應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選 關(guān)于應(yīng)對(duì)的口語(yǔ)交際事例(7篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選一

一、總體要求

各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要按照自治區(qū)和我市有關(guān)防控要求，堅(jiān)持預(yù)防為主，壓實(shí)政府屬地責(zé)任、部門主管責(zé)任、單位主體責(zé)任、家庭和個(gè)人自我防護(hù)責(zé)任，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群等重點(diǎn)環(huán)節(jié)防控，強(qiáng)化冬春季、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段防控，落實(shí)“四早”措施，做好醫(yī)療物資和人員準(zhǔn)備，有效防范和應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情在本單位的發(fā)生和傳播擴(kuò)散。

二、適用范圍

本方案適用于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間全市各級(jí)各類機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開(kāi)展疫情防控工作。

三、主要措施

(一)有防控責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位主體責(zé)任，各單位主要負(fù)責(zé)人為疫情防控第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位疫情防控的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)。各單位要成立疫情防控專項(xiàng)小組，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，健全完善疫情防控相關(guān)管理制度和應(yīng)急處置流程，制定防控工作應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生健康部門溝通對(duì)接，做好疫情防控、防護(hù)物資儲(chǔ)備、留觀室設(shè)置、宣傳教育等工作。各單位要設(shè)立公共衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對(duì)本方案執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足和問(wèn)題，并督促整改落實(shí)。公共衛(wèi)生監(jiān)督員數(shù)量可根據(jù)單位人數(shù)、場(chǎng)所面積以及服務(wù)范圍等情況確定并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗工作，一般機(jī)關(guān)企事業(yè)單位設(shè)置1-2名公共衛(wèi)生監(jiān)督員，大型企業(yè)及重點(diǎn)場(chǎng)所要根據(jù)工作需要適當(dāng)增加人員數(shù)量，確保監(jiān)督服務(wù)全覆蓋無(wú)死角。

(二)有防護(hù)指南。各單位要按照通遼市《新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南(試行)》《新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南(試行第二部分)》并結(jié)合各自實(shí)際，制定和完善本單位的新冠肺炎疫情防護(hù)指南，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高疫情防控能力和應(yīng)急處置水平。

(三)有防護(hù)物資設(shè)備。各單位要建立防護(hù)物資儲(chǔ)備制度，做好各類防護(hù)用品、消毒物資和防控設(shè)備的儲(chǔ)備(儲(chǔ)備目錄見(jiàn)附件)，并建立出入庫(kù)登記和管理責(zé)任制，做到專人、專庫(kù)、專項(xiàng)管理，確保發(fā)生疫情時(shí)防護(hù)物資準(zhǔn)備充足，滿足疫情防控需要。

(四)有醫(yī)護(hù)力量支持。各單位要本著就近、方便的原則，主動(dòng)與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和屬地疾控機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，支持指導(dǎo)本單位完善工作制度、落實(shí)防控措施、開(kāi)展應(yīng)急處置等，形成各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位與醫(yī)療機(jī)構(gòu)或疾控機(jī)構(gòu)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”協(xié)作機(jī)制、監(jiān)測(cè)預(yù)警與快速反應(yīng)機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。

(五)有留觀室和轉(zhuǎn)運(yùn)安排。各單位要根據(jù)員工數(shù)量和場(chǎng)所等實(shí)際情況設(shè)置一定數(shù)量的留觀室，用于初測(cè)體溫≥37.3℃人員的體溫復(fù)測(cè)和待轉(zhuǎn)送人員停留。并與就近發(fā)熱門診和定點(diǎn)醫(yī)院建立轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道，一旦出現(xiàn)異常情況，確保及時(shí)安全轉(zhuǎn)送到位。留觀室要設(shè)在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的房間，需配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)和發(fā)熱人員的管理，并配備紅外測(cè)溫儀、水銀溫度計(jì)、一次性醫(yī)用外科口罩、消毒紙巾、醫(yī)用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品。有條件的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)。

(六)加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育。各單位要通過(guò)海報(bào)、電子屏和宣傳欄等多種形式加強(qiáng)新冠肺炎防控知識(shí)宣傳，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式，持之以恒落實(shí)好戴口罩、勤洗手、不聚集等常態(tài)化防控要求。提倡非必要不流動(dòng)，盡量減少跨省市、盟市人員流動(dòng)。引導(dǎo)返鄉(xiāng)員工遵守疫情防控規(guī)定，如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人行程，積極配合健康監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)勤洗手、保持室內(nèi)通風(fēng)、封閉場(chǎng)所戴口罩等衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、咽痛、嗅(味)覺(jué)減退、腹瀉等癥狀后就診和第一時(shí)間報(bào)告意識(shí)。

(七)加強(qiáng)員工健康管理。各單位要建立工作人員健康管理制度，員工要加強(qiáng)自我健康監(jiān)測(cè)，如出現(xiàn)發(fā)熱(≥37.3℃)、干咳、乏力等癥狀，或14天內(nèi)有過(guò)新冠肺炎中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或有病例報(bào)告社區(qū)的旅行史或居住史，或14天內(nèi)曾接觸過(guò)以上地區(qū)或社區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者，或員工家屬和密切接觸者有前述情況時(shí)，要及時(shí)向本單位公共衛(wèi)生監(jiān)督員報(bào)告。公共衛(wèi)生監(jiān)督員要每天匯總員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向?qū)俚匦l(wèi)生健康部門報(bào)告并采取相應(yīng)的防控措施。

(八)加強(qiáng)人員出入管理。各單位要加強(qiáng)人員出入管理，在單位入口處對(duì)工作人員和外來(lái)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和外來(lái)人員出入登記，體溫正常者方可進(jìn)入。體溫異常者，及時(shí)向本單位公共衛(wèi)生監(jiān)督員報(bào)告，并按照相關(guān)要求采取相應(yīng)的防控措施。有條件的單位要設(shè)立會(huì)客室和會(huì)商室，用于接待來(lái)訪人員和洽談業(yè)務(wù)工作。會(huì)客室和會(huì)商室應(yīng)位于相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，要與單位辦公人員相對(duì)隔離，通風(fēng)良好，最大限度減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

四、應(yīng)急處置

(一)疑似癥狀人員處置。工作人員如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等新冠肺炎可疑癥狀時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即做好佩戴口罩等防護(hù)措施，避免繼續(xù)接觸他人，及時(shí)安排其到留觀室隔離觀察，在做好防護(hù)的前提下及時(shí)送至就近定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或發(fā)熱門診就診排查。

(二)疑似或確診病例處置。如發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或確診病例，單位應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，第一時(shí)間向轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告，并積極配合做好流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，依法依規(guī)、精準(zhǔn)管控，科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單位，果斷采取限制性防控措施。對(duì)單位其他員工要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)。

(三)終末消毒。當(dāng)出現(xiàn)新冠肺炎病例時(shí)，應(yīng)在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒，同時(shí)對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。

五、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要高度重視新冠肺炎疫情防控工作，切實(shí)提高政治站位，壓實(shí)防控責(zé)任，按照本方案和通遼市冬春季疫情防控有關(guān)要求，并結(jié)合單位實(shí)際，及時(shí)制定工作實(shí)施方案，并做好組織實(shí)施。

(二)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要加大政策和經(jīng)費(fèi)支持力度，嚴(yán)格按照“五有三加強(qiáng)”的疫情防控要求，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)冬春季可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保人員到位、物資到位、培訓(xùn)到位、措施到位，做到有備無(wú)患。

(三)加強(qiáng)督查指導(dǎo)。各地、各行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)常態(tài)化和冬春季疫情防控工作的督查指導(dǎo)，特別是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村牧區(qū)相關(guān)單位的檢查指導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí)“五有三加強(qiáng)”等各項(xiàng)防控措施。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要建立內(nèi)部督查機(jī)制，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保疫情防控各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選二

2021年，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開(kāi)展工作，形成信訪、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對(duì)合力，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書(shū)記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)貼資格，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問(wèn)題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。

（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選三

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

第三條網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則：

1.及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，在第一時(shí)間作出反應(yīng)，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。

3.突出導(dǎo)向，分類處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。

第四條組織機(jī)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人；

3.審定新聞宣傳預(yù)案，決定新聞宣傳內(nèi)容，安排新聞發(fā)布；接待、管理采訪事件的媒體記者；

4.收集、跟蹤、分析、處置境內(nèi)外輿情，及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況，指導(dǎo)相關(guān)單位、部門解疑釋惑，澄清事實(shí)，批駁謠言，控制和引導(dǎo)輿論；

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時(shí)上報(bào)信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時(shí)向有關(guān)單位、部門通報(bào)情況，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。

第五條輿情預(yù)警體系

辦公室指定專門輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào)，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實(shí)，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。

第七條輿情處置預(yù)案

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員，從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護(hù)審計(jì)部門的形象。

第八條輿情應(yīng)對(duì)方法

1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度，快講事實(shí)，慎講原因，表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進(jìn)行有效溝通，及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí)，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。

4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí)，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。

5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況，應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三，落實(shí)整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。

第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法

將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選四

按照通常的說(shuō)法，國(guó)際傳播是指“主要依靠大眾傳播媒介進(jìn)行的跨越國(guó)界的信息傳播”。就一般性的技術(shù)應(yīng)用及信息走向而言，這個(gè)界定具有普遍意義；而當(dāng)視線轉(zhuǎn)向復(fù)雜多變的國(guó)際關(guān)系格局和國(guó)際輿論環(huán)境時(shí)，該界定就顯然缺乏闡釋力了。大量事實(shí)表明，國(guó)際傳播不僅是一種跨越國(guó)界的信息傳播活動(dòng)，同時(shí)也是國(guó)際政治、國(guó)際輿論斗爭(zhēng)的一部分，其核心是話語(yǔ)權(quán)。也就是說(shuō)，國(guó)際傳播效果的優(yōu)劣，一方面取決于一國(guó)發(fā)出的信息能否在他國(guó)順利落地并被接受；另一方面（更重要的方面）則取決于該國(guó)的傳播理念及話語(yǔ)能否被國(guó)際社會(huì)理解、信任，入腦入心，達(dá)成共識(shí)。

如果說(shuō)話語(yǔ)權(quán)是權(quán)力在話語(yǔ)實(shí)踐中的體現(xiàn)，那么國(guó)際話語(yǔ)權(quán)就是國(guó)家權(quán)力在國(guó)際政治領(lǐng)域中的體現(xiàn)，它反映了各個(gè)國(guó)家在國(guó)際社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)中的地位與影響。如果一個(gè)國(guó)家在這個(gè)權(quán)力結(jié)構(gòu)中擁有話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，它的思想、主張連同利益訴求就可以通過(guò)廣泛傳播大行于天下；相反，如果一個(gè)國(guó)家在這個(gè)權(quán)力結(jié)構(gòu)中不具有話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，它的對(duì)外傳播就會(huì)舉步維艱，難以達(dá)到預(yù)期效果。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于歷史、現(xiàn)實(shí)雙重因素的影響，西方話語(yǔ)在國(guó)際輿論場(chǎng)上始終居于主導(dǎo)地位，相形之下，中國(guó)媒體則常常處于不利地位，難以擺脫“有理說(shuō)不出”“說(shuō)了傳不開(kāi)”的窘境。正因?yàn)槿绱?，黨中央從國(guó)家軟實(shí)力和國(guó)際話語(yǔ)權(quán)建構(gòu)的角度出發(fā)，提出“講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音”的要求，話語(yǔ)能力由此成為我國(guó)重點(diǎn)媒體國(guó)際傳播能力建設(shè)中的一項(xiàng)“核心能力”。

法國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)思想家米歇爾·?？抡J(rèn)為，話語(yǔ)從根本上說(shuō)是一種聚合、建構(gòu)的過(guò)程，具有系統(tǒng)性、歷史性與連續(xù)性的特點(diǎn)。回溯歷史不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度如何，經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展階段，在它由弱國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的時(shí)候，都伴隨著一個(gè)話語(yǔ)建構(gòu)及至最終掌握話語(yǔ)權(quán)的過(guò)程。

我們以世界第一強(qiáng)國(guó)美國(guó)為例，來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

美國(guó)獨(dú)立之前，一直處于英國(guó)的殖民掠奪和高壓統(tǒng)治之下；即便獲得國(guó)家獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)上有了長(zhǎng)足的發(fā)展，美國(guó)仍然被英國(guó)人（以及歐洲人）所鄙視，認(rèn)為它缺乏歷史和文化。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，美國(guó)人開(kāi)始利用輿論的力量構(gòu)建自己的話語(yǔ)。在早期美國(guó)的報(bào)刊上，人們經(jīng)?？梢钥吹健爸挥幸粋€(gè)偉大的民族才能勝任這項(xiàng)大業(yè)”之類的豪言壯語(yǔ)；美國(guó)《民主評(píng)論》和《紐約晨報(bào)》創(chuàng)始人約翰·奧沙利文更是提出了“天定命運(yùn)”的口號(hào)，這一口號(hào)很快被美國(guó)輿論界接受并廣為傳播，成為鼓舞民心、打造美國(guó)精神、樹(shù)立國(guó)家形象的利器。

與此同時(shí)，美國(guó)思想界也逐漸意識(shí)到，一國(guó)領(lǐng)袖，尤其是開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖代表著這個(gè)國(guó)家根本制度的合法性，因此，尊崇華盛頓與認(rèn)同美國(guó)是一致的。對(duì)于美國(guó)這樣一個(gè)尚未形成厚重歷史的國(guó)家來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化對(duì)于開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖的崇敬，將他樹(shù)立為典范，是激勵(lì)美國(guó)精神最有效的辦法。這一理念很快成為媒體和輿論界的共識(shí)。盡管華盛頓在世時(shí)沒(méi)少受到媒體的謾罵與指責(zé)，但是在他去世以后，媒體卻高度一致地將美名和贊譽(yù)獻(xiàn)給了他。從《華盛頓的美德》、《喬治·華盛頓的生平事跡：引人入勝的趣聞?shì)W事、本人的榮耀和青年的榜樣》的出版，到華盛頓誕辰100周年全國(guó)各地紀(jì)念性文章和傳記作品的陸續(xù)問(wèn)世，再到華盛頓思想的整理、加工、學(xué)習(xí)，到處都充滿著對(duì)華盛頓的溢美之詞。美國(guó)媒體及思想家們用了幾十年的時(shí)間來(lái)建構(gòu)華盛頓精神，對(duì)這位開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖進(jìn)行了全面的神化。而這一切無(wú)非是想告訴歐洲，告訴全世界：偉大的人物和偉大的業(yè)績(jī)注定產(chǎn)生于美利堅(jiān)，產(chǎn)生在美國(guó)這樣一個(gè)孕育了華盛頓的偉大搖籃里。其結(jié)果是，在頌揚(yáng)華盛頓的同時(shí)，美國(guó)建國(guó)的意義、美國(guó)精神以及美國(guó)文化逐漸得到認(rèn)可、尊重與弘揚(yáng)。

第一次世界大戰(zhàn)使歐洲各國(guó)遭受了巨大打擊，導(dǎo)致世界格局的變化。大洋彼岸的美國(guó)非但沒(méi)有卷入戰(zhàn)爭(zhēng)，反而大發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)橫財(cái)，成為世界上最大的債權(quán)國(guó)，初步擁有了全球領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。為了贏得霸權(quán)地位，美國(guó)總統(tǒng)威爾遜提出“十四點(diǎn)計(jì)劃”，試圖以區(qū)別于舊殖民體系和大國(guó)均勢(shì)理論的框架重構(gòu)國(guó)際秩序。面對(duì)美國(guó)的崛起，英法等老牌資本主義國(guó)家多有不甘并竭力維護(hù)原有的統(tǒng)治地位，致使美國(guó)建構(gòu)世界新秩序和全球話語(yǔ)體系的努力以失敗告終。

二戰(zhàn)以后，美國(guó)憑借軍事、金融與貿(mào)易方面的優(yōu)勢(shì)，取得了對(duì)歐洲乃至世界體系的支配地位。依托強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，美國(guó)將自己認(rèn)同的“自由”“民主”“人權(quán)”等理念作為一?種“普世價(jià)值”向全世界輸出，而將那些與美國(guó)民主制度不同的國(guó)家視為異端或政治敵手。與此同時(shí)，美國(guó)還大力進(jìn)行文化輸出，其文化產(chǎn)品負(fù)載的生活方式與價(jià)值觀念對(duì)世界各國(guó)民眾，尤其是青年一代產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。此外，根據(jù)《大西洋憲章》的有關(guān)規(guī)定，聯(lián)合國(guó)得以創(chuàng)立。為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，美國(guó)多次將自己的意志轉(zhuǎn)化為聯(lián)合國(guó)決議，向世界各國(guó)發(fā)號(hào)施令，聯(lián)合國(guó)也一定程度上成為美國(guó)建構(gòu)全球體系的一個(gè)支撐性平臺(tái)。為了應(yīng)對(duì)戰(zhàn)后共產(chǎn)主義的“擴(kuò)張”，美國(guó)還在歐洲成立了“北約”組織，在亞太地區(qū)建立了以美國(guó)為中心的“軸輻體系”。通過(guò)以上布局，美國(guó)成功建構(gòu)了輻射全球的信息傳播體系，擁有了絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。

冷戰(zhàn)是在以美國(guó)為主導(dǎo)的“北約”資本主義陣營(yíng)和以蘇聯(lián)為主導(dǎo)的“華約”社會(huì)主義陣營(yíng)之間展開(kāi)。為了在冷戰(zhàn)中贏得主動(dòng)，美國(guó)政府除了采取軍事、經(jīng)濟(jì)、外交手段之外，還把心理戰(zhàn)作為與蘇聯(lián)交鋒的“第四種選擇”。1950年7月20日，美國(guó)國(guó)家安全委員會(huì)出臺(tái)了一份文件，題為《國(guó)家心理戰(zhàn)計(jì)劃》（編號(hào)為nsc74）。該文件明確提出美國(guó)對(duì)蘇心理戰(zhàn)的目標(biāo)：通過(guò)各種心理手段影響“鐵幕”后蘇聯(lián)軍民的心靈與思想以動(dòng)搖蘇聯(lián)軍事、政治和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，使其不再對(duì)自由世界構(gòu)成威脅；迫使克里姆林宮改變其國(guó)際關(guān)系，瓦解克里姆林宮權(quán)力集團(tuán)賴以控制其他共產(chǎn)黨國(guó)家的聯(lián)盟；通過(guò)各種方式影響衛(wèi)星國(guó)民眾以削弱蘇聯(lián)對(duì)這些國(guó)家的控制和干涉，迫使這些國(guó)家的民眾對(duì)西方世界產(chǎn)生向心力……冷戰(zhàn)的結(jié)果是“華約”解散，蘇聯(lián)解體，兩極格局結(jié)束，美國(guó)成為世界上唯一的超級(jí)大國(guó)，其世界話語(yǔ)霸權(quán)地位也由此確立。

冷戰(zhàn)結(jié)束后，原有的社會(huì)主義國(guó)家紛紛改制、瓦解，中國(guó)則在這場(chǎng)大變局中逆勢(shì)而行，并以改革開(kāi)放為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的高速發(fā)展。這是美國(guó)和其他西方國(guó)家不愿意看到的結(jié)果。不僅如此，西方國(guó)家還將中國(guó)的意識(shí)形態(tài)和政治制度視為異端，認(rèn)為中國(guó)和蘇聯(lián)一樣具有危險(xiǎn)性。因此，冷戰(zhàn)結(jié)束后美國(guó)即把中國(guó)作為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)中國(guó)設(shè)置了種種話語(yǔ)，其中最具代表性的是“中國(guó)威脅論”和“中國(guó)崩潰論”。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，“中國(guó)崩潰論”不見(jiàn)了蹤影，“中國(guó)威脅論”則不斷變幻出新的花樣。特朗普當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)后，先是將中國(guó)界定為“競(jìng)爭(zhēng)者”（competitors），繼而升級(jí)為“對(duì)手”（rivals），針對(duì)中國(guó)的戰(zhàn)略防范和輿論打擊也全面展開(kāi)，這些在美國(guó)對(duì)華貿(mào)易戰(zhàn)中已有充分體現(xiàn)。在當(dāng)下新冠肺炎疫情中，美國(guó)總統(tǒng)特朗普更是將中國(guó)作為必欲打擊的對(duì)象，把美國(guó)自身防控不力的責(zé)任甩給中國(guó)。一些美國(guó)政客還提出追責(zé)中國(guó)、讓中國(guó)給予賠償?shù)臒o(wú)理要求。在“追責(zé)賠償”的議題設(shè)置下，英國(guó)、德國(guó)、意大利、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家的議員和民間團(tuán)體先后提出起訴中國(guó)、賠償“損失”的訴求。

凡此種種不能不讓人心生疑竇：長(zhǎng)期以來(lái)美國(guó)為什么能夠在國(guó)際輿論場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨、縱橫捭闔，成為議程設(shè)置的主導(dǎo)者和全球話語(yǔ)的“帶風(fēng)向”者，并且總能如愿以償？它的底氣和自信來(lái)自哪里？

在我看來(lái)，這個(gè)底氣和自信就是共同的價(jià)值觀。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，價(jià)值觀是人們基于某種思維定勢(shì)對(duì)事物做出的認(rèn)知與判斷，它一旦形成就會(huì)主導(dǎo)人的態(tài)度與行為，具有恒久性的特征。因?yàn)閮r(jià)值觀對(duì)于國(guó)家認(rèn)同具有重要意義，美國(guó)政府將其納入國(guó)家外交戰(zhàn)略中，形成了“價(jià)值觀外交”。回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，自威爾遜總統(tǒng)當(dāng)政以來(lái)的一百多年間，價(jià)值觀外交始終是美國(guó)外交的一條主線。從威爾遜的“十四點(diǎn)計(jì)劃”，到羅斯福的“四大自由”、二戰(zhàn)后的馬歇爾計(jì)劃、尼克松的“多中心合作”、卡特的“人權(quán)外交”、克林頓的“民主理想”等等，美國(guó)一直謀求“給世界樹(shù)立一個(gè)自由與民主的榜樣”，并試圖以美國(guó)的民主制度改造世界。正如奧巴馬在《國(guó)家安全戰(zhàn)略報(bào)告》（2010）中所說(shuō)，“從過(guò)去到現(xiàn)在，我們的價(jià)值始終是我們最寶貴的國(guó)家安全資產(chǎn)”。在這份報(bào)告中，“我們的價(jià)值”（ourval-ue）與“普世價(jià)值”(universalvalues)是互替使用的概念，這也充分表明二者之間具有同一性。

那么，美國(guó)是如何將一國(guó)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑑r(jià)值的呢？

首先，與美國(guó)歷史上的援助戰(zhàn)略有關(guān)。

以“馬歇爾計(jì)劃”為例。作為美國(guó)援助戰(zhàn)略的重要組成部分，“馬歇爾計(jì)劃”是二戰(zhàn)后由美國(guó)國(guó)務(wù)卿馬歇爾提出的歐洲援助計(jì)劃，也稱歐洲復(fù)興計(jì)劃。事實(shí)上，“馬歇爾計(jì)劃”帶有濃重的冷戰(zhàn)色彩，體現(xiàn)了美國(guó)試圖通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段把復(fù)興歐洲與遏制蘇聯(lián)結(jié)合起來(lái)的戰(zhàn)略意圖。在實(shí)施援助的過(guò)程中，“馬歇爾計(jì)劃”附加了許多不平等條件。在經(jīng)濟(jì)上，它一方面促進(jìn)了戰(zhàn)后歐洲的復(fù)興，同時(shí)也加深了歐洲國(guó)家對(duì)于美國(guó)的依賴；在文化上，它通過(guò)大眾傳媒、影視產(chǎn)品以及各種消費(fèi)品等推行美國(guó)價(jià)值觀，抵制和打擊左翼思想在歐洲的發(fā)展。由于歐洲國(guó)家在戰(zhàn)后重建中有求于美國(guó)，它們不得不以犧牲部分主權(quán)為代價(jià)獲取經(jīng)濟(jì)援助；美國(guó)則通過(guò)“馬歇爾計(jì)劃”掌控了歐洲國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治命脈。

戰(zhàn)后美國(guó)對(duì)亞洲、中東以及其他發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)援助同樣如此。細(xì)察之下不難發(fā)現(xiàn)，美國(guó)發(fā)展援助（特指對(duì)第三世界國(guó)家的援助）史上的任何一個(gè)重大決策，無(wú)論是杜魯門總統(tǒng)的“第四點(diǎn)計(jì)劃”，還是肯尼迪推出的“爭(zhēng)取進(jìn)步聯(lián)盟”及和平隊(duì)，亦或是小布什政府的“千年挑戰(zhàn)賬戶”，都有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，就是按照美國(guó)模式和標(biāo)準(zhǔn)塑造受援國(guó)的經(jīng)濟(jì)和政治體制，冷戰(zhàn)結(jié)束后這種情況尤為明顯。例如小布什政府推出的“千年挑戰(zhàn)賬戶”，明確規(guī)定了受援國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政府治理、人權(quán)方面所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。為了爭(zhēng)取美國(guó)的援助，一些發(fā)展中國(guó)家不得不按照這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至政治體制加以改造。

其次，與美國(guó)的戰(zhàn)略結(jié)盟有關(guān)。

美國(guó)與世界上的許多國(guó)家因共同利益而結(jié)盟，例如二戰(zhàn)后形成的國(guó)際情報(bào)聯(lián)合體“五眼聯(lián)盟”，上個(gè)世紀(jì)70年代中期形成的會(huì)晤機(jī)制“西方七國(guó)集團(tuán)”首腦會(huì)議，以及前面提到的美國(guó)在亞太地區(qū)建立的“軸輻體系”等。美國(guó)的軍事同盟主要是“北約”組織，擁有30個(gè)成員國(guó)，主要任務(wù)是就國(guó)際重大的政治問(wèn)題進(jìn)行磋商，研究和制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略及行動(dòng)計(jì)劃，舉行各種軍事演習(xí)等等。由此可見(jiàn)，作為當(dāng)今世界上唯一的超級(jí)大國(guó)，美國(guó)擁有很多同盟者與追隨者。這些國(guó)家和美國(guó)有著共同的價(jià)值體系和利益關(guān)聯(lián)，有著相近的戰(zhàn)略目標(biāo)，因而在國(guó)際輿論方面常常與美國(guó)高度契合，易于形成對(duì)某個(gè)國(guó)家的合圍之勢(shì)。

第三，與美國(guó)的信息資源優(yōu)勢(shì)有關(guān)。

從歷史上看，早期殖民擴(kuò)張的過(guò)程，就是西方國(guó)家本著“先到先得”的強(qiáng)人法則在世界范圍內(nèi)攫取各種資源，包括信息資源的過(guò)程。長(zhǎng)此以往，國(guó)際傳播領(lǐng)域中的信息走向便呈現(xiàn)出由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家流動(dòng)的特點(diǎn)。先發(fā)資本主義國(guó)家，尤其是后來(lái)居上的美國(guó)利用其語(yǔ)言、信息渠道、技術(shù)手段等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)他國(guó)媒體對(duì)其信息、信號(hào)的二次傳播、多次傳播，將本國(guó)的信息產(chǎn)品連同價(jià)值理念傳遍全球，影響、制約著世界范圍內(nèi)的廣大受眾對(duì)于某個(gè)問(wèn)題、某一事件甚至某個(gè)國(guó)家的看法。國(guó)際社會(huì)對(duì)于中國(guó)的認(rèn)知、判斷與評(píng)價(jià)，就是在這種歷史性的建構(gòu)中被格式化的。一些與中國(guó)關(guān)系友好的國(guó)家或處于中立狀態(tài)的國(guó)家，其媒體報(bào)道同樣充斥著對(duì)于中國(guó)的負(fù)面評(píng)價(jià)，原因即是如此。

這就使我們更加明確了一點(diǎn)：國(guó)際傳播領(lǐng)域的較量歸根結(jié)底是價(jià)值觀的較量。

如前所述，美國(guó)的國(guó)際傳播（話語(yǔ)）體系是以其價(jià)值觀為基礎(chǔ)建構(gòu)起來(lái)的。這一話語(yǔ)體系具有某種結(jié)構(gòu)性特征，它以自身經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)制性地嵌入其他國(guó)家的制度與經(jīng)驗(yàn)中，卻不相信、不承認(rèn)、不接受超出自身經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知習(xí)慣的事物，對(duì)于中國(guó)的看法即是如此。

中國(guó)用40年的時(shí)間走完西方國(guó)家?guī)装倌曜哌^(guò)的發(fā)展道路，貧困人口數(shù)量大幅度減少，卻一直處于“普世價(jià)值”的悖論中：你講貧窮、他講價(jià)值；你講發(fā)展、他講價(jià)值；你講富裕、他還講價(jià)值，所謂“中國(guó)威脅論”“中國(guó)崩潰論”以及各類變種都是這種思維定勢(shì)的產(chǎn)物。這一思維定勢(shì)與話語(yǔ)偏見(jiàn)不僅在很大程度上誤導(dǎo)了國(guó)際輿論，也實(shí)際干擾著中國(guó)國(guó)內(nèi)社會(huì)共識(shí)的達(dá)成。因此，中國(guó)國(guó)際傳播體系建設(shè)面臨的一個(gè)重要任務(wù)，是突破西方話語(yǔ)體系的藩籬，在世界發(fā)展新態(tài)勢(shì)和多樣性的發(fā)展格局中掌握話語(yǔ)權(quán)，打造基于共同價(jià)值觀的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)價(jià)值觀就是“人類命運(yùn)共同體”。

構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”，是以應(yīng)對(duì)人類面臨的普遍性問(wèn)題與挑戰(zhàn)為宗旨的思想觀念。它超越種族、文化、國(guó)家與意識(shí)形態(tài)界限，著眼于國(guó)際社會(huì)和平、發(fā)展、合作大局，符合《聯(lián)合國(guó)憲章》所規(guī)定的成員國(guó)維護(hù)世界和平與安全的原則。因此可以說(shuō)，構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”既是一種理念、目標(biāo)與愿景，更是一種價(jià)值觀——人類社會(huì)共同的價(jià)值觀。在當(dāng)今世界“貿(mào)易保護(hù)主義”“政治孤立主義”“逆全球化”現(xiàn)象不斷抬頭，各種挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)日益增加的情況下，這一價(jià)值觀的意義尤為重大。

作為一種價(jià)值觀，構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的理念與某些西方國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的政治觀念具有很大的不同。從歷史上看，西方國(guó)家的價(jià)值體系（包括話語(yǔ)體系）是在西方文明中心論的基礎(chǔ)上構(gòu)建而成的，之后又增添了冷戰(zhàn)色彩，具有某種框架性的特征。它具體表現(xiàn)為一種二元對(duì)立的思維模式：非此即彼，非黑即白。這種二元對(duì)立的思維模式也必然投射到國(guó)際關(guān)系和國(guó)際話語(yǔ)中來(lái)，“非我族類其心必異”的意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)和話語(yǔ)編碼即源于此。而構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的理念具有科學(xué)的方法論支撐，倡導(dǎo)求同存異，共謀發(fā)展，反對(duì)孤立、靜止地看問(wèn)題，突破了非此即彼、二元互斥的思維模式，為思考人類發(fā)展問(wèn)題提供了全新視角。從戰(zhàn)略角度看，這也正是中國(guó)國(guó)際傳播（話語(yǔ)）體系建設(shè)的突破口與立足點(diǎn)。

目前，構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的理念已經(jīng)在較大范圍內(nèi)被知曉與認(rèn)可，并且作為世界和平發(fā)展的目標(biāo)與愿景被聯(lián)合國(guó)決議、安理會(huì)決議所采納。這是令人振奮的。那么，如何進(jìn)一步擴(kuò)大“人類命運(yùn)共同體”理念的國(guó)際影響力，使之被更多的國(guó)家所認(rèn)可與接受？

首先，“人類命運(yùn)共同體”不是一個(gè)孤立的口號(hào)，而是與“?一帶一路”共建相互支撐的。

換句話說(shuō)，“一帶一路”共建是“人類命運(yùn)共同體”理念在實(shí)踐層面的推進(jìn)，二者具有“內(nèi)而思維，外而行事，皆達(dá)正鵠”的邏輯關(guān)聯(lián)性。這就要求參與“一帶一路”共建的中國(guó)企業(yè)深入了解所在國(guó)家的歷史文化傳統(tǒng)及施政主張，尊重世界文明的多樣性與豐富性，以開(kāi)放包容的心態(tài)尋找彼此的共通點(diǎn)，并將這種交流從物質(zhì)層面上升到精神、心理層面，充分體現(xiàn)“人類命運(yùn)共同體”的價(jià)值。

無(wú)需諱言，近些年來(lái)，以美國(guó)為代表的西方國(guó)家屢屢唱衰“一帶一路”倡議，抹黑中國(guó)企業(yè)：起初蔑稱中國(guó)搞“新殖民主義”，后又指責(zé)“一帶一路”項(xiàng)目制造了發(fā)展中國(guó)家的“債務(wù)陷阱”。美國(guó)的議程設(shè)置一定程度上主導(dǎo)了國(guó)際輿論，對(duì)于“一帶一路”共建的推進(jìn)產(chǎn)生了負(fù)面影響。為了最大限度地消除國(guó)際輿論中的誤解與歧見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)與所在地民眾的溝通、交流，在保證共建項(xiàng)目順利推進(jìn)的同時(shí)，為當(dāng)?shù)靥峁└喔玫墓伯a(chǎn)品和公共服務(wù)，做好“惠民工程”；與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)通過(guò)各種渠道和平臺(tái)把我們的誠(chéng)意與善意釋放出去，講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音。以往我們的一些企業(yè)在這方面缺乏動(dòng)力，也缺乏有效的信息溝通手段。但是今天的情況畢竟有所不同，在中國(guó)面臨新的國(guó)際關(guān)系格局和新的輿論環(huán)境的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，發(fā)揮好傳播主體的作用。因?yàn)閺恼w上來(lái)說(shuō)這關(guān)系到國(guó)家形象，而不是局部性的問(wèn)題。

其次，中國(guó)應(yīng)以增進(jìn)人類福祉的實(shí)際行動(dòng)詮釋構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的內(nèi)涵與深意。而在此次新冠肺炎疫情防控中，中國(guó)以自己的不懈努力對(duì)“人類命運(yùn)共同體”理念做了最好的詮釋。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)政府與世界衛(wèi)生組織始終保持密切接觸，及時(shí)向它通報(bào)疫情信息，分享病毒毒株的全基因組序列，為各國(guó)科研人員共同研制有效藥物和疫苗、開(kāi)發(fā)診療工具提供了有力支持。中國(guó)還與歐盟、非盟、東盟、上合組織、加共體等建立了溝通機(jī)制，與國(guó)際社會(huì)進(jìn)行技術(shù)層面的合作，包括及時(shí)提供疫情信息和防控診療技術(shù)，通過(guò)視頻會(huì)、電話會(huì)等多種形式加強(qiáng)中外專家交流，分享經(jīng)驗(yàn)與信息。當(dāng)中國(guó)自身疫情控制逐步穩(wěn)定、全球疫情面臨嚴(yán)峻局面的危急時(shí)刻，面對(duì)來(lái)自多國(guó)的援助請(qǐng)求，中國(guó)開(kāi)始向疫情嚴(yán)重或醫(yī)療條件薄弱的國(guó)家提供幫助。據(jù)新華社5月11日?qǐng)?bào)道，中國(guó)已經(jīng)或正在向150多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織提供急需的醫(yī)療物資援助，并積極為各國(guó)在華進(jìn)行商業(yè)采購(gòu)提供便利。中國(guó)還向多個(gè)國(guó)家派遣了抗疫醫(yī)療隊(duì)，協(xié)助抗擊疫情。這一患難中形成的合作機(jī)制一方面為世界范圍內(nèi)公共衛(wèi)生領(lǐng)域的合作提供示范效應(yīng)，同時(shí)也使“人類命運(yùn)共同體”的理念通過(guò)中國(guó)的切實(shí)努力和行動(dòng)，在世界范圍內(nèi)得以傳播。

當(dāng)然，在此次新冠肺炎疫情中，中國(guó)受到來(lái)自西方國(guó)家，尤其是美國(guó)的戰(zhàn)略防范和輿論打擊，對(duì)于我們的抗疫努力和外援行動(dòng)、對(duì)于“人類命運(yùn)共同體”理念的傳播產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。這也提示我們，作為蘊(yùn)含著中國(guó)智慧的中國(guó)方案，“人類命運(yùn)共同體”理念的傳播不可避免地受到來(lái)自美國(guó)以及其他西方國(guó)家的排斥與打擊，非一朝一夕之功，需要進(jìn)行長(zhǎng)期努力。對(duì)此我們應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。

需要指出的是，在將“人類命運(yùn)共同體”理念落實(shí)到具體行動(dòng)中的同時(shí)，我們還應(yīng)進(jìn)一步深化對(duì)于這一共同價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，真正做到知行合一。這就要求中國(guó)的對(duì)外傳播及涉外話語(yǔ)盡可能擺脫局限性，提升到一個(gè)更高的層面——國(guó)際化層面。

從目前的情況看，無(wú)論中國(guó)政府還是媒體都在進(jìn)行這方面的努力。但是問(wèn)題仍然存在，并直接導(dǎo)致我們?cè)趪?guó)際傳播實(shí)踐中的行為偏差。具體表現(xiàn)在：構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的價(jià)值觀要求我們?cè)谄降然ダ幕A(chǔ)上說(shuō)話，說(shuō)共同的話，然而國(guó)內(nèi)一些傳播者的思想觀念卻仍然停留在傳統(tǒng)時(shí)代，表現(xiàn)出與大國(guó)氣度、大國(guó)責(zé)任不相符的“小我”意識(shí)，和自說(shuō)自話、自?shī)首詷?lè)的敘事特征。例如在有關(guān)新冠肺炎疫情的報(bào)道中，絕大多數(shù)主流媒體能夠?qū)陀^事實(shí)作出理性分析與評(píng)價(jià)，但是也有個(gè)別媒體調(diào)門過(guò)高，刻意強(qiáng)調(diào)疫情數(shù)字上的此消彼長(zhǎng)，制作了“中國(guó)以外××××例，反超了！”的大字標(biāo)題；有些公眾號(hào)甚至以煽情的語(yǔ)言大發(fā)感慨：“這是開(kāi)卷考試，都來(lái)抄中國(guó)作業(yè)！”“xx國(guó)家為什么不抄中國(guó)作業(yè)？”“你們?cè)趺催B抄作業(yè)也不會(huì)啊？”等等，充滿了嘲諷味道，與負(fù)責(zé)任的大國(guó)形象極為不符。平心而論，從中國(guó)的抗疫成效中獲得愛(ài)國(guó)自豪感無(wú)可非議，但是走向極端就不可取了。在信息全球傳播的當(dāng)下，這種言論甚至有可能對(duì)國(guó)家的外交政策和外交努力帶來(lái)直接影響。有鑒于此，中國(guó)的國(guó)際話語(yǔ)體系建設(shè)亟待上升一個(gè)層面：由戰(zhàn)術(shù)層面上升到戰(zhàn)略層面，在“構(gòu)建人類命運(yùn)共同體”價(jià)值觀的引導(dǎo)下對(duì)話語(yǔ)資源進(jìn)行組織建構(gòu)，形成超越語(yǔ)言、言語(yǔ)范疇的、具有思想內(nèi)涵的系統(tǒng)性的“陳述群”（?？普Z(yǔ)）。

綜上所述，美國(guó)國(guó)際傳播的底氣與自信來(lái)自基于“清教使命論”和“種族優(yōu)越論”的“天定命運(yùn)”“天賦使命”情結(jié)，以及廣泛結(jié)盟之下的共同價(jià)值體系；中國(guó)的國(guó)際傳播底氣與自信則來(lái)自國(guó)家綜合實(shí)力的不斷提升以及構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”的價(jià)值理念。目前，世界政治經(jīng)濟(jì)格局正在發(fā)生深刻變化，中國(guó)要素已經(jīng)越來(lái)越多地融入其中。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人站在全球戰(zhàn)略的高度來(lái)思考和規(guī)劃中國(guó)的發(fā)展，形成了與時(shí)俱進(jìn)的全球化思維格局?；谶@一思維格局，中國(guó)在內(nèi)政外交方面不斷推出新的舉措，立足于地區(qū)和全球戰(zhàn)略的新思想、新理念也相繼提出。這些新思想、新理念不僅是中國(guó)改革開(kāi)放40年來(lái)的一種自我超越，也超越了長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)國(guó)際社會(huì)主體地位的西方思想體系和發(fā)展模式。這種超越性的發(fā)展格局要求我們改變以往在國(guó)際傳播中的“后衛(wèi)心態(tài)”和以西方為中心反觀中國(guó)的視角，樹(shù)立大國(guó)自信，掌握話語(yǔ)權(quán)。這也是由世界大國(guó)向世界強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的中國(guó)在國(guó)際輿論場(chǎng)上的必然選擇。當(dāng)然，中國(guó)在進(jìn)行對(duì)外傳播和話語(yǔ)建構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)避免兩種傾向：妄自尊大和妄自菲薄，二者都是缺乏自信的表現(xiàn)。我們既要堅(jiān)持原則，敢于發(fā)聲，向世界表明自己的態(tài)度，又要保持清醒的頭腦，講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以大國(guó)心態(tài)從容應(yīng)對(duì)，以包容、和平、理性贏得尊重。（原文發(fā)表于《新聞與寫(xiě)作》2020年第6期）

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選五

為深刻吸取2月8日某電廠員工被確診為“新冠肺炎”患者和2月14日攀鋼釩鈦重慶孫公司復(fù)工發(fā)生的2起聚集性疫情事件，認(rèn)真貫徹落實(shí)唐仁健省長(zhǎng)在三言財(cái)經(jīng)上的批示和李沛興副省長(zhǎng)要求，根據(jù)《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間企業(yè)統(tǒng)籌安排工作的通知》(甘政發(fā)電〔20__〕12號(hào))、《省疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中疫情防控工作的通知》(甘疫防辦明電發(fā)〔20__〕30號(hào))等文件要求，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任，扎實(shí)做好復(fù)工疫情防控工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本工作方案。

一、高度重視復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)工作

當(dāng)前正處于疫情防控關(guān)鍵期，也是各單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)、人員返崗的密集時(shí)期，集團(tuán)公司各級(jí)組織要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要講話和中央政治局常委會(huì)會(huì)議精神上來(lái)，統(tǒng)一到全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神上來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)唐仁健省長(zhǎng)在三言財(cái)經(jīng)上的批示和李沛興副省長(zhǎng)要求，深刻吸取2起發(fā)生在企業(yè)的聚集性疫情事件教訓(xùn)，認(rèn)清疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則和“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究部署、采取有力措施，狠抓責(zé)任落實(shí)，把人民生命安全和健康放在第一位，科學(xué)有序做好全公司復(fù)工疫情防控和應(yīng)對(duì)處置工作，切實(shí)做到“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”。

二、高度嚴(yán)格落實(shí)復(fù)工各項(xiàng)疫情防控措施

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

成立集團(tuán)公司復(fù)工疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

成員單位：集團(tuán)公司黨群各部門、機(jī)關(guān)各部室、各單位黨委(總支)、行政。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：全面貫徹落實(shí)中央、省委和地方政府關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)一系列決策部署和工作安排，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任、“一把手”的第一責(zé)任和各崗位的防控責(zé)任，及時(shí)研究部署和安排落實(shí)復(fù)工疫情防控工作及各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，有效防控疫情及生產(chǎn)安全事故，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康。

(二)嚴(yán)格落實(shí)全員健康管控

一是要依據(jù)省市區(qū)最新防控要求，合理安排公司員工及時(shí)返銀。白銀市域內(nèi)(三縣兩區(qū))返回員工不再執(zhí)行居家隔離措施。省外、市外返銀員工返崗前要對(duì)其前14天本人外出情況、與病人接觸情況等流行病學(xué)史及本人與同住人員身體健康狀況等進(jìn)行摸排登記，在確保安全的情況下方可返崗。針對(duì)新招聘員工，嚴(yán)格核查其過(guò)去14天內(nèi)流動(dòng)情況并做好登記、健康監(jiān)測(cè)等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。

尚在湖北、浙江、河南、廣東等重點(diǎn)疫情防控地區(qū)還未返銀的員工暫緩返回，具體返回時(shí)間等待通知。各單位要對(duì)上述員工密切跟蹤，“一對(duì)一、人盯人”建檔登記，隨時(shí)掌握其具體住址、具體行程及日常測(cè)溫、個(gè)體防護(hù)等措施落實(shí)情況。

二是安排落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目復(fù)工及生產(chǎn)崗位勞務(wù)人員返崗。各單位項(xiàng)目部要通知項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)人及有關(guān)技術(shù)管理人員盡快返銀，有計(jì)劃、有步驟地做好項(xiàng)目復(fù)工和生產(chǎn)崗位勞務(wù)人員返崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定和落實(shí)好用工人員返銀計(jì)劃，落實(shí)好參建人員特別是頻繁流動(dòng)的勞務(wù)用工的實(shí)名制考勤和流向管理。對(duì)項(xiàng)目乙方返銀人員及生產(chǎn)崗位勞務(wù)返崗人員嚴(yán)格核查其過(guò)去14天內(nèi)流動(dòng)情況并做好登記、健康監(jiān)測(cè)等工作，在確保安全的情況下辦理入職手續(xù)。盡快做好在白銀本地招聘項(xiàng)目乙方勞務(wù)人員工作。用工不夠，需要輸入勞務(wù)的單位，要有計(jì)劃的與輸出地溝通，原則上應(yīng)采取線上招聘方式，保障工人及時(shí)到崗，不得到疫情嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)展招聘活動(dòng)，不得從疫情嚴(yán)重地區(qū)新招聘員工。

尚在湖北、浙江、河南、廣東等重點(diǎn)疫情防控地區(qū)還未返銀的人員暫不返銀，具體返回時(shí)間等待通知。

三是強(qiáng)化返崗員工防控疫情措施。返崗員工上班及上下班途中需佩戴口罩，自覺(jué)接受單位體溫檢測(cè)，人與人之間盡量保持1.5米以上距離，不得將工作服穿回家中;各單位針對(duì)返崗人員每人每天應(yīng)進(jìn)行三次體溫檢測(cè)(上班前、崗中、下班前)，并做好相關(guān)記錄，員工每天上班離家前，應(yīng)對(duì)自身體溫進(jìn)行自測(cè)，發(fā)現(xiàn)體溫異常(超過(guò)37.3℃)應(yīng)及時(shí)就診并及時(shí)上報(bào)所在單位;對(duì)于在崗體溫異常人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤監(jiān)測(cè)、及時(shí)就診隔離，及時(shí)掌握其活動(dòng)軌跡，摸排接觸人群，并做好相應(yīng)記錄。四是嚴(yán)格落實(shí)居家隔離觀察的要求。各單位要“一對(duì)一，人盯人”督促居家隔離觀察人員主動(dòng)與街道社區(qū)和小區(qū)“三聯(lián)一保”人員溝通，嚴(yán)格落實(shí)省市區(qū)關(guān)于居家隔離觀察的相關(guān)要求，對(duì)符合解除隔離觀察條件的及時(shí)協(xié)調(diào)辦理解除手續(xù)。

(三)嚴(yán)格落實(shí)全員宣傳培訓(xùn)教育工作

各單位要采用各種非集中形式，加強(qiáng)復(fù)工全員衛(wèi)生健康、新型冠狀病毒防治知識(shí)和安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，例如通過(guò)網(wǎng)課、微信、qq、廣播等平臺(tái)開(kāi)展宣傳培訓(xùn)，倡導(dǎo)健康生活方式、勤洗手、勤通風(fēng)、公共場(chǎng)所戴口罩，及時(shí)疏解員工對(duì)疫情的焦慮恐懼情緒，引導(dǎo)員工科學(xué)理性認(rèn)識(shí)疫情，掌握防護(hù)要點(diǎn)，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，支持并配合好疫情防控工作，同時(shí)做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。

(四)嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)流動(dòng)人員管控措施

堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，各單位要指定專人做好外來(lái)辦事人員信息登記、體溫測(cè)量、督促佩戴口罩等工作。外來(lái)辦事人員獲準(zhǔn)進(jìn)入后，盡量減少活動(dòng)范圍與接觸人員，由接待人員陪同到指定場(chǎng)所辦公、休息和就餐。對(duì)外來(lái)進(jìn)廠車輛及設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)消殺措施，并做好登記，嚴(yán)防輸入性疫情。疫情解除前，不安排員工到疫情嚴(yán)重地區(qū)出差。

(五)嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所經(jīng)常性預(yù)防措施

一是各單位要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，及時(shí)收集清運(yùn)垃圾，定期對(duì)廁所、衛(wèi)生潔具、門把手、電梯及按鈕等公用設(shè)施進(jìn)行消毒。加強(qiáng)員工食堂衛(wèi)生管理和餐廳的通風(fēng)、預(yù)防性消毒。生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、員工休息室、澡堂、衛(wèi)生間、生產(chǎn)設(shè)施、員工食堂、員工宿舍、通勤車等場(chǎng)所，注意通風(fēng)換氣，每日消毒不少于兩次，主要場(chǎng)所配備廢棄口罩專用垃圾桶并做好每日消毒處理。二是各單位要結(jié)合安全生產(chǎn)集中整治工作，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備設(shè)施、關(guān)鍵裝置及重點(diǎn)部位的隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

(六)加強(qiáng)人員聚集管理

一是各單位要按照“非必須、不舉辦”的原則，最大限度減少集體性室內(nèi)活動(dòng)，一律取消非必須舉辦的群眾聚集活動(dòng)，并檢查、督促員工在所有工作場(chǎng)所，全程佩戴符合疫情要求的口罩;二是推行分餐制、盒飯制、延長(zhǎng)用餐時(shí)間、分批錯(cuò)峰用餐、送餐等方式，盡量避免員工集中用餐，就餐時(shí)員工應(yīng)相隔1米以上;三是提倡網(wǎng)上辦公，在條件允許的情況下，可安排員工通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。

(七)加強(qiáng)疫情防控管理

各單位要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司防范應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案要求，建立自控機(jī)制，成立由“一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，每天對(duì)本單位的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向集團(tuán)公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行報(bào)告，由集團(tuán)辦向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)一報(bào)送相關(guān)情況。同時(shí)積極落實(shí)屬地政府各項(xiàng)疫情防控工作要求，主動(dòng)配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道做好外來(lái)人員篩查、檢查工作。

(八)做好信息告知與診療管理

各單位要向員工發(fā)布就診信息，員工發(fā)現(xiàn)身體異常時(shí)，及時(shí)向指定人員報(bào)告。主動(dòng)與街道社區(qū)和小區(qū)“三聯(lián)一保”人員溝通，妥善指導(dǎo)患病員工就診。每天向本單位員工轉(zhuǎn)發(fā)本地、本社區(qū)街道和本單位疫情信息，提示出行風(fēng)險(xiǎn)。

(九)做好應(yīng)對(duì)值守及應(yīng)對(duì)處置工作

一是各單位要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，每天領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員必須提前到崗，并保證每天有一名班子成員帶班值守，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守及突發(fā)事件信息報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疫情及生產(chǎn)安全事故及時(shí)組織處置，防止疫情和事故擴(kuò)大。二是各單位要建立完善疫情防控應(yīng)對(duì)預(yù)案，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等可疑癥狀時(shí)，督促其佩戴口罩、就近就醫(yī)，并為其就醫(yī)提供必要的幫助;員工被診斷為疑似患者或者被確診隔離治療后，立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，做好有關(guān)場(chǎng)所消毒和密切接觸人員的排摸、隔離觀察，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門開(kāi)展相關(guān)調(diào)查處置工作。

三、有關(guān)要求

(一)各單位要根據(jù)集團(tuán)公司方案要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定更加詳細(xì)地復(fù)工疫情防控方案，進(jìn)一步明確生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公室、員工休息室、食堂、澡堂、衛(wèi)生間、宿舍、通勤車輛等公共區(qū)域及相關(guān)人員的具體管控措施，明確責(zé)任人，并建立好相關(guān)臺(tái)賬記錄。

(二)全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部要提高政治站位，清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求的同時(shí)抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，處理好疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定的關(guān)系，充分發(fā)揮好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，堅(jiān)守崗位、靠前指揮，堅(jiān)定不移把黨中央各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，堅(jiān)決克服麻痹、松懈思想和僥幸心理。

(三)集團(tuán)公司和各單位要建立以“一把手”為第一負(fù)責(zé)人的疫情防控工作體系，建立健全各項(xiàng)疫情防控應(yīng)對(duì)措施，保障合理購(gòu)入應(yīng)對(duì)物資、消殺用品、防護(hù)物品等，做好突發(fā)情況應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)決杜絕疫情發(fā)生。

(四)集團(tuán)公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，兩級(jí)生產(chǎn)裝備、安全管理、技術(shù)改造、項(xiàng)目管理、紀(jì)檢監(jiān)察等部門要監(jiān)督、跟蹤、督導(dǎo)各單位開(kāi)展復(fù)工疫情防控工作。對(duì)政治站位不高、措施不力、敷衍塞責(zé)、防控缺位、發(fā)生病毒感染或者生產(chǎn)安全事故的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選六

為進(jìn)一步正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，建立網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，深入貫徹落實(shí)市委宣傳部要求，努力提高新媒體環(huán)境下有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平重要指示精神，切實(shí)做好我辦網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

按照積極預(yù)防、妥善處置、確保穩(wěn)定的原則，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)我市脫貧攻堅(jiān)工作動(dòng)態(tài)、政風(fēng)行風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)等方面的報(bào)道及評(píng)論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，為全市脫貧攻堅(jiān)工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，樹(shù)立瑞昌扶貧工作良好的對(duì)外形象。

二、主要任務(wù)

（一）輿情監(jiān)測(cè)

1、監(jiān)測(cè)內(nèi)容。主要包括我市扶貧和移民項(xiàng)目是第一民生工程，容易被關(guān)注的內(nèi)容。

2、監(jiān)測(cè)方式。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)觀察員每天至少2次對(duì)相關(guān)媒體、網(wǎng)站、博客、論壇、微博進(jìn)行瀏覽和搜索，收集有關(guān)報(bào)道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題，做好監(jiān)測(cè)記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；對(duì)輿情產(chǎn)生相對(duì)密集的網(wǎng)站、論壇要進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索。

（二）輿情處置

按照分類處置、全程掌控、注重實(shí)效，依法處輿的原則積極應(yīng)對(duì)：

1、快速反應(yīng)，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測(cè)觀察員小組在發(fā)現(xiàn)涉及我辦或扶貧與移民行業(yè)的不實(shí)報(bào)道、帖子后，立即報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行分析研判并組織應(yīng)對(duì)：首先及時(shí)向瑞昌市市委宣傳部報(bào)告，備案。其次充分研究好①問(wèn)題類輿情：要做到及時(shí)致歉叫停、后續(xù)整改到位；②突發(fā)事件類輿情：要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)查了解，兩小時(shí)內(nèi)必須通過(guò)媒體發(fā)布事實(shí)，搶占新聞源頭高地；③敏感類輿情：要做到重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作；④意見(jiàn)建議類輿情：要做到及時(shí)致謝肯定，及時(shí)梳理歸納，后報(bào)落實(shí)效果；⑤造謠誹謗類輿情：要做到及時(shí)辟謠、澄清事實(shí)、依法問(wèn)責(zé)，嚴(yán)重?fù)p害單位和個(gè)人名譽(yù)的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范不實(shí)輿情出現(xiàn)反復(fù)。

2、積極溝通，強(qiáng)化正面引導(dǎo)。一是要以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章等不同形式及時(shí)回復(fù)，在第一時(shí)間告知公眾和游客真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。要注重語(yǔ)言藝術(shù)，注重講事實(shí)、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度，依托瑞昌市政府網(wǎng)、瑞昌發(fā)布等官方網(wǎng)站、微博等平臺(tái)，積極進(jìn)行正面宣傳，在論壇和貼吧上主動(dòng)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、工作亮點(diǎn)和各類先進(jìn)典型等方面信息，讓公眾更多地了解黃山旅游工作。積極拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通渠道，特別是加強(qiáng)與有關(guān)網(wǎng)站、論壇的溝通，爭(zhēng)取支持和配合，建立良好的合作關(guān)系。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高處置能力。邀請(qǐng)市信息中心、市網(wǎng)安支隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)輿情處理專家等有關(guān)方面，就《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置》進(jìn)行專題講座，通過(guò)案例教學(xué)的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀、微博特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)以及如何發(fā)現(xiàn)、研判等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情引導(dǎo)處置工作的能力。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，波及面廣，影響力大，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總、回復(fù)反饋，有助于及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)，有助于接受社會(huì)監(jiān)督，有助于化解矛盾，促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展，維護(hù)旅業(yè)良好形象。

（二）迅速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作要著眼于快字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題，又要找準(zhǔn)問(wèn)題的根源，迅速制定應(yīng)對(duì)措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

（三）規(guī)范程序。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作由委領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，觀察員隊(duì)伍負(fù)責(zé)具體工作。重大輿情或新聞發(fā)布經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究或部門聯(lián)席會(huì)商后統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，委機(jī)關(guān)干部職工未經(jīng)允許不得擅自接受媒體采訪或發(fā)布有關(guān)信息。

2022應(yīng)對(duì)口語(yǔ)交際事跡心得體會(huì)精選七

為提高xxx建筑工地預(yù)防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的"危害，保障施工人員的身體健康與生命安全，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)正常的施工秩序，特制定新型冠狀病毒防控方案。

以中國(guó)疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為先、分級(jí)控制、分層管理、及時(shí)處置”的工作原則，力求務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、有序地預(yù)防和控制新型冠狀病毒，做好建筑施工現(xiàn)場(chǎng)防控傳染病緊急情況的處置工作，最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。

1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。

2、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在xxx建筑工地蔓延。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，動(dòng)員全體施工人員集中整治環(huán)境衛(wèi)生，消除發(fā)病誘因和隱患。對(duì)員工宿舍進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理臟亂差和衛(wèi)生死角。

5、每日進(jìn)行施工人員身體病況排查，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的人員，立即送往醫(yī)院診治，及時(shí)對(duì)員工所在寢室所用物品進(jìn)行徹底消毒，發(fā)現(xiàn)疫情立即向高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

6、嚴(yán)格控制新入場(chǎng)人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)陜?nèi)藛T進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿。

1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)建筑工地對(duì)傳染病的防控工作。

3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

成立建筑工地防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。

防控工作小組：

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員及分工：

(1)宣傳與教育：

督促建筑工地制作、張貼防護(hù)宣傳條幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳和普及疫情防控知識(shí)，提高廣大施工人員自我保護(hù)意識(shí)。項(xiàng)目部落實(shí)專人對(duì)上級(jí)主管部門有關(guān)防控傳染病的文件、通知、疫情通報(bào)等信息及防控傳染病的知識(shí)向現(xiàn)場(chǎng)所有人員進(jìn)行宣傳教育、充分利用現(xiàn)場(chǎng)黑板報(bào)、宣傳欄、報(bào)紙、電視等新聞媒介，對(duì)職工進(jìn)行宣傳、同時(shí)做好原始記錄。項(xiàng)目部每天公布疫情檢查情況，有無(wú)新來(lái)外省務(wù)工人員，有無(wú)體溫過(guò)高人員。

(2)消毒與檢查：

人員登記管理：對(duì)春節(jié)復(fù)工新進(jìn)場(chǎng)人員，項(xiàng)目部要做好花名冊(cè)，記錄所有人員節(jié)日期間所在地、返崗時(shí)間、是否與xx人員接觸、是否有發(fā)熱癥狀等。外省回來(lái)人員按防疫指揮部統(tǒng)一要求隔離、留觀。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，盡量限制人員在一個(gè)出入口通行，集中管理排查。每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行排查登記，登記人員姓名、工種、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)測(cè)溫溫度等。

消毒測(cè)溫管理：每天按照說(shuō)明書(shū)，使用84消毒液、酒精等，對(duì)生活區(qū)、辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、食堂、衛(wèi)生間、垃圾堆場(chǎng)(桶)開(kāi)展兩次以上的消毒工作并記錄;對(duì)出入人員嚴(yán)格登記、測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常立即進(jìn)行隔離并上報(bào)高新區(qū)防疫指揮部;對(duì)進(jìn)出車輛嚴(yán)格登記并進(jìn)行噴灑消毒，外省入陜車輛嚴(yán)禁駛?cè)牍さ貎?nèi)部。

(3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：

疑似病例。有以下三項(xiàng)臨床表現(xiàn)，并具有任何一項(xiàng)流行病學(xué)史的患者：

1、臨床表現(xiàn)：發(fā)熱;

2、流行病學(xué)史：發(fā)病前14天內(nèi)有xx市旅行史或居住史;

3、發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過(guò)來(lái)自xx的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者;有聚集性發(fā)病或與確診病例有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)。

在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

轄區(qū)疫情防控指揮部電話：

轄區(qū)交通和住房建設(shè)局：

轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

轄區(qū)人民醫(yī)院：

轄區(qū)中醫(yī)院：

(4)物資儲(chǔ)備

對(duì)于藥品、防護(hù)用品、消毒用品儲(chǔ)備數(shù)量是否滿足日常所需，并提供儲(chǔ)備清單及每日消耗清單。(如：口罩、感溫儀、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、雨衣等)

1、做好宣傳教育工作。組織人員進(jìn)行衛(wèi)生大掃除、印發(fā)宣傳資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)。

2、加強(qiáng)疾病檢查工作。

每天由施工班組長(zhǎng)做好工人的檢查，突出以班組為單位的詢問(wèn)制，通過(guò)一摸、二看、三問(wèn)、四查的方式，細(xì)致地觀察每一個(gè)工人的情緒與身體狀況，有可疑病癥，立即上報(bào)項(xiàng)目部。

3、保持寢室空氣流通。開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣暢通。

4、做好防范措施，每個(gè)寢室配備體溫計(jì)，84消毒液，口罩等物品。

5、加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手，不喝生水。

6、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)現(xiàn)工人發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等，迅速隔離，立即帶到正規(guī)衛(wèi)生院就診。

7、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，在第一時(shí)間采取如下措施：

1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門及高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告發(fā)熱人數(shù)，并對(duì)病人作跟蹤了解。

3、對(duì)可疑病例的處理(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，工地要立即報(bào)告上級(jí)主管部門及高新區(qū)疫情防控指揮部。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)的病人，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察并報(bào)告指揮部醫(yī)療救治組診治。(2)工地要對(duì)可疑病人所在寢室或活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒;對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。

4、對(duì)傳染病人的處理

若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，工地要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門和高新區(qū)疫情防控指揮部的處理意見(jiàn)。(2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合高新區(qū)疫情防控指揮部進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)主管部門及高新區(qū)疫情防控指揮部最新決定執(zhí)行。

建筑工地適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。

實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，其余人員一崗雙責(zé)。全體管理人員必須把疫情的防控工作作為重要工作來(lái)抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。