窗口服務(wù)三能精神心得體會范本 政務(wù)服務(wù)三集中三到位原文(七篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本一

截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定。

一、以規(guī)范服務(wù)行為主旨，健全審批服務(wù)機制

今年以來，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。20__年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規(guī)范項目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標(biāo)和評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動。

今年以來，我們認真對照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標(biāo)規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導(dǎo)向，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標(biāo)。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。

1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當(dāng)今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現(xiàn)在的13個，目前已初步構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺。網(wǎng)上審批平臺的構(gòu)建，初步實現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標(biāo)，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當(dāng)場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務(wù)延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔(dān)51.18萬元。

三、以陽光政務(wù)為目標(biāo)，完善管理監(jiān)督機制

科學(xué)完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務(wù)的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設(shè)，努力做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務(wù)建設(shè)。

1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓(xùn)，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學(xué)習(xí)會、座談會和專題培訓(xùn)會，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)等等。同時，制定和落實自學(xué)目標(biāo)管理措施，積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型窗口”活動，認真學(xué)習(xí)政治理論知識和行政許可業(yè)務(wù)知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實首問責(zé)任制、ab角制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責(zé)，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。

3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。

一是將服務(wù)對象評議作為推進陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強與服務(wù)對象的溝通和交流，向服務(wù)對象發(fā)放評議表，主動征求服務(wù)對象對窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時整改。

二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。

述職人：_

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20__年__月__日

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本二

根據(jù)水產(chǎn)局《x行政許可職能歸并改革實施方案》要求，行政許可股進駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王x同志20xx年x月按時在中心上班，辦理日常事務(wù)，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：

1、機動漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗條例》對我縣水域x艘機動漁船進行登記、檢驗，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗證》x套，共計x本。

2、《x養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在x庫區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶小額抵押貸款提供方便，共計信貸額度x余萬元，為漁業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供政策保障。

1、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部按“收支兩條線”進財政籠子。

2、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部規(guī)范進財政籠子。

實行由局長負總責(zé)，分管副局長具體負責(zé)行政審批工作，做到時間到位、精力到位、授權(quán)到位，確保審批、繳費、證書四到位，確保窗口高效運作，正確處理好窗口與行政許可股的關(guān)系，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強窗口與現(xiàn)場踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實現(xiàn)前方、后方的良性互動，建立“受理、審批、送達審批結(jié)果”的辦理流程。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本三

20xx年，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人社局的工作部署，堅持科學(xué)發(fā)展，銳意開拓創(chuàng)新，各項工作有計劃、有部署、有亮點、有成效，全面完成年初制定的總體目標(biāo)任務(wù)。

一、堅持人本理念，社保新政惠民利民。

(一)全民養(yǎng)老基本實現(xiàn)。結(jié)合我區(qū)城市化水平高的實際，創(chuàng)造性地設(shè)計了“新居?！敝贫龋瑢⑷w城鄉(xiāng)居民納入基本養(yǎng)老保險制度范圍。按照分兩步走的要求，于20xx年將全區(qū)農(nóng)村居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，農(nóng)村居民參保率達到97.8%，名列全市第一。在此基礎(chǔ)上，從20xx年1月起，率先在全市、全省乃至全國將區(qū)城鎮(zhèn)居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險范圍，全區(qū)4900多名符合條件的城鎮(zhèn)居民直接享受了居民養(yǎng)老保險待遇，我區(qū)真正進入了全民養(yǎng)老時代，具有里程碑式的重要意義。

(二)社保待遇顯著提高。與上一年度相比，各項社保待遇均有大幅提升。2月，調(diào)整我區(qū)20xx年底前已按月領(lǐng)取和20xx年1至6月首次領(lǐng)取傷殘津貼人員的工傷傷殘津貼,調(diào)整后人均傷殘津貼為1523元/月，增幅11%。3月，提高我區(qū)8.19萬名企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，人均月增153元，人均達到1432元/月。3月，提高我區(qū)近6000名失業(yè)人員的失業(yè)保險待遇，人均月增144元，人均達到880元/月。

(三)歷史問題妥善解決。深入解決早期離開企業(yè)人員社保問題，嚴(yán)格政策把關(guān)，繼續(xù)做好早期離開企業(yè)人員的檔案審核、確認、繳費、待遇審批等一站式服務(wù)。特別是針對早期離開鎮(zhèn)屬企業(yè)人員，制定切實可行的補繳辦法，妥善處理歷史遺留問題。截止至11月30日止，全區(qū)累計辦理20xx名早期離開企業(yè)人員社保補繳業(yè)務(wù)(其中1091人申領(lǐng)了養(yǎng)老保險待遇)，補繳社保費20xx萬元，有效解決了早期離開企業(yè)人員老有所養(yǎng)問題。

(四)社保覆蓋不斷擴大。延期執(zhí)行“3545”人員社保費補繳政策，精心組織我區(qū)城鄉(xiāng)居民參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作，截止至11月底，共辦理了3109名“3545”人員的社保費補繳手續(xù)，為2819名城鄉(xiāng)居民辦理了企業(yè)養(yǎng)老保險參保手續(xù)。與此同時，積極協(xié)助地稅部門開展社保擴面工作，督促企業(yè)為未參保的員工補繳社保費，共辦理2520名企業(yè)員工社保費追溯補繳業(yè)務(wù)，追繳社保費2140萬元，切實保障了參保人的合法權(quán)益，并進一步擴大社保覆蓋面。

(五)社保轉(zhuǎn)移有序開展。認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院、省政府有關(guān)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的政策規(guī)定，按規(guī)定流程和時限為符合條件的參保人辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)，并強化跟蹤服務(wù)，確保參保人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)順暢。1至11月，全區(qū)共辦理社會保險轉(zhuǎn)出2124人，辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入303人，受到參保人的高度評價。

(六)工傷預(yù)防成效顯著。按照國家新《工傷保險條例》的有關(guān)要求，及時新增、調(diào)整工傷保險待遇項目基金支付標(biāo)準(zhǔn)，工傷死亡待遇標(biāo)準(zhǔn)增加了近20萬元/人，提高一次傷殘補助金計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，增加工傷人員交通食宿費、住院伙食補助等基金支付項目等等，表彰了一批工傷預(yù)防(安全生產(chǎn))先進單位，全區(qū)工傷預(yù)防和康復(fù)工作得到進一步加強。

二、加大保障力度，醫(yī)保制度更加完善。

(一)提高醫(yī)保待遇。從7月份開始，將區(qū)居民住院醫(yī)保年度繳費標(biāo)準(zhǔn)由原來330元/人/年提高到490元/人/年，財政補貼由原來的50%提高到60%，居民住院醫(yī)保的年度支付額由10萬元/人提高到16萬元/人，政策范圍內(nèi)的平均報銷比例也達到63.3%，還新增3類居民門診特定病種，居民醫(yī)保政策更加惠民。

(二)健全結(jié)算機制。在全市首次探索建立了多元化的居民住院醫(yī)保費用結(jié)算管理體系，將居民住院醫(yī)保與定點醫(yī)療機構(gòu)“總量控制”的結(jié)算方式調(diào)整為“總量控制、定額管理為主、單病種付費為輔”。居民住院醫(yī)保在區(qū)內(nèi)定點醫(yī)院實現(xiàn)了實時結(jié)算等，各項醫(yī)保新舉措更加便民。

(三)強化監(jiān)管手段。在全市首創(chuàng)“醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員制度”。在全區(qū)各行業(yè)熟悉醫(yī)保工作的人員中聘請了20名醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員，參與我區(qū)醫(yī)保政策宣傳、醫(yī)保監(jiān)督管理、收集和反映醫(yī)保意見等工作，從而建立了社保部門對定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議管理、社會保險員駐醫(yī)院進行全程跟蹤、醫(yī)療保險義務(wù)監(jiān)督員有效監(jiān)督的行之有效的基本醫(yī)療保險監(jiān)管體系。

(四)實施醫(yī)藥新政。認真貫徹實施國家基本藥物制度，及時發(fā)放藥品補償。20xx年，共預(yù)付各項藥品補償金額247.87萬元，使參保人及時享受零差價的藥品，有效緩解了群眾看病貴等問題。

三、創(chuàng)新稽核手段，基金監(jiān)管實時有效。

(一)社?；瞬粩鄰娀?。一是擬定并通過區(qū)政府實施了《禪城區(qū)社會保險待遇違法行為舉報獎勵暫行辦法》，積極鼓勵社會公眾舉報騙取社會保險待遇的違法行為，保障參保人員的合法權(quán)益。二是通過與公安戶籍、計生等部門的信息數(shù)據(jù)對碰、開展實地稽核、到相關(guān)部門和單位調(diào)查取證、處理舉報投訴等辦法，及時查處騙領(lǐng)、冒領(lǐng)社保待遇的案件，截止至10月31日，共追回被騙領(lǐng)的失業(yè)保險金共計人民幣11.4萬元，有效維護了社?；鸬陌踩Ｈ瞧刚埑Ｄ攴深檰?，依靠法律手段規(guī)范追繳程序，完善因違法行為造成基金損失的追繳制度，充分發(fā)揮行政和法律手段相結(jié)合的能效，加大社?；肆Χ?。

(二)內(nèi)控內(nèi)審日益優(yōu)化。一是擬定《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險防范制度》，落實層級審核職責(zé)，積極維護基金安全，力爭在基金安全風(fēng)險防范方面做全市的表率。二是擬定《財務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對帳制度》，嚴(yán)格控制社保業(yè)務(wù)風(fēng)險點，確?；鸬耐暾?。三是深入開展各項經(jīng)辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)送監(jiān)督檢查通知書，落實整改措施，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，完善內(nèi)部控制管理制度。

(三)資格認證全面完成。借助與公安戶籍?dāng)?shù)據(jù)對碰、實地調(diào)查、郵寄信函等手段，通過電話、短信、報刊等辦法，多渠道、全方位、立體式宣傳基本養(yǎng)老金資格認證工作，離退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證工作順利完成。截止至11月底，企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格認證率達到99.9%，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格認證率達到100%。

(四)專項檢查效果良好。今年，我們分階段對禪城區(qū)17間定點醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行居民門診醫(yī)保制度情況進行專項檢查，及時糾正個別醫(yī)務(wù)人員過度診療、串換診療項目等濫用居民醫(yī)?；鸬膯栴}，發(fā)出整改意見通知書12份，要求相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)自查自糾，及時整改，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理。

四、完善服務(wù)體系，經(jīng)辦工作夯實有效。

(一)硬件設(shè)施更加完善。按省社保局統(tǒng)一的服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和形象標(biāo)識，先后完成了祖廟分局、石灣鎮(zhèn)分局的裝修和搬遷工作。搬遷后的祖廟和石灣鎮(zhèn)分局的辦公環(huán)境舒適，窗口設(shè)置規(guī)范，服務(wù)設(shè)施完善，成為我市社保經(jīng)辦服務(wù)窗口的典范，省人大、市、區(qū)等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨檢查指導(dǎo)，我區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)形象得到全面提升。

(二)咨詢服務(wù)更加專業(yè)。安排專職人員、落實專門場所、開通專門服務(wù)熱線，首創(chuàng)社保統(tǒng)一咨詢服務(wù)工作平臺，及時接聽群眾來電、處理12345行政服務(wù)熱線工單、回復(fù)網(wǎng)上留言等，有效減輕了業(yè)務(wù)科室和分局的咨詢工作壓力，也解決了群眾咨詢難等問題。截止至11月底，局咨詢服務(wù)工作平臺共接聽群眾來電60164個(月均達到5469個)，處理12345行政服務(wù)熱線工單2234宗，回復(fù)網(wǎng)上留言853條，答復(fù)率100%，在提高社保服務(wù)質(zhì)量的同時，實現(xiàn)了咨詢服務(wù)工作零投訴。

(三)數(shù)據(jù)清理及時有效。主動爭取市社保局的工作支持，積極處理由于市社保及地稅全責(zé)征收信息系統(tǒng)銜接不暢，導(dǎo)致在信息系統(tǒng)中間庫堆積的大量不規(guī)范數(shù)據(jù)，共完成63562條參保人的參保歷史數(shù)據(jù)清理，及時解決了因數(shù)據(jù)傳輸延遲導(dǎo)致參保人無法享受待遇等問題，有效化解了社會矛盾。

(四)普法宣傳更加到位。利用各類媒體平臺大力開展新修訂《工傷保險條例》、《社會保險法》等普法宣傳活動。上半年，共印制各類宣傳資料近10萬份、懸掛標(biāo)語120條、郵寄《社會保險法》手冊7500多份。與此同時，開展《社會保險法》知識競賽2場次，參加專題培訓(xùn)班8期，為《社會保險法》的實施和經(jīng)辦工作創(chuàng)造了良好的社會氛圍。

(五)信訪維穩(wěn)務(wù)實有為。制定了處置信訪工作流程和預(yù)案，關(guān)注群眾聚焦的熱點、難點問題，落實各項工作預(yù)案和要情上報制度，及時有效地處置了普立華公司、歐司朗公司員工醫(yī)?？▊€人帳戶未能及時到帳問題，維護了社會穩(wěn)定。截止至11月底，共辦結(jié)各類信訪件159宗，處理業(yè)務(wù)舉報、投訴63宗，辦結(jié)率達到100%。

五、建立長效機制，隊伍建設(shè)全面加強。

一是廉政建設(shè)不斷加強。根據(jù)區(qū)關(guān)于加強黨風(fēng)廉政和反腐敗教育實施方案的要求，組織各種形式的廉政教育活動，定期學(xué)習(xí)市社保局廉政專欄的內(nèi)容，組織觀看《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪專題片》，切實抓好隊伍的廉潔建設(shè)和警示教育，筑牢廣大黨員干部職工拒腐防變、廉潔自律的思想防線。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時開展。制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案，針對社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的實際，有計劃、有步驟地開展全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，開展《社會保險法》專題培訓(xùn)5期，組織養(yǎng)老保險、保險關(guān)系、醫(yī)療保險等專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)9期，有效提高隊伍的綜合素質(zhì)和各項社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。

三是效能管理規(guī)范有效。認真執(zhí)行《區(qū)人社局機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察考核(試行)方案》，定期開展績效考評，編制《禪城社保效能簡報》，查擺效能管理方面存在的問題，落實整改措施。及時公開辦事和投訴電話，及時處理各類行政投訴，確保與群眾溝通渠道暢通無阻，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)全面加強。

四是黨建團建有新成效。成立了區(qū)社保局黨總支委員會，下設(shè)3個黨支部，黨組織機構(gòu)進一步健全。積極開展與清新縣龍頸鎮(zhèn)石東村、禪城區(qū)鄱陽村、同濟社區(qū)的結(jié)對幫扶活動，慰問困難黨員、群眾和學(xué)生。局團支部榮獲“區(qū)五四紅旗團支部”，1名黨員榮獲“區(qū)先進共產(chǎn)黨”稱號，1名青年榮獲“區(qū)青年建功立業(yè)先進個人”稱號，隊伍活力有效激發(fā)。

20xx年工作安排

一直以來，區(qū)委、區(qū)政府都高度重視社會保險工作，并對社保經(jīng)辦工作提出了更高的要求。20xx年，我局的總體工作思路是：緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，在落實各項法律法規(guī)、強化基金監(jiān)管、做好民生實事、提升社保服務(wù)水平等方面，抓重點、攻難點，以超前的工作思維和扎實的工作作風(fēng)，再創(chuàng)禪城社保經(jīng)辦工作新成效。

一、實施各項法律法規(guī)。進一步強化《社會保險法》、新《工傷保險條例》、《失業(yè)保險條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作，及時調(diào)整社保業(yè)務(wù)制度、規(guī)程和信息系統(tǒng)，配合開展現(xiàn)行法規(guī)政策的清理、修改和完善，確保各項法律法規(guī)的順利實施，提高經(jīng)辦服務(wù)水平。

二、辦好各項民生實事。一是實現(xiàn)居民醫(yī)?？鐓^(qū)結(jié)算。力爭在明年1月1日將區(qū)居民醫(yī)保上線市社保信息大系統(tǒng)，實現(xiàn)我區(qū)居民醫(yī)?？鐓^(qū)結(jié)算，方便參保人看病就醫(yī)。二是積極做好社會保障卡發(fā)放工作，全面完成市政府的給我區(qū)的發(fā)卡任務(wù),提高社會保障信息化管理水平。

三、加強基金風(fēng)險防范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險防范制度》、《財務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對帳》等安全防范制度，進一步規(guī)范社保經(jīng)辦制度，落實層級審核職責(zé)，全力維護基金安全。

四、強化社?；肆Χ?。以《禪城區(qū)社會保險待遇違法行為舉報獎勵暫行辦法》的實施為契機，充分發(fā)揮常年法律顧問的作用，積極查處騙取社會保險待遇的違法行為，保障參保人員的合法權(quán)益。

五、著力解決存在的問題。在居民住院醫(yī)保方面：爭取市有關(guān)部門考慮我區(qū)的實際情況，適當(dāng)調(diào)高我區(qū)居民住院醫(yī)保在二、三級醫(yī)院的報銷比例。在企業(yè)退休人員養(yǎng)老金方面：爭取市人社局將歷年應(yīng)執(zhí)行未執(zhí)行的養(yǎng)老保險政策總結(jié)歸納后，報省政府進行補調(diào)，并且在今后制定養(yǎng)老金調(diào)整方案時繼續(xù)向待遇偏低人群傾斜，提高我區(qū)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平。在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險方面：充分調(diào)研，擬定完善區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度的建議，供區(qū)政府參考執(zhí)行，并建議在區(qū)財力能夠承受的條件下，逐年提高待遇標(biāo)準(zhǔn)。

六、切實抓好隊伍管理。加強機關(guān)效能建設(shè)。加強干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。定期開展基金管理安全教育，通過正面、反面的典型事例，不斷增強全體干部職工的基金安全管理意識、安全防范意識和責(zé)任意識。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本四

民心似海，應(yīng)珍惜點滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

以人為本以客為尊團結(jié)友愛共同發(fā)展

保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

自警、自省、自重、自律。

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)

聞一聲您好，獻一顆愛心。

常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟建設(shè)須知發(fā)展重于山。

建設(shè)文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實之風(fēng)。

敬廉崇儉，反腐治奢。

依法行政，從嚴(yán)治政。

從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治政，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任。

貪心是走向犯罪的第一步。

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流

為民、務(wù)實、勤奮、清廉。

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

要廉潔，必自律。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本五

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。

本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。

為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達，認真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對申

請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù)；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆；服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象；接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實；做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作；積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。

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通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想；把不斷改進工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。

我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本六

xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作，中共黨員，xx科技大學(xué)工程管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作，主要負責(zé)檔案管理、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理、黨辦及工會日常工作、黨費等費用的收繳和保管工作；協(xié)助開展各類活動、公司網(wǎng)站管理和信息化、視頻會議管理、公司證照年檢及門禁和公司監(jiān)控等工作。

該同志愛崗敬業(yè)，恪盡職守，腳踏實地一步一個腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，是一個能讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工。作風(fēng)務(wù)實，勤勉認真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計得失的無私奉獻。工作近四年，她通過自己的勤勉努力和專注敬業(yè)的工作態(tài)度及過硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評。

一、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德

該同志注重學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，積極投身參與“兩學(xué)一做”和“三嚴(yán)三實”學(xué)習(xí)教育活動中，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺悟水平。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時注重對黨務(wù)工作的學(xué)習(xí)，努力提高自身黨務(wù)理論水平。

立足本職工作，積極主動，以主人翁態(tài)度嚴(yán)格要求自己，具有強烈的責(zé)任感，遇到困難的工作積極承擔(dān)，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務(wù)多且繁雜，并且時常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項工作的順利開展盡心盡力。

二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，出色完成各項工作，做領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工

該同志工作認真負責(zé)，勤學(xué)善鉆，工作近四年來，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實地，勤勉務(wù)實，表現(xiàn)出了較強的業(yè)務(wù)水平和高度的責(zé)任感。

在檔案管理工作上，該同志是跨專業(yè)接手，無任何經(jīng)驗，但是她勤學(xué)習(xí)、肯努力，在短時期內(nèi)適應(yīng)新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時，該同志加班加點，利用一個月的時間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書檔案、科技檔案等逐件清點，編制索引目錄和移交清冊，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書檔案未能及時整理，該同志接手該項工作后，通過對文書材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類、編號、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫盒內(nèi)備考表，每一個步驟都嚴(yán)格按照《文書檔案整理規(guī)則》來進行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過查閱相關(guān)書籍和向科技人員請教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。

在文件管理工作上，該同志認真細致，無論是公文起草、校對、排版、發(fā)放，還是外來文件的登記、傳閱、辦理（催辦）、歸檔，都能做到認認真真，一絲不茍，沉下心來，在細節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度。隨著黨政兩個系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來公文的版本格式已經(jīng)不適應(yīng)新的國家標(biāo)準(zhǔn)，該同志與時俱進，按照《黨政機關(guān)公文處理條例》（中辦發(fā)﹝20xx﹞14號）和《黨政機關(guān)公文格式》（gb/t9704-20xx）要求，對公司公文格式進行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范；公司每年外部來文300余件，發(fā)文100余件，對需要上報的計劃、總結(jié)、報表、報告和需要起草、校對、排版、發(fā)放的文件，能夠按照時限要求，一件一件保質(zhì)保量的完成；對辦理完的.文件，及時收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機聯(lián)系。

在黨辦及工會日常工作上，該同志堅持原則，廉潔奉公，扎實協(xié)助開展好黨群工作。按要求編制黨費收取明細表，收繳、保管黨費，做好收支記錄，編制黨費現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計，維護、管理黨員數(shù)據(jù)庫信息，對往年漏統(tǒng)、誤統(tǒng)的黨員逐個排查清理，按時做好黨員年報半年報工作；協(xié)助推進“黨的群眾路線教育”“三嚴(yán)三實”“兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動，并按要求做好上報和迎接檢查等具體工作；協(xié)助開展每年的主題活動，針對各種征文活動，負責(zé)稿件的收集、編輯、排版、印刷、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本，發(fā)放至每個作者；公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的窗口，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，對收到的稿件及時審核發(fā)表，對公司發(fā)生的大事或活動及時撰寫稿件，宣傳報道；按要求準(zhǔn)備材料，積極配合外部審計單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評審工作，并對提出的問題和不足之處進行整改；做好每年的工會年報工作，會費收取和會員管理及女工委等方面工作。

三、堅持學(xué)習(xí)，積極要求進步

活到老學(xué)到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進步，在日常生活和業(yè)務(wù)工作上也能堅持學(xué)習(xí)，不忘與時俱進。堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷用新的知識來充實自己，并學(xué)以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識，為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)。

四、慎言篤行，具有較強的保密意識

由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個崗位的工作人員具有較強的保密意識，該同志謙虛謹(jǐn)慎，平時慎言篤行，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，不該做的絕對不做。對具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識。

該同志與時俱進的思想品質(zhì)、耐心細致的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、持之以恒的奉獻精神，感染、影響著每一個人，也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻精神和責(zé)任意識，也體現(xiàn)了公司對年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會更加出色。

2022窗口服務(wù)三能精神心得體會范本七

xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認真負責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可。該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；20xx考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。

一、思想好

該同志政治思想立場堅定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認為不對的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。勤學(xué)上進，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識、文秘專業(yè)知識。

二、工作實

（一）黨政辦工作

黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導(dǎo)致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認識，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認真學(xué)習(xí)理論知識，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長補短，虛心好學(xué)，積極進取，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。

辦公室工作服務(wù)性比較強，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細一些、更好一些，以實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。

（二）團委工作

自5月?lián)螆F委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路，與時俱進，開拓進取，認真實踐“三個代表”重要思想、在團建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。

1、團的自身建設(shè)不斷加強。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團委班子工作變動關(guān)系，鎮(zhèn)團委班子進行了調(diào)整，新的團委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正常化、規(guī)范化。二是團員發(fā)展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮(zhèn)團委一方面積極要求各團支部抓好新團員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團組織，僅村級團支部就發(fā)展新團員14名。

2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎學(xué)助學(xué)基金，?？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。

3、團的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團委、村團支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動。

（三）公路站工作

自擔(dān)任公路站長以來，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導(dǎo)方針，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

1、強化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進一步提高了管理和養(yǎng)護水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護線路均進行劃線，配備了專門的養(yǎng)護人員，包干落實，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對每月的養(yǎng)護里程和目標(biāo)進行明確要求，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護管理?！奥吠ù儇斖ā?，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對縣道班在養(yǎng)護工作中遇到的難題，均給予盡力解決，異常是在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護工作作了應(yīng)有的努力。

2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭取上級交通部門支持，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預(yù)計年中可實現(xiàn)全線通車。

（四）勞動保障工作

自擔(dān)任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動力200人。

（五）非公企業(yè)支部工作

自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。

三、作風(fēng)硬

該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點工作。

四、成績優(yōu)

該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。