業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(5篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

主題業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲一

我08年7月份畢業(yè)后首先進(jìn)入銀座采配中心姚家倉(cāng)庫(kù)工作，在收貨組、發(fā)貨組、差異組各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，學(xué)習(xí)了相關(guān)的驗(yàn)貨，發(fā)貨以及處理差異的流程。后又在錄入中心實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)單據(jù)的操作，但因倉(cāng)庫(kù)人員調(diào)動(dòng)，缺主管，故未滿一月就結(jié)束實(shí)習(xí)回倉(cāng)庫(kù)代理主管一職，并一直到09年三月份調(diào)入銀廣。在倉(cāng)庫(kù)任主管一職時(shí)，主要是統(tǒng)籌組織安排各個(gè)組的工作，以及與圣洋、經(jīng)由及各門店的一些協(xié)調(diào)工作。倉(cāng)庫(kù)艱苦的工作環(huán)境和員工熱情的工作態(tài)度讓我深深體驗(yàn)到了了魯商員工“激情拼搏、全心奉獻(xiàn)”的工作精神。

09年3月份，我調(diào)入銀廣營(yíng)運(yùn)部商品科工作，主要工作方向是超市四個(gè)部門的商品陳列，負(fù)責(zé)每天各個(gè)部門詳細(xì)的巡查記錄，從中發(fā)現(xiàn)超市商品陳列的不足，并在周末匯總報(bào)告，進(jìn)行督促整改。在商品科的工作讓我熟悉了銀廣的基本架構(gòu)和一線二線的很多同事，營(yíng)運(yùn)部融洽的工作氛圍和同事間的和睦相處深深感染了我，為我后來(lái)在銀廣的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

5月份，調(diào)入生鮮部。在生鮮部學(xué)習(xí)了一線的相關(guān)工作流程。明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工明確的重要性，商品部不像在商品科的工作那樣涇渭分明，不但要對(duì)部門內(nèi)部進(jìn)行管理，每周還要向多個(gè)部門進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào)類的工作，一個(gè)人單打獨(dú)斗是行不通的。主管要積極傳達(dá)好經(jīng)理的指導(dǎo)管理意見，將任務(wù)井井有條地安排下去，做好落實(shí)跟蹤工作，并積極完善整改，匯總匯報(bào)。

同時(shí)還積累了一些對(duì)聯(lián)營(yíng)廠家的管理經(jīng)驗(yàn)。由于聯(lián)營(yíng)員工的工資都是由廠家發(fā)放，部門管理難以像其他以經(jīng)銷為主的部門那樣有力度，且生鮮部員工工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，全天班員工較多，員工疲勞度大、情緒不穩(wěn)定，男性員工比例大、員工更換快等諸多特點(diǎn)，使員工管理成為了工作的首要難題。在一年多的時(shí)間里，通過對(duì)老主管組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)以及自己的實(shí)踐，我總結(jié)到員工管理，應(yīng)遵循“法理情”原則，在貫徹制度的基礎(chǔ)上，更應(yīng)重視人性化管理，多一些對(duì)員工的關(guān)心，多一些噓寒問暖，多一些溝通交流。經(jīng)常一些管理上的難題，經(jīng)和員工交流溝通后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。很多90后員工年紀(jì)小，一些感情家庭自身上的挫折都會(huì)影響到工作態(tài)度工作積極性，與他們多溝通交流并提出建議，排解他們的煩擾，往往會(huì)比單純的罰款懲戒有效。

由于許多生鮮食品儲(chǔ)存時(shí)間儲(chǔ)存條件等特點(diǎn)，在一線經(jīng)常面對(duì)的還有顧客投訴。我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

一、首先要尊敬，禮貌往往是最有效的處理武器，一般來(lái)銀座購(gòu)物的顧客都是有一定修養(yǎng)素質(zhì)的，先聽顧客傾訴，分析原因，并積極地處理，往往還會(huì)加深顧客對(duì)銀廣的好感，使之成為忠實(shí)顧客；

二、有理有據(jù)有節(jié)，不能因?yàn)榕侣闊?，一有投訴，不聞不問，上來(lái)就賠償處理，息事寧人，這樣只會(huì)增加以后工作的困難，給顧客發(fā)出錯(cuò)誤的信息。有些投訴因?yàn)榇址诺奶幚恚瑢?dǎo)致后續(xù)問題不斷，給部門，廠家及員工都造成了較差的影響；

三、作好與顧客接待室的溝通工作，事前事后都要與顧客接待室打聲招呼，兩邊的工作都會(huì)更加有效快捷。

10年7月份，調(diào)入理貨科工作。學(xué)習(xí)了調(diào)度組、驗(yàn)貨組、蓋章組的相關(guān)工作流程等。目前正在鞏固半個(gè)多月來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)理貨科各個(gè)流程的細(xì)節(jié)。由于理貨區(qū)是整個(gè)超市的門戶，加之現(xiàn)在食品安全的重要性，我認(rèn)為驗(yàn)貨組的驗(yàn)貨是重中之重，這也是我最近學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。每天晨會(huì)時(shí)，不但主管和組長(zhǎng)會(huì)講，驗(yàn)貨組員工也會(huì)陳述一下前一天遇到的問題，這種溝通方式非常有效，避免了同一問題重復(fù)出現(xiàn)，不會(huì)出現(xiàn)遺漏。相關(guān)資質(zhì)證明的臺(tái)帳也做的非常細(xì)致，員工驗(yàn)貨出現(xiàn)問題，會(huì)先查閱證明，再詢問主管。如有新證明也會(huì)及時(shí)登記。每個(gè)組在周末匯總時(shí)，都會(huì)將驗(yàn)貨筆數(shù)、退貨筆數(shù)、新證明等數(shù)據(jù)整理匯總，數(shù)據(jù)翔實(shí)，可靠有據(jù)。

人員管理方面，理貨科的相關(guān)管理都非常嚴(yán)格，例如員工組長(zhǎng)及主管都是實(shí)名實(shí)時(shí)簽到簽退，嚴(yán)格執(zhí)行就餐半小時(shí)制度，簽到簽退本有專人專管，隨時(shí)在旁監(jiān)督，不會(huì)出現(xiàn)代簽假簽的現(xiàn)象，充分發(fā)揮簽到簽退的作用。嚴(yán)格的人員管理制度給理貨科營(yíng)造了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊矊?duì)理貨科的業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生了積極的效果。

理貨科的每一項(xiàng)工作背后都有著各種各樣臺(tái)帳、證明、記錄本的支持，都是有據(jù)可查的，這種嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格細(xì)致的作風(fēng)深深影響到了我，我深信以后在理貨科的工作中將會(huì)學(xué)到更多。

以上是我進(jìn)入集團(tuán)兩年來(lái)的工作匯總，謝謝大家！

主題業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲二

職責(zé)：

1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)工單辦理;

2、對(duì)客戶提交資料進(jìn)行審核、整理、歸檔;

3、核對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)物工單填寫規(guī)范性及完整性;

4、對(duì)實(shí)物工單內(nèi)容與系統(tǒng)資料進(jìn)行核查，確保每一項(xiàng)無(wú)誤;

5、核查相關(guān)審批單的內(nèi)容與客戶經(jīng)理需求是否一致，審批流程是否完成;

【崗位要求】：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信、文秘等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先(能力優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬);

2、有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，善于學(xué)習(xí)，責(zé)任心強(qiáng);

3、做事耐心和細(xì)心;

4、能較為熟練運(yùn)用日常辦公軟件，打字速度較快;

5、有在電信、移動(dòng)政企客戶部、市場(chǎng)部、客響中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

主題業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲三

甲方：

乙方：

甲方為了開展業(yè)務(wù)工作需要，宣傳公司特色業(yè)務(wù)，擴(kuò)大宣傳影響，增加宣傳效應(yīng)，擬在縣、鄉(xiāng)轄區(qū)范圍內(nèi)，利用新聞媒體廣告宣傳，經(jīng)與乙方協(xié)商，雙方合作該項(xiàng)宣傳業(yè)務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)協(xié)商如下：

一、 甲方工作任務(wù)和要求職責(zé)：

1、甲方負(fù)責(zé)提供廣告宣傳內(nèi)容，并且確保其真實(shí)合法。

2、 職責(zé)：按照合同要求及時(shí)支付廣告宣傳費(fèi)用。

3、 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方宣傳效果。

二、 乙方應(yīng)盡的義務(wù)：

1、乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方廣告內(nèi)容播放，全天播放6次以上，同時(shí)，在每天19:30至22：30之間應(yīng)當(dāng)播放廣告不少于2次。

2、 嚴(yán)格按甲方提供的廣告宣傳內(nèi)容、制作廣告不得隨意修改或變更。

3、 嚴(yán)格按甲方提出的廣告宣傳播放時(shí)段和播放次數(shù)等要求播放。

4、 乙方如果有違甲方廣告宣傳內(nèi)容及播放要求時(shí)，乙方必須賠償甲方損失。

發(fā)現(xiàn)一次未播，免費(fèi)為甲方播一個(gè)月。

三、 廣告宣傳播放時(shí)間：從 年 月 日至 年 月 日止。

四、 廣告費(fèi)用，總計(jì) ￥ __元簽訂合同后甲方預(yù)付 ﹪，即 __元 ;

于 年 月 日前全部付清余款。

五、 本合同一經(jīng)簽訂，雙方都不得違反，如有違反，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。

其他未盡事宜，由雙方另行協(xié)商。

六、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。

甲方代表簽字：

乙方代表簽字：

年月日

主題業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲四

甲方：

乙方：

培養(yǎng)美術(shù)人才是甲方履行社會(huì)職能、促進(jìn)全省文化事業(yè)發(fā)展的重要方式?？紤]到協(xié)會(huì)工作人員以兼職為主，為廣大美術(shù)愛好者提供培訓(xùn)服務(wù)須以系統(tǒng)的組織、管理工作和穩(wěn)定的師資力量為基礎(chǔ)，甲方?jīng)Q定將本會(huì)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)承包給乙方。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，現(xiàn)根據(jù)《合同法》及有關(guān)法律的規(guī)定，訂立以下協(xié)議：

第一條甲方的法定業(yè)務(wù)范圍之一為向社會(huì)提供培訓(xùn)服務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給乙方后，乙方以甲方的名義開展活動(dòng)，接受甲方的監(jiān)督。

乙方在法律許可和本協(xié)議規(guī)定的范圍之內(nèi)開展活動(dòng)，享有自主決定權(quán)。

乙方為履行本協(xié)議而與第三人發(fā)生任何關(guān)系，必須誠(chéng)實(shí)、守法，否則后果自負(fù)。

第二條用以履行本協(xié)議的場(chǎng)地、設(shè)施和材料等，由乙方提供。乙方可以使用向他人租賃的場(chǎng)地，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

開展培訓(xùn)所需師資，由乙方組織。

第三條向?qū)W員收取培訓(xùn)費(fèi)之事宜，均由乙方負(fù)責(zé)辦理;甲方提供相應(yīng)的合法收款收據(jù)，但不參與具體事務(wù)。

所收培訓(xùn)費(fèi)，除每年上繳甲方____元以補(bǔ)充協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)之外，其余全部作為培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由乙方管理，包括招收學(xué)員的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、水電費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)、工作人員和授課人員的勞動(dòng)報(bào)酬等一切開支。

工作人員和授課人員取得勞動(dòng)報(bào)酬，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)納稅義務(wù)。

第四條每期培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)費(fèi)有結(jié)余的，作為甲方對(duì)乙方的獎(jiǎng)勵(lì)，全部歸乙方所有。

乙方應(yīng)履行本協(xié)議而取得收入的，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)納稅義務(wù)。

第五條未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

第六條因履行本協(xié)議而發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向杭州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第七條本協(xié)議一式五份，雙方各執(zhí)一份，送省文聯(lián)、省民政廳社團(tuán)處、______備案各一份。

甲方：乙方：

年月日年月日

主題業(yè)務(wù)技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲五

回顧一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，我對(duì)自身能力、財(cái)務(wù)面臨的形勢(shì)和財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高。

一是對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識(shí)和新形勢(shì)關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹，對(duì)國(guó)家和上級(jí)單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是到基層去得還不夠，對(duì)有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實(shí)踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì)，不辜負(fù)組織和公司員工對(duì)我的信任和期望。

二、財(cái)務(wù)管理體制需要進(jìn)一步理順，財(cái)務(wù)工作需要進(jìn)一步深化。

(一)成本費(fèi)用控制的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。從目前情況看，我們的成本費(fèi)用管理中還存在一些問題：

一是投資管理方面，部分項(xiàng)目達(dá)不到可研要求，一些加油站長(zhǎng)期處于虧損或關(guān)停狀態(tài);

二是資產(chǎn)方面，資本性支出擠占費(fèi)用，資產(chǎn)處置不規(guī)范，一次性盤虧數(shù)額較大;

三是人工成本方面，各項(xiàng)補(bǔ)貼名目繁多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)定不明確，公司間相互攀比;

四是非生產(chǎn)性支出方面，四項(xiàng)管理性費(fèi)用控制不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不一。

五是成本費(fèi)用的壓力目前主要集中在機(jī)關(guān)本部，沒有實(shí)現(xiàn)壓力的逐級(jí)傳遞。

(二)會(huì)計(jì)工作的內(nèi)涵日趨復(fù)雜，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作還不適應(yīng)會(huì)計(jì)體系發(fā)展的需要。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和股份公司會(huì)計(jì)手冊(cè)今年已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，變化非常大，隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜，我們的監(jiān)管手段、控制意識(shí)和管理環(huán)境短期內(nèi)還難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，主要體現(xiàn)在對(duì)庫(kù)存油品、銷售價(jià)格、資產(chǎn)處置和賬外資產(chǎn)的管理還不夠重視、不夠完善，對(duì)異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務(wù)等特殊事項(xiàng)的管理還缺乏完備的管理手段。

(三)公司快速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來(lái)越大、價(jià)值鏈越來(lái)越長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)越來(lái)越多、監(jiān)管面越來(lái)越廣、資產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越大、各方關(guān)注度越來(lái)越高，財(cái)務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，管理的難度越來(lái)越大，進(jìn)入了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)聚集的時(shí)期，稍有放松，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)釋放，進(jìn)一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財(cái)務(wù)人員不斷提高綜合素質(zhì)，另一方面必須緊縮地市營(yíng)銷中心的財(cái)權(quán)，適度下放相應(yīng)的事權(quán)，各級(jí)機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起確保財(cái)務(wù)安全的責(zé)任。