸款下發(fā)督辦函，對(duì)xx分行風(fēng)險(xiǎn)化解工作提出相關(guān)要求，xx分行接到督辦函后，自2020年1月至3月共上報(bào)六期相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處置工作動(dòng)態(tài)。目前xx糧油工業(yè)有限公司的貸款仍處于風(fēng)險(xiǎn)貸款狀態(tài)，但后續(xù)至今xx分行未上報(bào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)貸款的工作動(dòng)態(tài)報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)處也未下發(fā)相關(guān)跟進(jìn)督辦函。

2、對(duì)不良貸款清收處置工作督辦不到位。如2020年10月27日，針對(duì)xx有限公司年初收回200萬(wàn)元不良貸款后，清收處置工作后續(xù)未能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)管理處對(duì)xx牧業(yè)有限公司剩余470萬(wàn)元不良貸款的清收處置工作提出督辦，要求xx分行核實(shí)保證人工程款結(jié)算款時(shí)間和額度，分析判斷保證人年內(nèi)代償可能性，若年內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)全額現(xiàn)金清收，要求立即啟動(dòng)呆賬核銷程序。但xx分行至今未上報(bào)與督辦函要求相符的工作報(bào)告。

(五)部門人員部分崗位未及時(shí)按規(guī)定輪換，崗位風(fēng)險(xiǎn)防控不到位。

根據(jù)《中國(guó)xxx銀行全面加強(qiáng)干部員工輪崗工作規(guī)定》文件精神，檢查處內(nèi)人員崗位輪換情況，通過(guò)查看崗位職責(zé)、系統(tǒng)操作、相關(guān)資料及找處內(nèi)人員談話了解，從2018年12月28日發(fā)送省分行人力資源處《輪崗報(bào)告》，xx原來(lái)的工作崗位為不良貸款管理崗和綜合崗，調(diào)整后工作崗位應(yīng)為貸款擔(dān)保管理崗和貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理崗;xx原來(lái)的工作崗位為貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理崗和貸款擔(dān)保管理崗，調(diào)整后的工作崗位應(yīng)為不良貸款管理崗和綜合崗。經(jīng)核查xx只有綜合崗、全面風(fēng)險(xiǎn)崗調(diào)整給xx，不良貸款管理崗、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析綜合崗仍由xx分管一直至今;xx的擔(dān)保管理崗、風(fēng)險(xiǎn)分類管理崗、貸款損失準(zhǔn)備管理崗、1104報(bào)表審核崗均未變，分管一直至今。上述情況與上報(bào)人力資源處輪崗計(jì)劃不一致。

1、總行巡視整改情況。涉及風(fēng)險(xiǎn)管理處問(wèn)題1條，為“省分行對(duì)擔(dān)保公司準(zhǔn)入資格審核把關(guān)不嚴(yán)”，已整改。我行嚴(yán)格按照總行相關(guān)辦法加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司準(zhǔn)入審核，并提交省分行風(fēng)控會(huì)審議通過(guò)后上報(bào)總行，持續(xù)加強(qiáng)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理。截至目前，我行準(zhǔn)入并開(kāi)展合作的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)均符合總行辦法規(guī)定的準(zhǔn)入條件。

2、主題教育查找問(wèn)題整改情況。涉及風(fēng)險(xiǎn)管理處問(wèn)題1條，為“貸款風(fēng)險(xiǎn)防控壓力不小，上半年部分地區(qū)、部分機(jī)構(gòu)不良貸款清收成效不大”，已整改。2019年累計(jì)清收處置不良貸款3.63億元，完成省分行黨委年初既定目標(biāo)，當(dāng)年新發(fā)生不良貸款實(shí)現(xiàn)當(dāng)年全額清收。2020年不良貸款清收處置力度進(jìn)一步加大，預(yù)計(jì)年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)基本消化處置完畢存量不良貸款的目標(biāo)，完成總行下達(dá)的不良貸款處置任務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)管理處黨支部要充分運(yùn)用好此次巡察成果，繼續(xù)圍繞省分行黨委決策部署開(kāi)展各項(xiàng)工作，并從以下五個(gè)方面做好巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改工作。

(一)全面增強(qiáng)從嚴(yán)管黨治行的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用。進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)教育工作，堅(jiān)持以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化全面從嚴(yán)管黨治行的“全體意識(shí)”，層層壓實(shí)責(zé)任，有效確保黨建工作和業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

(二)進(jìn)一步健全黨的建設(shè)管理體系，增強(qiáng)黨建工作影響深度、力度和履蓋面。扎實(shí)開(kāi)展黨員主題黨日活動(dòng)、黨員“政治生日”等活動(dòng)，確保組織生活質(zhì)量有效提高。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮好黨員先鋒模范作用。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)條線工作的指導(dǎo)和督辦力度，及時(shí)落實(shí)監(jiān)管部門和上級(jí)行的相關(guān)決策部署和工作要求。全處要牢固定樹(shù)立為基層行服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)條線工作的指導(dǎo)力度,勤下基層幫助解決其“急難愁盼”問(wèn)題，提高條線基礎(chǔ)管理水平。同時(shí)要落實(shí)黨建聯(lián)系行制度，加強(qiáng)對(duì)黨建聯(lián)系行的指導(dǎo)與服務(wù)力度。

(四)提高對(duì)不良貸款問(wèn)責(zé)的精準(zhǔn)度。不良貸款審計(jì)報(bào)告確認(rèn)后，要及時(shí)收集整理相關(guān)不良貸款的材料，提出初步問(wèn)責(zé)意見(jiàn)，便于有關(guān)部門對(duì)不良貸款的問(wèn)責(zé)提高精準(zhǔn)度。

(五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)貸款的前瞻性研判力度，深入推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。

今年新冠疫情的發(fā)生對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響將是長(zhǎng)期性，針對(duì)我行不良貸款年底將基本出清的情況，要提早對(duì)我行存量貸款及后續(xù)投放貸款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行前瞻性的研判，運(yùn)用各種工具加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和分析力度，重點(diǎn)關(guān)注中長(zhǎng)期、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、ppp項(xiàng)目等貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況，特別關(guān)注政府隱性債務(wù)納入政府債務(wù)系統(tǒng)及后續(xù)清理情況、企業(yè)和地方政府受新冠肺炎影響對(duì)我行資產(chǎn)質(zhì)量的影響。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告二

xx年，我支行在上級(jí)行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育的同時(shí)，圍繞“高效履職”目標(biāo)，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形象”，努力做到“三個(gè)強(qiáng)化”，深入推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”，著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故，各項(xiàng)工作取得了新成績(jī)。

一是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有新成效。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱號(hào)；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。在中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人第一、個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；1人被南昌中支評(píng)為保密工作先進(jìn)個(gè)人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)集體，2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

二是創(chuàng)新工作有新成效。大力創(chuàng)新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑，經(jīng)驗(yàn)做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式，致力小微企業(yè)成長(zhǎng)》得到撫州市政府張和平市長(zhǎng)和周小平副市長(zhǎng)肯定性批示，通訊報(bào)道被《金融時(shí)報(bào)》大篇幅采用。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程，經(jīng)驗(yàn)做法被武行分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介，推行黨員信用示范戶經(jīng)驗(yàn)做法被《江西日?qǐng)?bào)》采用；金融支持地方經(jīng)濟(jì)與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時(shí)報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》多次刊登。探索無(wú)庫(kù)縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗(yàn)做法，被分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》采用；推行“道德講堂”、培育“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作共三個(gè)經(jīng)驗(yàn)做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介。

三是金融發(fā)展有成效。12月末，xx縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3、96億元，實(shí)際新增19、77億元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43個(gè)百分點(diǎn)，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。

四是信息調(diào)研有新成效。扎實(shí)開(kāi)展“金融調(diào)研提升年”活動(dòng)，全年共上報(bào)文章信息100余篇，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇，被金融時(shí)報(bào)、江西日?qǐng)?bào)、分行工作簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)與建設(shè)、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級(jí)）、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用62篇。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng)，1篇論文獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng)。

一、強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有所作為

（一）在信貸調(diào)控上著力。在年初對(duì)金融工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定《xx年金融工作要點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)》，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，創(chuàng)新信貸品種，優(yōu)化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)任務(wù)完成情況，督促金融機(jī)構(gòu)抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《xx縣本級(jí)財(cái)政性資金存放與銀行機(jī)構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法（試行）》、《xx縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸投放獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，調(diào)動(dòng)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效。注重法人機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)農(nóng)村信用社貸款變化情況，先后7次約見(jiàn)其高管談話，5次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟(jì)與信貸調(diào)控的關(guān)系，采取清理貼息、轉(zhuǎn)售票據(jù)、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式，合理控制信貸投放節(jié)奏，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量，用好用活有限的信貸規(guī)模，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢(shì)，確保合意貸款額度紅線不突破。同時(shí)，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬(wàn)元，撬動(dòng)銀行貸款6000萬(wàn)元；以小額擔(dān)保貸款為著力點(diǎn)，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)保基金1110萬(wàn)元，小額擔(dān)保貸款余額6159萬(wàn)元。

（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力。一是及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)上級(jí)行會(huì)議精神、最新金融政策，每季邀請(qǐng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長(zhǎng)（經(jīng)理）聯(lián)席會(huì)，精心編排《金融要情》11期，分析金融運(yùn)行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提出對(duì)策建議，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和肯定。二是進(jìn)一步完善銀企對(duì)接機(jī)制，改進(jìn)對(duì)接平臺(tái)，豐富對(duì)接形式，解決信息不對(duì)稱、溝通不暢等問(wèn)題，促進(jìn)銀企合作經(jīng)?；?，先后6次協(xié)同金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀企座談交流，通報(bào)金融政策，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問(wèn)題；繼續(xù)牽頭金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“金融園區(qū)行”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)企業(yè)，擴(kuò)大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對(duì)重大招商引資項(xiàng)目、企業(yè)要求金融機(jī)構(gòu)積極跟蹤、及時(shí)介入、主動(dòng)服務(wù)。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)，目前九江銀行正式入駐，我支行主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保障其順利開(kāi)業(yè)與運(yùn)營(yíng)。

（三）在金融創(chuàng)新上著力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè)，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并被《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺(tái)《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《xx縣農(nóng)村黨員信用示范戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指南》，選取100戶小微企業(yè)、100戶信用商戶、100戶農(nóng)村黨員信用示范，作為增信培植對(duì)象，結(jié)合財(cái)園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農(nóng)貸、小微商貸、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品，推進(jìn)增信對(duì)象信用對(duì)接。5月7日《江西日?qǐng)?bào)》以《黨員以誠(chéng)信立身貸款以信用為本——xx縣黨員信用評(píng)定開(kāi)啟農(nóng)村金融新模式》為題，對(duì)我縣做法進(jìn)行了報(bào)道。三是推進(jìn)金融惠農(nóng)服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續(xù)”的原則，制定并推動(dòng)政府下發(fā)《xx縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程工作方案》，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化，農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn)，提請(qǐng)縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金，有效降低了企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)度過(guò)資金周轉(zhuǎn)難關(guān)，增強(qiáng)了轄區(qū)金融運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。目前，全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬(wàn)元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆，累計(jì)金額達(dá)8200萬(wàn)元。五是大力推廣財(cái)園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機(jī)構(gòu)積極參與到“財(cái)園信貸通”平臺(tái)建設(shè)之中，以財(cái)政資金為風(fēng)險(xiǎn)緩釋手段，推動(dòng)小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展。截止12月底，財(cái)園信貸通項(xiàng)目已支持企業(yè)60余戶，金額3、2億，排名進(jìn)入全省前十，全市第一位。

二、強(qiáng)化金融管理，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

（一）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營(yíng)情況，并定期開(kāi)展調(diào)查分析，及時(shí)提醒采取防范應(yīng)對(duì)措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)分析監(jiān)測(cè)，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳遞；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。針對(duì)匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況，及時(shí)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門約談，督促整改，形成的調(diào)查材料引起了上級(jí)行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示；對(duì)縣域投資公司的調(diào)研材料，被總行《金融法制動(dòng)態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險(xiǎn)條例》（征求意見(jiàn)稿）出臺(tái)后，及時(shí)召開(kāi)銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求其加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，完善預(yù)案，加強(qiáng)報(bào)告，同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門進(jìn)行了匯報(bào)溝通，確保了征求意見(jiàn)期間金融運(yùn)行穩(wěn)定。

（二）加強(qiáng)金融綜合管理。一是開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)。對(duì)縣轄7家銀行機(jī)構(gòu)20xx年執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分析存在問(wèn)題與不足，并將評(píng)價(jià)結(jié)果在聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，引起了各行的高度重視。二是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。組織人員對(duì)上饒銀行支行進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對(duì)縣建行開(kāi)展反洗錢執(zhí)法檢查。同時(shí)對(duì)縣內(nèi)6家銀行的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金清分工作、反假業(yè)務(wù)、冠字號(hào)查詢落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的6個(gè)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對(duì)縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了征信檢查，相應(yīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳。11月份專門對(duì)xx縣人保、財(cái)保以及世紀(jì)證券公司進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)走訪，提升了支行。

（三）加強(qiáng)金融權(quán)益保護(hù)。組織金融機(jī)構(gòu)與縣消協(xié)開(kāi)展“3、15”金融權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。召開(kāi)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議，要求金融機(jī)構(gòu)完善制度、配備人員、設(shè)立檔案，進(jìn)一步深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。及時(shí)受理客戶投訴，現(xiàn)場(chǎng)解決投訴。一年來(lái)，共受理有關(guān)結(jié)算、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社*股東退股外地戶籍沒(méi)分紅”的事件，取得了各方滿意的效果。

三、強(qiáng)化金融服務(wù)，大力推進(jìn)普惠金融

（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)上收工作；認(rèn)真做好國(guó)庫(kù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國(guó)庫(kù)tcbs系統(tǒng)升級(jí)工作；切實(shí)加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)支撥、退庫(kù)的審查，截至到12月31日，完成各項(xiàng)預(yù)算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級(jí)收入0、5億元、縣級(jí)收入23、23億元；辦理財(cái)政拔款808筆，金額20、48億元，國(guó)庫(kù)直接支付10582筆，金額15、83億元；辦理各項(xiàng)退庫(kù)233筆，金額5、04億元，較好地發(fā)揮了國(guó)庫(kù)的監(jiān)管職能，防范了國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)。組織人員到國(guó)債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)就國(guó)債銷售、宣傳、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了xx年國(guó)債發(fā)行任務(wù)。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大pos、atm、crs機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍，積極推動(dòng)金融ic卡在農(nóng)村地區(qū)、民生領(lǐng)域的運(yùn)用，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，完善助農(nóng)取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能，從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農(nóng)村金融服務(wù)，推動(dòng)普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡(jiǎn)政放權(quán)”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時(shí)報(bào)》以圖片形式進(jìn)行了報(bào)道。

（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式（定位社會(huì)責(zé)任、定點(diǎn)監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投），推進(jìn)無(wú)庫(kù)縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區(qū)”，取得積極成效，經(jīng)驗(yàn)做法在分行《工作簡(jiǎn)報(bào)》推介；二是開(kāi)展小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制宣傳月活動(dòng)，向社會(huì)公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話，并詳細(xì)介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點(diǎn)）的職責(zé)和工作內(nèi)容，要求各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)咨詢，并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點(diǎn)開(kāi)展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)，對(duì)各行營(yíng)業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查，同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問(wèn)題，加以整理及時(shí)向上級(jí)行反饋。四是繼續(xù)開(kāi)展“反假工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。2月，與縣公安部門聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳”活動(dòng)。繼續(xù)選擇2家金融機(jī)構(gòu)、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動(dòng)狀況檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理，提高流通現(xiàn)金質(zhì)量，規(guī)范現(xiàn)金收支。xx年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長(zhǎng)38、65%和42、34%。五是開(kāi)展“功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立反宣幣收兌登記薄，開(kāi)展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳。截至目前，各行收兌“功”反宣幣195張，面額1438元。

（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開(kāi)展貸款卡發(fā)放及年檢工作。共辦理企業(yè)貸款卡83張，配卡20張，年審247戶。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了xx年“征信及社會(huì)信用體系主題宣傳”活動(dòng)方案，開(kāi)展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動(dòng)。活動(dòng)期間共張貼宣傳畫(huà)報(bào)18張、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢個(gè)人信用報(bào)告96份，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解21次，接受群眾咨詢160余人次，效果顯著。三是持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。采取多種手段，繼續(xù)做好存量機(jī)構(gòu)的發(fā)證工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。xx年，新發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證363戶，辦理代碼信息變更10戶，掛失補(bǔ)辦4戶。

四、以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

（一）規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實(shí)施方案，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、xx大、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書(shū)記》等系列影片，開(kāi)展了三個(gè)層面（一般干部、中層干部、班子集體）談心活動(dòng)，向相關(guān)單位、金融機(jī)構(gòu)、干部職工廣泛征求意見(jiàn)。同時(shí)，結(jié)合支行實(shí)際，先后開(kāi)展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問(wèn)苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，按照“衡量尺子嚴(yán)、查找問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求，班子及班子成員，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照分析檢查，撰寫(xiě)剖析材料，做到“規(guī)定動(dòng)作”不放松，“自選動(dòng)作”有特色，黨員干部覆蓋率達(dá)到100%。活動(dòng)中，組織撰寫(xiě)各項(xiàng)活動(dòng)信息、心得體會(huì)、觀后感等材料30余篇，班子及成員共查找問(wèn)題84個(gè)，提出整改措施72條。

（二）改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會(huì)、全行員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識(shí)、新要求，對(duì)重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，開(kāi)展理論研討與思想交鋒，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調(diào)研成果、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)等方面，取得了更多進(jìn)展，班子成員在分行級(jí)（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。

（三）推進(jìn)廉政建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開(kāi)展“學(xué)法規(guī)、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動(dòng)，以及《廉政手冊(cè)》學(xué)習(xí)活動(dòng)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書(shū)”、“黨員干部廉政承諾書(shū)”，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，分析形勢(shì)，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語(yǔ)等方式，提高全行員工的廉政意識(shí)。同時(shí)，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會(huì)制度》和《重大事項(xiàng)決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)陽(yáng)光操作，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)以及涉及群眾切身利益問(wèn)題，堅(jiān)持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定。

五、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

（一）深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)研提升年”活動(dòng)，專門制定支行“文章信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法”，根據(jù)職務(wù)級(jí)別下達(dá)不同的調(diào)研任務(wù)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓擔(dān)子、提要求，并完成，激發(fā)了員工主動(dòng)參與的熱情。全年共上報(bào)文章信息100余篇，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇，被撫州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上級(jí)采用31篇。其中，《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng)，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng)。積極開(kāi)展社會(huì)管理綜合治理宣傳月、節(jié)能減排宣傳周知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，派員參加中支舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國(guó)慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人二、三等獎(jiǎng)；組織金融系統(tǒng)參加xx縣慶祝國(guó)慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎(jiǎng)。

（二）深入開(kāi)展核心價(jià)值觀培育踐行活動(dòng)。支行制定了“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀三年規(guī)劃”，并在全行進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，結(jié)合道德“實(shí)踐講堂”，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現(xiàn)，納入文明單位創(chuàng)建“細(xì)胞工程，與文明支行、文明股室創(chuàng)建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織，組織全行員工開(kāi)展助學(xué)募捐，共募資4100元，并先后到黎圩養(yǎng)老院開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；組織金融系統(tǒng)開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng)，共募捐款項(xiàng)41040元，其中支行捐款2900元，通過(guò)微愛(ài)行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值理念；建立了“支行”微信群，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚(yáng)“正能量”，結(jié)合日常的宣傳教育，努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在，做生活清白人、廉潔自覺(jué)人和反腐帶頭人。

（三）深入開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門為重點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行提醒、督促，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動(dòng)全行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的提升；以“五進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)）為主要形式，多次組織金融志愿者開(kāi)展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。重視員工利益訴求，堅(jiān)持為員工辦實(shí)事、解難事；主動(dòng)征求員工意見(jiàn)建議，對(duì)職工提案做到件件有落實(shí)，事事有回音。今年先后開(kāi)展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動(dòng)室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調(diào)，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境；通過(guò)組織開(kāi)展“春節(jié)游園活動(dòng)”、世界杯競(jìng)猜、登山、氣排球比賽等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。

六、以保障安全高效為根本，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)

（一）抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》，重新訂立制度7個(gè)，刪除原有制度2個(gè)，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規(guī)”等問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動(dòng)”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效工資結(jié)余分配暫行辦法，完善激勵(lì)分配機(jī)制。強(qiáng)化日?？记诤屯粨魴z查，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度，進(jìn)一步嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（二）抓責(zé)任落實(shí)。大力開(kāi)展案件防控年活動(dòng)，借助《中國(guó)人民銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機(jī)，采取“自查自報(bào)——-股室評(píng)議——-分管領(lǐng)導(dǎo)審簽——-組織審定”，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)崗位22個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)191個(gè)，層層簽訂《崗位風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書(shū)》、《案件防范責(zé)任承諾書(shū)》、《計(jì)算機(jī)安全工作責(zé)任狀》，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行部署，排查隱患，落實(shí)責(zé)任，確保安全。

（三）抓問(wèn)題整改。注重安全管理與教育，時(shí)刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險(xiǎn)防范墻”；開(kāi)展了“三查”回頭看活動(dòng)，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路，重點(diǎn)抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)抽查，對(duì)未及時(shí)整改的整改，并根據(jù)責(zé)任大小嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)支行履行貨幣政策實(shí)施效果、附營(yíng)資產(chǎn)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，全年專項(xiàng)審計(jì)共投入45個(gè)工作日，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題11個(gè)，提出意見(jiàn)和建議8條，全年累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)321個(gè)，其中高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)159個(gè)，中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)76個(gè)，低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)75個(gè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用。

今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級(jí)行要求及支行履職目標(biāo)相比，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度較慢，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果，都不夠十分理想；創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項(xiàng)目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時(shí)報(bào)》推介，但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗(yàn)材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強(qiáng)烈的責(zé)任心和昂揚(yáng)斗志方面，思路有限，辦法不多。

2020xx年我支行將認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。持續(xù)深入開(kāi)展群眾路線教育，切實(shí)解決好干部職工“慵、懶、散”問(wèn)題，通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)、建章立制，健全一批作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制和剛性約束。對(duì)存在的問(wèn)題按照“項(xiàng)目化、時(shí)間表、責(zé)任人”的要求，全面抓好落實(shí)，努力以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受教育、群眾得實(shí)惠。

2、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格制度執(zhí)行、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、嚴(yán)格違規(guī)問(wèn)責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)政策、決策的執(zhí)行力、落實(shí)力。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決防范各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，真正杜絕忽視基礎(chǔ)、好高騖遠(yuǎn)、本末倒置、得不償失的形式主義。

3、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實(shí)際，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險(xiǎn)制度、人民幣利率和匯率市場(chǎng)化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪和政策宣講，積極把握金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、居民和社會(huì)各界金融需求，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制、推動(dòng)金融改革發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法，為社會(huì)提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)金融業(yè)更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

此刻，很激動(dòng)，這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，是實(shí)力與能力較量的平臺(tái)，可以說(shuō)是今天我們的競(jìng)聘者針?shù)h相對(duì)，一較高下，這對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)自己，展現(xiàn)自己的大好機(jī)遇，我倍加珍惜。根據(jù)競(jìng)職方案的要求，我參與競(jìng)職的崗位是我支行行長(zhǎng)一職。

經(jīng)過(guò)自身綜合權(quán)衡和分析，認(rèn)為自己有以下競(jìng)職優(yōu)勢(shì)：

一是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)今天的競(jìng)職倍感自信，參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任過(guò)諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長(zhǎng)、副主任等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。提升了我多方位的工作能力，工作當(dāng)中，我一直把”愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取“作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。二是對(duì)任何一份工作我都有自己的”闖勁“，忠誠(chéng)是我的工作原則，求真務(wù)實(shí)是我的工作原則，在工作面前，我愿意沖在前面，在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面有股”鉆勁“。學(xué)習(xí)是我每天必修的工作課程，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)，全面提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。

支行行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿自認(rèn)自己具備了走上支行行長(zhǎng)崗位的工作能力，如有幸今天得到大家的支持，給我走馬上任就職的機(jī)會(huì)，我將從以下幾個(gè)方敏帶領(lǐng)大家開(kāi)展我行的運(yùn)營(yíng)工作：

一、做好”領(lǐng)頭羊“角色：行長(zhǎng)顧名思義，一行之長(zhǎng)，在很大程度上對(duì)我行的發(fā)展產(chǎn)生著非常重要的影響，因此，走上行長(zhǎng)的工作崗位，一定要注重自身的修養(yǎng)，以身作則，具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，較深的理論基礎(chǔ)和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要一馬當(dāng)先，吃苦耐勞，做好”一行之長(zhǎng)“的角色轉(zhuǎn)變，以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)全行員工開(kāi)拓進(jìn)取。

二、嚴(yán)抓細(xì)節(jié)工作和中心工作

在工作的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，突出重點(diǎn)；另外，還將日常性，事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。

三、做好員工的”知心“工作。

員工與領(lǐng)導(dǎo)之間需要足夠的溝通與交流，了解他們所想、所需、所求，以誠(chéng)心換得員工愛(ài)心，這樣才能增強(qiáng)彼此之間的理解，尊重和信任，也能更好的促進(jìn)各項(xiàng)政策措施的實(shí)施。其次，尊重員工的人格，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)督，要讓員工覺(jué)得在你手下工作有安全感，對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在思想疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上思想包袱。最后要堅(jiān)持自己的用人原則，堅(jiān)持用工作成績(jī)來(lái)衡量員工的工作能力，給予平等的晉升機(jī)會(huì)。

以上就是我針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行長(zhǎng)一職所做的競(jìng)職報(bào)告，只要今天我能得到大家的支持和幫助，成功競(jìng)職，我會(huì)賣力工作，與我行員工一起創(chuàng)造我支行的輝煌業(yè)績(jī)，假如今天競(jìng)職失利，我會(huì)深刻反省自己，找出不足，做好準(zhǔn)備，迎接下一次組織的檢驗(yàn)！

我的競(jìng)聘報(bào)告如上所述，謝謝大家！

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告四

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

1、工作收獲

20__年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷__貴族白酒交易中心、__電力實(shí)業(yè)公司、__中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

2、明確崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

3、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

4、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天，能夠站在這里參加競(jìng)聘，我感到十分榮幸。首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次展示自我、回顧自我的機(jī)會(huì)表示感謝。

1、我為什么要參加此次競(jìng)聘？

2、我憑什么參加此次競(jìng)聘，我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

3、如果競(jìng)聘成功，我能為行里做些什么？

我想只要解決了這三個(gè)問(wèn)題，我就可以勝任這個(gè)崗位，就能在這個(gè)崗位上為我行做出更大的貢獻(xiàn)。下面，我就向各位匯報(bào)一下我是如何看待這三個(gè)問(wèn)題的。

今天之所以參加這次競(jìng)聘主要源于我熱愛(ài)這份工作，并且有做好這份工作的強(qiáng)烈信心。偉大的物理學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。從93年參加工作開(kāi)始，我有13個(gè)年頭在從事銀行工作，對(duì)銀行工作有著一種很深的感情，始終熱愛(ài)著這份在外人看來(lái)雖然枯燥，但在我看來(lái)卻充滿了挑戰(zhàn)的工作，并且在自己的崗位上有出色的表現(xiàn)。工作至今，我曾獲得過(guò)很多榮譽(yù)稱號(hào)，先后被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀團(tuán)員、多次獲得市支行先進(jìn)工作者。今天之所以參加這次競(jìng)聘，原因之一就是，我相信，我強(qiáng)烈的事業(yè)心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)給我們行的發(fā)展做出給更大的貢獻(xiàn)。

眾所周知，既然是競(jìng)聘必然會(huì)“有上有下”，而只有對(duì)我行的發(fā)展作用最大的競(jìng)聘者才應(yīng)該最終留下來(lái)。那么，我的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？“事實(shí)勝于雄辯”，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

第一、我善于鉆研，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

鉆研是獲得新知識(shí)的重要的途徑，我在工作中總是善于尋求高效、快捷的工作方法，遇到問(wèn)題總是以一種“打破沙鍋問(wèn)到底”的探索精神找出解決問(wèn)題的方法。我知識(shí)體系完備，工作以后我又在99年參加上海財(cái)經(jīng)大學(xué)函授大專三年，學(xué)的金融專業(yè)，多年的學(xué)習(xí)讓我掌握了扎實(shí)的知識(shí)，為今后做好行長(zhǎng)助理奠定了基礎(chǔ)。

第二、我具有良好的個(gè)人素養(yǎng)

我性格外向開(kāi)朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。自從參加工作以來(lái)，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，利用自己謙虛、穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)、熱情、隨和的性格，在工作圈里開(kāi)創(chuàng)了和諧的氛圍。此外，我還具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠團(tuán)結(jié)同事，共同做好工作。

第三、具備較強(qiáng)的工作能力

參加工作十多年來(lái)，我先后從事過(guò)內(nèi)勤、外勤，基層銀行的各種業(yè)務(wù)都熟悉，每一個(gè)崗位，每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)及同事們的幫助下，我的工作能力得到了不斷的提高。我能吃苦耐勞，無(wú)論是在哪一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，干一行愛(ài)一行，努力把工作做得最好。

第四、有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和文字表達(dá)能力。

我年輕，適應(yīng)能力強(qiáng)，能較快進(jìn)入工作角色，并能夠及時(shí)調(diào)整行為規(guī)范。我富有創(chuàng)新精神，江澤民曾說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！蔽疑朴诮佑|一些先進(jìn)的東西，喜歡了解一些新的理念，新的知識(shí)，有著較強(qiáng)的改革創(chuàng)新意識(shí)。我富有責(zé)任心，做事認(rèn)真，在工作中一向能夠正確理解工作指示精神，對(duì)事物和新的信息反映敏感，能夠迅速準(zhǔn)確地做出判斷。我知道作為一個(gè)行長(zhǎng)助理，文字功底肯定是必不可少的一項(xiàng)技能，參加工作多年來(lái)，我一直堅(jiān)持多讀書(shū)、勤鉆研、多研究、勤思考，能夠駕馭許多文體的寫(xiě)作。

第五、我具有極強(qiáng)的溝通能力和廣泛的人際關(guān)系。

我表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通，十多年的銀行工作中使我具備了極強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)，也建立了廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)，跟個(gè)人之間建立了良好的關(guān)系，與一些大企業(yè)集團(tuán)之間建立了比較融洽的銀企關(guān)系、另外我還跟地方政府及各部門的關(guān)系密切，無(wú)疑對(duì)我以后順利開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。

雖然我認(rèn)為自己具備一定的優(yōu)勢(shì)，但我深知，不管干什么工作，最重要的是要善于團(tuán)結(jié)大家，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮群體的智慧和力量。因此，如果我這次能夠得到大家的支持，光榮當(dāng)選，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一、擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

當(dāng)好行長(zhǎng)助理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置，今后我將積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作中我會(huì)團(tuán)結(jié)同志，多作調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全行各方面工作動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，做到“未雨綢繆”而非“亡羊補(bǔ)牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，切實(shí)履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和設(shè)想。

第二、強(qiáng)化營(yíng)銷，狠抓貸款五級(jí)分類工作

在今后工作中，我將轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，強(qiáng)化營(yíng)銷功能，在行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓資金組織工作，建立“以客戶為中心”的營(yíng)銷支撐體系。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，實(shí)行貸款五級(jí)分類，強(qiáng)化防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，在工作中我們將抓住貸款五級(jí)分類的契機(jī)，以分類促管理，以分類促發(fā)展，建立貸款五級(jí)分類的長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升農(nóng)村信用社的風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

第三、提高兩個(gè)意識(shí)，加強(qiáng)一個(gè)執(zhí)行

兩個(gè)意識(shí)是指服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)。提高服務(wù)意識(shí)，是要提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，想法設(shè)法提高我行工作人員的服務(wù)水平。營(yíng)銷意識(shí)是加強(qiáng)員工營(yíng)銷意識(shí)。我行同企業(yè)一樣都需要營(yíng)銷理念。業(yè)務(wù)不是在家里等的，讓分理處的每個(gè)人都動(dòng)起來(lái)，積極鼓勵(lì)員工走出去，時(shí)刻關(guān)注各大企業(yè)和個(gè)人客戶，把銀行營(yíng)銷用到民營(yíng)存款上去，建立我行存款營(yíng)業(yè)額獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)每月存款超過(guò)？？元營(yíng)業(yè)額的員工加大獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，并對(duì)存款多的企業(yè)建立一系列優(yōu)惠政策，（比如貸款方面）。一個(gè)執(zhí)行是我將帶頭嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門及我行制定的有關(guān)銀行管理的各項(xiàng)規(guī)定及管理制度，使各項(xiàng)規(guī)定和制度落到實(shí)處，以此來(lái)保證我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

第四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好工作

人才隊(duì)伍是我們今后做好工作的重要保障，今后我將配合行長(zhǎng)從培訓(xùn)著手壯大市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，構(gòu)建新型學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式、創(chuàng)建科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、制定行之有效的管理措施、建立科學(xué)配套的保障體系，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，切實(shí)做好我行工作。

第五、做好內(nèi)勤服務(wù)工作。

今后在工作中我將當(dāng)好行長(zhǎng)的助手和參謀，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)工作，服務(wù)人民為宗旨，做好內(nèi)外勤工作。對(duì)于各種瑣碎的工作要主動(dòng)辦、認(rèn)真辦、辦得快、辦得好，以良好的服務(wù)標(biāo)榜自己，工作中做到手勤、眼勤、腿勤，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

第六、內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，提高我行凝聚力

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，工作中，我將積極協(xié)助行長(zhǎng)加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來(lái)規(guī)范行為，提高工作效率，同時(shí)，找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)好客戶，鍛煉出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具，鼓勵(lì)員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響。

古希臘哲人說(shuō)：“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球支起”，這是對(duì)生活的自信；而我現(xiàn)在要說(shuō)：“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的光彩”，這是我對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求。我也深深地知道：此次競(jìng)聘意味著有一部分人會(huì)成功，而另一部分人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來(lái)面對(duì)。此次競(jìng)聘，無(wú)論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，做最好的自己?。?/p>

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告六

20xx年是盤(pán)山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年，盤(pán)山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)效益為目的，經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、工作成效及經(jīng)營(yíng)情況：

經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。20xx年末盤(pán)山支行各項(xiàng)收入6，393萬(wàn)元，（其中金融往來(lái)收入235、6萬(wàn)元，利息收入6，156萬(wàn)元，其他收入1、4萬(wàn)元）同比增加151萬(wàn)元，增長(zhǎng)2、42%；各項(xiàng)支出4，851萬(wàn)元，（其中利息支出1261萬(wàn)元，金融往來(lái)利息支出1，307萬(wàn)元，準(zhǔn)備金1，119萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬(wàn)元，固定資產(chǎn)折舊65萬(wàn)元，稅金等344萬(wàn)元），實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1，542萬(wàn)元，如果剔除撥備金1，119萬(wàn)元，我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃2044、9萬(wàn)元增盈616、1萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130、13%。

截止20xx年末，各項(xiàng)存款余額68，350萬(wàn)元，較年初67，627萬(wàn)元增加723萬(wàn)元，如果剔除對(duì)公存款因素，增加了11，523萬(wàn)元，一年中沒(méi)有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中：

儲(chǔ)蓄存款58，830萬(wàn)元，較年初47，782萬(wàn)元增加11，048萬(wàn)元，增長(zhǎng)23、12%。其中活期存款為3，196萬(wàn)元，較年初2，708萬(wàn)元增加488萬(wàn)元，增長(zhǎng)18、02%。定期存款為55，634萬(wàn)元，較年初45，174萬(wàn)元增加10，460萬(wàn)元，增長(zhǎng)23、15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56，182萬(wàn)元，增加2，647萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的131、52%，旬均余額56，927萬(wàn)元，較年初增加了9，145萬(wàn)元，較年計(jì)劃增加3，370萬(wàn)元，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158、36%。

截止年末累計(jì)開(kāi)辦銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張，超額全年計(jì)劃開(kāi)卡112張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105、46%，卡上余額794萬(wàn)元，較年初余額263萬(wàn)元增加531萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132、75%；年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867、44萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入2、49萬(wàn)元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。

截止年末我行對(duì)公存款余額9，520萬(wàn)元，剔除各種因素外，我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105、25%。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶，賬戶余額18，623萬(wàn)元，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。

截止20xx年末，支行各項(xiàng)貸款余額91，176萬(wàn)元，全年累放貸款43筆，金額113，716、2萬(wàn)元，累收貸款48筆，金額104，249、2萬(wàn)元。其中：新增貸款14筆，金額13，283、2萬(wàn)元；正常貸款余額為89，217萬(wàn)元，不良貸款余額為1，959萬(wàn)元，貸款不良率為0、21%，呈穩(wěn)定下降趨勢(shì)，正常貸款回收率達(dá)到100%，收息率達(dá)到100%。

按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù)，我支行20xx年完成情況：

（1）全年存量貸款利息收入5，623萬(wàn)元，較全年計(jì)劃4，920萬(wàn)元，超額712萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的114、29%；

（2）抵債資產(chǎn)處理32萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的123%；

其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年計(jì)劃任務(wù)；

二、20xx年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模

面對(duì)盤(pán)錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開(kāi)調(diào)研分析會(huì)，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹(shù)立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3，614萬(wàn)元，中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3，306萬(wàn)元，全行儲(chǔ)蓄存款54，702萬(wàn)元，較年初增加了6，920萬(wàn)元，增長(zhǎng)了14、48%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82、38%。二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8，985萬(wàn)元，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬(wàn)元。四是積極開(kāi)辦銀行卡的營(yíng)銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤(pán)錦市中法供水有限公司、盤(pán)錦市公園管理處、盤(pán)錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開(kāi)辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105、46%，卡上余額794萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132、75%；五是強(qiáng)化中小客戶開(kāi)立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過(guò)彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶，截止20xx年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶，新增對(duì)公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加大信貸資金營(yíng)銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們盤(pán)山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計(jì)新增貸款13，283、2萬(wàn)元，其中為盤(pán)錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤(pán)山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開(kāi)發(fā)與建設(shè)；為盤(pán)錦鵬來(lái)化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況、法人和擔(dān)保人情況，針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點(diǎn)、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104，249、2萬(wàn)元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計(jì)收息6，156萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬(wàn)元。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式；對(duì)于經(jīng)營(yíng)差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過(guò)我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。

年初我們完善了《商業(yè)銀行盤(pán)山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來(lái)我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下，每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。

我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。

一是在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。

二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦、春節(jié)期間，支行出資多元購(gòu)買獎(jiǎng)品，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開(kāi)立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤(pán)錦市公交車每月近180萬(wàn)元左右的輔幣為盤(pán)錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、陽(yáng)光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問(wèn)題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理，支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬、理順會(huì)計(jì)科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。

（四）加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。

一年來(lái)我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開(kāi)展能夠從自身實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會(huì)一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開(kāi)展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過(guò)觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺(jué)抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵(lì)了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等，樹(shù)立了商行的良好形象，營(yíng)造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開(kāi)展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工，無(wú)論哪家有個(gè)大事小情的，組織上都送上一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問(wèn)金。體現(xiàn)了盤(pán)山支行是一個(gè)和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開(kāi)展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí)，工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。

（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來(lái)我們始終注重管理工作的開(kāi)展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。

促進(jìn)效益、節(jié)省開(kāi)支，一年來(lái)按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對(duì)于辦公用品的購(gòu)買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開(kāi)支。

“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹(shù)立“安全也是效益的思想”全面開(kāi)展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故。

回顧20xx年，在取得成績(jī)的背后也存在一些問(wèn)題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望20xx年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問(wèn)題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。

20xx年工作目標(biāo)及措施

20xx年將是“規(guī)劃”開(kāi)局之年，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn)，加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一、堅(jiān)持不懈抓存款，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開(kāi)工興建的房產(chǎn)商開(kāi)展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持安全、效益的原則，科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì)，逐戶解決，針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè)。

三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開(kāi)政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開(kāi)展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開(kāi)展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)行如家、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和見(jiàn)議，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

展望20xx年我們將站在新的起點(diǎn)上，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)去開(kāi)創(chuàng)盤(pán)山支行的美好明天。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告七

一、人員、機(jī)構(gòu)情況：

1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時(shí)工人，離退休職工_人，內(nèi)退職工_人。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部，_分理處下設(shè)_儲(chǔ)蓄所及_營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

二、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月末，各項(xiàng)貸款余額__萬(wàn)元，其中：公司貸款__萬(wàn)元，不良占比為_(kāi)%，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬(wàn)元，住房貸款_萬(wàn)元。各項(xiàng)存款余額__萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款__萬(wàn)元，較年初增加__萬(wàn)元，對(duì)公存款__萬(wàn)元，較年初下降__萬(wàn)元，同業(yè)存款_萬(wàn)元。

三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、至六月末，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬(wàn)元;對(duì)公存款下降__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬(wàn)元,至6月10日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降_萬(wàn)元，較上年同期減少_萬(wàn)元。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的_%。

3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額__萬(wàn)元，完成年度任務(wù)__萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險(xiǎn)251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類基金100萬(wàn)元，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國(guó)債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶26戶，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48.8%。

7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算上半年第二、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬(wàn)元。

四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題

1、貸款營(yíng)銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬(wàn)元，為_(kāi)_股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級(jí)類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jī)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。

__公司受國(guó)際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營(yíng)銷成績(jī)尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款_萬(wàn)元。根據(jù)_縣綜合市場(chǎng)調(diào)查情況來(lái)看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級(jí)政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營(yíng)銷操作困難。

2、對(duì)公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負(fù)增長(zhǎng)14986萬(wàn)元，我行對(duì)公存款長(zhǎng)期依賴于__公司，在20__年對(duì)公存款增加17000萬(wàn)的基礎(chǔ)上，20__年再增加對(duì)公存款11775萬(wàn)元。

上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年計(jì)劃購(gòu)買國(guó)債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對(duì)我行對(duì)公存款的增長(zhǎng)帶來(lái)了一定的難度，對(duì)公存款主要依賴于__公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為_(kāi)_公司購(gòu)買國(guó)債上，預(yù)計(jì)可為公司購(gòu)買國(guó)債4億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬(wàn)元。剔除購(gòu)買國(guó)債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來(lái)看，平均年齡_歲，員工知識(shí)接受能力差，加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長(zhǎng)期無(wú)法流動(dòng)，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(zhǎng)的達(dá)28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標(biāo)、措施

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對(duì)公存款方面

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級(jí)公關(guān)營(yíng)銷，即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營(yíng)銷的營(yíng)銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是_縣財(cái)政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對(duì)匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行全員營(yíng)銷機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營(yíng)銷作用，積極營(yíng)銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營(yíng)銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。

2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對(duì)符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營(yíng)銷，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對(duì)大客戶的營(yíng)銷由營(yíng)銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營(yíng)銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件的發(fā)生。

六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以__報(bào)(20__)_號(hào)文專題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。

主題支行輪崗心得體會(huì)報(bào)告八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來(lái)，在行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力協(xié)助下，認(rèn)真履行自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下頭我就從德、能、勤、績(jī)、廉五方面作如下述職：

一、堅(jiān)定信念，維護(hù)大局

自從擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能從嚴(yán)要求自我，能擺正自我同組織的關(guān)系，能顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。雖然自我分管的工作同銀行主業(yè)務(wù)比起來(lái)，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，進(jìn)取向上，把加快支行發(fā)展，為職工服務(wù)作為頭等大事，自覺(jué)維護(hù)大局，團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮了自我應(yīng)有的職責(zé)。我想，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅(jiān)定的、精神狀態(tài)是進(jìn)取向上的，在支行經(jīng)營(yíng)班子和全體職工的支持下，就必須能夠克服困難，去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。值得欣慰和高興的是，支行有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子和好班長(zhǎng)，在他們身上我學(xué)到了很多東西，在這樣的班子當(dāng)中工作，使我始終堅(jiān)持著亢奮的精神狀態(tài)，促使我理論上不斷提高，思想上不斷提高，工作上不斷求成效。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本事

一是圍繞加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)貫徹堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記，邊寫(xiě)心得體會(huì)。共完成3萬(wàn)字讀書(shū)筆記和2萬(wàn)字心得體會(huì)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)《十一五綱要》的重要意義。學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。堅(jiān)持在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展培訓(xùn)等，為把我行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)本事。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有文秘、宣傳、培訓(xùn)，又有黨務(wù)、工會(huì)、團(tuán)支部、安全等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，僅有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。所以，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中。

三、改善作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)

勤奮敬業(yè)是對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。我能始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，把行長(zhǎng)對(duì)我的重托，廣大職工對(duì)我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿腔熱忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有耐心，我分管的工作繁雜而瑣碎，毫不起眼，但我從不所以而敷衍塞責(zé)，而是把小事當(dāng)作大事抓，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作;二是做事專心，對(duì)既定的工作目標(biāo)能專心一意地努力，對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，能夠及時(shí)總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到計(jì)劃周到，井然有序;三是做事有恒心，始終堅(jiān)持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)，無(wú)論做任何工作，都堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，力爭(zhēng)做到干一件，成一件，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難。

四、認(rèn)真履職，注重效果

我認(rèn)為做什么樣的工作和有什么樣的頭銜并不重要，重要的是盡自我的努力去做好它，完成它，我以為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為全行事務(wù)當(dāng)好主管，為一、二線員工當(dāng)好后盾為出發(fā)點(diǎn)，集中精力，腳踏實(shí)地地抓了以下幾個(gè)方面工作：

一是認(rèn)真抓了辦公室的文秘工作。在工作中，我堅(jiān)持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是對(duì)文秘工作中容易出現(xiàn)誤差的環(huán)節(jié)，我都事先做出明確交待，并隨時(shí)督促檢查。眼勤就是對(duì)于向外印發(fā)的所有文件及材料，都要堅(jiān)持親自起草或校對(duì)把關(guān)。手勤就是對(duì)于比較重要的工作，都要堅(jiān)持自我動(dòng)手。不僅僅主動(dòng)承擔(dān)了秘書(shū)工作，在抓好宣傳工作的同時(shí)，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間寫(xiě)材料、寫(xiě)信息，共向總行信息投稿近10篇，決策參考1篇，行報(bào)3篇，總行一樓文化廣場(chǎng)1版。

二是認(rèn)真抓好后勤工作，確保運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持按制度規(guī)定采購(gòu)辦公用品，定期做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，營(yíng)業(yè)環(huán)境的美化、亮化工程;完成了atm機(jī)搬移和安裝及裝修工作;協(xié)助搞好財(cái)務(wù)工作。

三是強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng)，提出對(duì)企業(yè)發(fā)展具有前瞻性、決策性的好提議。另一方面為激發(fā)職工工作的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，解決職工的實(shí)際困難。

四是搞好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。辦公室工作最終都要體此刻落實(shí)上。對(duì)總行和行長(zhǎng)交辦的工作，不折不扣地抓好督辦和落實(shí)。

五是規(guī)范支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、黨務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等。

六是負(fù)責(zé)組織開(kāi)展堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好支部的先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施。

七是認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作。狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織開(kāi)展案件專項(xiàng)治理工作，舉辦安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融案例通報(bào)和防搶、防盜、防火預(yù)案，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變本事;加強(qiáng)上門收款管理，對(duì)隱患及時(shí)進(jìn)行整改。一年來(lái)未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故和刑事案件。

五、廉潔自律，嚴(yán)格要求

我能夠自覺(jué)遵守總行的廉潔自律規(guī)定，始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費(fèi)。

一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子異常是班長(zhǎng)劉行長(zhǎng)的幫忙下，自我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，可是我也深知自我取得的成績(jī)與總行的黨委的要求，與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如應(yīng)對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓，營(yíng)銷成績(jī)不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在劉行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為支行做出更大的貢獻(xiàn)。