公務(wù)接待待客之道心得體會如何寫 政務(wù)接待心得(四篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新公務(wù)接待待客之道心得體會如何寫一

1 商務(wù)禮儀的首要問題是

a. 尊重為本

b. 規(guī)范為本

c. 友善為本

d. 招待為本

答案：a

2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是

a. 針對性

b. 規(guī)范性

c. 制度性

d. 強制性

答案：b

3 休閑場合可著

a. 制服

b. 運動裝

c. 禮服

d. 套裝

答案：b

4 職場可以交談的內(nèi)容

a. 國家秘密

b. 私人問題

c. 議論同事

d. 合同問題

答案：d

5 商務(wù)通話可選

a. 周一上午

b. 周五下班前

c. 晚上10點后

d. 周二上午

答案：d

6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

a. 主人應(yīng)面對門

b. 主人應(yīng)面背對門

c. 主人在左

d. 主賓在右

答案：b

7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是

a. 以左為尊

b. 以右為尊

c. 左右地位相等

d. 以上都不正確

答案：a

8 豎桌式談判不正確的是

a. 以右為尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左為尊

答案：d

9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括

a. 紀念性

b. 宣傳性

c. 便攜性

d. 昂貴性

答案：d

10 選擇禮品的原則不包括

a. 禮品價值

b. 送什么

c. 什么時間送

d. 如何送

答案：a

二.多項選擇題

1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績

a. 態(tài)度

b. 知識

c. 容貌

d. 技巧

答案：abd

2 進行商務(wù)正式宴請時，不應(yīng)放在首位考慮的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐費

d. 時間

答案：bcd

3 商務(wù)禮儀3a原則是指

a. 接受對方

b. 重視對方

c. 記住對方

d. 贊美對方

答案：abd

4 與別人交談時有“三不準”是指

a. 打斷別人

b. 補充對方

c. 更正對方

d. 看重對方

答案：abc

5 公務(wù)場合不能穿

a. 制服

b. 時裝

c. 禮服

d. 民族服裝

答案：bcd

6 自我介紹時要注意

a. 先遞名片，再做介紹

b. 先做介紹，后遞名片

c. 長話短說

d. 內(nèi)容完整

答案：acd

7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：

a. 內(nèi)外有別

b. 中外有別

c. 有所創(chuàng)意

d. 遵守成規(guī)

答案：abd

8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是

a. 主方面對門

b. 主方背對門

c. 客方面對門

d. 客方背對門

答案：ad

9 陌生場合可談

a. 個人問題

b. 哲學

c. 文學

d. 天氣

答案：bcd

10 電話公務(wù)應(yīng)注意

a. 報

b. 轉(zhuǎn)

c. 送

d. 批

答案：abcd

三.判斷題

1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

3 按商務(wù)禮儀，引導者應(yīng)在

客人的右前方引路。

a. 正確

b. 錯誤

答案：b

4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。

a. 正確

b. 錯誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門。

a. 正確

b. 錯誤

答案：b

10 職場交談不能非議國家和政府。

a. 正確

b. 錯誤

答案：a

最新公務(wù)接待待客之道心得體會如何寫二

第一條 為貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，推進制度建設(shè)，根據(jù)《省財政廳關(guān)于嚴格執(zhí)行國內(nèi)公務(wù)接待管理和接待費用管理有關(guān)規(guī)定的通知》(川財行〔20xx〕289號)，特制定本規(guī)定。

第二條 規(guī)范公務(wù)接待范圍

(一)上級有關(guān)領(lǐng)導及工作人員來我局檢查指導工作、考察調(diào)研、學習交流等公務(wù)活動。

(二)其它地區(qū)機關(guān)事業(yè)單位工作人員來我局考察調(diào)研、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動。

(三)招商引資活動開展的參觀學習、項目洽談、協(xié)調(diào)推進等必要的公務(wù)接待。

(四)對口精準扶貧聯(lián)系村(社)來我局匯報銜接扶貧工作等活動。

本規(guī)定所稱公務(wù)，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務(wù)活動，其他與公務(wù)活動無關(guān)的一律不予接待和報銷費用。

第三條 公務(wù)接待審批程序

(一)所有公務(wù)接待活動嚴格執(zhí)行先審(申報)批、后接待、再報銷的程序。

(二)符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對口承辦股室擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報請局主要領(lǐng)導審批、登記備案后，到指定地點用餐。

(三)對無公函的公務(wù)活動和來訪人員，一律不予接待和報銷費用。

第四條 嚴格公務(wù)接待用餐

(一)用餐地點：根據(jù)來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。

(二)招待標準：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標準掌握：接待餐不超過50元/餐·人;會議、培訓用餐不超過40元/餐·人;工作餐不超過30元/餐·人。來賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應(yīng)事先由來賓對口接待股室報局主要領(lǐng)導批準，接待費當月結(jié)清，嚴禁跨月報銷。招商引資商務(wù)接待按照“熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴格”的原則從嚴掌握。

(三)嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

第五條 公務(wù)接待開支范圍

公務(wù)接待費的開支范圍應(yīng)嚴格按照《達州市黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。禁止在接待費中列支應(yīng)當由接待對象承擔的差旅、培訓等費用和應(yīng)當由個人負擔的費用，禁止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無關(guān)的費用。

第六條 公務(wù)接待費用結(jié)算

(一)接待費報銷嚴格實行“三單”(原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函，接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財務(wù)報銷的必備憑證并接受審計等監(jiān)督檢查?！叭龁巍辈积R全或者內(nèi)容不一致的，一律不予報銷費用。不符合上述公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費管理規(guī)定的開支，單位財務(wù)部門不得報銷相關(guān)費用。

(二)公務(wù)接待費支付實行單位轉(zhuǎn)帳支付或公務(wù)卡支付兩種方式，不得使用現(xiàn)金。

(三)實行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結(jié)束后，須如實填寫“四川省黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待清單”，經(jīng)單位主要負責人審簽后，作為財務(wù)報銷憑證之一并接受審計等監(jiān)督檢查。同時，接待清單須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

(四)我局實際發(fā)生的接待費必須全部在支出經(jīng)濟分類科目“商品和服務(wù)支出”類的“公務(wù)接待費”款中列支，確保賬表相符、賬實相符。

第七條 嚴格執(zhí)行公務(wù)接待信息公開制度

(一)嚴格按照“三公”經(jīng)費公開的有關(guān)規(guī)定，及時向社會公開公務(wù)接待費預決算，并對公務(wù)接待經(jīng)費的安排、使用情況等重要事項作出詳細說明。

(二)建立公務(wù)接待內(nèi)部公開欄，定期公開公務(wù)接待費開支使用情況，公開內(nèi)容包括公務(wù)接待清單明確的接待對象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動項目、時間、費用等詳細情況。

第八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

最新公務(wù)接待待客之道心得體會如何寫三

一、接待原則：

公務(wù)接待應(yīng)當堅持“有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明”的原則。

二、接待范圍：

1、公務(wù)接待限制在出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學習交流、檢查指導、請求報告等公務(wù)活動的范圍。

2、接待對象主要包括省、市、縣有關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)人員，上級主管部門的領(lǐng)導及工作人員，周邊縣市綜合行政執(zhí)法部門的有關(guān)領(lǐng)導;經(jīng)局領(lǐng)導同意接待的來賓。

3、本縣城機關(guān)單位之間的公務(wù)活動、無公函的公務(wù)活動和來訪人員等不屬于公務(wù)接待的范圍，嚴禁各單位之間、上下級之間以任何名義用公款相互吃請。

三、接待程序：

1、公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理，各科室、分局有接待任務(wù)時，應(yīng)會同辦公室填報《接待審批單》和《接待清單》，報局領(lǐng)導審批。

2、事前來不及填報審批的，應(yīng)征得局領(lǐng)導同意，并在接待后2天內(nèi)補簽審批單。

四、接待標準：

1、嚴格限制迎送活動，不搞形式主義;嚴控接待標準，厲行勤儉節(jié)約;集約、合理使用車型。

2、公務(wù)接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐，接待對象在10人以內(nèi)及不具備自助餐條件的可安排桌餐。不得使用私人和企業(yè)會所、高消費餐飲場所等處接待用餐。

3、一般公務(wù)接待用餐標準每人每餐不超過60元，招商引資等工作需要的商務(wù)接待工作餐標準每人每餐不超過120元;接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人，接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐。

4、公務(wù)接待應(yīng)當供應(yīng)本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。省內(nèi)接待，不準供配各類煙酒;省外接待，中午不準供配各類煙酒，晚上工作餐不準供配香煙和高檔酒水。

5、接待住宿應(yīng)當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關(guān)規(guī)定，由出差人員回本單位報銷;接待省部級干部可以安排普通套間，廳局級干部可以安排單間，其他人員安排標準間。

6、各類會議會場布置要簡樸、不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本。嚴禁以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。

五、報銷辦法

接待費用應(yīng)及時核報，接待費報銷憑證應(yīng)當包括規(guī)范的財務(wù)票據(jù)、消費明細清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。由經(jīng)辦人填寫費用報銷單，由分管領(lǐng)導審核、局長審批。未經(jīng)審批或單據(jù)不全的費用，財務(wù)人員有權(quán)拒報。

本制度未盡之處，按照縣委辦〔〕59號等文件執(zhí)行。

最新公務(wù)接待待客之道心得體會如何寫四

為貫徹落實國家、省、市黨委政府關(guān)于加強作風建設(shè)，倡導厲行節(jié)約的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范公務(wù)接待管理，根據(jù)《xx市黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》(襄辦發(fā)[x4]9號)，結(jié)合局機關(guān)工作實際，特制定本制度。

一、接待對象

按照“三個不接待”的原則，即“同城不接待、非公務(wù)活動不接待、無公函的公務(wù)活動和來訪人員不接待”，嚴格規(guī)范接待行為，具體接待對象主要為四類：

(一)上級領(lǐng)導機關(guān)到我市檢查指導工作人員;

(二)外地市教育部門來我市考察學習人員;

(三)縣(市)區(qū)來我局聯(lián)系工作的黨政領(lǐng)導;

(四)縣(市)區(qū)教育(教體)局來我局匯報工作的科室及以上負責人。

二、用餐地點、招待標準及陪餐人數(shù)

根據(jù)招待對象和實際情況，分招待餐、工作餐、會議用餐三種類型進行安排。

(一)用餐地點：根據(jù)來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。接待點要相對固定，同時考慮優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則。

(二)招待標準：按照市財政局規(guī)定的招待餐、工作餐、會議用餐統(tǒng)一標準嚴格執(zhí)行。

(三)嚴格控制陪餐人數(shù)：接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的1/3。

工作餐以本地家常菜為主，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴。所有接待餐一般安排本地中低檔酒水，不得提供香煙。中午接待一律不安排酒水。

三、接待程序

公務(wù)接待實行經(jīng)費預算審批制度，按照“科室申請，辦公室初審，分管領(lǐng)導審批”的程序，從嚴控制公務(wù)接待行為。

招待餐和工作餐報批程序：

(一)各科室需安排公務(wù)招待，必須先到辦公室領(lǐng)取《xx市教育局公務(wù)接待經(jīng)費預算審批單》，由科室指定經(jīng)辦人寫明招待對象及人數(shù)、招待事由、陪客領(lǐng)導和人員，并需經(jīng)科室負責人簽名同意;

(二)各科室填好審批單后連同派出單位公函一并交辦公室負責人審批，確定招待地點和標準;

(三)承辦科室持審批單到指定就餐地點按標準進行安排。

會議用餐報批程序：

1.會議承辦科室寫出會議經(jīng)費預算報告(大型會議按市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行);

2.局分管領(lǐng)導簽署意見;

3.辦公室簽署意見;

4.局分管機關(guān)及分管財務(wù)的領(lǐng)導依次簽署審批意見;

5.辦公室負責安排會議就餐地點，承辦科室具體負責落實。

公務(wù)活動結(jié)束后，接待科室應(yīng)在一周內(nèi)如實填寫接待清單，經(jīng)科室負責人簽字確認、交辦公室審核后再按財務(wù)程序核報。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間場所、費用等內(nèi)容。

四、加強公務(wù)招待管理

(一)公務(wù)招待管理采取統(tǒng)分結(jié)合的方式，上級領(lǐng)導部門 、外地教育部門、縣(市)黨政領(lǐng)導以及綜合性會議的招待工作由辦公室統(tǒng)一負責，對口科室參與;其它招待活動由辦公室統(tǒng)籌安排，各科室對口具體承辦。

(二)嚴格執(zhí)行審批地點和標準。承辦科室要嚴格按照審批地點和標準安排用餐。在審批地點外安排用餐的，費用一律不予報銷;超出審批金額的部分，費用由個人承擔。

(三)嚴格執(zhí)行管理制度。各科室應(yīng)嚴格執(zhí)行公務(wù)接待預算審批制度，嚴禁無單自行招待或先招待后補單的行為，凡未按程序?qū)徟恼写?，一律視為私人行為，費用由個人負擔。

(四)嚴格進行考評。各科室招待費開支必須比上一年度只減不增，納入局對各科室工作目標考評。

五、實行公務(wù)招待用餐公示制度

招待費支出由辦公室統(tǒng)一負責審核結(jié)算，財務(wù)科按程序負責審批報帳。辦公室要按照市統(tǒng)一要求，定期公布招待費開支情況，接受監(jiān)督。