一線人員操作規(guī)程心得體會和方法 一線員工管理技巧(三篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關一線人員操作規(guī)程心得體會和方法一

一、加強后勤人員思想學習，提高服務意識。

本學期在園領導的重視下，我們有計劃地堅持加強對后勤人員的政治思想和業(yè)務學習，堅持兩周一次后勤組學習，兩周一次三大員業(yè)務學習活動。通過學習，后勤人員的服務意識得到了提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行，懂得了，作為一名后勤人員要以幼兒園的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強，全心全意地為教師和幼兒服務。如本學期后勤組全體人員團結協(xié)作講奉獻，制作了大量的戶外活動器具，豐富了幼兒戶外活動內容，提高了幼兒活動興趣。又如，為保障幼兒每天有足夠的運動時間，園領導調整了雨天幼兒運動場地，為此，三大員碰到雨天得把運動器具搬至規(guī)定生活樓三樓或后走廊，大家也能理解并很快適應熟悉總之，本學期后勤服務質量有了新的提高。

二、加強三大員管理培訓，堅持規(guī)范操作。

本學期，我們認真開展形式多樣的業(yè)務學習和培訓，針對工作崗位、工作性質及工作中碰到的問題，開展專題學習討論，加強自培、注重學習，提升三大員隊伍整體素質：

（一）營養(yǎng)員工作：

為進一步規(guī)范我園食堂管理，全面提升食堂衛(wèi)生、品質和效率，保證食品衛(wèi)生安全，確保幼兒在我園健康生活，我園按上級部門的要求，積極開展“六t實務”現(xiàn)場管理創(chuàng)建工作，為此，三位營養(yǎng)員按照“六t”規(guī)范，學習、整改、反思、提高，工作態(tài)度、工作質量都得到了提升。

1、指導、檢查營養(yǎng)員規(guī)范操作。個人衛(wèi)生、健康日檢等；生熟分開—標記清楚、操作規(guī)范；清潔消毒—餐具、抹布的清洗消毒；食品留樣—時間、數(shù)量、標記。

2、加強營養(yǎng)室管理（質量驗收、進出貨的臺帳、原料加工、餐用具清洗消毒、專間操作人員特殊衛(wèi)生、食堂場所、設施、設備工具規(guī)范使用等要符合常規(guī)要求）。

3、食品衛(wèi)生突出一個“嚴”字。保質保量采購幼兒食品，以新鮮、優(yōu)質、衛(wèi)生為原則。保證幼兒營養(yǎng)膳食合理烹調。精心選料、合理洗滌和切配、合理的烹調。保證幼兒膳食的合適溫度，健全各項衛(wèi)生制度，環(huán)境、飲食衛(wèi)生、規(guī)范操作。每天就餐觀察，及時掌握信息反饋，了解幼兒飯菜質量。

4、嚴格執(zhí)行食品驗收制度。把好食品購買關、進貨關、烹飪關、分餐關，做到萬無一失。對環(huán)境表面、工作人員的手、熟食盛器、毛巾、餐具等嚴把食品進貨關，嚴禁不符合衛(wèi)生要求的食品進入園內。（對數(shù)量不足、價格不符、質量有問題的一律按要求償還）。杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

5、定期進班了解幼兒進餐情況，積極主動聽取大家意見，開展多種形式的伙委會，改善幼兒伙食，提高烹飪水平。

6、加強營養(yǎng)室、配菜間、食具、餐具、抹布的消毒工作，食品冰箱定期清洗，留洋菜按要求存放，貼好標簽，放在指定的位置。

7、定期進班了解幼兒進餐情況并做好記錄，積極主動聽取大家意見，開展多種形式的伙委會，改善幼兒伙食，提高烹飪水平。

（二）保育員工作：

1、消毒工作突出一個“全”字，指導保育員各類物品清潔保管、消毒方法，物品消毒記錄以及幼兒生活護理，如幼兒午睡時異常兒童的記錄。指導教師工作有重點：全日觀察指導、特殊幼兒與體弱兒護理。日常工作，深入操作第一線，對保育員、營養(yǎng)員提出專業(yè)指導，并隨時商議交流工作中碰到的問題，使理論指導和實踐操作得到有效的互動提升。

2、針對本園實際問題，開展崗位競賽、互幫互學，談體會等活動。定期檢查做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進措施和復查工作。

3、開展“開展我的經(jīng)驗大家談”業(yè)務交流。

4、以課題引領三大員專業(yè)化發(fā)展，根據(jù)我園保健工作中存在的實際問題，在園長的親自掛帥和指導下開展保健課題研究“幼兒園保育員隊伍專業(yè)化發(fā)展的策略研究：”一學期中先后開展了生活老師午餐活動配班、幼兒自主點心活動配班、幼兒戶外活動配班?；ハ嘤^摩、結對帶教、技能競賽、撰寫案例等促進了生活老師專業(yè)化的發(fā)展。觀摩研討中園長親自參加指導，圍繞生活老師如何與班主任老師密切配合、根據(jù)小中大幼兒不同年齡特點，怎樣去顧及每個孩子不同需求與差異、如何去關注體弱兒等展開積極討論。同時對存在的問題也提出了指導性意見。

5、鞏固生活老師的專業(yè)知識，針對實際問題，組織崗位練兵活動，結合活動加強崗位責任意識，進一步規(guī)范生活老師專場指導，提高生活老師的組織幼兒生活活動的能力。

6、進一步完善保育業(yè)務培訓活動，嘗試收集撰寫案例，利用案例的研究講評，推動保育工作的創(chuàng)新。開展保育工作專題研究，從真正意義上做到“保護孩子”。

三、不斷改善幼兒園硬件設施，優(yōu)化教育環(huán)境

1、我園是一所老園所，硬件設施陳舊。本學期，我園投入較多資金，為每個班級添置了衣帽架、自然角架、茶水桶、液晶電視機，更換了所有窗簾在六t創(chuàng)建過程中，還有許多硬件條件不夠完善。園領導在我園經(jīng)費非常緊張的條件下，對食堂的一些硬件設施設備進行了完善與添置。如把雙向開門保潔柜嵌入墻體，使消毒保潔使用成一體；食堂后場地搭建陽光棚，使清潔工具有了一個干凈整潔的家，原料進貨驗收放置不再懼怕風雨；倉庫里添置了食品儲物箱、米桶、不銹鋼貨架；粗加工間添置了不同顏色的各類籃子便于取放；烹飪間添置了滅火毯、防燙手套等安全防護物品等等。園領導的大力支持在物質條件上保障了創(chuàng)建工作的順利進行。為保證幼兒學習游戲等的開展，我們又投入資金，給每個孩子添置了儲物籃、小社會、創(chuàng)意室等活動場所條件都得到改善。

2、做好暑期增加工程維修工作。由于客觀原因，本學期我園增加工程一直到12月初結束。在這期間，我們能加強管理，保證工程不影響教育教學。

3、努力做好教養(yǎng)工作的后勤保障，做好辦公用品、教學用具、日常用品的添置等。本著勤儉節(jié)約，花小錢多辦事，使有限的經(jīng)費和財物發(fā)揮更大效益原則，能自己做的就不請維修人員，在保安人員的配合下完成門鎖、水籠頭等修換工作，發(fā)現(xiàn)問題都能及時趕到處理。為幼兒園教育教學的正常開展提供有力保障。

四、嚴格規(guī)范實行財產管理，認真完成固定資產校產登記：如資產驗收入賬、資產報廢工作等，做到每月與財務核實資產，嚴格做到帳帳相符、帳實相符；對幼兒園各項設施設備定期檢查，做好保養(yǎng)維護工作，強化維護意識，努力延長校產使用壽命，保證了幼兒園各項工作有序進行。

五、切實加強安全工作，保障幼兒園師生生命安全、財產安全本學期的安全工作，在做好幼兒園常規(guī)工作的同時，重點是世博安保工作。在世博會召開期間，我園認真學習并積極落實上級主管部門有關安全工作的指示精神與要求，健全各項安全工作制度，切實加強幼兒園安全管理，加強排查，努力消除各種不安全隱患，開展各種豐富多彩的安全教育活動，增強了師生安全意識和防范能力。在各方的配合努力下，世博召開期間幼兒園各項工作順利安全開展，無一安全事故發(fā)生（詳見安全工作總結）

六、工作中的經(jīng)驗教訓及主要問題

1、后勤科學化管理工作還不夠，特別是“細節(jié)”關注不夠且不能持之以恒。如午睡室床鋪整理等，下學期要加強。

2、“六t”實務食堂現(xiàn)場管理需常態(tài)，要經(jīng)得起“回頭看”。

3、后勤人員學習活動內容和形式不夠豐富。

“全心全意為幼兒服務，為家長服務”是我們后勤人員永遠不變的主題。在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，吃苦在先，為幼兒園整體發(fā)展貢獻力量。

有關一線人員操作規(guī)程心得體會和方法二

? ? 吳芬在武漢市江夏區(qū)中醫(yī)醫(yī)院(以下簡稱“中醫(yī)醫(yī)院”)做了3年行政工作，她沒想到，有一天能以這樣的方式參與救死扶傷——作為一名新冠肺炎康復者，她捐出的血漿有可能被用于救治新冠肺炎重癥患者。

2月5日，緊挨著中醫(yī)醫(yī)院發(fā)熱病區(qū)的辦公樓里，一場特殊的“救助”正在進行，8份血漿袋共2600毫升血漿被采集。捐獻300毫升血漿的吳芬從這一天起稱自己為抗擊新冠肺炎的特殊戰(zhàn)士，編號“xg0002”，這是她血漿袋的編號。

作為一名暈血者，30歲的吳芬曾有過兩次獻血失敗的經(jīng)歷，但這次她成功了。一個分離機將她的血抽出來并分離，再把紅細胞等輸回體內?！巴耆恳饽睿绻型緯灥?，我一定又要哭，會自責，恨自己無用?！焙痛蟛糠中鹿诜窝谆颊呒爸斡咭粯樱瑓欠业奈队X與嗅覺還未完全恢復，但為了克服暈血反應，她在來之前逼自己吃了很多飯。也是從捐完血漿的那天起，吳芬臉上漸漸有了笑容。

截至目前，該院共有19名康復的醫(yī)務人員參與了捐獻血漿，共計捐獻6600毫升，經(jīng)過生物安全、抗體滴度等檢測后，可用于臨床治療的血漿達3000毫升。

據(jù)新華社報道，目前武漢市已有20名康復新冠肺炎醫(yī)護人員捐獻血漿用于救治病人，12名重癥患者接受了血漿治療。

“沒想到她也來了?！本柩獫{這天，吳芬看到不少熟悉的人，包括一位護士長，“她的癥狀在我們中間是最重的，連續(xù)高燒、情緒低迷，最嚴重的時候寫好了遺書”。

1月17日，吳芬一看到ct結果就哭了出來，中醫(yī)醫(yī)院27歲的護士袁黎也在這天拿到了自己的ct結果，肺部有陰影。這之后，醫(yī)院讓每名醫(yī)務人員都進行了ct檢查?！坝械尼t(yī)務人員雖然當時無癥狀，但肺部顯示有炎癥，之后逐漸都有了癥狀?！痹枵f。

該院醫(yī)生秦偉(化名)說，自己當時的片子顯示病情很嚴重，但癥狀較輕，到兩三天后開始加重，“后來才反應過來，集體檢查前的13日，我出現(xiàn)的畏寒、酸痛等就是癥狀”。

回憶感染源，袁黎懷疑是之前科室里接觸的一個病人，“他的ct顯示肺部大面積感染”。而吳芬還想不明白自己是怎么感染上的，她是醫(yī)院的行政人員，她家中有3名醫(yī)務人員，“我家除了5歲的兒子，其他7個人全都感染了”。

“即使當時想做好防護，也沒有足夠的物資?！鼻貍フf，直到現(xiàn)在，該院的物資仍舊緊缺，“同事幾乎全員上陣，一整天不休息，還有部分人員已支援方艙醫(yī)院”。

“成了病患，更覺得醫(yī)護的辛苦與不容易?！痹柩劭粗t(yī)院改為發(fā)熱門診，大量收治輕癥患者，自己和感染同事則住在同一層隔離病區(qū)。為了減輕同事的工作量，袁黎和同病房的感染同事學習霧化等醫(yī)療操作，為自己治療。而吳芬則學會了卷輸液管，自己換藥。

在近20天的住院治療后，說自己膽小、愛哭的吳芬始終惦念著兩位新冠肺炎重癥患者，“一位患者嚴重到一被碰到就咳得撕心裂肺、不能呼吸;一位患者心臟驟停，醫(yī)護人員連夜給她做心肺按壓”。

2月3日出院時，吳芬并沒有感到輕松，而是“難過又無力”，那是全國疫情發(fā)展相對嚴重的時候。

她企盼的“救人”機會很快就來了。2月4日，看到中醫(yī)醫(yī)院院長在微信群中分享了血漿捐獻倡議，她和袁黎“迅速報了名”。倡議中寫道，新冠肺炎治愈患者的血漿可能含有抗體，輸入重癥患者血液中能挽救他們的生命。

袁黎說，群里康復的醫(yī)務人員大部分都報了名，但能夠參加捐獻的是身體狀況恢復良好、無基礎疾病的治愈者，她幾乎“想都沒想就報名了”。

實際上，在2月5日首批新冠肺炎治愈者捐獻血漿前，倡議者與捐獻者都沒有十足的把握。武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇此前接受采訪時也表示，在缺乏特效藥物和疫苗的前提下，恢復期血漿療法仍具價值，不過，臨床使用必須具備嚴格條件，種種風險需要警惕。此外，由于血漿較為稀缺，該療法僅限于部分危重病人，難以大規(guī)模應用。

向江夏區(qū)幾家醫(yī)院最早發(fā)起捐獻倡議的江夏區(qū)新冠肺炎防治專家組組長劉本德此前接受采訪時介紹，中醫(yī)醫(yī)院這19名新冠肺炎治愈醫(yī)務人員累計捐獻的6600毫升血漿，被送往武漢生物制品研究所和中科院武漢病毒研究所，“經(jīng)過生物安全、抗體滴度等檢測后，發(fā)現(xiàn)可用于臨床的有3000毫升”。

據(jù)國務院國資委新聞中心官方微博消息，國藥集團中國生物董事長楊曉明在2月14日舉辦的媒體通氣會上介紹，康復者血漿一般采集400毫升左右，平均1名康復者血漿可治療2~3名危重患者，從采集血漿到供臨床醫(yī)生使用需要7天。

食欲還未完全恢復的吳芬近日再次撥打了捐獻電話，她與治愈出院的丈夫將在2月19日一起捐獻血漿，那時她也將結束隔離，“要第一時間投入醫(yī)務工作，與同事并肩作戰(zhàn)，多救人”。秦偉也向醫(yī)院提出上崗要求，他心疼一些一線年輕同事一直沒休息，“從沒想過該不該上崗，這不是個問題，隔離好了就得上崗”。

有關一線人員操作規(guī)程心得體會和方法三

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，回首我來到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，六個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝領導們無微不至的關懷，感謝同事們在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。

板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間在的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在下半年里續(xù)寫人生新的輝煌!