風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟 風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟怎么寫(七篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟一

乙方：山東

甲方因與______一案，特委托乙方為其代理，為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，特定如下合同，共同遵守。

一、委托事項(xiàng)

甲方委托乙方辦理與_______一案,具體包括一審、二審和執(zhí)行。

二、承辦律師

乙方同意接受甲方的委托指派______律師為甲方辦理委托事項(xiàng)。乙方所派律師如有特殊情況不能繼續(xù)代為辦理委托事項(xiàng)，可以指派本所其他律師繼續(xù)辦理，甲方不得拒絕。特殊原因指承辦律師因病或其它不可預(yù)料的情況發(fā)生。

三、委托權(quán)限

甲方在整個(gè)過程中授予乙方的代理權(quán)限均為特別授權(quán)代理。詳見甲方出具給乙方的授權(quán)委托書,并在本合同生效后一次性授權(quán)，時(shí)間可根據(jù)辦案進(jìn)度由乙方填寫。

四、代理形式

雙方協(xié)商采用風(fēng)險(xiǎn)代理的形式。即按乙方的辦事進(jìn)度和辦理成果支付_____。辦案過程中甲方應(yīng)向法院交納的訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)、上訴費(fèi)、保全費(fèi)等訴訟費(fèi)用由甲方直接向法院交納。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方享有監(jiān)督乙方依法、依照本合同的規(guī)定完成委托事項(xiàng)的權(quán)利。

2、甲方在乙方完成委托事項(xiàng)后有領(lǐng)取委托成果的權(quán)利，包括收回的現(xiàn)金和實(shí)物。

3、甲方必須全面、客觀、真實(shí)向乙方所派律師書面陳述委托事項(xiàng)的有關(guān)情況，并應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)來證明所陳述事實(shí)的真實(shí)性。

4、依照合同的規(guī)定及時(shí)支付代理費(fèi)。

5、配合乙方完成代理事務(wù)的義務(wù)。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、在授權(quán)的范圍內(nèi)依照法律規(guī)定和本合同的規(guī)定_____的行使代理的權(quán)利。

2、完成委托事項(xiàng)后有依約收取代理費(fèi)的權(quán)利。

3、應(yīng)甲方的要求對(duì)其所陳述的事實(shí)的真實(shí)性需要調(diào)查的，乙方律師應(yīng)積極的協(xié)助調(diào)查，查清相關(guān)事項(xiàng)。

4、對(duì)收回的現(xiàn)金及物品，有及時(shí)交付給甲方的義務(wù)。

5、在辦理代理事項(xiàng)過程中所了解到的甲方的商業(yè)秘密有為其保密的義務(wù)。

七、代理費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式：

乙方在代理過程中，甲方根據(jù)乙方代理的進(jìn)度和成果按以下標(biāo)準(zhǔn)和方式支付給乙方代理費(fèi)。

1、甲方應(yīng)根據(jù)乙方的辦事進(jìn)度事先支付給乙方的前期律師代理費(fèi)。具體為：甲方于簽訂合同三日內(nèi)向乙方支付一審_________元;甲方于二審程序啟動(dòng)之日三日內(nèi)向乙方支付二

審_________元;甲方于執(zhí)行程序啟動(dòng)之日三日內(nèi)向乙方支付_________元。前期律師代理費(fèi)不包含在效果酬金內(nèi)。

2、判決勝訴后，甲方按生效_____確定數(shù)額的___%支付代理費(fèi)。此款在判決送達(dá)后三天內(nèi)支付。生效_____確定數(shù)額包括法院支持的訴訟請(qǐng)求數(shù)額、法院判決對(duì)方當(dāng)事人承擔(dān)的訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)、保全費(fèi)等訴訟費(fèi)用。計(jì)算公式如下：效果酬金=(法院支持的訴訟標(biāo)的+訴訟費(fèi)用)____________%。

(或者：判決勝訴后，甲方按訴訟標(biāo)的與_____確定的數(shù)額之差___%支付代理費(fèi)。此款在判決送達(dá)后三天內(nèi)支付。計(jì)算公式如下：效果酬金=[(原告主張的訴訟標(biāo)的+訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)、保全費(fèi)等訴訟費(fèi)用)-(法院支持的訴訟標(biāo)的+訴訟費(fèi)用)]____________%。

3、代理費(fèi)按實(shí)現(xiàn)的案件款或物折款的___%支付給乙方(包括訴訟費(fèi)用對(duì)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分)。

收回現(xiàn)金、金融票據(jù)的，按照票面金額計(jì)算。

收回有價(jià)證券的，按照證券流通價(jià)值計(jì)算。

收回其他財(cái)產(chǎn)的，按照下列原則處理：如果乙方代表甲方與債務(wù)人和解結(jié)案的，按照雙方協(xié)商確定的抵債金額為計(jì)算律師報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn);如果乙方代表甲方通過訴訟方式結(jié)案的，按照訴訟和執(zhí)行過程中法律文書確定的債務(wù)人財(cái)產(chǎn)之金額或司法評(píng)估結(jié)果作為計(jì)算律師報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)。

風(fēng)險(xiǎn)代理過程中，甲方自行放棄權(quán)利與對(duì)方當(dāng)事人和解，仍應(yīng)按照訴訟和執(zhí)行過程中法律文書確定的債務(wù)金額作為計(jì)算律師報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)。

4、乙方在代為領(lǐng)取現(xiàn)金或非現(xiàn)金實(shí)物后可以扣除自己應(yīng)得的部分。其余部分應(yīng)在收到后三天內(nèi)支付給甲方，不得截留或挪用。

八、違約責(zé)任

1、甲方?jīng)]有如實(shí)的陳述委托事項(xiàng)或者陳述的委托事項(xiàng)不符合客觀實(shí)際，造成乙方無法完成代理事務(wù)或代理事務(wù)難度增大的，乙方可以解除本合同，并由甲方支付乙方違約金，違約金的數(shù)額為委托事務(wù)標(biāo)的數(shù)額的__%。

2、乙方在代理過程中又委托他人代為辦理此事務(wù)或者本人自己出面辦理此事務(wù)的均應(yīng)視為乙方的代理行為。甲方同樣應(yīng)按本合同的標(biāo)準(zhǔn)支付乙方代理費(fèi)。

3、甲方未及時(shí)向法院交納起訴費(fèi)、上訴費(fèi)、保全費(fèi)、鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、公證費(fèi)等司法費(fèi)用的，乙方可以解除本合同，并由甲方支付乙方違約金，違約金的數(shù)額為委托事務(wù)標(biāo)的數(shù)額的____%(或按《山東省律師_____標(biāo)準(zhǔn)》和工作進(jìn)度支付_____)。

4、若甲方不按時(shí)支付前期律師代理費(fèi)，則乙方有權(quán)不履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)，直至解除協(xié)議，并由甲方支付乙方違約金，違約金的數(shù)額為委托事務(wù)標(biāo)的數(shù)額的____%(或按《山東省律師_____標(biāo)準(zhǔn)》和工作進(jìn)度支付_____)。

因此造成案件延誤的后果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、甲方和乙方領(lǐng)取乙方辦理的事務(wù)所得的現(xiàn)金或?qū)嵨锖?，?yīng)及時(shí)按約定的比例交付對(duì)方，否則按日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц稖{金。

九、本合同自雙方簽字、蓋章后生效。乙方完成委托事務(wù)或依法解除后失效。

十、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，各份具有同等法律效力。 十一、本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，由乙方所在地人民法院管轄。

十二、特別約定：

甲 方： 乙 方：山東

二○____年__月__日 二○____年__月__日

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟二

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

1、因集團(tuán)公司未明確規(guī)定下屬子公司職務(wù)和薪資問題，導(dǎo)致在人力資源安排上無法按人事制度辦理;2、在人員安排或干部任用上，無法明確的進(jìn)行安排;3、因公司財(cái)務(wù)在集團(tuán)公司，我公司在各項(xiàng)目資金的安排上不能及時(shí)到位;

防控措施：1、按人事管理辦法，根據(jù)能力定崗，推行能者上，庸者下;2、在臨時(shí)用工上，集體研究，選用勞務(wù)派遣方式或服務(wù)外包方式進(jìn)行; 3、在項(xiàng)目安排上，實(shí)行集體研究，平等竟?fàn)? 4、在大額資金使用上，必須進(jìn)行班子研究;并按照公開原則，征求上級(jí)部門意見。5、在物資采購(gòu)中，進(jìn)行公開招標(biāo)，實(shí)行貨比三家，看質(zhì)量、看生產(chǎn)廠家、看單價(jià)、看售后服務(wù)擇優(yōu)采購(gòu); 6、資金使用、管理嚴(yán)格按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

1、在人事安排、任用、考核、評(píng)選先進(jìn)等方面還有所欠缺，公司制定的制度，因與集團(tuán)公司不同而無法實(shí)行; 2、公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司規(guī)定辦事，客觀上造成工作推進(jìn)緩慢; 3、選拔和任用干部后不能按照相應(yīng)的職務(wù)進(jìn)行薪資發(fā)放，導(dǎo)致工作動(dòng)力不足; 5、在考核，評(píng)優(yōu)中降低標(biāo)準(zhǔn)，不堅(jiān)持原則。

防控措施：1、加強(qiáng)制度管理，對(duì)“三重一大”問題必須集體研究決定， 2、關(guān)鍵部門的人事安排要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行，集團(tuán)公司未明確的情況下，部門經(jīng)理和普通員工一視同仁; 3、對(duì)要求加入中國(guó)共產(chǎn)黨的職工，根據(jù)黨章的規(guī)定辦理; 4、公司參加總公司工會(huì)，經(jīng)費(fèi)由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)單獨(dú)建賬管理。 5、在推薦先進(jìn)，任人為賢，實(shí)行公開、公式，讓職工說話、參與、決策; 8、按照黨和國(guó)家、公司的有關(guān)規(guī)定任用干部; 9、嚴(yán)格按照規(guī)定開支、報(bào)銷經(jīng)費(fèi); 10、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定簽字報(bào)賬; 11、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從自己做起，起到先鋒模范作用，拒腐防變; 12、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

1、公司社會(huì)保險(xiǎn)未繳納齊全，缺少生育險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。2、集團(tuán)公司下了會(huì)議紀(jì)要繳納公積金，未進(jìn)行繳納。3、集團(tuán)公司規(guī)定的新入職員工工資比老員工工資高，導(dǎo)致員工滿意度不高。

防控措施：1、嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的社會(huì)保險(xiǎn)繳納制度實(shí)行。2、公司變動(dòng)期間嚴(yán)格人事入職，工作需要經(jīng)公司會(huì)議商議后進(jìn)行內(nèi)部調(diào)劑。3、嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司人事制度，在無法執(zhí)行決策時(shí)堅(jiān)決服從安排，并安撫員工情緒。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

1、資產(chǎn)管理上，集團(tuán)公司交給我公司的資產(chǎn)均存在證件不齊問題。2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)上的資產(chǎn)收益不高，管理困難。3、因政策原因，中南門商業(yè)無法啟動(dòng)，但資產(chǎn)又需管理，導(dǎo)致公司管理資產(chǎn)成本增加。4、物業(yè)管理上，管理的小區(qū)因政策問題導(dǎo)致費(fèi)用收取困難。5、小區(qū)遇到災(zāi)害及不可控因素時(shí)(特別是內(nèi)澇災(zāi)害)需要大量的資金維護(hù)，公司損失較大。

防控措施：

1、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好公司的臺(tái)賬工作。2、因政策、災(zāi)害在存在重大資金損失時(shí)，我公司嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司研究處理。3、為保障資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，我公司接收的資產(chǎn)均采用租賃的方式，避免國(guó)有資產(chǎn)流失，同時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司希望能盡快辦齊相關(guān)證件。

以上是我公司總結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，因公司財(cái)務(wù)有總公司委派，財(cái)務(wù)監(jiān)管由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟三

尊敬的xxx：

按照會(huì)議安排，現(xiàn)就xx區(qū)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)人員社區(qū)排查工作開展情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、體系構(gòu)建情況

自疫情防控工作開展以來，xx區(qū)成立了新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急指揮部，指揮部下設(shè)x個(gè)工作組，其中，由區(qū)委政法委牽頭的社會(huì)層面管控組，牽頭負(fù)責(zé)疫情風(fēng)險(xiǎn)人員排查工作。區(qū)民政局重點(diǎn)抓好本行業(yè)、系統(tǒng)特別是養(yǎng)老、殯葬機(jī)構(gòu)、婚姻登記機(jī)關(guān)的疫情防控工作。2月x日，全省民政系統(tǒng)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)人員社區(qū)排查工作調(diào)度會(huì)議召開后，區(qū)民政局及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)應(yīng)急指揮部匯報(bào)。區(qū)政府及時(shí)調(diào)整工作力量，在社會(huì)層面管控組基礎(chǔ)上，成立了xx區(qū)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)人員社區(qū)排查工作專班，由區(qū)民政局牽頭，整合住建、衛(wèi)健、公安等力量，抽調(diào)x名同志在區(qū)指揮部集中辦公，統(tǒng)籌調(diào)度、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)人員社區(qū)排查工作，并與社會(huì)層面管控組合署辦公。

排查管控情況

（一）工作責(zé)任落實(shí)情況。自工作開展以來，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包鄉(xiāng)鎮(zhèn)街委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街委分片掛包村（社區(qū)）、村（社區(qū)）掛包村（居）民小組、村（居）民小組掛包村（居）民戶的“四級(jí)掛包”責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)分兵把守，持續(xù)堅(jiān)持落實(shí)“五有一網(wǎng)格”制度。特別是區(qū)民政局，堅(jiān)持每天工作調(diào)度，全面落實(shí)日?qǐng)?bào)告制，不定期開展督導(dǎo)督查，落細(xì)各項(xiàng)防控措施，殫精竭慮將新冠病毒拒之門外。

（二）四級(jí)網(wǎng)格排查情況。在落實(shí)社區(qū)末端防控方面，建立“1+x”排查管控機(jī)制，即明確村（社區(qū)）“兩委”牽總，統(tǒng)籌村（社區(qū)）“兩委”干部、轄區(qū)群眾、駐區(qū)單位全面參與；發(fā)揮網(wǎng)格員、小組長(zhǎng)、村（社區(qū)）衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員、治安巡邏員等基層治理力量的主力作用；注重對(duì)志愿者、社會(huì)組織、社工人才等社會(huì)力量進(jìn)行整合充分發(fā)揮協(xié)同作用，補(bǔ)齊社區(qū)排查短板。針對(duì)部分村（社區(qū)）存在的復(fù)雜情況，分類梳理形成物業(yè)小區(qū)、老舊樓院、“三無”小區(qū)、人員流動(dòng)較大等各種情形，落實(shí)24小時(shí)排查管控機(jī)制，全覆蓋及時(shí)走訪排查，嚴(yán)防真空地帶引發(fā)疫情傳播。同時(shí)，我們還注重利用民政管理的社會(huì)組織、社工人才、志愿者的優(yōu)勢(shì)，大張旗鼓通過宣傳欄、海報(bào)、村村響、喇叭、橫幅、流動(dòng)宣傳車、微信群、led顯示屏等傳統(tǒng)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合方式加大對(duì)疫情防控政策的宣傳，推動(dòng)全民自覺參與風(fēng)險(xiǎn)排查、落實(shí)防控責(zé)任。截至目前，參與排查的力量中，村（社區(qū)）xx人次、基層治理人員xx人次、社會(huì)組織人員xx人次、志愿者xx人次、社工xx人次、其他xx人次。

（三）區(qū)域協(xié)查數(shù)據(jù)質(zhì)量及核實(shí)情況。自2月x日開展日?qǐng)?bào)工作以來，截至3月x日24時(shí)，通過線上線下累計(jì)摸排管控：入境人員xx人、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)入（返）xx區(qū)xx人，集中隔離xx人、居家隔離xx人、居家監(jiān)測(cè)xx人、3天2檢xx人；核查推送紅黃碼xx人，集中隔離xx人、居家隔離xx人、3天2檢xx人。

三、存在問題及建議

（一）問題：由于開展風(fēng)險(xiǎn)人員社區(qū)排查工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性工作，部分社會(huì)組織、社工人才無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和待遇作保障，剛開始行動(dòng)積極，時(shí)間久了積極就不強(qiáng)了。個(gè)別社會(huì)組織還講待遇，提條件。

（二）建議：省上出臺(tái)針對(duì)社會(huì)組織參與排查管控的相關(guān)政策，確保排查有力量、經(jīng)費(fèi)有保障，最大限度調(diào)度積極性。各位領(lǐng)導(dǎo)，接下來我區(qū)將嚴(yán)格按照本次會(huì)議精神，特別是xxx的講話要求，深入分析研判社區(qū)排查管控的薄弱方面，充分借鑒兄弟區(qū)（市、縣）的經(jīng)驗(yàn)，從高處著眼、底層著力、細(xì)節(jié)著手，采取更加務(wù)實(shí)管用的舉措，切實(shí)推動(dòng)排查管控看牢防死，堅(jiān)決守住社區(qū)排查管控“護(hù)城河”。

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟四

存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

一、對(duì)原始憑證審核不嚴(yán)格，出現(xiàn)原始憑證不真實(shí)、不合法風(fēng)險(xiǎn)；記賬憑證未審核，記賬信息錯(cuò)誤，造成報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)算編制不全面、不合理，對(duì)收入、支出估計(jì)不合理風(fēng)險(xiǎn)；如果未按照部門預(yù)算編制采購(gòu)計(jì)劃，未按規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)，未按規(guī)定入賬等，造成資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)。

二、會(huì)計(jì)制度執(zhí)法不嚴(yán)格，出現(xiàn)廉政意識(shí)不強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。?

三、工作中，有受上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)壓力造成不能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的風(fēng)險(xiǎn)。?

四、可能發(fā)生利用職務(wù)之便人情收費(fèi)、編制人情預(yù)算、人情支出等風(fēng)險(xiǎn)。?

五、在公務(wù)活動(dòng)中，接受饋贈(zèng)或宴請(qǐng)，可能產(chǎn)生違反法紀(jì)規(guī)定的不廉潔行為；對(duì)親屬及身邊的工作人員管理不夠嚴(yán)格，可能出現(xiàn)不廉潔行為，造成不良后果。??

六、對(duì)財(cái)務(wù)收支等重大資金使用等沒有及時(shí)提出建議和意見，存在監(jiān)督不到位的風(fēng)險(xiǎn)。?

七、資金的調(diào)控不合理，撥付審批不嚴(yán)，不按程序?qū)徟鷵芨顿Y金，可能導(dǎo)致財(cái)政資金的誤用、挪用。?

八、財(cái)務(wù)科室在制度建設(shè)上要求不高，管理不到位的風(fēng)險(xiǎn)。

防控措施：?

一、不斷更新和掌握新的財(cái)政法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的處理問題的應(yīng)變能力。?

二、加強(qiáng)財(cái)政資金管理制度建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，用制度管人，用制度管事，做到廉潔奉公，清正廉潔。?

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻警醒自己，防范作風(fēng)上的風(fēng)險(xiǎn)；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按規(guī)章制度和規(guī)定程序辦事；自覺遵守《廉政從政準(zhǔn)則》等有關(guān)廉政制度，清正廉潔。?

四、用制度管人，用制度管事，加強(qiáng)財(cái)政項(xiàng)目、資金管理機(jī)制的建設(shè)，嚴(yán)格程序和依法依規(guī)，落實(shí)好和執(zhí)行好各項(xiàng)管理制度。?

五、認(rèn)真執(zhí)行好《廉政從政準(zhǔn)則》等有關(guān)廉政制度，做到廉潔從政。

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟五

東山中學(xué)共有教職工64人，在校學(xué)生578人。分三個(gè)年級(jí)、13個(gè)教學(xué)班，其中七年級(jí)4個(gè)班，八年級(jí)5個(gè)教學(xué)班，九年級(jí)4個(gè)教學(xué)班。

1、校舍安全

（1）女生宿舍部分窗戶老化，易脫落

風(fēng)險(xiǎn)分析：由于木窗老化，玻璃易脫落，脫落后容易傷害到師生，存在安全隱患。經(jīng)評(píng)估分析該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可控。

整改措施：一是觀察使用，及時(shí)排除極易脫落的鋼窗、玻璃，教育師生通行時(shí)注意安全。二是下學(xué)期新的學(xué)生宿舍樓將投入使用，原有宿舍樓將進(jìn)行整修。

（2）女生宿舍住宿擁擠，女舍樓梯間狹窄

風(fēng)險(xiǎn)分析：學(xué)生上下樓梯或在宿舍休息時(shí)存在安全隱患，經(jīng)評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)可控。

整改措施：一是教育學(xué)生上下樓梯時(shí)遵守秩序，宿舍內(nèi)要經(jīng)常保持通風(fēng)通氣；二是宿管員、巡查人員、值周教師、班主任要加強(qiáng)監(jiān)管。

2、交通安全

（1）收放課外假，非法營(yíng)運(yùn)學(xué)生的現(xiàn)象很突出；

風(fēng)險(xiǎn)分析：乘坐私人營(yíng)運(yùn)微型車，安全系數(shù)低，風(fēng)險(xiǎn)大，超員現(xiàn)象突出，有較大安全隱患，經(jīng)分析評(píng)估，該風(fēng)險(xiǎn)不可控。

鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取聯(lián)動(dòng)。

（2）學(xué)校地處交通要道邊，校門剛好位于下坡處。

風(fēng)險(xiǎn)分析：校門經(jīng)過的車輛較多，且多為大型運(yùn)輸車輛，學(xué)生上下學(xué)（特別是周三、周五寄宿生集中回家的時(shí)候）有較大安全隱患，經(jīng)分析評(píng)估，該風(fēng)險(xiǎn)不可控。

上下學(xué)時(shí)安排值日教師值班，同時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取聯(lián)動(dòng)。

3、在建工程安全

學(xué)校正在建設(shè)學(xué)生宿舍樓，由于場(chǎng)地原因，無法做到100%的與教學(xué)區(qū)有效隔離。

風(fēng)險(xiǎn)分析：工地人員、車輛均經(jīng)由校門進(jìn)出，存在安全隱患，經(jīng)評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)可控。

整改措施：一是教育學(xué)生上下課遵守秩序；二是巡查人員、值周教師、班主任、門崗、保安要加強(qiáng)監(jiān)管；三是要求施工方嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。

4、學(xué)校因?yàn)榉N種原因，沒有專職保安。我校又地處村莊中，外來流動(dòng)人口較多，人員復(fù)雜，社會(huì)閑雜人員經(jīng)常無故進(jìn)入校園，存在嚴(yán)重的安全隱患。經(jīng)評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)不可控。

學(xué)校多次申請(qǐng)，但因?yàn)橘Y金問題，2名專職保安遲遲無法到位。

5、假期安全問題。

學(xué)校平時(shí)注重對(duì)學(xué)生安全意識(shí)培養(yǎng)，尤其是對(duì)用電、防火及游泳方面的安全意識(shí)教育；在主要河流、池塘岸邊豎立有安全警示標(biāo)識(shí)牌。但由于學(xué)生中留守兒童較多，假期基本都是處于“放羊”狀態(tài)，所以仍然存在較大的安全隱患。經(jīng)評(píng)估該風(fēng)險(xiǎn)不可控。

處理方案：盡量與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，每次放假前均進(jìn)行安全教育，避免安全事故的發(fā)生。

總之，由于我校學(xué)生人數(shù)多、寄宿生比例大，部分設(shè)施老舊，雖學(xué)校高度重視，想方設(shè)法解決，但仍存在著諸多安全隱患。在今后的工作中，學(xué)校將健全制度，與相關(guān)主管部門積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取把各種不安全因素一一排除，確保學(xué)生的人身安全，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)、快樂學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境！

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟六

甲方：法定代表人：住所地：乙方：法定代表人：住所地：于甲方獲得____________公司食堂承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，為了更好地促進(jìn)該項(xiàng)目的發(fā)展，甲乙雙方就甲方引入乙方作為財(cái)務(wù)投資人相關(guān)事宜，達(dá)成如下一致協(xié)議：

一、概念

1、財(cái)務(wù)投資人：是指甲方引入的財(cái)務(wù)合作方，對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)承擔(dān)全部的成本支出及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，享有收益分配權(quán)，同時(shí)，不干涉該項(xiàng)目點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等具體管理職能的公司或個(gè)人。

2、食堂發(fā)包方：是指甲方承包經(jīng)營(yíng)的食堂的產(chǎn)權(quán)方或具備合法發(fā)包資格發(fā)包人。

二、合作期限

1、本協(xié)議期限為________年____月____日至________年____月____日。

2、如若甲方與食堂發(fā)包方間的食堂承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議未到期而終止或解除、或者其他導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的情形的，本協(xié)議自動(dòng)終止或解除。

3、甲方與食堂發(fā)包方續(xù)簽或再簽協(xié)議的，甲方視乙方的情況決定是否與乙方續(xù)簽或再簽本協(xié)議。

三、履約保證金

1、為了確保本協(xié)議的誠(chéng)信履行，乙方在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)向甲方繳納履約保證金人民幣 ________________元（大寫：________________________________）。

2、任何乙方應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用、應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)類的責(zé)任等，如若乙方拒絕履行，甲方均可使用履約保證金予以抵扣。本協(xié)議終止或解除的，在雙方結(jié)清各類款項(xiàng)，乙方亦無任何未履行的責(zé)任后，甲方無息返還履約保證金（具體金額按當(dāng)時(shí)的實(shí)際金額為準(zhǔn)）。

四、合作內(nèi)容

1、甲乙雙方合作經(jīng)營(yíng)甲方承包的____________公司的食堂項(xiàng)目。

2、甲方負(fù)責(zé)食堂的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人事管理等全部的具體經(jīng)營(yíng)工作。

3、乙方負(fù)責(zé)對(duì)食堂項(xiàng)目進(jìn)行投資，承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)成本，享有項(xiàng)目收益，承擔(dān)項(xiàng)目虧損。

4、甲方按食堂每月營(yíng)業(yè)額的____%收取乙方的管理費(fèi)，并從每月的結(jié)算款中直接扣除。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、甲方根據(jù)食堂項(xiàng)目的需要，自主安排食堂項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式及管理模式。

2、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)使用甲方________品牌，乙方不得擅自使用甲方品牌對(duì)外開展任何工作。

3、甲方根據(jù)甲方自由的各種管理制度、流程標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)食堂項(xiàng)目進(jìn)行管理，乙方無條件予以認(rèn)同。

4、甲方對(duì)食堂項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理?yè)碛袥Q定權(quán)，乙方不得干涉，但有權(quán)提出意見建議。風(fēng)險(xiǎn)提示：

投資協(xié)議最重要的部分便是出資問題，因此一定要在協(xié)議中載明出資的方式，以此方式認(rèn)繳的出資額是多少，確定該出資額所占的出資比例等。其中，最為重要的是，出資實(shí)際繳付的時(shí)間確定。實(shí)踐中不乏有投資人在簽訂出資協(xié)議后，因各種原因而遲遲不予繳付出資，從而導(dǎo)致整個(gè)合作項(xiàng)目進(jìn)程延緩。若未在協(xié)議中對(duì)此約定，或使遲延履行出資義務(wù)人逃脫責(zé)任。

六、財(cái)務(wù)管理

1、食堂項(xiàng)目的全部成本由乙方承擔(dān)。

2、甲乙雙方正式合作之前，甲方已對(duì)食堂項(xiàng)目進(jìn)行投資的，甲乙雙方共同確定已投資的金額，由乙方自本協(xié)議簽訂之日起分____月承擔(dān)，支付給甲方。

3、甲方負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算，甲方應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)核算，乙方須認(rèn)可甲方的核算結(jié)果。甲方如對(duì)核算結(jié)果有異議的，有權(quán)進(jìn)行查賬，但查賬期間不影響核算結(jié)果的正常履行。風(fēng)險(xiǎn)提示：

在盈余分配問題上，投資人通常不會(huì)忽略，但對(duì)于投資項(xiàng)目給第三人造成損失的賠償責(zé)任分擔(dān)上，投資人往往會(huì)出現(xiàn)疏漏。雖然各投資人對(duì)外承擔(dān)責(zé)任的范圍和內(nèi)容是一致的，但對(duì)投資人內(nèi)部責(zé)任分擔(dān)以及追償問題很大程度上是依據(jù)協(xié)議約定確定的。若因約定不明，會(huì)使得無過錯(cuò)投資人要與過錯(cuò)投資人共同承擔(dān)責(zé)任，甚至數(shù)倍于有過錯(cuò)投資人。

4、甲乙雙方每月____日結(jié)算上月的營(yíng)業(yè)款，在扣除食堂項(xiàng)目的當(dāng)月成本和甲方管理費(fèi)后，甲方于每月____日（遇節(jié)假日順延至工作日）將結(jié)算后的款項(xiàng)支付給乙方。

5、乙方提供指定賬戶作為甲乙雙方結(jié)算往來的唯一賬戶：戶名：開戶行：賬號(hào)：乙方變更指定賬戶的，應(yīng)當(dāng)提前____日已書面的形式通知甲方。如因乙方通知延遲，造成甲方已付款、付款延遲或付款不能的，不視為甲方違約。 乙方應(yīng)當(dāng)保證指定賬戶的功能正常，如因指定賬戶遭到查封、或因銀行系統(tǒng)問題等造成的已付款、付款延遲或付款不能的，不視為甲方違約。

七、人事管理

1、甲方負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的人事管理，乙方不得干涉甲方的正常人事管理。

2、甲方應(yīng)本著節(jié)約成本的原則，安排食堂項(xiàng)目的人員編制及薪資待遇。

3、乙方對(duì)甲方的人事管理享有建議權(quán)。

4、乙方可以向甲方推薦員工，但所推薦的員工不得任職食堂項(xiàng)目主任級(jí)（含）以上管理崗位和財(cái)務(wù)崗位。

5、甲方負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的主體招聘工作，但遇項(xiàng)目用工危機(jī)時(shí)，乙方應(yīng)盡最大努力向甲方推薦員工。

6、甲方根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展情況合理安排員工的各類保險(xiǎn)，乙方可以對(duì)員工各類保險(xiǎn)參保情況提出意見。

7、食堂項(xiàng)目的人力成本由乙方承擔(dān)，包括但不限于人員薪資福利、工傷費(fèi)用、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛費(fèi)用等。

八、工程管理

1、甲方負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的工程建設(shè)、維護(hù)和設(shè)備采購(gòu)、維護(hù)等工作。

2、乙方發(fā)現(xiàn)食堂項(xiàng)目出現(xiàn)的工程類問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方反饋。

3、甲方根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的需要，有權(quán)自行決定各項(xiàng)工程維建、設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)等工作，乙方承擔(dān)相應(yīng)的成本。

九、食品安全

1、甲方負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的食品安全工作，保證食品安全。

2、如若出現(xiàn)食品安全事故，非甲方故意造成的，乙方承擔(dān)相關(guān)賠償?shù)瘸杀荆患追焦室庠斐傻?，甲方承?dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

十、雙方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方應(yīng)當(dāng)積極履行食堂項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作，為項(xiàng)目的良好發(fā)展盡職盡責(zé)。

2、甲方應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)核算并保管各類賬目，做到賬目真實(shí)、有賬可查。

3、甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方支付結(jié)算款項(xiàng)，不得延遲。如遇特殊情況需要延遲的，甲方應(yīng)當(dāng)提前通知乙方。

4、甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)足額向甲方繳納各項(xiàng)費(fèi)用。

5、各項(xiàng)乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用及應(yīng)當(dāng)向甲方支付的賠償款、違約金等（如有），甲方均有權(quán)在月度結(jié)算餐費(fèi)或履約保證金中直接抵扣。

6、食堂發(fā)包方與甲方簽訂的項(xiàng)目合同中的約定及食堂發(fā)包方對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)的日常要求，甲乙雙方均需要遵守。

7、乙方享有要求甲方按時(shí)支付結(jié)算款項(xiàng)的權(quán)利。

8、乙方有義務(wù)承擔(dān)食堂項(xiàng)目的虧損，經(jīng)營(yíng)虧損不視為甲方違約。

9、乙方需遵守甲方對(duì)食堂項(xiàng)目的管理，不得以任何理由和方式干涉甲方履行正常的各項(xiàng)管理職能。

10、乙方對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理享有建議權(quán)。1

1、乙方有義務(wù)負(fù)責(zé)食堂項(xiàng)目的客戶維護(hù)等工作，為食堂項(xiàng)目的發(fā)展提供最大限度的支持，協(xié)調(diào)食堂項(xiàng)目的各類型的關(guān)系，不得消極對(duì)待食堂項(xiàng)目發(fā)展期間的各種問題。1

2、項(xiàng)目籌備階段和運(yùn)營(yíng)前期，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的預(yù)估，向甲方支付一定數(shù)額的資金作為項(xiàng)目籌備和發(fā)展的必要資金。具體資金金額雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。1

3、乙方不得擅自使用甲方________品牌或以甲方的名義對(duì)外開展其他工作謀取私利，否則，視為違約，甲方可以解除本協(xié)議并向乙方主張損失賠償。1

4、雙方確認(rèn)：雙方為項(xiàng)目合作關(guān)系，乙方并非甲方員工、亦非內(nèi)部承包關(guān)系，乙方無權(quán)代表甲方或本合同項(xiàng)目對(duì)外從事任何商業(yè)活動(dòng)。乙方若以甲方名義或本合同項(xiàng)目名義對(duì)外從事商業(yè)活動(dòng)的，視為乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金 萬元；違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方向甲方承擔(dān)甲方損失的130%作為違約金。乙方構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)追究乙方刑事責(zé)任。十

一、合同的終止與解除

1、甲方雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

2、甲方與食堂發(fā)包方簽訂的食堂承包合同終止或解除的，本協(xié)議一并終止或解除，此時(shí)，不視為甲方違約。

3、一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致守約方利益遭受重大損害的，守約方可以單方解除本協(xié)議。此種情形，守約方應(yīng)當(dāng)以書面方式告知違約方，自守約方文書發(fā)出當(dāng)日，協(xié)議正式解除。

4、乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用而拒不支付超過____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。風(fēng)險(xiǎn)提示：

為避免發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)，合同各方將違約責(zé)任條款作出明確約定，就會(huì)使簽約人謹(jǐn)慎簽約，全面系統(tǒng)的估計(jì)自己的履約能力，防止簽約人故意違約，提高簽約人履行合同的自覺性，并在履約過程中積極按合同約定履行義務(wù)，使合同風(fēng)險(xiǎn)消弭于簽約階段。

其次，合同中，許多當(dāng)事人常約定因違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但確忽略對(duì)具體違約金的確定，而在后續(xù)糾紛爭(zhēng)議中，守約方又對(duì)損失的大小無法確切舉證，而造成無法彌補(bǔ)全部損失，因此在設(shè)置違約責(zé)任條款時(shí)應(yīng)當(dāng)多費(fèi)些心思。 十

二、違約責(zé)任

1、在無特殊情況的前提下，甲方延遲支付乙方結(jié)算款項(xiàng)的，每延遲一天，甲方承擔(dān)違約金人民幣_(tái)____元。

2、乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方支付其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，否則，每延遲一天，承擔(dān)違約金人民幣_(tái)____元。

3、在無合法合理的情況下，乙方單方解除本協(xié)議的，乙方承擔(dān)本項(xiàng)目的所有運(yùn)營(yíng)成本，并向甲方承擔(dān)協(xié)議解除日前三個(gè)月食堂項(xiàng)目營(yíng)業(yè)額的30%作為違約金，項(xiàng)目開展不足三個(gè)月的按總營(yíng)業(yè)額計(jì)算。十

三、商業(yè)秘密協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)恪守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，一方不得向第三方透露對(duì)方的商業(yè)秘密。否則，視為違約。違約方應(yīng)當(dāng)向守約方承擔(dān)違約金人民幣壹拾萬元整，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方向甲方承擔(dān)甲方損失的_____%作為違約金。十

四、免責(zé)條款 因火山爆發(fā)、地震、還笑等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，任何一方均可終止本協(xié)議，并不承擔(dān)違約責(zé)任。十

五、指定聯(lián)系方式

1、甲方指定下列聯(lián)系方式：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：通訊地址：電子郵箱地址：

2、乙方方指定下列聯(lián)系方式：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：通訊地址：電子郵箱地址：上述聯(lián)系方式出現(xiàn)變更的，變更方應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，否則，一方按上述方式實(shí)行的各類文書、資料等的送達(dá)，一經(jīng)發(fā)出，視為已送達(dá)。十

五、管轄權(quán)約定雙方應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信履行本協(xié)議，履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方一致確認(rèn)交由____________所在地人民法院訴訟解決。十

六、其他事宜

1、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。

2、乙方向甲方提供合法的身份證照作為本協(xié)議的附件。

3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具備同等法律效力。甲方：委托代理人：________年____月____日乙方：委托代理人：________年____月____日

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的新見解心得體會(huì)及感悟七

根據(jù)《關(guān)于報(bào)送20xx年度運(yùn)營(yíng)管理工作報(bào)告及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告的通知》（國(guó)壽養(yǎng)老險(xiǎn)辦函[20xx]xx號(hào)）的相關(guān)要求，陜西省分公司組織相關(guān)部門及具體運(yùn)營(yíng)人員逐一進(jìn)行自查，現(xiàn)將20xx年度運(yùn)營(yíng)管理工作報(bào)告及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告如下：

1、部門職責(zé)與崗位設(shè)置情況

為了積極落實(shí)總公司制定的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，部門工作經(jīng)歷了客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與銷售支持服務(wù)到銷售運(yùn)營(yíng)投資服務(wù)一體化三個(gè)發(fā)展階段。一項(xiàng)年金計(jì)劃從企業(yè)年金方案批復(fù)完成后開始，就全部交與我公司運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行涵蓋受托、投管、賬管三項(xiàng)管理資格的服務(wù)需求處理，承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)：合同續(xù)簽考核、續(xù)期規(guī)模完成率、受托直投銷售、養(yǎng)老金產(chǎn)品外銷、個(gè)人養(yǎng)老保障銷售。擴(kuò)充至運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、銷售支持等三大模塊。除保質(zhì)保量完成本職工作以外，職能不斷前伸，參與客戶拓展環(huán)節(jié)中標(biāo)書制作、講標(biāo)、答疑、協(xié)助企業(yè)選擇其它管理人、合同談判簽署備案、投資政策制定、計(jì)劃啟動(dòng)培訓(xùn)、向企業(yè)定制員工服務(wù)手冊(cè)等。此外，不斷尋求業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過廣泛接觸的客戶、機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門，獲得市場(chǎng)信息，向銷售團(tuán)隊(duì)提供銷售項(xiàng)目信息，幫助業(yè)務(wù)拓展部門參與多個(gè)項(xiàng)目的獲取。

部門現(xiàn)有10名員工，其中5年以上工作經(jīng)驗(yàn)員工4名，3年至5年工作經(jīng)驗(yàn)員工2名，3年以下工作經(jīng)驗(yàn)員工4名，平均年齡31歲，均為本科以上學(xué)歷，包含數(shù)學(xué)、法律、金融、管理、電子等多個(gè)專業(yè),基本能夠應(yīng)對(duì)客戶日常服務(wù)需求。除承擔(dān)所有單一計(jì)劃和集合計(jì)劃日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理工作外，兼職投資及受托資產(chǎn)管理、受托服務(wù)需求處理、基金監(jiān)督、信息披露、合同管理與續(xù)簽、個(gè)人養(yǎng)老保障銷售運(yùn)營(yíng)、招投標(biāo)等銷售支持崗位。同時(shí)提前布局搭建核心崗位、滿足客戶專業(yè)服務(wù)需求：通過近5年的崗位搭建和專業(yè)化積累，已能夠初步應(yīng)對(duì)大客戶的投資與受托資產(chǎn)管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部全員參與總公司運(yùn)營(yíng)管理技能競(jìng)賽、服務(wù)創(chuàng)新視頻作品大賽、投資管理崗技能大賽、經(jīng)典服務(wù)案例大賽、受托基金監(jiān)督崗位技能大賽，獲得多個(gè)單位及個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，并受邀在總公司投資群進(jìn)行全國(guó)投資服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享。

我們堅(jiān)持會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)，采用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電話會(huì)議等多種形式來豐富服務(wù)形式、通過多期客戶黨建聯(lián)建活動(dòng)展示我司專業(yè)的受托資產(chǎn)管理實(shí)力和形象。通過各類客戶活動(dòng)的組織實(shí)施，在實(shí)踐中錘煉出一支走上講臺(tái)能宣導(dǎo)、坐下能寫匯報(bào)稿、面向客戶善溝通的專業(yè)隊(duì)伍。

2、客戶服務(wù)數(shù)量情況

截止20xx年末，受托服務(wù)企業(yè)年金計(jì)劃數(shù)164個(gè)，其中單一計(jì)劃xx個(gè)，集合計(jì)劃143個(gè)。累計(jì)客戶數(shù)691個(gè)，其中單一客戶507個(gè)，集合客戶184個(gè)。受托咨詢客戶2家（陜西煤業(yè)和西安鐵路局），潛在受托咨詢客戶1家，陜西電力。受托直投業(yè)務(wù)已開立賬戶13戶，其中6戶已開始運(yùn)作，隨政策壓降，賬戶規(guī)模基本轉(zhuǎn)入國(guó)壽標(biāo)準(zhǔn)組合。受托屬地服務(wù)客戶4個(gè)，為中交建集團(tuán)3家二級(jí)單位及陜西郵政集團(tuán)。投資服務(wù)企業(yè)年金客戶161個(gè)，其中單一計(jì)劃17個(gè)（單一投資資格客戶5個(gè)），集合計(jì)劃143個(gè)，團(tuán)養(yǎng)客戶1個(gè)，為陜汽集團(tuán),規(guī)模xx15.74萬元。20xx年新增客戶：20xx年新增運(yùn)作單一計(jì)劃1個(gè)，為陜西鐵路集團(tuán)。新增運(yùn)作集合計(jì)劃12家。

3、各類資格客戶規(guī)模情況

依據(jù)最新的20xx年末信息披露報(bào)告，分公司企業(yè)年金管理資產(chǎn)規(guī)模3909834.5萬元，受托資產(chǎn)管理規(guī)模2050526.73萬元（含陜西煤業(yè)），其中單一計(jì)劃受托規(guī)模35848xx.6萬元（含陜西煤業(yè)）（含受托直投管理規(guī)模23843.14萬元），集合計(jì)劃受托規(guī)模325011.9萬元；投資資產(chǎn)管理規(guī)模1027930.82萬元，其中單一投管規(guī)模758725.51萬元，集合計(jì)劃投管規(guī)模325011.9萬元；賬戶資產(chǎn)管理規(guī)模58736萬元。

4、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)處理量

20xx年累計(jì)處理運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)7688筆，比去年同期增加18.8%。其中計(jì)劃建立14筆，繳費(fèi)3329筆，支付1856筆，信息變更2489筆。

全年制作單一計(jì)劃信息披露受托管理報(bào)告62份，遞送報(bào)告370份，其中單一計(jì)劃62份，集合計(jì)劃308份。

5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率

在正常運(yùn)營(yíng)流程的基礎(chǔ)上，通過增加單一計(jì)劃定價(jià)日、與其他賬戶管理機(jī)構(gòu)、托管機(jī)構(gòu)按照計(jì)劃搭建微信溝通機(jī)制等主動(dòng)管理方式，切實(shí)確保運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及時(shí)高效處理。陜西高速公路建設(shè)集團(tuán)面對(duì)20xx年2月份春節(jié)假期定價(jià)日僅在月初月末有，高速集團(tuán)2億元資金在月初定價(jià)日后到賬的情況，如果沒有管理經(jīng)驗(yàn)，資金將閑置近1個(gè)月參與不了投資，我們及時(shí)溝通企業(yè)、賬戶管理人、托管人、7家投資管理人，按照小時(shí)梳理流程、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)盯進(jìn)度，在春節(jié)前最后一天高效的將2億元資金投資到位。陜西電力投資資金應(yīng)理事會(huì)要求，自賬戶管理人成后表至進(jìn)入投資1天完成，陜西煤業(yè)資金到賬后，軋差支付與繳費(fèi)投資3日內(nèi)完成。

6、20xx年主要工作計(jì)劃

（1）審慎做好合同續(xù)簽工作，為守護(hù)存量規(guī)模落好壓艙石

一是將制定好的合同續(xù)簽工作實(shí)施方案落實(shí)到位。目前部門已召開會(huì)議，分析20xx年續(xù)簽客戶情況，結(jié)合人社部95號(hào)文件及《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)資格延續(xù)的通告》（人社部函〔20xx〕139號(hào)），對(duì)客戶合同續(xù)簽實(shí)施分類舉措，對(duì)涉及到平安和太平組合的計(jì)劃做好可能增選投管人及資產(chǎn)移交預(yù)案，對(duì)客戶宣導(dǎo)采用“替換合同范本”方式，盡量避免出現(xiàn)重新招投標(biāo)情況出現(xiàn)，為守護(hù)存量規(guī)模落好壓艙石。

二是按照人社部20xx年合同線上審批新要求，與省廳做好流程銜接，進(jìn)一步規(guī)范分公司合同備案工作。

三是借助合同備案新要求契機(jī)，分析涉及平安組合、太平組合的計(jì)劃情況，最大限度提升國(guó)壽組合管理規(guī)模。

（2）做好戰(zhàn)略客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)試點(diǎn)工作，為優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)奠定范本

一是按照總公司指引下發(fā)模板，不斷充實(shí)戰(zhàn)略客戶服務(wù)內(nèi)容，提升上門服務(wù)頻率，在近年來客戶年金管理相關(guān)人員變動(dòng)較大的情況下，加強(qiáng)與客戶年金決策、經(jīng)辦層面人員的粘性。

二是建立戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)服務(wù)檔案。對(duì)大客戶年金方案及其各子企業(yè)實(shí)施細(xì)則、繳費(fèi)規(guī)則、支付規(guī)則等運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息及個(gè)性化需求進(jìn)行整理匯總，形成戰(zhàn)略客戶運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)檔案；運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與銷售部門溝通補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)檔案并定期更新。

三是開展戰(zhàn)略客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)調(diào)研。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理通過拜訪調(diào)研，了解客戶需求。溝通內(nèi)容包括但不限于：年金計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)工作模式、管理流程、服務(wù)內(nèi)容、年金稅收政策以及年金信息查詢等內(nèi)容，并按溝通調(diào)研提綱做好相關(guān)記錄。

（3）時(shí)刻堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作

做好總公司運(yùn)營(yíng)部制度規(guī)章的整理和執(zhí)行工作；開展年度工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理和排查工作，通過部門內(nèi)部討論，形成年度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警方案，年度末總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告，不斷完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理；全面推廣業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線管理，積極引導(dǎo)中小客戶的標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少個(gè)性化人工管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)；做好受托戶網(wǎng)銀管理，及時(shí)監(jiān)控受托戶資金流水情況，定期對(duì)客戶受托戶網(wǎng)銀進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照公司《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)年金繳費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》完成監(jiān)控、提示、留檔、上報(bào)等相關(guān)工作。對(duì)于梳理出的未匹配的轉(zhuǎn)入繳費(fèi)，積極協(xié)助客戶妥善處理。

（4）持續(xù)做好大計(jì)劃服務(wù)工作

存量大客戶服務(wù)工作仍然是公司發(fā)展的重中之重。大客戶關(guān)鍵人物關(guān)系維護(hù)與客戶專業(yè)需求滿足永遠(yuǎn)是服務(wù)的兩個(gè)重點(diǎn)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部除日常服務(wù)對(duì)接以外，應(yīng)在在合同到期、關(guān)鍵人物更換、投資收益不佳、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行年金方案遇到敏感問題等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)做好各項(xiàng)工作。

（一）業(yè)務(wù)操作流程

1、授權(quán)管理

在總公司基本授權(quán)的工作中，分公司嚴(yán)格按照總公司各項(xiàng)要求完成，對(duì)于涉及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、有效防范風(fēng)險(xiǎn)，使控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成為各級(jí)員工的自覺行動(dòng)。經(jīng)自查：

①分公司運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)均由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部員工完成。前臺(tái)部門按照業(yè)務(wù)交接管理辦法將業(yè)務(wù)移交至運(yùn)營(yíng)部后，按照業(yè)務(wù)處理節(jié)點(diǎn)，由運(yùn)營(yíng)部相關(guān)崗位人員對(duì)接處理。目前前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)處理獨(dú)立、職責(zé)清晰。

②無一起超過授權(quán)范圍向外部管理人發(fā)送業(yè)務(wù)信息和指令情況發(fā)生。分公司成立以后，受托運(yùn)營(yíng)賬管崗下放，日常所有與各賬管人傳遞的指令均未超過授權(quán)范圍，對(duì)于發(fā)送外部的業(yè)務(wù)指令資料，均由賬管崗?fù)ㄟ^系統(tǒng)或者公郵發(fā)送各賬管人反饋的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并建立專門的電子檔案。

③無一起代客戶使用委托人系統(tǒng)/網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)/網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)等客戶渠道情況發(fā)生。目前，我部門為客戶開通委托人系統(tǒng)/網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)/網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)后，均會(huì)通過運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、上門或電話講解、下發(fā)系統(tǒng)/平臺(tái)操作手冊(cè)等方式，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)/平臺(tái)使用培訓(xùn)。同時(shí)在日常業(yè)務(wù)處理過程中，均會(huì)第一時(shí)間為客戶解惑答疑，確?？蛻袅鲿呈褂孟到y(tǒng)/平臺(tái)。

④所有單一計(jì)劃客戶業(yè)務(wù)交互均有印鑒/郵件授權(quán)。目前，在單一計(jì)劃客戶正式運(yùn)營(yíng)前，我部門均會(huì)要求客戶提供集團(tuán)/下屬單位用于處理本單位日常企業(yè)年金運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)指令事宜的預(yù)留印鑒，有效期至雙方企業(yè)年金管理合同終止。

⑤從未受理過客戶下屬公司越權(quán)提交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。目前陜西分公司為絕大多數(shù)客戶開通了自主服務(wù)端（養(yǎng)老金客戶自助服務(wù)平臺(tái)/委托人系統(tǒng)），日常所有業(yè)務(wù)均通過系統(tǒng)進(jìn)行處理，處理流程也按照搭建系統(tǒng)時(shí)配置的用戶權(quán)限、業(yè)務(wù)流程與規(guī)則執(zhí)行。對(duì)暫未開通自主服務(wù)端的客戶，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗位人員也嚴(yán)格按照客戶對(duì)于計(jì)劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的相關(guān)要求處理下屬公司提交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

⑥無一起超出公司授權(quán)范圍簽署業(yè)務(wù)相關(guān)合同的情況發(fā)生。目前分公司業(yè)務(wù)相關(guān)合同簽署均按照總公司相關(guān)規(guī)定辦理。

⑦系統(tǒng)操作人員變動(dòng)后，均及時(shí)申請(qǐng)權(quán)限注銷或變更。分公司嚴(yán)格按照《中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司賬號(hào)管理規(guī)定》由專人來提交《應(yīng)用系統(tǒng)用戶申請(qǐng)表》，加強(qiáng)用戶賬號(hào)管理，規(guī)范用戶賬號(hào)的使用，提高用戶賬號(hào)口令的安全性。對(duì)于離開崗位人員，按照實(shí)際情況及時(shí)注銷賬號(hào)口令。業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)由專人管理存檔。

2、分公司不存在業(yè)務(wù)全鏈條一人管理的情況。

目前分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部按照企業(yè)年金業(yè)務(wù)處理全流程，設(shè)置專門崗位人員對(duì)接處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前部門設(shè)置的崗位有：合同管理崗、受托服務(wù)崗、受托運(yùn)營(yíng)受理崗、受托運(yùn)營(yíng)賬管崗、基金監(jiān)督崗、投資管理崗、個(gè)人養(yǎng)老保障管理崗等。

3、重要崗位人員風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管、初審及復(fù)核制度的落實(shí)

在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，為了確保業(yè)務(wù)流程規(guī)范、有效的防范風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置有：

一是每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)交叉的受理崗和賬管崗；受托運(yùn)營(yíng)賬管崗設(shè)置工作替補(bǔ)的ab崗確保業(yè)務(wù)處理銜接順暢，同時(shí)還設(shè)置審核崗和復(fù)核崗，強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

二是加強(qiáng)特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)、待遇支付、投資資金變動(dòng)等業(yè)務(wù)的管理：

（1）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置ab崗銜接管理，申請(qǐng)人事前需要登記、領(lǐng)取業(yè)務(wù)編號(hào)，事中采用線上公文系統(tǒng)和線下紙質(zhì)版申請(qǐng)雙重審核模式管理，在申請(qǐng)審核完畢后，提交時(shí)需附總公司批復(fù)意見，并嚴(yán)格按照批復(fù)意見進(jìn)行處理；業(yè)務(wù)處理結(jié)束后由專人按照編號(hào)做檔案管理。

（2）在支付資料審核階段，重點(diǎn)審核領(lǐng)取條件和人員信息的準(zhǔn)確性，對(duì)于特殊管理計(jì)劃，采用應(yīng)付清單提前確認(rèn)的方式，對(duì)領(lǐng)取進(jìn)行預(yù)審，確保領(lǐng)取及時(shí)準(zhǔn)確。

（3）對(duì)于年金運(yùn)營(yíng)管理中的投資資金變動(dòng)情況，分公司規(guī)范、落實(shí)總公司對(duì)業(yè)務(wù)受理崗和業(yè)務(wù)賬管崗的業(yè)務(wù)流程和工作要求，受理崗針對(duì)每筆到賬資金及時(shí)與企業(yè)溝通確認(rèn)并進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理，賬管崗仔細(xì)審核賬管人出具的成交匯總表和交易數(shù)據(jù)，并將準(zhǔn)確信息傳遞各總公司托管崗。對(duì)于投資變動(dòng)頻繁的大型計(jì)劃，更是有效形成受理崗、賬管崗和托管崗三方逐筆資金變動(dòng)確認(rèn)的管理機(jī)制，及時(shí)確認(rèn)資金變動(dòng)信息。

目前分公司每個(gè)工作日下班前，由專人統(tǒng)計(jì)當(dāng)日各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)完成情況，督促相關(guān)崗位及時(shí)處理未完成業(yè)務(wù)，務(wù)必做到業(yè)務(wù)日清日結(jié)。同時(shí)借助運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)，定期（周/月）對(duì)分公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理合規(guī)按時(shí)。在重要崗位人員管理培訓(xùn)方面，部門日常通過業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部例會(huì)學(xué)習(xí)研討、總公司視頻培訓(xùn)、參加分公司組織的客戶培訓(xùn)會(huì)議、微信端課件學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)重要崗位人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

4、崗位流動(dòng)性管理

分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門目前10人，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)4人，3年至5年工作經(jīng)驗(yàn)員工2名，未滿3年工作經(jīng)驗(yàn)4人，1名員工因工作需要調(diào)入企業(yè)年金部工作。員工調(diào)動(dòng)時(shí)，我部門對(duì)該名員工管理的客戶資料進(jìn)行了詳細(xì)整理、歸檔，計(jì)劃運(yùn)作過程中的客戶特殊要求也及時(shí)進(jìn)行了交接，確保了計(jì)劃各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利高效銜接。也對(duì)其各類運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行了銷戶處理。

5、錄音電話管理

分公司給所有受托運(yùn)營(yíng)崗和賬管運(yùn)營(yíng)崗均配備了錄音電話，并設(shè)置為強(qiáng)制錄音；在與外部管理機(jī)構(gòu)溝通相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，均進(jìn)行了錄音；由專人對(duì)錄音文件及時(shí)備份，每季度統(tǒng)一存檔。

（二）備案管理

目前分公司合同備案工作嚴(yán)格按照《關(guān)于企業(yè)年金計(jì)劃管理合同備案有關(guān)問題的通知》等法律法規(guī)及總公司相關(guān)業(yè)務(wù)處理的流程及時(shí)效要求進(jìn)行管理。合同管理設(shè)置職能互補(bǔ)的ab崗，a崗面向合同系統(tǒng)類業(yè)務(wù)處理，以及合同備案材料的起草；b崗負(fù)責(zé)合同系統(tǒng)審核、統(tǒng)計(jì)，對(duì)a崗起草、收集的備案材料進(jìn)行審核，確保合同備案環(huán)節(jié)信息處理的準(zhǔn)確和及時(shí)。在備案材料準(zhǔn)備完成后，由b崗報(bào)送監(jiān)管部門。此外，每年1月初由合同管理b崗梳理當(dāng)年合同到期的計(jì)劃名單，并將相關(guān)信息及時(shí)向運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人及前臺(tái)銷售部門反饋。

（三）個(gè)人養(yǎng)老保障

嚴(yán)格按照總公司要求，除客戶信息不能在直銷系統(tǒng)修改，需要后臺(tái)人工修改外，均不存在其他替代客戶購(gòu)買或者操作直銷系統(tǒng)的行為?？蛻糇兏Y料有紙質(zhì)版和電子版存檔備查，全程信息流交互，不存在金錢往來或者信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

（四）、合規(guī)管理與服務(wù)

1、資料保存

目前分公司業(yè)務(wù)檔案在執(zhí)行總公司檔案管理辦法的要求下，按照電子檔案和紙質(zhì)檔案兩類存檔。

（1）電子檔案由ftp地址存檔及硬盤數(shù)據(jù)災(zāi)備兩種模式。按照運(yùn)營(yíng)、投資、合同、基金監(jiān)督、信息披露、服務(wù)工具、培訓(xùn)、財(cái)富管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)工具、業(yè)務(wù)錄音、賬戶管理費(fèi)、運(yùn)營(yíng)公郵備份等13個(gè)模塊進(jìn)行整理。業(yè)務(wù)合同紙質(zhì)檔案均及時(shí)掃描，合同等相關(guān)電子檔案均及時(shí)上傳到合同管理等對(duì)應(yīng)系統(tǒng)。分項(xiàng)檔案按照統(tǒng)一的文件夾編碼規(guī)則進(jìn)行整理，便于查詢及工作總體情況了解。其中運(yùn)營(yíng)版塊資料按照單一計(jì)劃、單一投資計(jì)劃、集合計(jì)劃存檔，存檔對(duì)應(yīng)至計(jì)劃客戶，涵蓋測(cè)算、企業(yè)年金方案、合同、日常運(yùn)營(yíng)、投資政策、匯報(bào)培訓(xùn)通知、報(bào)告及其他服務(wù)內(nèi)容歸檔。

（2）紙質(zhì)版檔案存檔于專門檔案室，由對(duì)應(yīng)的專崗進(jìn)行管理，運(yùn)營(yíng)類和合同類按照計(jì)劃客戶建立檔案盒，綜合類按照業(yè)務(wù)類型建立檔案盒，業(yè)務(wù)檔案及時(shí)整理及時(shí)更新。檔案主要分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類、合同類、財(cái)富管理類、投資政策管理類、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)類、審計(jì)報(bào)告和自助客戶端使用協(xié)議七大模塊來分類歸檔。同時(shí)嚴(yán)格按照《企業(yè)年金基金管理辦法》要求受托人保存與企業(yè)年金基金管理有關(guān)的記錄自合同終止之日起至少15年的規(guī)定，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行保存。

2、報(bào)告情況

目前每季度受托管理報(bào)告制作前，均由專崗人員分配各計(jì)劃報(bào)告制作權(quán)限，并由專崗進(jìn)行報(bào)告初審。報(bào)告制作完成后，均第一時(shí)間通過上門拜訪、郵寄電話等方式進(jìn)行報(bào)告解讀。目前分公司暫無單一賬管計(jì)劃。針對(duì)日常臨時(shí)報(bào)告，均由負(fù)責(zé)該計(jì)劃的運(yùn)營(yíng)崗及時(shí)遞送通知委托人。

（五）存在問題

隨著大客戶數(shù)量成倍增加、復(fù)雜的專業(yè)化需求不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人力逐步充實(shí)，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)帶來壓力，現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)人員身兼多崗，需要在做好運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上落實(shí)每個(gè)項(xiàng)目的客戶關(guān)系維護(hù)、個(gè)性化需求滿足等，現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)較輕，在客戶關(guān)系維護(hù)和復(fù)雜問題解決方面中缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)面，這些是我們未來需要夯實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

企業(yè)年金運(yùn)營(yíng)服務(wù)在省公司層面，直接面對(duì)市場(chǎng)銷售，需要滿足客戶的個(gè)性化需求較多，運(yùn)營(yíng)人員的操作并非制式流程，需要針對(duì)每個(gè)計(jì)劃提供不同的服務(wù)，面對(duì)每個(gè)客戶都是新的'服務(wù)模式，不利于運(yùn)營(yíng)人員工作熟練程度的提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

企業(yè)年金政策變化快，合作機(jī)構(gòu)情況復(fù)雜，流程更新較快，隨之帶來運(yùn)營(yíng)工作的流程、規(guī)范等要求碎片化、陳舊化，難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一要求，加大了運(yùn)營(yíng)人員處理問題出錯(cuò)的概率。

針對(duì)存在的問題和不足，下一步重點(diǎn)做好以下工作：

1、分公司加強(qiáng)管理，制定運(yùn)營(yíng)人員考核機(jī)制。嚴(yán)格貫徹落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，獎(jiǎng)罰并舉，通過考核機(jī)制減少差錯(cuò)，提高工作效能。通過各種方式調(diào)動(dòng)工作積極性，樹立正面典型，發(fā)揚(yáng)榜樣的力量。

2、細(xì)化崗位職責(zé)，提高崗位人員工作專業(yè)能力。一方面，組織崗位人員進(jìn)一步了解、完善崗位職責(zé)；另一方面，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)控意識(shí)，例如加強(qiáng)賬管崗業(yè)務(wù)復(fù)核的力度，避免在支付等重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)；加強(qiáng)自查，加大自查頻率和力度，確保運(yùn)營(yíng)管理合規(guī)。