榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié) 守則的心得體會(huì)(八篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)一

1、員工職責(zé)

⑴熱愛祖國，熱愛企業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑵維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為作斗爭(zhēng)。

⑶保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對(duì)待工作、對(duì)待生活。

⑷服從上級(jí)命令，聽從上級(jí)指揮，團(tuán)結(jié)同事。

⑸精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能，積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。 ⑹嚴(yán)格保守國家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定。

⑺厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。

⑻積極參加礦上集體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的文明生活，做到不迷信、不賭博、不打架斗毆、不酗酒鬧事。

2、工作行為準(zhǔn)則

⑴對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議，在沒有形成新的決策前，必須按原計(jì)劃執(zhí)行。

⑵按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。完成任務(wù)后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告。

⑶工作要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展，誠懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己的忠告。 ⑷嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、章程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到不無故遲到、早退或曠工，因病因事不能按時(shí)上下班，必須請(qǐng)假。

⑸上班時(shí)間禁止用電腦玩游戲、打牌、上網(wǎng)聊天。

⑹上班時(shí)間不得串崗閑談、辦私事，不得大聲喧嘩。

⑺不得擅自帶客人到重要車間、井下及其它重要場(chǎng)所參觀。

一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序。學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝。

二規(guī)范安全：主動(dòng)辯識(shí)危害，消滅事故根源。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

三規(guī)范時(shí)效：按時(shí)上崗工作，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約。合理利用工時(shí)，效益優(yōu)先把握。

四規(guī)范清潔：清除雜物垃圾，整治美化場(chǎng)地。注重個(gè)人儀表，裝束合適得體。

五規(guī)范整理：設(shè)備定位放置，物料碼放整齊。工具擺放有序，場(chǎng)所布局合理。

六規(guī)范素養(yǎng)：遵守職業(yè)道德，語言行為文明。誠信敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)、安全、時(shí)效、清潔、整理、素養(yǎng)”員工行為六規(guī)范。

2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防護(hù)裝備(礦燈、自救器、安全帽等)。

3、禁止在井下扒、蹬、跳?？獭?、寫、割等行為。

4、禁止乘坐礦車嬉戲打鬧。按規(guī)定保持人間距。

5、禁止巷道行車時(shí)行人。做到按序乘坐人車。

6、做到同進(jìn)同出集體上下班。

安全文化是安全價(jià)值觀和安全行為規(guī)范的總和，是企業(yè)安全管理的靈魂。

1、一礦安全文化模式(3343)：構(gòu)筑三個(gè)層次，搭建三個(gè)平臺(tái)，選好四個(gè)載體，建立三項(xiàng)制度。

三個(gè)層次：個(gè)人自律、班組自主和區(qū)隊(duì)自治。

三個(gè)平臺(tái)：“想安全”、“會(huì)安全”、“能安全”。

四個(gè)載體：每日上班十個(gè)想、安全教育五個(gè)會(huì)、分析事故六個(gè)追、上崗確認(rèn)三個(gè)問。

三項(xiàng)制度：安全責(zé)任追究制度、安全考核制度、安全獎(jiǎng)罰制度。

員工上班十個(gè)想：班前會(huì)上想一想，親人叮囑不能忘。入井更衣想一想，勞動(dòng)用品全帶上。坐車之前想一想，平穩(wěn)上下莫慌忙。工作之前想一想，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)莫違章。發(fā)現(xiàn)隱患想一想，及時(shí)處理不隱藏。工作當(dāng)中想一想，認(rèn)真負(fù)責(zé)保質(zhì)量。任務(wù)完成想一想，千萬不能早脫崗。交班時(shí)候想一想，相互交換要周詳?；氐郊依锵胍幌?，安全換來幸福長。我勸同志想一想，安全第一記心上。

干部上班十個(gè)想：各級(jí)干部想一想，崗位職責(zé)切莫忘。班前會(huì)上想一想，安全要點(diǎn)必須講。布置工作想一想，安全措施要跟上。跟班下井想一想，同上同下做榜樣。開工之前想一想，排除隱患不違章。制定措施想一想，安全質(zhì)量考慮詳。緊急關(guān)頭想一想，指揮若定莫慌張。遇到事故想一想，救援預(yù)案要跟上。值班時(shí)間想一想，員工是否有異常。凡事都要想一想，員工生命記心上。

安全教育五個(gè)會(huì)：要求每個(gè)員工都要會(huì)背、理解公司、礦提出的安全理念。會(huì)講各類典型事故案例。會(huì)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。會(huì)掌握自己崗位操作規(guī)程。發(fā)生事故時(shí)，會(huì)自救和互救。

分析事故六個(gè)追：凡發(fā)生事故，不論大小，都要從六個(gè)方面進(jìn)行剖析：即事故為什么會(huì)發(fā)生、什么因素導(dǎo)致了這些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素為何失控、不可控的因素如何變?yōu)榭煽?、同類事故如何預(yù)防?員工應(yīng)吸取哪些事故教訓(xùn)?

上崗確認(rèn)三個(gè)問：就是全礦每個(gè)員工在入井前，在班前會(huì)上一個(gè)一個(gè)確認(rèn)是否符合下井條件。做到三問：一問本人思想情緒(包括家庭情況)，二問身體狀況(是否健康、有無帶病工作現(xiàn)象)，三問對(duì)當(dāng)班任務(wù)、作業(yè)規(guī)程是否明確、掌握。

2、安全理念

生命至上，安全為天。以人為本，自主管理。人人都是安全員，處處都是安全崗。

3、國家“安全方針”：

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、總體推進(jìn)”的國家安全方針，執(zhí)行“管理、裝備和培訓(xùn)”三并重原則。

牢固樹立人是最寶貴的思想，持續(xù)深入開展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生產(chǎn)水平和防抗災(zāi)能力。

4、企業(yè)安全目標(biāo)：

每位員工自覺履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，遵章守紀(jì)，以“安全促效益、質(zhì)量求生存”的礦銘，與企業(yè)同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全目標(biāo)。杜絕瓦斯事故和重大事故。不發(fā)生死亡事故。減少一般工傷事故。實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井、“五優(yōu)”礦井。

5、煤礦職工安全義務(wù)

①自覺遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

②愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和正確使用安全防護(hù)用品。

③及時(shí)報(bào)告險(xiǎn)情,積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。

愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，做文明職工。

熱愛本職，堅(jiān)守崗位、提高技能、艱苦創(chuàng)業(yè)、做好安全、保證質(zhì)量、遵章守紀(jì)、文明生產(chǎn)。

管理人員職責(zé)

全面貫徹落實(shí)國家安全方針，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、文明生產(chǎn)，保障職工的生命健康和煤礦財(cái)產(chǎn)安全，其主要職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做好值班，巡查到位，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)不徇私情，秉公處理。

2、樹立團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)，有令則行，充分發(fā)揮集體智慧，在各項(xiàng)工作中起到基層和員工的表率作用。

3、堅(jiān)持既有分工，又須緊密配合。在搞好安全工作的同時(shí)，完成公司交辦的工作。

4、帶頭堅(jiān)持企業(yè)規(guī)章制度，支持、督促班(組)管理，做好安全、穩(wěn)定質(zhì)量。

5、帶頭遵章守紀(jì)，不違章指揮，確保安全、文明生產(chǎn)。

(一)公司用工按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定實(shí)施管理。

訂立《勞動(dòng)合同》遵循：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則。 訂立《勞動(dòng)合同》方式：未到法定退休年齡人員簽訂《勞動(dòng)合同》。因企業(yè)需要聘用的退休人員則簽訂《勞務(wù)合同》，勞務(wù)人員必須參加公司統(tǒng)一辦理的“意外人身保險(xiǎn)”’。

公司原則上簽訂定期《勞動(dòng)合同》，合同年限分別為1年、3年、5年三種，由班組根據(jù)勞動(dòng)者狀況確定簽定勞動(dòng)合同年限。

(二)簽訂《勞動(dòng)合同》程序：

1、新錄用人員，須自費(fèi)到縣疾控中心進(jìn)行體檢,身體合格，能適應(yīng)用工單位分配的工作，接受企業(yè)的崗前培訓(xùn)考試，試用期三個(gè)月合格方能錄用，依法簽訂《勞動(dòng)合同》。

2、續(xù)簽《勞動(dòng)合同書》的，由勞動(dòng)者本人填寫《申請(qǐng)表》，經(jīng)所在車間、班組審核同意，由勞動(dòng)者所在廠簽訂《勞動(dòng)合同》，履行簽字和蓋手印。

《勞動(dòng)合同書》經(jīng)公司蓋章后，送縣勞動(dòng)保障局鑒證后，一份歸勞動(dòng)者檔案，返給本人一份。

凡與公司終止勞動(dòng)關(guān)系：

1、解除勞動(dòng)合同，由煤礦工會(huì)即行寫出書面證明材料，將其《個(gè)人檔案》密封蓋章，送縣檔案館統(tǒng)一保存。公司不再續(xù)管其《個(gè)人檔案》。

2、凡來務(wù)工的員工必須認(rèn)真閱讀理解員工手冊(cè)，有事先請(qǐng)假，經(jīng)同意后才能休假，凡不假不到者，曠工七天(包含七天)以上公司將除名。

(三)《勞動(dòng)合同書》主要內(nèi)容：《勞動(dòng)合同書》文本以縣勞動(dòng)保障局制定的為準(zhǔn)。

(一)用人單位名稱、住所和法定代表人(或主要負(fù)責(zé)人)。

(二)勞動(dòng)者姓名、性別、文化程度?，F(xiàn)家庭住址、身份證號(hào)碼。

(三)勞動(dòng)合同期限。

(四)從事工種和工作地點(diǎn)。

(五)社會(huì)保險(xiǎn)。指養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)。按勞動(dòng)保障部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦理：即基本養(yǎng)老保險(xiǎn)(以60%系數(shù)為限)，總比例28%，個(gè)人8%，公司20%?；踞t(yī)療保險(xiǎn)，總比例8%，個(gè)人2%，公司6%。工傷、生育保險(xiǎn)由公司承擔(dān)。勞動(dòng)者不提供參保的相關(guān)證件，責(zé)任由勞動(dòng)者承擔(dān)。

(六)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

(七)用人單位與勞動(dòng)者約定的用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密等事項(xiàng)。

(四)用人單位與勞動(dòng)者的責(zé)、權(quán)。

1、按照勞動(dòng)合同約定和國家規(guī)定，及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬。

2、依法為勞動(dòng)者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)承擔(dān)比例及標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)保障部門規(guī)定執(zhí)行。

3、執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。

4、自覺履行工會(huì)代表勞動(dòng)者一方所簽的《集體合同》。

《集體合同》基本內(nèi)容：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等。

5、連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。

(五)、下列情形，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同須書面提前一個(gè)月告知?jiǎng)趧?dòng)者。

(1)、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的。

(3)、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失的。

(4)、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出拒不改正的。

(5)、勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的。

(6)、勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。 ’

(7)、客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行。

(六)、用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者須提前用書面報(bào)告告知用人單位，辦理終止勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)的手續(xù)。

(1) 未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件的。

(2) 未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的：

(3) 未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。

(4) 用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，有損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的

工傷認(rèn)定及待遇

1、有下列情形的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

①、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，因工作原因受到事故的傷害。、

②、國家列入職業(yè)病名單中的疾病。

③、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害，可以視為工傷。

2、有下列情形的不得認(rèn)定為工傷：

①、由于犯罪者違反治安管理?xiàng)l例導(dǎo)致傷亡的。

②、酗酒導(dǎo)致傷亡的。

③、自殘或自殺的。

3、如果勞動(dòng)者違法或違反企業(yè)安全操作規(guī)程，造成受傷的，企業(yè)按情節(jié)追述勞動(dòng)者賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的醫(yī)療、工傷工資、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用累計(jì)損失2 0～5 0%。違反操作規(guī)程，勞動(dòng)制度，對(duì)工傷發(fā)生有過錯(cuò)，給企業(yè)造成重大損失的可以受到法律處罰并進(jìn)行安全再教育。

4、發(fā)生工傷上報(bào)程序：

(1)、由事故單位在8小時(shí)以內(nèi)寫出事故書面報(bào)告(事故報(bào)告須寫明發(fā)生的年、月、日、時(shí)、分。發(fā)生地點(diǎn)。事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過。受傷部位?，F(xiàn)場(chǎng)見證人簽名)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)礦部，由礦部直接報(bào)公司經(jīng)辦人上報(bào)縣社保局，在指定的縣級(jí)醫(yī)院住院治療。

(2)、發(fā)生事故后，傷者出井時(shí)必須在檢身員處詳細(xì)登記(受傷者的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、受傷地點(diǎn)、部位、傷情狀況等)，由井口檢身員及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)通知醫(yī)院得到救助。

(3)、受傷后，未經(jīng)過井口檢身處登記傷情和受傷詳情的記錄，事后來企業(yè)要求治療認(rèn)定工傷的，企業(yè)一律不予認(rèn)可。

5、工傷待遇：

因工負(fù)傷住院期：

(1)住院工傷工資為縣級(jí)醫(yī)院20元/日加生活補(bǔ)貼7元/天，共計(jì)27元/天。

(2)市級(jí)醫(yī)院20元/天加生活補(bǔ)貼9元/天計(jì)29元/天。

(3)因傷情必須護(hù)理的，公司不負(fù)責(zé)派人護(hù)理，由傷者找人或家屬護(hù)理，公司付給護(hù)理費(fèi)20元/天。其它輕傷必須護(hù)理的給付護(hù)理費(fèi)10元/日。出院回家養(yǎng)傷療養(yǎng)的，每天到企業(yè)報(bào)到才能付給每天10元的工傷工資。

(4)凡因違章蠻干釀成事故的，扣除的事故前所扣的安全風(fēng)險(xiǎn)金企業(yè)不退還，不享受企業(yè)每年發(fā)的節(jié)日禮品。

(5)有損企業(yè)利益，工作不負(fù)責(zé)任，多次受到處罰的，企業(yè)節(jié)日發(fā)放的禮品、禮物等一律不享受。并按《勞動(dòng)合同法》在解聘人員時(shí)對(duì)這部分人首先進(jìn)行解除勞動(dòng)合同。

七、員工安全常識(shí)

1、“6預(yù)”安全行為養(yǎng)成是指預(yù)知、預(yù)想、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)備。

2、夏季“三防”

夏季“三防”是指防汛、防雷電、防排水。

3、冬季“三防

冬季“三防”是指防火、防風(fēng)雪、防寒防凍。

4、“三違”

“三違”是指違章作業(yè)、違章指揮、違犯勞動(dòng)紀(jì)律。

5、安全事故“四不放過”

安全事故“四不放過”是指事故原因沒查清楚不放過。責(zé)任者沒嚴(yán)肅處理不放過。職工沒受到教育不放過。防范措施沒落實(shí)不放過。

6、崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”

崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”是指未學(xué)習(xí)規(guī)程措施者不準(zhǔn)作業(yè)。無上崗證不準(zhǔn)作業(yè)。不符合技術(shù)規(guī)程和規(guī)范不準(zhǔn)作業(yè)。沒有進(jìn)行安全確認(rèn)不準(zhǔn)作業(yè)。

7、安全誓詞

做本質(zhì)安全人，上本質(zhì)安全崗，為了家庭幸福，為了企業(yè)發(fā)展，珍愛生命，決不違章!守法誠信,文明生產(chǎn)。上標(biāo)準(zhǔn)崗,干放心活。自保互保,永保平安。

8、本質(zhì)安全

本質(zhì)安全人是想安全、會(huì)安全、能安全的人。想安全就是具有強(qiáng)烈的自主安全思想、自我保安意識(shí)。會(huì)安全就是具有駕馭安全的豐富經(jīng)驗(yàn)和熟練技能。能安全就是創(chuàng)造的生產(chǎn)工作環(huán)境能夠有效地保證安全。

9、本質(zhì)安全崗

本質(zhì)安全崗是指崗位無隱患，操作無失誤，管理無缺陷。崗位無隱患就是通過超前預(yù)想、預(yù)警、預(yù)防，及時(shí)消除崗位隱患。操作無失誤就是嚴(yán)格上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，按標(biāo)準(zhǔn)和程序嚴(yán)格操作。管理無缺陷就是要全面提高安全執(zhí)行力，嚴(yán)格管理，精細(xì)管理。

10、“一通三防”

“一通三防”是指通風(fēng)，防瓦斯、防煤塵、防火。

11、瓦斯綜合治理方針

瓦斯綜合治理十二字方針是：先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)。

12、避災(zāi)自救應(yīng)遵守五字原則

滅、護(hù)、撤、躲、報(bào)。

13、排放瓦斯“三原則”

排放瓦斯“三原則”是指停電、撤人、限量。

14、“三專兩閉鎖”

“三?！笔侵笇Ｓ米儔浩鳌Ｓ瞄_關(guān)、專用線路。

“兩閉鎖”是指風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖。

15、“一炮三檢”

“一炮三檢”是指裝藥前、放炮前、放炮后進(jìn)行瓦斯檢查。

16、平安煤礦瓦斯等級(jí)

高瓦斯礦井。

17、瓦斯

瓦斯是指煤層氣構(gòu)成的以甲烷為主的有害氣體的總稱，無色、無味、無臭，比空氣輕，擴(kuò)散性強(qiáng)，比重0.554。

18、煤塵堆積

煤塵堆積是指井下巷道堆積厚度超過2毫米，連續(xù)長度5米的煤塵。

19、瓦斯爆炸的三個(gè)條件

瓦斯爆炸的三個(gè)條件是指空氣中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到5～16%。點(diǎn)火溫度達(dá)到650～750度以上?？諝庵谢旌蠚怏w的氧氣濃度大于12%。

20、煤塵爆炸的條件

煤塵爆炸的條件是指煤塵本身具有爆炸性?？諝庵袘腋〉拿簤m達(dá)到一定濃度。有足夠的引燃爆炸的熱源存在。

21、化學(xué)氧自救器的使用

一是去掉外套，拉斷封條。二是拉開封口帶。三是扔掉外殼。四是抓住頭帶，取出保護(hù)器。五是拔出口具。六是嘴對(duì)口具大口呼吸，使氣囊鼓起。七是咬口具，夾鼻夾。八是夾好鼻夾，用嘴呼吸。九是戴好頭帶、礦帽，開始脫險(xiǎn)。

22、瓦斯綜合治理戰(zhàn)略

完善通風(fēng)系統(tǒng)，加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理。

23、安全管理機(jī)制

一是明確一個(gè)主體：基層單位是安全生產(chǎn)中主體。

二是強(qiáng)化兩個(gè)重點(diǎn)：強(qiáng)化瓦斯治理。強(qiáng)化各線安全責(zé)任制落實(shí)。

三是夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)：安全投入、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、職工培訓(xùn)。

在具體操作時(shí)應(yīng)做到“一及時(shí)、五保證、四不準(zhǔn)”。

一及時(shí)：

在挖工操作過程中，應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)發(fā)出“檢查安全口令”，督促挖工檢查安全和摻好臨時(shí)支柱，以保護(hù)自身的安全。

五保證：

1、保證工作面支柱摻直、摻穩(wěn)、摻成一條直線，符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

2、保證每循環(huán)砂口寬度與支柱排距一致。

3、保證工作面兩端頭的砂口保結(jié)實(shí)，保封棚，上下路口寬度符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

4、保證工作面砂口套子長度不超過作業(yè)規(guī)程規(guī)定。超過后應(yīng)立即封閉。

5、保證工作面經(jīng)常有裝備。保證10%以上備用支柱。

四不準(zhǔn)：

1、回撤砂口支柱時(shí)，回收前必須摻好護(hù)身支柱，砂口上棚接頂，看好退路，“敲邦問頂”檢查周圍頂板，清理危巖，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

2、所回收出的支柱，應(yīng)整齊堆放在套子中，不準(zhǔn)亂放。

3、頂板有裂縫或巖石較爛時(shí)，必須加大支護(hù)密度和架設(shè)半元木，不準(zhǔn)打和尚支柱。

4、不準(zhǔn)在小組全部操作人員離開工作面之前出班。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)二

第一章 序言

一、使用須知

1. 本手冊(cè)適用于酒店員工使用，使用本手冊(cè)不得涂污.損壞.丟失，并請(qǐng)務(wù)必保密。

2. 本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公司。

3. 請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè)，若不慎遺失，請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)告，拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店辦公室。

4. 離職時(shí)，請(qǐng)將手冊(cè)交回酒店辦公室。

5. 本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。

二、致辭

親愛的員工：

歡迎您加入xx酒店，與我們一起打造“xx酒店”這個(gè)激動(dòng)人心的高品位.高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌。擁有一個(gè)年輕.奮進(jìn).有理想.有激情.極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)得到工作.合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌.生活的成就感。對(duì)于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。

將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠超期望的服務(wù)，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌.產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。

公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步.不斷付出的努力.最終會(huì)帶給您成功。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長.才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值，尊重個(gè)人的價(jià)值觀，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長，取得最大的成就。

再次歡迎您加入xx酒店，和我們一起奮斗.一起創(chuàng)造.一起成長.一起感受.一起分享成果。

為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對(duì)公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：

總經(jīng)理：

請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平.不公正待遇或者我有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接致電。垂詢電話：

第二章 企業(yè)文化

一.酒店簡(jiǎn)介(略)

二.企業(yè)理念(略)

第三章 入職

一.報(bào)到

1.在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：

1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;

1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;

1.3身份證.學(xué)歷證.相關(guān)資格證照.‘錄用通知書’。

2.在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：

2.1酒店統(tǒng)一工作服.工作鞋;

2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;

2.3工號(hào)牌.員工卡.考勤卡;

2.4酒店員工手冊(cè)，并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí)，簽訂其他酒店相關(guān)制度。

二.您的新工作

1.酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使酒店達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo);

2.酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù).執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成200%的客戶滿意;

3.公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障，配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo);

4.每一份工作都有一份相應(yīng)的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問請(qǐng)及時(shí)溝通。

三、用工說明

1.試用及正式任用原則：

您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。如果您覺得無法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者，無工資.。

2.在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下)，酒店將對(duì)您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。

四、溝通

1.溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。

2.上下級(jí)溝通(口頭或書面);

3.隔級(jí)溝通(口頭或書面)

4.例會(huì)(座談會(huì))：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階段工作的狀況;

5.員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店的營運(yùn)狀況;

6.橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通.以便盡快解決您的疑問;

7.獎(jiǎng)懲申訴(只限書面)：若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可以向相關(guān)主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級(jí)向部門經(jīng)理.公司人力資源部申訴;

8.總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。

五、提案

1.公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作，甚至是影響整個(gè)營運(yùn)方式的作用。

2.您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。

3.優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì)。

六、員工建議箱

在管理中我們奉行開放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營管理.內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系.管理.意見.投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。

第四章 員工福利及發(fā)展

一、薪資與福利

1.薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每月15日，請(qǐng)領(lǐng)取您的工資;

酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多，相關(guān)人員會(huì)在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸退處分;

3.酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績進(jìn)行綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì);

4.在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐;

5.酒店專門為您提供更衣室;

6.酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷，規(guī)定如下：

健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。

上崗證(財(cái)務(wù).電工.鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷。

以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年，20xx年1月1日生效，費(fèi)用200元，若員工在20xx年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。

二、培訓(xùn)與發(fā)展

1.培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn).在職培訓(xùn)

當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí)，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況.組織架構(gòu).部門職能.企業(yè)文化特點(diǎn).基本管理制度等。

當(dāng)您在開展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前.崗位培訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容.崗位職責(zé).業(yè)務(wù)流程.工作方法.相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。

在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營狀況，將提供多種培訓(xùn)渠道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

2.調(diào)動(dòng)與發(fā)展

公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值.職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道。

根據(jù)您的工作能力.工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)被調(diào)動(dòng)至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。

公司提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì)，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。

公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。

用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請(qǐng)。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí).技能的積累度，公司設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需要設(shè)立。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。

三、休假及請(qǐng)假

公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假.婚假.產(chǎn)假.事假.病假.喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)

1.法定假期：

員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天.春節(jié)三天.勞動(dòng)節(jié)三天.國慶節(jié)一天.清明節(jié)一天.中秋節(jié)一天。

2.年休假：

a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計(jì)件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。

b.您的年休假時(shí)數(shù)，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營運(yùn)狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí)，請(qǐng)您待工作告一段落后，再補(bǔ)足假期。

c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí)，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。

d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：(以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起)

累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天;自服務(wù)滿一年之日起，到當(dāng)年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計(jì)算。年休假最小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿1個(gè)工作日的，可按剩余時(shí)數(shù)休假。全年病假累計(jì)超過六十天或者事假累計(jì)超過十五天，不能享受年休假。

3.婚假

婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：(婚假期間，薪資福利不變)

a.一般結(jié)婚者，給假三天。

b.婚假一次休完。

c.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后.離職之前的日期。

4.產(chǎn)假

有薪假3天，可保留其職位三個(gè)月，三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行安排。

5.病假

員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意，人力資源部批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。

6.事假

員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假，必須提前一天提出申請(qǐng)，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上(含2天)者，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。

7.工傷假

a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時(shí)，可以請(qǐng)工傷假，工傷假得依國家有關(guān)規(guī)定處理。

b.工傷假期間，酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。

c.工傷假，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后，方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請(qǐng)假一律以病假或事假論處。

四、請(qǐng)假程序

在您因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫“請(qǐng)假單”并經(jīng)主管書面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見第8條。

1.在請(qǐng)婚.產(chǎn).病假時(shí)，必須附相關(guān)證明?；?喪.產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無效。

2.在您請(qǐng)假之前，請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請(qǐng)假事宜。若有特殊情況，請(qǐng)您的主管協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。

3.您的請(qǐng)假在沒有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書面批準(zhǔn)前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。

4.事假.病假以小時(shí)為計(jì)算單位，婚.喪.產(chǎn)假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。

5.若參加受訓(xùn).講習(xí).開會(huì).上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請(qǐng)出具相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。

6.若請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)(含五個(gè)工作日)以上者，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月;若請(qǐng)假在三個(gè)工作日(含三個(gè)工作日)以上者，請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月;以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。

7.請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn);

8.請(qǐng)假審批權(quán)限

a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總公司人力資源部。

b.連續(xù)三個(gè)工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理.辦公室主任.總經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。

第五章 規(guī)章制度

一、出勤及加班

1.酒店是采用24小時(shí)營運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘/餐，吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。

2.酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。

3.對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排。

4.在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)來接您的班。此時(shí)，您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請(qǐng)告之上級(jí)主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

5.除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。

5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。當(dāng)月遲到三次(含)以上者，按一天請(qǐng)假算。

5.2超過規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。

5.3超過規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。

5.4超過2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。

6.酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

7.當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌.公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。

8.酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量。這是對(duì)您個(gè)人處事方式.時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。

9.在某些特定情況下，酒店因營運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日.國定節(jié)(假)日期間上班。請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留，事后可以在不影響營運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。

10.加班必須填寫“加班單”征得酒店經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。

11.加班的時(shí)間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。

12.加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休。調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。

二.離職

1.為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性，在您期望辭職時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前一個(gè)月填妥“辭職申請(qǐng)書”向您的主管提出申請(qǐng)。如未提前一個(gè)月，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。

2.酒店將進(jìn)行定期的績效考核，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪，甚至是勸退。

酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運(yùn)所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應(yīng)的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示，以使您在今后的工作中有所提高。

3.當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎(jiǎng)金;月度獎(jiǎng)金發(fā)放前離職的員工，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。

4.員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。

員工工服折舊費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。

(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價(jià)詳見布草房)

a.在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)50%;

b.在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%;

c.在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%;

d.在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費(fèi)用;

以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣.皮鞋.襯衣.領(lǐng)帶.頭花;另有員工絲襪.布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。

(2)布草折舊費(fèi)(布草成本價(jià)見布草房)

a.工作不足3個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)100%;

b.工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)50%;

c.工作6個(gè)月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。

以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套.枕巾.床單.被罩等。

三、業(yè)務(wù)移交

1.員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。

2.總經(jīng)理.財(cái)務(wù).銷售經(jīng)理.部門經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移交清冊(cè)”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單.賬冊(cè)移交清單.財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。

3.離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。

4.員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。

四.商業(yè)秘密

1.商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場(chǎng).戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)機(jī)密是公司的寶貴財(cái)產(chǎn)，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。

2.一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。

3.您的薪資屬機(jī)密范疇，請(qǐng)您務(wù)必保守機(jī)密。

五、酒店守則

1..公共場(chǎng)所

員工通道 — 除總經(jīng)理.總監(jiān).銷售經(jīng)理.部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。

電梯— 除總經(jīng)理.總監(jiān).銷售經(jīng)理.部門經(jīng)理.客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。

工作區(qū)域 — 員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng)，禁止在酒店其他地方閑逛。

交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。

更衣室 — 員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔，請(qǐng)勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé);為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食.睡覺及打牌等活動(dòng)。

員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。

攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。

布告欄 — 酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動(dòng).客人意見.酒店通知或酒店消息等。

公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物，主要刊登集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。

2.環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛護(hù)酒店的各種設(shè)施.設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施.不亂扔廢棄物品.不隨地吐痰。

個(gè)人衛(wèi)生 — 員工應(yīng)保持外表健康整潔.搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到“勤洗手.勤理發(fā).勤換衣.勤剪指甲.勤洗澡”的要求。

3.安全檢查

保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。

4.行為準(zhǔn)則

名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。

員工卡 — 員工遺失工卡，請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。

儀表儀容 — 上崗前，請(qǐng)按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)。

守時(shí)— 員工必須按時(shí)上下班，不得無故遲到.早退。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。

出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可。

嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒.賭博.吸毒.賣淫嫖娼及其它違法行為。

私人電話 — 員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域(領(lǐng)班級(jí)以上員工除外)。

員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。

訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。

吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

小費(fèi) — 員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品。

兼職 — 為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。

失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班部門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。

個(gè)人資料 — 為了維護(hù)員工的利益，如有個(gè)人資料(包括姓名.住址及電話號(hào)碼.婚姻狀況.子女.學(xué)歷.緊急事項(xiàng)聯(lián)系人.健康狀況等)發(fā)生任何變化，請(qǐng)立即通知酒店人事專員。

第六章 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

一)獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理同意，報(bào)人事部備檔。

2.部門經(jīng)理對(duì)員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單，一式兩份報(bào)人事部審批。

3.人事部審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。

4.總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表依據(jù)，進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，并附在工資表上。

5.獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.人事部與各部門管理人員不得對(duì)同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，最終執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì)。

二)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

1.改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者，50元;

2.創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到賓客贊揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者，20元;

3.嚴(yán)格控制開支，對(duì)增收節(jié)支有顯著成績者，50元;

4.提出合理化建議，被采納實(shí)施取得顯著成績者，50元;

5.發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時(shí)采取有效措施，避免了重大損失者，200元;

6.為保護(hù)公司和國家財(cái)產(chǎn)，賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見義勇為者，200元;

7.參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者，50元;

8.拾金不昧者，10-30元;

9.在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。

10.優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次，評(píng)選名額按部門人數(shù)的5%評(píng)選，凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/月，在工資中發(fā)放。

二、處罰制度

一)出勤

1.遲到.早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到.早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到.早退半小時(shí)以上又無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當(dāng)月工資，曠工兩天以上除名。

2.員工請(qǐng)假必須有書面假條，無假條按曠工處理。

3.上.下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。

4.私自調(diào)班雙方各罰款20元。

5.未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。

以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。

二)紀(jì)律

以下違紀(jì)現(xiàn)象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰款：

1.在工作時(shí)間扎堆聊天.串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);

2.未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客;

3.在工作時(shí)間吃零食，做娛樂活動(dòng);

4.在工作時(shí)間因私外出;

5.未經(jīng)部門批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂;

6.擅自使用客用設(shè)施.用品;

7.偷吃.偷喝.偷拿酒店食品;

8.下班后無故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;

9.不符合住宿條件，在宿舍住宿;

10.不走指定通道，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū);

11.非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行;

12.當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī).手機(jī)(領(lǐng)班以上人員除外);

13.騎車進(jìn)出店門不下車;

14.在墻壁.地面.廁所等處亂寫亂畫;

15.晚上熄燈后，在宿舍打鬧.高聲喧嘩，影響他人休息;

16.在培訓(xùn)課上說話.打鬧;

17.不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車;

18.當(dāng)值時(shí)洗澡;

19.擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;

20.在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩.追逐打鬧.勾肩搭背;

21.擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間;

22.未經(jīng)同意私自為客人外出購物;

23.員工在客用沙發(fā)上休息;

24.員工班前班后會(huì)遲到.開會(huì)遲到;

25.非因工作需要，著工衣離店;

26.工作時(shí)間做私活的。

以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：

1.在工作時(shí)間內(nèi)睡覺.飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。

2.私開客房，在客房住宿除按當(dāng)日房價(jià)交費(fèi)外;

3.私留外部人員住宿;

4.無事生非.打架斗毆，影響工作秩序;

5.不服從管理.頂撞.謾罵.威脅領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)嚴(yán)重處罰;

6.要求客人代辦私事;

7.違反電梯使用規(guī)定;

8.拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;

9.工作時(shí)間無故鎖門(監(jiān)控室.工程部等);

10.偷拿酒店客人.同事物品，予以開除;

11.在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開除。

三)儀容儀表

出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：

1.不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;

2.不佩帶工作號(hào)牌或工作號(hào)牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換;

3.一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝;

4.佩帶耳環(huán).耳墜.手鏈.腳鏈.兩個(gè)以上戒指.染指甲.留長指甲.佩帶鮮艷發(fā)卡.留奇異發(fā)型，男職工留長發(fā).大鬢角.小胡子;

5.襯衫不扎系在褲(裙)里面;

6.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花.領(lǐng)帶.飄帶;

7.當(dāng)班時(shí)吃異味食品.噴灑濃烈香水;

8.當(dāng)班時(shí)唱歌曲.吹口哨.叉腰.插口袋.打鬧.挖鼻.剔牙.剪指甲，在客人面前有上述舉止。

第七章 員工形象(略)

第八章 禮儀要求

禮儀=please

姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(posture， presence， poise)

注視和傾聽(look and listen)

表情(expression)

儀表(appearance)

言語和微笑(speech and smiles)

服務(wù)的熱心(eagerness to serve)

要：

“不準(zhǔn)時(shí)”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們。

以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。

管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)。

非遇緊急情況，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。

隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。

隨時(shí)保持良好的姿態(tài)。

在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來表示明白或贊賞。

面帶真誠的笑容。

認(rèn)真而耐心地聆聽。

主動(dòng)問候，不因其國籍.年齡.性別和職位的不同而有區(qū)別。

尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。

尋求別人幫助時(shí)說“請(qǐng)”，接受幫助后說“謝謝”。

遵守規(guī)章制度。

使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語和禮儀。

保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說“我不知道”，而要說你會(huì)“查找”或“回話給您”，永遠(yuǎn)不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。

深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會(huì)解決它。

隨時(shí)表示關(guān)心

始終樂于助人

樂于承擔(dān)責(zé)任而不說“這不是我的工作”

始終為他人樹立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”

遵守辦公室.部門的當(dāng)日離店檢查程序

減低噪音，輕手關(guān)門

離店前通知上級(jí)主管

向內(nèi)部.外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對(duì)方的姓名

讓上級(jí)主管.同事知道你在何處及何時(shí)回來

“美化你的王國”，確保一個(gè)舒適.整潔的工作環(huán)境

不要：

不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)

不要在別人的話還沒有說完時(shí)掛斷電話

不要高聲說話或大聲喊叫

不要對(duì)同事使用任何污穢的.侮辱性的言語

工作時(shí)，不要嚼口香糖

不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到

不要飛短流長或花時(shí)間議論瑣事

不要用電子郵件替代必要的口頭溝通

不要用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩電子游戲

不要用電子郵件做與工作無關(guān)的事情

當(dāng)有時(shí)間時(shí)，你應(yīng)當(dāng)：

整理.更新或丟棄舊檔案

查找遺失檔案

將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理

尋求更為有效的工作程序

熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目

練習(xí)新的電腦程序

主動(dòng)為其它部門提供幫助

切記

良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果

普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果

糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果

個(gè)人衛(wèi)生

我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個(gè)人衛(wèi)生，必須做到：

外表健康整潔

指甲修剪整齊，不得留長指甲

保持牙齒及口腔清潔無異味

頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)

保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)

團(tuán)隊(duì)精神

與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

主管體恤員工，員工支持主管.員工友愛同事，尊重自己

第九章 安全守則

一、安全措施

保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異常情況，請(qǐng)即報(bào)告酒店保安.部門經(jīng)理.總經(jīng)理。

二、火警應(yīng)急預(yù)案

所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。

酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。

如果發(fā)現(xiàn)火情，請(qǐng)立即：

打破最近的火警警報(bào)器，鳴警報(bào);

撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào)：

姓名;

火情地點(diǎn);

火情性質(zhì)及情況;

盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個(gè)人冒險(xiǎn);

盡量保持冷靜并幫助別人;

如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場(chǎng)的安全場(chǎng)地直至救火隊(duì)或主管人員到達(dá)。

三、地震應(yīng)急預(yù)案

大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震，應(yīng)：

不要驚惶失措;

打開最近的消防通道;

平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊;

不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。

四、警訊應(yīng)急預(yù)案

清楚了解自身工作環(huán)境，時(shí)常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí)，應(yīng)做到：

切莫觸摸;

通知部門經(jīng)理.保安.前臺(tái)或總經(jīng)理;

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至保安人員到來。

五.意外與疾病應(yīng)急預(yù)案

員工應(yīng)熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時(shí)應(yīng)：

通知部門經(jīng)理.前臺(tái);

通知保安人員;

有可能的話，立即開始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

六、消防知識(shí)

(一).滅火的方法

1.隔離法

隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢(shì)不致蔓延。

如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)夂?，液化氣體.液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。

2.窒息法：

窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。

如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設(shè)備的孔洞，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。

3.冷卻法：

冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。

4.抑制法：

抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應(yīng)過程中去。使燃燒物終止，從而達(dá)到滅火的目的。

(二).常見的滅火器的使用方法

5.化學(xué)泡沫滅火器：

化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品.地毯.木制家具等，餐廳的餐椅.餐桌.干貨食品等可燃固體物質(zhì)?；馂?zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。

*手提式化學(xué)泡沫滅火器：

(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身.筒蓋.瓶膽蓋.噴嘴和螺母組成。

(2)滅火原理：a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。

(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。

(4)注意事項(xiàng)：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器.檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。

6.1211滅火器：

1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。

1211滅火器使用事項(xiàng)如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。

(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒的鏈鎖反應(yīng)中止，火焰燃燒，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)反應(yīng)中的一個(gè)碳原子，兩個(gè)氧原子，一個(gè)氟原子，一個(gè)溴原子組成。故稱1211。

(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑

(4)就會(huì)噴出。

(5)注意事項(xiàng)：應(yīng)把1211滅火器放在干燥.不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。

7.干粉滅亡火器：

干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。

(1)構(gòu)造原理：由筒身.二氧化碳.小鋼瓶.噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。

(三).發(fā)生火警怎么辦?

每一位員工必須記住火警電話，訊號(hào)熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。

(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

(2)呼喚附近的同事，援助。

(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點(diǎn)燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況。

(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。

(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。

(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財(cái)物。

(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護(hù)措施。

(8)液化氣.油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應(yīng)先斷絕氣源。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)三

第一章總則

第一條、為加強(qiáng)公司各項(xiàng)事務(wù)的管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，采用橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營方式，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷發(fā)展壯大，并使公司的各項(xiàng)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程特制定本管理制度。

第二條、公司全體股東及員工必須遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決定、紀(jì)律。

第三條、本制度所指各項(xiàng)管理包括公司管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項(xiàng)目管理。

第二章:公司管理;

公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。建筑企業(yè)管理制度。

第四條、檔案管理:

1、歸檔范圍:公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、人事檔案、會(huì)議紀(jì)錄、決議;聘任書、協(xié)議合同、項(xiàng)目管理方案、通知、通告等具有參考價(jià)值的文件資料。

2、檔案管理:指定專人負(fù)責(zé)管理、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整;密級(jí)檔案必須保證安全。

3、檔案的借閱;總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案，可通過管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。公司其他人員借閱檔案時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。

4、借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復(fù)制的，密極檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般檔案必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可摘錄復(fù)制。

5、公司所聘員工的相關(guān)技術(shù)職稱及各類證書，屬公司無形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個(gè)人或公司負(fù)責(zé)保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟(jì)組織和團(tuán)體使用，對(duì)已與公司解除勞動(dòng)合同的離聘人員，向公司索要證書的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由本人賠付公司為此證件支出的培訓(xùn)費(fèi)、工資等相關(guān)費(fèi)用及本人在工作期間領(lǐng)用的用具用品等，若當(dāng)事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權(quán)要求其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，對(duì)拒不進(jìn)行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求當(dāng)事人承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

第五條、印鑒管理

1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門分別保管。建筑企業(yè)管理制度。

2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項(xiàng)規(guī)定，造成后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

3、公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢、存檔。

第六條、文印管理

1、文印由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，由具體打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴(yán)防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第七條、公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理

1、公司庫房由材料設(shè)備股負(fù)責(zé)管理。

2、庫存、入庫材料設(shè)備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕，并應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、分類、排放。

3、公司各股室辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。

4、各股室應(yīng)按實(shí)際需用量領(lǐng)取，不得私用、浪費(fèi)。

5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購、更換必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)。

6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、整潔;因使用不當(dāng)造成損壞的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如違反以上規(guī)定造成工作延誤或損失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

第八條、公司資質(zhì)及職能股室

1、公司所屬業(yè)務(wù)股、辦公室、資料室面向市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。

2、公司所屬機(jī)械設(shè)備、場(chǎng)地面向市場(chǎng)，均實(shí)行有償服務(wù)。

3、公司允許有信譽(yù)的單位或個(gè)人掛靠，但須收取1-3%的管理費(fèi)用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質(zhì)量、安全保證金等相關(guān)費(fèi)用均由掛靠人負(fù)擔(dān)。但介紹人或推薦人應(yīng)對(duì)信譽(yù)戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，否則造成的損失由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、凡有要求陪標(biāo)、標(biāo)書制作、工程資料等服務(wù)的單位必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。并收取費(fèi)用，費(fèi)用額以市場(chǎng)價(jià)為基礎(chǔ)

第九條、報(bào)刊及郵發(fā)管理報(bào)刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一征訂，但必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第三章:財(cái)務(wù)管理

第十條、公司一切財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)活動(dòng)均應(yīng)符合會(huì)計(jì)法企業(yè)財(cái)、務(wù)通則和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，具體會(huì)計(jì)核算遵照股份有限公司會(huì)計(jì)制度執(zhí)行。

第十一條、本財(cái)務(wù)管理內(nèi)容屬公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度各股室、2項(xiàng)目部、廠及各職能人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

第十二條、公司資金管理的原則是:合理使用、降低風(fēng)險(xiǎn)、加速周轉(zhuǎn)、提高效益、減少壓占。

第十三條、為保證庫存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應(yīng)按規(guī)定限額提取備用金，一般不超過20xx-5000元，備用金的支取必須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理。備用金的支取必須注明用途、金額。

第十四條、任何部門和個(gè)人，一律不得以任何借口坐支或挪用營業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將由公司提起訴訟，依法索賠。

第十五條、各項(xiàng)目部、廠應(yīng)經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，按期進(jìn)行帳款催收，由主管副經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門監(jiān)督。

第十六條、財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減提供準(zhǔn)確依據(jù)。

第十七條、支票管理嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票;持票人應(yīng)妥善保管，如丟失將由個(gè)人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。支票印鑒應(yīng)由專人分別保管。

第十八條、信貸管理由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第十九條、根據(jù)國家稅法規(guī)定，按時(shí)繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險(xiǎn)等。

第二十條、參加工程的決算會(huì)議。

第四章:合同管理第二十一條、為加強(qiáng)公司內(nèi)部合同意識(shí)，強(qiáng)化法制觀念要求股東及員工極積學(xué)心合同法建筑法招投標(biāo)法等一系列法律法規(guī)。

第二十二條、業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同履行的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行分析、記錄、總結(jié)。為合同的完善提供依據(jù)。

第二十三條、業(yè)務(wù)部門對(duì)合同的文本應(yīng)逐字逐句進(jìn)行推敲研究，力求杜絕漏洞;杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。避免造成不必要的損失。

第二十四條、施工合同由業(yè)務(wù)部門(預(yù)算股)統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管。

第二十五條、公司內(nèi)部項(xiàng)目承包合同由辦公室負(fù)責(zé)保管。

第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)保管，但應(yīng)轉(zhuǎn)辦公室留存一份，以便存檔。

第二十七條、材料設(shè)備部門簽訂的采購合同由材料設(shè)備部門負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份作為記帳憑證。

第二十八條、預(yù)制廠簽訂的供銷合同由預(yù)制廠設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)股一份以備查存。

第五章物業(yè)管理

第二十九條、本物業(yè)管理是指公司所屬財(cái)產(chǎn)、房屋、樓院及配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地管理。物業(yè)管理部門要及時(shí)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

第三十條、物業(yè)管理部要與業(yè)主依法簽訂物業(yè)管理合同，必須明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及服務(wù)內(nèi)容，合同要求詳盡、實(shí)用。

第三十一條、物業(yè)管理部門應(yīng)就本公司的物業(yè)管理范圍內(nèi)財(cái)產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等建立臺(tái)帳，做到有序管理。

第三十二條、物業(yè)管理應(yīng)設(shè)立專門銀行帳戶、帳表、合同，獨(dú)立核算帳目，分別設(shè)立會(huì)計(jì)、出納做到錢帳分離，嚴(yán)禁一人統(tǒng)收統(tǒng)管。

第三十三條、物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)物業(yè)合同的履行和管理工作開展情況，及時(shí)進(jìn)行了解、掌握，按月、季度向主管副總經(jīng)理匯報(bào)。

第三十四條、及時(shí)掌握匯總業(yè)主、市場(chǎng)反饋信息，為物業(yè)管理工作的完善和提高，提供詳實(shí)可行的原始資料。第六章勞務(wù)和工資管理(一)員工的聘用

第三十五條、公司及各項(xiàng)目部、預(yù)制廠用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)的原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

第三十六條、公司所聘管理人員必須遵守國家法律和法規(guī)政策，做到依法辦事。

第三十七條、公司所聘人員必須遵守本公司章程、改制方案和公司制定的管理辦法。

第三十八條、公司聘用人員嚴(yán)禁私自對(duì)外提供專業(yè)服務(wù)。

第三十九條、公司所聘人員不得使用公司財(cái)產(chǎn)、用具、圖片、圖書、資料、檔案等領(lǐng)人情。

第四十條、公司聘用的員工，一律與公司簽定聘用合同。

(二)工資及獎(jiǎng)金

第四十一條、公司管理人員實(shí)行年薪制和效益分配制，勞務(wù)人員實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制、計(jì)工制。

第四十二條、公司聘用的人員，凡實(shí)行年薪制的“兩金”按比例上繳，實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制人員，按考勤自然天數(shù)計(jì)繳。

第四十三條、公司員工年度工資及獎(jiǎng)金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。

第四十四條、公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施的工資系列。

第四十五條、員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

第四十六條、特殊情況下工資支付參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)為員工的基本工資。

(三)辭職、辭退、開除

第四十七條、公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。但必須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

第四十八條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。

第四十九條、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前10日向公司提出書面辭職報(bào)告，否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。

第五十條、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)付賠償責(zé)任。

第五十一條、員工必須服從公司安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第五十二條、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的應(yīng)付賠償責(zé)任。

(四)獎(jiǎng)懲制度

第五十三條、為了對(duì)公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)不良行為者給予懲處，進(jìn)而促使全體員工努力工作，奮發(fā)向上，特制定本制度。

第五十四條、本制度適用于公司全體員工。

第五十五條、本公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下(具體辦法由董事會(huì)臨時(shí)決定):[1]嘉獎(jiǎng)[2]記功[3]授予榮譽(yù)稱號(hào)

第五十六條、有下列事跡之一的員工給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)公司股東或員工承攬到工程。納入公司管理的，按工程結(jié)算扣除前期費(fèi)用后的總價(jià)給予1%的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，但承攬人必須配合公司進(jìn)行進(jìn)度款及最終尾款的催收工作;不納入公司管理，而以公司名義自已承建的工程，公司給予大力支持，但要視工程實(shí)際情況須收取1-3%的管理費(fèi)，承建者的工資、獎(jiǎng)金、福利及承建者本人所需繳納的“三金”(三金指職工醫(yī)療保險(xiǎn)及大病醫(yī)療、職工養(yǎng)老金、職工失業(yè)金)等所有費(fèi)用將由本人承擔(dān)，公司不再負(fù)擔(dān)。超額完成公司利潤計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者;積極向公司提出合理化建議，被采納者;敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益行為的;維護(hù)公司利益和榮譽(yù)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失的;5維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)的;對(duì)社會(huì)作了貢獻(xiàn)，使公司獲得良好的社會(huì)信譽(yù)的;以上未注明具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法、種類的，其獎(jiǎng)勵(lì)辦法、種類視績效程度而定。

第五十七條、員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除工資獎(jiǎng)金、辭退、開除、追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任等處分:1、違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;2、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成工作任務(wù)的;3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;4、拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的;5、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料造成損失的;6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;7、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥己，造成經(jīng)濟(jì)損失的;8、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的;9、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損壞他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;10、泄露公司秘密，給公司造成損失或不良影響的;11、把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)的;12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)的;13、私自挪用公司資金的;14、有其他違章違紀(jì)行為，董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。員工有上述行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人應(yīng)賠償損失;情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。第七章工程項(xiàng)目管理制度

第五十八條、工程項(xiàng)目管理執(zhí)行的原則以現(xiàn)場(chǎng)文明施工為外在要求，以質(zhì)量、工期、安全、效益為中心內(nèi)容，以抓好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，營造良好企業(yè)形象為重點(diǎn)，以強(qiáng)化項(xiàng)目成本核算為手段，內(nèi)抓現(xiàn)場(chǎng)，外抓市場(chǎng)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高效益。

第五十九條、工程項(xiàng)目管理系指項(xiàng)目的施工階段即從施工的準(zhǔn)備階段開始至竣工驗(yàn)收及竣工后全過程的管理，其基本內(nèi)涵是:以項(xiàng)目工程為核算單位，以個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目的施工安全、工期、質(zhì)量、成本的全過程管理為內(nèi)容，按管理層和勞務(wù)層分離的形式，以經(jīng)濟(jì)手段的項(xiàng)目責(zé)任制6的合同管理，使每一個(gè)項(xiàng)目由不獨(dú)立的單純 生產(chǎn)體，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營管理實(shí)體。

第六十條、項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理通過招標(biāo)選聘、自薦選舉、論辯考評(píng)、公司擇優(yōu)聘任產(chǎn)生，其身份是受公司法人代表委托就某一項(xiàng)工程進(jìn)行管理，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理受法定代表人委托，進(jìn)行項(xiàng)目管理，必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理在工程管理過程中違規(guī)管理;不勝任或造成損失，公司有權(quán)解除其項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)要求其承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任或向人民法院提起訴訟。項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部的產(chǎn)生與組建時(shí)間以單項(xiàng)工程周期的壽命為計(jì)算單元。

第六十一條、項(xiàng)目班子人員的組成按照公司人事管理的規(guī)定，原則上由項(xiàng)目經(jīng)理提名在全公司中優(yōu)化招聘組建，勞務(wù)和其他人員面向社會(huì)招聘，成立項(xiàng)目管理班子。項(xiàng)目部管理人員執(zhí)行年薪制和效益分配制，勞務(wù)人員實(shí)行計(jì)件制、計(jì)時(shí)制、計(jì)工制，按多勞多得的分配原則執(zhí)行，對(duì)不服從生產(chǎn)安排，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有破壞阻礙生產(chǎn)者，可勸退或辭退，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，依法索賠。

第六十二條、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法規(guī)、政策和公司決策以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，自覺維護(hù)企業(yè)的利益和股東的利益，確保公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面完成。

2、在項(xiàng)目管理中，嚴(yán)禁工程整體對(duì)外發(fā)包，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本和現(xiàn)場(chǎng)管理全面負(fù)責(zé)。

3、組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃及施工方案，制定安全生產(chǎn)及保證質(zhì)量措施并組織實(shí)施。

4、科學(xué)組織和管理進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工地的人、財(cái)務(wù)等資源，作好人、物、設(shè)備的調(diào)備，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行與公司簽定的項(xiàng)目責(zé)任合同，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。

5、組織制定項(xiàng)目內(nèi)部管理人員的職責(zé)權(quán)限和各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好與公司機(jī)關(guān)各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)往來，定期向總經(jīng)理報(bào)告工作。

6、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、預(yù)算管理，實(shí)行?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁挪用公款，與建設(shè)單位結(jié)算的各項(xiàng)費(fèi)用一律通過公司財(cái)務(wù)、帳戶，方可使用，推行各種形式的項(xiàng)目責(zé)任制，正確處理公司、項(xiàng)目部、股東三者之間的利益關(guān)系。

7、項(xiàng)目經(jīng)理及成員，必須按時(shí)參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和會(huì)議。

第六十三條、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限

1、組閣權(quán):確定與工期相適應(yīng)的管理組織，可根據(jù)公司有關(guān)人事規(guī)定自聘或辭退管理人員、后勤人員。

2、生產(chǎn)經(jīng)營權(quán):全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工生產(chǎn)的經(jīng)營，包括配合建設(shè)單位。

3、勞動(dòng)用工權(quán):自行解決勞務(wù)人員的選用，只能簽定以完成某項(xiàng)項(xiàng)目施工任務(wù)為期限的計(jì)件工、計(jì)時(shí)工的使用合同書。不得私自簽訂中長期合同工，勞務(wù)合同依據(jù)勞動(dòng)法應(yīng)簽定勞動(dòng)保護(hù)、待遇、報(bào)酬、安全等內(nèi)容。

4、內(nèi)部分配權(quán):按照多勞多得的分配原則，項(xiàng)目班子成員執(zhí)行年薪制、效益分配制，招雇的勞務(wù)、施工人員可自主分配和嘉獎(jiǎng)。

5、拒絕攤派權(quán):對(duì)公司經(jīng)理和有關(guān)部門違反合同行為的攤派，有權(quán)拒絕。

6、材料采購權(quán):項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所需材料享有采購權(quán)，采購的材料應(yīng)從價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地上，增加透明度，禁止積壓各種庫存材料。

第六十四條、施工階段項(xiàng)目班子的基本職責(zé)

1、責(zé)任范圍、內(nèi)容:項(xiàng)目工程質(zhì)量、工期安全、效益為項(xiàng)目經(jīng)理的主要責(zé)任內(nèi)容，亦為基本職責(zé)，各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)容的目標(biāo)值以合同契約形式與公司法人簽定。

2、以項(xiàng)目成本指標(biāo)控制為基本責(zé)任，項(xiàng)目班子對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)行施工準(zhǔn)備到竣工移交全過程，全方位管理，項(xiàng)目班子具體管理職責(zé)為:⑴審查圖紙，自編施工預(yù)算，學(xué)習(xí)掌握合同內(nèi)容及其他技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。⑵編制施工組織設(shè)計(jì)，工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)方案，工程成本降低計(jì)劃，并報(bào)公司審批后執(zhí)行。⑶完成現(xiàn)場(chǎng)的三通一平，規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的平面布置，現(xiàn)場(chǎng)條件的創(chuàng)造，進(jìn)場(chǎng)材料，構(gòu)配件現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)保管，使用控制，耗用考核等。施工現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化宣傳標(biāo)牌制作和設(shè)計(jì)。⑷工程施工的組織實(shí)施，包括對(duì)進(jìn)場(chǎng)的勞務(wù)進(jìn)行施工技術(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全、文明施工的文字交底和隨時(shí)進(jìn)行檢查記錄。⑸負(fù)責(zé)工程變更簽證，建立工程變更臺(tái)帳，催收工程進(jìn)度款。⑹按成本降低計(jì)劃，按月、年度向公司財(cái)務(wù)股上報(bào)成本報(bào)表及竣工工程成本經(jīng)濟(jì)分析。⑺按要求填報(bào)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等各類報(bào)表，填寫施工日志，積累技術(shù)檔案資料，做竣工圖及該工程的施工總結(jié)(裝訂紙張均為a4)。⑻辦理竣工移交，包括竣工后與建設(shè)單位辦理驗(yàn)收，移交手續(xù)，竣工結(jié)算、收款包括5%尾款及一年內(nèi)的保修和費(fèi)用承擔(dān)。

第六十五條、項(xiàng)目班子的組織機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成

1、項(xiàng)目管理層生產(chǎn)與經(jīng)營管理盡量做到層次少，人員精干得力，提倡一職多崗。

2、管理上根據(jù)公司總經(jīng)理的安排和企業(yè)的管理制度，項(xiàng)目經(jīng)理接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)。

3、在經(jīng)濟(jì)往來上，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理簽定的合同，公司機(jī)關(guān)職能股室服務(wù)于與各項(xiàng)目部。

4、在業(yè)務(wù)管理上，作為公司的一級(jí)管理層，受公司職能股室的指導(dǎo)，一切統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括技術(shù)、安全、質(zhì)量、預(yù)算及各種資料，都要按系統(tǒng)管理的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)報(bào)公司查驗(yàn)存檔。

第六十六條、項(xiàng)目經(jīng)理的控制目標(biāo)

1、質(zhì)量——工程質(zhì)量以檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、工期——執(zhí)行工程承包合同中的工期規(guī)定。

3、安全——按照政策規(guī)定，杜絕重大傷亡事故，若造成重大傷亡事故，費(fèi)用由項(xiàng)目班子負(fù)責(zé)承擔(dān)。

4、總成本——按70%有權(quán)支出且能調(diào)節(jié)和自行控制成本費(fèi)用，如有公安、市容、環(huán)衛(wèi)、質(zhì)檢部門及公司質(zhì)檢安全等罰款，計(jì)入工程成本，由項(xiàng)目班子負(fù)責(zé)承擔(dān)。

第六十七條、項(xiàng)目班子的解體

1、工程竣工后，項(xiàng)目班子應(yīng)迅速解體，重新招標(biāo)或聘用時(shí)，必須按規(guī)定三個(gè)月內(nèi)做到人走帳清、物盡，不留任何問題時(shí)方能重新上任，否則不予安排新的工作，工資停發(fā)。

2、公司所配備的機(jī)械和設(shè)備必須運(yùn)轉(zhuǎn)正常，交回公司時(shí)保證完好率達(dá)到95%。

3、材料采購，財(cái)務(wù)管理，必須建立三角監(jiān)督關(guān)系。

第六十八條、公司與各項(xiàng)目部必須簽定統(tǒng)一的工程項(xiàng)目成本目標(biāo)責(zé)任合同書，范本如下:

工程項(xiàng)目成本目標(biāo)責(zé)任合同書

甲方:敦煌市建筑安裝有限責(zé)任公司

乙方:根據(jù)敦煌市建筑安裝有限責(zé)任公司與簽訂的建設(shè)工程合同，為完成項(xiàng)目施工建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃成本控制額元，公司與項(xiàng)目部經(jīng)充分協(xié)商，簽訂本合同。

第一條工程項(xiàng)目

一、工程名稱:

二、工程地點(diǎn):

三、工程范圍及內(nèi)容:

工程的建筑面積土建裝修及水電暖的安裝。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量以國家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按辦法的要求，乙方按照施工圖紙精心組織施工，保證工程質(zhì)量達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)，根據(jù)工程合同中的優(yōu)良獎(jiǎng)勵(lì)均屬于乙方。

第三條工程期限開工至竣工。根據(jù)工程合項(xiàng)目承包工程期限同中的工期獎(jiǎng)罰均屬于乙方。

第四條安全生產(chǎn)按照政策規(guī)定，乙方必須認(rèn)真貫徹有關(guān)安全施工的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及消防條例，若在施工中乙方違反安全操作規(guī)程及消防條例和法規(guī)，所造成的傷亡事故及損失，均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任及一切費(fèi)用，甲方協(xié)助解決。

第五條工程款的結(jié)算全部工程造價(jià)的結(jié)算方式，按中標(biāo)價(jià)增減變更預(yù)算結(jié)算總價(jià)，經(jīng)有關(guān)部門審定后減取工程前期費(fèi)用(包括招投標(biāo)費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用等)，作為項(xiàng)目工程結(jié)算總價(jià)，也作為公司與項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)算的依據(jù)。

第六條工程款的撥付工程按形象進(jìn)度以及建設(shè)單位撥付的工程款，甲方按數(shù)額的80%支付，乙方自行控制資金，若超支，需向公司貸款計(jì)息。

第七條施工機(jī)具

一、甲方調(diào)配工具及機(jī)具設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)保管使用，機(jī)械設(shè)備評(píng)估完好率達(dá)到95%。

二、小型操作工具由乙方負(fù)責(zé)購置，其成本計(jì)入工程成本。

三、對(duì)甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)的工具，乙方應(yīng)認(rèn)真保管、愛護(hù)，如有損壞，乙方負(fù)責(zé)賠償。

四、配備的施工機(jī)械及設(shè)備嚴(yán)禁外借，特殊情況需外借，必須經(jīng)公司同意。

五、施工中的低值易耗品當(dāng)年在該項(xiàng)目中核消。

六、中型設(shè)備在本工程成本中攤銷一半。

七、公司經(jīng)營的機(jī)械設(shè)備，均執(zhí)行有償服務(wù)，價(jià)格以當(dāng)年的市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。

第八條工程結(jié)算及價(jià)款的回收工程結(jié)算和價(jià)款的回收及加工定貨的債權(quán)債務(wù)，工程保修金，回訪、保修金結(jié)算等事項(xiàng)均由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

第九條兌現(xiàn)及獎(jiǎng)懲辦法

一、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的辦法是，項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)現(xiàn)公司計(jì)劃控制成本以內(nèi)的數(shù)額，敦煌地區(qū)內(nèi)(包括七里鎮(zhèn))按公司與項(xiàng)目部5:5比例進(jìn)行分配;外縣市按公司與項(xiàng)目部4:6比例進(jìn)分配。相反超出的數(shù)額以相應(yīng)比例進(jìn)行賠償。

二、工程款的回收與兌現(xiàn)在確保完成公司所制定的目標(biāo)責(zé)任的核算指標(biāo)的基礎(chǔ)上成正比，所有的債權(quán)債務(wù)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理及成員承擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁于公司。

三、給公司造成巨大聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失的，追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并向項(xiàng)目經(jīng)理依法索賠。

第十條違約責(zé)任

一、乙方承包的項(xiàng)目工程，不得自行整體分包，在施工過程中，經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)不到國家驗(yàn)收規(guī)定，不能保證工程質(zhì)量，甲方有權(quán)終止合同，造成返工視損失情況，乙方應(yīng)予以賠償。

二、合同簽定后，不經(jīng)雙方協(xié)商同意，任何一方不得隨意變更和解除，如乙方不經(jīng)甲方同意，單方解除合同，應(yīng)由乙方賠償損失，甲方因影響施工計(jì)劃安排造成的經(jīng)濟(jì)損失，如甲方中途解除合同，應(yīng)賠償乙方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第十一條附則

一、本合同一經(jīng)簽定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將成為公司聘請(qǐng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，直接對(duì)公司信譽(yù)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等負(fù)主要責(zé)任，工程中所需的員工自行安排。

二、本公司發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可申請(qǐng)上級(jí)主管部門及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決不了，可向市經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院起訴。

三、本合同一式三份，甲、乙雙方各持一份，法律顧問一份。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)四

第一章 綜合性管理制度

簡(jiǎn)單操作流程：門市部(接待預(yù)約)——禮服部(換衣)——化

妝部——攝影部(內(nèi)景外景)——數(shù)碼部(讀卡儲(chǔ)存調(diào)色導(dǎo)出)——門市部(選片看樣確認(rèn))——數(shù)碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門市部(查件后通知客人取件)——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶回訪。

一、 員工須知

1、員工要如實(shí)填寫應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天,前一個(gè)星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時(shí)與其解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工也可以隨時(shí)離開 公司。

3、新員工通過一個(gè)星期的試用期，將進(jìn)入1個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無獎(jiǎng)金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時(shí)解除雙方勞動(dòng)關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個(gè)星期以書面形式向公司提出。

4、新員工于一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動(dòng)法》必須與公司簽定勞動(dòng)合同，不愿意簽定者，一律離職。

5、新員工要經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識(shí)面。

6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報(bào)酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊(duì)之中。

8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會(huì)有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

任何破壞團(tuán)隊(duì)精神的行為或語言。

10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時(shí)必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。

11、員工凡屬在職期間利用工作時(shí)間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等押金，押金在員工正常離職后一個(gè)月退還。

13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來的技術(shù)人員(化妝師、攝影師、設(shè)計(jì)師)，沒有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上(自定職時(shí)計(jì)算)否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個(gè)月的基本工資作為培養(yǎng)費(fèi)。

14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

二、考勤制度

15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

17、各部門工作時(shí)間如下：(隨季節(jié)變化而調(diào)整)門市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 (輪班)后勤部：清潔7：30——17：30 司機(jī)8：30——17：30 財(cái)務(wù)部：8：00——17：00

18、公司08級(jí)以上干部必須每天有至少一人提前半小時(shí)上班。

19、各部門上班時(shí)間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

20、公司所有員工每天工作時(shí)間為9小時(shí)(已含就餐時(shí)間)。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班;其他部門輪休周二、三、四。(淡季例外)

21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

24、公司聚餐屬集體活動(dòng),無故缺席者須承擔(dān)總聚餐費(fèi)用的10%作為集體福利。

25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。

26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報(bào)批準(zhǔn)的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎(jiǎng)金、提成、福利及押金作為補(bǔ)償公司的損失。

27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機(jī)密，不侵犯公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若對(duì)公司造成損害時(shí)，將無條件接受處置并賠償一切損失。

(1)、《反不正競(jìng)爭(zhēng)法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機(jī)密給權(quán)利人造成傷害的，侵犯人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;(2)、第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)對(duì)侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成各項(xiàng)損失時(shí)，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金;造成特別嚴(yán)重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

28、公司不接受口頭或電話請(qǐng)假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請(qǐng)假，一律應(yīng)于24小時(shí)前書面申請(qǐng)。請(qǐng)假半天以內(nèi)的由部門主管審批，一天以內(nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

29、員工無特殊情況,不得請(qǐng)假,確實(shí)生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請(qǐng)病假二天，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交報(bào)告，但必須先電話或其他方式通知公司。

30、正常工作時(shí)間：遲到每月允許累計(jì)緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個(gè)月內(nèi)曠工二天，開除。

31、公司例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體參加勞動(dòng)等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。

32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先,可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。

33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報(bào)酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。

34、公司于每月底召開全體員工大會(huì)，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。

三、員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放

35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎(jiǎng)金發(fā)放日。

36、獎(jiǎng)金實(shí)行自我申報(bào)或公司核定制,如自我申報(bào)，當(dāng)月獎(jiǎng)金于下月6日前上報(bào)財(cái)務(wù)科;發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報(bào)金額的雙倍扣罰。

37、員工如認(rèn)為資薪有出入,請(qǐng)于發(fā)放后三天內(nèi)向財(cái)務(wù)科提出,核實(shí)后于下月補(bǔ)發(fā)。

38、薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節(jié)輕重予以處罰。

39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎(jiǎng)金;一個(gè)月累計(jì)處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達(dá)到100點(diǎn)以上者，全月無獎(jiǎng)金。

40、公司另外實(shí)行工齡工資獎(jiǎng),于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動(dòng)離職，工齡獎(jiǎng)一律取消，工齡工資獎(jiǎng)按照實(shí)際工作時(shí)間滿月計(jì)算，公司正常休假按連續(xù)計(jì)算。

a：工齡工資獎(jiǎng):連續(xù)工作1年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1200元(每月100元計(jì)算);b：連續(xù)工作2年以上者，每年獎(jiǎng)勵(lì)1800元(每月150元計(jì)算);另享有全年5天的有薪假期

41、在公司任職一年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費(fèi)拍攝價(jià)值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

42、公司不定期嘉獎(jiǎng)作出突出貢獻(xiàn)的員工(如最佳員工獎(jiǎng)，最佳服務(wù)獎(jiǎng)，最佳勤勞獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，最高業(yè)績獎(jiǎng)，最委屈獎(jiǎng)，最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳點(diǎn)子獎(jiǎng)等等)。

四、公寓管理?xiàng)l例(違反者可以罰20——50點(diǎn))

43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個(gè)良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實(shí)行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

44、如公司無加班，須按時(shí)就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日;公寓內(nèi)床位不得隨意移動(dòng)，如確實(shí)需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

46、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如損壞照價(jià)賠償;注意防盜、防火。

47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機(jī)關(guān)處理。

49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門，不得隨意出入。

50、節(jié)約用水電,公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實(shí)清除事故隱患。

51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請(qǐng)，公司每人每天收取1元的水電管理費(fèi)。

五、 財(cái)務(wù)管理制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

52、為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本制度。

53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

54、公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)，各級(jí)人員不得對(duì)外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

55、公司財(cái)務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級(jí)管理，簽名負(fù)責(zé)。

56、財(cái)務(wù)室屬機(jī)密要地，未經(jīng)許可，請(qǐng)勿進(jìn)入。

57、各部門任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字,否則，一律不得報(bào)銷。

58、各收款人，對(duì)自己的應(yīng)收款要及時(shí)收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購買，后報(bào)帳。

61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實(shí)上報(bào)，如有虛報(bào)、漏報(bào)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營業(yè)額，并有權(quán)校對(duì)。

63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財(cái)務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號(hào)順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財(cái)務(wù)，不得撕毀。

65、公司各項(xiàng)進(jìn)貨，會(huì)計(jì)必須事前審核訂購單及價(jià)目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫登記后，再交各部門請(qǐng)領(lǐng)(需填請(qǐng)領(lǐng)單)。

六、保密制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

(2)、公司的經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

(4)、客戶、貨源渠道的有關(guān)資料。

(5)、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

68、保密守則

(1)、不該問的秘密，絕對(duì)不問;不該說的秘密，絕對(duì)不說。

(2)、不該看的秘密，絕對(duì)不看;不該記錄的秘密，絕對(duì)不記。

(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場(chǎng)所和探親訪友。

附：門市的成功之道

客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績。

贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人

接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對(duì)別人的尊重，同時(shí)，也是贏得客人信賴的最簡(jiǎn)單的方法。要不失時(shí)機(jī)的贊美對(duì)方，得體的贊美是對(duì)客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的了解是非常重要的?？腿酥械慕^大多數(shù)對(duì)影樓產(chǎn)品的知識(shí)不會(huì)多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴感，同時(shí)要讓客人感覺到你的誠意?！罢?qǐng)放心，你的終生大事，我會(huì)盡全力負(fù)責(zé)到底的!”

珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒有結(jié)果!

盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

第二章 各部門工作規(guī)范

69、公司各部門實(shí)行部門主任或主管負(fù)責(zé)制.

一、 門市部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

(一)、衣著規(guī)范及儀表：

70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

75、配帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(fèi)(正常損耗除外)

76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

(二)、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費(fèi)消耗品。

78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

79、接單時(shí)桌上不允許有超過兩張以上的價(jià)目表及相冊(cè)，除特殊情況外，翻相冊(cè)要用規(guī)范動(dòng)作。

80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話。

82、顧客進(jìn)門時(shí)收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時(shí)協(xié)助門市開票，熟悉各種價(jià)目表，

83、收款時(shí)要驗(yàn)鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

84、填寫禮服租賃單時(shí),須注明花店名稱。

85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預(yù)約單上簽字。

86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的單號(hào)和金額單獨(dú)登記在欠款登記表上。

87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶取件日期時(shí)，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時(shí)間!(按內(nèi)部的取件時(shí)間延長一周)

88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日?qǐng)?bào)表上交財(cái)務(wù)。

89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫。

90、如需補(bǔ)做及重放的相片，一定要請(qǐng)門市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說明書上)，才可有效。

91、迎賓站班時(shí)，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

92、門市人員不許在大廳化妝及補(bǔ)妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

以上的同制服員工。

93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時(shí)問候在拍照的顧客。

94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關(guān)人員須簽名。

96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺(tái)面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個(gè)以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)清理。

97、門市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個(gè)人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

98、迎賓站班時(shí)間于早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時(shí)間為20分鐘。

二、型設(shè)部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識(shí)別證、化好妝。

100、禮服師要隨時(shí)整理禮服，如有破損，及時(shí)縫補(bǔ);要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時(shí)修改好，客人歸還時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點(diǎn)清。

102、要隨時(shí)贊美客人，關(guān)心客人，主動(dòng)與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時(shí)，一定要隨時(shí)端茶，送水、送雜志等。

103、不得強(qiáng)行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個(gè)樣。 104、出外景時(shí)要注意客人的妝面、造型，如需要，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝。 105、要負(fù)責(zé)清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時(shí)進(jìn)行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

106、不得浪費(fèi)公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

107、助理要主動(dòng)幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。 108、助理經(jīng)過一段時(shí)間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)化妝師、二級(jí)化妝師、一級(jí)化妝師。

三、攝影部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

(一)、儀表規(guī)范

109、根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),留各式發(fā)型,穿公司制服，并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請(qǐng)吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈，保持面部清潔(除有個(gè)性特色外);可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時(shí)尚感。

(二)、影棚操作規(guī)范

110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場(chǎng)氣氛要有感染力，對(duì)顧客要有親和力,不冷場(chǎng)。

111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

113、每套客人相片數(shù)碼對(duì)最多不得超過150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)，

114、拍攝完畢后要及時(shí)讀卡存盤，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

115、工作時(shí)間不許呆在休息區(qū);每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。 116、每日隨時(shí)注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

117、晚班人員下班時(shí)要檢查核對(duì)主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

118、助理經(jīng)過一段時(shí)間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級(jí)：三級(jí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、三級(jí)攝影師、二級(jí)攝影師、一級(jí)攝影師。

四、數(shù)碼部(美工部)工作規(guī)范(違反者可罰10——100點(diǎn))

119、積極配合其他部門，保持各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通無阻。

120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

121、努力保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

122、不得將非公司人員帶入工作場(chǎng)所。

123、不得上網(wǎng)、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無關(guān)的事。

124、不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客戶資料等)帶出公司。

125、未經(jīng)上級(jí)允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計(jì)稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

128、整份件未完成,不得下班。

129、定期進(jìn)行硬盤存儲(chǔ)整理，充分利用現(xiàn)有資源。

130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類設(shè)施。

131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作,有疑問及時(shí)與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時(shí)出件，相關(guān)人員對(duì)完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時(shí)出件時(shí)，必須提前幾天通知門市部。

第三章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

135、公司員工所有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都記入人事檔案并公告。

一、 獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí)

136、公司每月員工大會(huì)將評(píng)選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎(jiǎng)金或?qū)嵨铩?/p>

137、公司每年員工大會(huì)將評(píng)選一到三名最佳員工(得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上)，公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金或?qū)嵨?，并有五日的有薪假日?/p>

138、以下各項(xiàng)將作為公司對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí)的條件予以考慮：

(1)、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。

(2)、對(duì)公司工作提出建設(shè)性意見，并付諸實(shí)施卓有成效者。

(3)、多次受到顧客表揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。

(4)、為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，舉報(bào)重大隱情險(xiǎn)情，作出突出貢獻(xiàn)者。

(5)、對(duì)公司作出其他貢獻(xiàn)者。

二、 紀(jì)律處分與過失分類

139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無論職位高低，

必須遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度?？偨?jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

(一)、輕微過失。

140、輕微過失。每次罰5---20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

(1)、上班無故遲到早退。

(2)、上班時(shí)不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

(3)、不注意個(gè)人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

(5)、在工作場(chǎng)所吸煙。

(6)、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

(7)、上班做與工作無關(guān)的事。

(8)、上班玩手機(jī)。

(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

(10)、離開正在服務(wù)的顧客，接聽電話。

(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

(12)、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

(13)、下班后沒有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

(14)、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

(15)、不遵守公司規(guī)定的例會(huì)制度。

(16)、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

(17)、沒有正確詳細(xì)填寫有關(guān)單據(jù)。

(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

(19)、其它輕微違規(guī)行為。

(二)、 重大過失。

141、重大過失。每次罰30---60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

(1)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，怠慢了顧客。

(2)、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

(3)、拾到客人遺物不報(bào)、不交。

(4)、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。

(5)、不愛惜公司財(cái)物造成公司財(cái)產(chǎn)損失。

(7)、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

(8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。

(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過失。

(三)、嚴(yán)重過失。

142、嚴(yán)重過失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開除。

(1)、偷竊公司同仁或顧客財(cái)物;貪污應(yīng)交公司款項(xiàng)。

(2)、與顧客爭(zhēng)吵或打架。

(3)、擅自將公司商品抬價(jià)，個(gè)人從中謀取私利。

(4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

(5)、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

(6)、在任職期間違反國家法律法規(guī)。

(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報(bào)冒領(lǐng)各種費(fèi)用。

(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

(9)、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過失。

三、特別條款

143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn);第二次扣除全月獎(jiǎng)金并停職檢查，如再犯，除名。

(6)、未經(jīng)許可在外兼職。

做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會(huì)比別人早成功!

第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

144、公司實(shí)行干部能上能下制度,對(duì)于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高綜合素質(zhì)。

145、干部級(jí)別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級(jí)組長每月職務(wù)補(bǔ)貼180元、07級(jí)副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級(jí)主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級(jí)店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級(jí)店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級(jí)副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。(以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員)

146、高一級(jí)別的干部有權(quán)對(duì)任何低于其級(jí)別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級(jí)以上的干部，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對(duì)公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

一、 總管理部

設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

148、傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。

149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營策略及年度目標(biāo)。 150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)管理制度及作業(yè)程序。

151、參加司務(wù)會(huì)，對(duì)公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

152、根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)向各部門及個(gè)人提出質(zhì)詢和處罰。

153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈(zèng)品贈(zèng)送權(quán)。

二、分公司經(jīng)理(店長)

154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。工作中做到公私分明，絕對(duì)不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

156、監(jiān)督檢查員工的各項(xiàng)工作情況，對(duì)違紀(jì)的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會(huì)，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書面報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理審閱。

158、解決一切突發(fā)事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時(shí)作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報(bào)總經(jīng)理。

159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

160、關(guān)心每天的經(jīng)營情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動(dòng)。

161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

162、要顧全大局，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，以公司整體利益為重。

三、門市部

設(shè)門市部主任

163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題。

164、跟據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與計(jì)劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。 165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 166、主持召開周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

167、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。

168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

169、有權(quán)對(duì)未完成任務(wù)的員工提出批評(píng)，有權(quán)對(duì)違反公司制度的員工予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。

170、 有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對(duì)客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。 171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。

四、攝影部

設(shè)攝影部主任或主管

172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

174、組織召開周會(huì)，檢查討論工作問題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

175、協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

176、運(yùn)用有效方法，激勵(lì)本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)的升級(jí)或降級(jí)。

178、有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報(bào)經(jīng)理。 179、為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系;協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

設(shè)型設(shè)部主管

180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題;如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

181、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，制定本部目標(biāo)與個(gè)體工作計(jì)劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。

182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。 183、主持召開周會(huì)，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

184、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)本部士氣，整合部門向心力。

185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

186、對(duì)各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

六、數(shù)碼后期制作部

設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。

189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時(shí)出件。

190、組織召開周會(huì)，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

191、運(yùn)用有效激勵(lì)方法，激勵(lì)本部士氣，提高工作效率。

192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

193、隨時(shí)控制本部消耗品的用量，及時(shí)提出所需消耗品的數(shù)量。 194、依公司經(jīng)營之所需，及時(shí)高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊(cè)。

195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

196、對(duì)不合格作品提出重做，對(duì)浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報(bào)經(jīng)理。

197、保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開展，做好后勤保障工作。

198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時(shí)清潔。

199、司機(jī)必須要隨時(shí)檢查車輛，保證能及時(shí)出車，平時(shí)注意車輛保養(yǎng)。

200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個(gè)人負(fù)擔(dān)50%;私事：個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造人才，人才帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)!

唯有不斷競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷進(jìn)步!

附：接聽電話的要點(diǎn)。

開場(chǎng)白：您好!這里是，我是××，能為您服務(wù)嗎?

1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時(shí)要提高警惕。

3、主動(dòng)約定時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)客戶自動(dòng)上門，再予更周詳?shù)姆?wù)。(說話要有誘因)

4、不斷自我介紹自己是誰，主動(dòng)報(bào)出自己的稱謂。

5、被尋找人不在時(shí)，須問明是否需要××的幫忙。例：××能為您服務(wù)嗎?

6、詳細(xì)了解來電者的洽詢重點(diǎn)。

7、勿讓來電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

8、發(fā)現(xiàn)任何來電等待時(shí)，任何前臺(tái)同仁都可接聽服務(wù)。

9、接聽或轉(zhuǎn)接私人電話時(shí)，以不妨礙公務(wù)為主。

10、保持電話線暢通，一個(gè)電話不可長時(shí)占線使用。

11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。

12、接電話要輕聲細(xì)語、溫柔動(dòng)聽、魅力十足!

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)五

一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務(wù)室、光榮室等;

三、門旁有衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果牌，如清潔;

四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定;

五、老人床頭掛有標(biāo)識(shí)牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時(shí)間、身體狀況等;

六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);

七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗;

八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;

九、各項(xiàng)檔案資料齊全、管理規(guī)范。

敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)

遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、五保服務(wù)的中心、老齡活動(dòng)的場(chǎng)所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”:即愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心;順老人言、順老人心、順老人意、順老人味;微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù);說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語言親切，動(dòng)作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。

院長職責(zé)

一、做好全院人員思想政治工作。敬老院管理制度。

二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。

三、抓好財(cái)務(wù)管理的款、物的發(fā)放工作。

四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動(dòng)。

五、發(fā)揚(yáng)民主，開展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好各項(xiàng)工作的實(shí)施。

物資采購人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院的物資采購工作;

2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，堅(jiān)持按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購供應(yīng);

3、做好采購用款的申報(bào)、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)結(jié)算、入庫、驗(yàn)收規(guī)定;

4、臨時(shí)和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購;

5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意;

6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。

炊事員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴;

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求;

3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物;

4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計(jì)劃用糧、用菜，愛護(hù)公物，管好食堂炊事用具;

5、加強(qiáng)個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“五四”制，對(duì)自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù);

6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位;

7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號(hào)飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時(shí)供應(yīng)飯菜;

8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，暫時(shí)離開工作崗位。

9、注意安全，隨時(shí)關(guān)緊食堂門窗。敬老院管理制度。

現(xiàn)金出納職責(zé)

1、健全院內(nèi)各項(xiàng)賬冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，履行財(cái)經(jīng)手續(xù)，賬目有條理;

2、管好現(xiàn)金，每日盤點(diǎn)、結(jié)賬，做到帳實(shí)相符，無白條抵庫存的現(xiàn)象;

3、記賬憑證一事一單，及時(shí)記賬，內(nèi)容完整、科目規(guī)范;

4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規(guī)定使用;

5、不簽發(fā)空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對(duì)帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種賬冊(cè)、憑證，記賬憑證按時(shí)裝訂成冊(cè);

6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好關(guān)口，對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的原始憑證不予以報(bào)銷;

7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財(cái)務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報(bào)表工作。

倉庫保管員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作;

2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫領(lǐng)發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報(bào)收支結(jié)存報(bào)表;

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次;

4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實(shí)安全措施;

5、堅(jiān)守崗位，物資供應(yīng)及時(shí)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生;

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生;

2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作;

3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作;

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時(shí)治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時(shí)向院方反映，勸其隔離治療;

5、定期檢查、清點(diǎn)藥品、器材的數(shù)量、質(zhì)量，保持定位存放，負(fù)責(zé)損壞、報(bào)廢藥品的審核;

6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好全院的清潔衛(wèi)生工作;

7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導(dǎo)，協(xié)助食堂科學(xué)管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜;

8、負(fù)責(zé)康復(fù)器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復(fù)治療常識(shí)，說明注意事項(xiàng)，及時(shí)總結(jié)，做好評(píng)估工作;

9、隨時(shí)了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施;

10、鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)護(hù)科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識(shí)，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵;

2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被;衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次;

3、負(fù)責(zé)老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔;

4、關(guān)心老人生活，及時(shí)照顧護(hù)理，對(duì)臥床不起、行動(dòng)不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累;

5、關(guān)心老人的餓心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想;

6、積極動(dòng)員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動(dòng)，幫助他們多運(yùn)動(dòng)、多曬太陽;

7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識(shí)、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。

文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關(guān)規(guī)定處理;

2、凡上級(jí)有關(guān)單位和部門來文、來函，一律登記辦理;

3、文件須傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔;

4、凡向上級(jí)部門報(bào)告或請(qǐng)示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔;

5、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時(shí)間性、永久性的保密和安全;

6、院內(nèi)的各類印章由專人負(fù)責(zé)保管使用。

供養(yǎng)人員物資發(fā)放制度

1、根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放供養(yǎng)人員生活用品;

2、加強(qiáng)對(duì)收養(yǎng)人員生活物資的計(jì)劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀;

3、嚴(yán)格出入庫手續(xù)，加強(qiáng)倉庫安全管理，認(rèn)真做好防火防盜工作;

4、建立收養(yǎng)人員著裝卡片、登記好每個(gè)人的衣服、鞋、帽型號(hào)和發(fā)放情況;

5、按卡片量體裁衣、按型號(hào)發(fā)放，做到美觀大方;

6、厲行節(jié)約，修舊利廢。

老人守則

1、積極參加學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外大事，言行與黨中央保持一致;

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以院為家;

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相尊重，互相體諒，互相愛護(hù)，互相幫助;

4、發(fā)揮特長，積極參加力所能及的勞動(dòng)，為造血補(bǔ)院作貢獻(xiàn);

5、維護(hù)集體利益，珍惜集體榮譽(yù)，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，不攀折花草樹木;

6、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生整齊;

7、積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，陶冶身心;

8、遵章守紀(jì)，厲行節(jié)約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好:愛祖國，愛社會(huì)主義，關(guān)心人民利益，維護(hù)集體利益;

2、遵紀(jì)守法好:遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動(dòng);

3、團(tuán)結(jié)互助好:互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣;

4、清潔衛(wèi)生好:講究個(gè)人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動(dòng);

5、參加勞動(dòng)好:參加力所能及的勞動(dòng)，發(fā)揮特長，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。

自費(fèi)寄養(yǎng)人員管理制度

1、自費(fèi)寄養(yǎng)人員需按有關(guān)規(guī)定，履行一定手續(xù)后方可入院，入院后必須遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、按照自費(fèi)寄養(yǎng)協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寄養(yǎng)人員的床位管理費(fèi)、雜支費(fèi)和伙食費(fèi)等各種費(fèi)用必須按時(shí)向院方清交，過期不交者，院方有權(quán)終止寄養(yǎng)協(xié)議，并在寄養(yǎng)保證金中扣交;

3、不能私自帶外人來院住宿;

4、自費(fèi)寄養(yǎng)人員因病、事假需離院時(shí)，必須辦理請(qǐng)假手續(xù);

5、自費(fèi)寄養(yǎng)人員生病醫(yī)藥費(fèi)用一律自理，住院期間護(hù)理工作由寄養(yǎng)人員單位或親屬負(fù)責(zé)。

收養(yǎng)人員管理制度

1、入院收養(yǎng)對(duì)象必須經(jīng)有關(guān)部門審批;

2、收養(yǎng)人員入院后，其個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)屬個(gè)人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個(gè)人均無權(quán)處理;

3、收養(yǎng)人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，參加力所能及的勞動(dòng);

4、根據(jù)收養(yǎng)人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的分級(jí)護(hù)理;

5、收養(yǎng)人員死亡后，喪事由院方按規(guī)定全權(quán)處理，其遺產(chǎn)一律歸院方所有，有協(xié)議除外，任何單位和個(gè)人均無權(quán)繼承或干涉。

食堂管理制度

1、實(shí)行伙房單獨(dú)核算;

2、制訂好食譜，并公布上墻;

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據(jù)以原始憑證為準(zhǔn)，購置的各類食品均由保管員驗(yàn)收蓋章或簽字后入賬;

4、食堂工作人員要注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調(diào)離食堂;

5、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒;

6、不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質(zhì)量，伙食制作符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)防污染和食物中毒;

7、搞好安全衛(wèi)生工作，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入廚房;

8、每月公布伙食收支情況一次。

工作人員值班制度

1、值班人員24小時(shí)內(nèi)不得擅自離崗;

2、值班期間負(fù)責(zé)全院的一切工作;

3、督促并協(xié)助各責(zé)任區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)、衛(wèi)生、安全等工作;

4、對(duì)突發(fā)事件要果斷及時(shí)處理，努力減輕院方損失;

5、值班期間遇到難以處理的問題，必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)告院長，以便及時(shí)采取相關(guān)措施。

敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產(chǎn)、生活秩序，保護(hù)五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發(fā)生，根據(jù)全縣敬老院的實(shí)際情況，制定本規(guī)定，要求各敬老院認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長是敬老院安全工作的第一責(zé)任人，制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對(duì)院民進(jìn)行安全知識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安全教育。

3、建立重大事故報(bào)告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級(jí)上報(bào)。

4、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。

二、門衛(wèi)的安全管理

院民外出必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，自覺服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。

三、設(shè)施安全管理

1、院長負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全性能。

2、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月進(jìn)行一次全院性安全工作大檢查。

3、配備一定的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務(wù)安全管理

1、未經(jīng)敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。

2、嚴(yán)禁在老人宿舍點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)六

一. 公司的八項(xiàng)基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的—名人員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對(duì)尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對(duì)待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭(zhēng)取客戶。

1.2實(shí)效原則

“做實(shí)效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動(dòng)必須永遠(yuǎn)圍繞做實(shí)效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實(shí)效的事情必須深入名人員工心中;做實(shí)效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團(tuán)隊(duì)原則

團(tuán)隊(duì)精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強(qiáng)調(diào)誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二. 聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊(cè)中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容(女員工須將個(gè)人的婚姻狀況、生育計(jì)劃如實(shí)反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗(yàn)原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。

三. 入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個(gè)月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時(shí)，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計(jì)。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請(qǐng)，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個(gè)月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報(bào)酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月的工作業(yè)績和季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時(shí)，可另報(bào)銷回家單程的士車費(fèi)，但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報(bào)銷單上。

辦理程序：填寫報(bào)銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報(bào)銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報(bào)行政人事部備案。員工加班時(shí)間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎(jiǎng)勵(lì)，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個(gè)月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個(gè)月者，則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個(gè)月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計(jì)算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計(jì)當(dāng)年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼等其它報(bào)酬，有義務(wù)向國家繳納個(gè)人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個(gè)人薪金中，扣除該員工的個(gè)人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時(shí)，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成績，公司考評(píng)和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對(duì)各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。

4.6 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：

4.6.1 公司內(nèi)組建幾個(gè)二級(jí)團(tuán)隊(duì)，公司對(duì)二級(jí)團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。具體辦法按公司當(dāng)時(shí)的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎(jiǎng)金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。

4.6.3員工的試用期無獎(jiǎng)金，不參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。

五. 工作時(shí)間及法定假期

5.1工作時(shí)間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時(shí)間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時(shí)間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時(shí)相差不超過半個(gè)小時(shí))

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動(dòng)節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請(qǐng)病假、事假，請(qǐng)假手續(xù)參看本員工手冊(cè)第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：?jiǎn)T工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)七

員工手冊(cè)

xx公司

xx年x月

目 錄

一、致公司全體員工 1

二、公司簡(jiǎn)介 3

三、企業(yè)文化 5

四、組織架構(gòu) 6

五、員工行為準(zhǔn)則 7

(一)基本準(zhǔn)則 7

(二)職責(zé)權(quán)限 7

六、員工行為規(guī)范 10

共同行為 10

禮貌待人 10

考勤與請(qǐng)假 11

建議與溝通 11

獎(jiǎng)勵(lì)和處分 11

七、部門主管以上員工行為規(guī)范 14

基本準(zhǔn)則 14

經(jīng)營管理 14

財(cái)務(wù)及考核管理 14

人事管理 15

監(jiān)督監(jiān)察 15

八、培訓(xùn)考核發(fā)展 17

培訓(xùn)與發(fā)展 17

雙向交流 18

進(jìn)修 18

考核評(píng)價(jià) 19

九、入公司指引 21

報(bào)到程序 21

員工體檢 21

試用與轉(zhuǎn)正 21

全員勞動(dòng)合同制 22

薪 金 22

福 利 22

辭職與辭退 23

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，你們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來的由小到大、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱?，公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄?，員工選擇我們公司，就是對(duì)公司的信任，就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舞臺(tái)，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)公平的工作績效評(píng)價(jià)體系。通過建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面來講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)xx公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)xx公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)xx公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位xx公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達(dá)致共識(shí)。公司的制度規(guī)范需要每個(gè)xx公司人自覺遵照?qǐng)?zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì)看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工，都會(huì)在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長!

過去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

二、公司簡(jiǎn)介

xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

公司產(chǎn)學(xué)研概況。

xx公司技術(shù)、銷售概況。

xx公司擴(kuò)大投資概況。

三、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四、組織架構(gòu)

略

五、員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

六、員工行為規(guī)范

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時(shí)間執(zhí)行。

2、上班時(shí)，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間應(yīng)佩戴工卡。

4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

5、請(qǐng)注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡(jiǎn)明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對(duì)企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動(dòng)讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對(duì)方，插話要在談話間斷時(shí)進(jìn)行。講話要誠懇，表述清晰，表達(dá)明確，語言精煉，使對(duì)方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

6、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對(duì)方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭(zhēng)吵，不惡語傷人。

考勤與請(qǐng)假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請(qǐng)假手續(xù)。

8、請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假單(請(qǐng)病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時(shí)無法通知單位的，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開的溝通交流，反對(duì)任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

14、請(qǐng)經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎(jiǎng)勵(lì)和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對(duì)以下行為予以獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括：

(1)董事長特別獎(jiǎng);

(2)管理成就獎(jiǎng);

(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng);

(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng);

(5)合理化建議獎(jiǎng)。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

a、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財(cái)物，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財(cái)物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

b、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料;

(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請(qǐng)假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

c、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對(duì)上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);

(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

18、對(duì)三種過失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯——通報(bào)批評(píng)、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報(bào)批評(píng)、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時(shí)，要本著實(shí)事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時(shí)，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡(jiǎn)、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告，由其上一級(jí)部門主管簽署處理意見。該報(bào)告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存。

21、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、部門主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1、部門主管以上員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級(jí)、下級(jí)及企業(yè)整體，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會(huì)公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣。

3、各級(jí)主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內(nèi)，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對(duì)原任職企業(yè)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。

經(jīng)營管理

4、各級(jí)主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。

5、各級(jí)主管必須貫徹公司及其直接上級(jí)制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況，及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

6、各級(jí)主管理解和執(zhí)行上級(jí)職能部門的指示時(shí)，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級(jí)指示最終造成損失時(shí)，責(zé)任由其作出指示的上級(jí)承擔(dān)。

財(cái)務(wù)及考核管理

7、各級(jí)主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)及考核事宜，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。

8、各級(jí)主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，遵從考核制度，完善本企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升考核體系。

9、各級(jí)主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接上級(jí)的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫;禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。

10、各級(jí)主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。

人事管理

11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策，決定對(duì)職員的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。

12、各級(jí)主管對(duì)其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的責(zé)任。

13、各級(jí)主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

監(jiān)督監(jiān)察

14、各級(jí)主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督。

15、各級(jí)主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門及其直接上級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

16、各級(jí)主管遇到下列情形之一時(shí)，應(yīng)迅速向其直接上級(jí)和公司企管辦乃至董事長報(bào)告。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的;

(3)企業(yè)被政府部門批評(píng)、處罰以及采取其他不利措施的;

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的;

(6)其他經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。

17、各級(jí)主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級(jí)主管當(dāng)面提出或向上級(jí)部門反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。

八、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。

2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、xx公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

4、在職培訓(xùn)

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

5、晉級(jí)培訓(xùn)

員工在晉升為上一級(jí)職務(wù)之前，需要參加晉級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級(jí)管理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級(jí)主管參加各類培訓(xùn)外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識(shí)、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

雙向交流

9、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。

10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門工作1一2個(gè)月，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。

進(jìn)修

11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績單及學(xué)籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。

13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng);

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見后，報(bào)董事長審批;

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職;

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報(bào)人力資源部審核，報(bào)董事長審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。

16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng);

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)董事長審批。獲得批準(zhǔn)后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

考核評(píng)價(jià)

18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級(jí)。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評(píng)為“基本稱職”及以下等級(jí)者將失去加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評(píng)為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工作。

21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機(jī)制

22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪酬亦會(huì)相應(yīng)增加。

九、入公司指引

報(bào)到程序

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到。報(bào)到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時(shí)，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見，報(bào)人力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪 金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福 利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按x元/天計(jì)算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按x元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。

xx公司

xx年x月

特別提示

員工對(duì)本手冊(cè)有保存的義務(wù)，公司將不定期檢查員工對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的理解。

如保存并認(rèn)真遵從本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定，員工將獲得一定的褒獎(jiǎng)。

xx公司

xx年x月

xx公司：

本人自愿加入xx公司。

本人在收到本手冊(cè)后，將在一周內(nèi)完成對(duì)本手冊(cè)的閱讀理解，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

如有疑問，將及時(shí)咨詢直接主管或人力資源部。

簽收人簽字：

主管簽字：

年月日

有關(guān)榮譽(yù)守則心得體會(huì)總結(jié)八

一、總則

1、 愛國、守法、遵守企業(yè)制度

2、 團(tuán)結(jié)、誠實(shí)、維護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)

3、 愛崗、敬業(yè)、提高業(yè)務(wù)水平

4、 奉獻(xiàn)、勤儉、提高工作效率

二、工作態(tài)度

1、 效率——提高技能、高效工作

2、 責(zé)任——盡心盡力、勇?lián)厝?/p>

3、 協(xié)作——及時(shí)溝通、團(tuán)結(jié)合作

4、 誠懇——忠誠老實(shí)、實(shí)事求是

5、 紀(jì)律——令行禁止、步調(diào)一致

三、員工須知

1、員工要積極提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)，要講文明、懂禮貌，語言、行為要規(guī)范，推廣使用普通話，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現(xiàn)瑞光人良好的精神風(fēng)貌。

2、 員工在公司工作中取得的科研、技術(shù)成果、技術(shù)專利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。

3、 凡在本公司工作的員工，應(yīng)為公司事業(yè)的發(fā)展盡心盡力，不得搞第二職業(yè)。

4、 所有員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本準(zhǔn)則，按本準(zhǔn)則中的要求去做，對(duì)本準(zhǔn)則有不明確或不理解的地方，由集團(tuán)行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

四、儀容儀表

1、 公司員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。

2、 男員工不蓄胡須，不留長發(fā)、不剃光頭(特殊情況除外)、不留長指甲，不刺青。

3、 女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整潔、大方、美觀，不可留怪異的發(fā)型。工作中可化淡妝，不可濃妝艷抹或涂有色指甲油。

4、上班時(shí)間著裝以適應(yīng)工作需要為前提，服裝要整潔。在辦公樓內(nèi)工作的員工穿工作服或正裝。工作時(shí)間不得穿超短裙(指超過膝蓋以上20厘米)、短褲(指長度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適于正式場(chǎng)合穿戴的服裝等。進(jìn)入車間，所有員工需戴工作帽，與生產(chǎn)直接相關(guān)部門的員工必須穿工裝，女員工不得穿裙子、高跟鞋參與車間工作。5、不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

6、 為了保護(hù)自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

五、言談舉止

1、 使用禮貌用語，如“你好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”、“再見”、“請(qǐng)您稍等一下”等。

2、 不講粗話、不講臟話、不講諷刺話;忌用蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

3、 工作中交談要語言規(guī)范，力求做到完整簡(jiǎn)練、吐字清楚、發(fā)音準(zhǔn)確、聲音高低適中，同時(shí)注意語言表情和行為的協(xié)調(diào)一致。

4、 與人交談時(shí)，要尊重對(duì)方，眼光經(jīng)常保持注視，多傾聽，在不了解講話人本意時(shí)不要隨意打斷對(duì)方。

5、 進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

6、 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

7、 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

8、 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不晃肩搖頭、不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。一般靠邊行走，多人一起行走時(shí)，不要橫成一排。

9、 早晨上班、晚上下班應(yīng)互相問候。碰見客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好，或點(diǎn)頭示意。

10、 在走廊、過道、電梯或其他活動(dòng)場(chǎng)所與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向右側(cè)禮讓，請(qǐng)客人先行。

11、 在公共區(qū)域或客人面前，不得高聲喧嘩或與同事爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論，開關(guān)門、搬動(dòng)物品時(shí)力度適中。

六、接打電話

1、電話鈴響時(shí)要盡快接起(最多不超過3次鈴響)，首先必須說：“您好，瑞光集團(tuán)、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話期間語音必須清晰、洪亮、態(tài)度和藹。

2、認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，對(duì)方所查詢事宜不涉及機(jī)密的情況下，必須有問有答、耐心細(xì)致，必要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的`事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。接聽的電話，要及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

3、 如有外部電話找公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)至秘書或行政人力資源部。

4、 當(dāng)同事的電話沒人接聽時(shí)，應(yīng)主動(dòng)代為接聽;傳遞或轉(zhuǎn)接電話時(shí)，要捂住話筒，使對(duì)方聽不到這邊的講話聲音。

5、 通話完畢后，向?qū)Ψ降馈霸僖姟?，等?duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

6、 打電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，力求語言簡(jiǎn)練、明了。

7、 工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許打私人電話，不準(zhǔn)打168、98、99等有獎(jiǎng)問答熱線電話或發(fā)私人傳真，更不許在電話中談天說笑。

七、節(jié)約能源

1、 凡配備空調(diào)的房間，為節(jié)約能耗和延長空調(diào)使用壽命，夏季溫度設(shè)置≥25℃，冬季溫度設(shè)置≤20℃。

2、珍惜能源，節(jié)約用紙，水電氣做到用畢即關(guān);非住宿人員不得在公司內(nèi)洗衣服，不得在浴室洗衣服，按規(guī)定使用電話、傳真機(jī)、空調(diào)機(jī)、照明、電腦及其他電器，下班前應(yīng)妥當(dāng)關(guān)閉方能離去。

3、 愛護(hù)公司的公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)有損害公司公共財(cái)產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)要加以制止，并及時(shí)上報(bào);發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)通知行政人力資源部。

八、門衛(wèi)和安全

1、 出入門崗，應(yīng)按規(guī)定接受門衛(wèi)詢問，交付相應(yīng)手續(xù)，騎自行車、摩托車者應(yīng)下車推行。

2、 嚴(yán)禁私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及產(chǎn)品)出廠。

3、 嚴(yán)禁攜包(小公文包除外)進(jìn)公司，住宿人員攜包出公司，需主動(dòng)接受門衛(wèi)檢查。

4、 禁止在廠區(qū)內(nèi)存放可燃燒的物品，不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入廠區(qū)內(nèi)。不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)(業(yè)務(wù))無關(guān)的物品進(jìn)入到工作現(xiàn)場(chǎng)。

5、 員工有價(jià)證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場(chǎng)所、辦公室的抽屜以及文件柜中存放較大數(shù)額現(xiàn)金和有價(jià)證券，丟失責(zé)任自負(fù)。

6、外來人員來訪時(shí)，必須由門衛(wèi)人員聯(lián)系當(dāng)事人，征得當(dāng)事人同意后，方可入內(nèi)。外來人員在廠區(qū)內(nèi)走動(dòng)，必須由公司相關(guān)人員陪同。(具體要求詳見《門衛(wèi)管理規(guī)定》)。

九、吸煙規(guī)定

1、 嚴(yán)格遵守公司《安全條例》，嚴(yán)禁在非規(guī)定時(shí)間、非規(guī)定地點(diǎn)吸煙。

2、 除會(huì)客室、瑞源宿舍電視機(jī)室和固定的吸煙點(diǎn)及接待重要客人的部門以外，其它場(chǎng)所一律不得吸煙。

3、員工到指定吸煙點(diǎn)吸煙，非節(jié)假日準(zhǔn)予吸煙時(shí)間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以后，同時(shí)在吸煙室內(nèi)不能超過三人。節(jié)假日和非工作時(shí)間吸煙人數(shù)和時(shí)間不受限制。

4、 公司所有員工均有義務(wù)告誡和勸阻來訪客人不要在公共場(chǎng)合吸煙，客人吸煙只限在會(huì)客場(chǎng)所，且接待人員必須在場(chǎng)。

5、 嚴(yán)禁違規(guī)使用明火。

十、5s管理

1、 工作所需物品須用明確的標(biāo)識(shí)分類放置，用過的公用品放回原處，保持清潔整齊，定位管理。

2、 工作任務(wù)完成后，必須將工作臺(tái)面、機(jī)器設(shè)備及地面清掃干凈，不得雜亂無章。

3、 下班后，要把桌面上資料文件整理好，保持桌面的清潔。

4、 不要把椅子、雜物放到過道和公用的地方，不可長時(shí)間站在過道上談話。

5、 在餐廳用餐后，將桌面清理干凈，并將餐椅擺放整齊。

6、 每個(gè)人所負(fù)責(zé)辦公區(qū)嚴(yán)格按“5s”標(biāo)準(zhǔn)整理好，辦公桌上文具及文件應(yīng)嚴(yán)格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開辦公桌后，應(yīng)將椅子推入桌下。

十一、工作規(guī)定

1、 按時(shí)上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認(rèn)真考勤。按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退或曠工。

2、 參加會(huì)議或培訓(xùn)，不準(zhǔn)遲到，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，養(yǎng)成隨手帶筆和本做記錄的習(xí)慣。

3、 在公司辦公時(shí)，不得隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的文件資料，更不得隨意拿走。

4、 工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離崗、串崗、擅離職守。

5、 員工進(jìn)入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時(shí)間應(yīng)全神貫注、安全作業(yè)。

6、嚴(yán)禁上班時(shí)間看(聽)與工作內(nèi)容無關(guān)的報(bào)刊雜志、視聽產(chǎn)品及做工作以外的事務(wù)，嚴(yán)禁睡崗，不準(zhǔn)玩電腦游戲，不得上網(wǎng)瀏覽與公司生產(chǎn)、經(jīng)營無關(guān)的內(nèi)容，工作時(shí)間嚴(yán)禁聊天，更不允許大聲喧嘩。不得在廠區(qū)內(nèi)跑動(dòng)、打鬧，以免誤傷。

7、 中午休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌或進(jìn)行其他消遣活動(dòng)。

8、 禁止在車間、會(huì)議室等場(chǎng)所就餐或吃零食(公司規(guī)定餐食時(shí)間外)。

十二、愛護(hù)公物與環(huán)境

1、 公司物品要輕拿輕放，避免磨損地面或桌面。不踐踏花草、不破壞樹木。

2、 不得隨地吐痰，應(yīng)將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內(nèi)，不得隨地亂扔。剩余茶葉將水瀝干后，倒在垃圾桶內(nèi)，以免堵塞下水道。

3、 嚼過的口香糖用紙包好后，扔入垃圾桶內(nèi)。不要吐在地上或粘在任何區(qū)域。

4、 使用衛(wèi)生間要注意保持清潔，使用后要沖水。不要往地面或墻面上吐痰，便池弄臟后應(yīng)自己清理干凈。

5、 節(jié)約使用衛(wèi)生紙，用后的紙張扔到紙簍內(nèi)。

6、 洗手后，將水在盥洗盆內(nèi)控干，或用紙擦干，不要將水甩到地面上，以免滑倒。

十三、職業(yè)操守

1、 盡忠職守，服從上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛，不得陽奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。

2、 不得利用職務(wù)之便，經(jīng)營與本公司類似業(yè)務(wù)或未經(jīng)同意兼任其它單位的職務(wù)。

3、 注意學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。

4、 不得泄露與業(yè)務(wù)或職務(wù)有關(guān)的機(jī)密，不得利用職權(quán)營私舞弊、損公肥私或以公司名義在外謀私利。

5、 嚴(yán)禁在公司內(nèi)賭博、打架斗毆、酗酒或從事其他違法違紀(jì)活動(dòng)。

6、員工應(yīng)互助互愛、通力合作，與公司同舟共濟(jì)，不得搬弄是非、擾亂公司正常經(jīng)營秩序。員工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)直接向主管投訴。如直屬主管不便處理或處理不了，也可越級(jí)投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名部門以示誠意。所有投訴將保密處理。

十四、禮儀禮節(jié)

1、 介紹

(1)首先把本公司人員介紹給對(duì)方，再介紹對(duì)方人員;介紹時(shí)，要講清公司名稱和人員的姓名、職務(wù)等。向公司外部人員同時(shí)介紹本公司人員時(shí)，按公司內(nèi)的職務(wù)由高到低介紹。

(2)為他人作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則：把年輕者先介紹給年長者;把職務(wù)低者先介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士先介紹給女士;把家人先介紹給同事、朋友;把未婚者先介紹給已婚者;把后來者先介紹給先到者。

(3)把一個(gè)人介紹給眾人時(shí)，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。

2、 握手

(1)以誠摯、友好的態(tài)度，握住對(duì)方的右手，并注意用力適度，不能長時(shí)間握住不放。

(2)握手時(shí)，視線注視對(duì)方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑致意或簡(jiǎn)單問候，不可左顧右盼。

(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

(4)在多人同時(shí)握手時(shí)，應(yīng)順序進(jìn)行，不可交叉握手。

(5)握手時(shí)，不可跨著門檻、不可戴著手套、不可將另外一只手插在衣袋里。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽。

(6)在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

3、 引領(lǐng)客人

(1)引領(lǐng)客人時(shí)，每當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知。

(2)上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終處于客人的下方。上樓時(shí)，請(qǐng)客人先走，下樓時(shí)要走在前面帶路。

(3)在門前引導(dǎo)時(shí)，要注意門的開關(guān)。如果是門朝里推，自己先進(jìn)，然后請(qǐng)客人進(jìn);如果是門朝外拉，則先把門拉開，請(qǐng)客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。

(4)引領(lǐng)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)位于客人左前方稍前一點(diǎn)，身體略偏向客人，與客人協(xié)步同行。

(5)引領(lǐng)客人乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上電梯;下電梯時(shí)，請(qǐng)客人先下;操作電梯時(shí)，不要背對(duì)客人或?qū)⒖腿怂υ谝贿叢焕?。如電梯里有人，?yīng)輕聲或點(diǎn)頭致意;人很多時(shí)，可請(qǐng)客人再等下一趟。

(6)送客時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況送至電梯、門口或車前。

4、 待客之道

(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。

(2)引領(lǐng)客人到接待室時(shí)，將客人引向客用座椅，并將客人的位置安排在上座 (上座是指離入口較遠(yuǎn)，或是能看到全景的座位)。

(3)客人入座后應(yīng)立即給客人倒茶，倒茶時(shí)要倒7分滿，注意溫度。上茶時(shí)，應(yīng)先給上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清潔。

(4)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門，送茶時(shí)應(yīng)輕手輕腳，走路時(shí)不要發(fā)出聲響。上完茶后退出，并輕輕把門關(guān)上。

(5)不要讓客人等待太長時(shí)間，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)跟接待領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，以確定如何處理。

5、 拜訪客人時(shí)的禮節(jié)

(1)要事先預(yù)約，確認(rèn)訪問的時(shí)間、內(nèi)容等。

(2)要外表整潔，提前準(zhǔn)備好需要商談或回答的問題。

(3)盡量不在上午11：00以后和下午4：00以后訪問。

(4)交換名片應(yīng)注意：

名片應(yīng)裝在專用的名片夾或名片盒內(nèi);

一般由訪問方的職位比較低的人先取出名片，當(dāng)有多人同時(shí)訪問時(shí)，由組內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)先拿出名片;

與對(duì)方交換名片時(shí)，應(yīng)先打招呼，并介紹公司名稱、個(gè)人姓名，然后再將名片交給對(duì)方;

接到對(duì)方名片時(shí)，可先放在桌面上，找機(jī)會(huì)再放入名片盒內(nèi)。