催收外訪心得體會(huì)和方法 外訪催收工作內(nèi)容(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于催收外訪心得體會(huì)和方法一

_______接受______工程有限公司的委托，特指派本所律師就貴公司拖欠外墻裝飾工程款的相關(guān)事宜致函貴公司：

貴公司于______年將外墻裝飾工程承包給山____________有限公司施工。

工程順利完工后，雙方對(duì)工程款進(jìn)行了結(jié)算，后貴公司陸續(xù)給付了部分工程款。

但至______年___月___日，貴公司尚欠____________有限公司工程款________元。

該部分欠款，雖經(jīng)多次催收，貴公司至今仍未支付。

基于上述事實(shí)，本律師認(rèn)為，貴公司在合同履行中誠信缺失，拖欠工程款經(jīng)多次催要仍拒不支付，其行為已構(gòu)成嚴(yán)重違反誠實(shí)信用。

現(xiàn)律師事務(wù)所接受工程有限公司的委托，再次向貴公司正式致函催告，望貴公司務(wù)必于年月日前支付欠付工程款_________元及相應(yīng)的。

。

若貴公司未在本函指定的期限內(nèi)付清上述欠付租金及違約金，我方將根據(jù)依據(jù)法律賦予的權(quán)利，依法啟動(dòng)司法程序，屆時(shí)，你公司不但要全額付清拖欠的工程款和相關(guān)費(fèi)用，而且還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金及訴諸法律所發(fā)生的任何與此有關(guān)的費(fèi)用!望貴公司接函后權(quán)衡利弊，盡快支付工程款及違約金，以免發(fā)生不必要的訟爭。

要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成規(guī)定事項(xiàng)，否則承擔(dān)不利后果。

注意在用詞的時(shí)候一定要為雙方和解留下空間。

本函一式三份，貴公司一份，工程有限公司一份，本所留存一份。

特此函告______律師事務(wù)所律師：__________年___月___日

對(duì)于催收外訪心得體會(huì)和方法二

房款催收函

尊敬的先生/女士：

您于年月日與我公司簽訂了購買號(hào)

樓單元室的《房屋認(rèn)購單》。按認(rèn)購單約定您應(yīng)于年月日向我公司支付房款（人民幣）元（） ，但至今我公司未收到該款。根據(jù)認(rèn)購單條款規(guī)定，我公司從年月日起計(jì)算您的違約金，計(jì)算方法為：所欠房款*欠款天數(shù)* 4 %，至年月日止您的違約金累計(jì)為（人民幣）元，每再延遲支付房款一天，則違約金增加元。

希望您盡快前來我公司交清上述房款及違約金，若年月日前您仍未前來交清該房款及違約金，按合同有關(guān)逾期付款規(guī)定，我公司將解除與您簽訂的《房屋認(rèn)購單》，您須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律后果。

多謝合作！

（公司章）年月日

我公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

催補(bǔ)按揭資料函

尊敬的先生/女士：

根據(jù)您于年月日與我公司簽訂的《商品房買賣合

同》，您應(yīng)于年月日前向時(shí)代廣場營銷中心提交全

部申請(qǐng)貸款所需的相關(guān)資料，并積極配合銀行，公證處等相關(guān)單位參

與資料的初審，但您至今仍未交齊全部申請(qǐng)貸款所需的相關(guān)資料，現(xiàn)

我公司再次通知您，您必須在年月日前交齊申請(qǐng)貸

款所需的相關(guān)資料，否則我公司根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》

規(guī)定，終止合同。

（公司章）

年月日

我公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

終止合同通知書（按揭）

尊敬的先生/女士：

根據(jù)您于年月日與我公司簽訂的《房屋認(rèn)購單》，

您應(yīng)于年月日前向時(shí)代廣場營銷中心提交全部申

請(qǐng)貸款所需的相關(guān)資料，并積極配合銀行，公證處等相關(guān)單位參與資

料的初審，但經(jīng)過我公司的多次通知，您至今未提交全部申請(qǐng)貸款所

需的相關(guān)資料，仍未積極配合來營銷中心協(xié)商處理辦法。現(xiàn)我公司根

據(jù)雙方簽訂的《房屋認(rèn)購單》規(guī)定，終止合同，請(qǐng)您于年月日前來我公司結(jié)算相關(guān)款項(xiàng)，否則我公司將采取法律手段對(duì)您所購買

的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對(duì)此您須承擔(dān)一切法律后果。

注：隨信附上“退房申請(qǐng)書”一張，請(qǐng)您簽名后一并攜來交給我公

司。

（公司章）

年月日

我公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

終止合同通知書（非按揭）

尊敬的先生/女士：

據(jù)您于年月日與我公司簽訂的《商品房買賣合

同》，您應(yīng)于年月日向我公司支付房款（人民幣）元（），但至今您欠交該款已超過天。我公司根據(jù)雙方簽

訂的《商品房買賣合同》對(duì)逾期付款的有關(guān)規(guī)定，決定終止該合同。

請(qǐng)您于年月日前來我公司結(jié)算有關(guān)款項(xiàng)，否則我公

司將采取法律手段對(duì)您所購買的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對(duì)此您須承擔(dān)一切法

律后果。

注：隨信附上“退房申請(qǐng)書”一張，請(qǐng)您簽名后一并攜來交給我公

司。

（公司章）

年月日

我公司聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

對(duì)于催收外訪心得體會(huì)和方法三

催收技巧】個(gè)人消費(fèi)貸款逾期催收技巧

伴隨著銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)向個(gè)人客戶大力營銷，個(gè)人借款客戶量激增，目前已數(shù)百倍于法人客戶，對(duì)客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時(shí)還款問題由為突出。個(gè)人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動(dòng)扣劃。面對(duì)大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時(shí)存入準(zhǔn)確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據(jù)近期我行催收個(gè)人消費(fèi)貸款的一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下，共大家參考：

歷史資料積累，對(duì)以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對(duì)方注意，并及時(shí)與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復(fù)，弄清楚問題，一般能與客戶達(dá)成口頭還款協(xié)議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經(jīng)銷商糾紛等;助學(xué)貸款問題：忘了、沒工作、聯(lián)系不上銀行等。)

1)座機(jī)及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內(nèi)勤提示)。2)發(fā)催收傳真或上門催收，適用于經(jīng)常欠款客戶(外勤催收或委托專業(yè)信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動(dòng)，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。

電話催收是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)復(fù)雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時(shí)要注意：

a、要有所準(zhǔn)備，打電話以前要認(rèn)真做好計(jì)劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準(zhǔn)備記錄，對(duì)客戶人群最好做出細(xì)分。b、要堅(jiān)持自己的意見，與客戶通話時(shí)，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到付清欠款問題上來。c、要及時(shí)，一旦做好準(zhǔn)備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。

d、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產(chǎn)生今天就該付款的感覺。e、要機(jī)敏，要具備與人溝通思想的談話知識(shí)，仔細(xì)聆聽，隨機(jī)應(yīng)對(duì)，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對(duì)方十分粗魯。f、要有禮貌，展示個(gè)人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善銀行在客戶腦子里的印象。g、要認(rèn)真，對(duì)問題要清楚表達(dá)，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。h、與人合作的態(tài)度，如果對(duì)方屬于惡意拖欠，要顯示出對(duì)對(duì)方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。i、要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額。j、要明白收款是一項(xiàng)貸后管理的結(jié)束，好的催款也許會(huì)成為另一項(xiàng)營銷工作的開始。

就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進(jìn)攻、內(nèi)向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態(tài)度決定事態(tài)的發(fā)展;要以積極和信任的方式而不是以批評(píng)的方式與對(duì)方交談;盡可能給客戶留點(diǎn)面子;克服客戶的回絕，獲得一個(gè)明確的付款承諾。

對(duì)于催收外訪心得體會(huì)和方法四

委 托 方：(簡稱“甲方”)

身份證號(hào)：

受托方：(簡稱“乙方”)

住 所： 營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：

甲乙雙方按照誠實(shí)信用原則，依據(jù)《民法通則》和《合同法》及其它法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商就甲方委托乙方收款事宜達(dá)成以下條款，共同遵照?qǐng)?zhí)行：

第一章委托事項(xiàng)

第一條甲方委托乙方的事項(xiàng)為：委托催收欠款。

1. 甲方委托乙方采取合法手段及措施，妥善解決拖欠甲方萬元的債務(wù)問題，依法維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

2. 委托期限為 年 月 日至 年月日，期限屆滿后甲方視情況是否延長委托期限。如委托期限屆滿，乙方因執(zhí)行委托事項(xiàng)所有的書面材料(如還款協(xié)議、分期付款協(xié)議等等)和證據(jù)材料要在3個(gè)工作日內(nèi)移交給甲方。如委托期限屆滿，甲方未與乙方再行簽訂委托收款延長期限協(xié)議，本協(xié)議到期后自行終止。

3. 乙方無權(quán)直接收取欠款人償還給甲方的欠款，乙方追收的欠款必須由 在甲乙雙方約定的委托期限內(nèi)將還款直接匯入甲方指定的下列賬號(hào)： 賬戶名稱：

賬 號(hào)：

開 戶 行：

如乙方追收回的欠款為除現(xiàn)金或銀行匯款以外的資產(chǎn)，應(yīng)在收到該資產(chǎn)的第一時(shí)間通知甲方，由甲方?jīng)Q定資產(chǎn)的處置方式。

4. 由甲方在收到款項(xiàng)時(shí)給欠款人開具收據(jù)。

5. 乙方不得將該委托事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)委托。

第二條甲方保證

其委托乙方的收款事項(xiàng)不得違反家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵害他人的合法權(quán)益;

第三條乙方保證

1.自本協(xié)議簽訂日起，在委托催要、收取欠款取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展時(shí)應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)。

2.對(duì)甲方委托的委托收款及在調(diào)查過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。

3.乙方不得采取違法手段及措施催要借款，如采取違法手段及措施給自己以及他人造成損失或人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或受第三人控告的，一切法律后果由乙方承擔(dān)，均與甲方無關(guān)。

4. 乙方不得采取過激行為向欠款人催要欠款，由此造成的自身以及第三人人身損害及財(cái)產(chǎn)損失的，與甲方無關(guān)，一切后果由乙方承擔(dān)。

第二章費(fèi)用及支付

甲方按如下規(guī)定向乙方支付代理傭金：

在本協(xié)議約定的`期限內(nèi)，經(jīng)乙方催要，甲方應(yīng)于收到欠款人將償還的欠款匯入甲方指定收款賬號(hào)之日起五日內(nèi)向乙方支付代理傭金，傭金按甲方指定的收款賬號(hào)收到的欠款人還款金額的%支付。如甲方收到的欠款人償還的除現(xiàn)金或銀行匯款以外的資產(chǎn)，甲方應(yīng)在收到欠款人償還的該項(xiàng)資產(chǎn)之日起50日內(nèi)按甲方與欠款人雙方約定認(rèn)可的該資產(chǎn)所抵償?shù)那房罱痤~的%支付給乙方傭金。如在本協(xié)議約定的期限屆滿時(shí)乙方未催收到任何款項(xiàng)，甲方無需向乙方支付任何費(fèi)用，本協(xié)議自行終止。

第三章合同生效及解除

第一條本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

第二條如出現(xiàn)下列情形時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：

1. 乙方采取違法手段及措施解決 拖欠甲方 萬元的債務(wù)問題，損害了甲方的合法權(quán)益。

2. 乙方違反其在第一章中第三條的保證與承諾，使本協(xié)議無法或難以繼續(xù)履行;

第四章違約條款

第一條如任一方(“違約方”)違反本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，違約方應(yīng)賠償守約方因此受到的所有損失，守約方除就其所有損失而獲得違約方賠償外，亦有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

第二條甲方違反其在本協(xié)議第一章第二條中的保證與承諾，無權(quán)要求乙方退還傭金，并應(yīng)承擔(dān)乙方因此而遭受的損失。

第三條乙方違反其在本協(xié)議第一章第三條中的保證與承諾，乙方應(yīng)向甲方退還傭金;并應(yīng)承擔(dān)甲方因此而遭受的損失。

第四條如乙方違反本協(xié)議第一章第一條的規(guī)定未將催收的欠款匯入甲方指定賬號(hào)而擅自收取的，除將催收的欠款全數(shù)歸還給甲方外，乙方還應(yīng)向甲方支付已催收款項(xiàng)30%的違約金，并且從乙方擅自收取欠款人償還甲方的欠款之日起直至乙方將其從欠款人處擅自收取的還款歸還給甲方之日止，每日另向甲方支付銀行同期貸款利率四倍的利息。

第五條如乙方違反本協(xié)議第一章第一條的規(guī)定，將催收的除現(xiàn)金及銀行匯款以外的資產(chǎn)擅自處置、不通知甲方的，乙方除將處置收入歸還甲方外，還需要支付處置收入30%的違約金給甲方，并且從該資產(chǎn)由乙方擅自處置之日起直至乙方將處置收入歸還甲方之日止，每日另向甲方支付銀行同期貸款利率四倍的利息。

第五章爭議解決

如果甲乙雙方就本合同發(fā)生糾紛應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成應(yīng)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

第六章其它

第一條本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

第二條本協(xié)議附件為合同的有效組成部分，具有同等法律效力。

第三條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方(簽字)：_________乙 方(蓋章)：

法定代表人：

簽訂時(shí)間： 年月 日

對(duì)于催收外訪心得體會(huì)和方法五

1、主動(dòng)出擊法

????主動(dòng)出擊法是指責(zé)任清收人員主動(dòng)深入到借款人經(jīng)營場所了解情況，催收貸款的方法。清收人員應(yīng)經(jīng)常深入到自己管轄的客戶中研究實(shí)際問題。將客戶群體分類排隊(duì)，在“好、中、差”的類別中突出重點(diǎn)開展工作，本著先易后難，先好后差，先小額后大額，先近程后遠(yuǎn)程，先重點(diǎn)后一般的工作思路，尋找切入點(diǎn)。堅(jiān)定信心，反復(fù)多次的開展工作，并在所到之處一定要簽發(fā)催收通知書和辦理相關(guān)合法手續(xù)，以達(dá)到管理貸款、提高質(zhì)量、收回不良貸款的目的。

2、感情投入法

???對(duì)于出現(xiàn)不良貸款的客戶，不要一概責(zé)備或訓(xùn)斥，不要使用強(qiáng)硬語言，激化矛盾，以“依法起訴”相威脅。而首先應(yīng)以一份同情心，傾聽對(duì)方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。站在借款方的觀點(diǎn)，換位思考，分析問題，查找根源，尋找出路。使自己的觀點(diǎn)與客戶相融合，以獲得其同情，被對(duì)方所接受，在工作交往中融入感情，建立友誼。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)對(duì)方適應(yīng)自己的工作觀點(diǎn)，即清收不良貸款的觀點(diǎn)，入情入理的細(xì)說不良貸款給自己帶來的不利影響，這些影響會(huì)使誠信遭到破壞，形象受到損壞，朋友之路越走越窄，經(jīng)營困難越來越多。如能及時(shí)歸還貸款，既能表現(xiàn)實(shí)力，又能申請(qǐng)?jiān)俳?，既是遵守合同，又是信守承諾，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的無形資產(chǎn)。通過有利因素和不利因素的分析使之產(chǎn)生同情與理解，以達(dá)到自己工作之目的。

3、參與核算法

????貸款管理人員與客戶的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是合作的，友好的，知心的。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到客戶中去，掌握客戶的經(jīng)營狀況，幫助客戶客觀分析經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。找出問題的主要原因，使客戶能欣然接受，進(jìn)而參與到經(jīng)營核算中去。通過真實(shí)的會(huì)計(jì)賬目作出進(jìn)一步研究，提出增收節(jié)支的具體措施，提高客戶盈利水平，降低客戶的經(jīng)營成本。并關(guān)心客戶的措施落實(shí)情況，力爭取得成效，促進(jìn)不良貸款的收回。

4、幫助討債法

???客戶在經(jīng)營中大多存在應(yīng)收帳款不能按時(shí)收回而且數(shù)額越累越大的現(xiàn)象。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，清收人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握應(yīng)收帳款的筆數(shù)、金額、拖欠時(shí)間及對(duì)方的基本情況。深入分析、仔細(xì)研究，將應(yīng)收帳款按易難程度，先后順序分類排隊(duì)，按先易后難的基本思路，親自參與客戶去清理應(yīng)收帳款。清收成果應(yīng)以歸還不良貸款為先，或部分歸還貸款，部分用于經(jīng)營，而后對(duì)客戶應(yīng)繼續(xù)提供幫助，不能放手不管。

5、出謀劃策法

????貸款管理人員，其崗位是重要的，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)均應(yīng)高于一般人員。面對(duì)不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點(diǎn)，有針對(duì)性地幫客戶出謀劃策。要多支招，支實(shí)招，幫助客戶彌補(bǔ)管理上的漏洞與不足，糾正市場營運(yùn)過程中的偏差，調(diào)整經(jīng)營方向上的偏離，找到暢通的市場信息渠道，多懂并介紹一些相關(guān)的法律知識(shí)，以及防止上當(dāng)受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策，力求扭轉(zhuǎn)其經(jīng)營中的困難局面，使不良貸款盡早收回。

6、資金啟動(dòng)法

????對(duì)不良貸款要進(jìn)行深入實(shí)際的調(diào)查和認(rèn)真仔細(xì)的分析，從中找出癥結(jié)的根源，以便對(duì)癥下藥。當(dāng)認(rèn)定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的經(jīng)營能力和管理能力，只因某種原因，如：狂風(fēng)、雷電、暴雨雪、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養(yǎng)業(yè)損失嚴(yán)重。出現(xiàn)上述及其他非常規(guī)因素，影響了按期歸還貸款本息，在這種情況下，不但不能催要貸款，還應(yīng)立即采取資金啟動(dòng)法，向受災(zāi)受損嚴(yán)重戶提供一定數(shù)額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞，經(jīng)營上得到幫助。盡快恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)經(jīng)營，走出困境，進(jìn)入常規(guī)營運(yùn)軌道。以利于取得較好收益，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)模控制在適當(dāng)?shù)臄?shù)額上。

7、借助關(guān)系法

????對(duì)借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進(jìn)行接觸、交談、交往，達(dá)到融合程度，適時(shí)談其用意，使之理解進(jìn)而愿意幫助，由有影響力的人單獨(dú)與借款人談還款問題和利弊分析，勸其歸還貸款，也可以共同與借款人討論貸款問題，尋找出還款的最佳途徑。

8、調(diào)解法

????在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中，不急于采取依法起訴方法，而應(yīng)當(dāng)拓展新的思路，尋找新的方法。村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應(yīng)考慮到的因素。利用這些因素充當(dāng)?shù)谌?，以中間立場出現(xiàn)，幫助分析利弊，拉近雙方距離，化解矛盾，進(jìn)行有效調(diào)解，使借款人在依法訴訟前歸還貸款。

9、多方參與法

????相對(duì)于借款人的客觀實(shí)際，要深入研究他的薄弱環(huán)節(jié)。如借款人很好臉面，千方百計(jì)掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。在多次工作無效的情況下，應(yīng)考慮動(dòng)員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多人一同參與其工作，你一言我一語，發(fā)起攻勢(shì)，促使貸款歸還。

10、群體進(jìn)攻法

????清收人員個(gè)人的能力和智慧是有限的，但應(yīng)盡職盡責(zé)。面對(duì)難點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)考慮多名催收人員員共同參與工作，深入研究認(rèn)真分析，尋找突破口，選擇出最佳時(shí)機(jī)，發(fā)起群體進(jìn)攻，一氣呵成，不可間斷，直至取得成果。

11、人員交換法

????總是一副面孔，一個(gè)套路，難免工作略顯一般。你我了解，彼此適應(yīng)甚至存在其它問題，致使個(gè)別借款人，不按期歸還貸款本息。影響了貸款質(zhì)量，使不良貸款增多，如果如此應(yīng)考慮人員交換或針對(duì)某一問題，選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款占用，提高貸款質(zhì)量。

12、領(lǐng)導(dǎo)出面法

????具體工作都由領(lǐng)導(dǎo)去做，那是不可能的，也不正確，工作各有分工，職責(zé)也不一樣。但在現(xiàn)實(shí)工作中，確有很多工作出現(xiàn)困難，不好推進(jìn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領(lǐng)導(dǎo)者的要力所能及的深入實(shí)際，深入基層，解決實(shí)際問題。從實(shí)踐中研究出新的工作方法來，再指導(dǎo)于實(shí)踐中。清收不良貸款也是如此。

13、組織干預(yù)法

????有些借款人不僅是黨員干部，還有很多頭銜，政協(xié)委員、人大代表、農(nóng)民企業(yè)家，這個(gè)典型、那個(gè)模范的等等很多。無論多少個(gè)頭銜，不管怎么得來的，只要形成不良貸款，理應(yīng)受到追究。對(duì)借款人的上級(jí)組織，為其命名的各類上級(jí)部門均應(yīng)發(fā)出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求，請(qǐng)求組織干預(yù)，必要時(shí)應(yīng)派人員前往商談，以求問題的解決。

14、信息捕捉法

????信息對(duì)各行各業(yè)都是不可忽視的重要因素，相對(duì)借款人來講也是如此。尤其是借款人的經(jīng)濟(jì)往來信息，產(chǎn)品銷售信息，應(yīng)收帳款信息，資產(chǎn)處置信息等。這些信息必須引起高度重視，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)有利因素，立即采取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶，務(wù)必搞清查實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)帳款項(xiàng)，立即展開工作或依法凍結(jié)帳戶。創(chuàng)造出收回不良貸款的必要條件。

15、剛?cè)嵯酀?jì)法

????面對(duì)不同脾氣秉性的借款人，應(yīng)當(dāng)采取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的，有吃硬不吃軟的，這就需要在實(shí)踐中體會(huì)摸索。避其強(qiáng)，攻其弱，采用剛?cè)嵯酀?jì)法，或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深入，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，愿意歸還貸款。然后再進(jìn)一步開展工作。

16、黑白臉法

????黑白臉是甲乙清收人員各自扮演不同角色開展清收不良貸款配合工作的表現(xiàn)形式。黑臉以強(qiáng)硬姿態(tài)出現(xiàn)，清查帳目、盤點(diǎn)資產(chǎn)，當(dāng)借款人公開闡明觀點(diǎn)，擬將主要資產(chǎn)設(shè)備采取拆卸、封存、扣押、拍賣、凍結(jié)等手段進(jìn)行處置。而白臉則應(yīng)在黑臉與借款人之間巧妙周旋，時(shí)而以溫和姿態(tài)勸說借款人歸還貸款避免事態(tài)嚴(yán)重，時(shí)而與黑臉協(xié)商給借款人寬限幾天時(shí)間。最后與借款人商定出還款時(shí)間和還款金額，繼而進(jìn)一步配合清收。

17、分解法

????父母早年借款，因體弱多病，勞動(dòng)能力降低，無力歸還貸款，或借款人意外傷害致殘致使貸款形成不良，而且貸款額均不是很大。在這種背景下，應(yīng)細(xì)心研究其兒女親屬分擔(dān)貸款問題。首先調(diào)查其家庭經(jīng)濟(jì)狀況，從事工作，收入多少，品德如何，詳細(xì)分析后擇優(yōu)開展工作。工作要有耐心，要從父母培養(yǎng)兒女的艱辛，對(duì)傷殘親屬的同情心，兒女要有愛心，親屬要有善心，這幾方面為切入點(diǎn)。融入感情反復(fù)交談，談到對(duì)方動(dòng)情、動(dòng)心，經(jīng)多次努力，或平均分擔(dān)或不平均分擔(dān)，達(dá)到意見一致，愿意分擔(dān)貸款并代為歸還貸款。

18、轉(zhuǎn)讓法

????經(jīng)營項(xiàng)目已經(jīng)上馬，設(shè)備已安裝調(diào)試或進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，但因某種事先未預(yù)測到的因素，導(dǎo)致生產(chǎn)無法連續(xù)進(jìn)行或生產(chǎn)產(chǎn)品越多虧損越多，或主要經(jīng)營者因病、意外事故、涉嫌犯罪，使經(jīng)營項(xiàng)目不能繼續(xù)進(jìn)行。在全面分析各種影響因素確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)立即采取斷然措施，不要拖延時(shí)間，選擇把損失降到最低點(diǎn)的最佳方案。首先應(yīng)考慮項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓，尋找經(jīng)營管理能力強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同行業(yè)商談全面接收問題，包括接收不良貸款問題，力爭取得好的結(jié)果。

19、債權(quán)抵頂法

????經(jīng)營時(shí)間越多，往往形成債權(quán)的數(shù)額越大，追討難度也相對(duì)加大，也是形成不良貸款的影響因素。對(duì)于這種因素清收人員要認(rèn)真仔細(xì)研究，準(zhǔn)確評(píng)估對(duì)方債務(wù)人的還債能力后，應(yīng)考慮以債權(quán)抵頂不良貸款問題，如果可行，應(yīng)與借款方、借款方債務(wù)人三方以書面協(xié)議形式加以認(rèn)可，確保開展工作的合法性和可操作性。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務(wù)。

20、化整為零法

????不良貸款往往是本金歸還不了，利息也越欠越多，困難越來越大。在這種情況下，不要單一考慮貸款本息一次歸還問題，應(yīng)當(dāng)化整為零。視借款人的實(shí)際還款能力，每隔一段時(shí)間，就還一部分貸款本息，利隨本清。簽定歸還貸款協(xié)議書，分步進(jìn)行。既能維持家庭基本生活，又能逐步歸還貸款，直至貸款本息還清。

21、先本后息法

????借款人品質(zhì)不錯(cuò)，能力略差，也能配合信用社工作，就因利息越累越多，陷入困境，越陷越深，不能自拔。調(diào)查認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)對(duì)此采取先收本金后收利息的方法。簽定協(xié)議，分解歸還。先收本金使之不再產(chǎn)生利息，從而減輕了借款人的負(fù)擔(dān)。這樣對(duì)借款人的還款意愿是個(gè)鼓勵(lì)，對(duì)其還款能力是個(gè)幫助。給點(diǎn)時(shí)間與方法是能夠還清不良貸款的。

22、保險(xiǎn)收益清償法

????凡與信用社有信貸關(guān)系的客戶，均應(yīng)動(dòng)員其參加人身意外傷害或其他品種的保險(xiǎn)。誰都不愿意發(fā)生意外傷害，但又誰都無法避免意外事故的發(fā)生，如車禍、工傷、自然災(zāi)害等。一旦事故發(fā)生，將會(huì)造成無法想象的損失，包括貸款不能按期歸還而形成不良。如參加保險(xiǎn)，可以獲得一定的補(bǔ)償，而這種補(bǔ)償在提前約定的情況下，應(yīng)優(yōu)先歸還貸款。

23、擔(dān)保責(zé)任追究法

????為借款人提供擔(dān)保，其本質(zhì)意義在于借款人不能按規(guī)定期限歸還貸款時(shí)，擔(dān)保人承擔(dān)歸還貸款本息的義務(wù)，以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，重視借款人而輕視擔(dān)保人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這是一個(gè)誤區(qū)。貸款一旦形成不良，一定要借款人與擔(dān)保人一并追究。當(dāng)借款人不足以歸還貸款時(shí)，不能忽略對(duì)擔(dān)保人擔(dān)保責(zé)任的追究，直至貸款本息全部還清。

24、抵質(zhì)押品處執(zhí)法

????抵押物品和質(zhì)押物品，主要以房屋所有權(quán)、土地所有權(quán)、有價(jià)單證、機(jī)器設(shè)備等為主要內(nèi)容的物品，作為貸款的保證物品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，這些內(nèi)容會(huì)不斷地增加和變化。但要把握這些內(nèi)容的核心是評(píng)估和變賣處置現(xiàn)值一定要大于貸款本息，評(píng)估和變賣處置現(xiàn)值大于貸款本息的差數(shù)越大，貸款的安全性越高。當(dāng)貸款不能按期歸還時(shí)，一定要及時(shí)按合法程序處置抵押質(zhì)押物品，確保貸款安全。

25、以物抵貸法

????借款人的經(jīng)營狀況已走向下坡，無力以貨幣資金歸還貸款。經(jīng)深入調(diào)查確認(rèn)后，要果斷地采取措施，不可拖延時(shí)間，一旦拖延可能錯(cuò)過有效時(shí)機(jī)。應(yīng)立即協(xié)商以借款人物品抵頂貸款本息問題。首先應(yīng)考慮價(jià)值大的物品，如土地、使用權(quán)、房屋、設(shè)備的所有權(quán)、出租權(quán)或使用權(quán)，大宗的產(chǎn)品、商品、材料的所有權(quán)或處置權(quán)，辦公設(shè)備、汽車等的所有權(quán)和處置權(quán)，協(xié)商評(píng)估作價(jià)或由中介機(jī)構(gòu)評(píng)估作價(jià)后抵頂貸款本息。

26、折扣法

???當(dāng)借款人面臨多家債權(quán)人迅速以各種不同方式發(fā)起進(jìn)攻時(shí)，已經(jīng)出現(xiàn)其資產(chǎn)相繼被抵頂債務(wù)。如不采取果斷措施，將面臨一無所有。使貸款受到的是全部損失，即使是法律手段也可能不及時(shí)。在這種背景下，應(yīng)被迫考慮折扣法。以借款人盡可能多的物品，盡可能低的協(xié)商評(píng)估價(jià)格，先抵頂貸款本金，后抵頂貸款利息，能抵頂多少算多少。借款人提出的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)高些或是抵頂貸款本息全部，僵持無果時(shí)，適當(dāng)?shù)耐俗?，可能是明智的，最終的結(jié)果可能好些。

27、黑名單公示法

????人是有尊嚴(yán)的，單位是有形象的，借款方也是如此，我們應(yīng)尊重他們的尊嚴(yán)與形象。同時(shí)也必須強(qiáng)調(diào)尊嚴(yán)與形象必須建立在誠信的基礎(chǔ)上，失去誠信必然失去尊嚴(yán)與形象。借款方不能按期還本付息，且在多種努力無果的前提下，應(yīng)當(dāng)采取黑名單公示法?？稍趫?bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、公共區(qū)域大屏播放等多方位周期性公示，施加社會(huì)影響，促其歸還貸款。貸款本息還清時(shí)撤銷公示。

28、限制法

????貸款已超過合同規(guī)定的歸還期限，多種方法、多種努力已經(jīng)做到，只是結(jié)果不盡人意，這就應(yīng)當(dāng)考慮限制法。首先，在本系統(tǒng)停止各種方式的新增貸款。其次，函告本地區(qū)其他金融單位，請(qǐng)求對(duì)不講誠信且貸款已經(jīng)逾期的當(dāng)事人不予貸款支持。然后函告本地區(qū)相關(guān)的工商、稅務(wù)、環(huán)保等部門，特別是黨政機(jī)關(guān)、各種協(xié)會(huì)及相關(guān)組織引起關(guān)注并請(qǐng)求提供法律范圍內(nèi)的限制方法。至少應(yīng)取消各種榮譽(yù)稱號(hào)、獲獎(jiǎng)資格等，促使貸款歸還。

29、公證轉(zhuǎn)執(zhí)行法

???根據(jù)中華人民共和國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，“對(duì)公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書，一方當(dāng)事人不履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行，受申請(qǐng)的人民法院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行?！边@就減少了一些環(huán)節(jié)和費(fèi)用，因此，工作實(shí)踐中一些單位采取了辦理公證以取得具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書的方法。凡經(jīng)辦理公證的貸款出現(xiàn)不良，經(jīng)信貸員或公證員催收無效后，可以直接轉(zhuǎn)入執(zhí)行程序，申請(qǐng)法院執(zhí)行庭依法強(qiáng)行收回貸款。

30、依法起訴法

????能夠在依法起訴前，使問題得到解決的是最好的選擇，既能節(jié)省時(shí)間，又能節(jié)約開支，還不傷害感情。但在以下情況下，應(yīng)重點(diǎn)考慮依法起訴的方法：1、依法保護(hù)債權(quán)的時(shí)間即將超過訴訟時(shí)效期。2、以土地、使用權(quán)、房屋、機(jī)器設(shè)備所有權(quán)進(jìn)行抵押并登記的貸款逾期時(shí)間較長。3、借款人死亡或失蹤。4、反復(fù)協(xié)商達(dá)不成一致。5、需凍結(jié)、查封、扣押債務(wù)人資產(chǎn)及相關(guān)物品時(shí)。6、惡意逃廢債務(wù)。依法起訴相對(duì)于其他方法而言，應(yīng)當(dāng)是最后的方法，選擇此方法要權(quán)衡利弊，把握時(shí)機(jī)，務(wù)求訴必勝、勝必有成果。