煙草5s現(xiàn)場(chǎng)管理心得體會(huì)報(bào)告 煙草公司總結(jié)心得(2篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

最新煙草5s現(xiàn)場(chǎng)管理心得體會(huì)報(bào)告一

一、工作方面

今年以來(lái)，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨?、保持市?chǎng)占有率、維護(hù)市場(chǎng)平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé)，嚴(yán)以律己，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。市場(chǎng)占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護(hù)了市場(chǎng)平衡，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。積極對(duì)查處的違規(guī)案件開(kāi)展調(diào)查，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的信息和零售戶(hù)的舉報(bào)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和查實(shí)，真正做到迅速、高效。

由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性，在平時(shí)的市場(chǎng)檢查中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，每到一家客戶(hù)，都嚴(yán)格按程序開(kāi)展檢查工作，積極回答零售戶(hù)提出的各種問(wèn)題，熱心為他們服務(wù)，樹(shù)立煙草人的良好形象。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練?，F(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展市場(chǎng)管理的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開(kāi)展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風(fēng)方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，利用電視、電腦、報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)，掌握工作主動(dòng)。

在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面

我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這些問(wèn)題的途徑只有努力學(xué)習(xí)，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，并講究方式方法。通過(guò)自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，并能達(dá)到靈活運(yùn)用。這也是對(duì)本人平時(shí)學(xué)習(xí)效果的最好驗(yàn)證。

業(yè)務(wù)知識(shí)提高了，還不能完全滿(mǎn)足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達(dá)到自己的目的，成為必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。平時(shí)的執(zhí)法檢查中，我總會(huì)留意同事的交流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：

一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量地去完成;

二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的`起色。要不斷研究問(wèn)題。

三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿(mǎn)足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。

總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅(jiān)定信念，我會(huì)在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。

最新煙草5s現(xiàn)場(chǎng)管理心得體會(huì)報(bào)告二

今年以來(lái)，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局（公司）工作會(huì)議精神，在抓市場(chǎng)、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長(zhǎng)，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開(kāi)展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、今年上半年主要工作情況

今年以來(lái)，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-6月份，全市行業(yè)共購(gòu)進(jìn)卷煙539319萬(wàn)支，同比提高8、88%；銷(xiāo)售卷煙545740萬(wàn)支，完成年計(jì)劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售173908萬(wàn)支，占總銷(xiāo)量的31、87%；百牌號(hào)卷煙累計(jì)銷(xiāo)售538665萬(wàn)支，同比提高9、30%；低檔煙累計(jì)銷(xiāo)售236267萬(wàn)支，完成年銷(xiāo)售計(jì)劃的52、48%；實(shí)現(xiàn)利稅20548萬(wàn)元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。為確保今年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高

今年以來(lái)，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一是全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理調(diào)控。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，宏觀調(diào)控的有效性、及時(shí)性、針對(duì)性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營(yíng)銷(xiāo)調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時(shí)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營(yíng)銷(xiāo)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給行業(yè)帶來(lái)的影響，對(duì)09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對(duì)卷煙調(diào)入、投放和一、二類(lèi)煙存銷(xiāo)比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅。

二是切實(shí)做好需求預(yù)測(cè)和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢(shì)，尤其加大對(duì)社會(huì)庫(kù)存的監(jiān)控力度，不斷提高對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷(xiāo)售價(jià)格、存銷(xiāo)比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測(cè)重要參考，努力提高預(yù)測(cè)結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測(cè)整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國(guó)家局有關(guān)存銷(xiāo)比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷(xiāo)對(duì)路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場(chǎng)供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷(xiāo)比、庫(kù)存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測(cè)量、投放量、實(shí)際銷(xiāo)量的基本一致，避免零售庫(kù)存的積壓，保證市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國(guó)家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。制定出臺(tái)了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號(hào)、精簡(jiǎn)規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)態(tài)勢(shì)，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對(duì)接，不斷提高品牌培育的針對(duì)性。積極做好市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在品牌培育促銷(xiāo)、貨源分配、需求預(yù)測(cè)方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)政策宣傳、信息反饋、品牌促銷(xiāo)、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷(xiāo)、上量、增效。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營(yíng)運(yùn)行業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作開(kāi)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）月工資發(fā)放辦法》，對(duì)一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開(kāi)穩(wěn)走，從四月份開(kāi)始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神，加大對(duì)物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度，每周一召開(kāi)由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì)，針對(duì)工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí)，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶(hù)入網(wǎng)率達(dá)到100%；電話訪銷(xiāo)率達(dá)到100%；訪銷(xiāo)成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶(hù)類(lèi)別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶(hù)737戶(hù)。第五進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用，做到了投訴受理誠(chéng)懇，咨詢(xún)解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時(shí)。上半年，市局投訴中心共接聽(tīng)電話3869個(gè)，其中咨詢(xún)電話3847個(gè)，占接聽(tīng)電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿(mǎn)意度達(dá)到100%。

（二）專(zhuān)賣(mài)管理工作切實(shí)加強(qiáng)

今年以來(lái)，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動(dòng)打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè)，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門(mén)力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷(xiāo)運(yùn)輸力度。同時(shí)，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開(kāi)封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開(kāi)封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案?jìng)刹?，成立冀豫?、20”聯(lián)合專(zhuān)案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬(wàn)元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開(kāi)展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭(zhēng)”的原則，加大市場(chǎng)日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場(chǎng)凈化率考核辦法》和《市場(chǎng)監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專(zhuān)賣(mài)力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場(chǎng)所和從事非法經(jīng)營(yíng)卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶(hù)零售戶(hù)的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時(shí)制定了《查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施方案》，積極開(kāi)展清理無(wú)證戶(hù)行動(dòng)。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的信息采集作用，同時(shí)完善并落實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施，限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營(yíng)造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。

二是深化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級(jí)監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)互動(dòng)和對(duì)接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，杜絕各類(lèi)不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)08年全年和今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的自查和檢查，對(duì)存在的客戶(hù)信息不一致、送貨小票代簽等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。

三是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開(kāi)展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專(zhuān)賣(mài)證件管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。同時(shí)，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專(zhuān)賣(mài)人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)管理人員大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級(jí)局職能作用得到充分發(fā)揮。

（三）企業(yè)管理水平不斷提升

今年以來(lái)，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識(shí)，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。

一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)；對(duì)行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問(wèn)效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會(huì)計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理承諾書(shū)。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對(duì)寧晉、南和縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作；進(jìn)一步加大了對(duì)物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)大宗物資采購(gòu)及廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購(gòu)進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對(duì)38臺(tái)計(jì)算機(jī)、6臺(tái)電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿(mǎn)足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時(shí)，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對(duì)南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對(duì)5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評(píng)估、公開(kāi)拍賣(mài)工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來(lái)，我市行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的重要舉措，大力開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來(lái)，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級(jí)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門(mén)簽訂《安全管理責(zé)任書(shū)》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開(kāi)展了貨款現(xiàn)金管理、倉(cāng)庫(kù)防火防盜管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車(chē)前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn)；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時(shí)，大力開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開(kāi)展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次；積極開(kāi)展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)。

三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來(lái)，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家局204號(hào)文件精神和省局實(shí)施意見(jiàn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專(zhuān)賣(mài)、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競(jìng)聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績(jī)效管理實(shí)施方案》，順利通過(guò)全市行業(yè)職工代表大會(huì)的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、分類(lèi)實(shí)施的原則，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動(dòng)。同時(shí)，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開(kāi)招聘了部分勞務(wù)用工到一線開(kāi)展工作。通過(guò)改革工作的有序開(kāi)展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來(lái)的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級(jí)分類(lèi)管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，有效調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí)。第五，結(jié)合勞動(dòng)用工分配制度的開(kāi)展，本著工作第一、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對(duì)部分縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來(lái)，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開(kāi)展，召開(kāi)了20xx年科技與創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級(jí)成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門(mén)工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，將科技創(chuàng)新工作納入到對(duì)縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對(duì)科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)基層單位開(kāi)展科技創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。

（四）政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展

今年以來(lái)，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開(kāi)展黨建工作和工會(huì)工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局（公司）順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一、二階段的規(guī)定動(dòng)作。在第一階段中，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見(jiàn)建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，共征集到意見(jiàn)建議6類(lèi)41條，形成了6份有情況、有問(wèn)題、有分析、有對(duì)策議的調(diào)研報(bào)告，利用專(zhuān)欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對(duì)匯總梳理出來(lái)的意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展的6個(gè)方面的矛盾問(wèn)題，形成了《聚焦提煉問(wèn)題報(bào)告》，并召開(kāi)黨組班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動(dòng)了我局（公司）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷走向深入。

二是認(rèn)真做好黨建及工會(huì)工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)黨組織、個(gè)人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時(shí)期工會(huì)工作，召開(kāi)了第一屆二次職工代表大會(huì)，審議通過(guò)了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時(shí)，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。組織開(kāi)展了09年迎春茶話會(huì)和“迎五一文化拓展活動(dòng)”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。

三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20xx年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx－20xx年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度；進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開(kāi)內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強(qiáng)對(duì)《黨組議事規(guī)則》、《局長(zhǎng)（經(jīng)理）辦公會(huì)制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí)；加強(qiáng)對(duì)市縣兩級(jí)用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開(kāi)、公平、公正進(jìn)行；加大了對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督力度，同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營(yíng)設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書(shū)》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)程序，確保招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)陽(yáng)光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。召開(kāi)了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識(shí)、查找突出問(wèn)題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動(dòng)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，召開(kāi)了民主懇談會(huì)，面向各單位、各部門(mén)及零售客戶(hù)，廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開(kāi)展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動(dòng)等形式，借助《邢煙文化》專(zhuān)刊、辦公自動(dòng)化平臺(tái)、板報(bào)墻報(bào)等媒體和渠道，有計(jì)劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號(hào)召力和向心力。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬(wàn)份；市縣兩級(jí)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取零售戶(hù)代表的意見(jiàn)和建議，并在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，共發(fā)放《征求意見(jiàn)表》1800份，滿(mǎn)意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。

二、工作中存在的不足

在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。