衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲 領(lǐng)導(dǎo)檢查衛(wèi)生后的感想怎么寫(六篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲一

1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾 服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任 制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志 要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案 每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。

2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。

3、經(jīng)過(guò)全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)287例，住院分娩326例，較去年增加20例，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無(wú)菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬(wàn)元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺(tái)數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬(wàn)元較去年增加35。

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)，深受廣大農(nóng)民 歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人 員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8。籌資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對(duì)定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá)76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬(wàn)元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬(wàn)多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬(wàn)余元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。

2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間 短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。

3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立發(fā)熱、?？崎T診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人 員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。

1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童 卡、××*、冊(cè)管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告 卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦××*保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女 病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對(duì)520名婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無(wú)克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過(guò)重，財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需要今后工作中加以解決。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲二

為全面貫徹落實(shí)市委組織部《關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，進(jìn)一步完善工作制度，激發(fā)全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級(jí)黨組織、廣大黨員干部拼搏趕超的干事熱情，努力實(shí)現(xiàn)更大作為，推進(jìn)“健康xx”建設(shè)，現(xiàn)就創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”黨建品牌，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨要求，從強(qiáng)化基層黨組織政治功能和服務(wù)能力著手，通過(guò)創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層黨的建設(shè)，帶動(dòng)全縣衛(wèi)生健康工作持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“健康xx”提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

在公立醫(yī)院，開展“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)，綜合運(yùn)用配強(qiáng)班子、建好隊(duì)伍、完善制度、健全機(jī)制、推進(jìn)“黨建+”系列紅色活動(dòng)等多種方式，積極推動(dòng)醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織在推進(jìn)“健康xx”建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是基層組織體系全面覆蓋。創(chuàng)新組織設(shè)置，完善組織體系，實(shí)現(xiàn)黨的組織由“有形覆蓋”向“有效覆蓋”邁進(jìn)。二是黨員隊(duì)伍建設(shè)全面過(guò)硬。配強(qiáng)黨組織班子，完善黨建工作制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨員干部的中流砥柱作用，建立一支有信仰、有信念、有紀(jì)律、有擔(dān)當(dāng)?shù)倪^(guò)硬隊(duì)伍。三是建立一批富有實(shí)效的黨建品牌。開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”活動(dòng)，設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，開展“三亮三評(píng)”評(píng)比活動(dòng)，推進(jìn)基層組織服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新。四是實(shí)現(xiàn)群眾滿意度全面提升。完善醫(yī)德考評(píng)制度，提升醫(yī)院服務(wù)整體水平，做好惠民服務(wù)，融洽醫(yī)患關(guān)系。五是推動(dòng)發(fā)展能力全面增強(qiáng)。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)醫(yī)改發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，形成同心協(xié)力謀發(fā)展的良好氛圍。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、健全黨的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。

2、嚴(yán)格黨的組織生活。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，管好醫(yī)院各類思想文化陣地?！叭龝?huì)一課”制度嚴(yán)格落實(shí)，組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員、黨組織書記抓黨建述職評(píng)議、主題黨日、談心談話等組織生活開展正常且成效明顯。

3、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。黨員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)符合“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)?！包h建+”系列活動(dòng)有聲有色，積極推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。將黨建經(jīng)費(fèi)列入醫(yī)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，足額保證黨建工作需要。

4、精準(zhǔn)發(fā)展黨員。能夠按照“把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成醫(yī)療骨干，把黨員骨干培養(yǎng)成后備干部”的“三培養(yǎng)”機(jī)制，重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)療專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀青年醫(yī)務(wù)人員入黨。

5、樹立良好醫(yī)風(fēng)。建立黨組織主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度得到落實(shí)，能夠?qū)⑨t(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核等直接掛鉤。醫(yī)患關(guān)系和諧，群眾口碑好，滿意度高。

四、推進(jìn)措施

(一)突出思想引領(lǐng)

1.持續(xù)加強(qiáng)黨員理想信念教育。通過(guò)組織醫(yī)院黨員參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、觀看先進(jìn)典型宣傳片、開展“紅色引領(lǐng)”主題征文、書畫攝影展、黨史知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝演出、開辦“紅色文化大講堂”等方式，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、樹牢理想信念。

2.強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織黨員深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大及歷次全會(huì)精神，推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育成果轉(zhuǎn)化，切實(shí)加強(qiáng)紅色理論武裝。推行“黨建+教育培訓(xùn)”模式，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”的方式，重點(diǎn)辦好三類班次。辦好主題班，組織黨組織書記、中青年干部、黨員干部輪訓(xùn)，全面提升黨員干部圍繞業(yè)務(wù)抓黨建的綜合能力水平。辦好示范班，分層次培養(yǎng)黨務(wù)干部、入黨積極分子、入黨發(fā)展對(duì)象，為各基層黨組織開展黨員培訓(xùn)做好示范。辦好行業(yè)班，開辦民營(yíng)醫(yī)院黨建指導(dǎo)員培訓(xùn)班，不斷加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作水平。

3.擴(kuò)大黨建宣傳，繁榮紅色文化。按照有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)識(shí)、有黨旗、有書報(bào)、有制度的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范黨員職工服務(wù)中心建設(shè)，建設(shè)“紅色陣地”。在全縣各級(jí)公立醫(yī)院營(yíng)造開展“紅色引領(lǐng)”黨建品牌的濃厚氛圍，采取懸掛標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院文化墻建設(shè)、召開動(dòng)員會(huì)議、開展“主題黨日”活動(dòng)等形式，使廣大醫(yī)務(wù)工作者深入了解“紅色引領(lǐng)”活動(dòng)的任務(wù)要求，動(dòng)員醫(yī)務(wù)工作者積極參與。

(二)強(qiáng)化制度引領(lǐng)

4.加強(qiáng)公立醫(yī)院黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織生活制度，認(rèn)真落實(shí)和堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、談心談話、民主評(píng)議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等制度。堅(jiān)持每月相對(duì)固定1天開展“主題黨日”活動(dòng)，推行醫(yī)院黨組織班子成員聯(lián)系幫包后進(jìn)黨支部制度，有效提升黨組織組織力。

5.大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。結(jié)合患者評(píng)價(jià)反饋和醫(yī)院黨組織公開評(píng)價(jià)，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，將醫(yī)德表現(xiàn)與醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。持續(xù)開展重要崗位和時(shí)間節(jié)點(diǎn)廉政提醒等工作。充分發(fā)揮反面教材和反面典型的警示教育作用，教育引導(dǎo)黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和工作制度，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

6.充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用。各公立醫(yī)院黨組織要堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，健全黨委議事決策制度，醫(yī)院“三重一大”問(wèn)題均由黨組織班子集體討論決定，確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用。堅(jiān)持“哪里有業(yè)務(wù)工作，哪里就有黨組織”的理念，積極構(gòu)建黨組織參與醫(yī)院重大決策、重要活動(dòng)的機(jī)制，深度融入、深度參與醫(yī)院發(fā)展。

(三)注重示范引領(lǐng)

7.充分發(fā)揮黨員發(fā)展的正向激勵(lì)作用。強(qiáng)化黨管人才，全面釋放醫(yī)院的“人才紅利”。積極推動(dòng)黨建工作和醫(yī)院中心業(yè)務(wù)工作深度融合，堅(jiān)持從理想信念堅(jiān)定、醫(yī)德醫(yī)技好的業(yè)務(wù)骨干中發(fā)展黨員。完善人才引進(jìn)機(jī)制，大力實(shí)施“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，優(yōu)先選派黨員骨干到先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培育技術(shù)過(guò)硬的黨員干部隊(duì)伍，全面提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8.開展?fàn)巹?chuàng)“先鋒天使”工程。各醫(yī)院通過(guò)組織“星級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，每年在本系統(tǒng)各行業(yè)評(píng)選出一批“五星”基層黨組織和黨員;結(jié)合“七一”紀(jì)念活動(dòng)、“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”紀(jì)念活動(dòng)，“最美白衣天使”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選一批先進(jìn)典型。通過(guò)廣泛宣傳推介，引導(dǎo)基層黨組織和黨員比著干、跟著干、學(xué)著干;同時(shí)，各單位要從醫(yī)務(wù)人員中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)和亮點(diǎn)，帶頭選樹一批“履責(zé)盡責(zé)先進(jìn)個(gè)人”，樹立拼搏趕超標(biāo)桿旗幟;在全系統(tǒng)積極營(yíng)造崇尚典型、典型光榮的文化氛圍，傳遞學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的正能量。

(四)提升服務(wù)引領(lǐng)

9.強(qiáng)化先鋒惠民，更好煥發(fā)醫(yī)院的“黨建活力”。創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，加強(qiáng)黨員教育和管理，實(shí)施好黨員星級(jí)管理制度，分類評(píng)星定級(jí)，激勵(lì)黨員爭(zhēng)星晉位。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”考評(píng)、病人評(píng)價(jià)醫(yī)生等工作機(jī)制，切實(shí)提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要始終堅(jiān)持以患者為中心，大力塑造“感恩為體、服務(wù)為本、禮儀為先”的醫(yī)院文化，創(chuàng)新開展“做合格黨員、提升醫(yī)護(hù)能力、為黨旗添輝”主題活動(dòng)，細(xì)化“先鋒形象、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等方面的黨建載體，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有效提升醫(yī)院服務(wù)的整體水平。

10.構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升服務(wù)能力。組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，做好醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升廣大醫(yī)務(wù)工作者的診療技術(shù)水平，切實(shí)滿足群眾服務(wù)需求。

11.充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)發(fā)展作用。各公立醫(yī)院要成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨建工作辦公室，工作人員不得少于3人。黨建辦具體負(fù)責(zé)黨建的部署、指導(dǎo)、督辦、考核等相關(guān)工作。要組織開展“黨建+醫(yī)院文化建設(shè)”“黨建+行風(fēng)建設(shè)”“黨建+志愿服務(wù)”等系列活動(dòng)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期選派以黨員為主體的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開展義診和下鄉(xiāng)坐診，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。組織醫(yī)務(wù)人員通過(guò)咨詢、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式積極宣傳健康知識(shí)，推動(dòng)“健康xx”建設(shè)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.壓實(shí)黨建責(zé)任。成立創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)”品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，每個(gè)局班子成員要重點(diǎn)聯(lián)系1-2個(gè)基層黨組織，落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，推動(dòng)工作有序開展?？h衛(wèi)生健康部門、各公立醫(yī)院黨組織要加強(qiáng)調(diào)研摸底，找準(zhǔn)選好優(yōu)先培育的一批基層黨組織，明確創(chuàng)建目標(biāo)、細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)、制定創(chuàng)建措施，迅速在衛(wèi)生健康系統(tǒng)各基層黨組織中部署開展。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)調(diào)度。建立工作進(jìn)度定期通報(bào)和“互看互學(xué)互比”常態(tài)機(jī)制，每年年中，縣委組織部、縣衛(wèi)健局召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)議，集中對(duì)基層黨建品牌打造工作進(jìn)行實(shí)地考察，交流經(jīng)驗(yàn)、查找不足、優(yōu)化提升，對(duì)于成熟的經(jīng)驗(yàn)做法予以全縣推廣。堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，定期組織醫(yī)院黨務(wù)工作者外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和有效做法，幫助黨務(wù)工作者拓寬黨建視野、打開工作思路。各公立醫(yī)院黨組織要在全國(guó)、全省范圍內(nèi)確定對(duì)標(biāo)單位，建立對(duì)標(biāo)清單，拿出具體方案，比有目標(biāo)、學(xué)有行動(dòng)、趕有措施、創(chuàng)有成果。

3.嚴(yán)格激勵(lì)獎(jiǎng)懲。把“紅色引領(lǐng)”黨建品牌打造工作，作為各公立醫(yī)院黨組織書記尤其衛(wèi)健局黨組織書記黨建述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容，對(duì)工作成績(jī)顯著的，按照《xx縣基層黨建工作手冊(cè)》中書記抓基層黨建工作考核細(xì)則有關(guān)規(guī)定予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)思想不重視、工作不得力的，提出批評(píng)，限期整改;對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，存在形式主義和弄虛作假的、造成不良影響和嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)已達(dá)標(biāo)的示范黨組織，每年按照一定比例隨機(jī)抽查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，鞏固創(chuàng)新成果。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲三

這一段時(shí)間，我作為一名團(tuán)員取得了哪些成績(jī)，得到了多少啟示，在這里，是應(yīng)該好好總結(jié)一下。我既是一名團(tuán)員，又是一名教師。作為一名團(tuán)員，我認(rèn)真履行團(tuán)員的職責(zé)，平時(shí)積極參加團(tuán)組織活動(dòng)。在這一學(xué)期間，我將踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，積極的向組織靠攏。

一、 以身作則，樹立意志。

做為教師，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，努力去做好一名優(yōu)秀的老師。在教師的培訓(xùn)中早就明白要當(dāng)好一名優(yōu)秀的教師需要付出許多心血，做一名優(yōu)秀的教師不僅僅是要對(duì)得起自己，更多的是我們面對(duì)的是多少家長(zhǎng)期待的眼神，是孩子們對(duì)知識(shí)的渴望，是他們對(duì)長(zhǎng)大的向往。自古以來(lái)，以身作則、為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)被作為教師個(gè)人品德的典范。我們今天要做一名好教師，不僅需要具備教師的傳統(tǒng)美德，更需要有良好的意志品質(zhì)，這種品質(zhì)不僅表現(xiàn)為“春蠶到死絲方盡”的堅(jiān)強(qiáng)意志與奉獻(xiàn)精神，在當(dāng)今時(shí)代這種品質(zhì)還應(yīng)轉(zhuǎn)化到積極參與教育改革探索的自覺(jué)行動(dòng)中去，不為任何困難所動(dòng)搖。

二、 愛(ài)心教育，培養(yǎng)學(xué)生。

教師，人類社會(huì)進(jìn)步的階梯，只有懷著強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感，懷著一顆赤誠(chéng)的愛(ài)國(guó)、愛(ài)事業(yè)的心，以飽滿的熱情，創(chuàng)新的精神投入到教育教學(xué)工作去，才能為歷史的前進(jìn)、教育的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 所以在做教師的每時(shí)每刻都提醒自己要用愛(ài)心去撫育學(xué)生。在這一段時(shí)間中，我和我的學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，我們練習(xí)過(guò)從未有的隊(duì)列，做過(guò)數(shù)不清的廣播體操，甚至于我們一起全校大跳繩，全班一起接力比賽，更令人激動(dòng)的是我們經(jīng)歷了剛剛結(jié)束的運(yùn)動(dòng)會(huì)。我想，這些活動(dòng)是我以前所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，即使我們練過(guò)隊(duì)列，但從未有過(guò)看著自己的學(xué)生進(jìn)步的樣子，看著他們平時(shí)嬉笑玩耍，看著比賽中他們積極拼搏的樣子，仿佛就是看到兒時(shí)的自己，當(dāng)他們捧著一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)牌回來(lái)的時(shí)候，真的是感動(dòng)，感恩，在那一刻我知道，我是有多喜歡自己的學(xué)生。而我也相信，在我和他們之間是有愛(ài)的，愛(ài)是教育力量的源泉，是教育成功的基礎(chǔ)。教師要愛(ài)學(xué)生，全身心地去愛(ài)學(xué)生，愛(ài)教育。愛(ài)學(xué)生，就是要相信每個(gè)學(xué)生，因?yàn)槊總€(gè)孩子都具有巨大的潛能，只有教師獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子身上的潛能，鼓勵(lì)孩子不斷地自主探索，使他們的才華得到淋漓盡致的發(fā)揮。

三、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平。

教育教學(xué)中，我作為教師不斷提高自身的教育教學(xué)水平，不僅積極參加校內(nèi)外的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教學(xué)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，把他人的優(yōu)秀方法合理運(yùn)用到課堂上，在教學(xué)中我模仿和運(yùn)用優(yōu)秀教師教學(xué)特色嘗試多種教學(xué)方法，力求最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使他們更好的掌握本領(lǐng)。

四、奉獻(xiàn)自己，快樂(lè)至上。

當(dāng)學(xué)生遇到困難的時(shí)候，我盡最大的努力去幫助她，不僅讓學(xué)生得到了幫助，受到了教育，當(dāng)然還有收獲了快樂(lè)。

自參加工作以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的熱心支持和幫助下，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，爭(zhēng)取做一名合格的共青團(tuán)員，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

作為一名團(tuán)員，平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨團(tuán)學(xué)習(xí)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)員活動(dòng)。正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，模范履行團(tuán)員義務(wù)。共青團(tuán)作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用，我深切地感受到共青團(tuán)員不只是一個(gè)稱號(hào)，不只是一種光榮，而更是一種使命，一種成為在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下成為思想先進(jìn)的青年的使命。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐中我得到了很大的鍛煉，這也使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，更加了解黨的基本路線、方針和政策等的真正含義，更加堅(jiān)定共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。作為一名團(tuán)員教師，對(duì)自身的要求就要更加的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀儾皇侵蛔龊米约旱墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)就可以，我們還擔(dān)負(fù)著教書育人、授人以漁的神圣使命。而作為班主任，更多的承擔(dān)了傳授知識(shí)、教會(huì)做人的責(zé)任，肩負(fù)的任務(wù)就更加的重大。在學(xué)校里，與學(xué)生一起生活交往最多的莫過(guò)于班主任。所以，作為一名班主任，在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中教師應(yīng)該給他們更廣泛的愛(ài)。

我們班的陳某同學(xué)，剛開學(xué)時(shí)曾一度與同學(xué)關(guān)系緊張，言語(yǔ)傷人，動(dòng)手動(dòng)腳，甚至還頂撞老師。同樣的情形重復(fù)了幾次，于是在某一個(gè)中午，他又與其他同學(xué)發(fā)生摩擦后，我把他帶到辦公室。他顯得非常緊張，看得出來(lái)很是害怕我責(zé)罵他。我只是仔細(xì)的詢問(wèn)了他的家庭情況，以及他平時(shí)在學(xué)校的情況，心平氣和的和他交流。剛開始他很局促，不知道說(shuō)什么，后來(lái)見我確實(shí)沒(méi)有責(zé)罰他的意思，才慢慢放開，和我交流起來(lái)。我逐漸了解到他的情況后，有針對(duì)性的對(duì)齊進(jìn)行輔導(dǎo)和教育。上課時(shí)我有針對(duì)的提出簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并適時(shí)讓他回答，讓他獲得成就感，同事采用層次布置作業(yè)的方式，讓他慢慢地對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣。逐漸使他在言語(yǔ)、行為變得規(guī)范了。

每個(gè)班主任在工作中都會(huì)遇到后進(jìn)生，后進(jìn)生雖然只是少數(shù)，但他們往往集許多缺點(diǎn)于一身，給教師工作帶來(lái)很多麻煩，他們不僅容易犯錯(cuò)，而且改過(guò)來(lái)之后極容易再犯。針對(duì)這樣的情況，我總是用我的寬容去溫暖學(xué)生的心靈，讓學(xué)生知道錯(cuò)誤是可以原諒的，并引導(dǎo)他們把自己的缺點(diǎn)找出來(lái)，然后逐步改正。

作為語(yǔ)文老師，課時(shí)多、任務(wù)重是共識(shí)。而作為班主任，對(duì)班級(jí)的管理更是勞心勞神，個(gè)人時(shí)間很少。剛參加工作時(shí)，整天忙于教學(xué)和班級(jí)管理，沒(méi)有什么時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。但如魯迅先生所說(shuō)：“時(shí)間就像是海綿里的水，擠擠總會(huì)有的?！蔽以诶眄樥Z(yǔ)文教學(xué)和班級(jí)管理后，積極參加學(xué)校及區(qū)系統(tǒng)組織的教研活動(dòng)，努力備好課，寫好反思。在每一學(xué)期，我都會(huì)爭(zhēng)取上公開課。盡管課堂上有很多的失敗之處，但每一堂課都是我進(jìn)步的階梯。準(zhǔn)備公開課的過(guò)程雖然累，但準(zhǔn)備的每一個(gè)過(guò)程卻是難忘的。這樣便知道了自己的缺點(diǎn)以及如何去解決。有時(shí)，我將公開課的上法適當(dāng)?shù)貛У搅俗约旱恼n堂上，除每節(jié)課備好詳案、寫好教學(xué)反思外，更加重了對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，努力地將教學(xué)研究與課堂教學(xué)緊密地結(jié)合起來(lái)。

在班主任工作中，我勇于探索新的班級(jí)管理模式，通過(guò)制定《班級(jí)章程》、班級(jí)口號(hào)等，在學(xué)生中樹立起客觀、公正、公平、積極的形象;充分發(fā)揮班干作用，逐步建立起自主式的班級(jí)管理模式。關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，積極幫助，激勵(lì)學(xué)生去改正錯(cuò)誤，努力學(xué)習(xí)。通過(guò)一系列的創(chuàng)新管理，所代班級(jí)在紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面成績(jī)。

我深深地認(rèn)識(shí)到教師工作的重要意義就在于是學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展新人的培育者，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育和素質(zhì)教育的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是青少年年成長(zhǎng)過(guò)程中的引路人。我們總強(qiáng)調(diào)要讓學(xué)生最優(yōu)化發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。我想，團(tuán)員教師自身也是如此。在這個(gè)日新月異的年代，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是我要努力的重點(diǎn)，只有讓自己不斷的進(jìn)步，才能更好的向?qū)W生傳授知識(shí)，教會(huì)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，成為真正對(duì)社會(huì)、對(duì)祖國(guó)有用的人才。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲四

在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)的關(guān)心支持幫助下，我酒店從4月16日正式開業(yè)以來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡?0xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次，創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)網(wǎng)-

一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。

從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的4天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓的人知道開來(lái)大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工11x人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《*大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度4x個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大廳懸掛橫幅，請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)，這次活動(dòng)的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。20xx年酒店共評(píng)出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者2。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四、加大宣傳和營(yíng)銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí)，積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過(guò)“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的×××出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)開來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時(shí)，按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時(shí)間就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。

9月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的*大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到5家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35以上。

為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料30份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支。

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此，財(cái)務(wù)部門注意認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作開來(lái)的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。

物品采購(gòu)人員牢固地樹立主人翁精神，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。

客房部對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。洗衣房對(duì)客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。

六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務(wù)面前，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊(duì)員連續(xù)四天四夜沒(méi)有下班，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進(jìn)出暢通，無(wú)出現(xiàn)任何事故，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。

酒店自開業(yè)以來(lái)，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到，保證大故障不過(guò)天，小故障不過(guò)時(shí)，基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了工程項(xiàng)目

1、主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng);

2、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝;

3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置;空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng);

4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào);

5、酒店廣播系統(tǒng)安裝;

6、客房電源線路檢查高速多處;

7、新增桑拿供水計(jì)量裝置;

8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng);

9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。

七、關(guān)心廣大員工生活，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境

政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有著很深的認(rèn)識(shí)。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展“三個(gè)代表”和xx大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認(rèn)識(shí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟。同時(shí)還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號(hào)召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)、旅游市場(chǎng)打假打非活動(dòng)等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康向上的景象。

關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對(duì)待經(jīng)營(yíng)效益一樣重視。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個(gè)季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi)。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎(jiǎng)金。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食，根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供就餐時(shí)間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛(ài)國(guó)主義和愛(ài)護(hù)酒店的情操。酒店于12日2日舉行了*大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報(bào)紙《之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。

八、存在的問(wèn)題

1、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。

2、營(yíng)銷力度還不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺，營(yíng)銷手段單一，固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。

4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。

上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使開來(lái)酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

九、明年主要工作

20xx年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入55x元，保證50x元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5x元。(不含對(duì)外承包收入)

1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。

4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲五

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20__年工作打算

20__年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20__年將根據(jù)___質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話心得體會(huì)及收獲六

同志們：

在豬年春節(jié)即將來(lái)臨之際，經(jīng)局黨組決定召開這次大會(huì)。大會(huì)的主要任務(wù)是，總結(jié)過(guò)去一年的工作成績(jī)，表彰做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，初步規(guī)劃新一年的工作。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表局黨組，也以我個(gè)人的名義，向財(cái)政系統(tǒng)全體干部職工，并通過(guò)你們，向關(guān)心理解支持我們工作的家屬們拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里家庭幸福!身體健康!萬(wàn)事順意!

20xx年，我市的財(cái)政工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)財(cái)政部門的大力支持下，積極應(yīng)對(duì)世界金融危機(jī)，交出了一份滿意的答卷。全年狠抓收入征管，實(shí)現(xiàn)一般預(yù)算收入19528 萬(wàn)元，比上年增加2247 萬(wàn)元，增長(zhǎng)13% ，完成上劃中央“兩稅”及上劃所得稅8084 萬(wàn)元，財(cái)稅總收入達(dá)27612 萬(wàn)元;努力構(gòu)建全市爭(zhēng)資大格局，上級(jí)補(bǔ)助收入達(dá)到51655 萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.9% ;認(rèn)真落實(shí)中央擴(kuò)內(nèi)需政策，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總支出72276 萬(wàn)元，保障水平大幅提升;大力推進(jìn)財(cái)政改革，財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理亮點(diǎn)紛呈;不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，財(cái)政形象進(jìn)一步提升，在全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)中首次排名第一。綜觀20xx年的工作，我們?nèi)〉昧肆鶄€(gè)方面的顯著成績(jī)。

1 、財(cái)政收入跨過(guò)了兩道門檻。一是稅收收入跨過(guò)了億元門檻，達(dá)到10168 萬(wàn)元，同比增加2136萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.6% 。二是稅收比重跨過(guò)了50% 的門檻，達(dá)52.07% ，同比提高了5.6 個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)常德考核要求4.6 倍，收入質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。在全球金融風(fēng)暴的大背景下，20xx年的一般預(yù)算收入能夠完成19528 萬(wàn)元，在消化歷年列收列支的前提下，達(dá)到13% 的增幅，進(jìn)入常德市第二方陣，可以說(shuō)是一個(gè)非常了不起的成績(jī)。在一般預(yù)算收入中，財(cái)政局直接組織的收入有10148 萬(wàn)元，其中，契稅、耕地占用稅1300 萬(wàn)元，增加790 萬(wàn)元，增長(zhǎng)154.9% ;國(guó)有資產(chǎn)資源有償使用收入5345 萬(wàn)元，增加1294 萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.94% ;罰沒(méi)收入1467 萬(wàn)元，增加272萬(wàn)元，增長(zhǎng)22.76% 。圍繞收入跨過(guò)“兩道門檻”，我們著重狠抓了四個(gè)方面：一是創(chuàng)新責(zé)任落實(shí)機(jī)制。對(duì)去年通過(guò)簽訂協(xié)議落實(shí)征管任務(wù)、強(qiáng)化征管責(zé)任的方式進(jìn)行了進(jìn)一步改革，由財(cái)政部門對(duì)收入形勢(shì)進(jìn)行全方位分析預(yù)測(cè)后，制定收入計(jì)劃，然后由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自召開調(diào)度會(huì)，一個(gè)部門一個(gè)部門分派任務(wù)，明確責(zé)任，再以政府會(huì)議紀(jì)要形式下達(dá)收入任務(wù)，由各征管單位一把手向政府遞交責(zé)任狀，使任務(wù)落實(shí)更具體、征管責(zé)任更明確。二是實(shí)行了收入精細(xì)化監(jiān)管。圍繞金融危機(jī)和中央取消100 項(xiàng)收費(fèi)對(duì)我市收入的影響，深入開展調(diào)研;精細(xì)開展稅源費(fèi)源調(diào)查，對(duì)重點(diǎn)稅源費(fèi)源實(shí)行全方位監(jiān)控;大力清收老帳、催收新款;嚴(yán)格落實(shí)非稅收入和財(cái)政“兩稅”減免審批程序，做大了財(cái)政收入蛋糕。三是積極實(shí)施制度性控稅。從城投項(xiàng)目、支付票據(jù)、政府采購(gòu)、投資評(píng)審及支農(nóng)整合等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立健全控稅機(jī)制，強(qiáng)化控稅協(xié)稅意識(shí)。僅城投、支農(nóng)資金整合項(xiàng)目控稅就近700 萬(wàn)元，有力支撐了稅收跨過(guò)“兩道門坎”。四是強(qiáng)化督促考核。堅(jiān)持每月召開一次收入調(diào)度會(huì)，對(duì)完不成任務(wù)的逐級(jí)上門督導(dǎo);將收入任務(wù)完成與經(jīng)費(fèi)撥款掛鉤，并按月考核結(jié)帳，增強(qiáng)各收入征管責(zé)任部門的緊迫感。嚴(yán)格、經(jīng)常性的督促考核，為收入總量和收入質(zhì)量“雙豐收”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2 、財(cái)政保障實(shí)現(xiàn)了五個(gè)到位。 20xx年，全市財(cái)政一般預(yù)算支出達(dá) 69605 萬(wàn)元，比上年增加14527 萬(wàn)元，增長(zhǎng) 26.38% ，上解支出2671 萬(wàn)元，轉(zhuǎn)貸財(cái)政部代理發(fā)行地方政府債券支出1000 萬(wàn)元，財(cái)政支出總額達(dá)72276 萬(wàn)元。財(cái)政支出的大幅增長(zhǎng)，標(biāo)志著財(cái)政保障水平的顯著提高。總體上來(lái)看，較好地實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)到位”。 一是工資發(fā)放、基本運(yùn)轉(zhuǎn)保障到位。徹底改變了前些年月月愁工資、月月壓日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)、已批準(zhǔn)的報(bào)告長(zhǎng)期無(wú)法安排資金的狀況，做到了及時(shí)足額發(fā)放財(cái)政供養(yǎng)人員工資、按既定政策及時(shí)足額兌現(xiàn)公務(wù)員津補(bǔ)貼和事業(yè)單位績(jī)效工資，嚴(yán)格按進(jìn)度撥付預(yù)算安排的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目資金、按政策保障各項(xiàng)行政、事業(yè)支出，對(duì)各類解決問(wèn)題的報(bào)告，只要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，基本沒(méi)有滯壓，還化解了“普九”債務(wù)2082 萬(wàn)元，有力確保了社會(huì)和諧。二是對(duì)弱勢(shì)部門支持到位。對(duì)負(fù)擔(dān)較重、爭(zhēng)資名目較少的單位進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶，分別在對(duì)上爭(zhēng)取項(xiàng)目、財(cái)政資金分配上予以傾斜性支持。全年對(duì)供銷、城管、農(nóng)經(jīng)、文化等部門幫扶力度大、效果明顯，讓他們深切感受了公共財(cái)政的溫暖。通過(guò)加大對(duì)弱勢(shì)部門的支持力度，財(cái)政的社會(huì)滿意度大幅提升。三是重點(diǎn)項(xiàng)目支出保障到位。累計(jì)投入6000 萬(wàn)元新建車胤中學(xué)，支持福及子孫的教育精品工程建設(shè);投入4000 多萬(wàn)元支持工業(yè)園區(qū)建設(shè)，同時(shí)發(fā)揮城投、國(guó)資融資主平臺(tái)作用，全年融資1.1 億，助推了園區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)、城市基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造和污水處理廠、垃圾填埋場(chǎng)等重點(diǎn)工程建設(shè);四是民本民生保障到位。為12737 名企業(yè)離退休人員和3129 名機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金及補(bǔ)拖資金21486 萬(wàn)元，為18012 名城鄉(xiāng)低保對(duì)象發(fā)放生活補(bǔ)助2733 萬(wàn)元，較好地實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)、困有所幫;安排1856 萬(wàn)元解決城鄉(xiāng)居民就醫(yī)難、就醫(yī)貴問(wèn)題，促進(jìn)了公共衛(wèi)生服務(wù)均等化進(jìn)程;積極落實(shí)就業(yè)扶持政策，投入1278 萬(wàn)元支持就業(yè)培訓(xùn)、開辟公益性崗位，有效緩解了“就業(yè)難”問(wèn)題;投入2700 多萬(wàn)元建設(shè)廉租房662 套，為1505 戶困難居民發(fā)放租住補(bǔ)貼100 萬(wàn)元，推進(jìn)了“住有所居”工程。同時(shí)，幫助185 戶漁民脫貧上岸，并解決了其基本生計(jì)問(wèn)題。同時(shí)，住房公積金管理部加大收支管理和服務(wù)力度，全年歸集公積金4810.32 萬(wàn)元，支付1973.12 萬(wàn)元，發(fā)放貸款3737.91 萬(wàn)元，基金盈利300 多萬(wàn)元，確保了干部職工公積金政策待遇。五是新農(nóng)村建設(shè)支持到位。高質(zhì)量完成了靈泉6000 畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，迅速啟動(dòng)了保河堤中南農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工程;整合支農(nóng)資金3110 萬(wàn)元，帶動(dòng)社會(huì)投入15000萬(wàn)元，硬化縣級(jí)公路49 公里、通村公路35 公里;新建飲水安全工程9 處，解決了14514 名農(nóng)村人口安全飲水問(wèn)題，新建沼氣池1000 口、農(nóng)村養(yǎng)老院2 處、農(nóng)民休閑廣場(chǎng)2 個(gè);及時(shí)發(fā)放政策性涉農(nóng)補(bǔ)貼22 項(xiàng)、3246 萬(wàn)元，其中發(fā)放糧食直補(bǔ)、綜補(bǔ)1844.36 萬(wàn)元，成品油補(bǔ)貼150 多萬(wàn)元，家電汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼395.6 萬(wàn)元等，有力促進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

財(cái)政保障能取得較好效果，主要得益于五個(gè)方面：一是得益于科學(xué)理財(cái)。認(rèn)真研究投入政策，科學(xué)調(diào)度專項(xiàng)資金，合理調(diào)節(jié)部門利益，既確保了專項(xiàng)資金按政策使用，又解決了單位實(shí)際困難，還解除了政府后顧之憂。二是得益于依法理財(cái)。在進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算約束力、規(guī)范預(yù)算調(diào)整程序的同時(shí)，加大了部門協(xié)作力度，特別是將社保繳費(fèi)與單位撥款掛鉤，對(duì)社保欠費(fèi)實(shí)行強(qiáng)制扣繳，極大地緩解了財(cái)政“兜底”壓力。三是得益于搶抓機(jī)遇。積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，強(qiáng)化了保障能力。如在加大社保費(fèi)清繳的同時(shí)，多次對(duì)上匯報(bào)社保困難、收支缺口等問(wèn)題，得到了上級(jí)的支持，全年?duì)幦∩霞?jí)補(bǔ)助達(dá)8140 萬(wàn)元。四是得益于合理調(diào)度。在資金安排上，以中央出臺(tái)擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)政策為契機(jī)，按輕重緩急制定次序，把保重點(diǎn)、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生擺到頭等重要的位置，有力提高了財(cái)政保障水平。五是得益于完善機(jī)制。大力完善了國(guó)庫(kù)集中支付體系，按進(jìn)度、按實(shí)際需求支付資金，使國(guó)庫(kù)集中支付“減壓閥”作用得到了更加充分的發(fā)揮，大大減輕了國(guó)庫(kù)當(dāng)期支付壓力。

3 、爭(zhēng)取資金實(shí)現(xiàn)了三大突破。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，財(cái)政自給能力較差的前提下，爭(zhēng)取上級(jí)支持無(wú)疑是最直接、最有效的途徑。20xx年，我市爭(zhēng)資工作實(shí)現(xiàn)了三個(gè)方面的重大突破。一是爭(zhēng)資總量實(shí)現(xiàn)了重大突破。全年?duì)幦∩霞?jí)補(bǔ)助收入成功跨過(guò)了5 億元門坎，達(dá)到51655 萬(wàn)元，比上年增加10968 萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.9% ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常德市平均水平，不能不說(shuō)是一場(chǎng)精彩的“彎道超車”，一個(gè)超預(yù)期的巨大突破。二是爭(zhēng)取的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了重大突破。在確保歷年老項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，農(nóng)業(yè)科技推廣、農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)、省道養(yǎng)護(hù)等一批新項(xiàng)目成功擠進(jìn)了轉(zhuǎn)移支付“籠子”。淘汰落后產(chǎn)能、廉租房建設(shè)及補(bǔ)助等一批重點(diǎn)項(xiàng)目取得了超預(yù)期的效果。三是爭(zhēng)資格局實(shí)現(xiàn)了重大突破。在我們的積極努力下，市委、市政府把爭(zhēng)資工作列為重中之重進(jìn)行部署、考核，全市一改財(cái)政部門“單搖槳、獨(dú)劃船”的局面，形成了各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、比學(xué)趕超的大爭(zhēng)資格局。各部門“八仙過(guò)海，各顯神通”，為爭(zhēng)資取得歷史性突破提供了有力保證。財(cái)政局內(nèi)部，除了層層分解任務(wù)，還成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)政策研究、綜合考核，編發(fā)《政策追蹤》簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行指導(dǎo)，出臺(tái)爭(zhēng)資獎(jiǎng)勵(lì)辦法，實(shí)行爭(zhēng)資月調(diào)度制度，切實(shí)增強(qiáng)了爭(zhēng)資責(zé)任心，充分調(diào)動(dòng)爭(zhēng)資積極性，確保了爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)取得不俗成績(jī)。

20xx年的爭(zhēng)資工作實(shí)現(xiàn)新突破，有三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)：一是深入研究政策，搞好項(xiàng)目對(duì)接。各部門在潛心研究政策的基礎(chǔ)上，分別建立健全了爭(zhēng)資項(xiàng)目庫(kù)，有針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)接，增強(qiáng)了爭(zhēng)資的實(shí)效性。二是超前謀劃布局，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。如今年實(shí)現(xiàn)較大突破的淘汰落后產(chǎn)能、廉租房、體制核減等項(xiàng)目，都是超前謀劃、做實(shí)基礎(chǔ)取得的成果。特別是體制上解基數(shù)成功核減，搬開了壓在我市財(cái)政頭上的另一座“大山”。三是全員爭(zhēng)資，多渠道突破。各部門在搞好自主爭(zhēng)資的同時(shí)，加大對(duì)歸口單位爭(zhēng)資的幫扶力度，強(qiáng)化爭(zhēng)資督導(dǎo)，“眾人劃槳開大船”，促進(jìn)了爭(zhēng)資工作加速揚(yáng)帆。

4 、加大四個(gè)力度推進(jìn)財(cái)源建設(shè)。財(cái)源建設(shè)是財(cái)政工作的“牛鼻子”。圍繞加強(qiáng)財(cái)源建設(shè)，20xx年里，我們著力加大了四個(gè)力度。一是加大了融資幫扶力度。由財(cái)政部門牽頭，搭建中小企業(yè)融資幫扶平臺(tái)，組建企業(yè)信用聯(lián)盟，采取“政府主導(dǎo)、財(cái)政支撐、企業(yè)聯(lián)保”措施，全年幫助中小企業(yè)融資1.5 億，探索了破解中小企業(yè)融資難的有效途徑，中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)等媒體對(duì)“津市經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行了專題推介。二是加大了招商引資力度。發(fā)揮集體的力量，調(diào)動(dòng)一切人脈關(guān)系，在全年緊盯廣州泛歐光伏科技公司的同時(shí)，還成功引進(jìn)投資20xx 萬(wàn)美金的湖南正陽(yáng)科技落戶津市，為我市培植了一個(gè)新的財(cái)源增長(zhǎng)點(diǎn)。三是加大了服務(wù)企業(yè)力度。對(duì)我局“包?！钡陌⑺惯_(dá)生化公司，我們?cè)诃h(huán)評(píng)、融資等多方面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)迅速投產(chǎn)創(chuàng)利，并取得了2 項(xiàng)專利。開展再生資源調(diào)查，全年為企業(yè)爭(zhēng)取退稅200 多萬(wàn)元，積極扶助企業(yè)渡過(guò)“寒冬”。四是加大了促進(jìn)工業(yè)發(fā)展力度。積極落實(shí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策，本級(jí)財(cái)政拿出255 萬(wàn)元對(duì)稅收貢獻(xiàn)、固定資產(chǎn)投入、科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)優(yōu)等企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，還爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金800 多萬(wàn)元，支持企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、完善市場(chǎng)體系，利用農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)政策，補(bǔ)貼90 萬(wàn)元支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)步伐。

5 、財(cái)政管理呈現(xiàn)了八大特色。一是集中支付上了臺(tái)階。將107 家行政事業(yè)單位全部納入國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，全年集中支付資金達(dá)3.1 億元，直接支付比重達(dá)95% ，大大超出了全省及常德市的平均水平。啟動(dòng)原始憑證審核，退回不規(guī)范票據(jù)278 筆、172 萬(wàn)元，有效防止了套取資金及偷漏稅行為。二是金財(cái)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了整合。將原來(lái)各自為政的鄉(xiāng)財(cái)管理網(wǎng)、非稅征管網(wǎng)、國(guó)庫(kù)支付網(wǎng)、局域網(wǎng)等四大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面整合，節(jié)約了資源和資金，大大提高了效率和安全系數(shù)。三是財(cái)政監(jiān)督樹了權(quán)威。以市人民政府名義下達(dá)“財(cái)政監(jiān)督檢查計(jì)劃”，全年對(duì)3 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行預(yù)決算檢查、對(duì)5 個(gè)單位進(jìn)行了預(yù)算執(zhí)行情況檢查、對(duì)7 個(gè)部門進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支檢查、對(duì)5 個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了績(jī)效監(jiān)督，共計(jì)查出違規(guī)違紀(jì)資金1879.93 萬(wàn)元;對(duì)69 個(gè)單位開展了“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理檢查，查出“小金庫(kù)”6 個(gè)，涉及資金69.87 萬(wàn)元;全面開展“厲行節(jié)約”、“四費(fèi)公示”等專項(xiàng)行動(dòng)，有效規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。四是打卡發(fā)放“曬”在了網(wǎng)上。全面清理各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼、“一卡通”存折，收回或廢止了歷年虛開的存折。在進(jìn)一步加大村組公示、社區(qū)公示力度的同時(shí)，全面建立財(cái)政直接公示系統(tǒng)，在網(wǎng)站上開設(shè)惠民補(bǔ)貼公示專欄，所有打卡發(fā)放的資金一律在網(wǎng)上公示。全年對(duì)22 項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼實(shí)行打卡發(fā)放，發(fā)放金額3246 萬(wàn)元，涉及村民4 萬(wàn)戶，有效防止了虛報(bào)冒領(lǐng)惠農(nóng)補(bǔ)貼行為。各財(cái)政所充分發(fā)揮職能，加大協(xié)稅護(hù)協(xié)力度，嚴(yán)把補(bǔ)貼發(fā)放關(guān)，落實(shí)“鄉(xiāng)財(cái)市管鄉(xiāng)用”舉措，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平。五是資產(chǎn)管理有了章法。針對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理無(wú)據(jù)、手段單一的問(wèn)題，出臺(tái)國(guó)有資產(chǎn)管理辦法，從資產(chǎn)配置、租借、經(jīng)營(yíng)及處置四個(gè)環(huán)節(jié)全方位予以規(guī)范，以確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。啟動(dòng)了行政事業(yè)單位資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸集工作，為做大政府融資平臺(tái)夯實(shí)了基礎(chǔ)。六是投資評(píng)審加大了力度。將所有財(cái)政投融資項(xiàng)目納入投資評(píng)審范圍，加大現(xiàn)場(chǎng)查勘、隱蔽工程查勘力度，規(guī)范投資評(píng)審程序，全年評(píng)審項(xiàng)目177 個(gè)，評(píng)審金額3.54 億，審減投資5120 萬(wàn)元，審減率14.5% ，大大提高了財(cái)政資金使用效益。七是非稅收入管理再上臺(tái)階。率先實(shí)行非稅收入決算，做到了收支清楚明白;加強(qiáng)票據(jù)管理，規(guī)范減免審批程序，實(shí)行日?；榕c專項(xiàng)稽查結(jié)合方式，啟用pos 機(jī)自動(dòng)收繳系統(tǒng)，提高了收繳效率，確保了非稅收入不斷做大做實(shí)。八是會(huì)計(jì)管理提高了水平。加大《會(huì)計(jì)法》宣傳和會(huì)計(jì)人員管理力度，提高會(huì)計(jì)從業(yè)管理和服務(wù)水平，創(chuàng)新會(huì)計(jì)培訓(xùn)形式和內(nèi)容，年內(nèi)分別有38 人獲得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格、1 人考取了中級(jí)職稱、10 人取得了初級(jí)職稱。

6 、隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理上了新的臺(tái)階。一是競(jìng)崗輪實(shí)現(xiàn)了“兩減一增”。針對(duì)干部激情不足、因循守舊的問(wèn)題， 年初啟動(dòng)了競(jìng)崗輪崗機(jī)制。中層干部一律競(jìng)爭(zhēng)上崗，在同一崗位工作達(dá)一定年限的一律輪崗，工作人員上崗一律“雙向選擇”，減少了管理層級(jí)，減少了中層職數(shù)，增強(qiáng)了隊(duì)伍活力。繼續(xù)推行“要點(diǎn)管理”，進(jìn)一步鍛煉了干部的工作能力。二是“三化”并進(jìn)提高了科學(xué)管理水平。全面推進(jìn)財(cái)政精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理，將各項(xiàng)政策與管理制度落實(shí)到具體工作環(huán)節(jié)中。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政各項(xiàng)工作程序進(jìn)行梳理，集中明確、統(tǒng)一界定，并向社會(huì)公示，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)行、各種權(quán)力受到監(jiān)督制約;認(rèn)真研究出臺(tái)“標(biāo)準(zhǔn)化”方案，使一些規(guī)章制度有了標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)格式、考核內(nèi)容有了標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定格式、程序化方案有了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行格式。我市的做法在以推進(jìn)財(cái)政管理科學(xué)化、精細(xì)化為目標(biāo)的全國(guó)財(cái)政廳局長(zhǎng)會(huì)議期間得到了推介。三是啟動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)打造核心凝聚力。通過(guò)宣講動(dòng)員、學(xué)習(xí)討論、集體交流，確定了“盡職守責(zé)、勤學(xué)有為、公正廉潔、誠(chéng)信和諧”的機(jī)關(guān)文化主題，讓干部在嚴(yán)肅和諧的氛圍中端正職業(yè)操守，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升文化境界。四是后勤分設(shè)強(qiáng)化了服務(wù)保障。全年完成了傳達(dá)室、辦公大樓及地面綠化等改造，添置了安保防范設(shè)施，對(duì)車輛實(shí)行集中管理，對(duì)辦公經(jīng)費(fèi)進(jìn)行計(jì)劃控制，為全局工作穩(wěn)步推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的保障。五是宣傳調(diào)研擴(kuò)大了財(cái)政影響。制定調(diào)研信息考核辦法，精心選定重點(diǎn)調(diào)研課題，調(diào)動(dòng)各部門的積極性，全年編發(fā)《津市財(cái)政信息》18 期，撰寫調(diào)研文章40 多篇，在各類媒體發(fā)表文章130 多篇。我局信息宣傳工作在常德及津市“兩辦”考核中都名列前茅，特別是財(cái)政保障、精細(xì)化管理、規(guī)范惠農(nóng)補(bǔ)貼等工作經(jīng)驗(yàn)相繼在《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》推介，擴(kuò)大了津市財(cái)政的影響。同時(shí)，對(duì)財(cái)政網(wǎng)站進(jìn)行改版，打造成了寓形象宣傳、資料查詢、便民服務(wù)等多項(xiàng)功能于一體的現(xiàn)代辦公平臺(tái)，受到了各級(jí)各界好評(píng)。六是中心工作贏得了各界滿意。全年按照市委政府部署，積極開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、滿意政府建設(shè)、建議提案辦理等多項(xiàng)中心工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，結(jié)合財(cái)政需求推出“自選動(dòng)作”即“個(gè)性化學(xué)習(xí)”，“逼迫”干部職工“充電”，年內(nèi)有1 名同志考取了注冊(cè)會(huì)計(jì)師，1 人通過(guò)了會(huì)計(jì)初級(jí)職稱考試。對(duì)政府交辦的17 件建議提案，能落實(shí)的迅速落實(shí)到位，對(duì)暫時(shí)還有困難的充分做好委員代表的解釋工作，確保建議提案辦理取得了“滿意”效果。從工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面加大建設(shè)“滿意政府”力度，在全市優(yōu)化環(huán)境測(cè)評(píng)中首次排名第一，財(cái)政形象有了新的提升。

20xx年的財(cái)政工作取得了一系列可圈可點(diǎn)的成績(jī)，主要得益于市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各級(jí)各部門的關(guān)心支持，更得益于全體財(cái)政干部的共同努力、奮力拼搏!在此，我代表局黨組向大家致以崇高的敬意!

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，我們還不是“十全十美”，和人民群眾的期望，我們還有許多“美中不足”。

一是“三性”意識(shí)還不夠強(qiáng)。20xx年，局黨組有針對(duì)性地提出了“計(jì)劃性、前瞻性、協(xié)作性”要求，時(shí)過(guò)兩年，我們是不是都已經(jīng)做到了呢?客觀地說(shuō)，差距還比較大。部門之間、干部職工之間、甚至班子成員之間，依然存在不理解、不配合、相互掣肘的行為，協(xié)作共贏的意識(shí)還較弱。二是“三化”水平還比較低。20xx年，我們提出了“精細(xì)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理的理念，有的同志在征求意見時(shí)不認(rèn)真研究，有的同志在執(zhí)行方案時(shí)不認(rèn)真對(duì)待，致使“三化”在某些方面、某些環(huán)節(jié)、某些部門流于形式。三是保障水平還不夠高。特別是公用經(jīng)費(fèi)保障水平還比較低，干部職工待遇還比較低，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較慢，等等，不能因?yàn)樯鐣?huì)滿意度有所提高而沾沾自喜。四是資金監(jiān)管還不夠嚴(yán)。預(yù)算編制不實(shí)、預(yù)算約束不嚴(yán)的問(wèn)題還十分突出，資金運(yùn)行環(huán)節(jié)的一些監(jiān)管制度也還落實(shí)得很不到位，這都是隱患，李家鋪截留貪污涉農(nóng)補(bǔ)貼的案子，為我們?cè)僖淮吻庙懥司?。五是調(diào)研宣傳還不夠?qū)?。有的部門、有的干部工作做了，甚至成效還很顯著，但就是不能提煉出觀點(diǎn)、總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)、反映出效果，致使我們的工作得不到上級(jí)的認(rèn)可，得不到社會(huì)的認(rèn)可，得不到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的理解，“一碗肉埋在了飯里邊”。六是個(gè)性化學(xué)習(xí)效果還不夠好。今年，雖然有一人考取了“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”，一人考取了“助理會(huì)計(jì)師”，但還有多少人沒(méi)有考取呢?大家心里都有數(shù)。我們有的年輕干部，把學(xué)習(xí)、充電看成額外的負(fù)擔(dān)，應(yīng)付了事，甚至有的應(yīng)付都懶得做。如局里為了提高職稱考試通過(guò)率，專門安排老師進(jìn)行考前輔導(dǎo)，但很遺憾，不少同志以這樣那樣的理由逃避上課，甚至有個(gè)別同志從頭到尾沒(méi)參加過(guò)一次，輔導(dǎo)班只得中途“流產(chǎn)”，慚愧呀!七是作風(fēng)紀(jì)律還有差距。如，很多制度執(zhí)行都還不到位，就連指紋打卡這基本的制度，都有人嫌麻煩、講怪話;文明服務(wù)不十分到位，言語(yǔ)粗暴、接訪不周、辦事拖沓等現(xiàn)象還不同程度存在;政令落實(shí)也還有“腸梗阻”現(xiàn)象，上級(jí)安排的工作、局黨組布置的任務(wù)、每月的工作要點(diǎn)，等等，總有那么一些同志不及時(shí)辦理，或者再三催促才“臨時(shí)抱佛腳”，政令執(zhí)行大打折扣。

20xx年是“”收官之年，財(cái)政工作既面臨收入基礎(chǔ)不牢、保障要求提高的壓力，又面臨“省直管縣”、西部大開發(fā)、中部大崛起等歷史機(jī)遇。根據(jù)全省財(cái)政工作會(huì)議的要求。新的一年里，我們要緊緊圍繞“五個(gè)點(diǎn)”積極謀劃、有效施為。

一是以增收節(jié)支為基本點(diǎn)，確保財(cái)政平穩(wěn)運(yùn)行。要通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)增收。進(jìn)一步明確征管責(zé)任、強(qiáng)化督導(dǎo)協(xié)調(diào)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，確保應(yīng)收盡收;要通過(guò)強(qiáng)化征管措施增收。加強(qiáng)宏觀稅負(fù)分析、主體稅源分類監(jiān)管，加大非稅收入以票管收、源頭控管力度，挖掘增收潛力，拓寬增收空間;要通過(guò)改進(jìn)征管手段增收。依托現(xiàn)代科技支撐，加大收入稽查和專項(xiàng)檢查，堵塞收入漏洞;要認(rèn)真落實(shí)中央和省里關(guān)于厲行節(jié)約的各項(xiàng)規(guī)定，并建立長(zhǎng)效機(jī)制;要啟動(dòng)公務(wù)卡改革，切實(shí)降低行政成本，確保財(cái)政收支平衡。

二是以爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)為切入點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。“省直管縣”財(cái)政體制改革已部署，《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃》已經(jīng)國(guó)務(wù)院通過(guò)，這對(duì)我們的爭(zhēng)資工作提出了更高的要求。我們要深入研究政策，積極對(duì)接項(xiàng)目，確保原有項(xiàng)目不減，新的項(xiàng)目不斷。我們要調(diào)整公關(guān)重點(diǎn)，確保爭(zhēng)資實(shí)效。盡快、盡量實(shí)現(xiàn)與省里、部門直接對(duì)接，努力打造重點(diǎn)突出、全面開花的人脈網(wǎng)絡(luò)。我們要強(qiáng)化爭(zhēng)資考核，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)積極性。合理區(qū)分政策性因素和自主爭(zhēng)取因素，科學(xué)考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)部門爭(zhēng)資積極性，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)資大突破。

三是以強(qiáng)化保障為重點(diǎn)，提升社會(huì)滿意程度。要著力提升重點(diǎn)項(xiàng)目保障水平，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展;要著力提升維穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)保障水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定;要著力提升福利待遇保障水平，確保財(cái)政供養(yǎng)人員工資、福利逐步提高;要著力提升社會(huì)弱勢(shì)群體保障水平，積極完善社會(huì)保障體系，緩解社會(huì)矛盾;要著力提升事業(yè)發(fā)展保障水平，促進(jìn)公民醫(yī)療、義務(wù)教育、文化體育等事業(yè)發(fā)展。

四是以財(cái)政監(jiān)督管理為著力點(diǎn)，提高資金使用效益。要進(jìn)一步深化預(yù)算管理改革，完善預(yù)算編制，強(qiáng)化預(yù)算約束;要進(jìn)一步深化國(guó)庫(kù)管理制度改革，確保實(shí)現(xiàn)國(guó)庫(kù)集中支付無(wú)縫覆蓋;要進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)有資產(chǎn)管理，加大資產(chǎn)管理信息化建設(shè)力度，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)管理制度，按時(shí)完成國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸集任務(wù)，推動(dòng)政府融資平臺(tái)做大做強(qiáng);要進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)行為，擴(kuò)大采購(gòu)范圍和規(guī)模;要進(jìn)一步加大投資評(píng)審力度，建立健全二審評(píng)審制度，確保評(píng)審的公正性和財(cái)政資金安全;要進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政收支監(jiān)管，認(rèn)真開展支出績(jī)效評(píng)價(jià)，努力提高財(cái)政管理水平。

五是以隊(duì)伍建設(shè)為支撐點(diǎn)，提升財(cái)政形象。要進(jìn)一步完善選人用人機(jī)制，堅(jiān)持凡進(jìn)必考，把好人員進(jìn)口關(guān)，完善競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，激發(fā)干部隊(duì)伍活力;要進(jìn)一步加強(qiáng)干部教育，著力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì);要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，通過(guò)形式多樣的機(jī)關(guān)文化活動(dòng)，建設(shè)“依法、依規(guī)、依程序”的核心行為文化，“公開、公平、公正”的核心制度文化，“信心、善心、責(zé)任心、感恩、寬容、廉潔、憂患”的核心精神文化，“慎思、慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎行、慎友”的核心廉政文化，建立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)和諧、依法理財(cái)?shù)呢?cái)政干部隊(duì)伍。

同志們，20xx年已成為過(guò)去，我們又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)。我相信，有同志們的共同努力，新一年的財(cái)政工作一定會(huì)取得新的更大的成績(jī)!