最新房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫(優(yōu)質(zhì)12篇)

心得體會是對自己在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的思考和總結(jié)。寫心得體會時(shí)，要客觀真實(shí)地評價(jià)自己的表現(xiàn)，不夸大也不貶低。下面是一些關(guān)于心得體會的案例分析，希望可以為大家寫作提供一些啟示。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇一

20xx年7月4日和7月5日，房地產(chǎn)事業(yè)部在天泰山藝術(shù)小鎮(zhèn)組織召開房地產(chǎn)半年經(jīng)濟(jì)會，期間還參觀了由天泰集團(tuán)開發(fā)的天空之城和桃花源兩個(gè)項(xiàng)目。有幸來到泰幸福莊園，品嘗到了有機(jī)水果桃子及蘋果蕉等。通過這次學(xué)的機(jī)會，使我開拓了視野，拓寬了思路，豐富了自己房地產(chǎn)知識，提高了對各類房地產(chǎn)項(xiàng)目的認(rèn)識。下面將自己的心得體會簡述如下：

1、天空之城項(xiàng)目。先進(jìn)的全人車分流規(guī)劃設(shè)計(jì)理念：這種設(shè)計(jì)是車行道由地下而入，使整個(gè)社區(qū)安靜祥和，有效避免噪音、光源等污染，大大提升社區(qū)的安全性，保障孩童在園區(qū)內(nèi)自由玩耍嬉戲，關(guān)鍵是在提高小區(qū)容積率的同時(shí)讓人感覺不到小區(qū)的擁擠。如果設(shè)計(jì)停車位，綠化達(dá)不到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。

2、科學(xué)的`景觀、綠化設(shè)計(jì)理念：把社區(qū)劃為幾個(gè)藝術(shù)景觀片區(qū)。社區(qū)中央花園、專業(yè)花卉花園、萌寵樂園、入戶花園、陽臺花園，五重綠化空間，貫串在一起使社區(qū)形成一個(gè)大花園。

3、恰當(dāng)?shù)木G化、景觀、停車位分區(qū)等細(xì)節(jié)部位處理?，通過對桃花源項(xiàng)目的參觀、感受，綠化并不需要太多的名貴花草、樹種，只需要做到“三季有花，四季有綠”就能滿足業(yè)主需求。景觀只要做到坡地起伏，有小橋溪水，就能達(dá)到業(yè)主休閑的效果，這樣又能節(jié)省建筑垃圾外運(yùn)成本。

4、先進(jìn)的銷售、展示方式值得我們學(xué)。（1）、通過“售樓寶”電子顯示屏全方位向客戶展示項(xiàng)目的規(guī)劃概況，土地、規(guī)劃、施工有效證件，不同立體戶型欣賞，小區(qū)的綠化、景觀布局，物業(yè)管理等。使客戶快速了解整個(gè)項(xiàng)目，然后確定購買意向。（2）提出“泰幸?！崩砟睿€上通過泰幸福會員app搭建全人關(guān)懷服務(wù)平臺，線下成立泰幸福學(xué)院。最終實(shí)現(xiàn)情感連接，達(dá)到業(yè)主帶客戶，客戶再帶客戶的銷售鏈條，節(jié)省了渠道傭金，提高了利潤率。

總之，通過先進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的考察學(xué)，使我認(rèn)識公司所建項(xiàng)目與先進(jìn)項(xiàng)目的差距，感覺到天泰房地產(chǎn)項(xiàng)目有許多值得我們學(xué)和借鑒的長處，所以在以后的工作中我將揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，努力學(xué)先進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的管理水平。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇二

探討別墅物業(yè)管理居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益增長，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費(fèi)者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個(gè)重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個(gè)人觀點(diǎn)，望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

一般設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修；

公共設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計(jì)，在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成“碧綠”一會兒，“優(yōu)雅”一時(shí)的短時(shí)效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達(dá)到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測驗(yàn)”、“客戶調(diào)查”，增加一些實(shí)用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時(shí)有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細(xì)微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

從價(jià)位上講，擁有者為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團(tuán)辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財(cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進(jìn)的智能化設(shè)施，對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進(jìn)行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機(jī)動交通工具達(dá)到“快速”，以完備先進(jìn)的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實(shí)是個(gè)難題。我想因?yàn)閯e墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“移動通報(bào)制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報(bào)方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實(shí)行主、付卡驗(yàn)證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項(xiàng)目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個(gè)即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因?yàn)槊繎粼诓簧儆谝惠v車的現(xiàn)實(shí)狀況，使之必須“人車分流”，那么標(biāo)識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

代出租委托管理；

公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，是值得進(jìn)一步探索的方面。

1、運(yùn)行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運(yùn)作，同時(shí)，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時(shí)做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

保養(yǎng)別墅項(xiàng)目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并建立定時(shí)入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時(shí)能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項(xiàng)目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進(jìn)入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護(hù)部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時(shí)定期對各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項(xiàng)目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時(shí)間進(jìn)行，其他時(shí)間以保潔為主，這樣，當(dāng)客戶進(jìn)入物業(yè)時(shí)，物業(yè)時(shí)時(shí)保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動為主動，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進(jìn)工作的方法，實(shí)行定期上門走訪，主動與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進(jìn)。

3、信息反饋流程物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進(jìn)行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進(jìn)行落實(shí)。

物業(yè)公司應(yīng)保障橫向縱向溝通渠道暢通,強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)的及時(shí)改善和有效溝通,最大限度地滿足開發(fā)商確定目標(biāo)和客戶服務(wù)需求。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。

2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。

5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責(zé)。

6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。

8、負(fù)責(zé)建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

10、認(rèn)真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時(shí)恰當(dāng)，把上訪工作力爭解決在基層。

11、對首末站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫綜合衛(wèi)生實(shí)施日監(jiān)管，月考核，負(fù)責(zé)對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。

12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。

13、負(fù)責(zé)巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。

14、積極配合公司各項(xiàng)會議、活動及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

2014年11月6日。

物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。

1、要求各場站對來電、來訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。

2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見。

3、負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。

4、對報(bào)修、維修等問題要及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時(shí)人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時(shí)用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。

6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。

7、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；負(fù)責(zé)管理場站清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù)；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴(yán)格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)，做好零星維修材料采購、入庫登記工作；定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次；持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時(shí)有人值班制度，發(fā)生故障及時(shí)解決，保證水電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保證維修點(diǎn)、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見，主動改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并妥善解決，定期進(jìn)行回訪；參加部門主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時(shí)交辦的工作。

8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作；負(fù)責(zé)公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場所洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時(shí)傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負(fù)責(zé)按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時(shí)向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時(shí)修復(fù)。

9、保安人員：接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填寫交接記錄；及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時(shí)間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時(shí)不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導(dǎo)來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時(shí)向場站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時(shí)間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時(shí)巡檢一次，并做好記錄；工作值班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。

10、維修人員:負(fù)責(zé)配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負(fù)責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便;嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù)，杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。

11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。

13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。

14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識的管理，以防止混淆。溝通協(xié)調(diào)。

16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。

18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，調(diào)整崗位職責(zé)，通過實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。

19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評，獎(jiǎng)勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇四

第一段：引言及背景介紹（200字）。

房地產(chǎn)物業(yè)管理是一個(gè)綜合性、多層次的工作，涉及到房屋的購買、租賃、維修、保養(yǎng)等諸多方面。作為一名房地產(chǎn)物業(yè)管理人員，我有幸參與了多個(gè)物業(yè)的管理工作，積累了一些心得體會。以下將就房地產(chǎn)物業(yè)管理的重要性、挑戰(zhàn)與解決方法、關(guān)鍵成功因素等方面進(jìn)行探討。

房地產(chǎn)物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能夠保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，保持物業(yè)的良好形象，提升房產(chǎn)的價(jià)值。同時(shí)，有效的物業(yè)管理也能提供一個(gè)安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，增強(qiáng)居民的生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理的重要性不可低估。

物業(yè)管理面臨著許多挑戰(zhàn)，如管理費(fèi)用控制、居民投訴處理、維修保養(yǎng)等。首先，管理費(fèi)用控制是常見的難題。合理控制物業(yè)管理費(fèi)用，既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要避免給業(yè)主增加不必要的經(jīng)濟(jì)壓力。其次，居民投訴處理也是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。建立一個(gè)規(guī)范的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決居民問題，提高居民滿意度。此外，維修保養(yǎng)的有效管理也是關(guān)鍵。制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)處理報(bào)修問題，預(yù)防小問題演變成大問題。綜上所述，通過完善管理制度、提高工作效率、加強(qiáng)與居民的溝通是解決這些挑戰(zhàn)的有效方法。

第四段：關(guān)鍵成功因素（300字）。

要做好房地產(chǎn)物業(yè)管理，關(guān)鍵在于加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。首先，物業(yè)管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識及相關(guān)資質(zhì)，了解房地產(chǎn)市場的法律法規(guī)，掌握管理技巧與操作方法。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)，也需要與業(yè)主建立積極互信的關(guān)系，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。此外，物業(yè)管理還需要做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作，與相關(guān)部門、供應(yīng)商、承包商等建立良好的合作關(guān)系，確保管理工作的順利進(jìn)行。綜上所述，專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作與與居民關(guān)系的處理是成功從事房地產(chǎn)物業(yè)管理的關(guān)鍵要素。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

房地產(chǎn)物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致復(fù)雜的工作，需要不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，并與時(shí)俱進(jìn)。通過對房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得與體會的總結(jié)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，明確了解決挑戰(zhàn)的方法和關(guān)鍵成功因素。我將持續(xù)提高個(gè)人專業(yè)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)，并致力于為居民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。未來，我相信房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)將迎來更加光明的發(fā)展前景。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇五

來到空間愛琴海項(xiàng)目已經(jīng)半年多了，很少有參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長的機(jī)會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，有對戶型的比對培訓(xùn)和對項(xiàng)目二批戶型和整個(gè)小區(qū)的建筑設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)都有了詳細(xì)培訓(xùn)以及以及企業(yè)文化培訓(xùn)等，通過此次培訓(xùn)，增加了我的專業(yè)知識以及對公司下一步的了解，堅(jiān)定了我一定要在這行業(yè)干下去，并且要干得出色干出成績的信心。總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：

1、在工作中要保持一種積極、平穩(wěn)的心態(tài)，遇事不亂。學(xué)了專業(yè)知識，在工作中要積極的運(yùn)用才是硬道理。而且還要活學(xué)活用，在工作中有許多客戶比較挑，其實(shí)我們項(xiàng)目的戶型整體來說在資陽這個(gè)地方來講還算是排得比較靠前的了，我剛始的時(shí)候，一遇到客戶說我們戶型不好的時(shí)候我就比較急，但是那時(shí)候?qū)I(yè)知識或者說是專業(yè)術(shù)語比較少不能很好的說服客戶，總的來說是因?yàn)樽约褐R少而且心態(tài)也不好的原因，以后一定要改正。

2、對公司企業(yè)文化的`理解。我們公司從建筑起家做到現(xiàn)在，憑的是我們的“干凈、透明”，我想在我們的團(tuán)隊(duì)之中也應(yīng)該是這樣，大家齊心工作，齊心做事。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能做到干凈、透明那么整天相互的猜忌又怎么能有戰(zhàn)斗力去迎接客戶呢？同事們讓我們共同的開始新的戰(zhàn)斗吧！“空間”會給我們每個(gè)人足夠的空間的，珍惜機(jī)會。

總的來說這次培訓(xùn)是受益匪淺，希望公司以后能定期舉辦這樣的培訓(xùn)，在這里我要感謝各位老師，你們辛苦了！

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇六

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家，省，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針，政策。

2、管理部對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境。

5、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責(zé)。

6、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，負(fù)責(zé)文字材料的匯集、整理、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息，準(zhǔn)確為場站領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)建立各場站各類臺賬，建立房屋檔案信息。8、負(fù)責(zé)建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。10、認(rèn)真接待來信來訪，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時(shí)恰當(dāng)，把上訪工作力爭解決在基層。

次，抽查二次，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改。12、每月對各場站、物業(yè)小區(qū)、辦公樓、地下庫走訪排查門、窗、屋頂、水電管線等，根據(jù)破損情況登記、維修與更換。13、負(fù)責(zé)巡視各場站各類情況，以及保安、保潔、維修人員的工作情況。

14、積極配合公司各項(xiàng)會議、活動及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

2014年11月6日。

物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔(dān)著場站及客戶服務(wù)的需求，是接收、傳遞、反饋、投訴、清潔、綠化、設(shè)施巡視檢查和維修維護(hù)管理等職責(zé)，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。

1、要求各場站對來電、來訪及相關(guān)事項(xiàng)辦理接待，認(rèn)真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種問題。

2、通過電話、走訪、書面調(diào)查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見。

3、負(fù)責(zé)客戶來訪投訴的接待、記錄、調(diào)查與處理，并負(fù)責(zé)投訴的電話回訪。

4、對報(bào)修、維修等問題要及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)受理客戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修；客。

戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù)；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進(jìn)出放行管理手續(xù)；客戶臨時(shí)人員出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶電話開通、改裝、遷移服務(wù)手續(xù)；客戶臨時(shí)用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。6、負(fù)責(zé)向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布。

總結(jié)。

當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃；收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負(fù)責(zé)協(xié)助為業(yè)戶辦理入住、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時(shí)交辦的工作。

8、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負(fù)責(zé)公交首末站前門外墻、臺階、樓內(nèi)大廳、走廊及樓梯、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)會議室會前、會后的清掃、整理工作；負(fù)責(zé)公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板、玻璃衛(wèi)生，保持清潔、無紙屑、積水、污漬、無灰塵；負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美；負(fù)責(zé)保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；負(fù)責(zé)保持公共場所洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn)、無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔；負(fù)責(zé)保持墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡、污跡，做到每周至少清掃一遍；負(fù)責(zé)保持所有公共場所痰盂、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，按時(shí)傾倒垃圾和清洗；負(fù)責(zé)保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、污物、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；負(fù)責(zé)按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等；負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公共設(shè)施，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏，管道堵塞損壞應(yīng)及時(shí)向首末站負(fù)責(zé)人員報(bào)告并協(xié)助及時(shí)修復(fù)。

9、保安人員：接班人員需提前10分鐘到崗進(jìn)行交接，填。

寫交接記錄；及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)傳遞報(bào)刊、文件；工作時(shí)間必須注意自身安全；上班不遲到、不早退，有事請假；在取得同意，并有人帶班的情況下方可休息，上班時(shí)不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾，引導(dǎo)來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實(shí)維護(hù)正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時(shí)向場站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時(shí)間要求做好巡查工作，本站公交車末車后每1小時(shí)巡檢一次，并做好記錄；工作值班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，如飲酒、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警、打架斗毆、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，營私舞弊，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，造成后果的將追究行政責(zé)任，并清除保安隊(duì)伍，以上規(guī)定，保安工作人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理直至辭退。

運(yùn)行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄；當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄；發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作。

11、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負(fù)責(zé)監(jiān)管裝修審批、施工、驗(yàn)收，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助收取物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費(fèi)用，并做好宣傳解釋工作。

13、負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門。

14、負(fù)責(zé)物業(yè)鑰匙管理。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識的管理，以防止混淆。溝通協(xié)調(diào)。

16、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作。

18、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，共享知識分享快樂。

調(diào)整崗位職責(zé)，通過實(shí)踐和理論相結(jié)合的培訓(xùn)實(shí)施，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，使在崗人員勝任本職工作，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風(fēng)。

19、制定與實(shí)際工作相符合的工作考核細(xì)則，公平公正有效進(jìn)行工作考評，獎(jiǎng)勤罰懶，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。20、建立物業(yè)部部門各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。

盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇七

東莞叡澤生物有限公司 起止年月：2011-07 ～ 2011-08
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程
擔(dān)任職位： 促銷員
工作描述：?
離職原因： 暑假結(jié)束，回校。

畢業(yè)院校： 廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院??
最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： 2013-07
專 業(yè) 一： 物業(yè)管理與房地產(chǎn)營銷 專 業(yè) 二：?
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2010-09 2012-07 廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物業(yè)管理與房地產(chǎn)營銷 高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試 139300111
語言能力：本文信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明！

本人自小從農(nóng)村長大，吃苦耐勞。喜歡交五湖四海的'朋友。大學(xué)期間，休息節(jié)假日和寒暑假都出去兼職，皆是銷售類兼職。喜歡有挑戰(zhàn)性的工作。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇八

xx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的'，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇九

x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在xx花園進(jìn)行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項(xiàng)目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費(fèi)的重點(diǎn)內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時(shí)也激勵(lì)著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個(gè)和諧安定的小區(qū)，在以后的'工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個(gè)良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇十

20xx年初我就到xxx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的.“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xxx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇十一

畢業(yè)院校： 華南農(nóng)業(yè)大大學(xué)??
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： 2013-06
專 業(yè) 一： 房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理 專 業(yè) 二：?
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力：本文信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明！

我用自己在校期間參加的活動來說明自己的能力，以下是我兩年來擔(dān)任的職務(wù)和參加的活動：
2010-6——2011-6?? 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)武術(shù)協(xié)會秘書長，整理協(xié)會資料，策劃組織活動，協(xié)助會長團(tuán)管理協(xié)會的日常事務(wù)。
2010-10——2010-11??? 策劃武術(shù)協(xié)會第27周年慶活動
2011-3——2-11-4????? 公關(guān)新星大賽雖沒獲取前六但在參與過程中學(xué)了很多知識。
2011-4——2011-5????? 策劃組織武術(shù)協(xié)會第五屆武術(shù)節(jié)晚會
2011-4——2011-5????? 參加公共管理學(xué)院首屆創(chuàng)業(yè)大賽并獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)
2011-6——2011-7????? 參加學(xué)院赴韶關(guān)仁化縣的三下鄉(xiāng)活動
技能專長如下：計(jì)算機(jī)能力：熟悉word，excel軟件
語言能力：? 有良好的`溝通技能。
英語四級
?????????? 粵話、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，且具備較好的交流能力。
綜合能力：? 責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立工作能力強(qiáng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神。
具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
做事細(xì)心和有條理，尤其勝秘書、資料整理等方面工作。

個(gè)人自傳

本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
曾擔(dān)任校武術(shù)協(xié)會秘書長一職，在工作過程中大大提高了自己的辦事和處事能力。此外還積極參加一些比賽活動和三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐活動，以增加自己的閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，的鍛煉了人際交往能力。在大一里做過很多兼職。例如：壽司店的服務(wù)員、問卷調(diào)查，親身體會了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
三年以來，我待人誠懇，敢承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，能和同學(xué)們和睦相處，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到社團(tuán)聯(lián)合會以及協(xié)會成員的肯定。但我并沒有因此而停步，我要更加努力地工作，我要把我的社團(tuán)帶領(lǐng)得更出色。我堅(jiān)信：能坐上這個(gè)崗位就要對這個(gè)崗位負(fù)責(zé)，要對得起別人對我的信任！雖然我的專業(yè)是土管房地產(chǎn)，但是我更希望在人力資源方面發(fā)展，因?yàn)槲蚁矚g管理方面的工作。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我擁有的是年輕和知識，雖然我缺的是經(jīng)驗(yàn)，但是正是年輕才證明我有熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)后的工作和生活中克服各種困難。

房地產(chǎn)物業(yè)管理的心得體會怎么寫篇十二

房地產(chǎn)物業(yè)管理作為房地產(chǎn)行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著對房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、銷售、運(yùn)營、維護(hù)等各方面工作的責(zé)任。它的目標(biāo)是為房地產(chǎn)業(yè)主和居民提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的居住和工作環(huán)境。然而，由于物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性，我們在實(shí)踐中不斷總結(jié)和體會，以提高我們的工作能力和質(zhì)量。

第二段：重視團(tuán)隊(duì)與溝通的重要性（大約250字）。

物業(yè)管理涉及多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來協(xié)調(diào)各方面的工作。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高效的溝通是成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)保持密切的合作關(guān)系，互相支持和學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢。同時(shí)，與房地產(chǎn)業(yè)主和居民之間的溝通也是至關(guān)重要的。只有通過及時(shí)、準(zhǔn)確的信息交流，才能更好地了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)我們的管理服務(wù)。

第三段：注重設(shè)施與維護(hù)的規(guī)劃和管理（大約250字）。

物業(yè)管理人員需要對房地產(chǎn)項(xiàng)目中的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面規(guī)劃和管理，以確保它們的正常運(yùn)行和有效維護(hù)。從燈光、空調(diào)到電梯、消防設(shè)備，所有設(shè)施的管理都需要細(xì)致入微的工作。定期巡檢和維修保養(yǎng)是防患于未然的重要手段。管理人員應(yīng)建立規(guī)范的巡檢制度，配備必要的維修設(shè)備，并確保及時(shí)響應(yīng)和解決設(shè)施問題，以提供最好的居住和工作環(huán)境。

第四段：重視居住和工作環(huán)境的優(yōu)化（大約250字）。

房地產(chǎn)物業(yè)管理旨在為業(yè)主和居民提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的居住和工作環(huán)境。管理人員應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境評估和改進(jìn)，以確保環(huán)境質(zhì)量的不斷提高。這可以包括提升小區(qū)綠化、改善垃圾處理、加強(qiáng)安防等方面的工作。同時(shí)，注重社區(qū)文化建設(shè)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動，打造和諧、美麗的社區(qū)環(huán)境，也是物業(yè)管理的重要任務(wù)。

第五段：積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性（大約250字）。

物業(yè)管理是一個(gè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的領(lǐng)域。我們應(yīng)積極學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)，也要注重自身的積累和總結(jié)，將自己的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中。對新的問題和挑戰(zhàn)，我們要保持積極的態(tài)度，主動尋找解決方案。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，物業(yè)管理才能不斷進(jìn)步，為業(yè)主和居民提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：

房地產(chǎn)物業(yè)管理的工作既重要又復(fù)雜，但通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以改進(jìn)自己的工作能力和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是成功的關(guān)鍵，設(shè)施和維護(hù)的規(guī)劃和管理是保障居住和工作環(huán)境的基礎(chǔ)，優(yōu)化環(huán)境和積極創(chuàng)新則是提高管理服務(wù)的重要手段。通過這些心得體會，我們可以更好地開展物業(yè)管理工作，為業(yè)主和居民提供更好的居住和工作環(huán)境。