淘寶購買心得體會及感悟 淘寶網(wǎng)店心得體會(八篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

描寫淘寶購買心得體會及感悟一

截至20xx年底，全市共有淘寶注冊網(wǎng)店約20xx0戶，直接吸收就業(yè)人口5萬人，零售總額近10億元，在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪已成為我市中小微經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主流選擇。**區(qū)**鎮(zhèn)**村、**縣**鎮(zhèn)**村位列全國“淘寶村”前20名，初步形成全省淘寶村在、淘寶村在發(fā)展格局。

啟示一：良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是前提。**村擁有30余年的花木種植銷售史，集體所有的3000余畝土地全部用于花木種植，自20xx年村民網(wǎng)絡(luò)銷售花木及種子起，陸續(xù)涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營大戶，截至20xx年底全鎮(zhèn)從事網(wǎng)絡(luò)銷售花木的超過20xx戶，帶動直接就業(yè)人口萬余人，網(wǎng)絡(luò)銷售總額約3.5億元，同比增長82%。**村在從事再生資源回收的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中開辟板材家具加工及網(wǎng)絡(luò)銷售的新產(chǎn)業(yè)類型。

啟示二：基層組織推動是支撐。**村的第一個網(wǎng)店，是村支書的兒子帶頭開辦的，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)銷售收入18萬元。**村支兩委積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，并與科研機(jī)構(gòu)、大中專院校聯(lián)合對創(chuàng)業(yè)村民開展計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、市場銷售等專業(yè)課程培訓(xùn)，加強(qiáng)對廣大群眾尤其是青年創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)。同為淘寶村的**村支兩委也做了大量的引領(lǐng)和培訓(xùn)工作。

啟示三：縣域政策扶持是保障。**縣出臺《“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”工程行動計(jì)劃》，在村鎮(zhèn)規(guī)劃、工廠用地、土地承包等方面給予較大支持，減免部分收費(fèi)。**區(qū)團(tuán)委在**村設(shè)立創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金，惠及31戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者。相關(guān)職能部門開展幫扶活動。

二、淘寶經(jīng)濟(jì)中的“難題”

(一)網(wǎng)商規(guī)模總量較小，活躍度低。全市活躍網(wǎng)商約5000戶，僅占25%;兩大淘寶村近3000戶網(wǎng)商中活躍經(jīng)營戶僅500戶左右，部分網(wǎng)商年交易額幾乎為零;很多店鋪商品長期不出新，網(wǎng)頁宣傳畫面不更新。

(二)商品加工比較粗放，附加值低。僅有少部分網(wǎng)商有實(shí)體加工，但設(shè)計(jì)普通、檔次較低，產(chǎn)品附加值空間很小;有的產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，**縣花木網(wǎng)絡(luò)銷售因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭遇投訴較多，種子銷售曾被強(qiáng)令退出“天貓商城”;產(chǎn)品質(zhì)量不合格、消費(fèi)欺詐等違法行為仍時有發(fā)生，僅20xx年就處理103起。

(三)產(chǎn)業(yè)鏈條尚不完整，集聚度低。缺乏相應(yīng)的配套產(chǎn)業(yè)，淘寶經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在較大不穩(wěn)定性與外部依賴性。**村板材家具產(chǎn)業(yè)多依賴*市場或**縣**村購買產(chǎn)品原料，無駐村物流快遞產(chǎn)業(yè);**村也僅有3家快遞公司營業(yè)點(diǎn);**村、**村均無包裝物制造銷售產(chǎn)業(yè)，更無基本的信息科技支持產(chǎn)業(yè)。

(四)幫扶政策不夠系統(tǒng)，支持度低。資金、人才和土地是制約其規(guī)模化發(fā)展的瓶頸因素。當(dāng)前，**村部分網(wǎng)商經(jīng)營大戶因土地緊缺無法擴(kuò)大生產(chǎn)銷售規(guī)模，一般經(jīng)營戶投資開展產(chǎn)品自加工又缺乏資金，**村不少網(wǎng)商經(jīng)營大戶面臨外出承包土地才能擴(kuò)大生產(chǎn)等現(xiàn)實(shí)困境。政府在簡政放權(quán)、放水養(yǎng)魚為核心的扶持政策制定上顯得力度不夠。

三、發(fā)展“淘寶經(jīng)濟(jì)”的建議

(一)挖掘淘寶經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，快速復(fù)制移植。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體上還處于初級階段，競爭格局尚在進(jìn)一步形成中，就淘寶村而言仍可以快速復(fù)制移植。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和我市農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，努力從中尋找可供復(fù)制的發(fā)展模式。充分發(fā)揮現(xiàn)有淘寶村的輻射帶動作用，由點(diǎn)帶面，積極引導(dǎo)我市廣大青年創(chuàng)業(yè)者投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大潮。

(二)推動“淘寶銷售”向“淘寶制造”提升。隨著網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，淘寶經(jīng)濟(jì)將迎來新一輪“洗牌”，必須盡快推動淘寶經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，從主要以銷售為主向加工制造與銷售轉(zhuǎn)型，由線上銷售到線上線下經(jīng)營一體化轉(zhuǎn)變。要提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力，引導(dǎo)網(wǎng)商強(qiáng)化質(zhì)量意識;增強(qiáng)品牌意識，提高產(chǎn)品知名度，努力做實(shí)做大淘寶經(jīng)濟(jì)“**品牌”;規(guī)范合同使用，提高誠信經(jīng)營意識，整體提高信譽(yù)度。

(三)促使本土優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合。推動現(xiàn)有兩大淘寶村品牌化發(fā)展，進(jìn)一步找準(zhǔn)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟(jì)結(jié)合點(diǎn);在中小微企業(yè)發(fā)展中開辟網(wǎng)絡(luò)銷售“第二戰(zhàn)場”，大力發(fā)展**區(qū)**鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群、**縣木材加工產(chǎn)業(yè)集群、洋河新區(qū)白酒產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)市場，引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品和我市其他特色農(nóng)副產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場。

(四)強(qiáng)化扶持服務(wù)，營造濃烈氛圍。加大政策引導(dǎo)力度，加大金融扶持力度，以爭創(chuàng)全國電子商務(wù)示范城市為抓手，制定針對性更強(qiáng)、含金量更高的政策措施，推動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、跨越發(fā)展。探索建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、孵化基地、培訓(xùn)基地等，提供科技和人才等公共服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為今年全民創(chuàng)業(yè)的鮮明主題，作為發(fā)展創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特色和品牌來打造，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，盡快在全市形成網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍，努力推動我市網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作走在全省前列。

描寫淘寶購買心得體會及感悟二

甲方（轉(zhuǎn)讓方）：___________身份證號：______________________________

乙方（承接方）：___________身份證號：______________________________

雙方茲就淘寶互聯(lián)網(wǎng)商商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在xx省淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有限公司和在xx省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號，雙方特訂立此轉(zhuǎn)讓協(xié)議書。

第一條、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號_____________及支付寶有限公司賬號____________的所有權(quán)和使用權(quán)。

第二條、轉(zhuǎn)讓價格及相關(guān)事項(xiàng)

該店鋪原所有權(quán)證賬號為_______________，原所有權(quán)為甲?，F(xiàn)于公元______年______月______日以人民幣_______元整等價轉(zhuǎn)讓予乙所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號的經(jīng)營費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對此帳號不再負(fù)經(jīng)營費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營行為。

第三條、交付及付款辦法

乙方于簽訂本契約之日起1日內(nèi)，交付甲方人民幣______元（大寫______圓）；除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。于簽訂本契約之時起1日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶商店賬號及密碼，支付寶賬號及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)，支付寶數(shù)字證書，等所有相關(guān)信息與資料。

第四條、雙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方接手經(jīng)營前因甲方經(jīng)營所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無關(guān)；該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動等，但接手后的一切合法經(jīng)營行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

2、乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營合法性，否則所產(chǎn)生的對第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

3、甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向浙江淘寶網(wǎng)有限公司和浙江省支付寶有限公司索回此帳號密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號收回，乙方將保留法律手段追溯權(quán)力；或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣______元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。乙方向甲方承諾，如果乙方私自泄露甲方個人信息另作謀利，乙方則賠償甲方______元整，此合同保留最終解釋權(quán)。

4、如因不可抗力因素（如賬號被盜等）導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼，但遇淘寶網(wǎng)變動、更新升級等是由而引起的有關(guān)賠償歸乙方所有。

5、乙方接手后，商號名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營成果歸乙方所有，與甲方無關(guān)，且甲方無權(quán)干涉。

6、如果淘寶網(wǎng)在未來的處理中，因?yàn)楸救罩暗乃⑻?、違規(guī)要處罰或者關(guān)閉本淘寶賬號，甲方要全權(quán)負(fù)責(zé)，并賠償乙方損失。

7、甲方需向乙方提供身份證掃描件、開卡銀行賬號、綁定郵箱、郵箱密碼、綁定手機(jī)號、密保問題等所有相關(guān)信息。

第五條、違約處罰

任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號同時一方交與甲方的交易金不返還；若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加5倍返還以為違約金，并按對乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請求賠償。

第六條、乙方接手經(jīng)營

如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等，所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請求淘寶封店處理。交易金不于退還。

第七條、本協(xié)議一式______份，甲、乙雙方各保留______份，簽字立即生效，本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議背面另立條目。

第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號相關(guān)資料，并向乙方提供帳號。

甲方（簽字/蓋章）：__________________乙方（簽字/蓋章）：__________________

____________年_________月________日___________年_________月________日

描寫淘寶購買心得體會及感悟三

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗。

淘寶客服工作之收獲

從選擇了做淘寶客服這份工作開始，從中學(xué)習(xí)到很多東西，接下來給大家分享一下 我的收獲：

一、首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。網(wǎng)上買東西不像實(shí)體一樣，看得見摸得著，總需要給顧客一個肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就好了，要知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使服務(wù)做的更好。

二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店鋪的商品質(zhì)量，商品功能，以及商品的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣買家在有問題來找我們的時候，才能很順利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么買家在詢問商品質(zhì)量問題的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的心情。

還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪盏疆a(chǎn)品，與之前介紹的有一點(diǎn)不同，就會引起顧客的不滿，就會讓顧客產(chǎn)生被欺騙感，很有可能給店鋪帶來不好的評價，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你把糾結(jié)復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)移的最好方法之一哦。

三、售后服務(wù)這也是很重要的一步，因?yàn)樗械氖酆箢櫩投际且环N生產(chǎn)力，我們要更熱情更耐心的去服務(wù)，積極的給顧客解決問題，及時給出結(jié)果，把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。

對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號加為好友，下次來的時候可以直奔主題的解決問題，因?yàn)檫@樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會解決。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時也會給店主帶來新的訂單。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

做好淘寶客服要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。希望可以給大家有所幫助!

描寫淘寶購買心得體會及感悟四

招聘啟事

招聘崗位：淘寶客服

僅需動動你的手指，高檔寫字樓，舒適的辦公環(huán)境，愉快的工作氛圍，無需日曬雨淋，享受著清涼空調(diào)坐在辦公室內(nèi)即可完成的工作業(yè)務(wù)!

你所要工作的：

1、通過阿里旺旺回復(fù)顧客咨詢，并準(zhǔn)確介紹給顧客當(dāng)時促銷活動;

2、及時有效的處理各種突發(fā)緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢單轉(zhuǎn)化率;

你所需具備的：

1、男女不限，有過淘寶、京東客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2、打字速度1分鐘50字以上;

3、具有良好的抗壓能力、溝通能力以及應(yīng)變能力;

4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

5、能接受行業(yè)通用上班時間：早晚班倒休，每半個月調(diào)一次班;

ps：電子商務(wù)和市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可以沒有工作經(jīng)驗(yàn)，但是必須有夢想，愛學(xué)習(xí)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，溝通順暢，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熱愛新鮮事物，我們是專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，期待您的加入!

你所能得到的：

1、優(yōu)厚的薪資：無責(zé)任底薪+績效工資+工齡工資+百萬客服補(bǔ)貼+晚班補(bǔ)貼(20元/天)+全勤獎(100元)

一般干：月薪3500-4000輕輕松松;

努力干：月薪4000-4500不成問題;

拼命干：月薪4500-6000小case;

2、完善的晉升機(jī)制：固定晉升時間，四月一次晉升，全體員工參與，公平公正公開。

上升通道一：從初級客服-中級客服-高級客服-見習(xí)主管-客服主管-客服經(jīng)理;

上升通道二：從初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服-鉆石客服-金鉆經(jīng)理，只需短短兩年!

上升通道三：員工可成為公司股東，創(chuàng)業(yè)成為老板，讓你輕松完成職場逆襲!

3、培養(yǎng)快樂員工，打造高效團(tuán)隊(duì)：一月一次部門活動，兩月一次大型公司活動(員工生日會、龍蝦節(jié)、戶外拓展、野餐、漂流、水上樂園、籃球賽、足球賽、羽毛球賽等)讓你high翻天!

4、重視人才培養(yǎng)

(1)專人指導(dǎo)(伴隨著你的個人成長)

(2)手把手師傅帶新人、各類職業(yè)提升培訓(xùn)

(3)提供國家級《運(yùn)動營養(yǎng)師》課程考證(個人考證3000元以上，加入公司完全免費(fèi))

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：

描寫淘寶購買心得體會及感悟五

以前，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的時候，我總是覺得自己的思想可以用圖片來表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時候，我不管任何的外在因素，只是聽心的回答。我喜歡設(shè)計(jì)，只是因?yàn)樗粫[，安靜的不說話，只有看懂它的人，才聽到它在說些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計(jì)。

有些人說，美工和設(shè)計(jì)師是有區(qū)別的;有些人說，美工是設(shè)計(jì)的低層次;有些人說，做淘寶的不需要設(shè)計(jì)師，需要的是美工。我覺得，不管是美工也好，設(shè)計(jì)師也罷，都離不開設(shè)計(jì)。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，因?yàn)椴皇撬械娜硕际亲约旱闹骸?/p>

淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬千億的不同性格，我們無法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。

我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說不錯的圖片，其實(shí)都比較山寨(對于我們設(shè)計(jì)的眼光來說，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡單，又非常容易理解。還有些被說的不錯的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。

那天，張一林說的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車的圖片，都得要易懂，都需要聽聽推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒有獨(dú)特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?

一張?jiān)谔詫毶系膱D片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點(diǎn)，我一直都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí);然后是配圖，在選素材的時候，非?？鄲?，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字，這個不多說，排列和創(chuàng)意問題。淘寶服務(wù)那句話說的很對，一個美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營銷，是所謂的理解能力。

在做圖的時候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動買家，讓買家停留的時間長些，然后下定決心讓之購買。

那天哥問我“最近有沒有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的只是圖片?！?/p>

說的真對，一個喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時間很長;有時候沒有勁兒的時候，我看恐怖的天馬行空圖片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。

有時候，當(dāng)作圖沒有靈感的時候，煩躁不安的心，會讓整天不快。

至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報等等。都是說一遍又一遍的。我不喜歡總是重復(fù)。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報很少。或許你會覺得我有點(diǎn)不在乎，沒有原則。我不喜歡承諾，因?yàn)闆]有把所說的事兒給完成，是多么的令自己難過。

當(dāng)自己所做的圖，出現(xiàn)效果的時候，那就算的上半點(diǎn)成功，還有半點(diǎn)是需要給予鼓勵。

描寫淘寶購買心得體會及感悟六

一、 實(shí)習(xí)單位基本情況

單位名稱： 地址：

聯(lián)系電話：

類型：中小企業(yè)

二、實(shí)習(xí)崗位基本情況

實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城__旗艦店客服

工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包 、售后

三、實(shí)習(xí)目的

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實(shí)踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實(shí)社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實(shí)踐，完善自我。

希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容

每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。

每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，__快遞公司__x運(yùn)單號，請收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

五、實(shí)習(xí)體會與收獲

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

描寫淘寶購買心得體會及感悟七

尊敬的x買家先生(女士)：

您好!

我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經(jīng)盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

我本人也非常喜歡逛論壇，經(jīng)?？吹劫I家發(fā)表購物心得的帖子，其實(shí)我也支持你們的觀點(diǎn)。產(chǎn)品的質(zhì)量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高并不代表產(chǎn)品的質(zhì)量好，價格就合理。其實(shí)您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什么叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎么辦，如果沒有生意，那么新人就會別無選擇的選擇退出，那么淘寶這個網(wǎng)絡(luò)虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是新手賣家吧?

親愛的買家，新手賣家的產(chǎn)品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質(zhì)量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質(zhì)量一般的呢?當(dāng)然，也不能肯定所有的新人都能做到這點(diǎn)，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因?yàn)槲覀冇械氖前烟詫毜赇伄?dāng)做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經(jīng)常會聽到這樣的感慨：“這么多好東西賣不出去，僅僅是因?yàn)橘u家信用不夠高!“朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因?yàn)槭莿傞_張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務(wù)是的，自己知道小店的信用低，所以會用服務(wù)留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實(shí)的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費(fèi)了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實(shí)物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準(zhǔn)來調(diào)整。關(guān)于快遞，其實(shí)每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當(dāng)然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

感謝人：

您好!

首先在此感謝您對boge男人裝的關(guān)注與支持!我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細(xì)的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!

我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實(shí)不好意思，但因?yàn)樵u價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!

親，圣誕快樂!

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!你的朋友boge男人裝!

描寫淘寶購買心得體會及感悟八

馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下:

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計(jì)算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。