細(xì)心總結(jié)自己的心得體會(huì)，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫心得體會(huì)時(shí)，首先需要對(duì)所涉及的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分類。下面是一些寫心得體會(huì)的示例，供大家參考，希望能對(duì)大家有所幫助。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇一

本文作者：狄藍(lán)語文秘114原創(chuàng)投稿。

親愛的同仁們：大家好！

可能減少運(yùn)營管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

7、能夠營造良好的商場(chǎng)購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：1、商。

段使得2012年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場(chǎng)的整體效果。不足：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作計(jì)劃：1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。3、向管理要效益，通過管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長期持有股來投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一、個(gè)人簡介。

我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會(huì)我很緊張，會(huì)開的不好，之后經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面。

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。2.在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時(shí)處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。4.兩個(gè)月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計(jì)劃。

1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況。

總結(jié)。

出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

xxxx年xx月xx日。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作自xx年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃。

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母偁帉?duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整。

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格獅丹、kc、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購。

總部的配合下，公司對(duì)長沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查，通過對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http:///，讀書人網(wǎng)）調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)。

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

免費(fèi)。

分享。

創(chuàng)新。

6、創(chuàng)新營銷理念。

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制。

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理。

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母偁帉?duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整。

1、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購。

免費(fèi)。

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創(chuàng)新。

總部的配合下，公司對(duì)長沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查，通過對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度。

營銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實(shí)施一系列營銷舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核。

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)。

免費(fèi)。

分享。

創(chuàng)新。

各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的不足。

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競爭，使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

資料來源：http:///data/sbcl/。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇二

近年來，隨著教育改革的不斷深入，督導(dǎo)課已成為學(xué)校教育質(zhì)量評(píng)估的重要環(huán)節(jié)。作為一名教師，我有幸參與了學(xué)校的督導(dǎo)課，并且在這個(gè)過程中有了很多的收獲與感悟。下面，我將從“認(rèn)識(shí)督導(dǎo)課的意義”、“體驗(yàn)督導(dǎo)課的過程”、“探索督導(dǎo)課的價(jià)值”、“面對(duì)督導(dǎo)課的挑戰(zhàn)”以及“督導(dǎo)課的啟示與反思”五個(gè)方面來分享我的心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)識(shí)到了督導(dǎo)課的重要意義。督導(dǎo)課是對(duì)教師教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，旨在提高教師的教育教學(xué)水平，對(duì)于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提升具有重要意義。通過督導(dǎo)課，學(xué)校能夠發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題，為不同層次的教師提供專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，全面推動(dòng)教師的專業(yè)發(fā)展。同時(shí)，督導(dǎo)課還能激發(fā)教師的教學(xué)熱情，提高教師的自身素質(zhì)和教學(xué)能力，從而構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)時(shí)代需求的優(yōu)質(zhì)教育體系。

其次，我體驗(yàn)到了督導(dǎo)課的過程。在督導(dǎo)課中，作為受到督導(dǎo)的教師，我體驗(yàn)到了緊張、焦慮、壓力等種種情緒。面對(duì)外界的評(píng)判和監(jiān)督，我倍感壓力重重，但同時(shí)也通過這個(gè)過程展現(xiàn)了自己的教學(xué)水平和專業(yè)能力。督導(dǎo)課的過程也給了我自我反思的機(jī)會(huì)，幫助我發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題和不足，進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平。通過與督導(dǎo)老師的溝通和交流，我得到了很多寶貴的意見和建議，使我更加深入地思考和改進(jìn)自己的教學(xué)方法和策略。

第三，我探索督導(dǎo)課的價(jià)值。通過參與督導(dǎo)課，我逐漸認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)課不僅僅是一次簡單的評(píng)估和監(jiān)督活動(dòng)，更是促進(jìn)教師專業(yè)成長和提高教育教學(xué)質(zhì)量的機(jī)制。督導(dǎo)課不僅僅是檢查教學(xué)過程和結(jié)果，更是為教師提供一個(gè)發(fā)展與成長的平臺(tái)。與此同時(shí)，督導(dǎo)課還能幫助學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行分類管理和培訓(xùn)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的整體水平，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、有效的學(xué)校教育管理體系。

然而，面對(duì)督導(dǎo)課的挑戰(zhàn)是不可避免的。一方面，督導(dǎo)課可能會(huì)給教師帶來很大的壓力和負(fù)擔(dān)，尤其是對(duì)于教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量相對(duì)較差的教師來說。另一方面，督導(dǎo)課可能會(huì)局限教師的創(chuàng)新和個(gè)性，使得教學(xué)變得機(jī)械化和行為化。此外，督導(dǎo)課的結(jié)果可能會(huì)被教師過分關(guān)注，使得教師的教學(xué)目標(biāo)偏離教育教學(xué)質(zhì)量的核心。因此，學(xué)校和教師應(yīng)該在督導(dǎo)課中找到平衡點(diǎn)，注重教師的發(fā)展和實(shí)際需求，更好地發(fā)揮督導(dǎo)課的功能和作用。

最后，督導(dǎo)課給我?guī)砹撕芏鄦⑹九c反思。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到教學(xué)是一個(gè)不斷探索和創(chuàng)新的過程，作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的教學(xué)水平，以適應(yīng)不同的教育需求。其次，督導(dǎo)課是教師專業(yè)成長和提高的重要機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我們應(yīng)該積極面對(duì)并且善于借鑒督導(dǎo)課中的意見和建議，不斷完善和優(yōu)化自己的教學(xué)方式和策略。最后，學(xué)校和教師應(yīng)該共同努力，為督導(dǎo)課提供更好的環(huán)境和條件，構(gòu)建一個(gè)公平、公正、科學(xué)、有效的督導(dǎo)體系，推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

總之，督導(dǎo)課是一把雙刃劍，既有幫助教師成長和提高的作用，也面臨著一些挑戰(zhàn)和困惑。作為一名教師，我們應(yīng)該積極面對(duì)督導(dǎo)課，正視自己的不足，并借助督導(dǎo)課提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)不斷完善自己，提高自己的教學(xué)能力和教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)該注重督導(dǎo)課的科學(xué)性和有效性，通過合理的評(píng)估和監(jiān)督體系推動(dòng)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。只有如此，才能實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo)和使命。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇三

第一段：引言（150字）。

被督導(dǎo)是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過程，無論是在學(xué)校還是在工作中，都會(huì)有人對(duì)我們進(jìn)行督促監(jiān)督。這個(gè)過程不僅是對(duì)我們工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)的一種檢驗(yàn)，更是一種成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在被督導(dǎo)的過程中，我深刻體會(huì)到了被督導(dǎo)的意義和價(jià)值，也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：被督導(dǎo)的重要性（250字）。

被督導(dǎo)是一種考驗(yàn)，它能夠客觀地評(píng)估我們的能力和表現(xiàn)，通過督導(dǎo)與回饋，我們不僅能夠了解自己在工作學(xué)習(xí)中的不足，更有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。督導(dǎo)能夠幫助我們規(guī)劃目標(biāo)，發(fā)掘潛力，提高自己的能力水平。在被督導(dǎo)的過程中，我們會(huì)接觸到不同的意見和建議，這些都是我們成長和進(jìn)步的寶貴資源。被督導(dǎo)正是因?yàn)樗闹匾?，才?huì)被廣泛地運(yùn)用在各種教育和職場(chǎng)環(huán)境中。

第三段：被督導(dǎo)的挑戰(zhàn)與改進(jìn)（350字）。

雖然被督導(dǎo)很重要，但它也帶來了一定的挑戰(zhàn)。接受批評(píng)和改進(jìn)并不是一件容易的事情，尤其當(dāng)我們?cè)庥龅脚u(píng)時(shí)，會(huì)情緒激動(dòng)，容易產(chǎn)生反感或自卑情緒。然而，在這個(gè)過程中，我們要學(xué)會(huì)沉下心來，接受批評(píng)積極地改進(jìn)自己。我們應(yīng)該看到被批評(píng)的一切都是一種成長的機(jī)會(huì)，通過改進(jìn)我們的不足，我們可以不斷提高自己的能力，并取得更好的成績。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)客觀地看待被督導(dǎo)的意見和建議，不要急于做出回應(yīng)或辯駁，要耐心傾聽，思考其中的價(jià)值和可行性。

第四段：被督導(dǎo)的重要收獲（250字）。

被督導(dǎo)的過程中，我不僅意識(shí)到自己的不足，并努力地改正，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我領(lǐng)悟到了自我認(rèn)知的重要性，只有真正了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能找到適合自己的改進(jìn)方法。其次，我學(xué)會(huì)了傾聽和接受，不再將別人的批評(píng)視為攻擊，而是要正視其中問題，并積極地迎接改變。再次，我明白了被督導(dǎo)并不是一種負(fù)面的經(jīng)歷，它可以幫助我提高能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和進(jìn)步。最后，我領(lǐng)悟到了在被督導(dǎo)的過程中，與他人的交流合作是非常重要的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與他人相互尊重、互動(dòng)和合作，共同進(jìn)步。

第五段：結(jié)尾（200字）。

被督導(dǎo)是一種機(jī)會(huì)，它可以使我們更加了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力改進(jìn)。在被督導(dǎo)的過程中，我們不僅要勇于正視自己的不足，同時(shí)也要學(xué)會(huì)接受他人的意見和建議。通過不斷地改進(jìn)和進(jìn)步，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更強(qiáng)大、更優(yōu)秀。因此，在被督導(dǎo)的過程中，我明白了被督導(dǎo)的重要性和意義，也體驗(yàn)到了它給予我的改變和成長。我希望在今后的被督導(dǎo)過程中，能夠更加積極地面對(duì)自己的不足，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇四

20xx年8月，接到教委的學(xué)習(xí)通知后，全區(qū)的教育督導(dǎo)工作干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)教育督導(dǎo)從陌生到熟悉，有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)以下四點(diǎn)匯報(bào)如下：

通過學(xué)習(xí)，我了解到了我們國家實(shí)行督學(xué)制度，以及各級(jí)督學(xué)和學(xué)校督導(dǎo)室工作的具體職責(zé)。認(rèn)識(shí)到了教育督導(dǎo)工作的重要性，了解到了教育督導(dǎo)工作是保證各級(jí)黨委、政府教育工作和學(xué)校教育落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。長期以來，各級(jí)教育督導(dǎo)工作通過各種方式推動(dòng)兩基工作和素質(zhì)教育的實(shí)施，成為現(xiàn)代化教育管理體系的重要手段，教育督導(dǎo)的重要性越來凸顯出來，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的現(xiàn)代化的教育行政管理迫切需要教育督導(dǎo)。

通過學(xué)習(xí)，了解到了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財(cái)務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級(jí)交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

學(xué)習(xí)中還了解到，被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了督學(xué)的相關(guān)規(guī)定，都要受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校督導(dǎo)室工作的一員，我們要遵守規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對(duì)我們學(xué)校工作的督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。

學(xué)習(xí)中讓我感受最深的就是，對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)。以往我校的督導(dǎo)工作，一般都集中于檢查與驗(yàn)收，工作中主要研究的是評(píng)估方式和方法，獲取的只是評(píng)估結(jié)果。然而通過學(xué)習(xí)才得知，我校以前的教育督導(dǎo)工作僅僅督導(dǎo)工作的一部分，教育督導(dǎo)的最終目的應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)教育工作的發(fā)展，如果只去檢查、評(píng)估、獲得結(jié)果，雖能發(fā)現(xiàn)問題，但時(shí)間已經(jīng)過去，改進(jìn)則要等下個(gè)周期。所以督導(dǎo)工作最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是強(qiáng)化指導(dǎo)與調(diào)節(jié)作用，不斷在檢查過程中去指導(dǎo)，將會(huì)更有利于提高學(xué)校的教育教學(xué)水平。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，我更加明確了教師和學(xué)校的責(zé)任、教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、督導(dǎo)內(nèi)容、工作原則、工作程序、機(jī)構(gòu)設(shè)置、法律責(zé)任等。今后我將努力做好學(xué)校督導(dǎo)工作，為提升我校的教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇五

20xx年8月2日至8日，督導(dǎo)室組織的臨泉縣責(zé)任督學(xué)組長優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)赴無錫集中培訓(xùn)活動(dòng)，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)本次學(xué)習(xí)活動(dòng)有以下認(rèn)識(shí)：

1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按時(shí)點(diǎn)名，一掃以往松散之風(fēng)；

2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家孟曉東、華文達(dá)、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學(xué)副校長和格致中學(xué)校長分別就學(xué)校管理工作對(duì)學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴。

3、在無錫實(shí)地看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效，為今后積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、提高了對(duì)督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一月一、二次的督導(dǎo)評(píng)估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：

1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。

2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教育局或上級(jí)部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。

3、工作后的總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評(píng)估檢查，對(duì)學(xué)校工作的整體作出評(píng)價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。

二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法。

1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，學(xué)校制度建設(shè)、校園文化、學(xué)生宿舍、安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場(chǎng)之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個(gè)學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。

2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識(shí)）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學(xué)、顯示出學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。

3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動(dòng)地發(fā)揮家長、社會(huì)的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。

三、今后具體工作。通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算：

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。

（2）強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實(shí)，幫助學(xué)校提升整體工作水平。

四、建議與思考。

（1）督導(dǎo)室要建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)校的評(píng)估。

（2）每年舉行一至二次責(zé)任督學(xué)交換區(qū)域督導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)投入，確保責(zé)任督學(xué)的履職需要。

（4）強(qiáng)化督學(xué)的安全保障。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇六

第一段：引言（100字）。

總督導(dǎo)工作是一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)工作，也是提高工作效率、改善組織氛圍的重要手段。通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻體驗(yàn)到了總督導(dǎo)的重要性和作用。在過去的一段時(shí)間里，我作為總督導(dǎo)，不僅提供了有效的指導(dǎo)和幫助，也從中受益匪淺。下面我將通過一些具體的案例，來分享我的總督導(dǎo)心得體會(huì)。

第二段：明確目標(biāo)，確定計(jì)劃（200字）。

作為總督導(dǎo)，在接受任務(wù)時(shí)，首先需要明確目標(biāo)，確定計(jì)劃。在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，比如銷售部門，我們可以設(shè)立銷售目標(biāo)，將其分解為具體的子目標(biāo)，再制定能夠達(dá)成這些目標(biāo)的具體方案。例如，我們可以通過設(shè)立銷售額增長10%的目標(biāo)，然后通過制定實(shí)施計(jì)劃，包括市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)和銷售培訓(xùn)等方面，來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。明確目標(biāo)并制定計(jì)劃是總督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。

第三段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)合作（300字）。

總督導(dǎo)的另一個(gè)重要職責(zé)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)合作。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的步驟可以包括激情演講、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)培訓(xùn)等。通過激勵(lì)，我們可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)他們的個(gè)人成長。另外，作為總督導(dǎo)，我們也需要建立一個(gè)積極的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和相互支持。合作可以提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化（300字）。

作為總督導(dǎo)，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。只有通過學(xué)習(xí)，我們才能更好地理解工作中的難題和挑戰(zhàn)，并找到解決問題的方法。同時(shí)，我們也需要不斷自我反思，不斷優(yōu)化自己的工作方式和行為習(xí)慣，從而提高自己的工作效率和管理能力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷優(yōu)化，我們可以更好地適應(yīng)工作的變化和挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步。

第五段：總結(jié)心得，展望未來（200字）。

總督導(dǎo)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過我的總督導(dǎo)經(jīng)歷，我意識(shí)到作為總督導(dǎo)，我們應(yīng)該明確目標(biāo)，確定計(jì)劃，并通過激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)合作來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷優(yōu)化是我們不可忽視的任務(wù)。總督導(dǎo)更多的是一種責(zé)任感和使命感，要不斷挑戰(zhàn)自己，不斷提高自己的能力。我希望未來我能夠在總督導(dǎo)崗位上發(fā)揮更大的作用，幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的成績，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（總字?jǐn)?shù)：1200字）。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月xx日入職xx購物中心工作。在中心工作接近一年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任、關(guān)心和幫助使我能夠得到這次來之不易的晉升機(jī)會(huì)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育指導(dǎo)下，工作上取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)暫由隊(duì)員調(diào)任本部門副班長一職。職務(wù)的變化，工作自身的要求與標(biāo)準(zhǔn)都有了一個(gè)更高的檔次和要求。如何能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自我對(duì)角色的轉(zhuǎn)換，去更好的開展今后的工作，我個(gè)人認(rèn)為除了在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，以及隊(duì)員們的共同幫扶下，還應(yīng)了解當(dāng)前對(duì)職務(wù)的要求、職責(zé)和責(zé)任等所需要注意的事項(xiàng)。

自入職以來，我自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念和運(yùn)營模式都有了比較全面的了解和認(rèn)識(shí)，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用采取多種方式使自己在各個(gè)方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。

在以后的工作方面，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強(qiáng)本班同事的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能，狠抓崗位執(zhí)勤，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，對(duì)公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。

保安人員的一舉一動(dòng)，一言一行每時(shí)每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。今后的工作中我會(huì)時(shí)刻洞察隊(duì)員們的心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥，做好隊(duì)員的思想工作，需要經(jīng)常與隊(duì)員溝通，掌握隊(duì)員的心里狀態(tài)以及想法。針對(duì)隊(duì)員不同的心里開展思想工作，提前解決隊(duì)員思想上的問題。為更好地配合班長今后的工作，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督查與檢查工作，抓好班上的日常工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度，做到有功必獎(jiǎng)，有錯(cuò)必懲。進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性，不斷提高自己和隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其保持良好的工作狀態(tài)。堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)回報(bào)。

經(jīng)過這接近一年的工作和磨練，雖然做出了些許貢獻(xiàn)，但是依然存在著很多不足，需要及時(shí)改正，嚴(yán)格要求公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從主管以及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并且迅速的完成工作任務(wù)。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方、眼疾手快。在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處，在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督，如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育，我定虛心接受。

以上就是我的述職報(bào)告，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中抽出時(shí)間來查閱我的述職報(bào)告。

此致

敬禮！

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇八

督導(dǎo)員作為學(xué)校中的重要一員，他們的工作和職責(zé)是確保學(xué)生的教育質(zhì)量和教育績效。作為一名督導(dǎo)員，我深刻地意識(shí)到我需要充分理解我的職責(zé)，并始終保持對(duì)這些職責(zé)的熱情和使命感。因此，我認(rèn)為成為一名督導(dǎo)員需要具備各種素質(zhì)和能力，如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力等等。

[第二段]。

溝通能力是一名督導(dǎo)員不可缺少的素質(zhì)。督導(dǎo)員需要具備良好的口頭和書面溝通技巧，以便更好地與老師、學(xué)生進(jìn)行溝通。在與學(xué)生溝通時(shí)，我們必須關(guān)注他們的關(guān)切和需求，并提供他們需要的幫助和支持。對(duì)于老師，督導(dǎo)員必須了解他們的教學(xué)方式、講課風(fēng)格以及用于測(cè)量學(xué)生知識(shí)掌握情況的評(píng)估方法。

[第三段]。

領(lǐng)導(dǎo)能力是督導(dǎo)員工作中的另一重要方面。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)其他老師，讓他們了解和執(zhí)行最佳的教學(xué)方法和技巧，同時(shí)也向他們提供技術(shù)支持和建議。領(lǐng)導(dǎo)管理能力需要積極的態(tài)度、良好的溝通技巧、強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)和鍛煉的時(shí)間管理技能。

[第四段]。

組織能力也是一名督導(dǎo)員需要具備的重要能力。例如，需要安排會(huì)議和大會(huì)，并計(jì)劃訓(xùn)練、考核和其他重要活動(dòng)的日程安排。需要具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以便能夠確保工作的高效率。而解決問題能力也是組織能力的一部分，就像在課堂管理過程中，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

[第五段]。

在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)作為一名督導(dǎo)員，我最大的責(zé)任是確保學(xué)生在教育領(lǐng)域獲得最佳成果。為此，我們必須始終保持專業(yè)精神和積極主動(dòng)的態(tài)度，以便在教育中取得成功。同時(shí)，在工作中，我們必須始終謙虛，不斷學(xué)習(xí)，以便從他人中獲得經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，以提高我們的工作能力，讓我們做的更好。這是我的工作越來越完美的關(guān)鍵所在。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇九

第一段：介紹商場(chǎng)督導(dǎo)職責(zé)與重要性（約200字）。

商場(chǎng)督導(dǎo)是商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)商場(chǎng)的運(yùn)營和管理工作。作為商場(chǎng)督導(dǎo)，不僅需要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要具備很強(qiáng)的組織能力和溝通能力。商場(chǎng)督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括但不限于人員調(diào)配、貨品陳列、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等，這些工作嚴(yán)重影響著商場(chǎng)的形象和客戶體驗(yàn)。因此，商場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)和重要性不容小視，對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營和管理起著至關(guān)重要的作用。

第二段：督導(dǎo)工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施（約200字）。

商場(chǎng)督導(dǎo)工作并不輕松，面臨的挑戰(zhàn)也是不少的。首先，商場(chǎng)督導(dǎo)需要面對(duì)的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，時(shí)常需要調(diào)整策略和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。其次，商場(chǎng)督導(dǎo)需要管理大量的員工，對(duì)員工的監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵(lì)工作都需要付出大量精力。最后，商場(chǎng)督導(dǎo)還需要和供應(yīng)商、客戶及其他相關(guān)部門保持良好的溝通和合作關(guān)系。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，商場(chǎng)督導(dǎo)需要具備應(yīng)對(duì)措施，如不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力、靈活運(yùn)用有效的管理方法和技巧、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等。

作為一名商場(chǎng)督導(dǎo)，我深切感受到了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些工作心得。首先，要注重細(xì)節(jié)，細(xì)致入微地管理工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，從而提升員工和客戶的滿意度。其次，要注重團(tuán)隊(duì)合作，通過有效的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作的高效完成。再次，要善于學(xué)習(xí)和成長，持續(xù)提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求。最后，要注重客戶體驗(yàn)，關(guān)注客戶的反饋和需求，不斷優(yōu)化商場(chǎng)的運(yùn)營和管理。

第四段：商場(chǎng)督導(dǎo)的充實(shí)與成長（約300字）。

在從事商場(chǎng)督導(dǎo)工作的過程中，我不僅豐富了自己的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還取得了個(gè)人成長與進(jìn)步。通過與各種類型的員工合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求和困難，并積極解決問題。通過處理各種突發(fā)事件，我變得更加冷靜和果斷，并能夠在緊張的工作環(huán)境中保持高效率。此外，我還從客戶的反饋和投訴中學(xué)會(huì)了不斷改進(jìn)和優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。這些經(jīng)歷和成長讓我更加自信和成熟，為未來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：商場(chǎng)督導(dǎo)的發(fā)展前景與規(guī)劃（約200字）。

商場(chǎng)行業(yè)是一個(gè)充滿激烈競爭的行業(yè)，商場(chǎng)督導(dǎo)作為商場(chǎng)管理的核心職位，在未來將有更廣闊的發(fā)展空間。未來，商場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)趨勢(shì)和流行潮流，提前預(yù)判和調(diào)整商場(chǎng)運(yùn)營策略，運(yùn)用新的科技手段和數(shù)字化工具來提升商場(chǎng)管理效率。同時(shí)，商場(chǎng)督導(dǎo)還應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式和體驗(yàn)，提高商場(chǎng)的競爭力。對(duì)于個(gè)人而言，我計(jì)劃進(jìn)一步深化行業(yè)知識(shí)和管理技能，爭取在商場(chǎng)管理領(lǐng)域中取得更高的職業(yè)成就。同時(shí)，我也希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的商場(chǎng)督導(dǎo)，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

商場(chǎng)督導(dǎo)作為商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，是商場(chǎng)運(yùn)營和管理工作的重要角色。面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，商場(chǎng)督導(dǎo)需要具備應(yīng)對(duì)措施，如持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的能力、注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)合作等。通過工作的充實(shí)與成長，商場(chǎng)督導(dǎo)不斷提升自己的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并為商場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。未來，商場(chǎng)督導(dǎo)將面臨更廣闊的發(fā)展前景，需要保持進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，為商場(chǎng)的成功發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十

20xx年8月2日至8日，督導(dǎo)室組織的2015年臨泉縣責(zé)任督學(xué)組長優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)赴無錫集中培訓(xùn)活動(dòng)，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)本次學(xué)習(xí)活動(dòng)有以下認(rèn)識(shí)：

1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按時(shí)點(diǎn)名，一掃以往松散之風(fēng)；

2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家孟曉東、華文達(dá)、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學(xué)副校長和格致中學(xué)校長分別就學(xué)校管理工作對(duì)學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴。

3、在無錫實(shí)地看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動(dòng)務(wù)實(shí)高效，為今后積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會(huì)匯報(bào)如下：

以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一月一、二次的督導(dǎo)評(píng)估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：

1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。

2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教育局或上級(jí)部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。

3、工作后的總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評(píng)估檢查，對(duì)學(xué)校工作的整體作出評(píng)價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。

1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，學(xué)校制度建設(shè)、校園文化、學(xué)生宿舍、安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場(chǎng)之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個(gè)學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。

2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識(shí)）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學(xué)、顯示出學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。

3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動(dòng)地發(fā)揮家長、社會(huì)的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。

（2）強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實(shí)，幫助學(xué)校提升整體工作水平。

（1）督導(dǎo)室要建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)校的評(píng)估。

（2）每年舉行一至二次責(zé)任督學(xué)交換區(qū)域督導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)投入，確保責(zé)任督學(xué)的履職需要。

（4）強(qiáng)化督學(xué)的安全保障。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十一

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，其次感謝社工協(xié)會(huì)的精心組織。通過兩期的助理督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我從更廣的視野感受到助理督導(dǎo)這個(gè)職業(yè)的魅力。

肖處長講解國家頒布的各種關(guān)于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國家對(duì)社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項(xiàng)目品牌。

我們現(xiàn)在就是要抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，面臨問題和挑戰(zhàn)的時(shí)候不退縮，多反思，明確一個(gè)前提：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)；落實(shí)兩方面職責(zé)：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支持的。還要堅(jiān)持三個(gè)思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)部門合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老師引導(dǎo)理清關(guān)于政府、服務(wù)對(duì)象、社工三方的需求和關(guān)系，讓我明白社區(qū)社工比機(jī)構(gòu)社工的優(yōu)勢(shì)。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓社區(qū)社工成長更快，能夠給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）個(gè)案方面。

進(jìn)一步理解社會(huì)工作價(jià)值觀，從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，他們是工作中的重要伙伴。對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

尊重對(duì)方的價(jià)值觀，不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議，對(duì)服務(wù)對(duì)象文化、生活習(xí)性等存在方式的不批判，如何看待同性戀？這些知識(shí)的學(xué)習(xí)都讓我從不同角度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)價(jià)值觀。

社會(huì)工作者的義務(wù)是向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息，讓服務(wù)對(duì)象在充分知情的情況下做出選擇，沒有能力進(jìn)行選擇和決策的，把決策權(quán)力交監(jiān)護(hù)人，讓服務(wù)對(duì)象能夠獨(dú)立自主的生活，而不是長期依賴社會(huì)工作者或者其他人。

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務(wù)對(duì)象的生命處在危險(xiǎn)邊緣時(shí)；服務(wù)對(duì)象問題涉及刑事案件時(shí)；服務(wù)對(duì)象未滿16周歲又是受害者時(shí)；服務(wù)對(duì)象有犯罪意向，或工作者評(píng)估會(huì)危及自身或社會(huì)時(shí)；服務(wù)對(duì)象心理失常時(shí)；服務(wù)對(duì)象有自殺傾向時(shí)。向服務(wù)對(duì)象聲明保密原則的時(shí)候，需要同時(shí)聲明保密原則的相對(duì)性。個(gè)案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問，社工技巧怎樣運(yùn)用，都需要不斷在實(shí)踐中運(yùn)用，尋找自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓個(gè)案輔導(dǎo)達(dá)到解決社會(huì)問題的成效。

（二）小組方面。

1、提升小組控制能力。

以前有組員離開，我就小組結(jié)束后入戶詢問原因，居民也拿各種借口搪塞，學(xué)習(xí)后，開始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調(diào)查非常重要，因?yàn)榫用裼行枨?，所以他們?huì)來參加小組活動(dòng)。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進(jìn)行控制，這樣提升我在開展小組中的控制能力，預(yù)防組員流失。

2、提升小組觀察能力。

以前不知道小組開展中還要設(shè)置觀察員，通過小組情景劇的學(xué)習(xí)，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見，也有利于小組滿意度評(píng)估。

3、評(píng)估反思做得更深入。

以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒有考慮過熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過學(xué)習(xí)，讓自己的反思能力提升，以后小組活動(dòng)開展更有質(zhì)量。

社工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，我們需要不斷相互學(xué)習(xí)成長，我要把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到團(tuán)建工作中，運(yùn)用讀書會(huì)、觀看電影、討論會(huì)、個(gè)案展示、小組情境模擬會(huì)，不同的學(xué)習(xí)方式，建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng)的社工團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷嚴(yán)格要求自己，做一名合格的助理督導(dǎo)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十二

周六早上我?guī)е锖拥睦蠋焸冿L(fēng)塵仆仆的來到了張馬屯后園進(jìn)行督導(dǎo)分享會(huì)，當(dāng)老師們用一種期待和羨慕的眼神看著我的時(shí)候，不免心中有些緊張！雖然我分享的是屬于自己的故事，但是我一直有一個(gè)希望，我希望每一位在聽我故事的老師們能有所體會(huì)，大家能夠通過我的經(jīng)歷看到希望，我希望每一個(gè)在做的心態(tài)不好的老師們能夠正視的自己的問題和不足，我希望大家能夠一步一步腳踏實(shí)地的往前走，能夠走向自己的理想巔峰，帶著各種希望我開始了分享！也許我講得不夠好，但是我知道每位教師都有屬于自己的收獲。

來自于萬老師的分享，我并不像其他教師一樣感到驚奇，感到難以置信，因?yàn)槲乙彩且宦纷哌^來的，甚至我也是陪著萬老師一步一步的走過來的，自然了解其中的艱辛與辛酸；但是我想說：正是因?yàn)檫@樣一種磨礪，正是因?yàn)檫@樣一種歷練讓我從一個(gè)青澀的不懂世事的小女孩走向了成熟走向了自我的成功！我相信每位教師在聽了來自于萬老師的分享后都會(huì)有所觸動(dòng)，來自于心靈和上進(jìn)的觸動(dòng)！

接下來是張微老師分享的招聘，提到這個(gè)招聘我有點(diǎn)慚愧，因?yàn)楫?dāng)初我也是接觸過招聘的，也僅僅是接觸而已，流程我都清楚，但是值得反思的是我的招聘在某種意義上是失敗的！特別值得我深思的是張微老師對(duì)招聘業(yè)務(wù)的深入以及張薇老師思想的'高度和廣度，是我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，反思自己的管理和工作時(shí)而有散漫和不羈的時(shí)候，任何理由和借口都是那么蒼白無力，在今日的工作里我開始了改變，開始重新的審視自己，我會(huì)努力按照張薇老師所說的起點(diǎn)-終點(diǎn)--起點(diǎn)-終點(diǎn)-總結(jié)-起點(diǎn)前行，也會(huì)盡可能的帶著我的小隊(duì)伍按照這個(gè)指標(biāo)前行！

在林老師禮儀的分享里，我看到了博苑更新意義上的發(fā)展，我看到了新的力量在源源不斷的涌入博苑的大家庭中，我相信經(jīng)過了洗禮和改造的教師形象是素質(zhì)的代表，是師魂的傳遞，每一位教師都會(huì)將這樣美好的形象傳遞給他們的孩子，傳遞給各自的家長，同樣地我也相信在大家共同的努力下博苑會(huì)發(fā)展的越來越好！

在今天我看到了在博苑內(nèi)部的氣流再一次澎湃的涌動(dòng)著，看到了明朝的博苑越來越強(qiáng)大，理由很簡單：每一位教師都是博苑的希望，眾多的希望凝聚在一起就變成了一種力量！

博苑育才幼兒園：楊晶。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十三

不知不覺又迎來了新的一年，__年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結(jié)?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為_百貨公司的一名員工，我深深感到_百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人__年工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)。

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績。

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著_管理理念“_x就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十四

好啦好啦小故事again：督導(dǎo)e的受督者f是個(gè)新手督導(dǎo)師，f看起來很積極，對(duì)學(xué)習(xí)督導(dǎo)有很多熱情在，對(duì)e也有很多信任，但是f在咨詢中屢次犯錯(cuò)，比如會(huì)打破設(shè)置跟來訪者半夜聊電話，一起喝咖啡，跟朋友八卦來訪者的情況。督導(dǎo)e屢次勸說沒有幫助，f決定想申請(qǐng)新手咨詢師，需要督導(dǎo)e的推薦，e有些為難，一方面e覺得f很信任自己，也對(duì)咨詢有很大熱情，很希望滿足她的期待，另一方面覺得f的種種行為不符合咨詢的倫理和設(shè)置。當(dāng)e拒絕了f的邀請(qǐng)的時(shí)候，f非常生氣，覺得督導(dǎo)好無情，怎么可以這樣。

督導(dǎo)在咨詢中有一個(gè)非常重要的作用，就是評(píng)估和守門人的作用。一方面，作為督導(dǎo)。我們要一直給與受督者鼓勵(lì)、支持和接納。但是另一方面，我們也有要在某些階段行駛自己評(píng)估的權(quán)力。在我個(gè)人督導(dǎo)的生涯中，也遇見過受督者因?yàn)橐恍﹤惱碜h題不得不進(jìn)行一些處理。出于咨詢師的職業(yè)慣性，有很多的“不忍心”。但是與此同時(shí)，如果督導(dǎo)師不能好好做一個(gè)守門人，在這個(gè)期間把還沒有足夠的勝任力的咨詢師推進(jìn)咨詢師這個(gè)行業(yè)。那么對(duì)潛在的來訪者來說，這可能是非常嚴(yán)重的二次傷害，也讓其他人對(duì)咨詢行業(yè)失去信心。

中國注冊(cè)系統(tǒng)在推薦人申請(qǐng)的時(shí)候，明確表明“如果我所推薦的申請(qǐng)人在獲得中國心理理學(xué)會(huì)相應(yīng)注冊(cè)資格后3年的從業(yè)過程中出現(xiàn)了違反專業(yè)倫理守則或國家法律的問題，且被注冊(cè)工作組、倫理工作組審核核實(shí)并做出相應(yīng)處罰決定的，則我本人的推薦資格也將在為期3年的時(shí)間內(nèi)被停止”。在參加北師大督導(dǎo)培訓(xùn)的時(shí)候，robert（bob）protnoy說，一個(gè)督導(dǎo)師給受督者非常好的評(píng)價(jià)，這看起來是皆大歡喜的結(jié)局。受督者也會(huì)非常喜歡這樣的督導(dǎo)老師。但是，這樣的督導(dǎo)也許會(huì)成為一個(gè)“受人歡迎的”督導(dǎo)，但是不是好的督導(dǎo)。

在falender和shafranske（2004）研究認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)師必須具備的專業(yè)能力有以下幾項(xiàng)：

1、在個(gè)案情況理解部分能做好溝通，理論基礎(chǔ)扎實(shí)；

2、了解督導(dǎo)的各種形式，并精通各種形式的督導(dǎo)；

3、有能力示范并發(fā)展堅(jiān)固的督導(dǎo)同盟關(guān)系；

4、有能力通過支持、鼓勵(lì)及適宜的自主性增進(jìn)被督的自我信心；

5、有能力給予反饋及做有建設(shè)性的批評(píng)，能提供形成性與總結(jié)性評(píng)量；

6、有能力找出與被督之間的沖突，并提出來與被督溝通；

7、有適應(yīng)力及彈性；

在督導(dǎo)漫長的學(xué)習(xí)道路，我們可能都會(huì)一直無線接近或者成為這樣的督導(dǎo)。去年督導(dǎo)結(jié)束的時(shí)候，我跟大家說，也許在大家眼里我是在幫助大家成長，其實(shí)我是跟大家一起在成長的。光榮在于艱巨，平淡在于漫長，大概是我和很多新手督導(dǎo)小伙伴們?cè)诙綄?dǎo)之路的心得和體會(huì)。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十五

第一段：引言（200字）。

商場(chǎng)督導(dǎo)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，作為一名商場(chǎng)督導(dǎo)員，我相信在接受這個(gè)崗位的同時(shí)也接受了一種責(zé)任和使命感。在過去的幾年里，我親身經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，也感受到了工作中的樂趣和成就感。在這篇文章中，我將分享我作為一名商場(chǎng)督導(dǎo)員所得到的心得體會(huì)。

第二段：提供有效的溝通與協(xié)調(diào)（200字）。

作為商場(chǎng)督導(dǎo)員，我認(rèn)識(shí)到有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧對(duì)于順利完成工作任務(wù)是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與商戶保持良好的溝通和建立互信關(guān)系是確保商場(chǎng)運(yùn)營順利的關(guān)鍵。同時(shí)，我也需要與其他部門的員工合作，確保商場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過我的努力，建立了一個(gè)有效的溝通網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)合作，這使我能夠更好地完成商場(chǎng)督導(dǎo)的任務(wù)。

第三段：提高問題解決能力（200字）。

作為商場(chǎng)督導(dǎo)員，我必須面對(duì)并解決各種各樣的問題。對(duì)于每個(gè)問題，我都必須分析并找到最有效的解決方案。在過去的幾年里，我通過經(jīng)驗(yàn)和反思不斷提高了問題解決能力。從小問題例如商戶之間的糾紛，到大問題例如安全狀況和緊急狀況的處理，我都能夠冷靜應(yīng)對(duì)，并迅速找到解決方案。這種能力的提高使我在商場(chǎng)督導(dǎo)員的角色中更加自信。

第四段：客戶服務(wù)的重要性（200字）。

商場(chǎng)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度的重要性不言而喻。作為商場(chǎng)督導(dǎo)員，我明白客戶的滿意度對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我努力提高團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)質(zhì)量，從商戶到商場(chǎng)的訪客，都能夠得到熱情和專業(yè)的服務(wù)。通過建立積極的互動(dòng)關(guān)系和改進(jìn)服務(wù)流程，我能夠使商場(chǎng)成為一個(gè)受歡迎的購物目的地，并在競爭激烈的市場(chǎng)中保持競爭力。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展（200字）。

作為一名商場(chǎng)督導(dǎo)員，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和自我發(fā)展是持續(xù)提高個(gè)人能力的關(guān)鍵。我積極參加工作坊、研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以增加專業(yè)知識(shí)和技能，并與同行交流經(jīng)驗(yàn)。此外，我也繼續(xù)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，積極探索和鍛煉管理技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠不斷適應(yīng)商場(chǎng)環(huán)境的變化，并應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

結(jié)論（100字）。

作為商場(chǎng)督導(dǎo)員，我深知這個(gè)崗位所帶來的挑戰(zhàn)和重要性。通過良好的溝通與協(xié)調(diào)、提高問題解決能力、重視客戶服務(wù)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，我能夠更好地履行我的職責(zé)，并為商場(chǎng)的成功和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力提高自己的能力，成為一名更出色的商場(chǎng)督導(dǎo)員。

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十六

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞；在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場(chǎng)的同時(shí)，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場(chǎng)的同時(shí)，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項(xiàng)目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時(shí)工作的同時(shí)，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識(shí)淡薄的錯(cuò)誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強(qiáng)結(jié)款意識(shí)積極及時(shí)的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商場(chǎng)督導(dǎo)心得體會(huì)精選篇十七

商場(chǎng)督導(dǎo)是一個(gè)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中非常重要的職位。作為監(jiān)督員和領(lǐng)導(dǎo)者，督導(dǎo)不僅需要確保商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和顧客滿意，還需要管理和激勵(lì)員工，提高銷售業(yè)績。在這個(gè)職位上工作的一年多來，我對(duì)商場(chǎng)督導(dǎo)這個(gè)角色有了一些深刻的體會(huì)和心得，我將在下文中分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：組織協(xié)調(diào)能力的重要性。

商場(chǎng)督導(dǎo)要管理大量銷售人員和多個(gè)部門，組織協(xié)調(diào)能力是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制是成功的關(guān)鍵。定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和追蹤工作進(jìn)度是有效傳遞信息和解決問題的方式。此外，利用技術(shù)工具如電子郵件和溝通平臺(tái)，能夠及時(shí)傳遞信息，便于員工和上級(jí)之間的溝通交流。通過靈活運(yùn)用這些組織協(xié)調(diào)技巧，我成功地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并提升工作效率。

第三段：團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)的方法。

作為商場(chǎng)督導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)是核心工作之一。激發(fā)員工的工作熱情和積極性，對(duì)于提高銷售業(yè)績至關(guān)重要。我善于觀察員工的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的激勵(lì)方案。我嘗試通過定期培訓(xùn)和反饋，幫助員工提升專業(yè)技能和銷售技巧。此外，獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)立也是激勵(lì)員工的另一個(gè)重要手段。通過積極的激勵(lì)與管理，我成功地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作激情，創(chuàng)造了良好的工作氛圍，從而提高了銷售業(yè)績。

第四段：顧客服務(wù)的重要性。

商場(chǎng)督導(dǎo)不能忽視顧客服務(wù)的重要性。提供良好的顧客服務(wù)是吸引和保留客戶的關(guān)鍵。我非常重視顧客對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋，并利用各種線上線下渠道收集顧客反饋。通過分析反饋并針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，我成功地提升了顧客滿意度。此外，我堅(jiān)信員工的素質(zhì)是決定顧客服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我通過不斷地培訓(xùn)和激勵(lì)員工，提高他們的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。良好的顧客服務(wù)不僅提升了商場(chǎng)的形象和聲譽(yù)，也為銷售業(yè)績的提升奠定了基礎(chǔ)。

第五段：自我反思與進(jìn)一步改進(jìn)。

在商場(chǎng)督導(dǎo)這一職位上工作的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。但通過不斷地反思和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)。我意識(shí)到在管理團(tuán)隊(duì)和員工時(shí)需要更加耐心和細(xì)心，不斷改進(jìn)自己的溝通和引導(dǎo)能力。此外，虛心聽取他人的意見和建議，是提高自身水平和工作效能的重要方法之一。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和成長，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的商場(chǎng)督導(dǎo)。

總結(jié)：

商場(chǎng)督導(dǎo)作為一個(gè)重要的管理職位，需要具備組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)能力以及良好的顧客服務(wù)能力。通過不斷反思和進(jìn)一步改進(jìn)，我相信自己能夠在這個(gè)職位上更好地發(fā)揮作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成功。