2023年導(dǎo)游心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)20篇)

通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，找到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份具有較高質(zhì)量和完美性的心得體會(huì)呢？首先，我們要確保自己對(duì)所要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，要真正理解和領(lǐng)悟其中的道理和意義。其次，我們要注重在總結(jié)過(guò)程中的深思熟慮，不僅要總結(jié)表面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還要深挖背后的原因和影響。此外，我們還應(yīng)該注重邏輯清晰和文筆流暢，通過(guò)用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)言生動(dòng)的方式，將自己的心得體會(huì)表達(dá)清楚并且吸引讀者。最后，我們應(yīng)該保持開(kāi)放和積極的態(tài)度，善于吸取他人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并能夠發(fā)現(xiàn)和解決自身存在的問(wèn)題。此處為大家提供了一些心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇一

美國(guó)商界奇才鮑羅齊說(shuō)：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯?，導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過(guò)頗具處世藝術(shù)的語(yǔ)言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿(mǎn)足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺(jué)中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。

一、假借一位游客的言語(yǔ)來(lái)贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場(chǎng)。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說(shuō)的話(huà)我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來(lái)說(shuō)吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話(huà)”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來(lái)看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿(mǎn)足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。

二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說(shuō)通過(guò)別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛(ài)，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛(ài)說(shuō)愛(ài)美的游客說(shuō)，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛(ài)如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛(ài)史和相愛(ài)之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說(shuō)，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛(ài)……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。

三、通過(guò)贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來(lái)折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說(shuō)，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來(lái)就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開(kāi)工作便會(huì)迎刃而解。

四、可用泛指性語(yǔ)言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語(yǔ)言，即導(dǎo)游利用同一言語(yǔ)不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽(tīng)了這些語(yǔ)言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來(lái)的自行也就或多或少地帶有這些語(yǔ)言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺(jué)要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢(xún)問(wèn)游客職業(yè)開(kāi)始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽(tīng)時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語(yǔ)加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見(jiàn)識(shí)的游客提出旅游意見(jiàn)，并有有選擇地采納好的意見(jiàn).這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問(wèn)題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿(mǎn)足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。

六、有時(shí)正話(huà)反說(shuō)可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺(jué)得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。

其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿(mǎn)足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說(shuō)，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無(wú)需本錢(qián)，何樂(lè)而不為。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇二

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過(guò)向游客提供有關(guān)目的地的信息和指導(dǎo)，幫助游客更好地了解和欣賞景點(diǎn)。導(dǎo)游有許多獨(dú)特的特點(diǎn)，例如他們需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力以及對(duì)客人體貼入微的服務(wù)態(tài)度。雖然導(dǎo)游的工作可能會(huì)帶來(lái)很多的壓力，但是他們?yōu)橛慰吞峁┑膬r(jià)值和成就感是無(wú)可比擬的。

第二段：分享導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)。

導(dǎo)游的工作很辛苦，要應(yīng)付各式各樣的客人和問(wèn)題，嚴(yán)格的時(shí)間表和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)也給他們帶來(lái)極大的壓力。有時(shí)候，在面對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)時(shí)，導(dǎo)游需要快速地給出符合客人期望的答案，而這個(gè)答案必須準(zhǔn)確無(wú)誤。因此，他們需要對(duì)目的地有充分的了解，并能夠在短時(shí)間內(nèi)與客人建立良好的關(guān)系。

第三段：探討導(dǎo)游工作的獎(jiǎng)勵(lì)。

盡管導(dǎo)游的工作很辛苦，但成功完成任務(wù)后所獲得的成就感也是很大的。導(dǎo)游的工作讓他們了解到不同文化之間的差異，幫助他們更好地了解人性并與不同種族的人們交流。此外，導(dǎo)游也有機(jī)會(huì)去看到各種美麗的風(fēng)景，探索歷史悠久的文化遺址，這些都是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。

第四段：總結(jié)導(dǎo)游工作的要素。

要成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要有豐富的知識(shí)，以便在風(fēng)景區(qū)中給游客提供深度的介紹。而只有當(dāng)他們具備出色的溝通能力時(shí)，才能夠與游客建立起良好的關(guān)系。在接待外國(guó)游客時(shí)，導(dǎo)游還需要具備良好的英語(yǔ)能力以便與游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，盡力滿(mǎn)足游客的需求。

第五段：探討導(dǎo)游職業(yè)的前景。

導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常有前景的職業(yè)，因?yàn)槁糜螛I(yè)正在迅速發(fā)展。人們?cè)絹?lái)越喜歡旅游，導(dǎo)致導(dǎo)游在未來(lái)的需求將會(huì)越來(lái)越高。有越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始向著導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展，這其中也包括一些留學(xué)生。總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游職業(yè)在未來(lái)仍然會(huì)是一個(gè)具有誘惑力和發(fā)展前景的行業(yè)。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇三

導(dǎo)游是旅游活動(dòng)不可或缺的一道風(fēng)景線(xiàn)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，需要負(fù)責(zé)向游客介紹旅游景點(diǎn)和歷史文化，引領(lǐng)游客領(lǐng)略美景、品嘗美食、了解文化，同時(shí)也需要具備一定的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中的作用不可小覷，他們的服務(wù)質(zhì)量不僅會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，更會(huì)直接影響旅游業(yè)的形象和發(fā)展。

第二段：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。

成為一名專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其中包括旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游技巧以及溝通能力等方面的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中需要不斷深入地了解旅游目的地的文化、歷史、地理和社會(huì)背景等方面知識(shí)，能夠向游客提供準(zhǔn)確、豐富、有趣的信息。同時(shí)還需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高導(dǎo)游技巧和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)自己的表達(dá)能力和身體素質(zhì)。

第三段：導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

導(dǎo)游工作中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，如游客個(gè)性不同、語(yǔ)言障礙、交通擁堵等等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，導(dǎo)游需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略。例如，應(yīng)對(duì)游客個(gè)性不同時(shí)，需要根據(jù)游客的特點(diǎn)和需求來(lái)靈活調(diào)整講解方式和游覽路線(xiàn)；應(yīng)對(duì)語(yǔ)言障礙時(shí)，需要具備多語(yǔ)言溝通能力，或者尋找一些簡(jiǎn)單易懂的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行講解；應(yīng)對(duì)交通擁堵時(shí)，需要提前了解路況和公交換乘等信息，以確保游客的行程順暢。

第四段：導(dǎo)游服務(wù)中的良好素質(zhì)。

為了提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游需要具備一定的良好素質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)守信、細(xì)心負(fù)責(zé)、禮貌待人、有耐心等。誠(chéng)實(shí)守信是導(dǎo)游必須的基本素質(zhì)，他們需要為游客提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息；細(xì)心負(fù)責(zé)是導(dǎo)游必備的工作態(tài)度，他們需要全程關(guān)注游客的需求和安全；禮貌待人是導(dǎo)游應(yīng)有的基本素養(yǎng)，他們需要給游客留下溫馨、友好的印象；有耐心是導(dǎo)游為人服務(wù)的重要素質(zhì)，他們需要耐心傾聽(tīng)游客的問(wèn)題和建議，并及時(shí)進(jìn)行解答和回應(yīng)。

第五段：導(dǎo)游工作給我?guī)?lái)的收獲。

通過(guò)參與導(dǎo)游學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種棘手的情況。在此過(guò)程中，我也注意到了導(dǎo)游服務(wù)中所需的良好素質(zhì)和態(tài)度，從而對(duì)自己的人生進(jìn)建立了更加深入的認(rèn)識(shí)和追求。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇四

第一段：介紹導(dǎo)游職業(yè)的重要性和工作內(nèi)容（200字）。

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一份子。他們是游客旅行中的向?qū)Ш徒庹f(shuō)員，起著傳播文化、指導(dǎo)旅行、提供服務(wù)的重要角色。導(dǎo)游的工作內(nèi)容包括：組織旅游行程、講解旅游景點(diǎn)、解答游客的問(wèn)題、提供旅游信息等。導(dǎo)游的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到游客旅行的體驗(yàn)和滿(mǎn)足度。

第二段：表達(dá)考導(dǎo)游的體會(huì)和感受（250字）。

參加導(dǎo)游考試是我人生中的一次重要經(jīng)歷。在備考的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，成為一名合格的導(dǎo)游需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的人際溝通能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括歷史、文化、地理和語(yǔ)言等，需要掌握豐富的知識(shí)面。同時(shí)，導(dǎo)游還需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，以便及時(shí)滿(mǎn)足游客的需求和解決突發(fā)問(wèn)題。通過(guò)這次考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的職業(yè)要求和工作挑戰(zhàn)，也提高了自己相應(yīng)的能力。

第三段：總結(jié)備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧（250字）。

備考導(dǎo)游考試期間，我總結(jié)了一些備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧。首先重要的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括歷史、文化和語(yǔ)言等方面。這需要日常堅(jiān)持學(xué)習(xí)和積累。其次，練習(xí)口頭表達(dá)和解說(shuō)的能力也非常重要。通過(guò)模擬講解和口試，提高自己的表達(dá)能力和說(shuō)服力。此外，多參加實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，加深對(duì)旅游景點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)的理解和熟悉度。最后，要保持積極的心態(tài)和專(zhuān)注的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

第四段：分享導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和成就感（300字）。

導(dǎo)游工作既有挑戰(zhàn)，也有成就感。導(dǎo)游需要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和客戶(hù)需求，有時(shí)會(huì)面臨臨時(shí)變動(dòng)的行程安排和突發(fā)事件。在這種情況下，導(dǎo)游需要調(diào)整心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)，并盡力保障旅行的順利進(jìn)行。然而，當(dāng)看到游客對(duì)自己的工作給予肯定，或者通過(guò)自己的講解使游客對(duì)歷史文化有更深入的理解，以及在旅行中增進(jìn)了游客與他人的友誼，導(dǎo)游會(huì)感到滿(mǎn)足和成就感。導(dǎo)游的工作使自己成為文化傳播的使者，也是游客旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

第五段：導(dǎo)游職業(yè)的展望和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃（200字）。

導(dǎo)游職業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們旅游需求的增加，導(dǎo)游的需求將繼續(xù)增加。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的工作態(tài)度，成為導(dǎo)游行業(yè)的佼佼者，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

通過(guò)考導(dǎo)游的經(jīng)歷，我深刻理解到成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的人際溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。同時(shí)，我也明白導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我將以此為動(dòng)力，不斷提高自己的能力和水平，為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇五

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點(diǎn)和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗(yàn)。作為一名導(dǎo)游，通過(guò)與游客的接觸和與時(shí)間的積累，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟。

首先，作為一名導(dǎo)游，對(duì)目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動(dòng)態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時(shí)，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，我也要對(duì)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對(duì)目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。

其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通和交流，在這個(gè)過(guò)程中，我需要用生動(dòng)的語(yǔ)言描述景點(diǎn)，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識(shí)，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說(shuō)話(huà)，還包括傾聽(tīng)和理解游客的需求和反饋，通過(guò)有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗(yàn)。因此，我始終堅(jiān)持積極主動(dòng)地與游客進(jìn)行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。

第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個(gè)景點(diǎn)的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。比如，在參觀山區(qū)時(shí)，我會(huì)提醒游客注意身體狀況，適度行動(dòng)，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會(huì)向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲(chóng)。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對(duì)游客的負(fù)責(zé)。

第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過(guò)的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗(yàn)。在旅行中，我會(huì)根據(jù)游客的需求和喜好個(gè)性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問(wèn)題。例如，如果游客對(duì)建筑藝術(shù)感興趣，我會(huì)向他們推薦一些具有代表性的建筑并進(jìn)行深入的講解。如果游客對(duì)美食感興趣，我會(huì)帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕?，介紹當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過(guò)提供貼心的服務(wù)和滿(mǎn)足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。

最后，作為一名導(dǎo)游，我覺(jué)得規(guī)劃行程對(duì)旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時(shí)間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時(shí)，我會(huì)考慮游覽景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間、交通便利性以及周邊的其他景點(diǎn)和活動(dòng)。并根據(jù)游客的需求和時(shí)間限制，合理規(guī)劃行程，避免過(guò)度安排和趕行程。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗(yàn)。

總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗(yàn)。通過(guò)深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個(gè)性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時(shí)光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇六

5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車(chē)地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!

11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話(huà),提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!

導(dǎo)游心得體會(huì)篇七

近年來(lái)，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也得到了越來(lái)越多的關(guān)注。做導(dǎo)游并不是一份簡(jiǎn)單的工作，不僅需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，我深刻理解做導(dǎo)游的心得體會(huì)。

第一段：了解目的地。

做導(dǎo)游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗(yàn)，也是為了提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時(shí)，還要注意收集當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史、習(xí)俗以及特色美食等方面的知識(shí)，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢(shì)。了解當(dāng)?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗(yàn)和安全問(wèn)題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗(yàn)。

第二段：與游客的溝通。

與游客的溝通是做導(dǎo)游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導(dǎo)游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時(shí)需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言表達(dá)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要耐心傾聽(tīng)游客的問(wèn)題和要求，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會(huì)更加信任導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)才會(huì)更加優(yōu)秀。

第三段：安全意識(shí)的重要性。

做導(dǎo)游需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，確保游客的安全。對(duì)于不同性質(zhì)的旅游，導(dǎo)游需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的安全知識(shí)，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對(duì)游客的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的職業(yè)盡責(zé)。

第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強(qiáng)游客對(duì)導(dǎo)游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過(guò)程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛(ài)。而且，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)游的形象和個(gè)人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導(dǎo)游，一定要時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客解決問(wèn)題。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也越來(lái)越需要不斷更新和提升知識(shí)和技能。除了必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，導(dǎo)游還要具備相關(guān)的外語(yǔ)能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導(dǎo)游需要持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也要了解和關(guān)注旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，掌握市場(chǎng)信息和旅游動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

總之，做導(dǎo)游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名合格的導(dǎo)游，需要真正做到專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導(dǎo)游。希望在未來(lái)的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴(lài)的旅游專(zhuān)家。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇八

導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。

1、描繪法。

描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。”這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。

2、簡(jiǎn)述法。

簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)：“這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱(chēng)江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開(kāi)放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞?！?/p>

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話(huà)故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期?tīng)完，很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話(huà)，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。

6、猜謎法。

猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說(shuō)“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開(kāi)，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。

7、玄虛法。

玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣(mài)關(guān)子”來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)：“工人們把它搬出來(lái)，打開(kāi)一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫(huà)著，“再把小木箱打開(kāi)，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開(kāi)一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見(jiàn)，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷。

8、懸念法。

懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽(tīng)下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。在門(mén)前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽(tīng)非看不可。

9、類(lèi)比法。

類(lèi)比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類(lèi)比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽(tīng)就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類(lèi)比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫(huà)時(shí)，指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō)：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。

在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話(huà)："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)“它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫?huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類(lèi)比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對(duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。

一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話(huà)，那么他也會(huì)笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受。”頓時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。

11、模糊法。

模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f(shuō)過(guò)：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話(huà)是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。

當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。

12、變換法。

變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話(huà)的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇九

2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。

客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。

苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，

結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，

要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，

的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。

當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十

光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺(jué)中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來(lái)愈滿(mǎn)了。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。

2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開(kāi)端是成功的一半。

4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。

5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。

7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛(ài)好、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。

8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車(chē)人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。

9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。

10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì)帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿(mǎn)結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十一

學(xué)導(dǎo)游是一項(xiàng)有趣的職業(yè)，因?yàn)樗枰R(shí)面廣泛、全面深入的科學(xué)知識(shí)和強(qiáng)大的演講技巧。然而，作為一名導(dǎo)游，即使你擁有豐富的知識(shí)，也必須能夠引導(dǎo)旅游者在旅行中獲取更多的信息，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。

第二段：了解旅行的目的。

作為一名導(dǎo)游，了解旅行的主要目的至關(guān)重要。你需要考慮旅游者的興趣、經(jīng)驗(yàn)、文化和年齡，以衡量他們可能對(duì)什么感興趣。在旅游過(guò)程中，你應(yīng)該設(shè)計(jì)合適的路線(xiàn)和安排，以確保旅游者有一個(gè)美好而難忘的旅行。

第三段：提升演講技能。

作為一名導(dǎo)游，除了擁有豐富的知識(shí)，你還需要具備優(yōu)秀的演講技巧。當(dāng)你與旅游者交談時(shí)，你的聲音和表情應(yīng)該充滿(mǎn)自信，以及被聽(tīng)眾引起興趣的表現(xiàn)。你需要注意語(yǔ)言表達(dá)、交流技巧和說(shuō)話(huà)的節(jié)奏，以便更好地吸引聽(tīng)眾的注意力。

第四段：提供真正的信息。

在旅游的過(guò)程中，你需要提供真誠(chéng)和正確的信息，以便旅客能夠更好地了解他們的目的地。你需要了解當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗、歷史背景、食品和飲料，以及旅游者可能遇到的其他問(wèn)題。因此，一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便在旅行過(guò)程中提供正確和有用的信息。

第五段：總結(jié)。

總之，作為一名導(dǎo)游，你需要努力提升自己的演講技巧、知識(shí)水平，以及對(duì)旅游者需求的敏感度。在導(dǎo)游的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以便更好地與旅游者溝通，并引導(dǎo)旅游者享受美好的旅行體驗(yàn)。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十二

導(dǎo)游是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作，導(dǎo)游需要具有豐富的知識(shí)、出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，還需要擁有極高的工作責(zé)任感。導(dǎo)游工作不僅僅是介紹景點(diǎn)，更需要處理各種突發(fā)事件，例如游客的生病、走失等問(wèn)題，導(dǎo)游需要及時(shí)、有效地解決這些問(wèn)題，確保游客的安全和滿(mǎn)意度。此外，導(dǎo)游還需要掌握各種技能，如讀圖、觀察、察言觀色等，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)并不單純。學(xué)導(dǎo)游需要有心理準(zhǔn)備，接受各種挑戰(zhàn)和艱辛，包括長(zhǎng)時(shí)間的工作和等待。

第二段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要緊扣行業(yè)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要了解市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)需求。要學(xué)習(xí)導(dǎo)游，首先需要了解目前導(dǎo)游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，了解不同客戶(hù)群體的需求和喜好，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的導(dǎo)游服務(wù)，并靈活應(yīng)對(duì)各種情況。同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握導(dǎo)游的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，確保為客戶(hù)提供安全便利的導(dǎo)游服務(wù)。

第三段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握。

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握，包括歷史、文化、自然等的知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)小語(yǔ)種，如英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)等，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，這需要對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解。

此外，還需要掌握基本的導(dǎo)游技能，如講解技巧、解說(shuō)技巧、協(xié)調(diào)組織能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等。學(xué)習(xí)這些技能需要不斷的實(shí)踐和積累，只有通過(guò)自己的努力和長(zhǎng)期的鍛煉才能真正掌握。

第四段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

學(xué)習(xí)導(dǎo)游還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在導(dǎo)游工作中，常常需要和其他導(dǎo)游協(xié)作，在不同的時(shí)區(qū)和地方為客戶(hù)提供服務(wù)，這就需要具備很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還可以建立互相信任的合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

第五段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升。

學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。同時(shí)，需要經(jīng)常反思、總結(jié)自己的工作，尋求改進(jìn)和提升，探索更高的工作價(jià)值和發(fā)展空間，不斷提升自我價(jià)值。

總之，學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要全面考慮自身素質(zhì)和行業(yè)需求，注重知識(shí)、掌握技能、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并不斷自我提升，這樣才能成為一名艱辛卻充滿(mǎn)成就感的導(dǎo)游。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十三

在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?/p>

有不少人問(wèn)我這樣或那樣的問(wèn)題，問(wèn)得最多的就是這個(gè)問(wèn)題了!心理學(xué)我沒(méi)研究過(guò)，我只能說(shuō)說(shuō)我的調(diào)節(jié)方法。

1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書(shū)上也這么說(shuō)，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車(chē)，車(chē)決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。

來(lái)源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來(lái)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!

工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話(huà)，對(duì)工作也大有益處。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?

這是個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題，不是一朝一夕能改變的，不過(guò)也有調(diào)節(jié)的方法。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十四

我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專(zhuān)職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來(lái)轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。

我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒(méi)有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來(lái)規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話(huà)的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬(wàn)員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰(shuí)是弱勢(shì)群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！

以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來(lái)越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來(lái)越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十五

作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國(guó)家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過(guò)這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)同。

首段：導(dǎo)游的角色與使命。

導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷(xiāo)旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力。

作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽(tīng)。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語(yǔ)言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力。

在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。

第四段：應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力。

在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。

第五段：對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)與認(rèn)同。

作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔?ài)和認(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國(guó)家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過(guò)工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了眼界。我覺(jué)得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿(mǎn)足。

總結(jié)：

導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問(wèn)題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿(mǎn)了熱愛(ài)和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十六

1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。

我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。

下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。

下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。

山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。

慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!

爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。

我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。

下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)?！蹦切┯稳寺?tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。

今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十七

導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常特殊的職業(yè)，它需要導(dǎo)游具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，較高的語(yǔ)言表達(dá)能力和與人交流的良好技巧。旅游市場(chǎng)的日益發(fā)展，對(duì)導(dǎo)游的要求也越來(lái)越高。面對(duì)如此多的挑戰(zhàn)，新導(dǎo)游們面臨著很多的困惑和問(wèn)題。我們因此需要探索新的導(dǎo)游心得和體會(huì)，為更好的服務(wù)游客，提升自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的整體形象。

隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的工作不再是簡(jiǎn)單的講解和領(lǐng)路，而是需要對(duì)游客進(jìn)行全方位的服務(wù)，細(xì)致入微地了解游客的需求和細(xì)節(jié)需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。這就要求新導(dǎo)游們需要更好地把握服務(wù)的本質(zhì)，從而提升游客的體驗(yàn)度。因此，對(duì)于新導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，了解導(dǎo)游心得是非常重要的。

新導(dǎo)游們?cè)谔嵘约旱臉I(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還需要更多地關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和游客的需求，這是新導(dǎo)游心得的實(shí)質(zhì)。從接待游客開(kāi)始，導(dǎo)游們需要更加細(xì)致入微地做好服務(wù)，包括：了解游客的偏好、注意游客的口味、體貼關(guān)心游客，這些都是幫助增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

新導(dǎo)游心得的掌握可以對(duì)新導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展起到巨大的作用，尤其在旅游行業(yè)的變化與發(fā)展的大背景下。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)游們需要更多的專(zhuān)業(yè)性，而新導(dǎo)游心得的掌握將有助于增強(qiáng)導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)性水平，從而更好地滿(mǎn)足游客的需求。

作為導(dǎo)游的一員，新導(dǎo)游除了要承擔(dān)帶領(lǐng)游客游玩的責(zé)任之外，還需要關(guān)注到導(dǎo)游在旅游行業(yè)上的職業(yè)責(zé)任。新導(dǎo)游心得的掌握可以使導(dǎo)游們更好地?fù)?dān)起現(xiàn)代導(dǎo)游人應(yīng)有的職責(zé)，正視導(dǎo)游職業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題，不斷探索和學(xué)習(xí)，積極維護(hù)導(dǎo)游職業(yè)的形象。這樣才能不斷提高導(dǎo)游素質(zhì)，提升導(dǎo)游服務(wù)的品質(zhì)，為游客提供安全、舒適的旅游服務(wù)。

總結(jié)：通過(guò)對(duì)新導(dǎo)游心得的探索和學(xué)習(xí)，可以使新導(dǎo)游們更好地掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)，以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心，引導(dǎo)游客了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十八

作為導(dǎo)游，在旅游行業(yè)中起著重要的作用。一位合格的導(dǎo)游不僅要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，還要擁有敏銳的觀察力和高超的溝通能力。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代導(dǎo)游面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將從新導(dǎo)游的角度出發(fā)，分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：全面提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著旅游市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)游作為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并尋求差異化的服務(wù)。在行程安排和解說(shuō)過(guò)程中，新導(dǎo)游們通過(guò)把自身的情感經(jīng)歷帶入講解之中，增加了游客對(duì)旅行的參與度，豐富了游覽體驗(yàn)。同時(shí)，倡導(dǎo)文明旅游，弘揚(yáng)旅游公約，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為新導(dǎo)游的重要使命之一。

第三段：拓寬知識(shí)儲(chǔ)備。

在全球化和多元文化的今天，導(dǎo)游視野不僅僅是國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)，還應(yīng)具備豐富的國(guó)際視野和跨文化的交流能力。新導(dǎo)游還應(yīng)該具備對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)及各個(gè)具有代表性的國(guó)家文化、歷史、習(xí)俗民情的了解。從選擇旅游線(xiàn)路到講解旅游景點(diǎn)，新導(dǎo)游要基于綜合學(xué)科知識(shí)體系，將旅游與文化傳承、歷史學(xué)、建筑、藝術(shù)、音樂(lè)、食品、時(shí)尚等多個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，這樣才能提供更加豐富多彩的旅游線(xiàn)路。

第四段：注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用。

信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓旅游的服務(wù)方式越來(lái)越便捷。新導(dǎo)游們應(yīng)該善于運(yùn)用各種移動(dòng)端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，抓住新媒體的發(fā)展機(jī)遇，以傳播大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智慧化、自動(dòng)化等技術(shù)理念和工具，讓旅游服務(wù)更加智慧化和便民化。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)這些技術(shù)的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)游客的信息安全。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，新的旅游模式、新的旅游產(chǎn)品層出不窮。新導(dǎo)游們要具有持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和模式，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求。不僅要提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，還要積極學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識(shí)，為旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)及講解提供更加深入的解讀和思考。

結(jié)論：

新導(dǎo)游的發(fā)展推動(dòng)著旅游行業(yè)的升級(jí)和提升。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬知識(shí)儲(chǔ)備、注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，新導(dǎo)游們可以更好地滿(mǎn)足游客的需求，提供更加個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。現(xiàn)代導(dǎo)游的工作需要承擔(dān)更高的責(zé)任和使命，讓我們共同努力，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇十九

作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過(guò)這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。

第一段：導(dǎo)游的重要性。

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說(shuō)。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f(shuō)，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。

第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。

導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車(chē)上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿(mǎn)意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，導(dǎo)致游客無(wú)法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長(zhǎng)時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，努力解決問(wèn)題，給游客留下良好的印象。

第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。

作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說(shuō)景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊瑢?dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。

第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。

導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長(zhǎng)。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過(guò)進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。

第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)和未來(lái)展望。

作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來(lái)快樂(lè)和滿(mǎn)意的時(shí)刻。在未來(lái)，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過(guò)自己的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。

總結(jié)：

導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M(mǎn)意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。

導(dǎo)游心得體會(huì)篇二十

不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿(mǎn)意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來(lái)的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。

在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話(huà)，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。

1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺(jué)也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問(wèn)題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。

2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿(mǎn)年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國(guó)各地。

3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。

不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見(jiàn)不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過(guò)多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車(chē)后誰(shuí)都沒(méi)有急著回家而是真誠(chéng)的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來(lái)麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見(jiàn)并能解決好這些問(wèn)題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。