一句話心得體會(huì)感悟高中和感想 高中感悟句子大全(3篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦一句話心得體會(huì)感悟高中和感想一

在實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí)，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個(gè)電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：

一、票務(wù)信息，主要包括國際、國內(nèi)訂票、出票、簽轉(zhuǎn)、變更、退票等。

二、特殊旅客服務(wù)，主要包括無人陪伴兒童(um)、特餐申請、輪椅申請等。

三、咨詢服務(wù)(包括不正常航班、行李、機(jī)場等指南)。

四、常旅客服務(wù)(辦理、補(bǔ)辦會(huì)員卡，補(bǔ)登積分等)。

五、其他業(yè)務(wù)(郵寄行程單、機(jī)上遺失物品尋找等)。

六、投訴受理。

實(shí)習(xí)第三天，我們在出票專員處實(shí)習(xí)，簡單地說出票專員的主要任務(wù)包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態(tài)并完成各項(xiàng)報(bào)表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓(xùn)和地服部實(shí)習(xí)時(shí)都有接觸到，比較重要的內(nèi)容是升艙換開，主要步驟包括：

(1)查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件。

(2)提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段。

(3)輸入pat：，手動(dòng)修改價(jià)格，其中rcny指原價(jià)，scny指現(xiàn)價(jià)，0cny表示免費(fèi)，acny表示差價(jià)

(4)輸入oi原電子客票號#1000(單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200)。退票指令為：etrf航段序號/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號，然后在ips(環(huán)訊支付)上提交申請，通過后7—15天打回原卡(扣除相應(yīng)退票費(fèi))。

實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心(售票處)實(shí)習(xí)，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。

此外我還旁聽了每天進(jìn)行的例會(huì)，例會(huì)內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如電話接通率、日話務(wù)量等)，近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。從例會(huì)中我看到了吉祥航空“安全、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念。

在客戶中心的時(shí)間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時(shí)，是體會(huì)到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個(gè)電話、工作長班的一天要上班十二小時(shí)(采用的是綜合工時(shí)制)，每天各項(xiàng)數(shù)據(jù)都要考核，因?yàn)榭蛻糁行牡奶厥庑?全年每天24小時(shí)無休)，不少同事還要輪流上夜班，而且客戶中心本質(zhì)上只是個(gè)受理部門，很多時(shí)候他們只能先記錄客戶的反映情況再上報(bào)有關(guān)部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動(dòng)的客戶不分青紅皂白地對他們發(fā)火，而他們不但不能回?fù)?，還要耐心給客戶解釋相關(guān)政策并做好記錄，并及時(shí)上報(bào)，跟蹤反饋······

但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度，首先，他們要接受嚴(yán)格的長期培訓(xùn)和考核，來掌握各項(xiàng)服務(wù)知識，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)部門也會(huì)根據(jù)新情況組織有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，可以說，這是做好客服的基本條件。我之前也經(jīng)過了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn)，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會(huì)處理的，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，業(yè)務(wù)能力有限，我通過一周的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過：adm：航段序號;asr/艙段序號/航段/艙位/pn指令來實(shí)現(xiàn)，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過指令：sd航段序號/艙位等級/ll人數(shù)來實(shí)現(xiàn)。客戶中心購票和補(bǔ)差價(jià)等都是通過電話支付實(shí)現(xiàn)。行程單只能由上海票臺和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/-e/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(fèi)(單程50元)等。可以說，客戶中心是一個(gè)對業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經(jīng)說過“態(tài)度決定一切”，在客戶中心，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線，只有真正愛崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心、細(xì)心、進(jìn)取心?！翱蛻糁辽稀痹谶@絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態(tài)度，體現(xiàn)在你接聽每個(gè)電話的態(tài)度中，也表現(xiàn)在你對客戶的及時(shí)反饋上?？梢哉f，業(yè)務(wù)不熟可以通過多練習(xí)來得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正，一切皆無從談起。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會(huì)，每天總結(jié)一下前一天的接聽率等數(shù)據(jù)，乍一看是增大員工的壓力，不過對于客戶中心這樣以服務(wù)為生命的部門，這非常有必要，一方面總結(jié)前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)全體;另一方面也是提高各位同事的集體榮譽(yù)感和歸屬感。每天例會(huì)，還會(huì)重點(diǎn)解釋目前的熱點(diǎn)問題和新政策等，結(jié)合實(shí)際例子，時(shí)間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個(gè)長期的培訓(xùn)機(jī)制，比如今天的重點(diǎn)就是3。28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵(lì)作用，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并積極推廣到其他部門中去。

最后我還認(rèn)識到“細(xì)節(jié)決定成敗”，比如在售票處實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)打印了數(shù)百張行程單，剛開始打印時(shí)，因?yàn)橹芭嘤?xùn)和地服部實(shí)習(xí)都有觀摩過操作，以為很簡單，不過實(shí)際操作起來還是發(fā)現(xiàn)了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結(jié)出了兩條規(guī)律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時(shí)，必須先點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”再點(diǎn)擊“打印行程單”，而打印多張行程單時(shí)，只需輸入票號后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”即可實(shí)現(xiàn)。二是票號可以連續(xù)輸入(輸入起止票號)即可，可以加快打印速度，但是系統(tǒng)只可識別前面數(shù)字相同、后兩位數(shù)字連續(xù)變化的票號，若票號的倒數(shù)第三位也不同，則需分段輸入(保證同段除最后兩位外其余數(shù)字都相同)，例如票號：018———018—，需以018—為間隔分成兩段方可連續(xù)打印。

接下來將去銷售處控制室實(shí)習(xí)，這是我們商務(wù)部的關(guān)鍵部門之一，對業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

推薦一句話心得體會(huì)感悟高中和感想二

今年是中華人民共和國成立70周年，也是中國共產(chǎn)黨成立95周年，在這個(gè)舉國歡慶的日子里，全黨從上至下都在全面開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，以把握“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總體要求，引領(lǐng)廣大共產(chǎn)黨員干部重溫初心、感悟初心、擔(dān)當(dāng)使命、勇于作為，更加自覺地為新時(shí)代黨的歷史使命而努力奮斗。

近階段，聽取了一系列的主題教育報(bào)告后，使我對總書記在黨的十九大報(bào)告中說的那句“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是激勵(lì)一代代中國共產(chǎn)黨人前赴后繼、英勇奮斗的根本動(dòng)力?！庇辛烁由钊氲捏w會(huì)，再次激蕩起我那澎湃的激情。

然而，何為“初心”?何為“使命”?

“初心”，本意是指做某件事的最初的初衷、最初的原因。然而作為共產(chǎn)黨人的初心就是“居之不倦，行之以忠”的為政之道、“清心為治本，直道是身謀”的為官箴言，更是“埋骨何須桑梓地，人生無處不青山”的豪情壯志。初心，她是純潔與美好的，她是人生起點(diǎn)的希冀與夢想，是事業(yè)開端的承諾與信念，是迷途困挫中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是鉛華盡染時(shí)的恪守與堅(jiān)持。

那我的“初心”又是什么呢?在2008年5月12日之前，我的初心就是想當(dāng)一名刑事警察，這也跟我從想喜歡看警匪片的緣故，雖然大學(xué)專業(yè)與初心不一樣，但是仍沒有放棄這個(gè)夢想。然而，就在這一不平凡的一天來臨的時(shí)候，那時(shí)候正直我大一下學(xué)期，下午從網(wǎng)絡(luò)上了解了汶川m8.0級大地震的相關(guān)消息，據(jù)中國地震局發(fā)布，此次破壞地區(qū)超過10萬平方公里。地震烈度可能達(dá)到11級。地震波及大半個(gè)中國及多個(gè)亞洲國家。北至北京，東至上海，南至香港、泰國、臺灣、越南，西至巴基斯坦均有震感。地震死傷慘重，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)8451億元，是中華人民共和國自建國以來影響的一次地震?？吹骄W(wǎng)上那些滿目瘡痍的圖片，看到那一雙雙在災(zāi)難面前無助的眼神，心里五味雜陳。身為地理專業(yè)的我對地震多多少少有所了解，但是只限于基礎(chǔ)知識，對于內(nèi)部結(jié)構(gòu)如發(fā)震構(gòu)造、震源機(jī)制等還不夠了解，只能眼睜睜的看到災(zāi)難的發(fā)生自己卻無能為力。自己暗自下定決心準(zhǔn)備考研從事地震相關(guān)的行業(yè)，盡自己的努力來解決實(shí)際問題。于是在網(wǎng)上搜索相關(guān)的學(xué)校、專業(yè)，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。后來，我始終牢記自己的初心，毅然決然的選擇了中國地震局蘭州地震研究所地震地質(zhì)專業(yè)，也如愿的成為地震行業(yè)中的一名螺絲釘。2014年畢業(yè)后，我榮幸的進(jìn)入了山東省地震局這個(gè)大家庭，從事了地震第一線的工作-地震監(jiān)測。雖然這個(gè)方向與研究生期間所從事的研究不同，但是測震工作崗位可以第一時(shí)間了解地震的三要素、任務(wù)艱巨重大，是地震部門的窗口，我為自己能從事這樣的工作感到很高興。就這樣，因?yàn)橐淮蔚卣?，改變了我的初心，使我走上了地震的道路，并一直?jiān)持著，為之努力奮斗著。

“使命”，本意是指出使的人所領(lǐng)受的任務(wù);應(yīng)負(fù)的責(zé)任。而中國共產(chǎn)黨的使命需要從“我從哪里來”來尋找答案。中華民族在幾千年的歷史發(fā)展中創(chuàng)造了悠久燦爛的中華文明，近代以后淪為半殖民地半封建社會(huì)，為了救中華民族于苦難之中，一代又一代仁人志士奮起抗?fàn)?。中國共產(chǎn)黨自覺地順應(yīng)了歷史潮流，以實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興為己任。自成立之日起，就把堅(jiān)持“人民利益高于一切”鮮明地寫在自己的旗幟上，把全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨。在新民主主義革命時(shí)期，黨的主要任務(wù)是_帝國主義、封建主義和官僚資本主義三座大山;實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、國家統(tǒng)一、人民當(dāng)家作主，為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興和人民幸福提供根本政治前提。這也順應(yīng)了習(xí)總書記的那句話“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，是為中國人民謀幸福，是為中華民族謀復(fù)興”。身為一名地震工作者，尤其是一線的測震人員，我的使命就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)的確定地震發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及震級大小，以最快的速度將定位結(jié)果發(fā)布，使得其他救援單位盡快的制定相關(guān)計(jì)劃采取救援措施。

古語有云:“不忘初心，方得始終?！币馑际钦f一個(gè)人做事情，只要始終如一的保持最初的信念，最后就一定能夠成功。然而還有一句話，就是“初心易得，始終難守?！币馑际钦f最初的美好夢想、偉大信念是很容易樹立的，但實(shí)現(xiàn)夢想、堅(jiān)守信念的路卻很坎坷，能夠做到堅(jiān)守初心，善始善終卻很難。

因此，我們要在主題教育中強(qiáng)化理想信念，樹立宗旨意識，通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、做好本職工作。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，以服務(wù)發(fā)展大局、堅(jiān)守規(guī)矩紀(jì)律，弘揚(yáng)正氣、崇尚厚德、開拓創(chuàng)新作出積極的貢獻(xiàn)，為山東防震減災(zāi)事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

推薦一句話心得體會(huì)感悟高中和感想三

1、(金+錢-窮)+(健+康-痛)+(成+功-敗)+(愛+情-恨)+(快+樂-苦)=幸福，別看符號小，節(jié)日祝福到，十一紅旗飄，幸福節(jié)節(jié)高。

2、“短信一號”吉祥正在發(fā)送，為好朋友獻(xiàn)上“真情祝?！?。愿你國慶節(jié)開心快樂、順心如意!

3、【十】分想念你，【一】直惦記你，【快】快問候你，【樂】意祝福你。愿你國慶愛情甜蜜，工作順利，事事如意，開心神氣!

4、把握時(shí)令，創(chuàng)造時(shí)運(yùn)。拼搏奮力，不必賣命，成龍成鳳，須有自信。身體要緊，能拼能贏。且吟且行，歡度國慶。

5、常有約會(huì)，表示人長的不差;常去逛街，表示錢財(cái)不差;常去聚餐，表示朋友關(guān)系不差;常收短信，表示有人惦記不差。國慶到，短信祝你假期玩的不差!

6、處處張燈結(jié)彩，人人笑逐顏開，放飛白鴿的時(shí)刻，暢飲佳釀的日子。普天同慶，喜迎國慶，陽光燦爛了心情，鮮花美麗了風(fēng)景，借輕風(fēng)送去我的祝福，讓思念帶給你快樂：祝祖國國泰民安，愿朋友幸福永伴!

7、從沒有做過賊，卻想偷個(gè)天使給你;從沒坑過人，卻想騙個(gè)快樂給你;從沒害過人，卻想拐個(gè)健康給你;從沒賴過誰，卻想搶個(gè)平安給你。祝國慶快樂!

8、大地飛歌花似錦，日月飛梭迎國慶。思念飛翔送問候，真情飛揚(yáng)說不夠。成功飛漲好運(yùn)隨，快樂飛舞平安陪。短信飛鴻傳祝福，幸福飛濺樂無數(shù)。

9、大國小國，關(guān)注我國;鄰國遠(yuǎn)國，敬仰我國。你慶我慶，大伙同慶;家慶國慶，普天同慶。你快我快，節(jié)律加快;家快國快，發(fā)展飛快。你樂我樂，眾人皆樂;家樂國樂，開心快樂。

10、大紅燈籠高高掛，國慶又到;金菊吐芳分外俏，你在叢中笑;煙花照亮半邊天，共盼明天美好;一聲問候一份情，其樂融融在今朝。恭祝國慶快樂!

11、登上無限風(fēng)光的群山，感受自然的擁抱與愛戀，遠(yuǎn)離城市的喧囂，遠(yuǎn)離塵世的謊言，抓住長假的空閑，愿你將幸福體驗(yàn)，讓快樂盡情上演，祝國慶節(jié)快樂!

12、都說家是小的國，國是大的家，家國從來不分離。國慶也是家慶，喜慶普天同慶?？礆g樂煙花絢麗，賞好運(yùn)日子美麗。朋友，衷心祝愿你“大的家”國泰民安康，祝你“小的國”家庭更幸福。祝國慶快樂!

13、風(fēng)說，落葉紛飛最飄逸;雨說，絲絲縷縷最詩意;秋說，天高云淡最適宜;我說，國慶快樂最給力。十月一日到了，祝你國慶快樂!

14、福滿門，運(yùn)滿身，國慶福運(yùn)滿心身，樂開懷，情舒懷，長假瀟灑滿心懷，歇一歇，走一走，七天國慶浪漫游，關(guān)懷在，情誼存，短信祝福如期臨，國慶快樂!

15、感覺快樂你就拍拍手，感覺幸福你就跺跺腳，收到我祝福你就微微笑，祝福我的朋友身體健康，幸福平安，國慶快樂!

1.理解課文內(nèi)容，體會(huì)生活中只有將心比心，才會(huì)使人與人之間多一些寬容與理解。

2.正確、流利地朗讀課文。有感情地朗讀重點(diǎn)語句。

引導(dǎo)學(xué)生懂得在生活中與人相處應(yīng)將心比心。

一課時(shí)

有這樣一個(gè)故事：

有一位年輕的媽媽因生活所迫，負(fù)擔(dān)起了照顧婆婆和孩子的重任。她每天都起早貪黑地做事，打理家里的一切，雖然艱辛，但她無怨。她每天晚上回家做的第一件事就是給自己的婆婆端洗腳水，幫婆婆洗腳，這儼然已成為一道溫馨而又特殊的風(fēng)景。

有一天，這位母親為婆婆洗完腳回房間時(shí)看到自己的兒子晃晃悠悠地端來一盆水，她感到很非常驚訝。這時(shí)，她的孩子用稚嫩的聲音認(rèn)真地說：“媽媽，洗腳?！笨粗绱速N心、懂事的孩子，母親的心里暖烘烘的，感動(dòng)地淚流滿面。多懂事的孩子呀，原來她為婆婆洗腳的這一幕，已深烙孩子心中。聽了這個(gè)故事你想說些什么？（這真是個(gè)感人的故事——是呀，你懂得用心去聆聽故事。這位媽媽真孝順——你打心眼兒里欽佩她。媽媽和孩子都很孝順——媽媽為婆婆洗腳的行為潛移默化地感染了孩子。父母是孩子最好的老師——）

a、孩子受媽媽的感染，將心比心，學(xué)會(huì)了孝順自己的媽媽。今天的課文，也講述了兩個(gè)感人的故事，請看我寫課題——（板書：將心比心）然后請生讀課題。

b、你們手中拿的就是這篇文章。課堂中最美的是朗朗的讀書聲。（出示：現(xiàn)在請自由讀課文三分鐘，在難讀的地方多讀幾遍，讀完后告訴老師和同學(xué)你知道了什么？）

c、把你認(rèn)為最難的地方找出來讀一讀？（指名讀句并正音。）

d、讀的不錯(cuò)了，現(xiàn)在老師想聽你們說說，讀完課文后你知道了什么？

1、例如：我知道了一位阿姨幫助“我”的奶奶推門的事。（對，這是你說的這件事是不是這個(gè)意思？）（板書：幫助推門。）

2、例如：母親打針，護(hù)士扎了好幾針才扎準(zhǔn)，母親沒有責(zé)備護(hù)士。（你是要告訴大家這位母親能——板書：理解過失。）

3、經(jīng)歷了這兩件事的“我”，心里有什么感受？（文中有個(gè)詞你能說出來嗎？）

（溫暖）你說的正是我想的。如果你親身經(jīng)歷著這兩件事，你的心里也會(huì)感到暖暖的對嗎？事情的哪些地方溫暖了你的心？（邊默讀邊在這些地方做上記號。）

（一）讓我們先來交流第一件事：哪些地方讓你有了溫暖的感覺？

1、句子：“有一次她去商店??松手”。

（1）說說為什么溫暖了你的心？（例生說：這位阿姨很善良，溫暖了我的心。）（師：哪些字詞能讓你感到阿姨的善良？）

推著沉重的大門：為什么？

一直：如果不一直拉著會(huì)有什么后果？

（2）她幫助的是她的親人和朋友嗎？如果你是老奶奶，你心里會(huì)怎么想？（學(xué)生暢談到的“真誠幫助，善良”等等中，教師有意提升一下“陌生人”。（面對這樣的一位素不相識的陌生人，阿姨也能耐心與真誠地幫助。）

（3）朗讀：讀出暖暖的感覺。（有一次她去商店走在她前面的一位阿姨推開沉重的大門，一直等到她跟上來才松開手。）

2、句子：“阿姨對老奶奶的話?！?/p>

學(xué)生自由談體會(huì)。

（是呀，阿姨的心中無時(shí)無刻不在牽掛著自己的老母親,這種純潔的愛,令你沉浸在溫暖之中是嗎？）

第二件事：哪些地方讓你有了溫暖的感覺？

1“一天??涌到嘴邊的話”

（1）說說為什么讓你感到溫暖？

（2）如果你遇到了這樣被扎了兩針的情況，你會(huì)怎么樣？

（3）因疼痛而痛哭，埋怨或是責(zé)備，但母親為什么還那么“平靜”，難道不疼，你猜猜他當(dāng)時(shí)怎么想？（順學(xué)生的話隨機(jī)：從哪里看出母親的敏感、關(guān)愛理解別人的心？）

2、“只見??果然成功了”（出示：不要緊，再來一次。）

（1）“不要緊，再來一次”這簡短的一句話，是簡簡單單就能說的出口的嗎？為什么讓你感到不簡單？（已經(jīng)打了兩針了，而且還起了青包，當(dāng)已經(jīng)察覺到年輕護(hù)士是個(gè)新手。）

（2）引讀：當(dāng)年輕護(hù)士為母親扎了兩針卻沒扎進(jìn)血管時(shí)，母親鼓勵(lì)她—— 當(dāng)母親的手被扎的鼓起青包時(shí)，母親仍然鼓勵(lì)她——

當(dāng)注視著護(hù)士額頭上密密的汗珠，母親分明已經(jīng)察覺到年輕護(hù)士是個(gè)新手，有可能面臨第三次的失敗，她同樣鼓勵(lì)著——

如果我就是母親，我會(huì)這么說——“不要緊，再來一次?！比绻闶悄赣H，你會(huì)怎么說——（引言：啊，這是寬慰的說，鼓勵(lì)的，耐心的??）

（3）你認(rèn)識到了嗎：這是一位怎樣的母親？

3、“母親拉著??這段最后”

（1）為什么你的心感到暖暖的？（文章已經(jīng)是第二次出現(xiàn)”平靜”這個(gè)詞了,當(dāng)我們把目光聚焦到平靜這個(gè)詞，你體會(huì)到母親對一個(gè)孩子的什么感情？）（愛孩子，想著自己的孩子，心里裝的都是孩子、關(guān)心、無私。）

（2）現(xiàn)在我的心情是溫暖的是幸福的，一開始我的心情就這樣嗎？（不是。原來是抱怨的。）練筆：原來想責(zé)怪護(hù)士的我，因?yàn)槟赣H的話語，而感到溫暖和幸福。將心比心，激動(dòng)地想：“______________________________________ ?！?(例：母親的角度：母親太愛我了，真是我的好母親；我自省的角度：我為什么就不能像母親一樣體諒別人呢？我太小氣了。道理的角度：人與人之間一定要寬容對待，學(xué)會(huì)理解。只要我們將心比心，才會(huì)獲得快樂與幸福。）

同學(xué)們，這一撇一捺的“人”字本就相互支撐。生活中，我們用理解、寬容與關(guān)愛對待一個(gè)個(gè)陌生人的事例比比皆是。一段默默地祝福，一句輕輕的問候，一次緊緊地依偎，一聲深深的安慰。都是“將心比心”的表現(xiàn)，所以文中的阿姨和母親這樣想：

1、阿姨對奶奶的話。（“我的媽媽和您的年齡差不多，我希望她遇到這種時(shí)候，也有人為她開門?！保?/p>

2、媽媽對護(hù)士的話。（“這是我的女兒，和你差不多大小，正在醫(yī)科大學(xué)讀書，她也將面對自己的第一個(gè)患者。我真希望她第一次扎針的時(shí)候，也能得到患者的寬容和鼓勵(lì)?！保?/p>

3、我們?nèi)绻斫饬税⒁毯湍赣H的話，肯定也會(huì)這樣想著：是啊，如果我們在生活中能將心比心，就會(huì)對老人生出一份尊重，對孩子增加一份關(guān)愛，就會(huì)使人與人之間多一些寬容和理解。

男孩子把這句話發(fā)自肺腑地對女孩子說——

女孩子請把這句話獻(xiàn)給男孩子——

讓我們真心實(shí)意地告訴所有人——

1、（板畫出心，三十秒鐘沉浸）課文學(xué)完了，我們的心中一定不會(huì)是空蕩蕩的。這就是我們每位同學(xué)的一顆滾燙的心，為了勉勵(lì)自己，應(yīng)該在自己心中裝入一個(gè)份量最重的詞，你會(huì)裝入什么詞？

2，學(xué)生回答，逐一板書。（幫助、關(guān)心、寬容、理解、信任、鼓勵(lì)、支持、尊重??）

3、結(jié)課：孩子們，讓我們彼此接納、將心比心，享受愛與被愛的快樂與幸福吧。

在教學(xué)過程中，我盡量做到大膽放手，充分發(fā)揮學(xué)生的自主合作能力，用自己最感興趣，最擅長的方法學(xué)習(xí)，通過小組合作，全班交流，來取長補(bǔ)短，達(dá)到整體的完整。

其次，重視朗讀和讀后感受，強(qiáng)化學(xué)生對語言的感悟過程。

第三，作為排在本單元最后的略讀課文，我注重發(fā)揮其承上啟下的作用。開

課時(shí)自然地把學(xué)生帶到本單元的學(xué)習(xí)主題中；結(jié)束時(shí)，又引導(dǎo)學(xué)生對整組課文進(jìn)行簡單回顧，并安排課后練筆，使整 個(gè)單元成為一個(gè)有機(jī)的整體。

當(dāng)然不同體裁的略讀課文有不同的教學(xué)方法，就是同一體裁的略讀課文教學(xué)方法也有差異，但最主要的是要以學(xué)生自己讀懂，自己體會(huì)，真正增加語文知識的含量為目標(biāo)來教學(xué)，這樣才能教學(xué)得法，真正提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。