科室護(hù)理工作心得體會和感想 護(hù)士對科室護(hù)理工作的感悟(五篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦科室護(hù)理工作心得體會和感想一

由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年內(nèi)一科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動放棄休息時間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。

提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”、“三比三評”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

同時，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。

今年，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比，同時，為加強(qiáng)醫(yī)療安全，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險物品收查，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感，認(rèn)真落實整體護(hù)理，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

（3）個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

（4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。

（5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

對于本科室的以后護(hù)理工作計劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實，堅持以病人為中心的護(hù)理理念，杜絕護(hù)理糾紛，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，內(nèi)一科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長期面對年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。

推薦科室護(hù)理工作心得體會和感想二

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4.夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。

推薦科室護(hù)理工作心得體會和感想三

1、醫(yī)療收入和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

今年我院住院量和門診量均有大幅提升。截止于12月底，全院總收入達(dá)到4658.81萬元，比去年同期4112.84萬元，增加了545.97萬元，增長率為13.27%。門診人次143740人，比去年同期的123596人增加20144人，增長率為16.29%。住院人次3945人，比去年同期的2979人次增加966人次，增長率為32.43%。手術(shù)人次997人次，比去年同期的 928人次增加69人次，增長率為7.44%。全院業(yè)務(wù)保持著良好的增長勢頭，實現(xiàn)了醫(yī)院的快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2、繼續(xù)開展以 “處方點(diǎn)評”、“抗菌藥品的合理使用”、“醫(yī)院感染控制”等活動的醫(yī)療質(zhì)量管理活動，以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、b超、心電圖、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。6月，我院與區(qū)一院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量互查活動，二家單位分別對醫(yī)院管理、藥事管理、護(hù)理院感管理等方面進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的互查，起到了相互交流，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的良好效果。為不斷完善和提高醫(yī)院的管理和醫(yī)療服務(wù)水平，借鑒和學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院的先進(jìn)管理理念，更好地開展醫(yī)療服務(wù)工作，向群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，院領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)各科室主任、負(fù)責(zé)人到洋埠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)該院在人事管理、醫(yī)療服務(wù)、新進(jìn)項目等方面先進(jìn)的理念，讓大家受益匪淺。

3、嚴(yán)格醫(yī)療核心制度的落實，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院各項服務(wù)行為。積極開展以三級醫(yī)師查房制度、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制等各項工作制度，工作開展有計劃、有分析、有通報、有記錄，做到了醫(yī)院以制度管理，工作有分析評議，行為有群眾監(jiān)督，各項工作總體進(jìn)展良好。

1、“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，積極開展“三好一滿意”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。我院根據(jù)上級有關(guān)文件的要求，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo)，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療改革政策，廣泛開展職業(yè)道德和社會主義榮辱觀教育。同時認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考核工作，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)等活動。如護(hù)理部舉辦“禮儀和溝通”相關(guān)知識培訓(xùn)活動，參培人員紛紛表示在實際工作將不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，更好的為每一位患者服務(wù)。

2、踐行創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾，真正做到為民辦好實事，開展健康送醫(yī)活動。在醫(yī)院組織的無償獻(xiàn)血活動中，30余名醫(yī)護(hù)人員踴躍報名，成功獻(xiàn)血。關(guān)愛社會，服務(wù)百姓是我院長期堅持履行的社會責(zé)任，5月，由醫(yī)務(wù)骨干組成的醫(yī)療志愿者服務(wù)隊到白龍橋鎮(zhèn)下窯福利院，為那里160余名孤寡老人進(jìn)行全面免費(fèi)體檢，并分發(fā)藥品。醫(yī)院還每月定期舉辦“孕婦學(xué)?！薄皩殞氄n堂”，贏得準(zhǔn)媽媽們、媽媽們的一致好評和歡迎。

3、積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平。為了滿足轄區(qū)醫(yī)療診治與公共衛(wèi)生服務(wù)的需要，醫(yī)院加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力，解決了工作人員業(yè)務(wù)不熟練，知識缺乏、工作能力不強(qiáng)的問題，并對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使得他們業(yè)務(wù)水平較大提高，工作能力進(jìn)步明顯。譬如邀請資深講師張向群女士為全院職工培訓(xùn)“醫(yī)患溝通的技巧”，做好醫(yī)患溝通，杜絕安全隱患，確保醫(yī)療質(zhì)量安全不容松懈；對全院護(hù)理人員進(jìn)行“三基知識”理論培訓(xùn)及考試，促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高，提升了護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，更好地強(qiáng)化了醫(yī)院護(hù)理臨床的服務(wù)質(zhì)量。

4、強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生單位管理工作，繼續(xù)加大公示力度，利用公示欄、院周會、職工大會向職工公示醫(yī)院收支情況以及院內(nèi)重大決定。利用公示欄和電子顯示屏向患者公示醫(yī)院主要陽光用藥的十二項指標(biāo)診療項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格以及便民措施和國家相關(guān)的政策。公布監(jiān)督電話及設(shè)立意見箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，對群眾反映的問題及時處理，及時反饋。經(jīng)全院職工的共同努力，上半年醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故，醫(yī)院業(yè)務(wù)效益明顯提高。

5、改善醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)科室的規(guī)范化建設(shè)。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，提高醫(yī)院知名度，加強(qiáng)了科室的規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)方便患者就診的原則重新調(diào)整科室布局，制定了各科工作制度及操作流程，進(jìn)一步完善門診、病房的設(shè)施，定期組織人員對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并督促相關(guān)科室改進(jìn)，切實為患者提供了一個安靜舒適的就診環(huán)境。

隨著農(nóng)醫(yī)保政策的實施，住院病人也越來越多，原病區(qū)病房有床位150張，還在走廊上加了床位，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的住院需要。為了改善患者的住院環(huán)境，同時配合醫(yī)院學(xué)科組合規(guī)劃，醫(yī)院將七樓多功能會議室改建成病房，增加床位26張，并積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范試病房，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。

在新一屆政府的高度重視下，婺城新城區(qū)管委會研究決定，婺城區(qū)第二人民醫(yī)院遷建工程項目易地選址，新地址位于婺城新區(qū)330國道以南，馬海路以北，區(qū)間規(guī)劃道路東側(cè)，據(jù)此，由設(shè)計公司按新地址重新設(shè)計初步方案，申請環(huán)科院立即著手環(huán)評報告編制，擬向市規(guī)劃局報批項目選址意見書等各項工作正在有序開展。至十一月底前，力爭完成施工圖設(shè)計，取得用地規(guī)劃許可、建設(shè)用地許可、土地證辦理、建設(shè)工程許可證、施工許可證，并爭取做好項目工程招標(biāo)工作，預(yù)計十二月份開工建設(shè)。

為深入實施基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，切實提高廣大農(nóng)村居民的健康水平，我院繼續(xù)開展第四輪參合農(nóng)民健康體檢工作，以滿足老百姓的健康服務(wù)需求。每年的農(nóng)民健康體檢工作，往往是時間緊、任務(wù)重、要求高，體檢組的醫(yī)務(wù)人員放棄自己的休息時間，利用清晨和晚上二個時間段，主動加班加點(diǎn)下村開展體檢，保證了健康體檢工作的順利推進(jìn)。截至10月底已完成總體檢人數(shù)33116人，體檢率61.25%（成年人體檢總?cè)藬?shù)20012人，體檢率為38 %；其中60以上歲老年人6863人，體檢率85.1%，其他成年人體檢人數(shù)13149人，0-6歲兒童體檢3915人，中小學(xué)生體檢人數(shù)9189人）。同時，為所有的參檢者建立了紙質(zhì)健康檔案和電子檔案，取得了良好的社會效益，得到了廣大群眾的認(rèn)可。

今年預(yù)防接種5140人次，接種針次18313。共發(fā)放健康教育宣傳資料700余份，舉辦健康講座6次，受益人數(shù)3000余人。10月27日——11月23日期間對7個村（讓長、大圩、天姆山、下楊、周家、橫大路、下窯）進(jìn)行秋季血防滅螺工作，有螺面積4000㎡，反復(fù)面螺面積94800㎡，滅螺投工：770工，螺點(diǎn)處17處。

20xx年是深入貫徹黨的十八大精神、開啟新征程的起步之年，也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，更是醫(yī)院院二委履職擔(dān)責(zé)、推動醫(yī)院發(fā)展和公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵一年。為了明確20xx年的工作方向和重點(diǎn)，彰顯奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作勁頭，使醫(yī)院各項工作再上新臺階，力爭達(dá)到社會和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，主要做好以下幾方面工作：

1、婺城區(qū)第二人民遷建工程項目是于2011年3月份開始的，本項目同時被列入為20xx年區(qū)政府十大惠民實事之一和市政府重點(diǎn)工程。一期工程40畝，總建筑面積36255.07平方米（未計地下車庫和戰(zhàn)時急救醫(yī)院8031.46平方米），其中急、門診大樓12645.46平方米，醫(yī)技大樓8669.29平方米，病房大樓14940.37平方米，設(shè)置床位266個，二期預(yù)留28.23畝用地，力爭該項目土建主體工程于20xx年底前按計劃完工，

2、從12月31日起，我院除中藥飲片外，其他的西藥類藥品、中成藥類藥品實行藥品“零差價”銷售。此舉徹底打破了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的傳統(tǒng)格局，走出了公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵第一步。醫(yī)院將建立起有競爭有激勵的分配制度，以充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。

3、為提高醫(yī)院管理水平，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，我院將于20xx年啟動 “二級乙等”醫(yī)院創(chuàng)建活動。根據(jù)創(chuàng)建實施方案，全面安排部署了創(chuàng)建工作，要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真分析、認(rèn)真細(xì)化、認(rèn)真落實《評審標(biāo)準(zhǔn)》，及時找出差距進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)工作，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

4、年初，醫(yī)院新設(shè)的血液透析室將投入使用，功能區(qū)齊備，分區(qū)明確，布局合理，并派出人員進(jìn)行專科系統(tǒng)培訓(xùn)，血液透析室的正式運(yùn)行，必將以先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助腎病患者在家庭、工作和社會活動各方面獲得高品質(zhì)生活。

5、為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要，醫(yī)院計劃在六樓創(chuàng)建ｉｃｕ病區(qū)，icu的設(shè)立，將改變了急危重與普通病人混雜同一病房、監(jiān)護(hù)不便的狀況，明顯提高了急危重病人的存活率和康復(fù)速度。

6、繼續(xù)實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有計劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，繼續(xù)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、新項目，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作，力爭20xx年全院業(yè)務(wù)收入達(dá)到5000萬元。

實干成就輝煌，是醫(yī)務(wù)人員一道艱苦奮斗的歷史，是務(wù)實求真的歷史，是實干成就的歷史，我們將以改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營模式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使自己走在區(qū)衛(wèi)生隊伍的前列，為建設(shè)和諧婺城做出更多的貢獻(xiàn)。

推薦科室護(hù)理工作心得體會和感想四

xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。

提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

推薦科室護(hù)理工作心得體會和感想五

常重要的一年，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和護(hù)理部的工作計劃，認(rèn)真履行職責(zé)，將外科室全年護(hù)理工作計劃制定如下：

一、抓好科室護(hù)理人員培訓(xùn)，加強(qiáng)科室護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)

全科護(hù)理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以大專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐员究茷橹黧w的護(hù)理隊伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

1、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué)、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，兩年后科室本科學(xué)歷人員達(dá)5人。

2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，有機(jī)會選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1—2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)1—2項等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓神經(jīng)外科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月召開護(hù)理質(zhì)量與安全管理會一次。對一級質(zhì)控質(zhì)量檢查、護(hù)士長質(zhì)量檢查、二級質(zhì)控質(zhì)量檢查、三級質(zhì)控質(zhì)量檢查的反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進(jìn)行批評教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對做得好的提出表揚(yáng)并給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，在交接班時要向下班護(hù)士做具體報告。

5、嚴(yán)格落實各級工作人員職責(zé)。護(hù)士長或責(zé)任組長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊;每月一次對病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護(hù)士長堅持每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

三、組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)20__年修訂的護(hù)理質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)包括：護(hù)理管理質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理安全質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理(基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、專科護(hù)理、危重護(hù)理、醫(yī)院感染控制等)質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)4個方面。

四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護(hù)士長或責(zé)任組長每月夜查房一次和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

五、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

1、我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護(hù)士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個人收入。

六、強(qiáng)化科研意識，提高護(hù)理科研能力

1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。爭取本年度有至少一篇cn級文章發(fā)表。

2、采用激勵機(jī)制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護(hù)士在評選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、按護(hù)理部制訂的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)(20__)各項指標(biāo)完成達(dá)如下指標(biāo)：

1、護(hù)理管理90%

2、護(hù)理服務(wù)90%

3、護(hù)理安全90%

4、基礎(chǔ)護(hù)理90%

5、分級護(hù)理90%

6、護(hù)理文件書寫95%

7、護(hù)理技術(shù)操作100%

8、三基三嚴(yán)理論考試100%

9、住院患者滿意度90%

10、出院患者隨訪滿意度90%

11、醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度90%

12、護(hù)士對護(hù)理工作滿意度90%

13、急藥物品完好率100%

14、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

15、細(xì)菌監(jiān)測合格率100%

16、一人一針一管執(zhí)行率100%

17、年壓瘡發(fā)生率0

18、護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生率0

19、護(hù)理事故發(fā)生率0

20、差錯事故報告率100%

八、加強(qiáng)實習(xí)生帶教管理

加強(qiáng)對帶教老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高帶教水平，實行一對一帶教，嚴(yán)格按實習(xí)大綱帶教，保證帶教質(zhì)量，保證護(hù)理安全。