當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
主題列車牽引計(jì)算學(xué)習(xí)心得體會(huì)怎么寫(xiě)一
安全工作是各項(xiàng)工作中的重中之重,在日常的工作中,班組全體職工能時(shí)刻繃緊安全這根弦,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全工作程序,根據(jù)本線路的實(shí)際,特別針對(duì)列車消防、用火用電設(shè)施、旅客人身安全及勞動(dòng)人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。強(qiáng)化"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"工作,列車長(zhǎng)帶頭執(zhí)行,以身作則,杜絕"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"流于形式。列車運(yùn)行途中能加強(qiáng)巡視車廂的力度,做好禁煙宣傳,經(jīng)常性的對(duì)列車隱蔽處所進(jìn)行清理、排查,消除安全隱患。加強(qiáng)非空車供應(yīng)開(kāi)水,滿足廣大旅客乘車的用水需要。督促列車員進(jìn)行行李架站前調(diào),站后擺,確保不超出xx厘米安全距離的宣傳工作,確保三線一齊的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)高站臺(tái)腳踏板和安全警示帶的使用制度,加強(qiáng)車門(mén)口的安全宣傳。
年未,我們進(jìn)行消防了演練,確保實(shí)際運(yùn)用自如,靈活機(jī)動(dòng)的防止列車火災(zāi)和意外傷害的發(fā)生。都是利用職工的休息時(shí)間來(lái)操作的,所以部分職工存在抵觸情緒,甚至有人直接把情緒帶到工作中來(lái),工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降。班組摸清職工的思想,逐一解釋消防演練正長(zhǎng)遠(yuǎn)的必要性,對(duì)家庭有困難的同志進(jìn)行家訪,替困難職工排憂解難,用無(wú)微不致的關(guān)心來(lái)感染每一名職工,以點(diǎn)帶面,使全體職工的態(tài)度得以端正,工作質(zhì)量得到提高,確保了班組的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
強(qiáng)化班組的路風(fēng)管理。由于本趟車經(jīng)過(guò)南昌,九江,合肥等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,旅客普遍素質(zhì)較高,以于服務(wù)質(zhì)量的要求較高,同時(shí)對(duì)于列車員的誘惑較多。班組能夠理清思想,從列車員的職業(yè)道德和責(zé)任思想入手,強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識(shí),提高列車的服務(wù)質(zhì)量,教育乘務(wù)人員能抵御金錢(qián)的誘惑,遵守職業(yè)道德,杜絕各類路風(fēng)事件的發(fā)生,工作總結(jié)《列車長(zhǎng)年度工作總結(jié)》。
1、安全作業(yè)程序落實(shí)不嚴(yán),個(gè)別人員簡(jiǎn)化安全作業(yè)程序,突出表現(xiàn)在中途各站的出站臺(tái)"自互檢車門(mén)"制度落實(shí)不徹底,車門(mén)口"三宣傳"不到位。
2、當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象普遍存在,班組管理制度落實(shí)不嚴(yán),考核力度不夠,存在"抓時(shí)緊、放時(shí)松"的現(xiàn)象,不能做到持之以恒。
3、夜間突擊衛(wèi)生制度不能始終如一的堅(jiān)持,列車長(zhǎng)監(jiān)督意識(shí)不強(qiáng),"想起來(lái)就干,想不起來(lái)就算"的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
4、夜間行車區(qū)段邊凳值崗制度不能有效落實(shí),個(gè)別列車員存在坐乘務(wù)室、當(dāng)班打盹的現(xiàn)象。
5、與對(duì)班交接備品時(shí)存在信任交接現(xiàn)象,備品"零交接"制度落實(shí)不到位。
6、"捎、買、帶"現(xiàn)象不能根本杜絕,特別對(duì)"三乘"人員的管理力度不夠,折返庫(kù)內(nèi)待勤制度無(wú)法有效落實(shí),署運(yùn)期間列車員無(wú)處沖涼,造成思想上存在抵觸情緒。
7、人員變動(dòng)大,入不敷出,人員欠編。新職人員、社招工業(yè)務(wù)素質(zhì)差,對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容掌握不牢。
8、列車超員時(shí),乘務(wù)人員不能嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè),列車超員環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
9、列車晚點(diǎn)宣傳不到位,對(duì)有不滿情緒的旅客解釋不耐心、不仔細(xì),帶有敷衍情緒。
xx、對(duì)"三乘"人員管理力度不夠,有時(shí)存在放任自流現(xiàn)象。
xx、茶水員工作不到位,開(kāi)水供不應(yīng)求,火險(xiǎn)隱患無(wú)時(shí)不在。
1、加強(qiáng)安全作業(yè)程序及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),監(jiān)督、督促乘務(wù)人員嚴(yán)格遵守安全作業(yè)程序,特別針對(duì)出站臺(tái)"車門(mén)的自互檢"及車門(mén)口"三宣傳"這些突出問(wèn)題加大考核力度,徹底杜絕此類問(wèn)題的再次發(fā)生。
2、制定手機(jī)管理制度,形成有效的監(jiān)管機(jī)制,列車長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度,對(duì)于屢教不改者,在其當(dāng)班時(shí)間將手機(jī)上交至列車長(zhǎng)統(tǒng)一保管,下班時(shí)再退還,確保當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象不再發(fā)生。
3、強(qiáng)化夜間突擊衛(wèi)生制度的落實(shí),列車長(zhǎng)要加強(qiáng)檢查力度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)高的同志,并對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行考核,從而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,提高夜間突擊衛(wèi)生的質(zhì)量。
4、乘務(wù)人員當(dāng)班打盹、長(zhǎng)時(shí)間坐乘務(wù)室現(xiàn)象是常見(jiàn)病、多發(fā)病。從根本上講是列車長(zhǎng)巡視車廂不及時(shí),對(duì)乘務(wù)員的動(dòng)態(tài)不能有效的掌控。為從根本上解決此類問(wèn)題,在列車長(zhǎng)加強(qiáng)巡視的同時(shí),臨車乘務(wù)員要做到經(jīng)常提醒,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共同考核,創(chuàng)造互監(jiān)互管的環(huán)境。
5、之所以存在乘務(wù)人員與看車大隊(duì)人員信任交接現(xiàn)象,是因?yàn)槌藙?wù)員終到急于回家,從而不能落實(shí)清點(diǎn)備品"零交接"制度。針對(duì)此問(wèn)題班組特制訂退乘庫(kù)內(nèi)在餐車集合,統(tǒng)一退勤制度,杜絕早退勤,不辦理交接的現(xiàn)象。
6、強(qiáng)化折返庫(kù)內(nèi)待勤和守車管理,每趟車定車廂、定人次外出,辦理零星假請(qǐng)假手續(xù),并對(duì)所購(gòu)買的物品進(jìn)行登記,對(duì)超出規(guī)定范圍的物品全部予以沒(méi)收。
7、加強(qiáng)班組業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度,利用出務(wù)會(huì)、返乘會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等有效時(shí)機(jī)不定期的對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行提問(wèn),指定業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志對(duì)新職人員和社招工進(jìn)行"一幫一",發(fā)揮"傳、幫、帶"作用。
8、強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識(shí),特別是在列車超員的情況下,更要做好服務(wù)工作,照顧好重點(diǎn)旅客,提高列車服務(wù)質(zhì)量。
9、由于列車經(jīng)常晚點(diǎn),旅客不滿情緒較大,有時(shí)會(huì)將列車晚點(diǎn)的情緒發(fā)泄到列車員身上,列車員要體諒旅客的急躁心情,在服務(wù)中要耐心、細(xì)致,用良好的服務(wù)消除旅客的不滿情緒,不當(dāng)面頂撞旅客,做到罵不還口。
xx、加強(qiáng)對(duì)"三乘"人員的管理,利用經(jīng)濟(jì)考核這根杠桿,強(qiáng)化"三乘"人員的責(zé)任意識(shí)。
xx、加強(qiáng)煙頭管理,及時(shí)做好車廂內(nèi)的禁煙宣傳,清理好死角隱患。加強(qiáng)對(duì)茶水員的監(jiān)管力度,督促確保旅客的用水供應(yīng)和清除安全防火的隱患。
12、做到垃圾定點(diǎn)扎口投放,徹底搞好終到衛(wèi)生,做到衛(wèi)生清潔三不帶。
13、認(rèn)真執(zhí)行車隊(duì)的"六個(gè)一"確保列車零隱患。
20xx年即將過(guò)去,嶄新的20xx年很快就來(lái)來(lái)臨。在新的一年中,我們合阜車隊(duì)合三組全體員工要繼續(xù)服從于段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,發(fā)揚(yáng)過(guò)去好的方面,改正不足,提高班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量,確保班組穩(wěn)定及列車安全萬(wàn)無(wú)一失,為段、車隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
主題列車牽引計(jì)算學(xué)習(xí)心得體會(huì)怎么寫(xiě)二
時(shí)光飛逝,隨著20xx年新年鐘聲的敲響,我走上列車長(zhǎng)崗位已有半年的時(shí)間,這半年我各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和教育幫助下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè),經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著地提高,工作能力也在穩(wěn)步上升。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下:
首先,從思想上重視并珍惜這個(gè)崗位。作為剛?cè)肼窙](méi)幾年的大學(xué)生,經(jīng)過(guò)層層的選拔,走上列車長(zhǎng)這個(gè)工作崗位,除了感到萬(wàn)分榮幸,更多的是感到肩上的責(zé)任很大,我不僅不能夠辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和培養(yǎng),更多是想在這一崗位上學(xué)到更多的知識(shí),獲取更多的經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榻窈箝_(kāi)展客運(yùn)工作打下牢固的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
其次,轉(zhuǎn)變思想,重新認(rèn)識(shí),盡快實(shí)現(xiàn)角色的完美轉(zhuǎn)變。在走上列車長(zhǎng)崗位之前,我在擔(dān)任列車乘務(wù)員一職,在面對(duì)旅客,為旅客解答疑問(wèn)、解決困難的時(shí)候,總認(rèn)為解決不了的問(wèn)題可以找列車長(zhǎng),而在真正作為一名列車長(zhǎng),與旅客面對(duì)面的接觸,需要仔細(xì)的觀察與耐心的交流,無(wú)疑使得思想壓力增加了不少,如果不從心里始終懷著“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念,那么就不可能有足夠的耐心和理解去傾聽(tīng),更不能圓滿的解決旅客的困難。所以,我始終
提醒自己,現(xiàn)在自己說(shuō)的每一句話都代表著鐵路形象,都要本著為旅客負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情。我知道要面對(duì)的挑戰(zhàn)是有一定難度的,同時(shí)也心里為自己鼓勁,終于,在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)及實(shí)踐后,我慢慢進(jìn)入了良好的工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)了角色的完美轉(zhuǎn)變。
作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),只有使身邊的同志,所在的集體共同進(jìn)步,才是正的進(jìn)步。因此,我常常提醒自己,要顧全大局,要團(tuán)結(jié)協(xié)作,要多思考,多溝通,展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng),要求大同,有小異。一個(gè)合格的列車長(zhǎng),要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系,更要處理好三乘關(guān)系,還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此,我經(jīng)常在其間穿針引線,及時(shí)化解矛盾,進(jìn)行換位思考,使得大家都能心往一處想,勁往一處使,共同搞好班組的各項(xiàng)工作。
作為一名班組長(zhǎng),沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),多讀書(shū),以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在日常工作中,努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識(shí),有不明白的就拿出來(lái)向老師傅們請(qǐng)教。
作為基層的班組長(zhǎng),自身的素質(zhì)再高,沒(méi)有一支能打硬
仗的隊(duì)伍也是不行的,因此,我利用班組學(xué)習(xí)會(huì)、出務(wù)會(huì)以及返乘會(huì)的時(shí)機(jī),對(duì)班組職工進(jìn)行培訓(xùn),讓乘務(wù)員始終牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的思想,樹(shù)立“旅客至上,服務(wù)第一”的理念。對(duì)班組的年輕職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和敦促,同他們一起學(xué)習(xí)各類規(guī)章,讓學(xué)規(guī)章背規(guī)章貫穿我們的整個(gè)工作中去,并鼓勵(lì)他們參加段技術(shù)比武,為自己的青春添上濃墨重彩的一筆。
回首過(guò)去的半年,我的工作還有很多的不足,班組仍然存在安全制度落實(shí)不嚴(yán),作業(yè)程序存在簡(jiǎn)化漏項(xiàng)的現(xiàn)象,值乘中打盹睡覺(jué)玩手機(jī)等現(xiàn)象仍沒(méi)有完全杜絕,接下來(lái)新的一年里,我會(huì)加強(qiáng)巡視考核力度,落實(shí)班組管理制度,努力做好班組各項(xiàng)工作。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督我的工作,在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)再接再厲,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)管理嚴(yán)格要求自己,把今后的工作做好,希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)嚴(yán)格要求我。
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