收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)(精選20篇)

總結(jié)是我們走過(guò)的路上留下的寶貴財(cái)富，可以為我們今后的發(fā)展提供借鑒。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意適當(dāng)加入自己的情感和感受，使文章更加飽滿和真實(shí)。如果你正在寫心得體會(huì)，可以參考以下范文，找到合適的寫作思路。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

收費(fèi)站作為高速公路的重要組成部分，為保障高速公路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)為了使廣大司機(jī)出行更加順暢，收費(fèi)站工作人員肩負(fù)著重要的職責(zé)。本人在收費(fèi)站工作期間，得到了公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而更加全面地認(rèn)識(shí)了自身的職責(zé)和工作方式，并根據(jù)此次培訓(xùn)獲得了許多體會(huì)和收獲。

第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。

在前期的準(zhǔn)備過(guò)程中，我們需要了解收費(fèi)站所涉及的工作范疇、職責(zé)和流程等，并充分融入到公司的文化和價(jià)值體系中。通過(guò)多方面的了解和推算，提前準(zhǔn)備好可能涉及到的問題，以便在培訓(xùn)中能夠更為游刃有余地解決問題。

第三段：培訓(xùn)過(guò)程的體驗(yàn)。

在培訓(xùn)的具體過(guò)程中，我們首先進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，從收費(fèi)站的運(yùn)行機(jī)制、收費(fèi)機(jī)操作流程、機(jī)械故障排除以及安全事項(xiàng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際操作的方式加深了對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和記憶，極大地提高了工作的準(zhǔn)確率和效率。

第四段：培訓(xùn)過(guò)程的反思。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們可以接觸到各類問題和場(chǎng)景，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)對(duì)。通過(guò)針對(duì)具體問題的分析和討論，我們把碰到的困難轉(zhuǎn)化為新的知識(shí)和技能，提高了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解。

第五段：培訓(xùn)帶來(lái)的收獲。

通過(guò)這次培訓(xùn)，本人對(duì)公司工作的價(jià)值和對(duì)職業(yè)生涯的方向有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我們會(huì)更加注重提高生產(chǎn)效率和監(jiān)督質(zhì)量，切實(shí)做好崗位職責(zé)，達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們會(huì)注重與同事的溝通合作，相互幫助，互相促進(jìn)，形成一支高水平的工作團(tuán)隊(duì)。以此為整個(gè)公司的發(fā)展注入新的動(dòng)力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展、員工的事業(yè)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定做出巨大貢獻(xiàn)。

總之，在這次收費(fèi)站培訓(xùn)中，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并在工作和生活中得到了更好的提高和發(fā)展。對(duì)未來(lái)的工作，我們充滿了信心和激情，將積極應(yīng)用我們所學(xué)到的知識(shí)和技能，為公司的事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

近年來(lái)，收費(fèi)站成為路面大型公共設(shè)施之一，而從業(yè)人員的素質(zhì)越來(lái)越受到重視。因此，各地也相繼推行收費(fèi)站人員培訓(xùn)計(jì)劃。筆者所在的地方也不例外，最近參加收費(fèi)站培訓(xùn)班，不僅拓展了我對(duì)于交通運(yùn)輸?shù)恼J(rèn)知，還對(duì)自身素質(zhì)提升有很大幫助。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)述。

在培訓(xùn)過(guò)程中，各部門安排了一系列課程。首先是車流量預(yù)測(cè)，這是考慮到各時(shí)段車流量不同，核算收費(fèi)站人員人數(shù)的必要課程；其次是徒手信號(hào)燈指揮，這個(gè)環(huán)節(jié)需要掌握手臂不同姿勢(shì)所代表的含義和意圖；另外就是尋車行動(dòng)，在一模一樣的車流中找到自己要尋找的車輛十分不易；還有在動(dòng)態(tài)環(huán)境中進(jìn)行收費(fèi)站的選位擺設(shè)的訓(xùn)練等等。

第三段：體會(huì)與總結(jié)。

在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，感受頗深。首先是壓力問題。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精準(zhǔn)操作，稍有失誤就會(huì)影響工作效率。其次就是人際交往。由于交通出現(xiàn)問題時(shí)有很多類別，所以每個(gè)人員都要有互助的意識(shí)，同時(shí)也自覺地進(jìn)行各種應(yīng)急處理。此外，也加強(qiáng)了自己對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)和理解，在以后的工作中如何與他人協(xié)作。

第四段：培訓(xùn)中的“小插曲”

筆者在尋車行動(dòng)中曾出現(xiàn)小插曲。由于疏忽大意，致使手中的筆掉落在車道中，后來(lái)得到同事的幫助找回，同時(shí)反思自己要在以后的工作中更加小心謹(jǐn)慎。

第五段：結(jié)尾感言。

在此次收費(fèi)站培訓(xùn)過(guò)程中，雖然學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)，但更多的是品質(zhì)提升和思維方式的轉(zhuǎn)變。希望以后在工作和生活中，能夠充分利用這些經(jīng)驗(yàn)和技能，做出更好的成績(jī)。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

作為交通運(yùn)輸行業(yè)的一份子，收費(fèi)站票管員的職業(yè)是非常重要的，他們直接面對(duì)著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的車輛和車主，承擔(dān)著收費(fèi)、檢查和引導(dǎo)等任務(wù)。然而，在這個(gè)工作中，他們必須具備專業(yè)的知識(shí)、敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。最近，我參加了一次收費(fèi)站票管員的培訓(xùn)，收獲頗豐，現(xiàn)在我想與大家分享我的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

第二段：知識(shí)扎實(shí)，技能提升。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了關(guān)于交通法規(guī)、收費(fèi)管理系統(tǒng)、車輛通行序列等知識(shí)，這使我對(duì)自己的工作更加有信心。在實(shí)操部分，教官為我們演示了如何合理使用收費(fèi)機(jī)，如何判斷車輛的類型和通行規(guī)則。我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)拿到真正的票據(jù)和收費(fèi)單，進(jìn)行真實(shí)操作，這使我覺得我對(duì)于工作的準(zhǔn)備更加充分，技能得到了極大地提升。

第三段：觀察力提高，交際能力增強(qiáng)。

在日常工作中，收費(fèi)站票管員需要經(jīng)常與來(lái)往的車輛和車主交流。這就要求我們的觀察力要敏銳，在車輛通行時(shí)要隨時(shí)關(guān)注路況和情況變化。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與車主和乘客交流的能力，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同駕駛?cè)藛T和車輛類型的需求，正確使用語(yǔ)言，解答疑惑，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四段：協(xié)調(diào)能力強(qiáng)化，責(zé)任心增強(qiáng)。

作為一個(gè)收費(fèi)站票管員，我們的工作需要我們不斷地協(xié)調(diào)各方利益，確保運(yùn)營(yíng)正常且車主受到合理的待遇。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何在緊急情況下應(yīng)對(duì)，如何協(xié)調(diào)同事間和車主間的矛盾。通過(guò)模擬演習(xí)和實(shí)例分析，我們不斷錘煉和增強(qiáng)了自己的責(zé)任心，使自己更加能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髀氊?zé)負(fù)責(zé)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，這次收費(fèi)站票管員培訓(xùn)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一個(gè)普通的學(xué)習(xí)過(guò)程，更是一種不斷提升自己的過(guò)程。在今后的工作中，我將繼續(xù)貫徹實(shí)踐，將培訓(xùn)中的知識(shí)和技能融入到日常工作中，不斷提升自己的工作質(zhì)量和水平。同時(shí)，也希望更多的同行能夠參與類似的培訓(xùn)，共同進(jìn)步，為交通運(yùn)輸行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

作為一名收費(fèi)站票管員，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任重大，承擔(dān)著保障公路交通安全暢通的重要任務(wù)。近期，我參加了一次由上級(jí)部門組織的收費(fèi)站票管員培訓(xùn)，收獲頗豐。在此，我將結(jié)合個(gè)人體會(huì)，分享這次收費(fèi)站票管員培訓(xùn)的心得體會(huì)。

培訓(xùn)的第一項(xiàng)內(nèi)容是收費(fèi)站票管員的職責(zé)和形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到，作為收費(fèi)站的重要組成部分，票管員首先要具備一定的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，對(duì)車輛信息及收費(fèi)等業(yè)務(wù)流程熟知，并具備一定的突發(fā)事件處置能力。同時(shí)，票管員的形象也很重要，需注重衛(wèi)生和穿著整潔，給人以良好的感受。

第三段：掌握收費(fèi)站管理規(guī)定和操作程序。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了收費(fèi)站管理規(guī)定和操作程序，這些規(guī)定和程序指導(dǎo)了我們工作中的方方面面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到，收費(fèi)站的管理規(guī)定是各司其職、各負(fù)其責(zé)的，須嚴(yán)格執(zhí)行，以保證交通的暢通有序。而操作程序則是我們工作的指南，要根據(jù)程序要求，精準(zhǔn)地完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

第四段：提高安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

培訓(xùn)的重點(diǎn)之一是如何提高安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在交通事故或安全事件發(fā)生時(shí)，我們作為票管員必須第一時(shí)間把握?qǐng)雒?，及時(shí)報(bào)警和進(jìn)行初步處置，以確保乘客和車輛安全。在培訓(xùn)中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了急救知識(shí)和突發(fā)事件處置流程，提高了自己的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。

第五段：總結(jié)自己的不足和未來(lái)的方向。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足與不足之處。我在以后的工作中，將更加嚴(yán)格地執(zhí)行收費(fèi)站管理規(guī)定和操作流程，提升自己的服務(wù)意識(shí)，全方位提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，一個(gè)公司，一個(gè)部門，只有不斷自我加強(qiáng)和完善自身的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，才能在更廣闊的舞臺(tái)上施展自己的才干。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的.有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。

強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨g型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分表達(dá)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔!

xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

【一】積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

【二】愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

【三】崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，收費(fèi)站作為道路交通管理的重要一環(huán)，承擔(dān)著車輛通行的重要任務(wù)。近期，我有幸參加了收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，并在此期間積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

首先，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)讓我深刻感受到了工作的責(zé)任與要求。作為實(shí)習(xí)生，我們不僅要熟悉收費(fèi)站的日常運(yùn)營(yíng)流程和工作要領(lǐng)，還要具備執(zhí)勤的技能和服務(wù)能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)實(shí)際操作學(xué)習(xí)了通行費(fèi)的收取、交通事故的處理等方面的知識(shí)和技能，并且還接受了相關(guān)法律法規(guī)的教育。這一系列的培訓(xùn)，讓我深感自己的責(zé)任重大，每天承擔(dān)著車輛通行的安全和順暢，這既是一種榮耀，更是對(duì)自身能力的考驗(yàn)。

其次，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在收費(fèi)站實(shí)習(xí)期間，我們組織了各種形式的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，力爭(zhēng)提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和執(zhí)行力。我們一起制定了工作計(jì)劃，并分工合作，共同完成了收費(fèi)站的日常工作任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們互相支持、互相幫助，共同面對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，我們?nèi)〉昧素S碩的成果，也增進(jìn)了彼此的友誼。

再次，收費(fèi)站實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理突發(fā)事件的能力。收費(fèi)站作為車輛通行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，經(jīng)常面臨各種突發(fā)事件的處理。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體驗(yàn)到了如何與司機(jī)進(jìn)行有效的溝通，并及時(shí)、妥善地處理各類問題。有時(shí)遇到突發(fā)情況，例如車輛故障、爭(zhēng)議等，我們需要冷靜處理，及時(shí)解決問題。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。

此外，收費(fèi)站實(shí)習(xí)也讓我體會(huì)到了工作的辛苦與快樂。每天站崗、執(zhí)勤對(duì)于收費(fèi)站工作人員來(lái)說(shuō)是家常便飯，但對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)卻是一種新的體驗(yàn)。尤其是在天氣惡劣的時(shí)候，站在寒風(fēng)中默默守護(hù)，身心都經(jīng)歷了很大的考驗(yàn)。然而，這背后所帶來(lái)的成就感和滿足感卻是無(wú)法言表的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加珍惜努力工作的機(jī)會(huì)，也將更加感恩于路邊默默付出的收費(fèi)站工作人員。

最后，收費(fèi)站實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也看到了自己的不足和未來(lái)的努力方向。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己在處理突發(fā)事件時(shí)有時(shí)過(guò)于緊張，對(duì)于一些特殊情況還不夠熟悉。因此，在未來(lái)的工作中，我會(huì)通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，不斷提高自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)度，為收費(fèi)站工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)而言，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)是一次非常珍貴的經(jīng)歷，這不僅是對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的檢驗(yàn)，更是對(duì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的考驗(yàn)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了個(gè)人能力和意識(shí)。今后，在工作中我將時(shí)刻牢記收費(fèi)站的使命和責(zé)任，用自己的實(shí)際行動(dòng)為車輛通行的安全和順暢盡一份力量。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

由于收費(fèi)人員天天和過(guò)往車輛打交道，置身于川流不息的車流中，工作時(shí)稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對(duì)大量的車輛和人員，還會(huì)遇到各種各樣的問題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們?cè)诎踩ぷ魃霞哟罅Χ?。?duì)此，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)職工安全教育，提高職工安全意識(shí)，做到安全警鐘長(zhǎng)鳴安全工作是常抓不懈的主題，需要長(zhǎng)年累月、堅(jiān)持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對(duì)待。比如說(shuō)要利用班前班后會(huì)、留營(yíng)大會(huì)等對(duì)廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對(duì)性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來(lái)著實(shí)提高職工安全意識(shí)，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識(shí)。

二、人身安全是安全工作的前提人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，開展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識(shí)教育(如安全知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、班前安全提示等等)。讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位。三、完善制度是安全工作的保障一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會(huì)制度，對(duì)安全工作常總結(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識(shí)，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對(duì)費(fèi)收人員上下崗、通過(guò)車道、交接班、打掃衛(wèi)生時(shí)的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車輛時(shí)站立于車前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車道，確需通過(guò)車道時(shí)應(yīng)做到“一停、二看、三通過(guò)”，確保員工自身安全。四、評(píng)估周邊環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無(wú)端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對(duì)周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭(zhēng)取多了解一些情況，做到知己知彼。

三、是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問題時(shí)，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。

四、是要進(jìn)一步完善咨詢和便民服務(wù)措施，主動(dòng)為過(guò)往司乘排憂解難，營(yíng)造和諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站口安全管理力度收費(fèi)站口車流量大、人員流動(dòng)性強(qiáng)。因此可以說(shuō)，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接班流程，首先要做到交接班時(shí)要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時(shí)鎖門、密切注意可疑車輛及人員等，以確保人、票、款、卡的安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語(yǔ)，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。

此外，還要開展咨詢和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)為過(guò)往司乘人員排憂解難，建立融洽、和諧的收費(fèi)環(huán)境。安全問題最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，不能只停留在口頭上。而安全生產(chǎn)管理，是我們發(fā)展道路上鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，我們只有時(shí)刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，才能打造出一個(gè)平安和諧的收費(fèi)站區(qū)，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

最近，我參加了一場(chǎng)收費(fèi)站消防培訓(xùn)，讓我對(duì)消防知識(shí)有了更深刻的了解。在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了如何正確使用滅火器和滅火器的類型，還了解了如何在緊急情況下迅速疏散人員。在這篇文章中，我想分享我的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。

第二段：學(xué)習(xí)的收獲。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)消防的知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何使用不同類型的滅火器，例如干粉滅火器和CO2滅火器，以應(yīng)對(duì)不同類型的火情。其次，我學(xué)到了如何在緊急情況下快速疏散人員，并組織人員實(shí)施滅火工作。

第三段：實(shí)施的重要性。

在現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)生火災(zāi)和其他緊急情況時(shí)，事情往往發(fā)生得非?？欤虼私?jīng)過(guò)培訓(xùn)并獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們模擬了幾種可能發(fā)生的緊急情況，并學(xué)習(xí)了如何正確應(yīng)對(duì)這些情況。這讓我對(duì)如何處理緊急情況有了更深入的理解，也讓我更有信心應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

第四段：親身體驗(yàn)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了一系列實(shí)踐操作，使我們更加熟悉我們學(xué)到的技能，并讓我們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，改進(jìn)我們的技能。例如，我們模擬火災(zāi)場(chǎng)景和疏散場(chǎng)景，每個(gè)人都需要熟悉如何使用不同類型的滅火器和緊急情況下的疏散程序。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到練習(xí)是至關(guān)重要的，能夠幫助我更有效地處理緊急情況。

第五段：結(jié)論。

參加這場(chǎng)收費(fèi)站消防培訓(xùn)，讓我體驗(yàn)到滅火和疏散程序的實(shí)際操作，加深了我對(duì)消防知識(shí)的理解。在生活中，我們不知道何時(shí)會(huì)面對(duì)緊急情況，因此必須充分掌握消防知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際練習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)，我更加意識(shí)到了在發(fā)生緊急情況時(shí)快速應(yīng)對(duì)的重要性，也更加認(rèn)識(shí)到了為了保護(hù)自己和他人，我們需要不斷提高自己的技能和知識(shí)水平。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著xxx把工作做的更好xxx這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。收費(fèi)員工作總結(jié)2016收費(fèi)員工作總結(jié)2016。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx三個(gè)代表xxx重要思想、xx大和xx屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。（2016最新綜合實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)）一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。收費(fèi)員工作總結(jié)2016文章收費(fèi)員工作總結(jié)2016出自，此鏈接！。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲xxx老大xxx，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

首先．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員。

第二．收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。收費(fèi)員工作總結(jié)2016工作總結(jié)。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

最近，我參加了收費(fèi)站票管員的培訓(xùn)課程，并學(xué)到了許多有用的知識(shí)和技能。這場(chǎng)培訓(xùn)讓我更加理解了作為一名收費(fèi)站票管員的職責(zé)和使命，也讓我充滿信心和驕傲地迎接工作中的各種挑戰(zhàn)。

第二段：學(xué)習(xí)了解職業(yè)素養(yǎng)。

課程的第一部分重點(diǎn)介紹了職業(yè)素養(yǎng)，包括著裝規(guī)范、禮儀與儀容等方面。我非常贊賞這一部分的內(nèi)容，因?yàn)槲疑钌畹卣J(rèn)為一名專業(yè)的收費(fèi)站票管員需要擁有這些素質(zhì)，才能夠在工作中表現(xiàn)出色。學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員還學(xué)習(xí)了如何能夠更好地服務(wù)于司機(jī)；于是，我學(xué)到了如何與司機(jī)交談，并提供給他們細(xì)致周到的服務(wù)。

第三段：提高專業(yè)技能。

課程的第二部分重點(diǎn)介紹了如何使用先進(jìn)的收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)，這也是我在整個(gè)培訓(xùn)中受益最多的一部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何使用收費(fèi)機(jī)器和電腦控制系統(tǒng)，并熟悉了如何解決不同的問題和故障。我還學(xué)到了如何處理不同類型的車輛和旅客，并在各種情況下正確地識(shí)別車型和收取費(fèi)用。

第四段：心態(tài)上的改變。

除了學(xué)習(xí)技能和知識(shí)外，培訓(xùn)課程的某些部分還讓我深受啟發(fā)。在課程的某些環(huán)節(jié)上，我被提醒著重考慮服務(wù)意識(shí)和做好心態(tài)管理。因此，我意識(shí)到，一名優(yōu)秀的收費(fèi)站票管員需要具備高度的耐心、專業(yè)、耐力和責(zé)任感，同時(shí)還需要每天保持積極向上的心態(tài)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)參加收費(fèi)站票管員的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的知識(shí)和技能，但最重要的是，我的心態(tài)得到了改變和提高。我希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭狡渌磳⑦M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新手，更相信我也時(shí)刻銘記著這些教誨，快樂地履行自己在工作中的使命!

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

最近，我參加了我的單位組織的收費(fèi)站消防培訓(xùn)。這是一個(gè)非常有意義的活動(dòng)，它讓我認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性。在這篇文章中，我將談?wù)勎业男牡皿w會(huì)和關(guān)于消防安全的看法。

第二段：了解火災(zāi)的危害。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們了解了火災(zāi)的危害。它可以導(dǎo)致生命和財(cái)產(chǎn)損失，甚至導(dǎo)致人員傷亡。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注火災(zāi)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)。

第三段：掌握基本的消防知識(shí)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了消防的基本知識(shí)。這包括如何使用消防器材，如何逃生以及如何在火災(zāi)中處理危險(xiǎn)物質(zhì)。這些知識(shí)非常重要，因?yàn)楫?dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，我們需要立即采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)控制和撲滅火災(zāi)。

第四段：參觀消防設(shè)施。

在活動(dòng)中，我們還參觀了一些消防設(shè)施，例如滅火器、噴淋系統(tǒng)、煙霧探測(cè)器、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、疏散通道和緊急出口等。這些消防設(shè)施是火災(zāi)應(yīng)對(duì)的重要工具和設(shè)施，我們應(yīng)該熟悉和掌握它們的使用。

第五段：總結(jié)和建議。

在收費(fèi)站消防培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于消防安全的知識(shí)。它幫助我認(rèn)識(shí)到火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)對(duì)的重要性。因此，我建議每個(gè)人都要定期參加消防培訓(xùn)，并在平時(shí)進(jìn)行消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。在消防安全問題上，我們不能掉以輕心，我們都應(yīng)該做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，為自己和別人提供更安全的工作和生活環(huán)境。

總結(jié)：

通過(guò)這次收費(fèi)站消防培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到消防安全對(duì)于生命財(cái)產(chǎn)的重要性。收費(fèi)站是人流車流較大的地方，處理不當(dāng)?shù)幕馂?zāi)會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的損失。因此，我們要學(xué)習(xí)掌握基本的消防知識(shí)，做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，為我們的生活和工作提供更安全的保障。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

20xx年，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，經(jīng)過(guò)自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下:。

一.思想方面:。

我始終堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。特別是7〃5事件后，多次參加了站組織的聲討大會(huì)，認(rèn)清了7.5事件的*，他是境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件。我要時(shí)刻保持冷靜、清醒的頭腦，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹，不信謠、不傳謠、不受挑撥煽動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。

二、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。

一、年初，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作。對(duì)工作主要做法是：

1、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性。

2、根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊(cè)，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細(xì)分類帳、總分類帳，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì)，做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科，并根據(jù)國(guó)家財(cái)政方針、政策、法規(guī)及。

崗位職責(zé)。

做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開銷，對(duì)日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理，并及時(shí)登記了帳薄。

3、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款、作廢票統(tǒng)計(jì)表，對(duì)無(wú)違反站規(guī)、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比；及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作。

伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄，為進(jìn)一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理，達(dá)到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù)，按照總段財(cái)審科歸檔要求，會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料。

7、在交*時(shí)，在不出錯(cuò)的情況下，提高交款速度，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息。全年上繳車輛通行費(fèi)無(wú)一次漏交和錯(cuò)交。

三、不足之處。

在看到成績(jī)的同時(shí)，也看到了自身存在的一些問題和不足。1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí)，解釋的語(yǔ)氣不夠溫和。請(qǐng)同事給予諒解。今后我會(huì)努力改正這方面的不足。

針對(duì)自己的不足，認(rèn)真反思，虛心接受職工的批評(píng)。在今后的實(shí)際工作中，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力，克服困難，我堅(jiān)信，只要我們大家齊心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

以上我的總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

回顧這一路走來(lái)，我7月份加入任設(shè)備庫(kù)管一職，面臨極大的挑戰(zhàn)。

首先是我從未接觸過(guò)制罐行業(yè)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，陌生的工作流程，陌生的備品備件，我的心一下子就變得沉重起來(lái)。怎么辦?如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟同事很好配合，做好每一件事?我表示很迷茫，但是沒有灰心，在趙部長(zhǎng)的指點(diǎn)下，首先找王強(qiáng)了解了我們公司的制罐制程，對(duì)各機(jī)械設(shè)備有初步認(rèn)識(shí)和了解;然后在阿康的幫助下，快速學(xué)習(xí)了庫(kù)房出入庫(kù)管理相關(guān)事項(xiàng)，對(duì)物料采購(gòu)等有所了解;同時(shí)，趙部長(zhǎng)給了很好的建議，就是平常多整理貨架，在將貨物擺放整齊的同時(shí)，加深印象，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)可以快速找到他們所需求的備品備件。

7月底，庫(kù)房面臨搬遷，新庫(kù)房空間有限，為了能夠合理化布局，我和阿康實(shí)地測(cè)量新庫(kù)房面積，然后根據(jù)實(shí)際狀況做出了很詳細(xì)的新庫(kù)房規(guī)劃草圖，在趙部長(zhǎng)的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下，我們順利完成了庫(kù)房搬遷，并做到擺放合理、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開。在這里，感謝趙部長(zhǎng)的指導(dǎo)，感謝每一位同事的傾力相助。

由于庫(kù)房前期工作做的不是很好，遺留下來(lái)的問題很多，例如手工賬本沒有及時(shí)做，貨物沒有分類有序擺放。如何理順這些?當(dāng)我和阿康面臨這些時(shí)，腦袋里總是很多問號(hào)，怎么辦?但是，遇到問題始終要解決，想做，總有辦法，不想做，總有借口。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急，有序進(jìn)行。首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，做到物以類聚，做好標(biāo)示，達(dá)到目視化管理要求，最后，我們將所有出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行了整理分類，很好的保存了單據(jù)，通過(guò)這些努力后，設(shè)備庫(kù)房進(jìn)入良性循環(huán)。

采購(gòu)計(jì)劃和物料消耗，始終是的難題。生產(chǎn)消耗物料毫無(wú)規(guī)律可循，不管是備件還是消耗品，時(shí)多時(shí)少，很難掌控。這只是一方面，另一方面，我對(duì)備件和其他消耗品不熟悉，導(dǎo)致采購(gòu)不合理，偶爾會(huì)采購(gòu)一些東西回來(lái)沒有消耗導(dǎo)致庫(kù)存積壓，或者有些物料采購(gòu)未滿足生產(chǎn)需求，導(dǎo)致庫(kù)存緊張，臨時(shí)采購(gòu)。成本控制，開源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，整理生產(chǎn)退回的備品備件，都讓我覺得汗顏，因?yàn)槲覜]有很嚴(yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的，導(dǎo)致一些不必要出庫(kù)，最終結(jié)果就是浪費(fèi)。

另外，因?yàn)槲业牟皇煜?，不熟悉工具，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時(shí)候，總是沒能快速準(zhǔn)確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無(wú)用，我只能下決心去改。加油!

20xx年沒有做好的工作，20xx年，必須做好。開源節(jié)流，控制成本，這是一項(xiàng)艱巨的使命。沒有很詳盡的計(jì)劃，沒有很多的想法，只能用最簡(jiǎn)單的方法去做，控制生產(chǎn)不必要的支出，了解每一樣物料出庫(kù)后的去向，及時(shí)收回更換下來(lái)的備品備件，請(qǐng)車間主任、工程師、機(jī)修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)。

光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在馬上要到20xx年了，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

如今站在庫(kù)管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,作為一個(gè)庫(kù)管，在這我對(duì)庫(kù)管做了以下詮釋：“pe管材、pvc管材、管件等”包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，庫(kù)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

倉(cāng)庫(kù)保管員工作期間主要完成事項(xiàng)：

1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)成品及配管件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫(kù)要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。

4.合理做好產(chǎn)成品及管件進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5.配合主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

6.做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

7.倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。

8.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問題，按照公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

9.配合好銷售發(fā)貨。當(dāng)接到銷售的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)給客戶發(fā)貨，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個(gè)良好的心情理解。

10.做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

11.做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺做好每項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)！

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教！

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)！

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

第一段：

近年來(lái)，隨著交通事故頻發(fā)和道路交通管理的日益重要，收費(fèi)站監(jiān)控員的職責(zé)愈發(fā)突出。為提高監(jiān)控員的技能和素質(zhì)，我所在的收費(fèi)站組織了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能，更重要的是提高了自己的責(zé)任感和使命感。

第二段：

首先，這次培訓(xùn)讓我們從理論上加深了對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的了解。我們通過(guò)學(xué)習(xí)監(jiān)控設(shè)備的原理和功能，掌握了監(jiān)控畫面的觀看和分析技巧。通過(guò)實(shí)地演示和案例分析，我們深入了解了監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，能夠迅速判斷并處理監(jiān)控故障。這為我們準(zhǔn)確監(jiān)控收費(fèi)站以及處理突發(fā)事件提供了重要的技術(shù)支持。

第三段：

其次，培訓(xùn)中對(duì)我們的心理素質(zhì)進(jìn)行了訓(xùn)練。監(jiān)控員在工作中需要長(zhǎng)時(shí)間盯著監(jiān)控屏幕，對(duì)視力和注意力要求較高。培訓(xùn)通過(guò)專業(yè)的心理輔導(dǎo)幫助我們提高了心理承受能力和抗壓能力，讓我們能夠保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在處理突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，我們也能穩(wěn)定情緒和冷靜應(yīng)對(duì)，確保安全順利。

第四段：

此外，培訓(xùn)還注重了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。在收費(fèi)站的運(yùn)營(yíng)中，各個(gè)職位之間需要緊密配合，共同完成工作任務(wù)。培訓(xùn)中，我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作游戲、角色扮演等方式鍛煉了良好的協(xié)作能力和溝通技巧。我們學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任、及時(shí)反饋問題、相互支持，進(jìn)一步提升了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第五段：

最后，這次培訓(xùn)也滲透了安全意識(shí)的培養(yǎng)。隨著交通事故頻發(fā)，作為監(jiān)控員，我們?cè)诰S護(hù)交通安全方面承擔(dān)著重要的責(zé)任。培訓(xùn)加強(qiáng)了我們對(duì)安全規(guī)定和操作要求的學(xué)習(xí)，提高了我們的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。我們學(xué)會(huì)了如何判斷和處理交通違法行為，更好地為行駛在收費(fèi)站的車輛和人員提供保障。

總結(jié)：

通過(guò)參加這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我深刻感受到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)社會(huì)中，高效而安全的交通管理對(duì)于人們的生活和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。作為監(jiān)控員，我們要時(shí)刻保持警醒，熟練掌握技能，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，為順利、安全的交通流暢做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和道路交通管理的要求。我相信，通過(guò)持之以恒的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在這個(gè)崗位上為人們的出行安全貢獻(xiàn)自己的力量。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

堅(jiān)持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。

(一)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn);。

(三)加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

在現(xiàn)代社會(huì)，消防安全問題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。因?yàn)樵诨馂?zāi)事故中，除了財(cái)產(chǎn)的損失，還很容易造成人員傷亡。為了更好地保障收費(fèi)站的安全，最近我們參加了一次收費(fèi)站消防培訓(xùn)。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了消防設(shè)備的使用方法、滅火器材的種類以及如何組織疏散等知識(shí)。同時(shí)，也了解了火災(zāi)的形成原因，以及在火災(zāi)中應(yīng)該如何自救、互救。

第三段：收獲和感悟。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到消防安全事關(guān)隨時(shí)隨地，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的把握都會(huì)直接影響到我們的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到消防安全知識(shí)的重要性，只有不斷提高消防意識(shí)以及學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

第四段：應(yīng)用和實(shí)踐。

回到收費(fèi)站后，我根據(jù)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，對(duì)站內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查和維護(hù)，并將掌握的消防逃生知識(shí)傳授給同事們。在日常工作中，我也時(shí)刻將消防安全放在首位，警鐘長(zhǎng)鳴。這樣，在突發(fā)事件時(shí)，我相信我們可以更好地保護(hù)自己的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)這次收費(fèi)站消防培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到消防安全是一個(gè)非常重要的問題。在未來(lái)的工作和生活中，我定會(huì)堅(jiān)持消防安全意識(shí)的培養(yǎng)以及學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，讓自己更好地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，從而更好地保障生命財(cái)產(chǎn)的安全。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提升窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的`工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提升了。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提升自己的營(yíng)業(yè)能力提升素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。

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收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

近日，我有幸成為一名收費(fèi)站實(shí)習(xí)生，在這短短的實(shí)習(xí)期間，我收獲頗多，深深感受到了這個(gè)職業(yè)的特殊性與挑戰(zhàn)。在這里，我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事，也學(xué)到了許多重要的生活和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性，認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并且對(duì)未來(lái)的個(gè)人發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃。

首先，我在收費(fèi)站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，見證了收費(fèi)站的重要性。收費(fèi)站是高速公路交通管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是維護(hù)交通秩序、保障人民出行安全的一道堅(jiān)強(qiáng)屏障。每天，成千上萬(wàn)的車輛從這里通過(guò)，收費(fèi)站的工作人員需要處理大量的車流和人流，確保交通的順暢和安全。正是由于收費(fèi)站工作的復(fù)雜性和重要性，我對(duì)于這個(gè)職業(yè)的責(zé)任感和使命感有了深刻體會(huì)。

其次，在實(shí)習(xí)期間，我也逐漸認(rèn)識(shí)到了自己在一些方面的不足之處。在處理車輛繳費(fèi)和導(dǎo)流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不夠細(xì)心和敏銳，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)疏忽的問題。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和應(yīng)變能力還有待提高，有時(shí)候在與司機(jī)進(jìn)行交流時(shí)，會(huì)遇到一些問題，無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了這些問題的重要性，決心在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加努力地提升自己的能力。

而在實(shí)習(xí)期間，我也有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事，得到了他們的指導(dǎo)和幫助。他們忙碌的工作狀態(tài)和敬業(yè)的精神給了我很大的啟發(fā)和激勵(lì)。他們熟練的操作技巧和冷靜的應(yīng)對(duì)能力讓我驚嘆不已。同時(shí)，他們也不吝賜教，耐心地指導(dǎo)我如何處理各種復(fù)雜情況和提高自身的工作效率。他們的關(guān)心和支持讓我感到溫暖，也讓我深受鼓舞。

最后，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)于未來(lái)的個(gè)人發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃。作為一名收費(fèi)站實(shí)習(xí)生，我親身體驗(yàn)了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)與艱辛，也看到了它的發(fā)展?jié)摿?。在未?lái)，我希望能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)站工作人員。同時(shí)，我也明白只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

總之，這次收費(fèi)站實(shí)習(xí)給了我很多深刻的體會(huì)和收獲。通過(guò)親身經(jīng)歷，我不僅感受到了收費(fèi)站的重要性和挑戰(zhàn)性，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并且結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)于未來(lái)個(gè)人發(fā)展也有了更加明確的規(guī)劃。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在這個(gè)職業(yè)中有所建樹，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九

在現(xiàn)代社會(huì)中，不斷更新和提高自己的能力越來(lái)越成為成功的必備條件。為了增強(qiáng)自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我參加了一次在收費(fèi)站的培訓(xùn)，下面我將分享我的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。

培訓(xùn)涉及了很多方面，包括操作條例、收費(fèi)系統(tǒng)的使用、安全掌控等等。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更多地是實(shí)操練習(xí)及案例分析。在實(shí)際的操控中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)是決定成功的關(guān)鍵所在。更多的是對(duì)工作中出現(xiàn)的問題運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，讓我收獲頗多。在培訓(xùn)結(jié)束后，我更有信心面對(duì)未來(lái)的工作，也期待著更多實(shí)踐鍛煉提升自己。

第三段：過(guò)程中的挑戰(zhàn)和解決方法。

雖然培訓(xùn)能夠給我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)操技巧，但是過(guò)程中也有許多困難和挑戰(zhàn)，最主要的問題就是時(shí)間非常緊張。我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容并熟練掌握。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我將全部注意力集中在學(xué)習(xí)上，并且多與同學(xué)交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而更好地掌握專業(yè)知識(shí)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

培訓(xùn)過(guò)程中，我們每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，但是只有團(tuán)隊(duì)合作才能完成任務(wù)。在該項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。我們的團(tuán)隊(duì)必須共同面對(duì)各種問題，共同努力完成任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，只有扮演好自己的角色，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加協(xié)調(diào)和諧。因此，我明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)職場(chǎng)的重要性，也體驗(yàn)到了與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的感覺。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，這次在收費(fèi)站的培訓(xùn)對(duì)我有著重大的影響。從整個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何去與人溝通、如何做事、和如何解決問題。培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)、交流、合作和考核，提升了我的能力和信心。培訓(xùn)的收獲，是我未來(lái)職業(yè)生涯的重要經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，我將繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)和提升自己，取得更加出色的成績(jī)。

收費(fèi)站票管員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十

人身安全：

做為收費(fèi)人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做好自身防護(hù)工作，在橫穿收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)按照安全管理有關(guān)規(guī)定：一看二停三通過(guò)，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對(duì)自己、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

錢票卡安全：

我們應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際，按照有關(guān)規(guī)定做好通行費(fèi)收入、票據(jù)、通行卡“三?！薄傲馈?，即專人、專房、專柜、防火、防盜、防水、防霉、防鼠、防丟失。上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施，例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，亭門是否反鎖，做好突發(fā)事件預(yù)案，應(yīng)急演習(xí)，時(shí)刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌，妥善處理。

物品的安全：

主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜，食用品的衛(wèi)生上，夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)檢查工作，防患于未然。同時(shí)夏天也是疾病較多的季節(jié)，俗話說(shuō)病從口入，關(guān)注伙房衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)做好伙房衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。

做為一個(gè)收費(fèi)人員，我對(duì)安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為收費(fèi)站的職工一定要遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)際做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，提高安全意識(shí)。

所以我們要時(shí)時(shí)講安全，日日講安全，一點(diǎn)小小疏忽或許會(huì)對(duì)我們生命帶來(lái)致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補(bǔ)救。隨意亂穿車道，有些車輛或是因?yàn)闆]有注意車道有人或是因?yàn)閯x車失靈，進(jìn)入車道并不會(huì)減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時(shí)，在處理問題過(guò)程中不要站在車道里面，司機(jī)不會(huì)料見你會(huì)躲，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點(diǎn)滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過(guò)，因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)就有可能造成不可想象的后果。

態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問題，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢?可以從以下幾方面著手：

一、通過(guò)思想政治工作，提高職工的思想覺悟，增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)：

安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子。“我知道該怎么去做!”。說(shuō)這句話的人往往思想上沒有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。

二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕安全事故出現(xiàn)：

干一行、愛一行、鉆一行，這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問題，它更像是一個(gè)安全問題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰(shuí)也走不了的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。

三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新：

加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問題就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加職工的責(zé)任心與危機(jī)感。

四、定期組織安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：

除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。

嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)進(jìn)入收費(fèi)亭反鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。