最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選(九篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選一

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選二

這是我加入這個(gè)溫馨大家庭的第二個(gè)月，這個(gè)月相對(duì)于第一個(gè)月來說肯定沒那么輕松了，因?yàn)槌俗鲎约旱墓倬W(wǎng)，這個(gè)月還開始做淘寶商城，工作質(zhì)量與效率的要求也有所提升了。作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)工作的我，對(duì)于網(wǎng)站的編輯設(shè)計(jì)任務(wù)要求也慢慢提高，工作量也逐漸增加了，感覺工作越來越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少哦!

一、努力脫離模仿，做原創(chuàng)設(shè)計(jì)：

自從接觸網(wǎng)站廣告圖制作以來，我一直都是跟著思想走的，每天他安排的某些任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著想法和他想要的風(fēng)格再憑著自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認(rèn)真思考過，這樣做的風(fēng)格適合嗎？做設(shè)計(jì)的我怎么能沒有自己的想法呢？但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做，但最后還是被要求去模仿別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿，但從未被超越”!

二、產(chǎn)品圖片問題：

每周例會(huì)，總會(huì)提到的問題：產(chǎn)品問題。產(chǎn)品的圖片問題，第一天面試的時(shí)候，鄒總就跟我說了，寶貝圖片比起麥包包的的問題，圖片太灰了，這問題一直難以解決。我個(gè)人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，我總覺得我們的包包拍得太亮了，雖然我們是“亮包包”，但也不至于這樣，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么調(diào)也調(diào)不出真實(shí)質(zhì)感來。還有一些p圖的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)在美工就啊文和歡歡，有時(shí)候我都會(huì)欣賞一下他們p的圖，做得好的我會(huì)夸夸他們，但哪些地方做得不夠到位，我會(huì)很直接跟他們說這樣的不好，建議指導(dǎo)他們應(yīng)該怎么做效果才好。

三、模特圖問題：

現(xiàn)在商城的整體設(shè)計(jì)效果大概都已經(jīng)成形了，整體來說感覺還是不錯(cuò)的，有個(gè)問題特別要指出，就是模特圖的問題，現(xiàn)在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁(yè)的大大部分，而模特圖就只有那么零丁幾個(gè)。以我個(gè)人網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣來說，我要想買一個(gè)商品，肯定要想看到自己使用時(shí)候的效果的，畢竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的，只是簡(jiǎn)單的看到商品的圖片肯定不能滿足我的，肯定不足以引起我的購(gòu)買欲望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣包包的，除了做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠提供買家一個(gè)想象的空間，看著模特圖想象著如果是自己背上身是如何的效果呢，從而使買家對(duì)商品的信心更加踏實(shí)了。

近幾個(gè)月的包包都是沒有拍模特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖一直存在著明顯的問題，就是背景太花太亂了，個(gè)人建議拍模特圖應(yīng)該找沒背景來做背景，我們不是拍風(fēng)景，不是拍模特，我們是要拍包包，沒有背景的背景能夠讓模特更清新，讓包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應(yīng)該這樣會(huì)好點(diǎn)，還有模特的動(dòng)作姿勢(shì)可以再夸張點(diǎn)，這樣出來的效果應(yīng)該相當(dāng)不錯(cuò)的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。

四、即將結(jié)束的試用期：

還有一個(gè)月，我的試用期就要結(jié)束了。這兩個(gè)月學(xué)到的東西可多了，與同事之間建立的感情也

越來越深了，如果可以通過試用期，以及條件可以接受的話，我愿意繼續(xù)努力為這大家庭做貢獻(xiàn)。

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選三

做了一年的淘寶客服，之前負(fù)責(zé)營(yíng)銷，后來轉(zhuǎn)回到淘寶，從那以后就明確了自己的人生目標(biāo)。對(duì)于低學(xué)歷低資歷的人來說，選擇這個(gè)行業(yè)是很明確的。還有，作為一個(gè)客服，時(shí)不時(shí)會(huì)和別人產(chǎn)生一種枯燥乏味的感覺，但是每次都能得到客戶服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可和夸張，前期枯燥乏味的東西就變成了價(jià)值。做一個(gè)合格的或者成功的客服，需要有耐心，細(xì)心，團(tuán)結(jié)，向最好的學(xué)習(xí)，這樣會(huì)提升自己的價(jià)值。現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)學(xué)升職，也負(fù)責(zé)這個(gè)工作。希望和有經(jīng)驗(yàn)的人交流。以下是我的工作計(jì)劃：

真誠(chéng)面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用友好的態(tài)度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠(chéng)。

快速準(zhǔn)確地回答客戶的問題，盡量不要讓客戶等太久，不要對(duì)自己不了解的問題妄下結(jié)論，而是先問內(nèi)部確認(rèn)再回答客戶！不要夸大產(chǎn)品功能等字母，以免讓客戶收到貨后心里產(chǎn)生隔閡。

建議a準(zhǔn)備一份信息通知：“既然我們已經(jīng)下了訂單，系統(tǒng)會(huì)保留訂單3天。建議家長(zhǎng)在方便的時(shí)候支付下一筆款項(xiàng)。如果您有任何問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的在線客服?！眀電話通知：禮貌用語一定要到位，以免被誤導(dǎo)打騷擾電話。首先，知道不付款的原因，然后知道付款。我們可以適當(dāng)?shù)赝茝V我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現(xiàn)在的購(gòu)買價(jià)格是我們的試點(diǎn)/特價(jià)，但是我們的質(zhì)量也是有保障的……”

交易成功后，建議用旺旺寫一些針對(duì)性的留言。比如這次我們清倉(cāng)：“親愛的，現(xiàn)在在我們的清倉(cāng)活動(dòng)中，30%的折扣，除了特價(jià)，就是其他商品超過100的時(shí)候都是減20的活動(dòng)。歡迎購(gòu)買！”實(shí)在沒動(dòng)靜，那就采取其他措施：比如老顧客回電！售后問題，請(qǐng)回電了解。而且每次賣特價(jià)清倉(cāng)商品都會(huì)給一些溫馨提示：“先跟你說清楚，這些特價(jià)上的商品我們都已經(jīng)清倉(cāng)了，我們會(huì)盡量在換貨范圍內(nèi)跟你換貨，但是不適合退貨?！北M量少做售后工作。

為了更快完成訂單，提供更貼心的服務(wù)，我會(huì)在朋友備注或后臺(tái)訂單登記客戶信息：身高、體重、購(gòu)買信息?！拔乙呀?jīng)把父母加為好友，父母的身高/體重和穿著信息都已經(jīng)注冊(cè)了。下次咨詢請(qǐng)記得聯(lián)系小青。它將為我的父母提供非常貼心的服務(wù)。另外可以知道客戶平時(shí)穿哪個(gè)品牌，分析消費(fèi)檔次進(jìn)行推薦！

答：如果客戶暫時(shí)缺貨，新型號(hào)上架時(shí)需要通知，應(yīng)創(chuàng)建一份文件進(jìn)行登記：身份證、貨幣號(hào)碼和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號(hào)可以用簡(jiǎn)潔的語言寫出來，通知客戶購(gòu)買。

b有平時(shí)需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯(lián)系。

每天計(jì)劃后天刷新一下，了解一下銷售情況。并檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，聯(lián)系客戶或者給客戶留言。

7.在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)盡量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內(nèi)外知識(shí)。

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選四

新手開店，一味等待是行不通的。不推廣別人怎知道你的店鋪呢，所以懶不了。古語云，力不到不為財(cái)。做淘寶是需要大力度的廣告宣傳、大力度的推廣，才能增加網(wǎng)店的曝光度，增加流量，流量大了機(jī)會(huì)就來了。這個(gè)工作是要不停地進(jìn)行，不斷努力去有計(jì)劃地做。下面介紹幾個(gè)本人總結(jié)的推廣方法：

一、sns網(wǎng)店軟文推廣法：現(xiàn)在sns類型的網(wǎng)店非常流行，去sns網(wǎng)店，主要是去幾個(gè)有人氣的sns網(wǎng)店，有針對(duì)性的加幾百上千個(gè)用戶。然后選擇合適的軟文并合理的附帶上網(wǎng)店鏈接，發(fā)表到自己的日志里。再讓自己的一些好友分享，這樣就讓很多人都關(guān)注到你的文章，關(guān)注到了你的網(wǎng)店。

二、提交到網(wǎng)址站推廣法：網(wǎng)店導(dǎo)航站，網(wǎng)店目錄站。

三、sns網(wǎng)店api合作推廣法：如果你自己或下面的員工有一定的技術(shù)實(shí)力，可以開發(fā)一些和自己網(wǎng)店產(chǎn)品相關(guān)的小插件，插到校內(nèi)上，插到海內(nèi)上。只要有開放api的sns網(wǎng)店都去插下?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店都有在這么搞，去校內(nèi)看看哪些開放的應(yīng)用程序，很多都是一些小網(wǎng)店提供的，而且上面都或多或少有掛自己網(wǎng)店的廣告。而且這個(gè)市場(chǎng)越早做越好，很多sns網(wǎng)店都是才開始嘗試開發(fā)api，審核的要求還不是特別嚴(yán)格。等以后做的網(wǎng)店多了，再想插到sns網(wǎng)店里去就難了。

四、收藏夾推yxiao廣法：把一些精彩內(nèi)容的頁(yè)面添加到__書簽，百度搜藏，雅虎收藏等，讓喜歡這些內(nèi)容的網(wǎng)民去閱讀，收藏。

五、版主聯(lián)盟推廣法：這個(gè)方法適合論壇社區(qū)網(wǎng)店的推廣。也就是先去加入一些版主聯(lián)盟，像大旗版主聯(lián)盟就很不錯(cuò)，每天把論壇的一些精彩內(nèi)容提交上去，等待被相關(guān)頻道錄用，一經(jīng)錄用，那就會(huì)給你帶去不少的ip，我最多的一次是兩天就給網(wǎng)店帶去了3w多的ip點(diǎn)擊量。

六、回復(fù)置頂推廣法：其實(shí)這個(gè)方法我也不知道該叫什么名字，它的局限性很小，據(jù)我所知，只使用于貓撲大雜燴，就暫且叫回復(fù)置頂吧。這個(gè)方法是我偶然發(fā)現(xiàn)的，是在看網(wǎng)店ip來路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)那天有200多的ip來自貓撲的一個(gè)帖子，但是我知道我們沒有去那里發(fā)過推廣帖，所以覺得有點(diǎn)奇怪，就去那個(gè)帖子看看，發(fā)現(xiàn)是有人放了我們網(wǎng)店的一個(gè)鏈接，并且回復(fù)置頂了，所以才給我們帶來了200多的ip，后來我就去和一些常在貓撲混的網(wǎng)友聊，才知道可以用一種叫“月明符”的道具來置頂回復(fù)。版主還不能刪，只要管理員才有權(quán)刪，所以一般情況下都能置頂一段時(shí)間。

七、有獎(jiǎng)注冊(cè)推廣法：以增加會(huì)員注冊(cè)量來做的一種推廣方法。一般大家都是以有獎(jiǎng)注冊(cè)，或者一些激勵(lì)注冊(cè)的方法來推廣，現(xiàn)在的人都是現(xiàn)實(shí)很精的，無利可圖的事，他們是不會(huì)做的。

八、免費(fèi)游戲推廣法：免費(fèi)游戲就是在你的網(wǎng)店掛一中免費(fèi)的游戲，但是是要和網(wǎng)店的主題相同，還要是有趣性。

九、__群推廣法：用幾十個(gè)__，每個(gè)__加入幾十個(gè)群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店。平均50個(gè)__每個(gè)__加入50個(gè)群每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果__更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的__用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。另外就是在__群是是可以發(fā)群郵件的，例如你可以把你的網(wǎng)店__。com上的精彩內(nèi)容在郵件中推薦。

十、搜索引擎推廣法：如今的新手站長(zhǎng)，最熱衷的就是這個(gè)短平快的方法。搜索網(wǎng)店的功能就是整合網(wǎng)絡(luò)資源，給網(wǎng)民找到最適合的網(wǎng)店內(nèi)容，給其他網(wǎng)店帶去流量是其意想不到的副作用。很多站長(zhǎng)類網(wǎng)店的網(wǎng)店推廣欄目，似乎都變成seo專區(qū)了。seo的最好方法，就是網(wǎng)頁(yè)代碼規(guī)范、訪問速度快、內(nèi)容獨(dú)特少重復(fù)，對(duì)網(wǎng)民有用，而且具有唯一性。

十一、軟文推廣法：寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。

十二、博客推廣法：軟文要有發(fā)表的地方。一個(gè)是發(fā)到論壇，文章站，一個(gè)是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個(gè)好處，不會(huì)被亂刪。

十三、網(wǎng)摘推廣法：提高優(yōu)質(zhì)網(wǎng)頁(yè)、圖片、帖子到網(wǎng)摘站和聚合類網(wǎng)店。如果被推薦，也能有不少流量。

十四、論壇推廣法：注冊(cè)幾十個(gè)幾百個(gè)論壇，每個(gè)論壇注冊(cè)幾十個(gè)帳號(hào)，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)店。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭(zhēng)議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。

十五、第三極推廣法：在宣傳網(wǎng)店的同時(shí)，綴上自己的財(cái)富第三極號(hào)碼。在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容后面，加上自己的財(cái)富第三極號(hào)碼，擴(kuò)大知名度，還有帶來額外的財(cái)富收入。

十六、__和msn昵稱推廣法：把昵稱修改為網(wǎng)址。

十七、非預(yù)期郵件推廣法：用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)店，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯(cuò)。郵件標(biāo)題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。

十八、口碑推廣法：好好做內(nèi)容，讓網(wǎng)民自己主動(dòng)傳播你的網(wǎng)店。

十九、限制訪問內(nèi)容推廣法：給網(wǎng)店內(nèi)容分出訪問等級(jí)，設(shè)置訪問條件。給網(wǎng)民一個(gè)推廣鏈接，網(wǎng)民只有推薦夠一定訪客或者注冊(cè)會(huì)員后，才能訪問該內(nèi)容。非主流色彩愛情網(wǎng)店多用此方法，效果奇佳。

二十、網(wǎng)店排名投票推廣法：加入其他的網(wǎng)店推出的網(wǎng)店排名，或者給其他站進(jìn)行網(wǎng)店排名，都能有效地提高網(wǎng)店的展示率。

二十一、bt電爐哇嘎資源推廣法：可以在音視頻文件里放入自己的網(wǎng)店，特別是在一些需要證書才能收看的視頻文件里，甚至可以彈出網(wǎng)店。一些站長(zhǎng)使用這種方法，借助最新

的電影上映時(shí)機(jī)，發(fā)布一個(gè)視頻文件，就能搞到幾十萬的ip，效果絕對(duì)一流。

二十二、圖片打水印推廣法：防止別的網(wǎng)店引用圖片，不僅不友好沒效果，而且阻擋了搜索引擎的收錄。從某種角度來說，其他網(wǎng)店也是自己網(wǎng)店的特殊網(wǎng)民。如果給網(wǎng)店打上水印，放上網(wǎng)店地址，積極地讓別的站引用圖片，提高網(wǎng)址曝光率，那么宣傳效果是很好。水印法，包括圖片水印法、視頻水印法、網(wǎng)頁(yè)水印法……

二十三、視頻源flash推廣法：如今的視頻網(wǎng)店，都提供外部的訪問接口。在別的網(wǎng)店、日志引用這些視頻的同時(shí)，直接宣傳了網(wǎng)店，擴(kuò)大了網(wǎng)店的影響力。

二十四、電子郵件自動(dòng)回復(fù)推廣法：就是在郵箱設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，把網(wǎng)店的地址和網(wǎng)店介紹設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)你接收到任何一封郵件的時(shí)候，郵箱就會(huì)自動(dòng)回復(fù)過去。

二十五、無償單向鏈接推廣法：無償給其他網(wǎng)店做鏈接，既能豐富自己網(wǎng)店的信息，而且在網(wǎng)民搜索別的站的時(shí)候，又可能出現(xiàn)自己的網(wǎng)頁(yè)結(jié)果。

二十六、網(wǎng)店間互換鏈接推廣法：這是幾年前最流行的網(wǎng)店宣傳方法，如今存在的交換鏈網(wǎng)店很稀少了。

二十七、批量提交交換鏈接推廣法：用自動(dòng)提交工具，提交網(wǎng)店到其他網(wǎng)店的友情鏈接欄目。當(dāng)站長(zhǎng)們?cè)趯徍耸欠裢ㄟ^你站的時(shí)候，就為你貢獻(xiàn)了一個(gè)ip。人類社會(huì)的發(fā)展，就是得益于工具自動(dòng)化程度的提高。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的自動(dòng)化、數(shù)字化、批量化優(yōu)勢(shì)，

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選五

目錄

第一部分 前言 第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)店概要

一、店鋪設(shè)定

店鋪名稱 店鋪風(fēng)格 店鋪定位 店鋪資金投入 ①店鋪版權(quán)費(fèi)用

②消費(fèi)者保障服務(wù)押金 ③店鋪刷信用支出 ④網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用 ⑤進(jìn)貨費(fèi)用

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第二章 市場(chǎng)分析

三、swot分析 四、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定

第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一、有無行業(yè)壟斷 二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷

一、銷售政策的制定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 四、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 五、促銷和市場(chǎng)滲透六、營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu) 七、核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式 八、口碑營(yíng)銷九、網(wǎng)店?duì)I銷模式 十、博客推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章 店鋪管理

一、管理組織結(jié)構(gòu) 二、供應(yīng)鏈管理 ①進(jìn)貨管理 ②庫(kù)存管理 ③發(fā)貨管理

④物流管理 ⑤售后服務(wù)管理 第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理

①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ②風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 第八章 財(cái)務(wù)管理

①初期投資 ②經(jīng)營(yíng)階段投資 ③投資收益 ④壞賬管理

第九章 顧客關(guān)系管理

①新顧客管理 ②老顧客管理

第十章 投資說明

第十一章風(fēng)險(xiǎn)分析

一、 資源風(fēng)險(xiǎn)

二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

九、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

十一、政策風(fēng)險(xiǎn)

十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

十三、管理風(fēng)險(xiǎn)

十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第十二章 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

第十三章 技能需要

第十四章 總結(jié)

第一部分

前言3

網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)店概要

一、網(wǎng)店基本情況

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡(jiǎn)單生活。

2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求； 第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；

第三個(gè)階段：宣傳推廣；

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選六

20__淘寶客服個(gè)人年終工作總結(jié)目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?很少。

一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤(rùn)，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了.有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。

第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長(zhǎng)說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

聽了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長(zhǎng)或者其他同事。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。

要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。

起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長(zhǎng)的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。

最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的，做庫(kù)房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的.質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了.

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選七

淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來說，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在__他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選八

(a)規(guī)劃背景

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，便捷、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買方式使得不出家門就能買到滿意的商品成為可能，這種方式正在慢慢普及。尤其是服裝行業(yè)，尤其女裝市場(chǎng)上，網(wǎng)上有成千上萬種風(fēng)格的商品，為買家提供不同程度的滿意度。而且大部分買家都是中高收入者或者學(xué)生，他們花更多的時(shí)間工作或者學(xué)習(xí)。這些人絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說，網(wǎng)購(gòu)有著穩(wěn)定的客戶和市場(chǎng)。

(2)網(wǎng)店名稱:xxx時(shí)尚女裝店。

(3)商業(yè)模式:個(gè)人零售。

(4)主要產(chǎn)品:以女裝、男裝為主，包括t恤、襯衫、裙子、韓版休閑褲上衣、時(shí)裝包、時(shí)裝男裝等。

(5)網(wǎng)店特點(diǎn):基于時(shí)尚高貴休閑。堅(jiān)持買家舒適，看的安心，買的安心；品種豐富，款式齊全，滿足了男女對(duì)人格美的追求！

女性更追求完美時(shí)尚的個(gè)性，店鋪的目標(biāo)人群是女性，包括白領(lǐng)和18-40歲的學(xué)生。

目前，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無論是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)都很明顯。由于缺乏信用和影響力，新的網(wǎng)店必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家進(jìn)貨，價(jià)格比專賣店低一半以上，基本在100元左右。

(1)宏觀和微觀

現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲的女性，有著強(qiáng)烈的追求復(fù)雜。韓服受到熱烈追捧，這種具有個(gè)性美的休閑服裝深受女性喜愛。不過專賣店的韓服比較貴。對(duì)于因?yàn)楣ぷ鲗W(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，她們沒有時(shí)間也沒有心思去買這么貴的衣服，這就為韓服的網(wǎng)上銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)不需要更多的中間成本，價(jià)格也更低。目前，信用在鉆石以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格相對(duì)較高，但對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店，只要抓住這一點(diǎn)，就會(huì)得到顧客的認(rèn)可。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

就目前的情況來看，每天有1000多個(gè)賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)正以驚人的速度增長(zhǎng)。因?yàn)檫@家店是新店，水平比較低，而大多數(shù)服裝店都有以上水平，是我們的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是自從加入了墨村網(wǎng)店的服務(wù)體系，就能很快度過初期。同時(shí)，就網(wǎng)店本身而言，因?yàn)槭切碌辏匝b修和管理各方面還存在很多不完善的環(huán)節(jié)，與相對(duì)先進(jìn)的網(wǎng)店相比也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，會(huì)用摩村管家的專業(yè)管理讓店鋪?zhàn)兊酶谩?/p>

(3)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

優(yōu)點(diǎn):我們的貨源是廠家直接提供的，貨源充足；我們專注于固定業(yè)務(wù)，買家可以在第一時(shí)間給寶寶拍照，在最短時(shí)間內(nèi)收貨。

缺點(diǎn):由于信用等級(jí)相對(duì)較低，很多買家在信用等級(jí)高的店鋪購(gòu)物較多；因?yàn)楝F(xiàn)在的服裝不全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開，操作不夠；因?yàn)槭羌媛?，投入少，網(wǎng)店的創(chuàng)新元素也不多，很難吸引買家的注意力。

威脅:對(duì)于新店，很多無良買家會(huì)抓住自己的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或投訴的方式進(jìn)行威脅勒索，或者給予差評(píng)，一定程度上威脅到新店網(wǎng)店的升級(jí)。

(一)保證每天貨架上都有商品，與家里保持聯(lián)系，準(zhǔn)確理解商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間，最合適的時(shí)間是10:00；14:00和19:00 23:30.系統(tǒng)對(duì)各類服裝進(jìn)行分類，處理服裝的裝飾，將新上架的商品放在店面的前面，同時(shí)以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客面前。一個(gè)產(chǎn)品的每一張圖片都要經(jīng)過ps處理，客戶要用最清晰的像素來迎接。在推廣區(qū)，很多件衣服應(yīng)該是最近上傳到店里最受歡迎的產(chǎn)品。

(二)價(jià)格策略

在淘寶上搜索與其他網(wǎng)店類似的3-5件商品的價(jià)格，然后以最低的價(jià)格放到淘寶上。其次，相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以吸引買家的注意力和點(diǎn)擊率。上傳1-3件寶貝作為拍賣商品，定一個(gè)合適的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣家支付。隨著越來越多的人來網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格應(yīng)該有高有低。

(三)推廣策略

實(shí)施限時(shí)購(gòu)買策略，給淘寶上賣的一些類似產(chǎn)品設(shè)定時(shí)間。對(duì)于買家行動(dòng)之前先行動(dòng)。為了更好的刺激買家購(gòu)買，買兩件衣服的買家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件減少1元。

網(wǎng)店管理

(1)充分利用qq、博客、論壇、郵件等。用于宣傳；

(2)與公司有網(wǎng)店的同學(xué)或旺旺上的朋友建立友情鏈接，推廣網(wǎng)店。

支付寶交易

最新淘寶逛逛新媒創(chuàng)作心得體會(huì)精選九

甲方：

乙方：

雙方互聯(lián)網(wǎng)商鋪轉(zhuǎn)讓事宜，甲方向乙方轉(zhuǎn)讓其在xx省淘寶網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)有限公司，xx省支付寶網(wǎng)絡(luò)有限公司的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，訂立如下協(xié)議，希共同遵守，堅(jiān)決執(zhí)行，

第一條、轉(zhuǎn)讓內(nèi)容：

甲方向乙方轉(zhuǎn)讓甲方的xx省淘寶網(wǎng)有限公司淘寶旺旺帳號(hào)(_______________)及xx省支付寶有限公司賬號(hào)(_______________)的所有權(quán)和使用權(quán)。

第二條、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)：

該店鋪原所有權(quán)證號(hào)碼為_______________，原所有權(quán)為甲方。現(xiàn)于 年___月___日以人民幣_(tái)________元整等價(jià)轉(zhuǎn)讓予乙方所有，乙方支付約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)給甲方之后，由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)此帳號(hào)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，甲方對(duì)此帳號(hào)不再負(fù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、民事及刑事責(zé)任，不再擁有所有權(quán)和使用權(quán)。同時(shí)甲方保證乙方同等享有甲方在原店鋪操作中所享有的權(quán)利與義務(wù)，所有權(quán)發(fā)生變動(dòng)后，甲方不得干涉乙方任何合法經(jīng)營(yíng)行為。

第三條、交付及付款辦法：

于簽訂本契約之時(shí)起 日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方交付淘寶商店賬號(hào)及密碼，支付寶賬號(hào)及密碼，淘寶、支付寶密碼保護(hù)(如沒有，可協(xié)助乙方更改)，支付寶數(shù)字證書，等所有相關(guān)信息與資料;乙方于簽訂本契約之日起 日內(nèi)，交付甲方人民幣(大寫)壹萬叁千元整{小寫： 元};除雙方協(xié)商所述相關(guān)費(fèi)用，甲方不得向乙方索取任何其他費(fèi)用。乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交付日期相應(yīng)順延外，乙方每日應(yīng)甲方交付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的—5‰—的違約金，逾期 天的，甲方有權(quán)解除合同。

付款方式：支付寶交易(乙方確認(rèn)甲方給予的賬號(hào)密碼及其相關(guān)資料正確無誤的情況下，給甲方確認(rèn)付款)

第四條、雙方權(quán)利義務(wù)

1. 乙方接手經(jīng)營(yíng)前因甲方經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無關(guān);該店鋪的認(rèn)證工作原由甲方辦理，乙方接手后繼續(xù)以甲方名義正常營(yíng)業(yè)，參加淘寶網(wǎng)舉行的等相關(guān)活動(dòng)等，但接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

2. 乙方承諾在取得店鋪所有權(quán)之后，保證經(jīng)營(yíng)合法性，否則所產(chǎn)生的對(duì)第三方權(quán)益有損害的行為及其產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、民事及刑事責(zé)任均由乙方自己負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

3. 甲方簽訂此協(xié)議之后，即同意日后不得以傳真、電話、電子郵件等任何方式向淘寶網(wǎng)有限公司和xx省支付寶有限公司索回此帳號(hào)密碼等相關(guān)電子記錄。甲方如有違約，故意將此帳號(hào)收回，乙方將踩取法律手段：或者庭外解決，由甲方賠償乙方人民幣(大寫)拾萬 元整，作為庭外調(diào)解之費(fèi)用。

4. 如因不可抗力因素(如賬號(hào)被盜等)導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無關(guān)，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方配合淘寶網(wǎng)找回密碼，但遇淘寶網(wǎng)變動(dòng)、更新升級(jí)等是由而引起的有關(guān)賠償歸乙方所有。

5. 乙方接手后，商號(hào)名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法經(jīng)營(yíng)成果歸乙方所有，與甲方無關(guān)，且甲方無權(quán)干涉。

第五條、違約處罰：

任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，甲方有權(quán)通過淘寶網(wǎng)有限公司和支付寶有限公司追回賬號(hào)同時(shí)一方交與甲方的交易金不返還;若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加 倍返還以為違約金，并按對(duì)乙方實(shí)際造成的損失全權(quán)賠償。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

第六條 、乙方接手經(jīng)營(yíng)，如果甲方有確切的證據(jù)證實(shí)乙方有出售違禁商品、或進(jìn)行違法交易等，所有的責(zé)任乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有權(quán)請(qǐng)求淘寶封店處理。交易金不于退還。

第七條、本協(xié)議 式 份，甲、乙雙方各保留一份。本協(xié)議如需修改，需雙方協(xié)商補(bǔ)充修改在本協(xié)議背面另立條目。

第八條、甲方必須向乙方提供以下帳號(hào)相關(guān)資料，并向乙方提供帳號(hào)注冊(cè)身份證的復(fù)印件一張：

淘寶旺旺帳號(hào)：

帳號(hào)密碼：

密碼修改提示問題：

密碼修改提示問題答案：

注冊(cè)姓名：

注冊(cè)身份證號(hào)碼：

支付寶密碼：

密碼保護(hù)提示問題1：

密碼保護(hù)提示答案1：

密碼保護(hù)提示問題2：

密碼保護(hù)提示答案2：

密碼保護(hù)提示問題3：

密碼保護(hù)提示答案3：

第九條、在本合同履行過程中，甲、乙雙方發(fā)生違約，經(jīng)協(xié)商無效時(shí)，當(dāng)事人雙方可以依合同的約定雙方選擇 ，

依法向所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、或者向有管轄權(quán)所在地人民法院進(jìn)行起訴。

甲方簽字蓋章： 乙方簽字蓋章：

時(shí)間： 時(shí)間：

簽訂地點(diǎn)： 簽訂地點(diǎn)：