老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告 老年社會(huì)工作心得體會(huì)(7篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告一

第一季度：以“迎新春”為主題，于1月中旬舉辦全體會(huì)員迎春茶話會(huì)。各團(tuán)隊(duì)可準(zhǔn)備節(jié)目登臺表演，力求熱鬧溫馨。

第二季度：以“慶五一”為主題，于4-5月份組織一次會(huì)員周邊游，力求旅游線路適合老年人特點(diǎn)，并注重文化內(nèi)涵。

第三季度：以“迎國慶”為主題，于9月底在小區(qū)內(nèi)組織一次會(huì)員趣味游園活動(dòng)，力求辦得豐富多彩。

第四季度：以“慶重陽”為主題，于農(nóng)歷九月九前后舉辦大型聯(lián)歡活動(dòng)。堅(jiān)持為金婚老人及90歲以上老壽星祝壽，評比表彰一批敬老模范及先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，安排文體比賽并在會(huì)上頒獎(jiǎng)，組織文藝會(huì)演及全體會(huì)員聚餐，讓老人們過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。

1、調(diào)整充實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干，壯大隊(duì)伍，提高水平，組織好與xx文化俱樂部平穩(wěn)對接。

2、整合兩個(gè)合唱團(tuán)，通過專業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，爭取上一個(gè)新臺階，為組建xx合唱團(tuán)輸送人才。

3、將原書畫攝影小組更名為書畫攝影創(chuàng)作室，暫時(shí)安排在社區(qū)老年協(xié)會(huì)辦公室活動(dòng)，定于今年十月舉辦社區(qū)書畫攝影展。

4、將原象棋隊(duì)與棋牌隊(duì)合并，保留象棋隊(duì)。

5、組建老年羽毛球隊(duì)。

6、科學(xué)安排活動(dòng)場所。

7、配合社區(qū)辦好鄰里節(jié)。

近幾年，協(xié)會(huì)在組織會(huì)員開展旅游活動(dòng)方面做了一些工作，對參與者擴(kuò)大視野、陶冶情操和促進(jìn)身心健康受益匪淺；同時(shí)，我們也聽到一些反映，主要集中在旅游線路和景點(diǎn)的選擇上有不同意見。盡管不同的人群對旅游的要求眾口難調(diào)，但我們還是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求在線路選擇、時(shí)間安排、旅途安全和價(jià)格適宜諸方面讓大多數(shù)老年朋友更滿意。今后協(xié)會(huì)將在藝術(shù)活動(dòng)廳設(shè)一個(gè)旅游信息專欄，供大家選擇。推薦旅游線路以公告為主，自愿自費(fèi)參加，請大家關(guān)注。

今年將根據(jù)會(huì)員需求，有針對性地安排2-3次健康知識講座；通過xx市老年服務(wù)協(xié)會(huì)，牽頭引進(jìn)更多優(yōu)惠醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)社區(qū)，為老年人健康服務(wù)。

空巢老人必須得到全社會(huì)的特別關(guān)愛。尤其是對于生活難以自理的本協(xié)會(huì)空巢老人家庭，更需要我們結(jié)對幫扶，經(jīng)常上門關(guān)心健康冷暖，遇事及時(shí)與社區(qū)保持溝通，開展多種形式的送溫暖志愿服務(wù)。

除此之外，還要促進(jìn)社區(qū)、物業(yè)盡快完成本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的規(guī)劃選址，力爭該項(xiàng)目按相關(guān)要求在今年年底建成。

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告二

根據(jù)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函[2020]457號)，及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實(shí)施意見》（皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13）號的通知要求，為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，基于基層和文化層次低等特點(diǎn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本工作實(shí)施方案。

一、制定工作目標(biāo)

2021年9月底，建設(shè)成老年友善醫(yī)院。

二、健全組織管理

針對此項(xiàng)工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長：

副組長：

成員：

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)日常工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

組長：

副組長：

成員：

1.負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，把老年友善醫(yī)院行動(dòng)的工作列入全院工作的總目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織落實(shí)老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員培訓(xùn)計(jì)劃。

3.廣泛宣傳營造尊老、愛老、護(hù)老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面的工作。

4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實(shí)的工作。

5.對老年友善醫(yī)院工作每半年進(jìn)行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進(jìn)行年終總結(jié)。

(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：

組長：

成員：

1.負(fù)責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評估服務(wù)，如進(jìn)行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評估和用藥評估等，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)。

2.建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。

3.鼓勵(lì)指導(dǎo)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。

4.負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施及對培訓(xùn)學(xué)習(xí)，效果的考核。

5.負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認(rèn)真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。

(三)老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工職責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長職責(zé)：制定本院老年友善醫(yī)院實(shí)施方案，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

組長：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào)。

副組長：主要負(fù)責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實(shí)、督導(dǎo)檢查、匯總整改，并協(xié)助執(zhí)行院長制定老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，其他院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實(shí)醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。

1.院辦職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：

(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。(2)負(fù)責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的管理制度，尤其是老年綜合評審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題防護(hù)等方面的管理制度。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂，隨時(shí)根據(jù)工作要求在進(jìn)行臨時(shí)修訂。(4)完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn)。

3.護(hù)理部職責(zé)：

(1)督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個(gè)性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)的執(zhí)行情況。(3)負(fù)責(zé)安排護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行安寧療護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.門診服務(wù)部職責(zé)：

(1)制定長期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。

5.院感科職責(zé)：

(1)對有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。(2)對老年患者感染病例及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，及時(shí)反饋科室，針對導(dǎo)致醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實(shí)施。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。

6.后勤保衛(wèi)科職責(zé)：

(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進(jìn)，進(jìn)行基礎(chǔ)社區(qū)、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)做好無障礙設(shè)施的維護(hù)修理工作。

7.宣傳科職責(zé)：

(1)制作標(biāo)識、標(biāo)牌、宣傳展板、壁報(bào)等方式落實(shí)老年友善文化相關(guān)宣傳工作，營造老年友善文化氛圍。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號等信息化手段擴(kuò)大老年友善醫(yī)院影響范圍。(4)負(fù)責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標(biāo)識系統(tǒng)。

8.信息科職責(zé)：

(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進(jìn)行宣傳。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。

9.各臨床科室職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)老年患者各項(xiàng)評估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識，指導(dǎo)個(gè)性化有針對性的醫(yī)療照護(hù)負(fù)青滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識，指導(dǎo)個(gè)性化有針對性的醫(yī)療照護(hù)。(2)負(fù)責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，建立起“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負(fù)責(zé)實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作，滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。

三、具體實(shí)施內(nèi)容

(一)營造老年友善文化

老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對全院職工進(jìn)行培訓(xùn)，將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化，將尊老、愛老、護(hù)老的老年友善工作常態(tài)化。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語，使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護(hù)者進(jìn)行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息公示。制定長期招募志愿者計(jì)劃，提供志愿者服務(wù)；鼓勵(lì)健康老年人積極主動(dòng)地參與志愿者服務(wù)。

(二)進(jìn)行老年友善管理

加強(qiáng)對員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持，建立完善的評價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

(三)提供老年友善服務(wù)

1、提供多渠道掛號服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通預(yù)約掛號渠道。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，預(yù)檢分診點(diǎn)、門診就醫(yī)、收費(fèi)窗口、取藥窗口、智能設(shè)備旁開通綠色通道，本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口，服務(wù)人員主動(dòng)為老年人就醫(yī)提供幫助。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評估服務(wù)，如進(jìn)行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)評估和用藥評估等，能利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化、有針對性的醫(yī)療照護(hù)。建立實(shí)施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會(huì)等層面的健康需求，切實(shí)保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者積極參與到診療、康復(fù)和照護(hù)的全過程中。

3、通過家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長期臥床、行動(dòng)不便的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)的作用。

4、開展多學(xué)科合作診療，注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

5、對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。

(四)營造老年友善環(huán)境

加強(qiáng)對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)和完善。營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護(hù)全方位服務(wù)需求，促進(jìn)“生物一心理一社會(huì)—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善。

門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車，并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識。所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等均按照國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）設(shè)置。標(biāo)識要醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑，無反光。設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

老年病房應(yīng)溫馨整潔。應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘、日歷和提示板，溫、濕度適中，床、床頭柜要穩(wěn)固。

(五)提升老年就醫(yī)能力

加強(qiáng)醫(yī)院與村室上下聯(lián)動(dòng)作用，開展知識講座，講解預(yù)約掛號、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗(yàn)。

四、時(shí)間與行動(dòng)

(一)動(dòng)員部署(2021年5月)。召開工作會(huì)議，全面動(dòng)員部署。制定本單位實(shí)際制定任務(wù)清單，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實(shí)。

(三)督查評價(jià)(2021年9月)。對照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。

五、工作要求

(一)安排動(dòng)員（2021年5月）高度重視，重在落實(shí)任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時(shí)召開會(huì)議，層層動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)工作。

(二)組織實(shí)施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作做到事事有安排，件件有落實(shí)。

(三)督查評價(jià)(2021年6月—2021年7月)。對照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真梳理、客觀評價(jià)，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實(shí)可行的整改方案和措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認(rèn)真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報(bào)告(包括取得的成績、突出的亮點(diǎn)及存在的問題等)進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。

各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護(hù)士長要及時(shí)全面向全體員工培訓(xùn)，做到全員知曉率100%，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程。明確責(zé)任，分解任務(wù)，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)落地。

(二)加強(qiáng)考核，健全機(jī)制

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對照老年友善醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題分析原因，制定切實(shí)可行的工作方案，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)老年友善工作。建立健全考核機(jī)制，對高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)正向宣傳，促進(jìn)創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，qq、微信及外部媒體，宣傳老年友善工作中的亮點(diǎn)、優(yōu)秀事跡、創(chuàng)新舉措等，營造積極向上的工作氛圍。

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負(fù)責(zé)人及職工代表：

大家下午好!

首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開、心想事成!伴隨著20**新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20**年工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表們評議。

關(guān)心病人疾苦，及時(shí)為病友排憂解難，時(shí)時(shí)將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做事，恭恭敬敬做人。

也就是護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全。定期與不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有反饋，每月有總結(jié)，重點(diǎn)問題跟蹤監(jiān)測，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工、重點(diǎn)患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，對病人風(fēng)險(xiǎn)做出評估并制定具體護(hù)理重點(diǎn)，主次分層安排，強(qiáng)調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護(hù)理文件記錄，恪守“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范”十二字原則。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

也就是保姆的管理進(jìn)行了有效的改進(jìn)，促進(jìn)了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面制定了詳細(xì)的獎(jiǎng)罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度，根據(jù)保姆的職業(yè)道德、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬，體現(xiàn)多勞多得，質(zhì)量第一的原則。保姆的工作積極性和主動(dòng)性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件。

20**年我個(gè)人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出。帶領(lǐng)科室護(hù)理人員勤學(xué)不輟，現(xiàn)在，我科護(hù)士已經(jīng)全部進(jìn)入護(hù)理學(xué)專業(yè)大專的教育，部分已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。

1、由于老年科護(hù)理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護(hù)士只有一個(gè)，值班期間護(hù)理難度及風(fēng)險(xiǎn)較大。今后要加強(qiáng)彈性排班的合理性，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理安全。

2、老年科保姆來源少，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約。今后應(yīng)積極探討對策，穩(wěn)定保姆隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供一個(gè)更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中心，讓更多的老人能在這里安享晚年。

3、本人學(xué)識淺薄，能力有限，工作中還存在很多的不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予指導(dǎo)和批評指教，我一定虛心聽取并努力改進(jìn)，爭取把工作做得更好。

總之，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在科室工作人員的努 力配合下，取得了一定成績，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，我們一定能完成各項(xiàng)工作，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。最后，祝愿醫(yī)院各個(gè)科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽，謝謝!

老年科護(hù)士長：***

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告四

同仁們、老年朋友們：

歲歲重陽，今又重陽。10月19日是我國的傳統(tǒng)佳節(jié)重陽節(jié)，值此節(jié)日到來之際，我代表鄉(xiāng)黨委、政府向廣大老年人致以節(jié)日的問候。祝全體老年朋友們節(jié)日愉快，身體健康、家庭幸福，向關(guān)心支持老齡事業(yè)的社會(huì)各界人士、向辛勤工作在老齡崗位上的同仁們致以誠摯的慰問！

老齡工作是黨政工作的重要組成部分。鄉(xiāng)黨委、政府歷來重視老齡工作、關(guān)心老年人的生活。先后制定了一系列有關(guān)加強(qiáng)老齡工作和發(fā)展老齡事業(yè)的工作措施，走訪慰問百歲老人，為百歲老人發(fā)放長壽補(bǔ)貼金，不斷加強(qiáng)對老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整老齡班子，充實(shí)人員。各級各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)的法律法規(guī)，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，擴(kuò)大為老年人服務(wù)的窗口，實(shí)施涉老法律援助，保障老年人的合法權(quán)益，推動(dòng)了全鄉(xiāng)老齡事業(yè)健康發(fā)展，全鄉(xiāng)涌現(xiàn)出一大批敬老助老以及老有所為的優(yōu)秀典型。

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，保障老年人的合法權(quán)益是全社會(huì)的`共同責(zé)任。目前，我鄉(xiāng)有60周歲以上老人7320人，占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?2.2%，已經(jīng)步入老齡社會(huì)，今后還將以每年3%的速度遞增，老齡事業(yè)面臨的任務(wù)十分艱巨。廣大老年人在過去的歲月里，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勤奮工作，為社會(huì)主義革命和現(xiàn)代化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，今天的物質(zhì)文明和精神文明成果蘊(yùn)含著他們的智慧和勞動(dòng)，凝結(jié)著他們辛勤的汗水。如今他們?nèi)匀辉陉P(guān)心下一代、繼續(xù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，積極貢獻(xiàn)。老年人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，理應(yīng)受到全社會(huì)的尊敬、愛戴和照顧，理應(yīng)享受社會(huì)發(fā)展的成果。

各村、各單位以及社會(huì)各界都要重視老齡工作，關(guān)心老年人事業(yè)。必須順應(yīng)人口老齡化發(fā)展的趨勢，正確處理和解決人口老齡化過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，樹立為老年人服務(wù)無上光榮的思想，做到認(rèn)識到位，感情到位，責(zé)任到位，為老齡工作創(chuàng)造條件，努力把老齡工作做到更好。要進(jìn)一步加大老齡事業(yè)的投入，全面落實(shí)優(yōu)待老年人政策，切實(shí)為老年人排憂解難辦實(shí)事，確保老年人的晚年生活幸福、快樂。老年體協(xié)盡職盡責(zé)地為老年人搞好服務(wù)。

各服務(wù)單位要為老年人著想，開辦好為老年人服務(wù)的業(yè)務(wù)。民政、勞動(dòng)等部門要繼續(xù)健全完善養(yǎng)老保險(xiǎn)和最低生活保障線制度，特別要關(guān)注農(nóng)村孤寡、貧困老人和城鎮(zhèn)虧損企業(yè)的退休職工的生活問題，為他們提供基本生活保障和必要的補(bǔ)助；衛(wèi)生醫(yī)療部門要盡可能為老年人看病就醫(yī)提供方便；財(cái)政、老建和計(jì)劃等部門要重視做好老年人事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對老年人興辦實(shí)體、發(fā)揮余熱給予支持和照顧；文化、體育、教育等部門要多為老年人提供精神食糧、活動(dòng)場所和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；

司法部門要及時(shí)處理涉老案件，及時(shí)為老年人提供法律援助，堅(jiān)決維護(hù)老年人的合法權(quán)益；新聞單位要把老齡宣傳納入工作計(jì)劃，加大宣傳力度；工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織要深入開展各種尊老敬老的宣傳教育活動(dòng)和評選表彰活動(dòng)，組織號召廣大青年仁愿者為老年人服務(wù)。各村要認(rèn)真兌現(xiàn)優(yōu)待老年人的各項(xiàng)政策，保障老年人的合法權(quán)益；

要加強(qiáng)村級老工委建設(shè)，理順體制健全機(jī)構(gòu)，為老齡工作提供組織保證；要認(rèn)真做好農(nóng)村家庭贍養(yǎng)協(xié)議書簽訂兌現(xiàn)工作，進(jìn)一步鞏固家庭養(yǎng)老功能；要從實(shí)際出發(fā)，搞好老年人活動(dòng)場地建設(shè)，配備必要的設(shè)施，組織開展適合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活。其他部門和企事業(yè)單位以及社會(huì)各界，也要從實(shí)際出發(fā)，盡可能為老年人多辦實(shí)事，為老齡事業(yè)多貢獻(xiàn)一份力量，使廣大老年人切實(shí)享受到改革開放和社會(huì)發(fā)展的成果?？傊?，全社會(huì)都要關(guān)心老年人，善待老年人，為老年人獻(xiàn)上愛心和孝心，把我鄉(xiāng)老齡事業(yè)提高到一個(gè)新的水平。

最后，再次祝愿廣大老年朋友身體健康，合家歡樂，節(jié)日快樂！

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告五

各位老領(lǐng)導(dǎo)、老同志們：

在這春暖花開、生機(jī)勃發(fā)的大好時(shí)節(jié)，咱們**鎮(zhèn)老年大學(xué)20xx學(xué)年開始了。各位老校友、老朋友如期返校，大家歡聚一堂，其樂融融。在這里我代表鎮(zhèn)老年大學(xué)校委會(huì)，對各位學(xué)員，表示熱烈的歡迎和親切的問候!

在新的一年中，咱們老年大學(xué)繼續(xù)貫徹“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨和“學(xué)、樂、為”相結(jié)合的辦學(xué)原則，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。為了在新的一年里我們老年大學(xué)辦學(xué)內(nèi)容更有針對性，我們校委會(huì)高度重視、多方協(xié)調(diào)，積極征求老干部意見，對今年的課程設(shè)置進(jìn)行了仔細(xì)的安排。借此機(jī)會(huì)我對學(xué)員們提幾點(diǎn)希望和建議：

一、希望同志們在這學(xué)習(xí)好

老年大學(xué)是一所特殊的學(xué)校，是黨和政府為老干部搭建的終身教育平臺。實(shí)踐證明，老年大學(xué)已成為老干部更新知識的課堂、文化娛樂的場所、延年益壽的樂園，而且也成為黨和政府與老同志聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要窗口。我們當(dāng)中很多同志年輕時(shí)沒有機(jī)會(huì)上過大學(xué)，感到很遺憾，但在退休之后，能進(jìn)入老年大學(xué)習(xí)，也算圓了大學(xué)夢，彌補(bǔ)了缺憾。雖然我們的條件沒有象縣里哪樣好，但我相信隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，財(cái)政收入穩(wěn)步增加，我們的條件一定會(huì)改善，課程會(huì)越來越豐富，只有大家有興趣。因此也希望大家，既然來了就要安下心來當(dāng)學(xué)員，靜下心學(xué)點(diǎn)有用的知識，增長見識、陶冶情操、提高素質(zhì)、發(fā)展友誼，有利于身心健康，有利于發(fā)揮余熱，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再作貢獻(xiàn)，實(shí)行人的的新價(jià)值。

二、希望同志們在這生活好

很多老同志退休后，生活、工作規(guī)律發(fā)生很大改變，人際交往少了，生活圈子小了，容易產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感。老年大學(xué)不僅是學(xué)習(xí)的場所，更應(yīng)是老年同志的美好家園。廣大退休老同志在這里不但更新觀念，振奮精神;學(xué)到知識，提高身心素質(zhì);陶冶情操，充實(shí)生活情趣;還要廣交朋友，密切親情、友情，促進(jìn)家庭的和睦和社會(huì)的穩(wěn)定。即豐富了“老有所養(yǎng)”的內(nèi)容;獲得了“老有所醫(yī)”的知識;增強(qiáng)了“老有所為”的本領(lǐng);提高了“老有所樂”的情趣，從而也為健康老齡化和老干部參與社會(huì)發(fā)展注入了生命和活力。老年大學(xué)是我們自己共同的家園，建設(shè)一個(gè)溫馨、和諧、文明、繁榮的家園是我們共同的心愿。

三、希望同志們繼續(xù)發(fā)揮作用

俗話說：“學(xué)以致用”，我們每一位老年大學(xué)的學(xué)員在不斷豐富自己文化生活的同時(shí)，我們還要考慮把自己所學(xué)的東西回饋、奉獻(xiàn)于社會(huì)，讓更多的人在你的影響和帶動(dòng)下為他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。今年1月23日，國務(wù)院正式批復(fù)《浙江群島新區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，3月27群島新區(qū)黨工委管委會(huì)正式掛牌成立，我們“打造現(xiàn)代化港口物流強(qiáng)鎮(zhèn)”的目標(biāo)更近了。為了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅要靠我們?nèi)?zhèn)在職黨員干部的不懈努力，同樣也需要我們在座的每一位老干部盡心盡力、出謀劃策。所以，我們每一位學(xué)員要認(rèn)清形勢，珍惜現(xiàn)在這來之不易大好局面，愛我、發(fā)展，把建設(shè)作為我們自己的事情，想問題、辦事情都要以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、維護(hù)形象為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)當(dāng)好維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率、當(dāng)好參政議政的表率，當(dāng)好奉獻(xiàn)余熱的表率。

同志們，在新的歷史時(shí)期對于我們辦好老年大學(xué)提出了更高的要求，我們深感任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。希望我們廣大學(xué)員同志多提寶貴意見和建議，希望老同志們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神，共同把我們的老年大學(xué)辦成我們自己幸?？鞓返木窦覉@。

最后，衷心祝愿各位老同志在新的一年里身體健康，學(xué)有所獲，家庭幸福，萬事如意!

謝謝大家!

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告六

xx年上半年，縣老協(xié)的工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、縣人代會(huì)精神為主線，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，在抗震救災(zāi)、關(guān)心下一代工作中，整各老年人才資源，為縣委、政府分優(yōu)，注重以人為本，辦好事、解難事。調(diào)動(dòng)一切積極因素，構(gòu)建和諧社會(huì)，顧全大局努力維護(hù)全縣良好局面。

十八大報(bào)告提出公平正義是中國特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求，“加緊建設(shè)對保障社會(huì)公平正義具有重大作用的制度，逐步建立以權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平為主要內(nèi)容的社會(huì)公平保障體系，努力營造公平的社會(huì)環(huán)境，保證人民平等參與、平等發(fā)展權(quán)利。是“以人為本”理念的進(jìn)一步深化和細(xì)化，是將以更大力度改善民生和加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的明確信號，積極擴(kuò)大社會(huì)主義民主，加快建設(shè)社會(huì)主義法治國家，發(fā)展社會(huì)主義政治文明是十八大提出的任務(wù)。老年人權(quán)益保障法的修訂，是我國老齡事業(yè)發(fā)展史上一座新的里程碑。進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族敬老、養(yǎng)老、助老的美德，這是老年人權(quán)益保障法的立法宗旨，對于弘揚(yáng)中華民族敬老、養(yǎng)老、助老的美德，增強(qiáng)全社會(huì)的責(zé)任意識，改善維護(hù)老年人權(quán)益的各種條件，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂，必將產(chǎn)生巨大的促進(jìn)和保障作用。老年協(xié)會(huì)要以極大的努力作好老年法的學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步在全社會(huì)形成敬老、養(yǎng)老、助老的良好氛圍。

蘆山發(fā)生“4.20”地震后，xx縣老協(xié)及時(shí)召開了各分會(huì)會(huì)長，要求各分會(huì)積極支持和參與抗震救災(zāi)工作，履行社會(huì)團(tuán)體責(zé)任。按照縣抗震救災(zāi)指揮部的部署,縣老年協(xié)會(huì)一是召開老協(xié)會(huì)長會(huì)。通報(bào)全縣抗震救災(zāi)工作開展情況，傳達(dá)縣委、政府的工作要求，對老協(xié)投入抗震救災(zāi)工作的三點(diǎn)要求：1、組建老年“志愿者”隊(duì)伍投入抗震救災(zāi)。為適應(yīng)抗震救災(zāi)形勢，將老協(xié)活動(dòng)、抗震救災(zāi)老年“志愿者”活動(dòng)、和關(guān)工委工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持“支持不包攬，建議不決策，幫忙不添亂，活動(dòng)不攪局” 。2、老同志捐款要堅(jiān)持自愿、量力而行，避免到處號召無所適從。3、抗震救災(zāi)信息要同時(shí)報(bào)送縣委宣傳部、關(guān)工委、老齡委、縣老協(xié)。二是組織抗震救災(zāi)“五老志愿者”隊(duì)伍。會(huì)后，各分會(huì)積極行動(dòng)起來，組織抗震救災(zāi)“五老志愿者”x支，共計(jì)x余人。重點(diǎn)開展社會(huì)治安巡查、對市場物價(jià)穩(wěn)控情況的了解、防震知識和政策的宣傳、心理梳導(dǎo)等工作。還有部分老同志參與災(zāi)后房屋評定，協(xié)助化解矛盾、安撫群眾情緒，對受災(zāi)青少年學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)?？h委機(jī)關(guān)老協(xié)志愿者連速奮戰(zhàn)，很快搭建了近80平方米的應(yīng)急避險(xiǎn)棚。在志愿者活動(dòng)中，用黑板報(bào)，辦?？?，召開座談會(huì)等形式，加強(qiáng)宣傳工作。縣公安局老協(xié)，組建了老年人志愿者治安巡邏隊(duì)，劃分為四個(gè)小組，每天能流值班，加強(qiáng)了對災(zāi)民安置點(diǎn)的巡邏。給群眾宣傳地震安全知識、維護(hù)社會(huì)治安，交通秩序、調(diào)解糾紛。新民鄉(xiāng)老協(xié)，組建了x個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)走訪了雙坪，大坪等村發(fā)宣傳資料，安撫民心，做災(zāi)后重建安置工作。“4，20”蘆山7.0級強(qiáng)烈的地震，川棉社區(qū)大量房屋成為危房，縣委，縣政府決定對所有危房住戶實(shí)行緊急避險(xiǎn)撤離，川棉社區(qū)老協(xié)第一時(shí)間開始撤離搬遷，成為響應(yīng)縣委，縣政府決定的第一戶。三是開展獻(xiàn)愛心投入捐贈(zèng)活動(dòng)。從4月22日起，縣委機(jī)關(guān)，縣人大機(jī)機(jī)關(guān)，縣政府機(jī)關(guān)，縣公安局，民政局，發(fā)改局，縣法院，農(nóng)機(jī)局，農(nóng)業(yè)局，林業(yè)局、供銷社，建設(shè)局，中醫(yī)院，縣醫(yī)院，養(yǎng)護(hù)段，安順鄉(xiāng)，新民鄉(xiāng)，美羅鄉(xiāng)，先鋒鄉(xiāng)，挖角鄉(xiāng)，新棉鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和社區(qū)共計(jì)有x個(gè)分會(huì)，x名會(huì)員捐款額達(dá)x元；四是收集抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建中的典型事例，加強(qiáng)與主流媒體聯(lián)系，大力宣傳抗震救災(zāi)“五老”中的典型人物、先進(jìn)事跡，凝聚力量、振奮精神，推進(jìn)災(zāi)后美好新家園建設(shè)。

黨的十八大勝利召開，對老齡工作將提出新的更高的要求和期望?？h老協(xié)積極打造“老有所為”平臺，主動(dòng)配合關(guān)工委在廣大青少年開展中國夢主題實(shí)踐教育活動(dòng)。先后和縣文明辦、關(guān)工委、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、教育局聯(lián)合開展系列活動(dòng)，會(huì)長劉凡林負(fù)責(zé)組織策劃，常務(wù)副會(huì)長熊映珍負(fù)責(zé)攝影和新聞報(bào)導(dǎo)，

1、為災(zāi)民集中安置點(diǎn)演出。5月4日上午，由縣委宣傳部、縣社科聯(lián)、團(tuán)縣委、縣民政局、縣文體廣局、縣防震減災(zāi)局、縣關(guān)工委、縣整治辦、棉城街道辦、縣老年人協(xié)會(huì)、縣青年志愿者協(xié)會(huì)、縣音樂舞蹈協(xié)會(huì)、縣醫(yī)學(xué)會(huì)舉辦的《xx縣社會(huì)團(tuán)體抗震救災(zāi)重建家園xx中學(xué)安置點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)》在xx中學(xué)安置點(diǎn)板房棚戶區(qū)集中安置點(diǎn)進(jìn)行?；顒?dòng)主題為：“攜手同心，抗震救災(zāi)”?；顒?dòng)內(nèi)容：慰問演出、科普宣傳、防病治病?？h醫(yī)學(xué)會(huì)、縣青年志愿者協(xié)會(huì)為安置點(diǎn)受災(zāi)群眾進(jìn)行現(xiàn)場心理撫慰活動(dòng)、醫(yī)學(xué)會(huì)對安置點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行防疫消毒活動(dòng)。

主題老年人社會(huì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告七

為了探索新形勢下做好城鄉(xiāng)社區(qū)老齡工作的新思路，**年市老齡協(xié)會(huì)將**區(qū)和**區(qū)作為城鄉(xiāng)社區(qū)老齡工作試點(diǎn)，開展調(diào)研，研究加強(qiáng)社區(qū)老齡工作的工作機(jī)制;尋找社區(qū)老齡工作的切入點(diǎn)和社區(qū)老齡工作的原則、目標(biāo)、任務(wù)等問題;探索不同類型的社區(qū)老齡工作模式，總結(jié)和推廣社區(qū)老齡工作的成功經(jīng)驗(yàn)。力求實(shí)現(xiàn)老年人的問題在社區(qū)基本得到解決，老年人的作用得到較好的發(fā)揮，基層社會(huì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

一、社區(qū)老齡工作的體制

合理的社區(qū)老齡工作體制是做好社區(qū)老齡工作的前提和保障，只有建立好適應(yīng)社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀的工作體制和機(jī)制，社區(qū)的老齡工作才能充滿活力。在探索社區(qū)老齡工作體制上，我們認(rèn)為政府老齡工作部門主要應(yīng)發(fā)揮好政策的制定和引導(dǎo);必要的資金支持;樹立和宣傳好典型，提供好的導(dǎo)向;履行監(jiān)督和檢查職能，督促落實(shí)等作用上。政府應(yīng)力求發(fā)揮社區(qū)自身的積極性，引導(dǎo)老年人走民主自治路子，整合社區(qū)的各種資源，完善為老服務(wù)系列化，更好地提高老年人的生命生活質(zhì)量。因此，合理的社區(qū)老齡工作的體制應(yīng)該是：堅(jiān)持在居(村)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)老年人協(xié)會(huì)為抓手，以社區(qū)老年福利服務(wù)設(shè)施為陣地，以社區(qū)老年人民主自治為基礎(chǔ)，以完善六個(gè)為老服務(wù)體系為任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，社區(qū)單位和居民廣泛支持的社區(qū)老齡工作體制和運(yùn)行機(jī)制。開展社區(qū)老齡工作應(yīng)該采用政府主導(dǎo)，社會(huì)各方面廣泛參與，市場化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制上。

兩區(qū)從建立健全社區(qū)老齡工作組織網(wǎng)絡(luò)入手，探索建立良性的工作機(jī)制。一方面，加強(qiáng)居(村)委會(huì)、黨支部對老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)，由居(村)委會(huì)主任、書記或副主任主抓老齡工作;另一方面，大力培育和完善社區(qū)老年中介組織，當(dāng)作社區(qū)老齡工作的載體和抓手。東城區(qū)由居委會(huì)主任主抓老齡工作，由居委會(huì)下設(shè)的社區(qū)服務(wù)和社會(huì)福利委員會(huì)負(fù)責(zé)老齡工作，由專職主任分管老齡工作，由老年人協(xié)會(huì)具體做老齡工作。順義區(qū)由村支部書記或村委會(huì)主任分管主抓村老齡工作，由老年人協(xié)會(huì)具體做老齡工作。兩個(gè)區(qū)形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)、中介組織運(yùn)作、居民廣泛參與、依法自治的工作機(jī)制，為社區(qū)老齡工作的開展提供了有力的組織保障。

同時(shí)，也注重社區(qū)老年人協(xié)會(huì)的建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)有300多個(gè)社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)都已經(jīng)建立了老年人協(xié)會(huì)，并制定了協(xié)會(huì)章程。這些社區(qū)中有2/3的老年人成為協(xié)會(huì)會(huì)員。社區(qū)老年人協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人由老年人直選產(chǎn)生，在居(村)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的民主自治形式，在開展居、村的老齡工作中發(fā)揮了積極的作用。居(村)委會(huì)和老年人協(xié)會(huì)之間形成了“指導(dǎo)但不干涉，支持但不包辦”的關(guān)系，在具體工作中發(fā)揮相互支持、互相補(bǔ)充的作用。社區(qū)老年人協(xié)會(huì)定期召開老年人代表大會(huì)，聽取老年人意見，重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策。代表大會(huì)反映的問題和重要事項(xiàng)，及時(shí)向居(村)委會(huì)反饋，由居(村)委會(huì)研究解決，老年人協(xié)會(huì)具體監(jiān)督落實(shí)。在試點(diǎn)實(shí)踐中，逐步探索解決了老年人協(xié)會(huì)辦公地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)的問題，有力地保證了協(xié)會(huì)正常開展工作。試點(diǎn)實(shí)踐證明：老年人協(xié)會(huì)是加強(qiáng)社區(qū)老齡工作的主要抓手，通過老年人協(xié)會(huì)能把分散在一家一戶中的老年人組織起來，形成一支積極健康的力量，成為居(村)委會(huì)的有力助手，成為居(村)委會(huì)與老年人溝通的橋梁，成為凝聚老年人參與社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的重要途徑。可以說通過這種變革，為社區(qū)老齡工作的深入發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織后盾。

二、社區(qū)老齡工作的原則

我們認(rèn)為：社區(qū)老齡工作原則應(yīng)該圍繞“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作指導(dǎo)方針去研究，這些原則應(yīng)該是我們黨有關(guān)老齡工作政策落實(shí)的保障，必須體現(xiàn)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想。概括地說，社區(qū)老齡工作的基本原則有以下幾點(diǎn)：一是堅(jiān)持以人為本原則。社區(qū)老齡工作應(yīng)該處處從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，圍繞老年人生命生活質(zhì)量的提高去開展。二是堅(jiān)持依法自治原則。要充分發(fā)揮社區(qū)老年人自身的作用，依法參與自身的管理，成立老年人中介組織，實(shí)行自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督。三是堅(jiān)持廣泛參與的原則。社區(qū)老齡工作是一項(xiàng)社會(huì)工作，涉及社會(huì)的方方面面，需要調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位以及廣大社區(qū)居民的廣泛參與和積極支持。四是堅(jiān)持黨政主導(dǎo)的原則。黨政部門應(yīng)在社區(qū)老齡工作中發(fā)揮政策主導(dǎo)、資金保障、典型示范和行政監(jiān)督的作用，確保各項(xiàng)老齡工作的方針、政策得到貫徹落實(shí)。

三、社區(qū)老齡工作的任務(wù)

(一)建立有社區(qū)特色，功能齊全的社區(qū)老年福利服務(wù)設(shè)施體系，為社區(qū)老齡工作的開展搭建舞臺。兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)對建設(shè)齊全的老年福利服務(wù)設(shè)施都做了深入的探索，東城區(qū)的社區(qū)居委會(huì)依托“星光計(jì)劃”，加強(qiáng)了老年福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)老年人的不同需求增加了其他配套設(shè)施，拓寬了設(shè)施的服務(wù)功能，形成了集社區(qū)服務(wù)中心、托老所、日間照料室、衛(wèi)生服務(wù)站、圖書閱覽室、文體活動(dòng)室、老年學(xué)校等為一體，具備養(yǎng)老、醫(yī)療、健身、教育、休閑娛樂等綜合服務(wù)功能的老年福利服務(wù)設(shè)施體系。順義區(qū)根據(jù)農(nóng)村老年人的實(shí)際需求，投入了1600萬元，啟動(dòng)了農(nóng)村社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施“六三工程”，建設(shè)了健身室、圖書室、棋牌室、臺球室、洗浴室、理發(fā)室和室外健身場地、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村老年學(xué)校。該區(qū)已有100個(gè)村達(dá)到了“六三工程”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村的為老服務(wù)設(shè)施煥然一新。在加強(qiáng)建設(shè)老年福利服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，不斷拓寬服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，逐漸建立起制度化管理和服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，大幅度提升了為老服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量?？傊夏旮＠?wù)設(shè)施是開展社區(qū)老齡工作的平臺，是社區(qū)老齡工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，應(yīng)該結(jié)合社區(qū)老年人的需要，加大投入，整合資源，不斷完善。

(二)建立和完善為老服務(wù)隊(duì)伍和社區(qū)老齡工作制度，走規(guī)范化、制度化的發(fā)展道路。多年來，我市形成了四大類型的為老服務(wù)隊(duì)伍。即：老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍;黨團(tuán)員、青少年志愿者服務(wù)隊(duì)伍;社區(qū)機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位組織的為老服務(wù)隊(duì)伍;民辦非企業(yè)單位服務(wù)隊(duì)伍。這些隊(duì)伍是我們開展社區(qū)老齡工作的主體和幫手。在新形勢下，要繼續(xù)發(fā)揮好他們在社區(qū)建設(shè)和老齡工作中的生力軍作用，需要加強(qiáng)建設(shè)。一是要完善各項(xiàng)為老服務(wù)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化管理，制定老年志愿者服務(wù)手冊，制作并統(tǒng)一佩戴老年志愿者徽章開展服務(wù);二是要走社會(huì)化運(yùn)作方式，利用市場調(diào)節(jié)去擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容;三是要建立激勵(lì)表彰機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)各方面積極參與。兩個(gè)區(qū)都依靠各自特色的老年群眾組織，加強(qiáng)管理，綜合利用社區(qū)資源，積極有效地開展了為老服務(wù)工作。

另外，要使社區(qū)老齡工作有序健康開展，還需要加強(qiáng)社區(qū)老齡工作制度建設(shè)。兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)實(shí)行老齡工作制度上墻，服務(wù)措施公布，讓老年人監(jiān)督落實(shí)的方法很有成效。順義區(qū)制定了農(nóng)村社區(qū)老齡工作十三項(xiàng)基本制度，建立農(nóng)村老齡工作檔案一卡一表四冊七簿。兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)都重視信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動(dòng)化建設(shè)，居(村)委會(huì)全部配備了電腦，部分社區(qū)實(shí)行了電腦辦公，使社區(qū)老齡工作信息渠道更加方便快捷，老齡工作管理科學(xué)化。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，初步形成了規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化的社區(qū)老齡工作管理模式和運(yùn)行機(jī)制。

(三)完善為老服務(wù)體系，落實(shí)六個(gè)老有，提高社區(qū)老年人的生活和生命質(zhì)量。為老服務(wù)是社區(qū)老齡工作的重點(diǎn)內(nèi)容，要堅(jiān)持從老年人實(shí)際需求出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，采取多種措施，不斷拓寬服務(wù)范圍，提高管理和服務(wù)水平，多辦實(shí)事，形成了社會(huì)福利、生活照料、醫(yī)療保健、文體活動(dòng)、維護(hù)權(quán)益、精神慰藉六個(gè)為老服務(wù)系列。

一是要健全社會(huì)福利制度，保障老年人的基本生活并逐步提高。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，不斷完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，逐步提高保障水平，對生活困難的老年人做到應(yīng)保盡保。建立特困救助制度，采取政府、社會(huì)、家庭三者相結(jié)合的救助辦法，保障有特殊困難老年人的基本生活需要。

二是要建立完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高老年人的生活照料水平。東城區(qū)在社區(qū)居委會(huì)建立了服務(wù)熱線。利用社區(qū)熱線，為老年人提供家政、小時(shí)工、請保姆、送餐、送奶、護(hù)理等內(nèi)容多層次，形式多樣化，有償、低償和無償?shù)姆?wù)，各社區(qū)還根據(jù)老年人的實(shí)際需要，設(shè)立老年餐桌、理發(fā)、洗浴、代購物品等一系列的生活服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者對特困、孤寡、空巢和生活不能自理的老人實(shí)行單向與雙向，集中與日常定人入戶包戶，固定與靈活的服務(wù)，極大地方便了老年人的生活，使老年人的困難在社區(qū)得到及時(shí)的幫助。

三是要健全社區(qū)醫(yī)療保障體系，為老年人提供醫(yī)療保障。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)派駐全科醫(yī)生，實(shí)行綜合醫(yī)療服務(wù)。對老年人實(shí)行“六優(yōu)先”和醫(yī)療優(yōu)惠政策。社區(qū)衛(wèi)生站應(yīng)為老年人建立家庭病床和健康檔案，建立起慢性病跟蹤服務(wù)冊，定期對老年人進(jìn)行體檢、健康咨詢服務(wù)和必要的醫(yī)療檢查，建立巡診、出診制度，為行動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)，提高了社區(qū)老年人的醫(yī)療保障水平。

四是要廣泛開展老年文體活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。要通過豐富的具有社區(qū)特色的老年娛樂和體育健身活動(dòng)，努力吸引和凝聚老年人，豐富他們的精神文化生活。我市已培訓(xùn)了7000多名社區(qū)體育健身輔導(dǎo)員，在他們的帶動(dòng)和組織下，各社區(qū)都舉辦了老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、合唱、書法、健身舞(操)、新秧歌、時(shí)裝表演等多種比賽活動(dòng)。但是這些活動(dòng)還存在一些問題，組織不夠嚴(yán)密，品位和質(zhì)量有待提高。

五是要重視老年教育，大力維護(hù)老年人的合法權(quán)益。利用好社區(qū)老年學(xué)校和老年課堂，開展老年法律、營養(yǎng)膳食和健康知識教育，結(jié)合形勢加強(qiáng)了老年思想政治教育，提高老年人的政治覺悟。東城區(qū)十分注重維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在區(qū)一級設(shè)立了“老年人法律服務(wù)中心”，在街道設(shè)立“法律咨詢服務(wù)部”，在社區(qū)設(shè)立“法律談心站”。順義區(qū)充分發(fā)揮村老年人協(xié)會(huì)和人民調(diào)解員作用，積極開展老年法律服務(wù)工作，維護(hù)老年人的合法權(quán)益。居、村還創(chuàng)造性地開展了心理咨詢、談心聊天服務(wù)，及時(shí)了解和排除老年人的郁悶，幫助老年人處理家庭糾紛，提供精神慰藉。這些都是我們在試點(diǎn)中積累下的成功經(jīng)驗(yàn)，有很好的借鑒意義。四)整合社區(qū)資源，建立激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)老齡工作深入開展。開展社區(qū)老齡工作，必須充分利用社區(qū)各方面資源，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，形成合力。要建立良性的激勵(lì)表彰機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)老齡工作的深入開展。

一是要整合物質(zhì)資源。要避免社區(qū)服務(wù)設(shè)施重復(fù)建設(shè)和設(shè)施空置，注意做到多方投入，一室多用，充分利用社區(qū)的有限資源，發(fā)揮綜合效益。如體育健身房適當(dāng)增設(shè)老年人健身的設(shè)施;文化室增設(shè)老年人讀書角，增加老年?duì)I養(yǎng)膳食、保健知識讀本;老年學(xué)?？梢酝瑫r(shí)也是黨員、青少年教育的教室等等。同時(shí)還要注重做到共駐共建，爭取轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的操場、游泳館、禮堂、多功能廳、食堂、浴池等設(shè)施向社區(qū)老年人開放。東城區(qū)有922個(gè)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位的內(nèi)部設(shè)施向社區(qū)開放。

二是要整合社區(qū)人力資源。發(fā)動(dòng)社區(qū)學(xué)校、部隊(duì)、企事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位和醫(yī)務(wù)工作者、護(hù)理人員、基層法律工作者、律師、公證員等具有專業(yè)知識的社區(qū)人才，充實(shí)為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，向老年人提供優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù)。

三是要整合資金資源。社區(qū)老齡事業(yè)所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)采用政府扶持一點(diǎn)，社區(qū)支助一點(diǎn)，駐區(qū)單位和個(gè)人捐助一點(diǎn)，老年人自籌一點(diǎn)等多元化的方式解決。要建立健全社區(qū)老齡工作激勵(lì)表彰機(jī)制。開展老齡工作先進(jìn)區(qū)縣評比、敬老先進(jìn)社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)命名表彰、“敬老養(yǎng)老模范家庭百顆星”、“敬老助老先進(jìn)單位和個(gè)人”的評比表彰工作。開展文化之星、健康之星、志愿者服務(wù)之星和老有所為之星評選工作，對積極參與老年活動(dòng)的社區(qū)老年人進(jìn)行表彰，激發(fā)社區(qū)單位、家庭和居民參與敬老愛老助老活動(dòng)的積極性，發(fā)揮良好的社會(huì)效果，營造尊老敬老的社會(huì)氛圍。