洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲 洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲怎么寫(xiě)(六篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲一

2、冬天有汰漬，天天吃火鍋。

3、不費(fèi)勁，潔凈一步到位。

4、 陽(yáng)光好心情，親近自然，重拾活力。

5、汰漬到，污垢逃。

6、全面潔凈 一步到位

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1、用一次就知道是我想要的、用了就離不開(kāi)它

2、超能洗衣液，用一次，就愛(ài)上一輩子！

3、超能濃縮三合一洗衣液

4、免刷洗羽絨服專用超能洗衣液

5、 強(qiáng)效去頑漬 五星真潔凈洗衣液，更方便，更去污。

6、 超能凈衣潔白，亮麗如新 好的不容錯(cuò)過(guò)！

7、 潔凈由我開(kāi)始，1滴。兩滴。解決問(wèn)題！

8、 有超能洗衣液，就是怎么簡(jiǎn)單！

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1、去污更好億家凈

2、有效抵抗99.9的細(xì)菌

3、 健康除菌 清新怡人

4、 全效加濃 強(qiáng)效去油漬

5、 不傷衣 無(wú)殘留

6、 天然成分 生態(tài)環(huán)保

7、 天然植物 護(hù)色不傷衣

8 、去漬增白 億家凈

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1、媽媽，我的衣服臟了。努力就有機(jī)會(huì)，雕牌洗衣粉。

2、最近，媽媽總是哀聲嘆氣。我要給媽媽一個(gè)驚喜，媽媽說(shuō)雕牌洗衣粉，只要一點(diǎn)點(diǎn)就能洗好多好多衣服?？墒″X(qián)了?？次蚁吹枚喔蓛簟寢?，我能幫您干活了。只買(mǎi)對(duì)的，不選貴的。雕牌洗衣粉，浙江納愛(ài)斯。

3、 只要一點(diǎn)點(diǎn) 衣服真干凈

4、 雕牌落水輕漂散 化去污漬香滿衫

5、 清水出芙蓉，雕牌去污漬。

6、 去污滌垢堪稱一流，綠色環(huán)衛(wèi)品牌悠久！

7、 床前明月光，疑是地上霜。床前新衣服，雕牌洗出來(lái)。

8、 你給自己的媽媽洗過(guò)衣服嗎？只買(mǎi)對(duì)的，不選貴的

9 污漬藏不住 越白越干凈

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1、 用了立白洗衣粉，天天都穿新衣服

2、 立白洗衣粉 不傷手的洗衣粉

3 、洗衣粉有很多 有一個(gè)賣得特別好 這就是立白

4、 千萬(wàn)家庭選擇 全國(guó)銷量第一

5 、立白—立刻亮麗潔白

6、 -立白去漬霸，高科技解鎖因子

7、 變的是名字 不變的是親膚

8、 加油立白 健康永相伴

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1、 用奧妙，你知道，衣服干凈真奇妙。

2、 奧妙加精紡，關(guān)愛(ài)百分百

3、 沒(méi)什么大不了，我有我?jiàn)W妙。

4、 別擔(dān)心 我有奧妙全自動(dòng)

5、 用奧妙，你知道，衣服干凈真奇妙。

6、 奧妙洗衣粉，有奧妙。

7、 奧妙?yuàn)W妙，天下第一。

8、 家有奧妙，洗衣不愁。

9、 奧妙凈藍(lán)全效，耶！

10、 奧妙，用奧妙效果真奧妙！

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1 、強(qiáng)效去頑漬 五星真潔凈

2、 一比四、一比四

3、 你真是我的救星

4、 10次洗滌 衣服依然潔凈如新

5、 深層去頑漬 潔凈新衛(wèi)士

6、 去漬近看不留痕 才是五星真潔凈

7、 3重潔凈力 1步去頑漬

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲二

1、用了立白洗衣粉，天天都穿新衣服

2、立白洗衣粉不傷手的洗衣粉

3 、洗衣粉有很多有一個(gè)賣得特別好這就是立白

4、千萬(wàn)家庭選擇全國(guó)銷量第一

5 、立白—立刻亮麗潔白

6、 -立白去漬霸，高科技解鎖因子

7、變的是名字不變的是親膚

8、加油立白健康永相伴

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲三

第一條 取衣憑單或其他收據(jù)

1.洗衣業(yè)者在收受送洗衣物時(shí)，應(yīng)開(kāi)立取衣憑單或其他收據(jù)，載明洗衣業(yè)者名稱、電話、地址，并交付顧客保管。

2.顧客遺失取衣憑單或其他收據(jù)時(shí)，應(yīng)立即通知洗衣業(yè)的，其怠于通知致送洗衣物被冒領(lǐng)的，洗衣業(yè)者除有故意或重大過(guò)失，不負(fù)損害賠償責(zé)任。

3.顧客未提示取衣憑單或其他收據(jù)，或委托第三人代領(lǐng)衣物的，洗衣業(yè)者可請(qǐng)求其出示身份證明，并請(qǐng)求簽收。

4.前款情形，顧客或受委托的第三人應(yīng)釋明衣物送洗的事實(shí)。

5.取衣憑單或其他收據(jù)無(wú)法辨認(rèn)的，該洗衣憑單無(wú)效;被私自涂改的，涂改部分無(wú)效，其權(quán)利義務(wù)依涂改前的內(nèi)容定。

第二條 送洗衣物的檢查與點(diǎn)收

1.顧客在送洗衣物前，應(yīng)先檢查該衣物有無(wú)特殊污漬、裂縫、紐扣松動(dòng)或其他因洗滌而可能毀損衣物的情形。經(jīng)檢查而有上述情形的，在交付衣物于洗衣業(yè)者時(shí)應(yīng)一并告知。顧客明知有前述事由而怠于告知，致使損害發(fā)生或擴(kuò)大的，洗衣業(yè)者的賠償責(zé)任可以減輕或免除。

2.洗衣業(yè)者在收受送洗衣物時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣物有第一款規(guī)定的情形的，應(yīng)立即告知顧客，并記載于洗衣憑單或其他收據(jù)。其怠于告知致使發(fā)生損害的，不得以顧客有怠于告知的情形，主張減輕或免除賠償責(zé)任。

3.顧客在交付送洗衣物前，應(yīng)自行檢查衣物內(nèi)有無(wú)貨幣或其他物品，洗衣業(yè)者在收受送洗的衣物內(nèi)發(fā)現(xiàn)上述物品的，應(yīng)以善良管理人的注意保管并返還。

4.洗衣業(yè)者違反前款義務(wù)致使損害產(chǎn)生的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。但因顧客怠于檢查的，其損害賠償責(zé)任可以減輕或免除。

第三條 洗滌標(biāo)示與洗滌方式

1.洗衣業(yè)者在收受送洗衣物時(shí)，應(yīng)檢查有無(wú)洗滌標(biāo)示。

2.送洗衣物有洗滌標(biāo)示的，除當(dāng)事人另有約定外，洗衣業(yè)者應(yīng)依該標(biāo)示洗滌衣物。

3.送洗衣物無(wú)洗滌標(biāo)示的，除當(dāng)事人另有約定外，洗衣業(yè)者應(yīng)依其專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)定其洗滌方式。因洗滌標(biāo)示不正確，或依顧客指示的洗滌方式，致使送洗衣物毀損(例如損壞、縮水、變形、變色、移染、污漬、毛、脫線、勾紗、里襯剝離、配件剝離、硬化等情形者)或滅失的，洗衣業(yè)者不負(fù)責(zé)任。但洗衣業(yè)者明知或因重大過(guò)失而不知洗滌標(biāo)示不正確的除外。

第四條 衣物不能返還時(shí)的賠償數(shù)額

1.送洗衣物因可歸責(zé)于洗衣業(yè)者的事由，致遺失、被竊、失火、滅失或其他情形而不能返還的，顧客或洗衣業(yè)者能以發(fā)票或其他單據(jù)證明送洗衣物的價(jià)值時(shí)，其賠償金額依折舊及其他因素計(jì)算。無(wú)發(fā)票或其他單據(jù)的，依下列規(guī)定確定其賠償數(shù)額：

(1)于保管期間內(nèi)：依洗衣價(jià)的二十倍賠償，但最高賠償限額以人民幣(下同)_________元為限。

(2)逾保管期間：依洗衣價(jià)的十倍賠償，但最高賠償限額以_________元為限。

(3)上述所定保管期間，依第八條約定確定。

2.顧客與洗衣業(yè)者可以就第一款所定的損害預(yù)定賠償數(shù)額，其預(yù)定數(shù)額逾_________元者，洗衣業(yè)者可加收洗衣費(fèi)用。

3.洗衣業(yè)者依第一款第一項(xiàng)或第二項(xiàng)規(guī)定賠償后，發(fā)現(xiàn)送洗衣物的，應(yīng)立即通知顧客。顧客可于通知到達(dá)后十五日內(nèi)，無(wú)息返還其所受領(lǐng)的賠償金額后請(qǐng)求返還送洗衣物。

4.有本條第一款第一項(xiàng)所定情形的，顧客不得請(qǐng)求恢復(fù)原狀。

5.洗衣價(jià)為折扣價(jià)的，仍依無(wú)折扣價(jià)計(jì)算上述賠償數(shù)額。

第五條 衣物毀損時(shí)的賠償數(shù)額

1.送洗衣物發(fā)生毀損的，洗衣業(yè)者應(yīng)賠償其減損的價(jià)值，減損價(jià)值的數(shù)額依當(dāng)事人合意，不能合意的，依下列規(guī)定確定其賠償數(shù)額：

(1)洗衣業(yè)者明知洗滌標(biāo)示不正確或明知顧客指示洗滌方式不當(dāng)而未告知，依第三條第三款但書(shū)規(guī)定應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任時(shí)，其賠償數(shù)額以不超過(guò)洗衣價(jià)的十五倍為限。其因重大過(guò)失而不知洗滌標(biāo)示不正確的，以不超過(guò)洗衣價(jià)的十倍為限。

(2)洗衣業(yè)者未遵照洗滌標(biāo)示或未依約定方式洗滌，致使送洗衣物毀損的，其賠償數(shù)額以不超過(guò)洗衣價(jià)的十五倍為限。

(3)送洗衣物無(wú)洗滌標(biāo)示，而洗衣業(yè)者未依其專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)定其洗滌方式致使送洗衣物毀損的，其賠償數(shù)額以不超過(guò)洗衣價(jià)的五倍為限，其因其他過(guò)失致使產(chǎn)生毀損的，亦同。

(4)顧客送洗的衣物價(jià)值特別昂貴或具有特殊意義的，可另與洗衣業(yè)者約定該衣物因洗滌或保管的過(guò)失致使毀損時(shí)的賠償數(shù)額。

2.第一項(xiàng)至第三項(xiàng)的洗衣價(jià)格以折扣價(jià)計(jì)算的，其賠償數(shù)額應(yīng)以無(wú)折扣價(jià)計(jì)算，但其賠償數(shù)額以不超過(guò)重置價(jià)格為限。

第六條 重大毀損擬制為滅失的約定

1.送洗衣物毀損程度重大的，視為第四條規(guī)定的滅失。有下列情形之一的，視同毀損程度重大：

(1)送洗衣物嚴(yán)重縮水、變形或其他嚴(yán)重毀損情形，致使不適合顧客穿著的。

(2)送洗衣物嚴(yán)重毀損致未能達(dá)到原設(shè)計(jì)功能的。

(3)送洗衣物移染、變色或其他嚴(yán)重喪失美觀的情形，致顧客不愿穿著的。

(4)送洗衣物嚴(yán)重毀損致未能達(dá)到原設(shè)計(jì)功能者。

2.送洗衣物毀損程度重大致使不能使用的，實(shí)際已喪失衣物的穿著功能，與滅失無(wú)異，應(yīng)視同衣物滅失，由洗衣業(yè)者負(fù)滅失時(shí)賠償責(zé)任。

3.當(dāng)事人就毀損程度是否重大發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，為求公允，應(yīng)由具有專業(yè)知識(shí)的第三人予以鑒定，以確定衣物的毀損狀態(tài)。

第七條 送洗衣物毀損時(shí)的返還

洗衣業(yè)者已依第五條規(guī)定賠償?shù)?，顧客仍可?qǐng)求返還送洗的衣物。

第八條 洗衣業(yè)者的交付、保管義務(wù)

1.洗衣業(yè)者應(yīng)在約定期間內(nèi)完成洗滌工作，以備顧客領(lǐng)取;未約定期間的，應(yīng)在收受送洗衣物后十五日內(nèi)完成之。

2.洗衣業(yè)者超過(guò)前款規(guī)定期間5日，仍未完成洗滌工作者，洗衣費(fèi)用應(yīng)予減半。顧客未在第一款規(guī)定期間屆滿后領(lǐng)取衣物的，洗衣業(yè)者仍應(yīng)以善良管理人的注意，免費(fèi)保管一個(gè)月。

第九條 顧客的取回義務(wù)

1.顧客應(yīng)在前條第二款所規(guī)定的免費(fèi)保管期間內(nèi)取回衣物。

2.顧客超過(guò)前條免費(fèi)保管期間仍未取回衣物的，洗衣業(yè)者可按每件每日依洗衣費(fèi)用百分之一數(shù)額計(jì)收保管的必要費(fèi)用，但其數(shù)額不得超過(guò)保管六個(gè)月時(shí)的保管費(fèi)用總額。

3.前條第二款情形，洗衣業(yè)者可定六個(gè)月的期限，通知顧客，聲明如不在期限內(nèi)清償，即就其留置的送洗衣物取償。

第十條 合同爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)向_________人民法院起訴。

洗衣業(yè)者(蓋章)：_________ 顧客(簽字)：_________

經(jīng)辦人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲四

今年洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。以下是今年的工作總結(jié)。

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我相信，酒店領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。對(duì)員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。

因?yàn)橹品牟蝗又频陠T工的不斷增加，洗衣房面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。

洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序。我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的。

為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí)，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。由于洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故，這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是對(duì)客洗衣。

從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，便能在工作能力方面獲得突破。

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲五

1、用了立白洗衣粉，天天都穿新衣服

2、立白洗衣粉不傷手的洗衣粉

3 、洗衣粉有很多有一個(gè)賣得特別好這就是立白

4、千萬(wàn)家庭選擇全國(guó)銷量第一

5 、立白—立刻亮麗潔白

6、 -立白去漬霸，高科技解鎖因子

7、變的是名字不變的是親膚

8、加油立白健康永相伴

有關(guān)洗衣服的心得體會(huì)10個(gè)字及收獲六

從**年**月至今，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻(xiàn)。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決。

1、業(yè)前培訓(xùn)

1）酒店大課培訓(xùn)：

讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

2）客房部的培訓(xùn)：

讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。

3）洗衣房的培訓(xùn)：

讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序。

2、大開(kāi)荒

x日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)本該工程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請(qǐng)假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái)，所以，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

九月：

1、投產(chǎn)洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2、作業(yè)環(huán)境高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我相信，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。

3、對(duì)員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。

4、制服壓力因?yàn)橹品牟蝗又频陠T工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。

5、工作效益

6、就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）。

7、當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。

2、團(tuán)隊(duì)洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。

所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的……

3、問(wèn)題洗衣的流程確認(rèn)為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，從十月開(kāi)始每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。

4、優(yōu)秀員工為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神。

5、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）。

6、無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書(shū)面形式的投訴。

十一月：

1、水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí)，不可洗滌任何東西。

2、羽絨被

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒(méi)有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是對(duì)客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，我想，要找出你們的問(wèn)題都難。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）

十二月：

1、開(kāi)始對(duì)水、燃?xì)?、洗滌劑等消耗過(guò)程進(jìn)行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來(lái)，事實(shí)證明，這一方法的實(shí)施，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來(lái)進(jìn)行考核的月份，無(wú)論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí)，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了。

月的單件成本0.57元，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開(kāi)始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

1、洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽）主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì)、洗滌劑每機(jī)配料登記、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí)，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2、蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話，就不能只出4件，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

3、水洗制服的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電、蒸汽）于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級(jí)酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的。

4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì)越來(lái)越差，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來(lái)越好。

1、責(zé)任感剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由。我們所說(shuō)的責(zé)任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責(zé)任，這個(gè)沒(méi)意義。而是說(shuō)要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問(wèn)題，這才是我們所需要de。

2、技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗20年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。

3、速度雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還很多。

4、部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店亦沒(méi)有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。

5、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而這正是五星級(jí)酒店需要的服務(wù)。

6、因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。