當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫一

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國(guó)增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。

我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

員工行為規(guī)范心得體會(huì)篇二

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對(duì)我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場(chǎng)所需要，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句“對(duì)不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫二

一、目的

為促進(jìn)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的組織性，紀(jì)律性，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，切實(shí)提高部門工作效率，確保部門工作向著一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展。

全體隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

二、工作紀(jì)律

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動(dòng)和工作安排。

3、按時(shí)上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4、不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭(zhēng)執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

5、工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工作場(chǎng)所。

6、工作時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲、下載電影、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等與工作無關(guān)的事情。

7、衣著得體，干凈整潔。進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8、保持工作場(chǎng)所和辦公設(shè)施用品的整潔。

9、愛護(hù)、節(jié)約公司財(cái)物，不得盜用或非法侵占挪用公司財(cái)物，損害公司利益。

10、尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

一、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時(shí)間；

12：00-13：30為午餐休息；

實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請(qǐng)假

（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4、出差

（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)*基數(shù)*150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)*基數(shù)*200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)*基數(shù)*300%

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

三、請(qǐng)假審批程序及權(quán)限

1、請(qǐng)假須事先按審批程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假人書寫請(qǐng)假條，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2、事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)（含三天）的由中心主任審批；事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。

3、口頭準(zhǔn)假無效。凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位，以曠工論。請(qǐng)假期滿后，必須按時(shí)返校上崗工作，并應(yīng)向準(zhǔn)假部門及時(shí)銷假，對(duì)逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，可用電話請(qǐng)假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)；請(qǐng)假期滿確因需要再延長(zhǎng)的，須在期滿前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假；及時(shí)辦理銷假手續(xù)。

4、請(qǐng)病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級(jí)以上醫(yī)院有效證明（急診除外）向所在中心申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時(shí)內(nèi)電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

四、出差制度

1、出差交通工具及出差補(bǔ)助

（1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘坐，其標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

（2）出差人員住宿費(fèi)報(bào)銷，凡實(shí)際住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，按實(shí)際住宿費(fèi)票據(jù)報(bào)銷，實(shí)際住宿費(fèi)超出公司標(biāo)準(zhǔn)的，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。如住宿費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼二項(xiàng)開支，實(shí)行限額包干，按出差的實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)，85元天。打的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。凡出差期間報(bào)銷了招待餐費(fèi)的，按報(bào)銷招待餐費(fèi)次數(shù)扣除伙食補(bǔ)貼費(fèi)。

（4）公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、火車、輪船或飛機(jī)票等按實(shí)報(bào)支，其他各項(xiàng)補(bǔ)貼包括路途時(shí)間均不給予報(bào)銷。

2、出差申請(qǐng)和報(bào)支審批程序

（1）出差人員出差前需填寫《出差申請(qǐng)表》申請(qǐng)表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理（含）以上人員需經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)簽字方可，特殊情況下可先口頭申請(qǐng)，但事后必須補(bǔ)單財(cái)務(wù)方可給予報(bào)銷。

（2）出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫好的差旅費(fèi)報(bào)銷單及全部票據(jù)（車票、住宿發(fā)票等）和《出差申請(qǐng)表》粘貼好，需經(jīng)部門主管核準(zhǔn)簽字，后交財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

3、差旅費(fèi)費(fèi)報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定

1、出差期間，因公外出要請(qǐng)客用餐和購(gòu)物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷人應(yīng)填制費(fèi)用報(bào)銷單，按規(guī)定程序報(bào)銷。

2、報(bào)銷招待餐費(fèi)等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由、客戶當(dāng)事人等。

一、員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實(shí)打卡，不得代他人打卡，不得無故早退，請(qǐng)假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。

二、非經(jīng)允許，工作時(shí)間不得使用揚(yáng)聲器，只能使用耳機(jī)，以免影響他人。

三、除在工休時(shí)間內(nèi)且在休息時(shí)間里，其他任何時(shí)間和任何工作場(chǎng)所不允許相互閑聊。

四、堅(jiān)守工作崗位，非工作需要，任何時(shí)候不能串崗。

五、上班時(shí)間內(nèi)不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或其他與工作無關(guān)的事情。

六、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)公司資源。下班后關(guān)燈，關(guān)電腦，節(jié)省用電；開空調(diào)注意關(guān)窗。

七、保持工作場(chǎng)所衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。

八、維護(hù)部門形象、不能有任何有損公司形象和信譽(yù)的行為。

九、遵守會(huì)議管理規(guī)定，不遲到、早退，開會(huì)期間通訊工具設(shè)為靜音。

為保障公司高效運(yùn)行，員工在上班中有義務(wù)遵循以下三原則：

一、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

二、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

三、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫三

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國(guó)增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。

我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

員工行為規(guī)范心得體會(huì)篇二

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對(duì)我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場(chǎng)所需要，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛;一句“對(duì)不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫四

第一章：總則

第一條：為健全管理制度和組織功能，規(guī)范員工行為，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、健康、有序的開展，明確公司和員工雙方的權(quán)利和義務(wù)，河北億鑫人防工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)依據(jù)公司實(shí)際狀況和國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，特制定本手冊(cè)。

第二條：本手冊(cè)是公司對(duì)員工管理的基本準(zhǔn)則，它介紹了公司的基本狀況，解釋了公司的規(guī)章制度以及其他相關(guān)規(guī)定，包括員工聘用與工作職責(zé)、工作實(shí)踐與休假、考核與獎(jiǎng)懲、薪資與福利、培訓(xùn)與發(fā)展、環(huán)境安全與衛(wèi)生等信息，是每一位員工在公司的工作、生活息息相關(guān)的綜合性手冊(cè)。

第三條：本手冊(cè)適合公司全體員工，它不僅僅僅是一本指南或者參考，而且是公司全體員工務(wù)必嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。凡員工行為違反本手冊(cè)至規(guī)定，公司可視該行為情節(jié)輕重及對(duì)公司利益造成損害的程度給予相應(yīng)處罰。

第四條：本手冊(cè)由公司綜合部編寫，經(jīng)過協(xié)商程序，并經(jīng)公司最高管理層批準(zhǔn)并實(shí)施。

第五條：本手冊(cè)未盡事宜，均按照政府有關(guān)法律法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章制度處理。本手冊(cè)與國(guó)家、地方政府或本公司有新頒布的政策規(guī)定與本手冊(cè)相悖時(shí)，以前者為準(zhǔn)。

第六條：公司綜合管理部保留本手冊(cè)資料的最終解釋權(quán)。

第二章：企業(yè)簡(jiǎn)介

第七條：公司簡(jiǎn)介：

河北億鑫人防工程有限公司，經(jīng)國(guó)家人防辦批準(zhǔn)，為國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)及安裝人防工程防護(hù)設(shè)備的企業(yè)。公司具有雄厚的資金、配備完整的組織架構(gòu)，有各類人防專業(yè)技術(shù)人才，各類一線崗位技術(shù)等級(jí)證書持有率達(dá)100%。

公司廠房占地面積廣闊，廠內(nèi)各類生產(chǎn)設(shè)備(車床、銑床、刨床、鉆床、電焊機(jī)、切割機(jī)、剪板機(jī)、折彎?rùn)C(jī)、攻絲機(jī)、吊裝及校型設(shè)備、加工平臺(tái)及震動(dòng)平臺(tái)、檢查儀等等)配置齊全，是技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備完整、管理完善的專業(yè)人防生產(chǎn)安裝企業(yè)。為人防建設(shè)事業(yè)帶給優(yōu)質(zhì)的人防工程防護(hù)設(shè)備產(chǎn)品和一流的安裝及售后服務(wù)。

河北億鑫人防工程有限公司熱誠(chéng)歡迎廣大投資愛好者的參與和支持，公司本著以誠(chéng)信開拓市場(chǎng)，以服務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，以利益回報(bào)市場(chǎng)為宗旨。立足衡水，放眼河北，相信牽手億鑫，必將財(cái)富共贏!

第八條：企業(yè)文化

一、企業(yè)核心價(jià)值觀：

客戶至上：敬畏制度：成果交換：團(tuán)隊(duì)協(xié)作：忠誠(chéng)守信

二、公司宗旨：

以誠(chéng)信建開拓市場(chǎng)，以服務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，以利益回報(bào)市場(chǎng)。

三、公司八項(xiàng)理念：

時(shí)間理念：遵時(shí)守約：精確到分

工作理念：認(rèn)真負(fù)責(zé)：不找借口

領(lǐng)導(dǎo)理念：我能行：我領(lǐng)導(dǎo)：以身作則

生產(chǎn)理念：安全是員工的生命：質(zhì)量是企業(yè)的生命

團(tuán)隊(duì)理念：理解：包容：奉獻(xiàn)：勇于承擔(dān)

執(zhí)行理念：服從指揮：立即行動(dòng)

成果理念：不看過程：只看結(jié)果

銷售理念：服務(wù)客戶：創(chuàng)造價(jià)值

四、人才理念：

尚德重能，人盡其才，注重業(yè)績(jī)，終身學(xué)習(xí)。：重視有潛力的人，但是品德是公司選人的第一要素。

將適宜的人才放在適宜的崗位上，人人各司其職，實(shí)行能者上，庸者下，劣者汰的用人機(jī)制。：強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，重視事實(shí)和數(shù)據(jù)，提倡業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)完成。為員工帶給學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使技能和素質(zhì)不斷提升。

五、風(fēng)險(xiǎn)控制理念：：預(yù)防為主，防治結(jié)合，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

第九條：組織結(jié)構(gòu)

第三章：人事管理

第十一條：適用范圍

本制度適用于公司所有部門(包括綜合管理部、生產(chǎn)部、項(xiàng)目投資部、財(cái)務(wù)部，以下簡(jiǎn)稱各部門)，適用于所有員工，包括試用期員工。

第十二條：公司根據(jù)發(fā)展需要招聘員工，由用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際需求狀況，編制擬招聘崗位和招聘人數(shù)以及崗位要求，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批，獲批準(zhǔn)后將材料交綜合管理部下屬行政人事辦公室實(shí)施公開招聘。

第十三條：公司采用逐層聘用的方式聘用員工，即部門負(fù)責(zé)人以上員工由總經(jīng)理決定聘用;部門員工由部門負(fù)責(zé)人決定聘用。

第十四條：招聘流程

一、應(yīng)聘人員在綜合辦公室填寫應(yīng)聘登記表，由辦公人員引導(dǎo)進(jìn)如下一環(huán)節(jié)。

二、綜合部主管進(jìn)行第一輪面試，并提出面試意見，第一輪面試合格者再由用人部門主管進(jìn)行第二輪面試，決定是否錄用和參加崗前培訓(xùn)。

三、用人部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合管理部對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司相關(guān)制度、企業(yè)文化、禮儀知識(shí)方面的培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)考核，考核合格者到綜合管理部報(bào)道，填寫入職人員登記表。

五、正式上崗后，簽訂勞動(dòng)合同，配備必要的辦公及勞保用品。

第十五條：以下人員不得聘用為公司員工：

一、被剝奪政治權(quán)利者;：二、通緝?cè)诎肝闯蜂N者;：三、受管制、拘役、有期徒刑等刑罰未滿期者;：四、曾被本公司開出或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;：五、曾因貪污、挪用公款或單位款物受刑罰者;：六、年齡未滿16周歲者;：七、曾在金融行業(yè)因違規(guī)操作或不法手段為自己獲得非法利益而被開除者。：八、法律、法規(guī)規(guī)定的不得聘用的其他情形者。

第十六條：?jiǎn)T工入職原則上試用期為三個(gè)月，表現(xiàn)個(gè)性優(yōu)秀，可先向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正。

第十七條：?jiǎn)T工試用期三個(gè)月滿，綜合管理部將于試用部門負(fù)責(zé)人一齊對(duì)員工進(jìn)行考核(部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理考核)，經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工;經(jīng)考核不合格者，則依據(jù)公司管理制度予以辭退。

第十八條：報(bào)道手續(xù)

一、填寫《入職登記表》。：?jiǎn)T工應(yīng)確保所填寫資料正確屬實(shí)，并經(jīng)員工本人簽名確認(rèn)，作為公司永久保存的員工個(gè)人聘用記錄。

二、綜合管理部制作發(fā)放相關(guān)證件，配備務(wù)必的辦公用品，員工確認(rèn)后簽字。如無個(gè)性說明，領(lǐng)用材料屬公司所有，員工應(yīng)妥善使用和保管，離職是應(yīng)交還綜合管理部。

第十九條：解除勞動(dòng)關(guān)系

一、勸退：

(一)試用期間：公司提前3天約談相關(guān)人員;

(二)正式期間：公司提前10天約談相關(guān)人員;

二、辭職：

(一)試用期間：?jiǎn)T工須提前3天以書面形式通知綜合管理部，并理解有關(guān)部門的約談;

(二)正式期間：?jiǎn)T工須提前15天以書面形式通知綜合管理部，并理解有關(guān)部門的約談;

(三)經(jīng)相關(guān)部門同意后，填寫離職申請(qǐng)表，上繳領(lǐng)用的辦公用品，工作交接完畢，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取工資，方可離職。

三、離職：連續(xù)曠工4天或者因個(gè)人原因不能繼續(xù)為公司服務(wù)的，視為離職。：第二十條：有以下情形者，予以勸退

一、不能勝任本職工作，公司再次給予其機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，仍無法勝任本職工作或多次違反紀(jì)律屢教不改者;

二、張貼散發(fā)煽動(dòng)性文字圖畫，情節(jié)足以破壞公司企業(yè)文化者;

三、故意散布不良言論或搞小群眾，嚴(yán)重?cái)_亂或破壞工作秩序者;

四、聚眾滋事，對(duì)主管或同事實(shí)施暴行或?qū)ζ鋰?yán)重侮辱的，妨礙公司正常運(yùn)營(yíng)者;

五、泄露公司財(cái)務(wù)、商業(yè)機(jī)密者;：六、嚴(yán)重違反公司制度者;

第四章：?jiǎn)T工培訓(xùn)

第二十一條：公司培訓(xùn)體系主要由新員工職前培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)三部分組成。

第二十二條：職前培訓(xùn)目的：

一、使每一位員工具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融入到員工隊(duì)伍中，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、使新員工盡早掌握完成本職工作的要領(lǐng)和工作程序、方法，到達(dá)崗位所要求的業(yè)務(wù)水平。

第二十三條：職前培訓(xùn)資料：

一、講解公司目前的現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍及奮斗目標(biāo)。

二、講解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、介紹公司人員。

三、講解各項(xiàng)辦公流程，學(xué)習(xí)公司管理制度和員工手冊(cè)

四、崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和其他需要培訓(xùn)的資料。

第二十四條：在崗培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)

一、公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和開展的新業(yè)務(wù)組織必要的在崗培訓(xùn)，以完善員工的專業(yè)技能，減少工作中的失誤。

二、根據(jù)員工自身發(fā)展的需要，使其具備多方面的才干和工作潛力，組公司織相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，員工選取性參加。

三、公司鼓勵(lì)并支持員工利用業(yè)余時(shí)間參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)在職教育、成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司將根據(jù)員工自我學(xué)習(xí)取得的成績(jī)及為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

第五章：?jiǎn)T工行為規(guī)范

第二十五條：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則

一、遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

二、遵守公司規(guī)章制度、員工守則和工作守則。

三、按時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作盡職盡責(zé)、及時(shí)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不拖延、不積壓。

四、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)想告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

五、盡職盡忠，保守商業(yè)秘密。

六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司形象的行為，發(fā)現(xiàn)對(duì)公司不利行為，應(yīng)予以制止。

七、注意自身品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好。

八、愛護(hù)公司財(cái)物、設(shè)施。

九、嚴(yán)禁私下開展公司以外的業(yè)務(wù)，不得從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的兼職。

十、只能指導(dǎo)客戶交易，嚴(yán)禁代客戶操作。

十一、待人接物態(tài)度謙和，與同事和客戶友好合作。

十二、不等理解與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)、賄賂或其他非法利益。

十三、嚴(yán)禁私自泄露、傳播公司業(yè)務(wù)資料。

十四、嚴(yán)禁對(duì)外泄露客戶資料(含個(gè)人資料、信息等私密資料)，有效保護(hù)客戶

的合法權(quán)益。

第二十六條：上班時(shí)間著裝應(yīng)相對(duì)正式，提倡男士穿西裝，女士穿標(biāo)志服，不得太花哨太透太露服裝，那是不得穿背心、七分褲涼鞋或拖鞋上班，女士不得穿背心、吊帶裝、無袖衫、超短裙、休閑短褲等衣服上班。

第二十七條：?jiǎn)T工禮儀

一、客人、上級(jí)主管到來時(shí)應(yīng)主動(dòng)相迎，主動(dòng)打招呼或微笑示禮。

二、員工在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)使用普通話，使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)慢走等禮貌用語。

三、對(duì)來訪的任何客人，每位員工都有接待之職，都務(wù)必主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，不論何種原因，都不得與客人大聲爭(zhēng)吵，影響公司形象。

四、電話禮儀：

(一)打電話時(shí)，注意理解，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，不得閑聊。

(二)接電話響鈴鈴不得超過三聲應(yīng)接起，接聽時(shí)第一句應(yīng)先說“您好，亞鑫投資”語氣和善。

(三)通話中如遇不懂問題應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人士予以解答，不能傳播錯(cuò)誤言論，請(qǐng)專業(yè)人士之前應(yīng)主動(dòng)致歉“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”。

(四)通話完畢后應(yīng)待顧客或上級(jí)先掛電話后，方可掛斷;

第二十八條：?jiǎn)T工下班時(shí)，務(wù)必關(guān)掉其使用的電器，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜，公司不期望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)放公司過夜，以免發(fā)生不必要的麻煩。

第二十九條：行為細(xì)則：

一、員工在工作實(shí)踐不得隨意離開工作崗位，如需離開，應(yīng)向主管請(qǐng)示。

二、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作

無關(guān)的物品進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

三、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確需攜帶，須征得主管人員的同意。

四、員工不論在上班或休息時(shí)間都就應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急狀況除外)。

五、在公共區(qū)域須注重個(gè)人儀容儀表、穿戴整齊干凈，展現(xiàn)良好素質(zhì)。

六、辦公桌上物品堆放整齊，不放與工作無關(guān)物品，杜絕雜亂。

七、公共區(qū)域禁止吸煙，來訪客人除外，員工抽煙應(yīng)到公司門口馬路旁或者是衛(wèi)生間。

八、上班時(shí)間公共區(qū)域禁止就餐或吃零食。

九、工作期間不得打游戲、看電影或電視劇、睡覺等與工作無關(guān)的活動(dòng)，打電話是聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作。

第六章：薪酬福利管理

第三十條：工資

一、根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司經(jīng)濟(jì)效益制定工資制度，保證內(nèi)部工資水平和職員工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。并根據(jù)視員工的工作業(yè)績(jī)發(fā)放績(jī)效和獎(jiǎng)金;

二、公司以貨幣形式向員工支付勞動(dòng)報(bào)酬，每月定于7日前支付員工上月工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

三、公司員工因崗位或等級(jí)調(diào)整，工資的調(diào)整自崗位或等級(jí)調(diào)整之日的下月起執(zhí)

行。

四、綜合管理部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司薪酬管理工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和處理的職權(quán)。綜合管理部負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放明細(xì)的核定，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體薪酬發(fā)放事宜。

五、公司員工轉(zhuǎn)正后，根據(jù)員工個(gè)人需求確定是否購(gòu)買保險(xiǎn)，如不需要購(gòu)買保險(xiǎn)，填寫放棄購(gòu)買保險(xiǎn)確認(rèn)書，每月發(fā)放300元保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

第三十一條：?jiǎn)T工活動(dòng)：公司原則上每月組織一次全體員工活動(dòng)，以提高公司員工的默契度和凝聚力，員工自愿參加，并根據(jù)實(shí)際狀況作相應(yīng)調(diào)整。

第三十二條：?jiǎn)T工福利：公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，在遇到國(guó)家重要節(jié)假日發(fā)放相關(guān)節(jié)日福利，或組織相關(guān)活動(dòng)。

第七章：工作時(shí)間休假管理

第三十三條：作息時(shí)間

日常工作時(shí)間安排：(春、秋、冬)上午：7:30-11:50：下午：13:00-17:30：(夏)：上午：：下午：

第三十四條：考勤制度

一、公司考勤實(shí)行打卡制度，行政助理負(fù)責(zé)考勤管理，月底29日早晨將考勤記錄從考勤機(jī)導(dǎo)出，制作匯總表，交綜合部主管簽字，報(bào)財(cái)務(wù)核定。

二、如遇特殊原因出勤未打卡者，及時(shí)報(bào)部門主管，并以書面形式說明原因，由部門主管簽字后，交綜合部備案。

三、各部門員工因生病等特殊狀況需要請(qǐng)假，原則上應(yīng)提前向部門主管填寫請(qǐng)假條，部門主管簽字同意后報(bào)綜合部備案，如遇突發(fā)狀況，未能提前請(qǐng)假，應(yīng)在上班后20分鐘內(nèi)及時(shí)電話告知部門主管，上班后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，否則按曠工處理。

四、原則上每月因私事請(qǐng)假不得超過3天。

第三十五條：遲到、早退、曠工

一、遲到、早退認(rèn)定，晚于上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)到達(dá)和早于下班時(shí)間10分鐘以內(nèi)離開，不記遲到和早退，每月累計(jì)不超過三次，否則按遲到、早退處理。超出10分鐘按遲到或早退處理。

二、晚于上班時(shí)間或早于下班時(shí)間10-30分鐘上、下班按遲到、早退處理，每月遲到或早退一次扣工資10元，當(dāng)月遲到或早退兩次，累計(jì)扣工資40元，當(dāng)月遲到或早退三次，累計(jì)扣工資90元。

三、遲到超過30分鐘，按曠工半天處理。曠工半天扣工資100元，曠工一天扣工資200元。每月遲到、早退累計(jì)超過4次、曠工累計(jì)超過2天的，公司將做開除處理。

第八章：獎(jiǎng)懲制度

第三十六條：公司對(duì)全體員工實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有功者獎(jiǎng)，對(duì)有過者罰，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。

第三十七條：獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記小功和記大功，有關(guān)類別和登記由部門主管提出，公司核定。具體獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如下：

一、對(duì)公司工作能夠提出合理化推薦，確能給公司經(jīng)營(yíng)、管理帶來實(shí)際效益的。

二、為公司產(chǎn)品打開市場(chǎng)銷路，對(duì)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)做出用心貢獻(xiàn)的。

三、維護(hù)公司利益，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中為公司節(jié)約資金或挽回經(jīng)濟(jì)損失的。

四、對(duì)自身業(yè)務(wù)有重大改善，為公司帶來直接或間接利益者。

五、提出或?qū)嵤┲卮蟾镄?，能?jié)約資金或提高效率的。

六、一貫忠于職守，盡職盡責(zé)，廉潔奉公，事跡突出者。

七、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第三十八條：對(duì)犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為賠償經(jīng)濟(jì)損失、罰款;行政處分分為批評(píng)、記小過和記大過，有關(guān)類別和等級(jí)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議核定，具體處罰事項(xiàng)如下：

一、有以下過失的，每次罰款10元:

(一)不穿正式服裝，不佩戴工牌或者衣裝不整的。

(二)在公共區(qū)域抽煙、吃東西、亂丟垃圾等影響環(huán)境衛(wèi)生的。

(三)在工作時(shí)間擅離工作崗位的。

(四)在工作時(shí)間談天、嬉笑、怠慢客戶者。

(五)其他違反公司有關(guān)規(guī)定的。

二、有以下過失、最低每次罰款50元，行為惡劣或情節(jié)嚴(yán)重的予以開除并保留追究其職責(zé)的權(quán)利：

(一)在營(yíng)銷或?qū)ν饨煌?，工作態(tài)度粗暴，有客戶投訴并經(jīng)核實(shí)的。

(二)工作中玩忽職守，使公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)等蒙受損失的。

(三)多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改的。

(四)偷竊公司、同事或客戶錢財(cái)?shù)摹?/p>

(五)遺失公司經(jīng)營(yíng)的重要文件資料者。

(六)惡意損壞公司財(cái)物的。

(七)泄露或私自傳播公司有關(guān)資料、商業(yè)機(jī)密者。

(八)其他觸犯國(guó)家法律或違反公司相關(guān)制度的。

第三十九條：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰分別執(zhí)行，不抵消，不合并。

第四十條：在給予紀(jì)律處分前，應(yīng)對(duì)狀況進(jìn)行調(diào)查，并聽取員工相應(yīng)說明、申辯。相關(guān)員工有義務(wù)說明狀況，并在狀況調(diào)查表上簽字。

第十一章：保密制度

第四十一條：總則

一、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度;：二、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在必須時(shí)間內(nèi)只限必須范圍的人員知悉的事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)秘密和其他商業(yè)機(jī)密。技術(shù)秘密是指不為公眾知悉、能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且企業(yè)采取保密措施的非專利技術(shù)和技術(shù)信息。技術(shù)秘密包括但不限于：計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、研究記錄、技術(shù)報(bào)告、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道，等等;：三、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的職責(zé)。接觸到企業(yè)商業(yè)秘密的高級(jí)員工，例如：管理人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員、秘書、保安人員等對(duì)保守公司秘密負(fù)有個(gè)性的職責(zé);：四、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針;：五、對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改善保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。：第四十二條：保密范圍及密級(jí)確定

一、公司秘密包括本章第六十六條規(guī)定的范圍以及下列秘密事項(xiàng)：

(一)公司重大決策中的秘密事項(xiàng);

(二)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策;

(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄;

(四)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

(五)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息;

(六)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料;

二、公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“保密”三級(jí)，其中絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受個(gè)性嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害;保密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害;

三、公司秘級(jí)的確定：

(一)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料、客戶資料為絕密級(jí);

(二)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)狀況為機(jī)密級(jí);

(三)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí);

(四)屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限分永久、長(zhǎng)期、短期，一般與密級(jí)相對(duì)應(yīng)，特殊狀況外標(biāo)明。保密期限屆滿，自行解密。

第四十三條：保密措施

一、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù)責(zé)保密;

二、對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，務(wù)必采取以下保密措施：

(一)非經(jīng)總經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制和傳播;

(二)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員保管，并采取必要的安全措施;

(三)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存;：屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的運(yùn)輸、使用、保存、維修和：銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫五

把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時(shí)也通過對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商 業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。 柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象； 收集市場(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

隨著人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也較高。

客戶經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗，一般分為對(duì)客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理三類對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私人客戶經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶提供理財(cái)咨詢和建議。

對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款等 。個(gè)貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多。

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)工行的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)，柜面崗位分為對(duì)私柜面和對(duì)公柜面，對(duì)私柜面也就是我們平常接觸到的個(gè)人儲(chǔ)蓄柜面。我跟著師傅在這個(gè)崗位上接觸了一段時(shí)間，總體感覺柜面崗是一個(gè)非常細(xì)的工作崗位。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少的知識(shí)，了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

首先是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。

定期存款是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式，客戶辦理時(shí)只需要憑身份證在柜臺(tái)辦理即可?；钇诖婵罹透?jiǎn)單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理，如果是存折直接在柜臺(tái)辦理。

匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺(tái)辦理。如果在柜臺(tái)匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號(hào)以及匯款金額，在憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書，必須本人憑身份證在柜臺(tái)辦理，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。

如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時(shí)掛失。若要補(bǔ)卡，則先至柜臺(tái)填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。

當(dāng)然，除了個(gè)人業(yè)務(wù)外，對(duì)于對(duì)公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解。

公營(yíng)賬戶開戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書、開戶許可證、說明書等，非本地單位開立基本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶、專用存款戶、和臨時(shí)存款賬戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個(gè)人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。

個(gè)人消費(fèi)貸款，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，工行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟客戶經(jīng)理和綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂經(jīng)理的禮儀工作，必須要做到以下四個(gè)方面：干練、穩(wěn)重、自信與親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：1解答客戶問題。2營(yíng)業(yè)中分流客戶。3維護(hù)秩序。4適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面。

這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對(duì)我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。1個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走；其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生的我，這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。

首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等等。

其次，工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無 誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。

認(rèn)識(shí)到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。感謝學(xué)院給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫六

ⅹⅹ年一季度， ...對(duì)下轄 ..個(gè)二級(jí)支行和 ..個(gè)內(nèi)設(shè)部門，共計(jì)..名員工，開展了行為排查，排查機(jī)構(gòu)比例達(dá)到100%，排查人員比例達(dá)到100%。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、員工行為排查基本情況

(一)排查工作組織情況

支行員工行為排查工作成立了由..行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，..任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由..部牽頭，..部協(xié)同，采用集中排查的方式，于ⅹⅹ年3月21—23日期間，組織開展排查工作。

(二)排查機(jī)構(gòu)及人員情況

1...支行下轄3個(gè)二級(jí)支行，共3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，有員工15名(含勞務(wù)人員5名)。其中：管理類0名，占比0%;專業(yè)類2名，占比0%;操作類13名，占比0%;銷售類0名，占比0%。

3...支行本部有2個(gè)內(nèi)設(shè)部門，有員工13名(含勞務(wù)人員4名)。其中：管理類0名，占比0%;專業(yè)類7名，占比0%;操作類3名，占比0%;銷售類4名，占比0%。

排查發(fā)現(xiàn)異常行為員工0人。

二、排查發(fā)現(xiàn)異常行為分析

(一)涉嫌案件情況

1.二級(jí)支行：貪污侵占挪用類0人，占比0%;賄賂類0人，占比0%;其他犯罪類0人，占比0%;外部查辦類0人，占比0%。

3.支行內(nèi)設(shè)部門：貪污侵占挪用類0人，占比0%;賄賂類0人，占比0%;其他犯罪類0人，占比0%;外部查辦類0人，占比0%。

(二)存在隱患可能誘發(fā)案件行為情況

1.二級(jí)支行：工作表現(xiàn)異常0人，占比0%;經(jīng)濟(jì)往來異常0人，占比0%;社會(huì)交往異常0人，占比0%;家庭狀況異常0人，占比0%。

3.支行內(nèi)設(shè)部門：工作表現(xiàn)異常0人，占比0%;經(jīng)濟(jì)往來異常0人，占比0%;社會(huì)交往異常0人，占比0%;家庭狀況異常0人，占比0%。

三、存在主要問題

1、對(duì)員工行為排查工作認(rèn)識(shí)不夠清晰，沒有意識(shí)到排查的重要性。

2、員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待提高。

四、下一步工作措施

2022工行規(guī)章制度心得體會(huì)如何寫七

茲有 同志，身份證號(hào)： ，系我單位工作人員，在我單位工作 年，任 職務(wù)，其年收入為 萬元，工行收入證明范本。特此證明。

上述證明真實(shí)無誤，我單位對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

人事(勞資)部門公章

年 月 日

備注：

1、 單位全稱：

2、 法定地址：

3、 人事(勞資)部門負(fù)責(zé)人姓名：

4、 聯(lián)系電話： 郵政編碼：

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務(wù)。至今為止，一年以來總收入約為__________元。

特此證明。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對(duì)該員工任何形勢(shì)的擔(dān)保文件。

蓋 章：

日 期：______年___月___日

沒有繳納公積金可以根據(jù)這個(gè)變變就可以了。

致中國(guó)銀行 行：

茲證明 先生/女士( 已婚 未婚 離婚)系我單位( 正式 臨時(shí) 兼職)在職員工，其現(xiàn)在我單位擔(dān)任 職務(wù)，職稱 ;已在我單位工作 年，我單位性質(zhì)為 。

其月均總收入為人民幣 萬 仟 佰 拾 元整(小寫￥ )。

身份證號(hào)為： 。

對(duì)以上所提供資料的真實(shí)性我單位負(fù)法律責(zé)任，收入證明《工行收入證明范本》。

特此證明。

單位地址：

人事勞資部門聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

單位蓋章：

年 月 日

注：1、所填寫姓名與戶口簿、身份證一致。2、所有文章文字書寫規(guī)范，無涂改;選擇項(xiàng)以“√”表示。3、蓋章為公章或勞動(dòng)人事部門印章有效，加蓋完整、清晰。