2023年社區(qū)信訪工作心得體會(精選10篇)

心得體會是個人在學習、工作、生活等方面的經驗總結和感悟，它是對所經歷的事情的思考和反思，有助于我們不斷提升自我。我們常常在不經意間獲得一些心得體會，覺得應該記錄下來以備日后參考。心得體會是我們成長的見證，也是我們與他人分享經驗的方式。在撰寫心得體會時，我們要結合自己的實際情況，客觀真實地表達自己的體會和感受。5.心得體會是我們對學習和工作生活的思考和感悟，通過文字表達出來，可以幫助我們更好地理解和應用所學知識。

社區(qū)信訪工作心得體會篇一

在信訪工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調解成功率達到96。7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。

xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規(guī)定進行了異地搬遷。

但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。

并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。

由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。

最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。

駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。

根據社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。

針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。

會后，根據事先巡查的.情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。

xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。

為此。

社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。

但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調工作。

綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。

社區(qū)信訪工作心得體會篇二

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們的群眾意識不斷提高，信訪工作也逐漸成為社區(qū)工作的重要組成部分。作為社區(qū)工作的重要一環(huán)，社區(qū)信訪工作固然重要，但也時常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。在最新的社區(qū)信訪工作中，我積累了一些心得體會，以下將進行總結和分享。

首先，信訪工作是一項細致入微的工作。在社區(qū)信訪工作中，我要做到傾聽、細心的去了解每個來信背后的真實問題。經常有一些來信衷心地反映問題，但是由于敘述不清晰、措辭不當等原因，我們很難理解他們的真實需求。因此，我們必須要有平和的心態(tài)，用心去讀懂他們的來信，從細枝末節(jié)中感受到他們的困惑、焦慮和渴望得到解決。只有這樣，才能更好地處理信訪問題，為群眾提供滿意的答復。

其次，信訪工作需要切實解決問題。社區(qū)信訪工作的目標是通過妥善解決信訪問題，維護社會穩(wěn)定。因此，我們必須迅速行動起來，盡快解決信訪問題。一方面，我們要跟進每個信訪案件的進展情況，要及時與相關部門協(xié)調溝通，確保問題能夠得到妥善解決。另一方面，我們要關注每個信訪人的心理變化，通過疏導、安撫等方式，讓他們感受到我們的關心和支持。只有針對每個具體問題進行細致入微的工作，才能真正解決他們的問題，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和力量。

再次，信訪工作需要積極傾聽群眾的聲音。只有了解群眾的需求和意見，才能更好地為他們服務。在社區(qū)信訪工作中，我們要主動傾聽，積極與群眾進行溝通交流，了解他們的真實需求，收集他們的意見和建議。通過與群眾的互動，我們能夠充分了解他們的關切和期待，產品我們的工作更加準確和有效。與此同時，我們也要加強與相關部門的協(xié)調合作，形成合力，共同為群眾解決問題，提高信訪工作的效率和質量。

最后，信訪工作需要持之以恒的努力。信訪工作是一項長期性的工作，任何問題都不可能在一朝一夕間得以解決。因此，我們必須持之以恒地投入工作，不斷進行學習和積累經驗，不斷提高工作水平。同時，我們也需要主動與相關部門、社會組織等建立廣泛的聯(lián)系，共同推動社區(qū)信訪工作的發(fā)展。只有堅持不懈地努力，我們才能夠為群眾提供優(yōu)質的信訪服務，推動社區(qū)的發(fā)展和進步。

綜上所述，社區(qū)信訪工作是一項細致入微的工作，需要我們傾聽群眾的聲音，切實解決問題，積極與群眾進行溝通交流，持之以恒地努力。相信通過我們的共同努力，社區(qū)信訪工作能夠不斷取得新的進展和成果，為廣大群眾提供更加優(yōu)質的服務。

社區(qū)信訪工作心得體會篇三

第一段：引入社區(qū)信訪工作的重要性和意義（200字）

社區(qū)信訪工作是解決社區(qū)居民訴求和矛盾的重要途徑，也是促進居民滿意度和社區(qū)和諧發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。近年來，隨著社區(qū)規(guī)模的不斷擴大和居民對公共事務的關注度提高，社區(qū)信訪工作顯得更加重要。作為社區(qū)工作中的一個重要組成部分，我參與了最新的一次信訪工作，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：提出尊重、傾聽和解決問題的原則（200字）

在社區(qū)信訪工作中，尊重居民的訴求，傾聽他們的心聲，積極解決他們所面臨的問題是至關重要的原則。居民通常會抱怨他們的訴求沒有得到足夠的關注和重視，因此，作為信訪工作人員，我們需要以平等、客觀和公正的態(tài)度面對每個居民的訴求。只有這樣，我們才能真正了解他們的需求，并采取適當的措施解決問題。

第三段：加強與居民的溝通和聯(lián)絡（200字）

在進行社區(qū)信訪工作時，與居民之間的溝通和聯(lián)絡是非常重要的。我們應該建立起良好的溝通機制，讓居民能夠暢所欲言，不再苦苦守著他們的煩惱。除了定期組織居民座談會，我們還可以通過微信群和社區(qū)論壇等平臺與居民保持密切聯(lián)系，及時了解他們的意見和建議。這種溝通和聯(lián)絡的方式不僅可以增加工作的透明度，還可以建立起信任關系，為有效解決問題打下堅實的基礎。

第四段：加強社區(qū)與相關部門的合作（200字）

要想有效地解決社區(qū)居民的問題，社區(qū)信訪工作不能孤立地進行。我們還需要與相關部門建立緊密的合作關系。只有通過各部門之間的協(xié)作和信息的共享，才能更全面地解決居民的問題。此外，我們還可以與專業(yè)顧問團隊合作，利用他們的專業(yè)知識和經驗來解決一些復雜的問題。通過加強社區(qū)與相關部門的合作，我們可以提高工作的效率和質量，為居民提供更加滿意的服務。

第五段：總結道未來發(fā)展方向和改進措施（200字）

社區(qū)信訪工作的目標是解決居民的問題，提高社區(qū)的滿意度和發(fā)展水平。為了更好地實現(xiàn)這一目標，我們需要持續(xù)學習和總結創(chuàng)新經驗，不斷改進工作方式和方法。在加大對信訪工作人員的培訓力度的同時，還應該加強制度的建設和信息化的推進。只有這樣，我們才能在未來的社區(qū)信訪工作中提供更加高效和務實的服務，為居民創(chuàng)造一個更加和諧和宜居的社區(qū)。

總結：社區(qū)信訪工作涉及到社區(qū)居民的利益和福祉，因此，我們必須付出更多的心血和努力。通過尊重、傾聽，加強溝通與聯(lián)絡，促進社區(qū)與相關部門的合作以及總結創(chuàng)新經驗，我們將能夠更好地解決社區(qū)居民的問題，提升社區(qū)的發(fā)展水平，讓社區(qū)居民生活更加幸福和滿意。

社區(qū)信訪工作心得體會篇四

近年來，隨著我國社會的高速發(fā)展和居民的日益增長的權益意識，社區(qū)信訪工作在每個社區(qū)中變得愈加重要。作為社區(qū)信訪工作者，我深深感受到這項工作的挑戰(zhàn)和責任。在從事這項工作的過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，有待與大家分享。

首先，信息宣傳教育工作是社區(qū)信訪工作的首要任務。我們應當注重向廣大居民宣傳信訪政策法規(guī)等相關知識，提高他們的法律意識和維權能力。通過組織宣講、發(fā)放宣傳材料等方式，讓居民真正了解信訪工作的渠道和程序，讓他們知道自己的權益應該如何維護。同時，我們還要通過信訪知識培訓班、法律顧問團等途徑，提供一對一的咨詢和法律援助，幫助居民解決各類信訪問題。只有信息宣傳教育工作做得到位，才能有效減少居民的信訪次數，提高社區(qū)穩(wěn)定和居民滿意度。

其次，加強社區(qū)矛盾調解是社區(qū)信訪工作的重要環(huán)節(jié)。社區(qū)作為居民生活的最基本單位，矛盾沖突不可避免。但是，如果矛盾處理不當，就容易升級為信訪事件，給社區(qū)的穩(wěn)定和和諧帶來負面影響。因此，我們應當在日常工作中加強居民之間的矛盾調解，及時化解矛盾，促進和諧。建立健全的矛盾調解機制，成立社區(qū)矛盾調解委員會，遴選專業(yè)人士加以培訓，提高他們的調解能力。同時，應加強與相關部門的合作，及時轉交和處理無法自行解決的矛盾問題，使糾紛得到妥善解決。

再次，注重信訪工作的規(guī)范與效率。作為信訪工作者，我們要嚴格遵循法律法規(guī)和政策的規(guī)定，確保工作的規(guī)范性和權威性。在信訪工作中，我們要注重實踐經驗的總結和學習，及時掌握信訪工作的最新動態(tài)，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作效率。同時，要加強與相關職能部門的溝通協(xié)調，共享信訪信息，提高信息的共享度和及時性。通過信息共享，可以更好地解決信訪工作中的難題，提高工作效率。

最后，強化社區(qū)信訪工作者隊伍建設。社區(qū)信訪工作的質量和效益直接關系到社區(qū)的穩(wěn)定和居民的滿意度。為了更好地開展信訪工作，我們要加強對信訪工作隊伍的建設和培養(yǎng)，提高他們的業(yè)務素質和工作能力。加強隊伍建設，可以提高信訪工作的質量和效率，更好地服務社區(qū)居民。

綜上所述，我對社區(qū)信訪工作有了更加深刻的認識和體會。只有通過宣傳教育工作，加強社區(qū)矛盾調解，規(guī)范和提高工作效率，并加強社區(qū)信訪工作者隊伍建設，才能更好地開展信訪工作，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。我將繼續(xù)努力，為社區(qū)信訪工作做出更大的貢獻。

社區(qū)信訪工作心得體會篇五

社區(qū)信訪工作條例是社區(qū)管理的重要法規(guī)之一，旨在解決社區(qū)居民的各類訴求和問題，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。近期，我作為社區(qū)干部參與了社區(qū)信訪工作的調研和實踐，深入了解了社區(qū)信訪工作的原則和方法，也積累了一些寶貴的實踐經驗。在這個過程中，我對社區(qū)信訪工作條例有了更深入的理解，也有了一些心得體會。

首先，社區(qū)信訪工作條例讓我認識到信訪工作的重要性和復雜性。社區(qū)居民的信訪問題在很大程度上影響著社區(qū)的穩(wěn)定和和諧。社區(qū)信訪工作既是一項社會管理工作，也是服務社區(qū)居民的重要途徑之一。社區(qū)干部要及時了解、及時受理、及時處理社區(qū)居民的信訪問題，關鍵是要善于溝通和協(xié)調，化解矛盾，解決問題，維護社區(qū)的穩(wěn)定。

其次，社區(qū)信訪工作條例讓我意識到了信訪工作的服務導向。社區(qū)信訪工作的目的是為了解決社區(qū)居民的問題，提高社區(qū)居民的滿意度。我們要站在居民的角度，真正做到為民解憂，為民服務。信訪工作中，要傾聽居民的訴求，了解他們的需求，通過合理的溝通和協(xié)商，幫助他們解決問題。同時，我們也要注重宣傳工作，讓居民了解社區(qū)信訪工作的渠道和方式，提高他們的信任度和積極性。

接下來，社區(qū)信訪工作條例也讓我認識到信訪工作的規(guī)范性和制度化。社區(qū)信訪工作需要有一套科學完善的制度和流程來保障其順暢進行。我們要學習和掌握信訪工作的相關知識和技能，提高我們的工作能力和水平。同時，要嚴格按照工作規(guī)范和程序進行操作，做到公正、透明、高效。只有用制度來規(guī)范我們的行為，才能提高信訪工作的質量和效率。

最后，社區(qū)信訪工作條例還讓我認識到信訪工作的團隊合作和協(xié)同性。社區(qū)干部在信訪工作中起著重要的作用，但一個人的力量是有限的，只有形成團隊合作，發(fā)揮協(xié)同效應，才能更好地完成工作任務。在實際的信訪工作中，我們要密切配合，相互支持，充分發(fā)揮團隊的力量。同時，也要與其他部門和單位進行良好的溝通和合作，形成工作聯(lián)動，達到共同促進社區(qū)發(fā)展的目標。

通過對社區(qū)信訪工作條例的學習和實踐，我深刻體會到了社區(qū)信訪工作的重要性和復雜性，增強了服務意識和規(guī)范意識，同時也加強了團隊合作和協(xié)同性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提高，為社區(qū)信訪工作貢獻自己的力量，為社區(qū)居民提供更好的服務。我相信，只要我們不斷完善社區(qū)信訪工作制度，加強社區(qū)信訪工作的隊伍建設，社區(qū)信訪工作一定能夠更好地發(fā)揮作用，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。

社區(qū)信訪工作心得體會篇六

社區(qū)信訪工作條例是我國為了更好地解決社會矛盾、保障人民合法權益而制定的一項法規(guī)。自條例頒布以來，社區(qū)信訪工作得到了進一步規(guī)范和完善。在實際工作中，我深感這一條例的重要性和價值。通過開展信訪工作，我們可以傾聽民意、解決糾紛、改善社區(qū)環(huán)境，從而助力社區(qū)的和諧發(fā)展。在長期的工作中，我不斷總結經驗，提升工作水平。下面我將就社區(qū)信訪工作的角色定位、工作方式、問題解決、創(chuàng)新方法和改進方向等方面，談談我的一些心得體會。

首先，準確把握社區(qū)信訪工作的角色定位是至關重要的。社區(qū)信訪工作既是政府與居民之間的橋梁紐帶，也是社區(qū)與社會之間的連接器。我們作為社區(qū)信訪工作人員，應該既要履行政府的職責，又要代表居民的利益。我們要樹立一種服務意識，以人為本，以解決問題為目標，積極主動地與居民溝通交流，及時了解他們的需求和問題，為他們提供幫助和支持。

其次，靈活多樣的工作方式也是社區(qū)信訪工作的重要方面。我們需要通過多種渠道獲取信息，包括社區(qū)活動、居民議事會、宣傳欄等。同時，我們也要善于利用現(xiàn)代科技手段，如微信、APP等，方便與居民溝通。在接待居民時，我們要慎重選擇工作環(huán)境，提供良好的接待條件，確保居民的隱私和尊嚴得到保護。此外，我們還要注重傾聽和引導，了解居民的心聲，協(xié)助他們解決問題，化解矛盾。

第三，問題的解決是社區(qū)信訪工作的核心任務之一。面對居民的各種問題，我們要耐心細致地進行了解和調查，發(fā)現(xiàn)問題的根源，并采取切實可行的措施予以解決。在解決問題的過程中，我們要注意與相關部門的溝通協(xié)作，強化“眾包”思維，調動各方面的積極性和創(chuàng)造力，共同推進問題的解決。同時，我們也要注重問題的預防和防范，加強社區(qū)的監(jiān)督和治理，避免問題的再次發(fā)生。

第四，創(chuàng)新方法是推進社區(qū)信訪工作的重要手段之一。面對日益復雜的社區(qū)問題，傳統(tǒng)的解決方法已經不再適用。我們要勇于探索，敢于創(chuàng)新，尋找新的思路和路徑。例如，我曾在社區(qū)信訪工作中嘗試開展“問題共治”活動，通過召開座談會、開展調查研究等方式，廣泛聽取居民的意見和建議，鼓勵他們參與社區(qū)治理，發(fā)揮自身的力量。這種方式不僅提高了社區(qū)民眾的參與度，也增強了社區(qū)的凝聚力。

最后，改進方向是社區(qū)信訪工作中的關鍵環(huán)節(jié)。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些問題和不足，如工作流程不夠科學、疏通渠道不夠暢通等。因此，我們要及時總結經驗，查找問題所在，制定改進方案，不斷提升工作水平。同時，我們也要加強與上級機關的聯(lián)系和溝通，了解他們的政策意圖和要求，更好地服務好社區(qū)居民。

綜上所述，社區(qū)信訪工作條例是引導我們開展工作的法規(guī)準則，也是推動社區(qū)發(fā)展的重要手段。在實際工作中，我們要準確把握社區(qū)信訪工作的角色定位，靈活運用多種工作方式，創(chuàng)新解決問題的方法，不斷改進和提高工作水平。相信隨著社區(qū)信訪工作的不斷深入，社區(qū)居民的物質和精神需求都會得到更好地滿足，社區(qū)和諧發(fā)展的步伐也會越來越穩(wěn)健。

社區(qū)信訪工作心得體會篇七

本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。下面是本站小編為大家收集整理的社區(qū)信訪工作。

總結，歡迎大家閱讀。

一)突出抓好“三個重點”。一是抓好初信初訪這一“起點”;二是抓好集體訪、重復訪、越級訪這一“焦點”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點”。

(二)全力推進“三項建設”。一是推進基層基礎網絡建設;二是推進信訪穩(wěn)控長效機制建設;三是推進信訪信息網絡建設，實行信訪工作的信息化運作。

(三)努力構筑“三條主線”。一是構筑“民心線”，進一步強化督查督辦，加強干群血肉聯(lián)系;二是構筑“法治線”，進一步加強《信訪條例》的宣傳貫徹，引導群眾依法有序行使信訪權利;三是構筑“保障線”，進一步強化主題責任，從健全保障體制入手，預防信訪案件的發(fā)生。

20xx年信訪。

20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。全縣上下，團結一致，銳意進取，及時妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了全縣社會政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無為”奠定堅實基礎。

據統(tǒng)計，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結上報。雖然20xx年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉，突出表現(xiàn)在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范，信訪秩序明顯好轉，堵塞交通、圍堵機關大門等違法行為明顯減少。

今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處。

各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，全縣堅持實行領導包案責任制。全年僅縣領導包案就有70件，幾大班子負責同志人人有任務，個個有擔子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作。

責任書。

真正做到“誰主管誰負責”、“一級抓一級一級對一級負責”。堅持和完善了周二領導接待日和領導親自批閱來信制度積極開展領導開門接訪工作。20xx年縣委、縣政府負責人共接待群眾來訪756人次其中集體訪20批410人次批閱來信180件占來信總量85.7%召開各類協(xié)調會現(xiàn)場辦案會16次把大量的矛盾調處化解在縣內。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。

為實現(xiàn)年初確定的“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的目標，過去一年，我們主要做了以下幾個方面工作。

一是認真開展縣、鄉(xiāng)兩級黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動。從20xx年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級黨政領導干部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負責同志每人共安排6個工作日，接待來訪群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人共有1175人次參與了開門接訪，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負責人帶案下訪，縣委、政府主要負責人各帶案8件。通過縣、鄉(xiāng)黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級集體訪的發(fā)生。為了進一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開展信訪活動加大調處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領導接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實施，在新條例實施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作?？h委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發(fā)宣傳資料，出動宣傳車、設立咨詢臺，舉辦全縣信訪干部培訓班以及在縣電視臺、廣播電臺滾動播放《條例》及宣傳標語，在縣、鄉(xiāng)兩級懸掛過街橫幅和標語等多種方式進行宣傳。通過宣傳，營造了學習條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動。

工作方案。

召開了全縣動員會確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯(lián)合出臺《無為縣關于維護信訪秩序的通告》向全社會宣傳告知。同時對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序規(guī)范了信訪人的信訪行為營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制。

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預案，達到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關單位都及時落實了接待場所，列出了各自單位領導參與信訪接待排班表，做到統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一公示。同時，還將領導接待日群眾反映問題是否得到及時妥善解決，作為檢驗領導接待日制度成效的標準，嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅持領導閱批來信制度。全年領導閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協(xié)調會制度。

(四)提高素質，不斷加強信訪部門自身建設。

1、全面領會xx大精神，以“保先”教育活動為契機，不斷提高信訪干部素質。在保先教育活動中，我們從強化干部的學習教育入手，重點學習xx大精神、關于堅持“兩個務必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學習內容。在這次活動中，結合信訪部門工作實際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表20份，查擺出3條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全。

規(guī)章制度。

4項。通過上述舉措大大提高了信訪干部的服務于民的能力。

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高?？h委、縣政府對信訪部門的能力建設非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設備基礎上，投資了近2萬元建立了信訪網站，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。

二、目前存在的信訪隱患。

總結今年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;。

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;。

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;。

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;。

八是企業(yè)改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路。

此外我縣去京個訪人數較多，占全市去京上訪總數的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復個訪較多。

三、20xx年工作打算。

20xx年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)“兩個規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。

二要繼續(xù)做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標。

三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行“一票否決”，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。

四要控制去京上訪老戶。我縣20xx年共發(fā)生去京上訪18人次，上訪老戶人數和去京個訪人數在全市各縣區(qū)中都是最多的。對于去京個體訪和上訪老戶，一方面要求相關單位制定穩(wěn)控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求，在全縣范圍內深入開展矛盾糾紛大排查大調處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關單位每周上報一次大排查大調處活動的情況，落實責任人和包案領導，并提供重大信訪隱患的關概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進行梳理，重大隱患每月上報市局一次，大排查大調處期間每周上報一次。加強信訪信息報告制度，對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報，不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成后果的，嚴格追究相關人員責任。

六要抓好網上信訪工作。爭取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進行網上作業(yè)，對于“網上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪工作督查督辦力度。

縣信訪局將不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關單位領導接待日實施情況進行督查督辦;對上級交辦案件和轉送信訪事項辦理情況進行督查督辦;對縣級領導批辦的信訪事項辦理情況進行督查督辦;對信訪工作其他事項進督查督辦。

八要建立健全三級信訪網絡，提高信訪干部素質。

建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級信訪網絡;加強機關建設，提高信訪干部素質，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。

區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會傳達學習全市信訪會議精神，深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當前及今后一段時間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴峻形勢，初步明確了xx年全區(qū)信訪工作基本思路：一是完善領導體系，暢通信訪渠道，強化落實“關口前移、源頭預防”，并建立滾動督查督辦和聯(lián)合會辦機制，加強基層基礎建設。二是推動落實“一崗雙責”制度，完善協(xié)調聯(lián)動機制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點穩(wěn)控、應急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴格目標管理，加強責任落實，狠抓督查督辦，積極推進問題化解。(信訪局)。

四、20xx年工作思路。

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機構改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動遷補償等問題，都可能引發(fā)集體訪和越級訪。因此，根據省市信訪工作要求，結合我區(qū)信訪工作實際，我們確定20xx年信訪工作要充分調動全區(qū)各部門信訪工作積極性，協(xié)調督辦，使其各盡其責，運用各種手段及時處理群眾來信來訪，實現(xiàn)控制越級訪和異常訪，為群眾解決實際問題的目標。

20xx年區(qū)信訪工作的指導思想是：以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統(tǒng)領，按照國務院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任，繼續(xù)推行依法信訪。從構建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，為保護信訪群眾的合法權益和維護信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，認真落實信訪工作責任制，提高工作質量。

(一)認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內自下而上的排查，疏理出時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點問題，減少積案。

(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數據進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。

(四)繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制。《信訪條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。

(六)完善硬件建設，建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現(xiàn)微機聯(lián)網，網上傳輸信息，辦公自動化。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用。

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調處工作。構建了社區(qū)信訪排查工作網絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第二，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

社區(qū)信訪工作心得體會篇八

社區(qū)信訪工作是保障人民群眾的合法權益和維護社會穩(wěn)定的重要舉措。為了進一步規(guī)范社區(qū)信訪工作，確保其順利進行，我在充分研究《社區(qū)信訪工作條例》的基礎上，結合自身的工作實際，深有體會地提出以下幾點心得體會。

首先，社區(qū)信訪工作需要強調溝通與協(xié)調。社區(qū)作為基層組織，負有調解和解決矛盾糾紛的職責。而社區(qū)信訪工作作為一種特殊的矛盾化解方式，更需要在溝通和協(xié)調方面下功夫。在具體實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與信訪人溝通交流，了解他們的訴求和意愿，并傾聽他們的心聲，有助于幫助他們找到更加合理、可行的解決辦法。同時，在信訪問題涉及多個相關部門時，社區(qū)應主動與相關部門進行協(xié)調和溝通，以促進問題的解決，避免拖延和強化矛盾。

其次，社區(qū)信訪工作需要注重法制教育和法律意識的提高。社區(qū)信訪工作涉及到很多法律問題，尤其是涉及到土地、房屋等資源分配問題時，更需要社區(qū)工作人員具備扎實的法律知識。只有通過加強法制教育，提高工作人員的法律意識和素質，才能更好地解決信訪問題。此外，社區(qū)應該利用各種宣傳教育形式，向廣大居民普及法律知識，提高他們的法律意識，避免因為缺乏法律常識而產生沖突和糾紛。

再次，社區(qū)信訪工作需要加強隊伍建設和培訓。一支高素質、專業(yè)化的信訪工作隊伍是社區(qū)信訪工作的核心力量。在我所在的社區(qū)，我們建立了一支由專業(yè)人員和有經驗的社區(qū)工作人員組成的信訪工作隊伍。我們定期進行專業(yè)知識的培訓和學習，提高工作人員的綜合素質和能力，以更好地為群眾提供服務。同時，我們還加強了工作人員之間的交流與合作，形成了一種相互支持和學習的氛圍，提高了工作效率和質量。

最后，社區(qū)信訪工作要注重創(chuàng)新和改革。在快速發(fā)展的社會環(huán)境下，信訪工作也應適應新形勢，加強創(chuàng)新和改革。在我所在的社區(qū)，我們積極推進信息技術應用，建立了信訪問題排查和分析系統(tǒng)，提高了信訪問題的處置效率。同時，我們還嘗試采用微信公眾號、短信和電話等方式進行信訪服務，方便居民隨時隨地進行信訪咨詢和投訴。這些創(chuàng)新和改革措施的實施，為社區(qū)信訪工作帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

總之，社區(qū)信訪工作是一項綜合性的工作，需要充分發(fā)揮社區(qū)作為基層組織的優(yōu)勢，并注重加強溝通與協(xié)調、法制教育和法律意識的提高、隊伍建設和培訓以及創(chuàng)新和改革等工作。只有通過不斷摸索和實踐，才能更好地履行社區(qū)信訪工作的職責，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權益。

社區(qū)信訪工作心得體會篇九

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。

與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用。

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

xx年社區(qū)信訪工作總結

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。

現(xiàn)將一年的.信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。

對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。

實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。

變群眾上訪為干部下訪。

對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。

抓好敞開式辦公，一門式服務工作。

建立了社區(qū)事務受理中心，把一門式服務中心模式向小區(qū)延伸。

抓好排查調處工作。

構建了社區(qū)信訪排查工作網絡體系。

抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第二，強化調度和督導。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。

從根本上減少群眾的重復上訪。

社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

在信訪工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。

xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規(guī)定進行了異地搬遷。

但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。

并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。

由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。

最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。

駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。

根據社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。

針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。

會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。

xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。

為此。

社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。

但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調工作。

綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。

社區(qū)信訪工作心得體會篇十

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級政府、縣級以上政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

xx年社區(qū)信訪工作總結

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。

現(xiàn)將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。

對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。

實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。

變群眾上訪為干部下訪。

對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。

抓好敞開式辦公，一門式服務工作。

建立了社區(qū)事務受理中心，把一門式服務中心模式向小區(qū)延伸。

抓好排查調處工作。

構建了社區(qū)信訪排查工作網絡體系。

抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。

進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。

此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。

社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第二，強化調度和督導。

為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。

從根本上減少群眾的重復上訪。

社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。