明星客服心得體會實用 服務(wù)明星心得分享(8篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫明星客服心得體會實用一

今天我想講三點，第一個想說的是我們?yōu)槭裁匆獙懶畔ⅲ诙€想說的是我們?nèi)绾螌懞眯畔?，第三個想說的是我們寫信息究竟有什么用。

我們?yōu)槭裁匆獙懶畔⒛?用辦公室下發(fā)的通知的說法是：“增強信息報送工作的責(zé)任意識，切實提高我行信息服務(wù)、宣傳工作的水平，有效宣傳我行的企業(yè)文化?！蔽艺J為這話說的很對。說對，是因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、電視和平面媒體是資訊的主要來源，而關(guān)于我們農(nóng)合行的信息頻頻出現(xiàn)在這些媒體上，肯定會加深民眾對我們的認知度和認可度;而總行召開這樣的座談會，能夠讓年輕的朋友們聚在一起，談?wù)勛约旱母惺?，和朋友們交流交流。當然，我所說的交流是思想從哪里出發(fā)到達哪里寫些什么，而不是兄弟從哪里出發(fā)到達哪家飯店吃些什么。

在坐的有新進來的和我們年紀相仿的朋友，你們在進單位之前是通過什么方式了解農(nóng)合行的?當然，父母朋友說這家銀行效益好工資高、可以發(fā)錢買最新款的3giphone和五年完成買房的心愿是一方面;另一方面還是通過我們的門戶網(wǎng)站來深入了解這家銀行的，對吧?你們期待著這個網(wǎng)站發(fā)布最新的考試信息，期待著從從這個網(wǎng)站的文章里找打蛛絲馬跡在面試的時候?qū)ι现骺脊俚奈缚?，是不?現(xiàn)在在恭喜你們成為我們當中的一員的同時，你們還應(yīng)保持當初那份審視的目光，告訴我們信息宣傳還欠缺什么，當然，你要是想看世界杯花絮或下載穿越火線的外掛，們肯定是沒有的。

最近主流媒體在輪番播放一個汽車的廣告，張涵予開著輛奔馳開往希望小學(xué)，記者問林志玲，你心目的男人是什么樣的，答：成熟、勇敢、有掌控力、信守承諾——最后一個鏡頭是梅賽德斯的標志。更夸張的是世界杯的官方宣傳片，邀請德羅巴、卡納瓦羅、魯尼、蘭帕德、里貝里、c羅、卡卡、羅納爾迪尼奧、布萊恩特這些一線明星搞了半天，情節(jié)波瀾、高-潮迭出，最后一個鏡頭定格在耐克的標志。再說身邊的事兒，東門老菜市場門口有一家賣牛肉包子的，據(jù)說前不久因為搶新鮮出籠的包子，血濺包子店;西門武裝部斜對面有家無為板鴨店，每天排隊排到店門外，相鄰的鹵鴨店則是門可羅雀。笑話歸笑話，道理卻是簡單的，莫名其妙地，我們想到梅賽德斯就想到高貴、我們想買的運動裝備不是耐克就是阿迪、我們買牛肉包子就去東門、我們買鹵鴨就去西門，這是為什么呢?這是品牌的效應(yīng)。

品牌的效應(yīng)是巨大的，我們加強信息報道，往小處說，是宣傳農(nóng)合行的企業(yè)文化，讓老百姓了解我們、認可我們;往大處說，是農(nóng)合行戰(zhàn)略部署的一部分，品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)長遠發(fā)展誘因的重要組成，越來越得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，越來越體現(xiàn)出巨大的、無形的感召力。

第二個問題是如何寫信息，我覺得大概要注意四個方面。

第一是懂得慢慢積蓄內(nèi)在涵養(yǎng)——這個是個很難說清楚的東西。平時除了要看專業(yè)書籍，還要增加業(yè)務(wù)以外書籍的閱讀量，學(xué)習(xí)其中的語句表達方法，并靈活地運用到文章中，這樣文筆就會很老練。還要多看時事新聞、評論性、訪談類的電視節(jié)目，多聽別人對事物的分析和見解，對自己形成對事物獨特的看法有很大的好處。這種能力需要經(jīng)年累月地積累，不可能一蹴而就。

第二是深入思考生活。對身邊的事情要進行獨立的思考，有些事情令人舒暢、有些事情令人沮喪，但存在即是有理由。能寫下來就寫下來，不能寫下來就想想，能和別人交流的就交流，無法交流的就自己看，別人能接受固然好，不能接受也沒事兒，關(guān)鍵是要有自己獨立的想法。

第三是堅持多讀勤寫。其實我們每個人在讀書的某個階段都有文藝青年的夢想，再坐的大多數(shù)人都寫過情書，還有的人曾有寫日記的習(xí)慣，有的人曾經(jīng)還寫過小說，出沒出版是另外一回事。既然有練筆的習(xí)慣，就應(yīng)該堅持下來，文章會越寫越流暢。

有人說，我在qq空間里寫的文章都是想到哪兒寫到哪兒，你叫我寫這種文章，我寫著寫著就好囧啊;而且我看還有朋友寫詩歌寫散文，好雷人啊，我想，你可以不認同別人的觀點，但是你一定要尊重別人。我們常常有一種感覺，就是想寫寫不出來，其實這是一個坎，就是要把自己的寫作能力與業(yè)務(wù)知識融會貫通，需要一些時間的磨練和一點技巧。但是我覺得，只要你堅持學(xué)習(xí)堅持寫，也是水到渠成的事兒。

第四是抓住靈感。說寫作需要靈感，不是搞笑、這是真的。有時候你寫東西突然靈光一閃、想到一個驚天地泣鬼神的句子，別人打個岔，然后你就想一百年也想不出來了。我的上一任直接領(lǐng)導(dǎo)有個好習(xí)慣，他不僅會積極主動地勤思考勤動筆，而且我發(fā)現(xiàn)他的稿紙上常常會有幾個簡短的詞語，幾個精煉的句子，其實，這就是把大腦中瞬間的靈感留了下來。就是這幾個精煉的詞句常常會成為一篇好文章的骨架和魂靈。還有就是，你要是遇到了好題材、想到了好主意，你醞釀醞釀就趕快寫出來，拖時間長了就不想寫了，其實怪可惜的。

第三個問題是我們寫信息有什么用?其實用處很多很強大。

首先，讓你人氣指數(shù)上升，有兩層意思，一是你的文章刊登了，大家都在關(guān)注你，滿足了你的虛榮心和自尊心;二是你把稿費請大家吃海鮮，錢不多的話吃山寨版的肯德基也行，大家就說你大方仗義，朋友又多了起來。

其次，讓你的出鏡率上升，為你創(chuàng)造意想不到的機遇。如果你堅持寫，并且通過各種媒體傳達你的思想，讓很多很多人都能夠接觸到你的想法，也許讓你一夜成名。跟大家說個真實的故事，前年我在合肥參加信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的時候，認識一個和我年紀相仿的朋友，他在實習(xí)時被分配到很偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每周都要按例上報心得體會;偶然的機會被領(lǐng)導(dǎo)看到了他的文章，三篇五篇一看，寫得好，就找來談話，思維敏捷對答如流，直接調(diào)到機關(guān)信貸部培養(yǎng)了。我想說的是，對于我們年輕人而言，要有許三多的精神，時時刻刻都要用心、都在拼搏。

上面都是笑談，最重要的是，信息報道會不斷地為這個集體塑造形象、增加社會的認可度。我們這個集體正在在吸收著新鮮的血液，每天都在努力地自我革新著，每天都有新的思想涌現(xiàn)出來，有的需要我們歌頌、有需要我們批評的，所有的文都是希望這個集體變得越來越好。而你我，在座的每一個人，都有這樣的責(zé)任。

謝謝大家。

描寫明星客服心得體會實用二

為了加強師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí)，我認為素質(zhì)教育，事實上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長、各級領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前　Ｈ嗣窠處?，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學(xué)，教書育人，甘于奉獻;關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點;有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

描寫明星客服心得體會實用三

孟老師：您好！

欣聞學(xué)校正在開展“讀書明星”的評選推薦活動，讀書對孩子的健康成長具有重要的意義，我本人對這項活動表示由衷的贊許和大力的支持。作為一名學(xué)生家長，請允許我把趙宋文佳讀書的情況向你做一下詳細的介紹。

當初，之所以給孩子取“文佳”這個名字，也是希望她長大后能成為一個喜愛讀書，才情出眾，文筆極佳的人。與其說是這個名字，倒不如說是我們的期望在潛移默化影響著她，文佳從小就表現(xiàn)出對書的濃厚興趣。

記得在上幼兒園的時候，文佳看書總是一副煞有介事的樣子，喜歡對著卡通畫自言自語，而一本卡通書可以讓她安靜地看上半下午的時間。

文佳喜歡讀書，不是一般的喜歡，有時連我這個自詡愛讀書的人都自嘆不如。

早晨吃完早飯之后，她總要安靜地坐在自己的小臥室里看上一會兒書；晚上，做完作業(yè)，她必須做的一件事情就是讀書，按她的話說：“讀一會兒書，才能讓自己睡得安穩(wěn)、踏實”；如果是看到自己非常喜歡的書，甚至吃飯的時候，眼睛都要瞄著那本書，舍不得放下。

每個雙休的周末，文佳總喜歡一個人靜靜宅在家里，除了做作業(yè)，偶爾上上網(wǎng)，省下的時間大部分都用來讀書，很多時候，我們一家去商場購物，文佳都要求我們把她安頓在一個有書的地方，所以，新華書店的地下超市成了文佳經(jīng)常關(guān)顧的地方。

為了方便文佳讀書，我們專門給她買了一個大大的書架，上面擺滿了她自己買的書，有古典四大名著，《四書五經(jīng)》，也有各類兒童文學(xué)，各種中短篇小說。

“興趣是最好的老師”，而文佳對書的興趣，也讓她對讀書達到了一種近似于癡迷的程度。短短三年下來，佳佳曾先后讀過二百多本書，因為讀書，也讓佳佳變得越來越優(yōu)秀起來。

文佳在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)上學(xué)的時候，參加過各種演講比賽，取得過不俗的成績，閱讀讓文佳的演講如魚得水，而演講又從一個側(cè)面促進了文佳的閱讀。

也許是書讀得多的緣故，文佳的作文水平也“水漲船高”，很多作文，被老師在課堂上當做了范文。記得去年暑假，她突發(fā)奇想，開始“創(chuàng)作”自己的小說（按她自己的說法，姑且叫“科幻小說”吧），她曾用一個暑假，在演草本上斷斷續(xù)續(xù)寫下一萬多字的'小說草稿，雖然文筆顯得很稚嫩，但卻無處不體現(xiàn)著她豐富的想象力。在她的博客里，也保存著她寫的很多篇文章。

特別是在轉(zhuǎn)學(xué)來白云山校區(qū)之后的短短幾個月里，在您的悉心指導(dǎo)下，文佳讀書的勁頭變得更足了，每天都有自己的讀書計劃，隨時做好讀書記錄。我通過向她介紹一些古今中外名人讀書的方法，有意引導(dǎo)文佳采用正確的方法讀書，提高閱讀質(zhì)量，一段時間以來，在我的監(jiān)督、指導(dǎo)下，文佳寫下了大量的讀書筆記。

北宋文學(xué)家歐陽修說過：“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”，讀書的重要性不言而喻，“ 讀萬卷書，行萬里路”，而對文佳來說，也許這才是她讀書之旅的一個小小的開始，希望她快樂地讀書，也因讀書而收獲更多的快樂。

在此，作為家長，我有充分的理由，推薦趙宋文佳為“讀書明星”，希望老師能給趙宋文佳一次展示自己的機會。

家長：xxx

描寫明星客服心得體會實用四

每個人都有自我心目中的偶像，明星，名人等！我也不例外，我追求的明星有很多。例如代夫從軍的花木蘭，國富李嘉城，勇敢正直的啊廖莎等等。我心目中的明星就是霍金。因為他的那種樂觀向上的精神和對科學(xué)的執(zhí)著追求深深的感動著我，在我心中綻放光芒！

霍金是一個患有盧伽雷氏癥，肌肉萎縮，但他依然樂觀對待生活，勇敢與病魔戰(zhàn)斗。雖然只能用2只手指來活動，可是他覺得沒什么大不了，自我的手指還能動，大腦還有思維，他并不覺得他比任何人有什么區(qū)別。他是我心中的榜樣，是我前進道路的一絲光明，是我茁壯成長的一個依靠，是我生命港灣的一艘小舟，陪伴我一生的道路。

有一天，媽媽給我買來了臺單車，我心里就是一陣喜悅。我騎上心愛的單車，忘記了媽媽的叮囑，就開始了我的路程。

單車還沒開到5米就摔跤了，我就重新站起來，因為我還有堅持不懈的精神。還沒到學(xué)校又摔跤了，我就大聲哭泣。我心中的那股精神隨著時間的流逝，也慢慢的溜走了，漸漸我就覺得不耐煩了，就跑回家，向媽媽耍脾氣。跟媽媽說：“不踩單車了，以后都不踩單車了，這么難學(xué)會的，不玩了！”只見媽媽耐心的教導(dǎo)我做事要持之以恒，不能半途而非。就跟我講了個關(guān)于霍金的事情。我不經(jīng)心頭一酸，打算放棄剛才的念頭。于是又開始我的路程。

經(jīng)過無數(shù)次的摔跤，我的努力最終得到回報，我會踩單車了，我趕快趕回家吧這個消息告訴媽媽。

回到家里，媽媽聽到我的消息，就告訴我：“失敗乃是成功的開端，無論事情好與壞，只要你肯堅持，終究你會得到回報的！”

經(jīng)過這件事情，我才明白霍金的道路是多么的坎坷，多么的彎曲，多么的凸凹不平。堅持是成功的起端，只要你肯努力，終究會得到你想要的結(jié)果！

霍金你是我心目中永遠的偶像，有著不可被占據(jù)的地位，你是我身邊的一盞臺燈，永遠指引我邁向成功的道路，你是我幼苗的一滴水，給予我茁壯成長的能量，你是我寒風(fēng)中的一杯熱茶，給予我生命的延續(xù)?；艚?，你永不改變我心中的地位，是那么的崇高，那么的堅強。

描寫明星客服心得體會實用五

夜幕降臨了，一顆顆星星在黑漆漆的夜空里，無處躲藏。每一顆星星都在為黑夜增添一份光明，月亮算是最大的了吧，當然也最亮，最引人注目?？赡切┬⌒切且膊⒉槐г惯@不公，依然竭盡全力地放射自身的光輝，也許別人看不見，但是我注意到了。

進入初中以來，一個個子不是很高，可嗓門卻特別大的老師走進了我們的生活。這就是接手我們至今的數(shù)學(xué)老師——張梅老師。

從第一堂課接觸張老師以來，我就發(fā)現(xiàn)她不好惹。她上課時紀律要求特別嚴，總是板著一張臉，批評學(xué)生時聲音很大，威懾力可想而知。如果你上課違反了紀律被她發(fā)現(xiàn)，運氣好的話還可以吃到傳說中的“轉(zhuǎn)刀肉”。

和張老師接觸快兩年了，可是她的笑容在我們面前鮮為人見，再加上那標準的“長白山”表情，于是被冠以“滅絕師太“的稱號。

可能正是因為這樣吧，她使我們班的數(shù)學(xué)平均分總居于第一，且連續(xù)了五個學(xué)期。張老師上課從來沒有遲到過，她總在上課前兩分鐘出現(xiàn)在我們的視線中。學(xué)生一見她走進教室，也馬上坐好，等待上課。

某些老師對于教師這一職業(yè)，僅僅把她當作一個職位，可以賺錢，只要上完了課轉(zhuǎn)身就走。而張老師卻不一樣，她備課異常認真仔細，我有一次去幫她拿東西時，發(fā)現(xiàn)她的辦公桌上摞了厚厚一堆資料。再者，課后如有同學(xué)不懂，她還可以在課后進行個人輔導(dǎo)。甚至，有幾次考試之前，她還要我們晚上六點到校，進行半小時的數(shù)學(xué)專題輔導(dǎo)。這本不在她的工作范圍內(nèi)，可她仍然獻出了自己寶貴的時間。

直到有一天，數(shù)學(xué)老師走進教室，當嘶啞的話語從她口中吐出時，全班同學(xué)的心裂了?？伤廊唤弑M全力的講課，這時那沙啞的聲音，更像是滋潤的泉水澆灌著一顆顆求知若渴的心靈。第二天，她來上課時，發(fā)現(xiàn)講臺上多了一盒《西瓜霜》，當她詢問是誰送的時，沒有一個人回應(yīng)，她的眼眶濕潤了，露了我們從未見過的笑容，往外一瞟，仿佛一切的一切都黯然失色。張老師感覺到她的愛沒有白費，換來的仍是悻悻學(xué)子們一顆顆赤誠的心，那以后，“滅絕師太”這一稱號便不翼而飛了。

在鎮(zhèn)一中，張老師不算是名師；在嵩明縣，張老師也不算是名師；在昆明市，張老師更不算是名師；更不用說在省內(nèi)，國內(nèi)了?？伤齾s并不因此而抱怨，她仍然兢兢業(yè)業(yè)地在自己平凡的崗位上奮斗著，因為在她看來，我們是蓓蕾。

張老師在我們的生活中，完全充當了一個保姆的角色，有同學(xué)沒來，她關(guān)切的詢問；有同學(xué)生病了，她仔細地照顧；有同學(xué)成績下滑了，她立刻找那同學(xué)談話。在張老師無微不至的關(guān)懷中，我們在成長。

花兒之所以鮮艷，是因為陽光的燦爛；大地之所以美麗，是因為萬物的裝點；自然之所以奇妙，是因為生命的多彩；而我們之所以優(yōu)秀，是因為張老師的教導(dǎo)。

在這眾多的老師中，張老師，您不算最好，您不算最亮，但你仍是我心中的明星。

夜幕降臨了，現(xiàn)在的我，坐在地上仰望蒼穹，看！張老師，你是星星，你在發(fā)光，你在發(fā)光！

描寫明星客服心得體會實用六

他是一顆明星，照亮自我黑暗前半生的同時，也照亮了無數(shù)人消沉的夜空。

——題記

第一次為一個素不相識的人流淚，是在小學(xué)的一節(jié)自習(xí)課上。

那時正值一場考試結(jié)束，大家心境都很低落。為了開導(dǎo)我們，教師給我們播放了一則影片。屏幕上出現(xiàn)了一個像雕塑一樣沒手沒腳的身影。

影片結(jié)束后，我偷偷轉(zhuǎn)過頭看了一眼，這才發(fā)現(xiàn)原先不止我一個人流下了眼淚。

之后，每當陷入絕望之境時，我就會不由自主地想起他，想起他的種種事跡，便感到心底又無限地衍生出一陣陣火焰，在周圍的冰冷與黑暗中熊熊燃燒……

1982年12月4日，一個小生命出生了。但當他的父親看清他的模樣時，卻被護士扶出產(chǎn)房外嘔吐了很久。所有人都不敢相信，他一生下來就沒有雙手雙腿，只在左側(cè)臀部以下的位置有一個帶著兩個腳趾頭的小“腳”。他就像一尊殘破的雕像，僅有軀干和頭。

學(xué)校里，當別人都坐在座位上書寫時，他卻突兀地站在桌上，用僅有的兩個腳趾困難地寫字；學(xué)校里，即使受到同學(xué)的嘲笑與捉弄，他也毫無還手之力。

10歲那年，消沉至極的他想在浴缸里淹死自我。但他忽然想起從未放棄過自我的父母，想起他們的努力，便掙扎著爬起。

13歲的一天，他母親給他看了一篇文章，講述的`是一個殘疾人不屈服于現(xiàn)實，最終走出困境，找到人生意義的故事。文中有一句話深深觸動了他：上帝把我們生成這樣，就是為了給別人期望。

從那以后，他漸漸發(fā)現(xiàn)了世界的完美，他開始理解一切。

他對自我說：“你明白嗎？世界是公平合理的，我沒有胳膊和雙腿，但我眼中還有美麗的世界。”

19歲的那一年，他不斷向?qū)W校推銷自我的演講。在被拒絕了52次之后，他最終獲得了一個5分鐘的演講機會與50美元的薪水。

從此他便一發(fā)不可收拾地開啟了自我的演講生涯。

隨著演講邀請信紛至沓來，他開始到世界各地演講，迄今已到過35個國家和地區(qū)。

他活力四射、滿懷斗志的演講深深震撼著每一位聽眾的心。沒有人不熱淚盈眶，沒有人不為之動容。不知會有多少消沉的心所以而重新振作起來，不知會有多少灰暗的生命所以而再次煥發(fā)光彩。

應(yīng)對鏡頭，他笑著說道：“即使是我生命中最糟糕的事情，對于別人依然有著非凡的意義?！?/p>

世界以痛吻他，他卻報之以歌。

他是尼克·胡哲，我心中的明星。

描寫明星客服心得體會實用七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫__，從2019年_月_日走上產(chǎn)科臨時管理崗位開始，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)將這么重要的崗位托付給我，這既是信任也是錘煉和培養(yǎng)，同時也是一個自我展示的機會。一年過去了，現(xiàn)在我向大家匯報一下自己的工作情況。

一、對護理工作內(nèi)函的體悟

我的理解，護理工作最重要的內(nèi)函應(yīng)該是實現(xiàn)醫(yī)護無縫對接。這是護理工作質(zhì)量好壞最重要也是終極的評判標準。當然，我這樣講，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關(guān)鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗的。

就拿我現(xiàn)在所在的科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護無縫對接的理念，是否使得護理管理更規(guī)范化、制度化、標準化。

1、我明確工作計劃及目標，在日常管理中合理安排工作內(nèi)容，按照計劃有序完成各項護理管理工作;通過交班報告、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區(qū)病人的病情、心理生理狀態(tài)及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位與完成質(zhì)量好壞，做到心中有數(shù)。

2、我根據(jù)本病區(qū)護理的工作情況、存在的問題與癥結(jié)和護理工作目標，結(jié)合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度，如：基礎(chǔ)護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責(zé)任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責(zé)任心，保證各項護理工作的順利完成。

二、淡化自己對護理工作的重要性

有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要，因為護理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細心和耐心。

話是不錯，也許道理人人都懂，關(guān)鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年的體悟來說，我覺得重點是要盡量的淡化自己，不要太執(zhí)著于自我，重新定義一些關(guān)于自我的概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸，但慢慢我能體會到將它轉(zhuǎn)化成動力和進步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂，但我現(xiàn)在能體會到將更多的時間、關(guān)心以及知識給予別人后的那種與人同樂的大快樂。如此種.種，不一而絕。

三、如果還有機會擔任護士長，我更將做好以下工作

1、在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真履行護士長的職責(zé)和義務(wù)，按照護理質(zhì)量標準，制定詳實的工作計劃，組織實施具體的工作。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)準則，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，做好出院訪視工作。

2、不斷加強護患溝通，定期征求各方面的意見，及時采取整改措施揚長避短，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房、創(chuàng)造名護效應(yīng)、培養(yǎng)護理明星，為營造群眾滿意醫(yī)院貢獻應(yīng)有的力量。

3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源;同時，盡力化解科室、醫(yī)護、護護間的矛盾，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志，團結(jié)協(xié)作，讓全體同仁為提高護理質(zhì)量而輕裝上陣。

4、強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責(zé)任制度，嚴格遵守操作規(guī)程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。做到有章可循、有章必循、責(zé)罰分明。及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。

5、發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，加強經(jīng)濟核算，控制科室支出，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果雙贏，夯實科室的經(jīng)濟基礎(chǔ)，保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路。

6、科室做到年有目標，月有計劃，周有安排。爭取護理管理創(chuàng)新、護理服務(wù)創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新，營造積極上進的工作氛圍，帶領(lǐng)全體護士姐妹把本科室建設(shè)成全院、乃至全市的模范科室。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：勤懇奉獻的你們，教我學(xué)會了兢兢業(yè)業(yè)做事，公正而有責(zé)任感的你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時間會把我還原;我不敢用短暫的熱情和

沖動來表現(xiàn)一個自我，因為生生不息的護理事業(yè)需要澆注永恒的心血。

我也許不是最優(yōu)秀的，但是在相應(yīng)的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的抱負，我期待伯樂們的慧眼，您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉。請相信我也相信您自己，給我一個平臺，我將還您一生的精彩。我想用我的誠實、堅忍、熱情、善良，在人生的大舞臺上，找到自己的位置，演繹自己的角色，實現(xiàn)自己的人生價值：為創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力!

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

描寫明星客服心得體會實用八

人可以是明星，動物也可以是明星，所有的一切都可以是明星。但是，在我心中唯一可以稱為“明星”的是那夜空中明亮的、閃爍的明星。

我常?；孟?，自己躺在山坡的野草上，聽著蟋蟀的歡唱，遙望著星空，沒有任何遮掩，沒有月光的照耀，靜靜地享受我和星的世界，靜靜地欣賞群星的璀璨，疏疏密密，仿佛有哪位畫家嚴謹?shù)呐帕羞^，絕不單調(diào)。

望著冰冷的夜空，寒冷的月光，只有星是溫暖的，即使只有那唯一的溫暖，也是我感到心中不再寒冷。我迷離的望著星空思量，淡淡歡喜，淡淡憂愁。

星空變幻多姿，雖沒有魔術(shù)大師表演的精彩，但卻天衣無縫，沒有任何破綻。

星星眨著眼，仿佛有話對我說，我也眨眨眼，表示回應(yīng)，我們就這樣“你一眼，我一語”地“交流”著，沒有復(fù)雜的內(nèi)容，但有絢麗的情感；沒有明確的主題，但有心靈的交流；沒有虛偽的話語，但有真實的友誼……就這樣，簡簡單單，在牢房般的高樓大廈中，我有了第一個摯友，有了第一個知音。

春去秋來，一年中，我與每個星座都有交流的機會，有時是在深夜里，有時是在睡夢中，我向它們傾訴心中的苦悶，它們向我述說所見所聞，我們的交流時而柔和，時而激烈。

在陰雨天，望著無星的夜空，我有些失落，它們?yōu)楹螝Ъs，是已經(jīng)我遺忘，還是有事在身，我想念著它們。

一星隕落，歲暗淡不了這個星空，卻會暗淡我心中的世界。