打開心靈之門活動心得體會和方法 心靈上的心得交流(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于打開心靈之門活動心得體會和方法一

一.前言

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國際大酒店

牡丹國際大酒店 ——

廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū) 、國際會展中心相聯(lián),相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.

牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!

2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.

(二)實(shí)習(xí)職位介紹

奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備;

3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);

4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;

5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;

7、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會提出問題.及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見;

10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量.

二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

(1)禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù).畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開餐巾.

(3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.

(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水.

(5)點(diǎn)菜(女士優(yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)).

(6)服務(wù)面包和黃油.

(7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具.

(8)服務(wù)菜品(同上同撤).

(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具.

(10)詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意.

(11)當(dāng)客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調(diào)味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水.

(12)建議甜品并記下訂單.

(13)服務(wù)甜品、咖啡或添水.

(14)詢問客人是否需要其他東西.

(15)確認(rèn)客人的賬單,結(jié)帳服務(wù).

(16)感謝和歡送客人的光臨.

(17)整理并擺臺.

2.自助餐服務(wù)

①自助餐的準(zhǔn)備工作： a.絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng),如擺位、工作臺的補(bǔ)充、放調(diào)味品等.b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門外進(jìn)來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好.c.對食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔.d.要及時(shí)補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物.

②自助餐待客須知： a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí),應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù).b.服務(wù)員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水.

c.開單并寫上人數(shù)、臺號、經(jīng)手人的名字. d.當(dāng)客人去取食物時(shí),提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好.

e.客人取食物回位時(shí),要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯. g.客人食完的餐碟要立即撤走.

h.當(dāng)客人去取甜品時(shí),要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈.

i.客人用甜品時(shí),要主動詢問客人是否需要咖啡或茶. j.買單時(shí)要看清臺號,并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤.

對于打開心靈之門活動心得體會和方法二

一腳踩扁了紫羅蘭，他卻將香味留在了腳上，這就是寬容。在生活中應(yīng)該有許許多多的事，我們應(yīng)該以寬容的心來面對。

如果某人把你最喜歡的東西弄壞了，你能心平氣和的面對他，說一句：“不要緊，沒事的!”嗎?

名人魯迅說過：“寬容是一種心境，是一種渡盡卻難之后，直面人生刀光劍影的浪漫悠悠?！睂τ谖襾碚f，寬容就是對他人的忍耐，理解和尊重。

世人都要明白，人要懂得寬容。假如你愛斤斤計(jì)較，必定會與你的朋友們發(fā)生小矛盾，我記得那次，兩名同學(xué)因?yàn)橐稽c(diǎn)小失誤而產(chǎn)生口角，隨后事情變得越來越糟，開始群毆!最后出現(xiàn)了誤傷，就因?yàn)檫@麼一點(diǎn)小事，卻以這樣的方式結(jié)束，假如我們當(dāng)初寬容對待對方的話，結(jié)果一定是以美滿的方式落幕。之間的友情依然存在，并且會比以前的情感更堅(jiān)固。

總之，寬容是一種美德，只要我們用一顆寬容的心對待他人，不斤斤計(jì)較別人的過失，又多為別人考慮，就能創(chuàng)造出友善的人際關(guān)系，營造良好的社會風(fēng)氣。

寬容在我們的生活中無處不在，老師、父母曾不止一次教育我們要學(xué)會寬容，我們也都知道應(yīng)該寬容待人的道理，但在現(xiàn)實(shí)生活中，我們是否真正做到寬容了呢?

想必你們應(yīng)該很難回答吧，或許你原諒了別人的失誤，或許你沒有原諒他，這一切的一切已經(jīng)沒有任何意義了，只要現(xiàn)在，你能夠以寬容的心對待別人，就ok了!

同學(xué)們，我偷偷的和你們說一件不外傳的小秘密哦，那天下午我和一個(gè)朋友去了我的一個(gè)同學(xué)家，當(dāng)我們在他家里玩耍時(shí)，那個(gè)女生不小心把他家的花瓶打碎了，我本以為他會很生氣，沒想到她卻說;"沒事的，我們一起把它撿起來吧!”就這樣，我們都很開心的勞動，并沒有為了打碎花瓶的事而影響到同學(xué)之間的友情，這樣不是很美滿么、

就讓我們一起寬容吧!當(dāng)別人冒犯你時(shí)，你會用一顆大度的心說一句;“沒事的!”用微笑面對他人，他人就會用微笑面對你。

同學(xué)們，讓我們打開寬容之心的大門吧，張開雙臂去接納這美好的生活，美麗的世界吧!

對于打開心靈之門活動心得體會和方法三

經(jīng)過約一個(gè)小時(shí)的路程，我們到達(dá)了目的地——xx小學(xué)。一個(gè)小時(shí)的車程，再加上，上午課程結(jié)束后沒有來得及休息就出發(fā)，大家顯然顯得有些疲憊，但為了給孩子們帶來一個(gè)好的活動效果，又鑒于這些孩子的特殊性，我們所有人都打起了十二分的精神，一點(diǎn)都不敢馬虎。

到達(dá)學(xué)校時(shí)，學(xué)校只有兩棟簡易的教學(xué)樓，和一個(gè)小小的操場，再簡單不過了。校領(lǐng)導(dǎo)接待了我們，我們來到學(xué)校的圖書室坐下，這原本是教師辦公室，因教室有限，只能兩用。接待我們的校長更是樸素，要不是老師介紹，沒人能看出他就是學(xué)校校長，老師們辦公的場所同樣簡陋，只有空蕩蕩的幾張破舊的桌子。

活動意義：

通過此次活動，加強(qiáng)了社會與這些孩子的溝通，了解到社會萬象，同時(shí)我們通過此次活動將愛心傳遞給了他們，讓他們感受到社會給與他們的溫暖與關(guān)愛，他們沒有被社會遺忘，我們都再關(guān)注著他們的成長。讓作為青年的我們，認(rèn)識到應(yīng)該擔(dān)負(fù)起祖國興旺發(fā)達(dá)的使命，不僅我們要不斷進(jìn)取，我們還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起幫助我們下一代的未來。通過此次獻(xiàn)愛心活動，讓我們深知我們身負(fù)重任。

活動獲得較好的效果，在活動中，打開了他們的心扉，幫助他們解決生活上，學(xué)習(xí)上的困難，感受到社會的溫暖，培養(yǎng)了孩子們的勇氣和自信心。同時(shí)，此次活動為我們的班級巡禮月的開展，上交了一份滿意的答卷。

活動內(nèi)容：

1、在圖書室，校長接待了我們?nèi)w同學(xué)，和我們探討了當(dāng)代中國教育的缺陷與不足。讓我們更進(jìn)一步了解到這所學(xué)校所面對的各種難題與困境。通過交流，我們了解到，這所學(xué)校缺的就是沒有充足的資金來發(fā)展教育，培養(yǎng)這群特殊的孩子，它迫切需要外界給與他們幫助。

2、交流結(jié)束后，開始了我們的自教環(huán)節(jié)。

針對不同的年級，出現(xiàn)了不同的活動效果和情況：

（1）幼兒園：幼兒園的小朋友，天真、可愛、純潔，但其中一些孩子表現(xiàn)出一絲倔強(qiáng)，內(nèi)心封閉，不愿與人交流。在我們的志愿者的引導(dǎo)下，孩子們活躍了，通過手指游戲、繪畫等各種活動的開展，所有的孩子都參與了進(jìn)來。

（2）一年級：一年級的小朋友開始表現(xiàn)出不團(tuán)結(jié)，自私、霸道、相互欺負(fù)，這大部分的原因是因長期缺乏父母的關(guān)愛和教育。父母是孩子的第一個(gè)老師，也是的老師。但對于從小就缺乏父母照顧的孩子們來說，父母的影子若隱若現(xiàn)。成長的特殊，也許養(yǎng)成了自我保護(hù)的意識和要強(qiáng)的心理，所以讓他們變得有些自私。志愿者交給同學(xué)們唱歌，大家都認(rèn)真的跟著學(xué)。因?qū)W校老師的缺乏，這對于他們有著新鮮感。

（3）二年級：二年級的學(xué)生表現(xiàn)出的是，不愿意與殘障同學(xué)玩，彼此相互爭吵，情況與一年級的無異。志愿者們通過玩猜謎的游戲，增強(qiáng)他們對思考的興趣，并以此增進(jìn)同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友情。

（4）三四年級：志愿者根據(jù)三四年級的實(shí)際情況，開展了一些益智的游戲，將游戲與教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)他們對學(xué)習(xí)的樂趣。在活動中出現(xiàn)一些棘手的問題，例如，一些小朋友因?yàn)闆]有得到自己喜歡的禮物而哭鼻子，有些脾氣急躁的直接摔東西或罵粗話。

對于打開心靈之門活動心得體會和方法四

九（22）班葛昕羽

時(shí)間逆流，回憶成書。

城市沉重的呼吸著，戴著藍(lán)色口罩像是抓住最后的希望。疫情像一張灰色的巨網(wǎng)，撒在城市的每處角落。醫(yī)院里看不見的病毒，白床上無力的病人，這是2020年的序幕。

網(wǎng)線雖長，卻阻擋不了老師與同學(xué)們的熱情。一行行藍(lán)色彈幕，一句句關(guān)切之語，溫暖在冰冷的屏幕上散開?？吹搅藛?？三月桃花開得正盛。聽到了嗎？黃鸝在朝向太陽的枝丫上哼著小調(diào)，校園的回憶像春風(fēng)一樣涌進(jìn)胸膛，我的收藏夾慢慢打開……

三年前，三秒跨進(jìn)校園，操場邊的一株凌霄花如瀑布一樣傾瀉而下，鋪天蓋地，把這五層樓的墻鋪滿，滿眼都是橘紅色的一片。微風(fēng)拂過，花兒輕輕搖曳，如跳動的火焰般燃燒著我的雙眸，久久不能離開。最美也美不過青春，在這群英薈萃的浉中學(xué)府，鼓鼓的書包映證青春的怒放。

萍水相逢，溫柔之音直擊內(nèi)心。李白的月明，蘇東坡的赤壁，……在你口中娓娓道來，不失情趣。當(dāng)看到我們充滿求知若渴的眼神時(shí)，心情大好，高昂著頭顱，挑起著嘴角，輕輕地將厚厚一撂書放在講臺上，用透澈的眼眸掃射了班里的各個(gè)角落，不到一秒，清脆的聲音響起：“第三排第六個(gè)，人呢？”“報(bào)告老師，補(bǔ)作業(yè)去了”。此起彼伏的笑聲中老師清了清嗓子，眉宇間閃爍著一種命令，仿佛在捕追笑聲的源頭。纖細(xì)的手再次摸到書本，重重一放，搓了搓手，一支粉筆眨眼跑到手上，堅(jiān)定的神情中游離出一絲威力，霎時(shí)間教室鴉雀無聲。伴隨著你抑揚(yáng)頓挫的朗讀聲，我們夢回到沉沙折戟的畫卷，在詩詞的海洋中盡情的遨游。

隨著一曲曲下課“老師，你辛苦了”的伴奏，食堂的香味開始飄散，一群群奔過去的小猴子們再也受不了束縛?！鞍パ健保ゎ^一看，好友被撞倒在地，漲紅了臉，修長的胳膊滲出了紅色的血絲，澀澀的嘴唇上一排牙印赫然顯現(xiàn)。站起來還是坐下？她用一只胳膊撐著地，緊鎖著眉頭，試著站起來，又“撲嗵”一下坐在了地上。我剛想去援助，只見旁邊伸出一雙白凈的小手，“你沒事吧？來，我扶你”，兩個(gè)素不相識的女生在一片濃密的綠蔭下洋溢著笑臉?！爸x謝你”。她又漲紅了臉。你一言我一語，忘記了疼痛，忘記了壓力。即使有刷不完的題，背不完的單詞，那小小的溫情卻無時(shí)無刻充滿在校園的每個(gè)角落。

今天校園里，那顆顆桃花苞，一定在一顆一顆吐露芳香，嬌羞得劃開黎明的光輝；冒出嫩芽的凌霄花正在向我們招手，述說著期待的心聲；整齊的木色桌椅，待候著我們的汗水與堅(jiān)毅的神情；跑道上，新刷出得雪白的起跑線，定將見證著我們沖刺的身影……

長長的黑夜它到底還要黯淡多久？校園里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴就這樣在心間蕩漾開來。執(zhí)起筆，便在便箋上寫下“相遇，你是我的驚鴻容；相見，一同畫上完美落筆”。合上收藏夾，繼續(xù)吹響青春的號角，我們共同為夢想奔跑。