從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會如何寫一

今天我們游覽的第一站就是泉州的母親山——清源山，她以其深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引著天下游客。

這里的奇石林間立、清泉石上流，歷史上許多文人墨客到此登游留題。特別是位于清源山南麓那高大的老君巖，一定會讓你驚嘆不已，他雕于宋代，高5.63米，厚6.85米，寬8.01米，席地面積為55平方米。只見他慈眉善眼，炳煥生光，堪稱石雕藝術(shù)的瑰寶。知道嗎?以前聽老人們常說：“摸著老君鼻，活到一百二?！惫?，于是常有人攀爬到石像上，觸摸老君鼻。當(dāng)然，現(xiàn)如今已沒有游客肆意攀爬了，因?yàn)楸Ｗo(hù)老君巖這樣的文物是我們大家共同的責(zé)任。

呀，已經(jīng)是中午了。走了這么久，你的肚子也一定餓癟了吧!來，我?guī)闳ト菸鹘值睦献痔枴嫌浢婢€糊，吃上一碗熱氣騰騰的面線糊吧。走入小店內(nèi)，玻璃柜臺上放著一小格一小格的配料，就像一個美食大家庭般，讓我們目不暇接。

您可以根據(jù)自己的口味，加入醋肉、鹵大腸、海蠣、豬腰、鴨胗等，加好后在碗中加入面線糊(主角哦)，然后撒上胡椒粉、蔥末以及幾滴白酒和鹵汁，如果再配上一根香脆的油條，那便是一餐美味了。說到這，你是不是已經(jīng)口水流下“三千尺”了呢?那就開始大快朵頤吧!那一口口的面線糊在嘴里“蕩漾”著，散發(fā)出陣陣怡人的香味。當(dāng)你舀起一匙，你就會發(fā)現(xiàn)，面線糊晶瑩剔透，糊里的面線如同針線般細(xì)小，卻又清晰可見。想想，它們是不是很像是連著我們海峽兩岸故鄉(xiāng)情誼的絲線呢?

肚子填飽之后，我?guī)ト莸奈骱咦呖纯窗伞?/p>

你看，湖面波光瀲滟，公園里花團(tuán)錦簇，一眼望去浮光蕩漾的美景與湖后面宏偉的閩臺緣博物館、以及清源山那翠綠的山色相得益彰。來吧，我?guī)コ俗@里特有的古船泛舟暢游吧!迎著習(xí)習(xí)和暢的惠風(fēng)，在優(yōu)雅的輕音樂聲中，古船徐徐緩行，劃過波瀾不興的水面，繞過湖央兩座突兀的孤嶼。時而還能看見幾只野鴨在水面上嬉戲，更有甚是：一群群靈儷的白鷺時不時會蜻蜓點(diǎn)水般伴在你船舷左右掠過，這時，你可以張開雙臂，放眼公園內(nèi)的是石橋和亭臺樓閣，來一個深呼吸，你一定會心情舒暢許多!是不是也能讓你想起中國臺灣的日月潭了呢?是呀!泉州西湖和中國臺灣的日月潭遙相呼應(yīng)，相映成趣，她們不都是鑲嵌在我們中國大地上的兩顆夜明珠嗎?

大概已是黃昏了。這時，你的肚子是不是又開始“抗議”了呢?別急，我們一起去東街的鐘樓肉粽店，到那兒去吃色、香、味俱全的肉粽和肉燕湯。

第一個上場的是肉粽，當(dāng)你打開粽葉，一陣久違的“濃鄉(xiāng)”撲面而來!你已經(jīng)顧不得細(xì)細(xì)品察肉粽里是“神馬”配料了!因?yàn)榈拇_太好吃了!原來，肉粽里有蝦仁、香菇、鹵過的五花肉、干貝、鹵蛋。這可是泉州名不虛傳的美食啊!粽子香醇松軟，你吃一口就不會忘記，每一粒糯米粒都彈性十足，嚼過之后在嘴里留下一點(diǎn)甜味，一口口順著喉嚨，滑到胃里，嘴里還能余香沁人心脾!哦，中國臺灣也有一款美食和泉州的肉粽有淵源呢!對了，就是中國臺灣鹵肉飯哦，那也是人間美味，假如有一天我能去海那面的中國臺灣旅游，我一定要親口品嘗一下你們的鹵肉飯呦!這時你還需要喝上一碗肉燕湯，所以第二個出場的是肉燕湯，我吃肉燕一般加很多蔥和醋。因?yàn)槭[可以把湯和肉燕弄得很清香，醋滲到肉燕里，那味道呀，真的可以把玉皇大帝都吸引過來呢!

觀賞過泉州的美景，品味了泉州的美食，您應(yīng)該也對泉州感興趣了吧!我想：在中國臺灣應(yīng)該也有很多美景美食吧!我真希望中國臺灣能早點(diǎn)回歸祖國母親的懷抱，如果有一天，科技足夠發(fā)達(dá)了，我要在兩岸間搭建一座“彩虹橋”，讓兩岸溝通自如，讓我們了解中國臺灣，中國臺灣小朋友也能更方便地來泉州旅游觀光，也讓他們能更了解泉州，并愛上這片故土!

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會如何寫二

活動背景：

伊水緣酒店式a市成立一年之久的一家三星級酒店，在全體員工的努力下公司在頭一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。這個艱巨任務(wù)的實(shí)現(xiàn)是眾多員工共同努力的結(jié)果，這是個所有員工值得驕傲的事臨近年底，為了獎勵一年來酒店員工的辛勤努力和奉獻(xiàn)，體現(xiàn)酒店集團(tuán)對旗下員工的關(guān)懷，公關(guān)部決定對以優(yōu)秀員工為主體全體員工的獎勵回饋活動。

公司是個大家庭，伊水緣酒店雖然只是個企業(yè)，但是只是一座座建筑物是不能就做“伊水緣酒店”的，更重要的是組成這個家庭的員工。但是在大多數(shù)員工來說工作的地方只是一個路過的地方，企業(yè)不希望在員工看來這個集體只是個無所謂的地方，現(xiàn)在企業(yè)講的是自己的品牌價值和理念，而每個員工就是這些品牌與價值的傳承和載體。一個把自己深入企業(yè)理念的員工才是合格的員工，這樣的企業(yè)才是有血有肉的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)的價值與理念深入到員工身上時，對企業(yè)的經(jīng)營也是十分有利的。這樣可以增加員工對企業(yè)的忠誠度，也有利于企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定。

組織活動:

主辦單位：伊水緣酒店

承辦單位：中國青年旅行社

策劃單位：伊水緣酒店公關(guān)部

參加人員：伊水緣全體員工

舉行時間：2月22日(農(nóng)歷正月十三)

主題：你們就是伊水緣的主人

目的：通過這次內(nèi)部公關(guān)使每個員工深深體會到自己就是這個企業(yè)的主人，自己在這里做的一切不只是工作而是在實(shí)現(xiàn)著自己。使“家就在這里，你們就是主人”的觀念神人心，是他們明白這個理念不是規(guī)定的，員工自己創(chuàng)造出來的。

這個活動也對外宣傳，使外界更了解伊水緣企業(yè)的文化，樹立良好的社會形象。

活動規(guī)則：

因?yàn)槭敲鎸θw員工的，是對全體員工一年來辛勤的慰藉，所以每個人都會得到回報和榮譽(yù)。為了體現(xiàn)對那些表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎勵，要對他們進(jìn)行更多的獎勵，這樣既可以相對的公平也可以激勵其他員工。

1、對優(yōu)秀員工的獎勵旅游

獎品：公司提供免費(fèi)的歐洲七日游

附注：不算入公司規(guī)定假期消耗，帶薪，一人(包括自己在內(nèi))可以有兩個名額且自己的名額不可贈與他人，非特殊情況不可取消。

若因特殊情況取消公司將以現(xiàn)金5000元抵消公司獎勵。

公司承擔(dān)全程的路費(fèi)和住宿費(fèi)，其他費(fèi)用自理針對這個獎勵公司會在旅游前后為優(yōu)秀的員工舉行全體員工參加的祝賀會。 行程由公司和合作旅游公司決定

2、針對其他所有員工的獎勵旅游

獎品：公司免費(fèi)提供國內(nèi)任意景點(diǎn)七日游

附注：不算入公司規(guī)定假期消耗，帶薪，一人(包括自己在內(nèi))可以有兩個名額且自己的名額不可增與他人，非特殊情況不可取消。

若因特殊情況取消公司將以現(xiàn)金1000元抵消。

公司承擔(dān)全程的路費(fèi)和住宿費(fèi)，其他費(fèi)用自理。

活動日期安排情況為：從3月起開始執(zhí)行，以10~15人為批次去旅游，回來后第三天下一批再去，每批次的人員由抽簽決定，可以自行調(diào)換，也可推遲。

旅游可參加公司制定報團(tuán)，也可參加合作公司制定的其他旅游。

3、在活動結(jié)束后的15天，舉行員工旅行優(yōu)秀攝影展。

一組作品的水平由本市攝影協(xié)會鑒定，另一組由員工投票決定。好的作品會在酒店內(nèi)展出。

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會如何寫三

合同編號：____________

甲方(旅游者)：_______________

法定住址：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

委托代理人：___________________

身份證號碼：___________________

通訊地址：_____________________

郵政編碼：_____________________

電話：_________________________

電子信箱：_____________________

乙方(旅行社)：_______________

注冊地址：_____________________

旅行社經(jīng)營許可證號碼：_________

營業(yè)執(zhí)照號碼：_________________

郵政編碼：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

聯(lián)系電話：_____________________

委托代理人：___________________

聯(lián)系電話：_____________________

郵政編碼：_____________________

地址：_________________________

委托代理機(jī)構(gòu)：_________________

注冊地址：_____________________

營業(yè)執(zhí)照號碼：_________________

郵政編碼：_____________________

法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________

聯(lián)系電話：_____________________

甲方自愿參加乙方旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議。

第一條旅游線路為：_________________________________________。

第二條旅游時間

旅游時間為_____日游，共_______晚_______天。自______年____月____日_________地點(diǎn)出發(fā)至_______________，______年____月____日_______________地點(diǎn)結(jié)束。

第三條價格及項目費(fèi)用

甲方參加本次旅游共_________人，總金額為(_________幣)_________元整。具體包含以下項目：

(1)代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。

(2)交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購買交通客票的費(fèi)用。

(3)餐館住宿費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐館、住宿費(fèi)用。

(4)游覽費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項目第一道門票費(fèi)。

(5)接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場、港口、車站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。

(6)旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費(fèi)用(含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi))。

(7)國內(nèi)旅游意外保險費(fèi)：_________元，(保險金額：_________元)。

(8)甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用：_____________________。

第四條非項目費(fèi)用

甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，不包含以下項目：

(1)各地機(jī)場建設(shè)費(fèi)。

(2)旅途中發(fā)生的甲方個人費(fèi)用：如交通工具上的個人餐館費(fèi);個人傷病醫(yī)療費(fèi);行李超重費(fèi);旅途住宿期間的洗衣、電話、報紙、飲料及酒類費(fèi);私人交通費(fèi)用;自由活動費(fèi)用;尋回個人遺失物品的費(fèi)用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費(fèi)用等。

(3)甲方自行投保的保險費(fèi)：航空人身意外保險費(fèi)及甲方自行投保的其他保險的費(fèi)用。

(4)雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的游覽項目費(fèi)用。

(5)其他非第四條所列項目的費(fèi)用。

第五條支付方式

甲方應(yīng)當(dāng)按下述第____種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行(帳戶名稱：_________，帳號：_________)：

1.一次性付款___________________________;

2.分期付款：

(1)_________年_________月_________日前支付總金額的_________%，計(_________幣)_________元整;

(2)_________年_________月_________日前支付總金額的_________%，計(_________幣)_________元整。

3.其他方式：________________________________________________

甲方在支付全部旅游費(fèi)用后，乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。

第六條景點(diǎn)安排

1.乙方應(yīng)根據(jù)本合同制定明確具體的旅游行程，作為本合同附件在出發(fā)前_________日交給甲方。

2.游覽景點(diǎn)包括：___________________________。

3.平均每天安排購物不超過_________次，每次購物時間不超過_________分鐘。

4.甲方參加乙方安排的自費(fèi)娛樂項目包括：_________(每人_____元)、_________(每人______元)、______(每人_______元)。自費(fèi)娛樂項目總金額為(_________幣)_________元整。

第七條住宿交通

1.住宿飯店標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________

2.交通工具包括：_________________________________

(1)飛機(jī)，起止地_________________________________;

(2)火車：□空調(diào)□無空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________________;

(3)汽車：□大型客車□小型客車，□空調(diào)□無空調(diào)，起止地_____________________________________;

(4)輪船：□空調(diào)□無空調(diào)，□軟臥□硬臥□軟座□硬座，起止地_________________________________。

第八條服務(wù)內(nèi)容

1.導(dǎo)游(含領(lǐng)隊)服務(wù)內(nèi)容包括：

(1)_________________________________

(2)_________________________________

(3)_________________________________

2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。乙方與本次旅游有關(guān)的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。

第九條人數(shù)約定

本旅游團(tuán)須有_____人以上簽約方能成團(tuán)。如人數(shù)未達(dá)到，乙方可以于約定出發(fā)日前_____日(不低于5日)通知到甲方，解除合同

乙方解除合同后，按下列方式之一處理：

(1)退還甲方已繳納的全部費(fèi)用，乙方對甲方不負(fù)違約責(zé)任。

(2)訂立另一旅游合同，費(fèi)用如有增減，由乙方退回或由甲方補(bǔ)足。

乙方未在約定的時間通知到甲方的，應(yīng)按照本合同約定賠償甲方。甲方提供的電話或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時聯(lián)系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。

第十條甲方退團(tuán)

甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔(dān)乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。

(2)在旅游開始前第5日至第3日能通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。

(3)在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已販必要費(fèi)用后余額的30%。

(4)在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。

(5)在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團(tuán)的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。

第十一條乙方取消

如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10%。

(2)在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20%。

(3)在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30%。

(4)在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50%。

(5)在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100%。

第十二條乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照甲方的要求，對有關(guān)條款予以說明。

2.乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)全陪的旅游團(tuán)體，乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。

3.乙方領(lǐng)隊在帶領(lǐng)甲方旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及甲方人身安全的情況，向甲方作出真實(shí)說明和明確警示，并按照乙方的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。

4.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù)，應(yīng)妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應(yīng)立即補(bǔ)辦，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)，因此導(dǎo)致甲方的直接損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.乙方不得與其他單位和個人惡意串通，采取欺騙、誤導(dǎo)的手段招徠旅游者;

6.乙方旅游團(tuán)隊的領(lǐng)隊不得與境內(nèi)外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫甲方消費(fèi)。

7.乙方不得向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息或者發(fā)布虛假廣告。

8.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時，乙方應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.非因乙方原因，導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運(yùn)輸工具時受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營者索賠。

10.乙方不得偽造冒用其他旅游經(jīng)營者的注冊商標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，擅自使用其他旅游經(jīng)營者的名稱。

11.乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

12.乙方不得向旅游者介紹和提供含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)以及民族、宗教歧視等內(nèi)容的旅游項目。

13.乙方在旅游行程中安排甲方在指定購物場所購買商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退換;乙方和指定購物場所的經(jīng)營者有串通、欺騙行為，或者對商品質(zhì)量作出承諾、保證，但商品不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，造成甲方人身傷害或者財產(chǎn)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償;乙方賠償后，可以依法向經(jīng)營者追償。

第十三條甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方有權(quán)知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況;

2.甲方有權(quán)自主選擇旅游經(jīng)營者及其服務(wù)項目和方式;

3.甲方有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的服務(wù);

4.甲方有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為和合同約定以外的收費(fèi)服務(wù);

5.甲方的人身、財產(chǎn)安全有權(quán)獲得保障;

6.甲方的人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣有權(quán)得到尊重;

7.甲方應(yīng)當(dāng)配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊紀(jì)律;

8.甲方應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會公德;

9.甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。

10.甲方應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)文物古跡和旅游設(shè)施;

11.甲方應(yīng)當(dāng)遵守安全和衛(wèi)生管理規(guī)定;

12.甲方在旅游活動中應(yīng)遵守團(tuán)隊紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成本次旅游行程。

13.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效，還應(yīng)確保其自身條件適合參加旅游團(tuán)旅游，并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。

14.甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責(zé)任自負(fù)。

第十四條合同的轉(zhuǎn)讓

經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方。如有費(fèi)用增加，由甲方負(fù)擔(dān)。

第十五條合同的變更

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。

乙方擅自變更合同違反約定的，應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用，并支付直接損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費(fèi)用。因此增加的旅游費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條旅游行程延誤

因乙方原因，導(dǎo)致旅游開始后行程延誤的，乙方應(yīng)征得甲方同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用_________%的違約金因此導(dǎo)致甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還完成的旅程費(fèi)用，支付旅游費(fèi)用_________%的違約金。

甲方因延誤旅游行程支出的住宿和其他必要費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。

第十七條違約責(zé)任

1.乙方在旅程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的住宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。

2.甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.甲、乙一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

4.乙方?jīng)]有盡到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆糜谓M織者應(yīng)盡的責(zé)任，將承擔(dān)由此給甲方造成的任何損失。

5.乙方違反向甲方提供必要信息的義務(wù)，由此給甲方造成的損失應(yīng)由乙方承擔(dān)。

第十八條保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計劃、運(yùn)營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十九條通知

1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2.各方通訊地址如下：_________________________________。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第二十條爭議的處理

1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方可以通過下列途徑解決：

(1)雙方協(xié)商和解;

(2)向旅游、工商行政等管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會申訴或者投訴;

(3)有仲裁協(xié)議的提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(4)向人民法院提起訴訟。

第二十一條不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后____日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響

3.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項下的各項義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、動亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十二條合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十三條補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十四條合同的效力

1.本合同有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

簽訂地點(diǎn)：___________________

_________年_______月_______日

乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________

簽訂地點(diǎn)：___________________

_________年_______月_______日

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會如何寫四

本人xx部門，自愿參加公司組織的旅游活動，旅游路線為：海南四日游，旅游時間為20xx年10月31日至20xx年11月3日。并對旅游過程中的安全、紀(jì)律等事項承諾如下：

1、遵守團(tuán)隊紀(jì)律，服從公司組織安排，不中途離團(tuán)，不單獨(dú)行動;

2、不參與刺激性活動(如探險、攀巖、潛水等);

3、尊重旅游當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?、民族?xí)慣和風(fēng)土人情;

4、妥善保管自身攜帶的貴重物品和行李;

5、注意飲食衛(wèi)生，盡量不吃街邊、小攤上不衛(wèi)生的食物;

6、注意環(huán)保，不亂拋垃圾和廢棄物，注意自身言行舉止，體現(xiàn)恒大人良好的精神風(fēng)貌;

7、不參與其他可能導(dǎo)致人身傷害的一切活動。

如違反上述承諾事項，導(dǎo)致的財產(chǎn)損失或人身傷害事件將由本人自行承擔(dān)。

承諾人：

日期：

有關(guān)旅游服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會如何寫五

旅游紀(jì)念品，顧明思義，是為游客在旅游購買過程中設(shè)計的富有吸引力的工藝品。發(fā)展旅游紀(jì)念品，對于培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高宏觀效益，增加就業(yè)機(jī)會，滿足游客需求，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢都具有重要意義。

全市擁有世界文化遺產(chǎn)1處，全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位27處，省級文物保護(hù)單位127處，市級文物保護(hù)單位358處，擁有博物館45座，全市14個綜合檔案館向社會開放檔案29.5萬卷（件）截止2005年底，全南京市共有旅游景點(diǎn)75處，全年游客接待量5061萬次。這一連串的數(shù)值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)作為南京旅游產(chǎn)業(yè)的重要主成部分，在整個旅游業(yè)中占有重要地位，而就當(dāng)前的旅游紀(jì)念品市場存在很多問題，突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.旅游紀(jì)念品競爭力有待提高

旅游紀(jì)念品種單一，無論是雨花臺還是夫子廟，紀(jì)念品的品種都過于單一，多是一些未經(jīng)過加工的原材料，就以雨花石為例，市場上千篇一律地只是利用了雨花石的觀賞價值，諸如5元抓一把雨花石，或者是將雨花石作為配飾，鑰匙扣，也有稍微加工一點(diǎn)的，將雨花石組合起來制作成具有按摩作用的鞋子，但這樣的紀(jì)念品與其他非南京地區(qū)的雨花石相差無幾，不能體現(xiàn)南京作為雨花石故鄉(xiāng)的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發(fā)揚(yáng)與繼承。

2．紀(jì)念品的質(zhì)量低劣，

3.旅游紀(jì)念品的文化價值體現(xiàn)不夠，缺乏應(yīng)該具備的文化內(nèi)涵

4.旅游紀(jì)念品低價競爭

5.有創(chuàng)新意義的紀(jì)念品不夠

對于旅游紀(jì)念品的發(fā)展我的建議如下：

旅游購物、美食業(yè)和旅游娛樂業(yè)的發(fā)展成熟是旅游產(chǎn)品升級換代的必經(jīng)途徑，也是對旅游資源進(jìn)行深層次開發(fā)的重要手段，但目前在來寧旅游的國內(nèi)游客的旅游消費(fèi)中，旅游購物、美食和娛樂等方面的支出所占比例普遍不高，在當(dāng)前南京市傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品的開發(fā)已近飽和的狀態(tài)下。

要遵循這個原則就要重視市場調(diào)查，加強(qiáng)對旅游紀(jì)念品市場和旅游者心理的研究，將市場調(diào)查作為旅游紀(jì)念品開發(fā)的先導(dǎo)。旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)查，分析、研究國內(nèi)外旅游者對旅游紀(jì)念品的需求情況，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并對原有商品進(jìn)行改進(jìn)、完善和提高，積極開發(fā)適應(yīng)國內(nèi)外旅游者需求的旅游紀(jì)念品。地方特色文化特征越鮮明，文化品格越高的旅游紀(jì)念品，其價值越高，也越受歡迎”。