周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告 管理學(xué)周三多第四版知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(六篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告一

一個(gè)寒假過(guò)去了，原本在家里好好的打算全在時(shí)間的流逝中湮滅了。本來(lái)想在家里好好熟悉教材，好好備課的，可是家里的事情很多，又加上我的惰性和借口，最終的結(jié)果就是我沒(méi)有準(zhǔn)備好。幸好，到了學(xué)校，有了一周的時(shí)間給我做準(zhǔn)備。

一周開(kāi)始，林老師先和我們講解了實(shí)習(xí)安排的時(shí)間、注意事項(xiàng)以及任務(wù)分配。印象最深的是林老師說(shuō)要保持好和學(xué)生之間的距離，這個(gè)是我最糾結(jié)的了，因?yàn)槲乙惨恢焙茴^疼這個(gè)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也給我們開(kāi)了一個(gè)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，在大會(huì)上表達(dá)了對(duì)我們的一些期望，并囑咐我們做好角色的轉(zhuǎn)換。

在之后的日子里，我們就分為四大備課小組，分組進(jìn)行備課，試講，上課。

我們小組是第三備課小組，小組里面的安排是每隔一天試講一課。于是乎，我們就開(kāi)始著手準(zhǔn)備了。等到了周三那天，我們小組再次聚在一起開(kāi)小會(huì)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒(méi)有完成這個(gè)任務(wù)，或許，每個(gè)人想著自己要第三個(gè)上課，不用那么急；也有人不知道如何下手。針對(duì)這種情況，我們就開(kāi)始交流各自寫(xiě)的教案和思路。討論發(fā)現(xiàn)，我們大家的思路都差不多，原來(lái)大家都是去網(wǎng)上搜很多的相關(guān)資料，然后從中挑選的。那時(shí)，我就感覺(jué)備課很無(wú)聊，都是到網(wǎng)上搜搜資料，然后把材料拼湊起來(lái)，教材內(nèi)容也就這樣，沒(méi)什么特別的，大家的想法也都差不多，真的沒(méi)什么意思，所以對(duì)于備課，一點(diǎn)動(dòng)力也沒(méi)有?？墒?，感覺(jué)又要到學(xué)校那邊去了，給學(xué)生上課，又有點(diǎn)著急，于是，硬著頭皮把每一課的資料弄好了。就這樣把每節(jié)課弄好了，心里還是很多的不安。

由于接著要去錢庫(kù)高級(jí)中學(xué)了，心里的激動(dòng)還是多少蓋過(guò)了那些不安，想著要開(kāi)始面對(duì)自己的第一批學(xué)生了，那種迫不及待的見(jiàn)到他們的心情很是激動(dòng)。我主要和疊冕，曉琴，曉丹一起負(fù)責(zé)高二（11）班，這個(gè)班級(jí)是一個(gè)文科重點(diǎn)班，想想是個(gè)文科班，我們還是相當(dāng)有信心的。在這邊就聽(tīng)說(shuō)那邊的高中的宿舍不好，有點(diǎn)擔(dān)心洗澡啊一些問(wèn)題，但想想，反正大家一起面對(duì)，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。

星期天下午，我們就正式出發(fā)了，每個(gè)人平均都有5袋大大的行李，當(dāng)時(shí)天氣相當(dāng)?shù)臒?，真是很辛苦我們班?jí)的男生，從宿舍樓搬到a1，是一段相當(dāng)?shù)穆烦獭Ｐ＼囘^(guò)來(lái)了，我們都很懷疑，這么一輛車，我們的行李又是如此之多，怎么運(yùn)過(guò)去啊。雖痛苦了一點(diǎn)，但是我們還是擁擠的運(yùn)過(guò)去了，很多行李都放到了座位上，也就導(dǎo)致很多同學(xué)都沒(méi)有位置了，真是很辛苦班級(jí)的男生了。到了錢庫(kù)之后，錢高的領(lǐng)導(dǎo)很快開(kāi)了一個(gè)歡迎會(huì)，對(duì)我們實(shí)習(xí)生表示歡迎，并介紹了學(xué)校的一些基本情況，同時(shí)，也和我們即將一起相處的指導(dǎo)老師，班主任做了見(jiàn)面工作。我們每個(gè)人心里都多了一份責(zé)任。

總的來(lái)說(shuō)，這一周使我們蓄勢(shì)待發(fā)的一周，很期待下周的精彩。我們相信，只要用心，只要有付出，我們一定能克服一切困難。

這一周我們的主要任務(wù)是：適應(yīng)新環(huán)境，聽(tīng)課，備課，做好角色的轉(zhuǎn)換。

一個(gè)新的環(huán)境，難免需要一定的時(shí)間適應(yīng)，我們爭(zhēng)取以最快的時(shí)間去適應(yīng)這里的一切。我對(duì)環(huán)境的要求不高，所以也較快的適應(yīng)了這里，第一個(gè)晚上就早早的睡著了。不過(guò)對(duì)這里的熄燈制度，還有熱水供應(yīng)時(shí)間，我們多少有些情緒。晚上9:20才會(huì)開(kāi)燈和有電，也就意味著，我們晚上不能提早回來(lái)，這對(duì)于我們習(xí)慣在宿舍的生活，多少有點(diǎn)不習(xí)慣；熱水供應(yīng)的時(shí)間也是有限的，早上6:00，晚上9:20還有一個(gè)下午4:40.，這三個(gè)時(shí)間段很尷尬，而且，熱水用完了，不管你幾點(diǎn)，還是沒(méi)有熱水的，這就意味著，我們必須和學(xué)生一起競(jìng)爭(zhēng)那可憐的熱水。面對(duì)這個(gè)，我們就忍痛著洗冷水臉，洗澡也幾個(gè)人跑到外面去洗，這個(gè)狀態(tài)沒(méi)有持續(xù)很久，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到，我們克服這些問(wèn)題的，比如我們可以晚上早點(diǎn)回寢室，儲(chǔ)備好熱水，第二天就可以有熱水洗臉了。

第一天晚上，我們就迫不及待的去和學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)見(jiàn)面會(huì)，在班主任陳老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了班級(jí)里。在陳老師對(duì)我們短暫的介紹之后，我們開(kāi)始了自我介紹。由于我是組長(zhǎng)，我第一個(gè)自我介紹，也許有點(diǎn)緊張，把話說(shuō)錯(cuò)了，說(shuō)成“我是你們的第一個(gè)班主任”，簡(jiǎn)直窘死了。

離開(kāi)的前一天，我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還過(guò)來(lái)看我們，開(kāi)展了一個(gè)的實(shí)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)議。我很榮幸代表全體實(shí)習(xí)生作匯報(bào)，可惜，我還是出了一點(diǎn)小錯(cuò)，由于前一秒在自己班里和學(xué)生聊天，下一秒發(fā)現(xiàn)遲到，沖到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，第一個(gè)就叫我上去匯報(bào)，竟然緊張的話筒聲音都忘弄好了，還好還好，后面就逐漸淡定了，還是不錯(cuò)的。

時(shí)間總是短暫的，實(shí)習(xí)結(jié)束了，我們得到了難得的歷練，實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也更加深刻地感覺(jué)到了書(shū)本知識(shí)的重要性。實(shí)習(xí)中每一個(gè)人都有了自己的收獲，收獲了心中的那份經(jīng)歷、那份感受、那份回憶！

真的感謝錢高能夠給我們這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們受益匪淺；感謝錢高的指導(dǎo)老師，愿意晚上趕過(guò)來(lái)為我們指導(dǎo)上課，愿意孜孜不倦的聽(tīng)我們每個(gè)人的試講、上課并給我們提供很好的建議；也感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在百忙中來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)?？赐覀?，給我們帶來(lái)了溫暖、關(guān)心與鼓勵(lì)，我們將銘記在心中；感謝我們的帶隊(duì)老師——林國(guó)棟老師八周來(lái)的陪伴、指導(dǎo)、關(guān)心。也很感謝身邊同學(xué)的幫助和意見(jiàn)。

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告二

上周是有我王哲新老師值周。下面我就十八周的值周工作進(jìn)行總結(jié)如下：

十八周比較突出的幾個(gè)方面：

1、雖說(shuō)上周天氣寒冷，最低溫度0攝氏度，但是我們的同學(xué)們都能按時(shí)到達(dá)學(xué)校，進(jìn)入校園前都能把紅領(lǐng)巾帶好，并且都養(yǎng)成了良好的禮貌習(xí)慣。

2、上周只有四天，也是從-年跨年到-年的一周。在這一周迎來(lái)了新的一年20-年。同學(xué)們進(jìn)入了復(fù)習(xí)狀態(tài)，上課都很認(rèn)真，特此表?yè)P(yáng)大家!希望大家堅(jiān)持到最后!取得優(yōu)異的成績(jī)。

3、上周我們?nèi)＿M(jìn)入了古詩(shī)考級(jí)尾聲，同學(xué)都獎(jiǎng)到了令人滿意的三級(jí)證書(shū)，這里特別表?yè)P(yáng)本學(xué)期的插班生，就如我們六年級(jí)的幾個(gè)同學(xué)，他們把前面的一二級(jí)證書(shū)都得走了。希望你們?cè)俳釉賲?，明年再?chuàng)佳績(jī)。

4、周三放假一天，周二是我們學(xué)校的衛(wèi)生之星頒獎(jiǎng)，本學(xué)期經(jīng)過(guò)了文明禮貌、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等養(yǎng)成教育評(píng)比之后。同學(xué)們的各個(gè)方面都有很大的轉(zhuǎn)變。尤其是低段的學(xué)生，一聲聲響亮而動(dòng)人的“老師好、老師早”都叫進(jìn)了老師的心坎去了。

本周也發(fā)現(xiàn)少數(shù)同學(xué)的一些不良現(xiàn)象：

各班班級(jí)清潔工作及時(shí)，打掃得很干凈，但保潔工作做得不是很好，操場(chǎng)上、教室地面上經(jīng)常有同學(xué)掉小紙片，掉下后也不主動(dòng)撿起來(lái)，主人翁意識(shí)還有待加強(qiáng)。

特別要提醒的是教學(xué)樓的男廁所，同學(xué)們?cè)谙滤览飦y扔垃圾，如塑料袋，甚至把鐵殼的飲料瓶也扔進(jìn)去。同學(xué)們，這是惡作劇，你的隨手一扔，害得全校師生沒(méi)辦法方便，通過(guò)。臭氣熏天的污水流到了操場(chǎng)。請(qǐng)每個(gè)同學(xué)記住衛(wèi)生狀況是學(xué)校、班級(jí)的門面，也體現(xiàn)了同學(xué)們的行為習(xí)慣。

最后在這新年的第二周20-年的元旦，借此祝大家元旦快樂(lè)，闔家幸福!在新的一年里表現(xiàn)得越來(lái)越好!

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告三

本班共有46名學(xué)生，男 25人，女21人，通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的努力，全體同學(xué)的精神風(fēng)貌有了一定改變，良好的日常行為習(xí)慣正在養(yǎng)成。但和好的班級(jí)比還有很大的差距，針對(duì)畢業(yè)班的特點(diǎn)，即將要進(jìn)入中學(xué)了，但是有的思想還不夠成熟，還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確，紀(jì)律松懈，行為習(xí)慣不夠規(guī)范，需要我們班主任做大量思想工作。

堅(jiān)持德育為首位，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭(zhēng)我班各方面的工作有新的突破。

1、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)。針對(duì)班級(jí)一部分同學(xué)平時(shí)對(duì)自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面隨隨便便，導(dǎo)致期未考試成績(jī)不好的.，嚴(yán)格要求他們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到平時(shí)多學(xué)、多問(wèn)、多看、多做，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

2、鼓勵(lì)同學(xué)大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自己，積極參加學(xué)校、班級(jí)的活動(dòng)，如歌詠、演講和體育、數(shù)學(xué)競(jìng)賽等，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，活躍班級(jí)氣氛，爭(zhēng)取在學(xué)校的各項(xiàng)競(jìng)賽中多獲獎(jiǎng)。

3、進(jìn)行禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到講文明、有禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生?？匆?jiàn)教師能主動(dòng)打招呼。在公共場(chǎng)合注意形象，不得損壞學(xué)校和班級(jí)的榮譽(yù)。

4、民主選拔班干部，做到公開(kāi)、公正、公平，健全班委會(huì)，分工合作，提高學(xué)生的自我管理能力。班干部必須帶動(dòng)全體同學(xué)學(xué)好每門功課，搞好各項(xiàng)活動(dòng)。

5、做好弱勢(shì)學(xué)生的工作。對(duì)生活比較困難的如應(yīng)建新、趙阿飛等想辦法幫助他們；對(duì)智力有障礙，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生如彭冰冰、石正等，多關(guān)心他們，幫助他們，開(kāi)展“手拉手，一幫一”活動(dòng)，使他們不斷樹(shù)立信心，使他們的學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有明顯的提高。

本周主要工作：

1、主題班會(huì)：學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。

高一、注意區(qū)分高中與初中學(xué)習(xí)要求的差異，引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)高中學(xué)習(xí)，掌握合適的學(xué)習(xí)方法，培訓(xùn)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

高二、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，勤奮學(xué)習(xí)。盡量幫助大多數(shù)學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生重建學(xué)習(xí)信心。

2、各班班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員培訓(xùn)（周四中午1：30，多媒體教室）

3、晚自習(xí)時(shí)，要注意飲食安全和交通安全。

4、以學(xué)生行為規(guī)范的落實(shí)為目標(biāo)，深化班級(jí)管理，由面到點(diǎn)，由課堂到課間。

個(gè)別了解學(xué)生，有針對(duì)性地個(gè)別做工作。目前需要注意對(duì)課間的學(xué)生管理，教育學(xué)生文明休息。對(duì)于某些班級(jí)，或者某些時(shí)期，課間（包括午間）紀(jì)律不好，學(xué)生打鬧較多，或者有談戀愛(ài)的現(xiàn)象，或者不良行為較多（比如抽煙、玩手機(jī)），班主任課間要經(jīng)常到班。在班級(jí)管理進(jìn)入良性循環(huán)之前，不可過(guò)多委諸班干。

開(kāi)學(xué)以來(lái)，班主任老師們的班級(jí)管理做得都很好，表現(xiàn)出令人欽佩的責(zé)任心。當(dāng)然，大家知道還是出現(xiàn)了學(xué)生打架現(xiàn)象。這些事情目前未必能歸責(zé)于班主任，但是學(xué)校，特別是我們這些管理者具有不可推卸的責(zé)任。我們會(huì)努力把事情處理好，以幫助問(wèn)題學(xué)生，警示其他的學(xué)生。

從我們的觀察，有些老師的管理是特別勤奮的。如高二（5）班的高磊老師，這個(gè)班基礎(chǔ)差一些，他的班級(jí)管理抓得很緊，他對(duì)學(xué)生的要求很嚴(yán)格，思想工作做得實(shí)。

高一邵冬賢老師整天呆在班上，班級(jí)管理非常認(rèn)真細(xì)致。高一王燕舞、高三魏勝春老師中午也經(jīng)常到班。

班主任老師下班，怎么下？有人坐在教室后面，有人在班上轉(zhuǎn)，做法不同。我想關(guān)鍵在于，有沒(méi)有真正對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響力。

5、上周要求對(duì)班級(jí)自查學(xué)生的頭發(fā)、服裝和首飾情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，希望認(rèn)真對(duì)待。有困難報(bào)年級(jí)組，請(qǐng)年級(jí)組協(xié)助。真有困難解決不了，報(bào)政教處。

6、廣播操還需要多做工作，通過(guò)廣播操，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的規(guī)范教育和集體主義精神培養(yǎng)。

上周廣播操有進(jìn)步，特別是高二年級(jí)，周六表現(xiàn)得比以往要好。我要感謝各位。我知道少數(shù)學(xué)生對(duì)廣播操的認(rèn)識(shí)不正確，覺(jué)得做操?zèng)]多大意思，有抵觸情緒。請(qǐng)各位班主任老師加強(qiáng)教育。做操既鍛煉身體，也能培養(yǎng)集體意識(shí)、體現(xiàn)團(tuán)結(jié)精神，一定要堅(jiān)持下去。

7、上周出現(xiàn)有學(xué)生從樓上往下扔飲飲料瓶的情況，這是很嚴(yán)重的情況，很危險(xiǎn)，而且也是不良行為。請(qǐng)各位加強(qiáng)教育，不要亂扔廢棄物。

8、上周出現(xiàn)樓梯過(guò)道和走廊開(kāi)關(guān)被學(xué)生故意打壞的情況，請(qǐng)相關(guān)班級(jí)加強(qiáng)教育和管理。根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，樓梯過(guò)道和走廊開(kāi)關(guān)的責(zé)任人是相鄰的班級(jí)，發(fā)生人為損壞，要承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、周三舉行演講比賽。

10、甲流晨檢要加強(qiáng)。學(xué)生反映或觀察發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，一定要量體溫。體溫達(dá)到37.5 o c，要求家長(zhǎng)帶到醫(yī)院治療，并及時(shí)了解病情。病愈返校需要交病歷。

秋冬季節(jié)是甲流最容易傳染的時(shí)間，目前情況正變得越來(lái)越嚴(yán)重，請(qǐng)各位一定要認(rèn)真對(duì)待。

上午開(kāi)會(huì)，方局長(zhǎng)本來(lái)沒(méi)有參加，最后來(lái)，專門講了兩件事，一件是國(guó)慶期間維穩(wěn)，另一件就是甲流預(yù)防。

11、上周家長(zhǎng)會(huì)情況

高一、高二家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得很好，特別是高二，老班主任較多，與家長(zhǎng)的交流很充分。

12、政教處布置的一些工作材料上交，希望及時(shí)交到政教處。特別是晨檢表，每周六下午交到政教處。

13、高一、高二美術(shù)班報(bào)名的學(xué)生，在班主任處登記，名單交到周柏山處。

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告四

20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋遥€帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。

今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。

周四下午，部門經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李？真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。

不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)！

一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間?？腿嗽?2點(diǎn)的時(shí)候回到店，問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門，我問(wèn)他是不是剛才打電話的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)。看來(lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)

在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。

周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)題嗎？我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。

周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч茫裁炊紱](méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長(zhǎng)久。感覺(jué)我能這樣想貌似是成長(zhǎng)了，呵呵。

雖然總體來(lái)說(shuō)工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來(lái)了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺(jué)很恩愛(ài)的樣子呢，老太太問(wèn)我大廳有沒(méi)有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺(jué)得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各

日益到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。

這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問(wèn)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開(kāi)交?？吹矫β档膱?chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是來(lái)解決問(wèn)題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。

說(shuō)到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒(méi)辦法，一個(gè)字賠。

為什么大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì)格格不入呢？那天，我靜下心來(lái)好好地想一想，所有這些問(wèn)題的根源都來(lái)自一種理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。

前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對(duì)酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過(guò)。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告五

主題：我的身體

20__年9月26日(周一)下午班

一、睡前教育：安靜入睡

重點(diǎn)： 鼓勵(lì)幼兒能夠自己學(xué)著脫衣服和鞋子，安靜的入睡，小嘴巴沒(méi)有聲音。

二、生活活動(dòng)：今天吃什么

目標(biāo)：引發(fā)幼兒說(shuō)出菜名，激起他們的食欲。

措施：1、開(kāi)始先跟老師學(xué)說(shuō)菜名，等幼兒積累一定經(jīng)驗(yàn)后，讓他們自己說(shuō)出菜名。2、每天邀請(qǐng)一個(gè)小朋友擔(dān)當(dāng)介紹人。

三、戶外活動(dòng)：小班體育游戲：托小豬

活動(dòng)目標(biāo)

1、幼兒練習(xí)拖物走，能保持身體平衡 。

2、培養(yǎng)幼兒身體的協(xié)調(diào)性及耐心、細(xì)心等良好的個(gè)性品質(zhì) 。

活動(dòng)準(zhǔn)備

1、幼兒人手一個(gè)小皮球。

2、幼兒人手一個(gè)竹圈(直徑約25厘米，圈高約5厘米)，并系有一根長(zhǎng)繩供拖拉用。

3、在場(chǎng)地上畫(huà)一個(gè)大圓。

活動(dòng)過(guò)程 一、開(kāi)始部分。

(1)幼兒一個(gè)跟著一個(gè)走，走成一個(gè)大圓(可讓幼兒邊念兒歌邊走，歌詞為：走走走，走走走，走成一個(gè)大皮球)。能聽(tīng)口令“立定!”、“齊步走!”做出相應(yīng)的動(dòng)作。

(2)游戲“撿皮球”。玩法為：幼兒站成圓形隊(duì)，聽(tīng)教師講解游戲名稱和規(guī)則。然后幼兒四散在場(chǎng)地上，教師迅速將球拋向場(chǎng)地四周。幼兒每人撿一個(gè)球后迅速回到原位，并站成大圓。游戲可重復(fù)進(jìn)行。

二、基本部分。

(1)游戲“拖小豬”。教師交待游戲名稱和玩法：“今天我們玩一個(gè)游戲叫拖小豬你們手中的球就是小豬。待會(huì)兒，老師發(fā)給每個(gè)小朋友一個(gè)竹圈，請(qǐng)小朋友用竹圈套住小豬后拉繩向前走，注意拖圈時(shí)不要讓小豬跑出圈外(教師可示范玩法)。如果小豬不聽(tīng)話，跑出來(lái)，請(qǐng)小朋友趕快把它放進(jìn)圈里，然后繼續(xù)玩?！?必要時(shí)可讓幼兒示范1-2次)

(2)幼兒游戲。老師巡回指導(dǎo)，并運(yùn)用語(yǔ)言激發(fā)幼兒活動(dòng)興趣，及時(shí)提醒幼兒向前拖時(shí)不要碰到別人。

(3)教師：“小豬要回家了，請(qǐng)小朋友把它趕回家，送到豬圈(以教師準(zhǔn)備的筐替代)里去吧?！庇螒蚪Y(jié)束，并作簡(jiǎn)單小結(jié)。

三、結(jié)束部分。

(1)游戲“小孩小孩真愛(ài)玩”。玩法：幼兒在場(chǎng)地上四散走，邊走邊念兒歌：“小孩小孩真愛(ài)玩，摸摸這，摸摸那。”等幼兒念完后，教師繼續(xù)念：“摸摸大樹(shù)(或滑梯等物)跑回來(lái)?！闭f(shuō)完最后一個(gè)字后，幼兒向指定方向跑去，直到摸到指定物體為止。游戲重復(fù)2-3次。

(2)評(píng)價(jià)、小結(jié)游戲情況后，幼兒隨教師離開(kāi)場(chǎng)地回教室。

四、各類游戲：體育游戲：小兔子跳房子

活動(dòng)目標(biāo)：

1、嘗試不同的跳法跳過(guò)格子路。

2、通過(guò)游戲，體驗(yàn)健康活動(dòng)的樂(lè)趣。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

布干膠、蘿卜、沙、臉盆、拱形塑料玩具、輪胎、錄音機(jī)、磁帶

活動(dòng)過(guò)程：

(一)準(zhǔn)備活動(dòng)：跟著音樂(lè)做動(dòng)作。師：寶寶們，跟著媽媽一起跳到草地上活動(dòng)活動(dòng)吧。

(二)看格子圖，嘗試用不同的方法跳過(guò)五彩格子路。提醒幼兒要一個(gè)格子一個(gè)格子跳，并且跳入格子內(nèi)。

師：這里有這么多彩色格子路，真漂亮，可以怎么跳過(guò)去呢?我們來(lái)跳跳看。

(三)幼兒講述自己的跳法，個(gè)別幼兒進(jìn)行示范。

師：你們剛才是怎么跳的?

(四)幼兒自由練習(xí)，提醒幼兒遵守游戲規(guī)則，并且嘗試不同的方法。 師：寶寶們真聰明，想出了那么多的花樣，那我們?cè)偃ピ囈辉嚢伞?/p>

(五)休息、總結(jié)，并交代游戲規(guī)則。

師：寶寶們玩的肚子餓了吧，媽媽帶你們?nèi)グ翁}卜。去蘿卜地的路上我們要鉆過(guò)山洞、爬過(guò)山坡、還要跳過(guò)五彩格子路。這次的五彩格子路可有變化咯，方格子有大有小，還有向旁邊的。跳的時(shí)候可要小心了，要用力的跳到格子里面去，記住了嗎?

(六)游戲：小兔拔蘿卜

五、離園活動(dòng)

1、鼓勵(lì)幼兒嘗試在老師的提示下整理自己的書(shū)包及衣褲。

2、教師總結(jié)今天哪些幼兒在哪方面表現(xiàn)的好，并分發(fā)五角星。

20__年9月27日(周二)上午班

一、來(lái)園活動(dòng)：娃娃之家

目標(biāo)：熟悉娃娃家的物品名稱及用途，并初步進(jìn)行操作，學(xué)會(huì)扮演各種角色進(jìn)行

簡(jiǎn)單的對(duì)話。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

結(jié)束講評(píng)：

二、生活活動(dòng)：今天吃什么

目標(biāo)：引發(fā)幼兒說(shuō)出菜名，激起他們的食欲。

措施：1、開(kāi)始先跟老師學(xué)說(shuō)菜名，等幼兒積累一定經(jīng)驗(yàn)后，讓他們自己說(shuō)出菜名。2、每天邀請(qǐng)一個(gè)小朋友擔(dān)當(dāng)介紹人。

三、體鍛活動(dòng)：

一、小器械運(yùn)動(dòng)：拍皮球、踩高蹺、呼啦圈、毛毛蟲(chóng)、平衡木。

重點(diǎn)指導(dǎo)內(nèi)容：拍皮球

目標(biāo)：鼓勵(lì)幼兒用不同的方法玩皮球。

觀察與指導(dǎo)：

1、觀察幼兒是否能變換皮球的玩法。

2、鼓勵(lì)一些玩法多樣的幼兒分享給其他幼兒。

二、集體游戲：我和我的好朋友

游戲目標(biāo)：

1.喜歡和老師同伴一起做運(yùn)動(dòng)游戲。

2.嘗試用自己的身體做各種動(dòng)作，發(fā)展協(xié)調(diào)能力。

游戲過(guò)程：

一、準(zhǔn)備活動(dòng)──身體操

兒歌：

請(qǐng)出我的小手?jǐn)[一擺，請(qǐng)出我的小腳踢一踢，請(qǐng)出我小腰扭一扭，請(qǐng)出我的屁股轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，請(qǐng)出我的膝蓋蹲一蹲，請(qǐng)出我的腦袋點(diǎn)一點(diǎn)，請(qǐng)我的身體動(dòng)起來(lái)。

二、游戲──鉆洞洞

1、做個(gè)小洞洞

a.鼓勵(lì)孩子用手臂做洞洞，做各種各樣的洞洞，并能讓老師手中的球穿過(guò)。 b.用腳和身體做洞洞，做與別人不同的洞洞。

2、做個(gè)大洞洞。嘗試用身體做大洞洞，能夠讓同伴能從這個(gè)洞洞中穿過(guò)。鼓勵(lì)孩子做與別人不同的洞洞，充分活動(dòng)自己身體的各個(gè)部位。

三、結(jié)束活動(dòng)──身體操

兒歌：謝謝我的小手揮一揮，謝謝我的小腳甩一甩，謝謝我的腰，謝謝我的頭，謝謝我的膝蓋和屁股，再見(jiàn)!

三、操節(jié)：

目標(biāo)：1、能主動(dòng)找到圓點(diǎn)站好，不隨意亂動(dòng)。

2、愿意跟隨音樂(lè)的節(jié)奏做身體動(dòng)作，保持動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。

措施：鼓勵(lì)幼兒跟著老師大膽做動(dòng)作。

四、學(xué)習(xí)活動(dòng)：小手拍拍(藝術(shù))

活動(dòng)目標(biāo)：

1、能夠根據(jù)樂(lè)曲歌詞、節(jié)奏做相應(yīng)的動(dòng)作。

2、學(xué)習(xí)歌曲《小手拍拍》，并嘗試模仿歌曲創(chuàng)編歌詞。

活動(dòng)準(zhǔn)備：《小手拍拍》歌曲的音樂(lè)

活動(dòng)過(guò)程：

一、熟悉音樂(lè)及歌詞

1、聽(tīng)音樂(lè)拍手(2/4拍)

師：寶寶們都有一雙靈巧的小手，今天我們要跟著音樂(lè)一起用小手來(lái)唱歌(對(duì)幼兒的表現(xiàn)及時(shí)表?yè)P(yáng))。

2、在動(dòng)作中熟悉歌詞

師：現(xiàn)在老師要和你們一起來(lái)玩一個(gè)“邊說(shuō)邊做”的游戲。

a、老師示范(慢慢的邊說(shuō)邊做動(dòng)作)：小手拍拍，小手拍拍，手指伸出來(lái)，眼睛在哪里?用手指出來(lái)。

b、請(qǐng)幼兒跟老師一起邊說(shuō)邊做。

c、師：我們臉上除了眼睛還有什么啊?(耳朵、鼻子等)根據(jù)幼兒說(shuō)的進(jìn)行簡(jiǎn)單的歌詞創(chuàng)編。

二、學(xué)習(xí)歌曲

1、欣賞音樂(lè)

師：剛才小朋友說(shuō)了很多，我們現(xiàn)在一起來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)老師用鋼琴怎么彈奏的。

2、學(xué)唱歌曲

師：小朋友們跟著老師的琴聲唱三遍，并加上動(dòng)作。

三、拓展創(chuàng)編

師：小朋友一起摸摸看身上還有什么啊?(肩膀、小腳等等)請(qǐng)幼兒把這些放進(jìn)歌詞里唱一唱。

四、活動(dòng)結(jié)束：請(qǐng)幼兒活動(dòng)結(jié)束后，回家想一想還有哪些地方可以模仿，并唱出

來(lái)。

五、體育游戲：藝術(shù)游戲：裝扮爸爸媽媽

活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)粘貼的方式給人面粘貼五官和發(fā)型，培養(yǎng)幼兒對(duì)粘貼游戲的興趣。 活動(dòng)準(zhǔn)備：人面圖、剪好的五官和發(fā)型。

活動(dòng)過(guò)程：

1、欣賞《頭發(fā)肩膀膝蓋腳》

2、問(wèn)答游戲：教師指五官，幼兒回答。

3、講解示范裝扮爸爸媽媽的方法和要求。

4、教師巡回指導(dǎo)。

5、結(jié)束講評(píng)。

六：餐前教育：長(zhǎng)袖變短袖

重點(diǎn)：提醒幼兒洗手時(shí)把自己的長(zhǎng)袖往上卷起來(lái)，變成短袖，不要弄濕衣服。 20__年9月28日(周三)下午班

一、睡前教育：安靜入睡

重點(diǎn)： 鼓勵(lì)幼兒能夠自己學(xué)著脫衣服和鞋子，安靜的入睡，小嘴巴沒(méi)有聲音。

二、生活活動(dòng)：今天吃什么

目標(biāo)：引發(fā)幼兒說(shuō)出菜名，激起他們的食欲。

措施：1、開(kāi)始先跟老師學(xué)說(shuō)菜名，等幼兒積累一定經(jīng)驗(yàn)后，讓他們自己說(shuō)出菜名。2、每天邀請(qǐng)一個(gè)小朋友擔(dān)當(dāng)介紹人。

三、戶外活動(dòng)：體育游戲：運(yùn)果子

活動(dòng)目標(biāo)：1、練習(xí)雙腳并攏跳，手腳著地爬的動(dòng)作。

2、能聽(tīng)懂指令，喜歡模仿動(dòng)物的動(dòng)作，積極參與游戲。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

大趣味插子，鈴鼓，紅黃藍(lán)綠四種顏色的筐子各一個(gè);

活動(dòng)過(guò)程：

1、準(zhǔn)備活動(dòng)：動(dòng)作模仿：“小鳥(niǎo)走路飛呀飛，小魚(yú)走路游呀游，小象走路甩著長(zhǎng)鼻子，小鴨子走路搖一搖，小烏龜走路爬呀爬，小兔子走路跳呀跳?！?/p>

2、介紹游戲玩法：

①戴上貓媽媽的頭飾，向幼兒介紹場(chǎng)地和游戲的材料：“小兔子們，貓媽媽有一些筐子，你們看有什么顏色的?”“有幾個(gè)筐子?”“我們一起數(shù)一數(shù)吧!” ②介紹游戲玩法規(guī)則：“貓媽媽的果園里有許多的果子?！?將大趣味插子輕輕撒到草地上)

“請(qǐng)小兔子幫忙撿1個(gè)果子回來(lái)，動(dòng)腦筋想一想，小兔子撿到1個(gè)紅果子要放到什么顏色的筐子里呢?”

“如果撿到一個(gè)黃果子呢?撿到一個(gè)綠果子呢?撿到一個(gè)藍(lán)果子呢?” ③小兔子要怎樣走路?(提示幼兒兩只腳要并緊了向前跳。)

④“小兔子們，聽(tīng)到貓媽媽的鈴鼓一響就一起開(kāi)始跳到果園里撿果子，準(zhǔn)備好了嗎?”

3、進(jìn)行游戲《運(yùn)果子》

① 觀察幼兒的動(dòng)作和取放玩具的情況;

② 小結(jié)幼兒游戲情況，引導(dǎo)幼兒聽(tīng)清楚貓媽媽的要求。

③變換不同的動(dòng)物幫助貓媽媽運(yùn)果子，例如小烏龜發(fā)展幼兒手腳著地爬的動(dòng)作;

④根據(jù)幼兒的取放情況，不斷增加取放的數(shù)量，可以使2個(gè)、3個(gè)。

4、結(jié)束游戲。

五、離園活動(dòng)

1、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)整理自己的書(shū)包，并嘗試整理自己的衣褲。

2、鼓勵(lì)幼兒在集體面前展示，如：唱歌、講故事等。

20__年9月29日(周四)上午班

一、來(lái)園活動(dòng)：娃娃之家

目標(biāo)：熟悉娃娃家的物品名稱及用途，并初步進(jìn)行操作，學(xué)會(huì)扮演各種角色進(jìn)行

簡(jiǎn)單的對(duì)話。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

結(jié)束講評(píng)：

二、生活活動(dòng)：今天吃什么

目標(biāo)：引發(fā)幼兒說(shuō)出菜名，激起他們的食欲。

措施：1、開(kāi)始先跟老師學(xué)說(shuō)菜名，等幼兒積累一定經(jīng)驗(yàn)后，讓他們自己說(shuō)出菜名。2、每天邀請(qǐng)一個(gè)小朋友擔(dān)當(dāng)介紹人。

三、體鍛活動(dòng)：

一、小器械運(yùn)動(dòng)：拍皮球、踩高蹺、呼啦圈、毛毛蟲(chóng)、平衡木。

重點(diǎn)指導(dǎo)內(nèi)容：拍皮球

目標(biāo)：鼓勵(lì)幼兒用不同的方法玩皮球。

觀察與指導(dǎo)：

1、觀察幼兒是否能變換皮球的玩法。

2、鼓勵(lì)一些玩法多樣的幼兒分享給其他幼兒。

二、集體游戲：我和我的好朋友

游戲目標(biāo)：

1.喜歡和老師同伴一起做運(yùn)動(dòng)游戲。

2.嘗試用自己的身體做各種動(dòng)作，發(fā)展協(xié)調(diào)能力。

游戲過(guò)程：

一、準(zhǔn)備活動(dòng)──身體操

兒歌：

請(qǐng)出我的小手?jǐn)[一擺，請(qǐng)出我的小腳踢一踢，請(qǐng)出我小腰扭一扭，請(qǐng)出我的屁股轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，請(qǐng)出我的膝蓋蹲一蹲，請(qǐng)出我的腦袋點(diǎn)一點(diǎn)，請(qǐng)我的身體動(dòng)起來(lái)。

二、游戲──鉆洞洞

1、做個(gè)小洞洞

a.鼓勵(lì)孩子用手臂做洞洞，做各種各樣的洞洞，并能讓老師手中的球穿過(guò)。 b.用腳和身體做洞洞，做與別人不同的洞洞。

2、做個(gè)大洞洞。嘗試用身體做大洞洞，能夠讓同伴能從這個(gè)洞洞中穿過(guò)。鼓勵(lì)孩子做與別人不同的洞洞，充分活動(dòng)自己身體的各個(gè)部位。

三、結(jié)束活動(dòng)──身體操

兒歌：謝謝我的小手揮一揮，謝謝我的小腳甩一甩，謝謝我的腰，謝謝我的頭，謝謝我的膝蓋和屁股，再見(jiàn)!

三、操節(jié)：

目標(biāo)：1、能主動(dòng)找到圓點(diǎn)站好，不隨意亂動(dòng)。

2、愿意跟隨音樂(lè)的節(jié)奏做身體動(dòng)作，保持動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。

措施：鼓勵(lì)幼兒跟著老師大膽做動(dòng)作。

四、學(xué)習(xí)活動(dòng)：印小手(藝術(shù))

活動(dòng)目標(biāo)：

1、學(xué)會(huì)手指印畫(huà)以及添畫(huà)技巧的基本技能。

2、能大膽模仿與創(chuàng)造作畫(huà)后能及時(shí)將手擦干凈。

活動(dòng)準(zhǔn)備：紙、調(diào)色盤、顏料、已畫(huà)好的拇指印畫(huà)、抹布若干。

活動(dòng)過(guò)程一、導(dǎo)入活動(dòng)

師：孩子們，你們喜歡畫(huà)畫(huà)嗎?今天老師給你們帶來(lái)了一些特別的畫(huà)，請(qǐng)你來(lái)看一看。你看到了些什么?覺(jué)得怎么樣啊?那你們知道這些畫(huà)是怎么畫(huà)出來(lái)的呢?(幼兒討論)

二、學(xué)習(xí)作畫(huà)

1、學(xué)習(xí)按指印(1)輕輕蘸顏色，用力壓一壓，用筆畫(huà)一畫(huà)，變成小小雞。

(2)剛才老師印了一只小雞，現(xiàn)在我又要來(lái)印了，應(yīng)該怎么印?(用剛才的手指繼續(xù)印，用左手印右手畫(huà))現(xiàn)在印的和剛才印的形狀有什么不同?為什么同一只手指印出來(lái)有不同呢?(討論如何印圓形和橢圓形)

2、學(xué)習(xí)添畫(huà)指印印好了，誰(shuí)來(lái)用筆讓它變一變呢?

三、幼兒作畫(huà)：(提出注意點(diǎn))

(1)你想動(dòng)手試一試嗎?(

2)提出注意點(diǎn)：請(qǐng)你們注意了!①用左手印，右手畫(huà);②輕輕蘸顏色，用力壓一壓;③及時(shí)擦干凈手，不要弄臟紙和衣服。

(3)開(kāi)始行動(dòng)吧!

四、結(jié)束部分：表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)孩子作畫(huà)，布置作品，欣賞互評(píng)，表?yè)P(yáng)能自己創(chuàng)新的孩子。

五、各類游戲：扮演區(qū)：紅紅家、藍(lán)藍(lán)家、小汽車

活動(dòng)目標(biāo)：幼兒愿意擺弄老師所提供的材料，學(xué)習(xí)物品歸類。

材料投放：紅色、藍(lán)色的小汽車、喂小動(dòng)物吃食物、美麗的草地、紐扣配對(duì)、貼五官等。

觀察指導(dǎo)：1、重點(diǎn)觀察幼兒是否喜歡擺弄提供的材料，愿意參與游戲。

2、觀察幼兒是否能了解人體五官的位置。

六：餐前教育：長(zhǎng)袖變短袖

重點(diǎn)：提醒幼兒洗手時(shí)把自己的長(zhǎng)袖往上卷起來(lái)，變成短袖，不要弄濕衣服。

20__年9月30日(周五)上午班

一、來(lái)園活動(dòng)：娃娃之家

目標(biāo)：熟悉娃娃家的物品名稱及用途，并初步進(jìn)行操作，學(xué)會(huì)扮演各種角色進(jìn)行

簡(jiǎn)單的對(duì)話。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

結(jié)束講評(píng)：

二、生活活動(dòng)：今天吃什么

目標(biāo)：引發(fā)幼兒說(shuō)出菜名，激起他們的食欲。

措施：1、開(kāi)始先跟老師學(xué)說(shuō)菜名，等幼兒積累一定經(jīng)驗(yàn)后，讓他們自己說(shuō)出菜名。2、每天邀請(qǐng)一個(gè)小朋友擔(dān)當(dāng)介紹人。

三、體鍛活動(dòng)：

一、小器械運(yùn)動(dòng)：拍皮球、踩高蹺、呼啦圈、毛毛蟲(chóng)、平衡木。

重點(diǎn)指導(dǎo)內(nèi)容：拍皮球

目標(biāo)：鼓勵(lì)幼兒用不同的方法玩皮球。

觀察與指導(dǎo)：

1、觀察幼兒是否能變換皮球的玩法。

2、鼓勵(lì)一些玩法多樣的幼兒分享給其他幼兒。

二、集體游戲：我和我的好朋友

游戲目標(biāo)：

1.喜歡和老師同伴一起做運(yùn)動(dòng)游戲。

2.嘗試用自己的身體做各種動(dòng)作，發(fā)展協(xié)調(diào)能力。

游戲過(guò)程：

一、準(zhǔn)備活動(dòng)──身體操

兒歌：

請(qǐng)出我的小手?jǐn)[一擺，請(qǐng)出我的小腳踢一踢，請(qǐng)出我小腰扭一扭，請(qǐng)出我的屁股轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，請(qǐng)出我的膝蓋蹲一蹲，請(qǐng)出我的腦袋點(diǎn)一點(diǎn)，請(qǐng)我的身體動(dòng)起來(lái)。

二、游戲──鉆洞洞

1、做個(gè)小洞洞

a.鼓勵(lì)孩子用手臂做洞洞，做各種各樣的洞洞，并能讓老師手中的球穿過(guò)。 b.用腳和身體做洞洞，做與別人不同的洞洞。

2、做個(gè)大洞洞。嘗試用身體做大洞洞，能夠讓同伴能從這個(gè)洞洞中穿過(guò)。鼓勵(lì)孩子做與別人不同的洞洞，充分活動(dòng)自己身體的各個(gè)部位。

三、結(jié)束活動(dòng)──身體操

兒歌：謝謝我的小手揮一揮，謝謝我的小腳甩一甩，謝謝我的腰，謝謝我的頭，謝謝我的膝蓋和屁股，再見(jiàn)!

三、操節(jié)：

目標(biāo)：1、能主動(dòng)找到圓點(diǎn)站好，不隨意亂動(dòng)。

2、愿意跟隨音樂(lè)的節(jié)奏做身體動(dòng)作，保持動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。

措施：鼓勵(lì)幼兒跟著老師大膽做動(dòng)作。

四、學(xué)習(xí)活動(dòng)：玩具大家一起玩(健康)

活動(dòng)目標(biāo)：

1、嘗試鉆、爬、滾、攀登等動(dòng)作。

2、感受體育活動(dòng)所帶來(lái)的樂(lè)趣。

活動(dòng)準(zhǔn)備：沙包、玩具、輪胎皮球、呼啦圈、平衡木、動(dòng)物頭飾若干。 活動(dòng)過(guò)程一、創(chuàng)設(shè)情境

教師、幼兒均扮演成動(dòng)物，師：森林要開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)啦，小動(dòng)物們和我們一起來(lái)鍛煉身體，準(zhǔn)備參加比賽吧。

二、師生共同商議

想一想，小兔最喜歡玩什么?(跳躍)小貓、小狗、小猴呢?師生共同商議將適合小動(dòng)物鍛煉的器械放在場(chǎng)地上。

三、場(chǎng)景布置：師生選擇最適合的器械，共同布置場(chǎng)地。

四、集體練習(xí)活動(dòng)：

(1)分散活動(dòng)：幼兒嘗試各種器械的玩法，教師注意安全保護(hù)。

(2)集中活動(dòng)：小猴玩耍(呼啦圈)和小烏龜爬爬(墊子)，讓幼兒示范各種不同玩法。

(3)分散活動(dòng)：動(dòng)物寶寶們，剛才的哪些器械還沒(méi)玩過(guò)，或想出了和別人不一樣的玩法，可繼續(xù)玩!鼓勵(lì)幼兒變換花樣玩、玩盡興。

五、延伸提示

1、在戶外活動(dòng)中，教師可經(jīng)常組織幼兒玩一些綜合運(yùn)動(dòng)器材。

2、要求家長(zhǎng)在雙休日帶孩子到社區(qū)休閑場(chǎng)所嘗試玩一些大型運(yùn)動(dòng)器械。

五、各類游戲：體育游戲：老貓睡覺(jué)醒不了 活動(dòng)目標(biāo)：1、練習(xí)輕輕的走和跑。2、培養(yǎng)幼兒參加體育活動(dòng)的興趣。

活動(dòng)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備一個(gè)老貓頭飾一個(gè)，小貓頭飾若干。在場(chǎng)地周圍放些障礙物供幼兒躲藏。活動(dòng)前學(xué)習(xí)游戲中的兒歌。

活動(dòng)過(guò)程：一、導(dǎo)入： 教師帶領(lǐng)幼兒歲音樂(lè)做模仿小貓走的動(dòng)作。

二、展開(kāi)：(1)教師講解游戲玩法，組織幼兒進(jìn)行游戲。

(2)游戲中教師應(yīng)指導(dǎo)和提醒幼兒走和跑時(shí)角邀輕輕落地，以免被老貓聽(tīng)見(jiàn)。

(3)幼兒熟悉游戲后請(qǐng)幼兒輪流扮演老貓。

六、餐前準(zhǔn)備：長(zhǎng)袖變短袖

重點(diǎn)：提醒幼兒洗手時(shí)把自己的長(zhǎng)袖往上卷起來(lái)，變成短袖，不要弄濕衣服。

對(duì)于周三多管理學(xué)心得體會(huì)報(bào)告六

實(shí)習(xí)周記第一周

20xx年xx月xx日這天，是我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店的前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不能算是一個(gè)真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生的時(shí)代過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常的陌生，但是也讓我覺(jué)得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。

實(shí)習(xí)周記第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋遥€帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。

實(shí)習(xí)周記第三周

今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。

實(shí)習(xí)周記第四周

周四下午,部門經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。

實(shí)習(xí)周記第五周

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

實(shí)習(xí)周記第六周

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

實(shí)習(xí)周記第七周

今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。

實(shí)習(xí)周記第八周

不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)!

實(shí)習(xí)周記第九周

一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間。客人在12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門，我問(wèn)他是不是剛才打電話的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)?？磥?lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…

實(shí)習(xí)周記第十周

在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。

實(shí)習(xí)周記第十一周

周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)題嗎?我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。

實(shí)習(xí)周記第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч?，什么都沒(méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話……當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長(zhǎng)久。感覺(jué)我能這樣想貌似是成長(zhǎng)了，呵呵。

實(shí)習(xí)周記第十三周

雖然總體來(lái)說(shuō)工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來(lái)了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺(jué)很恩愛(ài)的樣子呢，老太太問(wèn)我大廳有沒(méi)有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺(jué)得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)。

實(shí)習(xí)周記第十四周

日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。

實(shí)習(xí)周記第十五周

這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問(wèn)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開(kāi)交?？吹矫β档膱?chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是來(lái)解決問(wèn)題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。

實(shí)習(xí)周記第十六周

說(shuō)到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒(méi)辦法，一個(gè)字——賠。

實(shí)習(xí)周記第十七周

為什么大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì)格格不入呢?那天，我靜下心來(lái)好好地想一想，所有這些問(wèn)題的根源都來(lái)自一種心理——理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。

實(shí)習(xí)周記第十八周

前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對(duì)酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過(guò)。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。

實(shí)習(xí)周記第十九周

時(shí)間也將我變成了老員工，看到前臺(tái)來(lái)的幾個(gè)新同事，看他們做事情會(huì)有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個(gè)理由也不是萬(wàn)能的。學(xué)東西要積極主動(dòng)，要勤快，更要機(jī)靈，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動(dòng)，不靈活時(shí)，我會(huì)很不認(rèn)同，這是一種態(tài)度問(wèn)題。當(dāng)很忙的時(shí)候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會(huì)那樣耐心了。新來(lái)的不主動(dòng)學(xué)，難道要?jiǎng)e人主動(dòng)教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷，也許人就是要經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷歷練過(guò)后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。

實(shí)習(xí)周記第二十周

回顧這二十周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)，與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在社會(huì)中，真的讓我認(rèn)識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)。復(fù)雜的人際關(guān)系教會(huì)了我做什么事兒都要三思而后行;不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變;也讓我不斷的在社會(huì)中調(diào)整個(gè)人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是不夠的，擺在我面前的，是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的摸索之路……