衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫 衛(wèi)生系統(tǒng)專項(xiàng)整治心得體會(huì)(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫一

全年，全市各級(jí)衛(wèi)生行政部門共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員3000多人次，車輛900多臺(tái)次，監(jiān)督檢查各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)1614家（其中市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其分院門診16家；縣區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其分院門診22家；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院48家；社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)8家；民營醫(yī)院30家；社區(qū)服務(wù)中心37家；村衛(wèi)生室、個(gè)體診所共計(jì)1450家，其他3家），立案查處各類非法行醫(yī)案件366件，下達(dá)罰款91.55萬元，取締無證行醫(yī)診所147家，沒收藥品及醫(yī)療器械181箱（件），搗毀燈箱招牌83塊，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行案件13件，移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任案件13件，吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》一家，注銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》一家，取締門診一家。有力的打擊了非法行醫(yī)行為，規(guī)范了我市醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障了人民群眾的就醫(yī)安全。

在打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我市以巡回監(jiān)督檢查為基礎(chǔ)，以投訴舉報(bào)和違法醫(yī)療廣告為線索，把查辦案件作為一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)提高依法辦案的能力和水平，嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)活動(dòng)。全年共受理立案366起（無證行醫(yī)193起，出租承包科室4起，超范圍執(zhí)業(yè)、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員60起，醫(yī)療廣告案件13起，違法處置醫(yī)療廢物案件45起，未取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可證》開展終止妊娠手術(shù)案件1起，經(jīng)營消毒產(chǎn)品宣傳療效案件5起，開展非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定案件3起，其他案件42件），下達(dá)罰款金額91.55萬元，沒收藥品、器械181件（箱），搗毀宣傳診療場(chǎng)所的燈箱、招牌83塊。依法吊銷了漯河仁愛婦科醫(yī)院的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；注銷了郾城西區(qū)醫(yī)院的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；取締了三五一五職工醫(yī)院門診部。對(duì)漯河市中心醫(yī)院、漯河市第六人民醫(yī)院、舞陽縣中醫(yī)院等大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租科室的違法行為進(jìn)行了查處。為了加大打擊非法行醫(yī)力度，徹底取締無證行醫(yī)診所，我市按照《最高人民法院關(guān)于審理非法行醫(yī)刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，積極與公安部門進(jìn)行溝通，進(jìn)行銜接，將符合司法移交條件的案件及時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行司法移交，由公安機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任，全年共向公安機(jī)關(guān)移交涉刑案件13件，追究非法行醫(yī)人員刑事責(zé)任13人。對(duì)于查辦的有重大影響的案件，通過媒體及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，震懾了不法行醫(yī)者，糾正了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違法執(zhí)業(yè)行為，保護(hù)了患者的就醫(yī)安全。

xx年10月9日-24日，省衛(wèi)生廳在全省范圍內(nèi)組織開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)專項(xiàng)檢查，對(duì)全省各地市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了抽查。在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查結(jié)束后，我市積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳的行動(dòng)，迅速制定了《漯河市xx年醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查方案》，并于11月3日，組織各縣區(qū)主管局長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)、市衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)和17名市、縣、區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督骨干人員召開了會(huì)議，傳達(dá)了我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查方案，并由參加過全省醫(yī)療執(zhí)法檢查的高松耀副所長(zhǎng)對(duì)參加此次專項(xiàng)檢查活動(dòng)的衛(wèi)生監(jiān)督人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)檢查評(píng)分表內(nèi)容進(jìn)行了講解，對(duì)檢查中需要掌握的技巧方法進(jìn)行了傳授。11月7日-11日，執(zhí)法專項(xiàng)檢查在市衛(wèi)生局法監(jiān)科科長(zhǎng)馮青柱、市衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)陳延風(fēng)、副所長(zhǎng)高松耀的帶領(lǐng)下，分三組對(duì)8家市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、16家縣區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6家疾病預(yù)防控制中心門診部、和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了全面檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)情況較好，縣區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)在依法執(zhí)業(yè)方面存在一定的`問題，如：***婦幼保健院開展有手術(shù)治療科目，但無供應(yīng)室；**區(qū)人民醫(yī)院胃、腸鏡室使用同一臺(tái)檢查儀器，胃腸鏡檢查交叉進(jìn)行，胃腸鏡清洗在同一清洗槽內(nèi)進(jìn)行，胃腸鏡檢查操作人員無證；**區(qū)疾病預(yù)防控制中心慢病醫(yī)院在傳染病疫情報(bào)告方面存在嚴(yán)重問題，在該醫(yī)院抽查13例傳染病患者，該醫(yī)院均未進(jìn)行報(bào)告；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在院內(nèi)感染控制不到位，衛(wèi)生技術(shù)人員力量薄弱等問題。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)均下達(dá)了書面監(jiān)督意見，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)整改，對(duì)于整改不力的醫(yī)院，將依法進(jìn)行處罰，對(duì)于檢查中存在嚴(yán)重問題的單位，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。此次專項(xiàng)檢查，提高了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)依法執(zhí)業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

xx年，我市在去年醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，把在電子媒體發(fā)布的醫(yī)療廣告作為監(jiān)管重點(diǎn)來抓，監(jiān)督人員明確責(zé)任，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，對(duì)在市區(qū)內(nèi)電子媒體上發(fā)布的醫(yī)療廣告實(shí)行不間斷監(jiān)測(cè)，一年來共開展了三次醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理活動(dòng)，查處違規(guī)在媒體發(fā)布醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)27家，責(zé)令整改14家，立案處罰13家。為了規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為，組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人召開了醫(yī)療廣告專項(xiàng)治理會(huì)議，要求停止刊播的違規(guī)醫(yī)療廣告，發(fā)布醫(yī)療廣告必須依法進(jìn)行，發(fā)布醫(yī)療廣告前必須持《醫(yī)療廣告審查證明》和廣告清樣到"漯河市打擊非法行醫(yī)聯(lián)合整治工作辦公室"進(jìn)行備案審查，以便做到從源頭上控制違規(guī)醫(yī)療廣告的發(fā)布。

為探索更有效的醫(yī)療市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示，在以往對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化分級(jí)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，參照河南省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，重新制定完善了醫(yī)療機(jī)構(gòu)量化評(píng)分監(jiān)管細(xì)則。針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員管理制度管理、母嬰保健、臨床用血、放射衛(wèi)生以及傳染病防治等方面進(jìn)行量化評(píng)分，按照整治與規(guī)范并舉，日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合的原則，實(shí)行違法違規(guī)不良行為登記制度和公告、通報(bào)制度。對(duì)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法不良行為和量化評(píng)分結(jié)果全部登記在案，并定期通報(bào)。今年對(duì)963家各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了等級(jí)量化評(píng)定。為了加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身管理，提高依法執(zhí)業(yè)的自覺性，市衛(wèi)生局于去年年底提出了在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推行依法執(zhí)業(yè)陽光公示制度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持證情況、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員持證情況、依法執(zhí)業(yè)等級(jí)評(píng)定情況及執(zhí)業(yè)守則、責(zé)任衛(wèi)生監(jiān)督員及投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容以公示牌的形式在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)醒目的位置進(jìn)行公示，此項(xiàng)工作于xx年12月份在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)村衛(wèi)生室、個(gè)體診所中試行，效果顯著。今年，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照市衛(wèi)生局的要求，對(duì)城區(qū)內(nèi)個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生室以及市區(qū)范圍內(nèi)的社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了依法執(zhí)業(yè)公示，目前已完成了701家城區(qū)內(nèi)的個(gè)體診所、村衛(wèi)生室和市區(qū)范圍內(nèi)的26家社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院的依法執(zhí)業(yè)公示牌懸掛工作。特別是舞陽縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)公示工作推進(jìn)有力，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的384家村衛(wèi)生室、18家個(gè)體診所全部進(jìn)行了公示牌懸掛。通過依法執(zhí)業(yè)公示牌的懸掛，加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身管理，嚴(yán)格了自身依法執(zhí)業(yè)行為，同時(shí)向患者提供了就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本依法執(zhí)業(yè)行為，為其正確選擇醫(yī)生，正確選擇就診場(chǎng)所提供了幫助。

患者根據(jù)公示內(nèi)容了解到接診醫(yī)生的真實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的非法行醫(yī)行為及時(shí)進(jìn)行了舉報(bào)，責(zé)任監(jiān)督員接到患者根據(jù)公示牌上公示的投訴舉報(bào)電話后，迅速進(jìn)行調(diào)查處理，給投訴者一個(gè)滿意答復(fù)，贏得了他們的肯定。

5月份，市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)市管采供血機(jī)構(gòu)以及臨床用血單位臨床用血安全進(jìn)行了監(jiān)督檢查。此次監(jiān)督檢查范圍是中心血站和流動(dòng)獻(xiàn)血車的現(xiàn)場(chǎng)采血和醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血情況，重點(diǎn)是中心血站（包括流動(dòng)獻(xiàn)血車）的基本情況，血液的采集、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存，血液產(chǎn)品的制備，傳染病疫情的管理和醫(yī)療廢物的處理以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的血庫布局、臨床用血、輸血科領(lǐng)血、發(fā)血情況等。檢查中心血站1家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)25家。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)血站、血庫或者其工作人員與社會(huì)人員進(jìn)行血液買賣、采集冒名頂替者血液的行為和擅自出售無償獻(xiàn)血血液的行為；市中心血站能夠按照規(guī)定進(jìn)行體檢、采集、化驗(yàn)；臨床用血出入庫均實(shí)行微機(jī)化管理，臨床用血全部檢測(cè)合格；在抽查的醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血病歷中未發(fā)現(xiàn)擅自采集、供應(yīng)臨床用血的行為。但在檢查中同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然存在血庫布局不合理，無專用房屋。針對(duì)存在的問題，監(jiān)督執(zhí)法人員及時(shí)下達(dá)了監(jiān)督意見，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)限期整改，盡快落實(shí)。

為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對(duì)人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害，保障人民群眾身體健康和生命安全，4-6月，市、縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)全市1614家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和漯河市醫(yī)療廢物處置中心醫(yī)療廢物處置管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督執(zhí)法檢查。通過檢查查明，目前我市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均與我市醫(yī)療廢物處置中心簽訂了醫(yī)療廢物集中處置協(xié)議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物均交由市醫(yī)療廢物處置中心集中進(jìn)行處置。但在檢查中也發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在醫(yī)療廢物收集、貯存、管理不規(guī)范；醫(yī)療廢物處置中心收集醫(yī)療廢物不及時(shí)等問題。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和農(nóng)村村衛(wèi)生室存在問題較重。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的45家醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法處置醫(yī)療廢物的行為和醫(yī)療廢物處置中心不能及時(shí)收集運(yùn)送醫(yī)療廢物等違法行為，均依法進(jìn)行了立案查處。

一年來，我市在醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管方面開展了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在下列問題：

（一）部分縣區(qū)對(duì)于非法行醫(yī)案件司法銜接不到位，無證行醫(yī)受到兩次行政處罰后的案件移交不及時(shí)或未進(jìn)行移交；

（二）執(zhí)法力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別縣區(qū)打擊非法行醫(yī)力度不到，非法行醫(yī)行為不能及時(shí)進(jìn)行查處，查辦案件數(shù)量少。

（三）違法醫(yī)療廣告屢禁不止；

（四）醫(yī)療廢物收集不及時(shí)，管理不到位；

針對(duì)存在的問題，我市將在明年的醫(yī)療市場(chǎng)治理工作中，加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)的督導(dǎo)和稽查，督促其加大執(zhí)法力度，提升查辦案能力，及時(shí)移交涉刑案件；進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療廣告的治理力度，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)各類醫(yī)療廣告的刊播，認(rèn)真落實(shí)廣告?zhèn)浒钢贫?；進(jìn)一步加大醫(yī)療廢物安全處置監(jiān)管力度，杜絕醫(yī)療廢物流入社會(huì)。

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫二

第一章 總 則

第一條：為實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，特制定本制度。

第二章 質(zhì)量管理制度

第二條：機(jī)構(gòu)設(shè)臵

酒店設(shè)質(zhì)量管理部，隸屬總經(jīng)理辦公室，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);各部門設(shè)立兼職質(zhì)管員，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的質(zhì)量管理工作。

第三條：業(yè)務(wù)所涉及的相關(guān)部門

總經(jīng)理辦公室、行政辦公室、市場(chǎng)營銷部、財(cái)務(wù)部、餐廳部、前廳部、客房部、工程部、保安部。

第四條：人員構(gòu)成

酒店設(shè)立質(zhì)管員，全面負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。各部門設(shè)立兼職質(zhì)管員，全面督導(dǎo)本部門的質(zhì)量管理情況。

第五條：工作職責(zé)

質(zhì)量管理部是酒店質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行和監(jiān)督實(shí)施部門，主要職責(zé)為：

(一)確定酒店的質(zhì)量方針、政策和目標(biāo)。

(二)設(shè)計(jì)服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系。制定包括酒店硬件設(shè)施、人員行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容的系列標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，使酒店服務(wù)專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

(三)建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)量系統(tǒng)，依據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)

行監(jiān)督、檢查，并將服務(wù)質(zhì)量測(cè)量結(jié)果與員工績(jī)效考核相結(jié)合，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

(四)通過服務(wù)質(zhì)量測(cè)量過程中發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)酒店員工的缺陷配合培訓(xùn)部門進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

(五)調(diào)查收集賓客及員工的意見和建議，不斷對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，保證酒店各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順暢循環(huán)。

(六)依據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場(chǎng)需求，修改完善服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系。

(七)依據(jù)大堂副理上報(bào)的賓客投訴，協(xié)同處理，并根據(jù)處理結(jié)果，對(duì)賓客回復(fù)的情況進(jìn)行跟進(jìn)。

(八)做好質(zhì)量記錄及存檔工作。

第六條：質(zhì)量管理工作內(nèi)容

質(zhì)管人員應(yīng)樹立“為部門服務(wù)”的思想，秉承既要檢查問題又要幫助部門解決問題的工作宗旨，做到公正、公平、客觀。

(一)質(zhì)管工作實(shí)行屬地分級(jí)管理和專業(yè)管理交叉進(jìn)行的原則。由部門兼職質(zhì)管員負(fù)責(zé)部門服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生等情況的質(zhì)檢、培訓(xùn)工作;由工程部、保安部、財(cái)務(wù)部等負(fù)責(zé)各部門設(shè)施設(shè)備、消防安全、成本控制等的專項(xiàng)質(zhì)量管理工作。

(二)日常三級(jí)質(zhì)量管理督導(dǎo)制

1.日檢。質(zhì)管人員每日對(duì)酒店進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)檢查，對(duì)巡視情況予以記錄，提出整改意見，形成質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，每日晨會(huì)上予以通報(bào)。日檢工作遵循督查—處理—調(diào)查分析—反饋—實(shí)施—檢驗(yàn)—

再督查的質(zhì)檢原則。

質(zhì)檢日?qǐng)?bào)內(nèi)容應(yīng)包括：部門或崗位;現(xiàn)場(chǎng)狀況描述;質(zhì)檢員的分析或建議;當(dāng)事人或責(zé)任人的分析;管理責(zé)任人的意見;效果跟蹤等。

2.周檢。由酒店質(zhì)管人員牽頭，抽調(diào)各部門兼職質(zhì)管員1-3名，每周對(duì)各部門不定期組織一次全方位檢查，然后將檢查結(jié)果通報(bào)至各部門。

3.月檢。由總經(jīng)理牽頭，邀請(qǐng)1-3名部門經(jīng)理，每月對(duì)酒店進(jìn)行一次全方位督導(dǎo)檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)至各部門。對(duì)檢查出的各種問題，要求有關(guān)部門高度重視，限期整改，不得以任何理由拖延或拒絕。

(三)兼職質(zhì)管員管理

每周二下午，由質(zhì)管部牽頭組織召開質(zhì)管員例會(huì)或培訓(xùn)會(huì)，對(duì)近期的質(zhì)管工作進(jìn)行全面總結(jié)，就某一問題展開討論，找出最佳處理辦法;對(duì)各位兼職質(zhì)管員進(jìn)行交叉培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

每半年末，由質(zhì)管部牽頭組織召開全體兼職質(zhì)管員會(huì)議，對(duì)半年的質(zhì)管工作進(jìn)行全面總結(jié)、考核，并按得分高低對(duì)質(zhì)管員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)質(zhì)量分析

質(zhì)量管理部每月通過《賓客信息表》、賓客其他形式的意見或建議及每日的質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，綜合分析每月的賓客滿意率及服務(wù)、衛(wèi)生、菜品、設(shè)施設(shè)備等質(zhì)量情況，總經(jīng)理主持召開的質(zhì)量分析

會(huì)上對(duì)近期酒店的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面總結(jié)，為酒店管理層的決策提供管理信息。

(五)建立賓客意見反饋制度，確保有投訴必有回饋。各部門應(yīng)主動(dòng)收集賓客的意見或建議，及時(shí)填寫賓客信息表，并將賓客需求傳遞到質(zhì)管部及相關(guān)部門，快捷反應(yīng)，使賓客滿意。具體操作如下：

1.對(duì)于賓客的不滿意，酒店全體從業(yè)人員均有責(zé)任、有義務(wù)主動(dòng)向賓客道歉、予以糾正。

2.對(duì)于賓客的一般投訴，各部門、各班組須立即向賓客道歉、安撫賓客，并立即糾正(事后糾正的，由各部門于投訴發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)給予賓客回復(fù));對(duì)于賓客的一般投訴，各部門、各班組不能安撫賓客或不能立即糾正的，應(yīng)立即向大堂副理報(bào)告(大堂副理視情況向質(zhì)管部報(bào)告或上報(bào)高層管理者)，由大堂副理處理;夜班直接上報(bào)值班經(jīng)理，值班經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)地向賓客道歉，安撫賓客，并立即糾正(事后糾正的，由大堂副理給予賓客回復(fù))。部門、大堂副理每月30日前將投訴處理情況匯總表交質(zhì)量管理部。

3.對(duì)于賓客的嚴(yán)重投訴，各部門、各班組須立即向總經(jīng)理報(bào)告同時(shí)報(bào)大堂副理，由大堂副理、質(zhì)管部及相關(guān)部門會(huì)同處理。大堂副理應(yīng)主動(dòng)地向賓客道歉，安撫賓客，并立即糾正(事后糾正的，由大堂副理給予賓客回復(fù)或?qū)懼虑感?，使賓客滿意。大堂副理于每月30日前對(duì)重大投訴情況進(jìn)行匯總，交質(zhì)量管理部。

4.賓客向上級(jí)主管行政部門的投訴或主管行政部門責(zé)成酒店調(diào)查的賓客投訴，由質(zhì)管部協(xié)同有關(guān)部門處理、糾正;事后由質(zhì)管部給予上級(jí)主管行政部門、賓客回復(fù)或?qū)懼虑感?，使上?jí)主管行政部門、賓客滿意，并及時(shí)向高層管理者報(bào)告。

5.對(duì)于賓客的投訴，事后各部門、各班組須采取糾正、預(yù)防措施;各部門、各班組的糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況由質(zhì)管部驗(yàn)證。

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫三

20xx年負(fù)責(zé)x醫(yī)院全面工作以來，銳意改革，奮發(fā)進(jìn)取，強(qiáng)化管理，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成為xx縣鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院的佼佼者。業(yè)務(wù)收入由20xx年的80萬元增至20x年的300萬元。醫(yī)院黨支部20xx年以來連續(xù)5年被評(píng)為x鎮(zhèn)先進(jìn)黨支部，20x年被評(píng)為xx縣先進(jìn)黨支部;醫(yī)院先后榮獲“xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量三等獎(jiǎng)”、“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議滿意單位”、“xx縣文明單位”等殊榮。1998年以來連續(xù)20xx年的年度考核均被評(píng)為“優(yōu)秀”等次，20xx年以來，亦年年被評(píng)為x鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

以人為本抓隊(duì)伍

從抓團(tuán)結(jié)，抓制度入手，錘煉出一支團(tuán)結(jié)奮斗、廉潔奉公、業(yè)務(wù)精湛的醫(yī)療隊(duì)伍。

一是堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子成員，使院領(lǐng)導(dǎo)班子成員都樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，在工作中敢于創(chuàng)新，勇于開拓，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

二是制定和完善一系列管理制度，并實(shí)行崗位責(zé)任制，特別是注重全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求黨員以自己的先鋒模范作用來引導(dǎo)教育廣大醫(yī)務(wù)人員，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，一切以病人為中心，急病人之所急，想病人之所想，免費(fèi)接送產(chǎn)婦和危重病人。

三是實(shí)行派出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法育賢納士。對(duì)有上進(jìn)心和責(zé)任感的醫(yī)生派出去深造，創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，并實(shí)行能者上，庸者下，不論資排輩的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。近幾年來，醫(yī)院共引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才10人。

四是把思想教育寓于豐富多彩的文體活動(dòng)之中。適時(shí)組織醫(yī)院?jiǎn)T工開展乒乓球賽等活動(dòng)，使干部職工以“娛”冶情，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，大大地增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

率先垂范好“班長(zhǎng)”

深知，打鐵先須自身硬。作為一名人民的醫(yī)生，一定要掌握精湛的醫(yī)術(shù)、過硬的本領(lǐng)，才能更好地為患者排憂解難。于是，他到xx縣人民醫(yī)院進(jìn)修并利用工作之余參加醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專科、本科的學(xué)習(xí)。每當(dāng)遇到疑難病例，總是以堅(jiān)韌的毅力去研究、探索，不解決問題不罷休。勤奮好學(xué)，掌握了過硬的醫(yī)療技術(shù)，尤其是白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)在鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生中首屈一指。近年來，平均每日接診的病人達(dá)60人，不管什么時(shí)候，只要病人需要，他都隨叫隨到，深受群眾的好評(píng)。在刻苦鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，想方設(shè)法抓好醫(yī)院的硬件建設(shè)，多渠道籌措資金建起建筑面積達(dá)20xx平方米的門診綜合樓，購進(jìn)了b超機(jī)、x光機(jī)、生化自動(dòng)分析儀、血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)尿液分析儀等一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。作為一名共產(chǎn)黨員、醫(yī)務(wù)工作者，始終嚴(yán)格要求自己，自覺抵制衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)，不管是腰纏萬貫的富翁，還是一貧如洗的百姓，也不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是群眾，他都一視同仁，細(xì)心給予診治，從不索取病人的錢物，對(duì)一些有特殊困難的病人，他給予力所能及的照顧。如20xx年，他免費(fèi)為敬老院的五保戶施行白內(nèi)障摘除術(shù)，使該患者重見光明，在全鎮(zhèn)當(dāng)時(shí)傳為佳話。

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫四

1、起身沖一沖，大家都輕松。

2、設(shè)備真可貴，公德不可退，坐式馬桶位，上蹲危墜墜，蹲體真污穢，別人很懼畏。

3、如廁后請(qǐng)記得沖水。

4、朋友出門的時(shí)候記住要拉上拉鏈。

5、便后洗洗手，潔凈伴我走。

6、校園美麗，從廁所沖水開始。

7、勿嘲人短，勿炫己長(zhǎng)。

8、東西用完后，請(qǐng)放回原處!

9、誰按誰精神。您瞅準(zhǔn)了，就按這里。

10、沖刷，justdoit。

11、你做的事，由水(誰)負(fù)責(zé)。

12、請(qǐng)?zhí)巯Т驋呷说男量?，?qǐng)尊重後用者的權(quán)益，使用時(shí)請(qǐng)靠近小便池，您的愛心我們感激您。

13、請(qǐng)高抬貴手。

14、廁所經(jīng)常保清新，洗手擦拭莫甩水，地板干凈不會(huì)毀。

15、你清潔，我衛(wèi)生，齊齊健身心。

16、情不在切，貼心就行;“紙”不在多，夠用就行。

17、節(jié)約用水，從點(diǎn)滴開始。

18、貼近文明靠近方便。

19、廁所衛(wèi)生要注意，干凈清潔常保持。

20、按下這里，你會(huì)有一個(gè)驚喜。

21、治理"臟、亂、差"，要靠"你、我、他"。

22、來時(shí)百步緊，出后一身松。

23、維護(hù)整潔，人人有責(zé)。

24、高高興興方便，輕輕松松沖刷。

25、拉屎不沖，天理難容!

26、我給您方便，您還我清潔。

27、廁所為我，我為廁所。

28、如廁沖水了無痕，道德水功告成。

29、按下了，不一般，我喜歡。

30、祝你方便愉快!

31、洗洗小手，病菌趕走。

32、如廁射心美妙如新，涓滴不留馨芳如青。

33、水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約每一滴水。

34、兄弟，你手上握著的是人類的未來，悠著點(diǎn)。

35、三民家商大家庭，愛惜公廁不後悔。

36、廁所衛(wèi)生要注意，干凈清潔要保持。

37、愛護(hù)公物，文明如廁。

38、貼近方便，靠近文明!

39、請(qǐng)勿亂扔。

40、友情提示：沖刷有利健康。

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫五

1、請(qǐng)勿亂倒垃圾污水。

2、管住臟、亂、差，留下真、善、美!

3、搞好環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生。

4、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建衛(wèi)生家園。

5、不亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰。

6、有了您的真心呵護(hù)，才會(huì)更加美麗!

7、食品衛(wèi)生，連著你和我，連著千萬家。

8、人人講衛(wèi)生，家家樹新風(fēng)。

9、公德規(guī)范言行，文明美化心靈。

10、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

11、全黨動(dòng)員，全民參與，共建文明衛(wèi)生新農(nóng)村。

12、食品衛(wèi)生無小事，您的健康是大事。

13、清潔家園，從我做起。

14、建設(shè)新農(nóng)村，倡導(dǎo)新生活。

15、用好你的手，垃圾無處溜。

16、提高農(nóng)民健康素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

17、全民發(fā)動(dòng)，積極開展村莊環(huán)境整治活動(dòng)。

18、愛我村建我村，做個(gè)文明好村民。

19、關(guān)注農(nóng)村衛(wèi)生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)。

20、鮮花還需綠葉扶，村莊更需村民護(hù)。

21、胡樂是我家，衛(wèi)生靠大家。

22、創(chuàng)一份潔凈環(huán)境，建一片美麗風(fēng)景!

23、教室是清潔一個(gè)人，整潔一個(gè)班，清爽一整天。

24、環(huán)境好一點(diǎn)，心情美一天。

25、開展環(huán)境衛(wèi)生整治，營造清潔生活環(huán)境!

26、文明衛(wèi)生健康你我他，和諧社會(huì)幸福千萬家!

27、為小家，為大家，搞好衛(wèi)生人人夸。

28、要想生活好，潔凈離不了。

29、熱愛村莊，熱心衛(wèi)生。

30、革除生活陋習(xí)，美化人居環(huán)境，優(yōu)化生存空間。

31、打造清潔現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造美好家園。

32、多一份自覺，多一份清潔。

33、是我家，衛(wèi)生靠大家!

34、給自己養(yǎng)成個(gè)好習(xí)慣，給別人留下個(gè)好環(huán)境。

35、發(fā)揮農(nóng)民主體作用，建設(shè)文明衛(wèi)生新農(nóng)村。

36、墻上無腳印，地上無痰跡。

37、人人動(dòng)手，消滅四害，提高人民健康水平;

38、潔凈向我走來，我為潔凈添彩。

39、全民參與，治理環(huán)境，建設(shè)村容整潔的新農(nóng)村!

40、整潔家園，人人有責(zé)。

41、環(huán)境你不愛，美景不常在。

42、講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。

43、管住臟、亂、差，留下真、善、美。

44、堅(jiān)持“五改”，除害防病。

45、全黨動(dòng)員，全民參與，共建“實(shí)力胡樂、美麗胡樂、幸福胡樂”

46、一室不掃，何以掃天下。

47、手拉手，心連心，創(chuàng)建農(nóng)村新天地。

48、建設(shè)新農(nóng)村，弘揚(yáng)新風(fēng)尚。

49、環(huán)衛(wèi)工作人人參與，美好環(huán)境家家受益!

50、環(huán)保工作真叫好人人稱贊人人搞。

51、村莊環(huán)境整治是造福百姓的民心工程

52、發(fā)揮農(nóng)民主體作用，建設(shè)文明整潔新農(nóng)村

53、共建美好環(huán)境，同創(chuàng)文明教室。

54、環(huán)保之行，始于清潔。

55、新政策，新農(nóng)村，新農(nóng)民，新形象。

56、協(xié)力，整潔衛(wèi)生!

57、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園。

58、手拉手，心連心，創(chuàng)建新天地!

59、地球我的家，環(huán)?？看蠹摇?/p>

60、環(huán)境關(guān)聯(lián)你我他，齊抓共管靠大家!

主題衛(wèi)生系統(tǒng)一改兩為心得體會(huì)如何寫六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：

大家好!我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護(hù)士。我演講的題目是“讓精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光”。

朋友們，你知道什么是精神嗎?從醫(yī)學(xué)的角度來講，精神是，從哲學(xué)的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的溫州精神，每一種精神都刻著時(shí)代的烙印，是一個(gè)時(shí)代的豐碑，那么xx區(qū)，這個(gè)老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當(dāng)代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么?滲透在血液中催人奮進(jìn)的的東西是什么?是實(shí)現(xiàn)“四區(qū)”目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會(huì)的高遠(yuǎn)志向，是65萬人吃苦耐勞、與時(shí)俱進(jìn)的澎湃激情，是各行各業(yè)借助xx大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢(shì)。是的，是“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”!

今天，我們?cè)谶@里講精神，其實(shí)，“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”的精神早已植根于每個(gè)xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德;在關(guān)鍵時(shí)刻，他是舍小家，為大家的高尚情操;在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作寫照，在黨員隊(duì)伍中，他又是“三個(gè)代表”重要思想的光輝體現(xiàn)。精神是恢宏的，它團(tuán)結(jié)著全區(qū)65萬xx人為“四區(qū)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細(xì)致的，細(xì)致到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)人的每一天。

有這樣一個(gè)集體，他們被稱作“天使”。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會(huì)細(xì)心呵護(hù);當(dāng)老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時(shí)候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，他們會(huì)陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個(gè)街道，身影出現(xiàn)在每一個(gè)社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護(hù)天使。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細(xì)心。

20xx年9月3日上午11時(shí)15分，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診來了一位叫周潤芳的老人，他68歲，表面上看老人紅光滿面，步態(tài)輕盈，但據(jù)老人自述，咽痛，咳嗽，全身不舒服，門診周主任接診后認(rèn)真地為老人進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查老人一般狀態(tài)佳，精神飽滿，心肺也無異常，于是周主任建議老人檢查心電圖，周潤芳老人拒絕了。但就在老人做胸透時(shí)，卻突然倒地，手捂胸口，口吐白沫，不省人事。門診的醫(yī)務(wù)人員立即為老人查體，老人唿吸停止，大動(dòng)脈無搏動(dòng)，心電圖顯示急性下壁心梗。醫(yī)務(wù)人員立即開始搶救，建立靜脈通道、上唿吸興奮劑、肌注心臟三聯(lián)針、體外心臟按壓、口對(duì)口的人工唿吸，1分鐘、2分鐘、3分鐘……，時(shí)間在一分一秒地過去，心電圖仍然顯示直線，然而搶救工作沒有停止，護(hù)士長(zhǎng)王穎仍然堅(jiān)持做口對(duì)口的人工唿吸，她臉漲得通紅，豆大的汗珠從臉上滑落，就這樣堅(jiān)持了十分鐘，直到120急救小組趕到。最終老人終因急性心肌梗塞搶救無效死亡了，但當(dāng)老人的子女知道了整個(gè)搶救過程，知道醫(yī)務(wù)人員在老人心臟停止跳動(dòng)還堅(jiān)持對(duì)老人進(jìn)行口對(duì)口的人工唿吸時(shí)，非常感動(dòng)，對(duì)搶救小組的醫(yī)務(wù)人員深深地鞠了一躬。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個(gè)大家庭，每天都發(fā)生著動(dòng)人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，

是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團(tuán)結(jié)著每一個(gè)人，他像堅(jiān)韌的繩索，匯集成一股強(qiáng)大的力量，那就是植根于人民心中的精神。

“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”的精神已經(jīng)滲透到每一個(gè)衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實(shí)地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會(huì)告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會(huì)告訴您，通過政府的支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個(gè)品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗(yàn)收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但卻關(guān)系到社會(huì)的健康和諧發(fā)展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行“三個(gè)代表”重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事，

是啊，不以善小而不為，涓涓細(xì)流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍(lán)圖，匯聚成健康和諧的社會(huì)。