通信線(xiàn)路維護(hù)人員心得體會(huì)和感想 對(duì)通信線(xiàn)路維護(hù)的感想(4篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題通信線(xiàn)路維護(hù)人員心得體會(huì)和感想一

甲方身份證號(hào)：

乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司 分公司

為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“魔百和”業(yè)務(wù)開(kāi)通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 “魔百和”業(yè)務(wù)通用條款

魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，以視音頻多媒體為形式，以電視機(jī)作為顯示終端，為寬帶終端用戶(hù)提供全方位有償服務(wù)的業(yè)務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)

甲方辦理魔百和業(yè)務(wù)，繳納調(diào)測(cè)費(fèi)____元，按方式 收取(方式1：一次性繳納;方式2：激活當(dāng)月起每月繳納 元，繳納周期10個(gè)月)，基礎(chǔ)收視費(fèi)選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費(fèi)________元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功當(dāng)月開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。

方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。

方案3：前____個(gè)月魔百和基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后____個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿(mǎn)后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿(mǎn)后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。

(二)用戶(hù)停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

1.甲方辦理“魔百和”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷(xiāo)戶(hù)、拆機(jī)，不得中途撤銷(xiāo)本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。

2.“魔百和”業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開(kāi)機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開(kāi)機(jī)。

(三)關(guān)于用戶(hù)端設(shè)備(機(jī)頂盒)獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶(hù)端設(shè)備(機(jī)頂盒)獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_100____元，調(diào)測(cè)費(fèi)收取方式按第一條第(一)點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，并將押金退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿(mǎn)24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿(mǎn)24個(gè)月不滿(mǎn)36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿(mǎn)24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿(mǎn)24個(gè)月不滿(mǎn)36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

第二條 “魔百和”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的 “魔百和”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并遵守營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則。

(2)甲方申請(qǐng)寬帶加裝“魔百和”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶，且與寬帶業(yè)務(wù)同址、同戶(hù)名，并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。

(3)甲方自備電視機(jī)、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿(mǎn)足本業(yè)務(wù)的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“魔百和”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。

(5)“魔百和”業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)獲的話(huà)費(fèi)不能同時(shí)享受，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)享受了話(huà)費(fèi)優(yōu)惠，在辦理乙方“魔百和”業(yè)務(wù)

時(shí)不能同時(shí)享受“魔百和”業(yè)務(wù)獲的話(huà)費(fèi)優(yōu)惠。

(6)終端售后服務(wù)條款

1)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個(gè)月)，由乙方對(duì)甲方主終端設(shè)備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);

2)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

3)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線(xiàn)、高清線(xiàn)等)需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。

(7)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付魔百和初裝費(fèi)100元。

(2)甲方退還租用的用戶(hù)終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價(jià)值150元/臺(tái))、機(jī)頂盒(價(jià)值180元/臺(tái))),退還的用戶(hù)終端設(shè)備需滿(mǎn)足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無(wú)法退還或不滿(mǎn)足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶(hù)終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理魔百和合約，合約期24個(gè)月，業(yè)務(wù)功能費(fèi)15元/月，甲方從乙方已獲話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠10元/月，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，需賠付初裝費(fèi)100元+機(jī)頂盒價(jià)值180元+已獲話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠110元(11個(gè)月*10元/月)=390元。

違約金：

甲方未履行月份數(shù)*業(yè)務(wù)功能費(fèi)*30%

例：即未履行月份數(shù)13個(gè)月*業(yè)務(wù)功能費(fèi)(15元/月)*30%=58.5元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額為:賠償金390元+違約金58.5元=448.5元。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

(1)乙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，在網(wǎng)絡(luò)資源具備“魔百和”開(kāi)通能力的地區(qū)提供本業(yè)務(wù)。如業(yè)務(wù)開(kāi)通地(或移機(jī)地)不具備網(wǎng)絡(luò)資源能力，乙方應(yīng)盡快告知甲方，自雙方簽訂業(yè)務(wù)終止協(xié)議之日起停止收取甲方相應(yīng)費(fèi)用。

(2)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)“魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(3)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實(shí)際使用費(fèi)用后，可辦理業(yè)務(wù)注銷(xiāo)(拆機(jī))手續(xù)，并退還機(jī)頂盒終端，則本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期屆滿(mǎn)之前辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，原享受過(guò)優(yōu)惠資費(fèi)的，須按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與優(yōu)惠資費(fèi)間差額全額補(bǔ)繳費(fèi)用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)，本協(xié)議解除，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請(qǐng)并使用業(yè)務(wù)的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務(wù)。

(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務(wù)，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(3)如因國(guó)家政策等原因致使乙方無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭(zhēng)議解決條款

本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門(mén)申訴,或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或按下列第2 種方式解決：

(1)將爭(zhēng)議提交_____仲裁委員會(huì);

(2)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式貳份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽字)： 乙方： 分公司

地址： 地址：廣西壯族自治區(qū) 市 路 號(hào)

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

主題通信線(xiàn)路維護(hù)人員心得體會(huì)和感想二

甲方：_______________

乙方：_______________

第一條合同定義與合同項(xiàng)目

1.1甲方租用屬于乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服務(wù)器，乙方為甲方提供“服務(wù)器端流媒體視頻文件存放空間”，并將之接入到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)，為甲方提供internet視頻廣告點(diǎn)播服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)該服務(wù)器的硬件配置與軟件安裝，及日常維護(hù)和服務(wù)器故障的排除，甲方按照本合同的約定購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)空間使用權(quán)。

1.2甲方委托乙方代為租用英文域名一個(gè)及100m虛擬主機(jī)空間。乙方有義務(wù)全權(quán)受理，在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的企業(yè)法人及合法的isp，icp處申請(qǐng)并開(kāi)通服務(wù)，以確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。合同中“雙方”僅指本合同的締約方，即上述甲方和乙方。甲方要求，所選定主機(jī)配置以及相關(guān)設(shè)備以由甲方在合同附件所作的填寫(xiě)為說(shuō)明。乙方受甲方委托對(duì)其所租用的主機(jī)進(jìn)行維護(hù)管理。

1.3標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：品質(zhì)機(jī)房環(huán)境及設(shè)備;乙方選定之主機(jī)及設(shè)備;恒溫恒濕控制系統(tǒng);通過(guò)高速光纖直接接入chinanet骨干網(wǎng);間斷、無(wú)休日網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)與技術(shù)支持;服務(wù)器應(yīng)用監(jiān)測(cè)。

第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)

2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)

2.1.1甲方有權(quán)對(duì)所租用的服務(wù)器流媒體視頻文件存放空間進(jìn)行內(nèi)容的修改，增加，刪除。

2.1.2甲方的信息經(jīng)營(yíng)必須遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)暫行規(guī)定》和國(guó)家的有關(guān)法律，法令，法規(guī)，不得做任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括但不限于黑客行為，侵權(quán)行為，發(fā)布色情或迷信的內(nèi)容，舉辦博彩/賭博游戲，進(jìn)行違反國(guó)家規(guī)定的政治或宗教宣傳，發(fā)布涉及國(guó)家機(jī)密和安全的信息，發(fā)布危害社會(huì)秩序和治安，社會(huì)公共道德和侵害他人合法權(quán)益的信息等 )。否則，乙方在通知甲方后，有權(quán)要求甲方就不適當(dāng)內(nèi)容進(jìn)行刪除或修改。

2.1.3甲方對(duì)其經(jīng)營(yíng)的信息而引起的政治責(zé)任，法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛負(fù)全部責(zé)任。

2.1.4甲方利用所租用的空間進(jìn)行以_________為主的信息服務(wù)。同時(shí)可以配置和使用ftp等 internet功能和數(shù)據(jù)庫(kù)?？梢宰孕邪l(fā)布任何所需要的合法影片。

2.1.5如果甲方利用本合同服務(wù)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)，活動(dòng)需要獲得國(guó)家有關(guān)部門(mén)認(rèn)可或批準(zhǔn)的，甲方應(yīng)獲得該有關(guān)認(rèn)可或批準(zhǔn)。但乙方?jīng)]有義務(wù)審查甲方是否具有該認(rèn)可或批準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題也由甲方自行解決或者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.2.1簽訂合同與繳納費(fèi)用后，乙方應(yīng)為甲方提供流媒體視頻文件存放空間，并確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2.3甲方租用本業(yè)務(wù)，如不屬于乙方之原因，造成電路或系統(tǒng)故障不能通信時(shí)，甲方應(yīng)采取合作的態(tài)度等待互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)供應(yīng)商(如電信部門(mén))來(lái)處理。

2.2.4乙方為甲方提供機(jī)房物理環(huán)境以100兆共享帶寬不限流量與internet連接，并保證服務(wù)器與外部連接的安全性，穩(wěn)定性，及時(shí)性，使甲方可以通過(guò)ftp等對(duì)所租用空間進(jìn)行管理。

2.2.5乙方對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運(yùn)行。除非雙方另有書(shū)面約定，乙方承認(rèn)甲方自己存放在服務(wù)器上的任何資料，軟件，數(shù)據(jù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均與乙方無(wú)關(guān)，乙方無(wú)權(quán)復(fù)制，傳播，轉(zhuǎn)讓?zhuān)S可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.2.6因乙方原因，造成服務(wù)器的正常工作中斷，乙方以小時(shí)為單位，以月費(fèi)為基數(shù)，按平均每小時(shí)費(fèi)用的二倍向甲方賠償。但以當(dāng)月的月費(fèi)為賠償?shù)淖罡呦蕖?/p>

2.2.7甲方自行安裝軟件或進(jìn)行系統(tǒng)配置如導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法使用，需要乙方進(jìn)行恢復(fù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

第三條合同金額及付款方式(本條內(nèi)容依甲方所租用主機(jī)的類(lèi)型而不同)

3.1本合同所涉及的費(fèi)用包括一次性費(fèi)用。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3.2本合同涉及的一次性費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)________元整(rmb：_________元)。

第四條合同期限

4.1合同有效期為12個(gè)月。自甲方付款，并由乙方開(kāi)通相關(guān)服務(wù)之日起生效。由乙方出具書(shū)面通知為準(zhǔn)。

4.2在合同到期時(shí)，雙方如需要繼續(xù)合作并對(duì)本合同無(wú)異議，則本合同自動(dòng)順延。如雙方認(rèn)為某些條款需要修改，屆時(shí)雙方另簽合同。如果在合同期間或期滿(mǎn)之后甲方需要乙方的其他服務(wù)，雙方另簽合同。

第五條合同中止及違約責(zé)任

5.1甲方違約責(zé)任

5.1.1如果甲乙雙方無(wú)異議并且甲方在本合同結(jié)束期七日前按時(shí)付款續(xù)約，則本合同自動(dòng)延續(xù)一年，如果甲方?jīng)]有按時(shí)支付續(xù)約款項(xiàng)，則在甲方前一次付款款項(xiàng)的有效期結(jié)束后，本合同即告終止。乙方屆時(shí)將關(guān)閉甲方的使用帳號(hào)。如果甲方違約，乙方有權(quán)關(guān)閉甲方的使用帳號(hào)，由此造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.1.2乙方在進(jìn)行維護(hù)時(shí)有時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方虛擬主機(jī)訪問(wèn)速度下降，甲方認(rèn)同這是屬于正常情況，不屬于乙方違約。

5.2乙方的違約責(zé)任

5.2.1乙方不得無(wú)故破壞或干擾為甲方提供的服務(wù)。乙方保證甲方所租用的服務(wù)正常運(yùn)行，供電穩(wěn)定可靠，與internet連接的正常，如確實(shí)必須暫時(shí)停機(jī)或與internet斷開(kāi)連接，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。如乙方無(wú)故停機(jī)或未及時(shí)通知甲方，將以所列罰款款項(xiàng)的雙倍對(duì)甲方進(jìn)行賠償。

5.2.2如果乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在限定時(shí)間內(nèi)為甲方的退出或轉(zhuǎn)移服務(wù)，其違約造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

5.2.3本合同在下述情形下終止，雙方互不負(fù)責(zé)，但終止方應(yīng)書(shū)面通知另一方：一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進(jìn)行重組、名稱(chēng)變更或者與第三方合并等不在此列。一方嚴(yán)重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的約定解除本合同。因不可抗力而解除本合同或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本合同的。依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

5.2.4本合同到期后，如果甲方?jīng)]有按時(shí)支付續(xù)約款項(xiàng)，則雙方認(rèn)同本合同執(zhí)行終止，乙方屆時(shí)將關(guān)閉服務(wù)。

5.2.5由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無(wú)法履行或履行不必要時(shí)，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

第六條責(zé)任限制

6.1乙方在進(jìn)行服務(wù)器配置，維護(hù)時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或者由于internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問(wèn)速度下降，甲方均認(rèn)同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因y2k問(wèn)題、黑客、病毒、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整等引起的事件，甲方亦認(rèn)同不屬于乙方違約。

6.2在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負(fù)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

在合同執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

第八條不可抗力

8.1任何一方遇有不能預(yù)見(jiàn)，不能避免或不能克服的客觀事件(包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府管制、國(guó)家政策的突然變動(dòng)和罷工等。)而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

8.2遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

第九條保密義務(wù)

任何一方對(duì)在本合同履行過(guò)程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營(yíng)信息均負(fù)有保密義務(wù)，并有義務(wù)盡快通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國(guó)現(xiàn)行法律，法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書(shū)面同意的除外。

第十條其他

本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

本合同簽訂后，雙方如需修改，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以增加補(bǔ)充條款。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

__________年_______月______日

簽訂地點(diǎn)：___________________

乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

__________年_______月______日

簽訂地點(diǎn)：__________________

主題通信線(xiàn)路維護(hù)人員心得體會(huì)和感想三

為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司)的合法權(quán)益，基于客戶(hù)在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶(hù)提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

(一) 權(quán)利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);

(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開(kāi)辦的電信業(yè)務(wù);

(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;

(二) 義務(wù)

(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門(mén)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;

(2)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶(hù)資料，當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)。客戶(hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;

(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶(hù)終端設(shè)備;

(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;

(5)管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶(hù)終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任;

(6)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，新客戶(hù)必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利;

(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;

(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;

(4)因客戶(hù)欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;

(5)為建立與客戶(hù)溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶(hù)資料;

(二) 義務(wù)

(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶(hù)提供電信服務(wù);

(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便;

(3)提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù);(根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶(hù)的需要)，在電信客戶(hù)要求提供長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供(根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話(huà)交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū)、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話(huà)只記錄用戶(hù)通話(huà)次數(shù)，無(wú)法提供詳細(xì)話(huà)單)，并保留話(huà)費(fèi)信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶(hù)在電話(huà)號(hào)簿上刊登資料，除客戶(hù)本人提出申請(qǐng)外。

(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶(hù)使用的，應(yīng)提前通知客戶(hù);若是更改客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶(hù)在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶(hù)選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿(mǎn)客戶(hù)交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿(mǎn)如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶(hù)繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

(1)客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;

(2)擅自在已裝的通信線(xiàn)路上裝、移各種無(wú)進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)的;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;

(3)逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的;

4、客戶(hù)有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

(1) 利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;

(2)逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;

(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶(hù)，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;

(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類(lèi)推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶(hù)申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2、客戶(hù)逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)?？蛻?hù)因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶(hù)所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶(hù)擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的'，本公司可依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、 證明資料

1、客戶(hù)的身份證明：如身份證原件、戶(hù)口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。

2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書(shū)或單位證明。

3、戶(hù)籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶(hù)，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶(hù)應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話(huà)語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶(hù)已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶(hù)已收到。無(wú)論客戶(hù)知悉與否，均視為通知有效，若客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶(hù)已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：

1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶(hù)不再另簽協(xié)議，所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶(hù)與其它任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

甲方：__________________(電信公司)

日期：________年_______月_______日

乙方：______________________(用戶(hù))

日期：________年_______月_______日

主題通信線(xiàn)路維護(hù)人員心得體會(huì)和感想四

__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“_”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種.種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日，我公司固定電話(huà)放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶(hù)196戶(hù)，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶(hù);發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。 二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì) 年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。

一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);

二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線(xiàn)路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話(huà)發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話(huà)上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話(huà)，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。 在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線(xiàn)路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線(xiàn)路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了__所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置___模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

(二)、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號(hào);5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線(xiàn)。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話(huà)接通率達(dá)67%。

四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。

五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。 今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶(hù)部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設(shè)，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

二是建章立制，狠抓落實(shí)。1--6月，我公司相繼出臺(tái)了《__通信分公司用戶(hù)投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶(hù)申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率不斷提高，目前，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到99.50%。

三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立__通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份，我公司客戶(hù)服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶(hù)溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)。為做好對(duì)用戶(hù)的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶(hù)交費(fèi)難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶(hù)管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)管理工作，指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)與大客戶(hù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶(hù)真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種.種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是__通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從方便客戶(hù)的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo)，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開(kāi)支特別是管理費(fèi)用的開(kāi)支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計(jì)劃看市場(chǎng)，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話(huà)規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、健康增長(zhǎng);

五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象，__年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，確?！半p萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果。