物業(yè)員工違章行為心得體會范本 物業(yè)公司員工日常行為規(guī)范(4篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

最新物業(yè)員工違章行為心得體會范本一

棟層號：______________________

電話：________________________

受委托人/公司：_______________

電話：________________________

為加強莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責任、義務如下：

管理公司：

一、負責莊園樓內(nèi)的裝修管理。

二、保證裝修期間正常水電供應。

三、協(xié)助業(yè)主定期對室內(nèi)裝修進行質(zhì)量、安全的檢查。

四、合理收費，嚴禁向施工隊吃、拿、卡、要、亂罰款。

五、投訴電話：

裝修負責人/裝飾公司：

一、 開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負責，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導。

二、 破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、電信等各種住宅配套設施。

三、 廚房、廁所等部位需要改造時，嚴格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

四、 裝修、裝飾住宅時，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應自行及時清運，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、 對其他業(yè)主和公共設施設備(建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)造成損壞的，責令恢復原狀，或賠償經(jīng)濟損失。(賠償經(jīng)濟損失的額度按受損失的設施或零部件的市場價及安裝價格的和來考慮)，設施恢復期限及賠償期限從事發(fā)之日起計三日內(nèi)結(jié)束，事故第一責任人為裝修負責人，如業(yè)主和裝修負責人有約定的，按約定的責任人執(zhí)行。因設施設備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負責人三方來協(xié)商解決。

六、 室內(nèi)空調(diào)機和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架，

委托人：

一、 按規(guī)定對住宅進行裝修，并事先對裝飾公司進行全面評價。

二、 對受委托方的行為負有連帶責任。

以上各項雙方認真遵守，如有違反，請按物業(yè)管理有關規(guī)定處理。 受委托人/公司(簽章) ____物業(yè)管理公司

簽訂日期：________年_______月_______日

最新物業(yè)員工違章行為心得體會范本二

時光飛逝，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升本事，現(xiàn)就去年工作情景總結(jié)匯報如下：

1、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。

每一天細心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。

本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的`高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。

在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。經(jīng)過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情景的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。

同時，每一天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負職責的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情景，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司此刻賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情景等相關費用的管理。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一齊催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每一天親往門崗，收取臨時停車費，每一天觀察步行街廣場的場地使用情景，核對收費情景。經(jīng)過一系列切實有效的方法，確保了應收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務工作。

作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來必須影響。

作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督。但我更明白，公司的榮辱得失與自我休戚與共。沒有擺自我的客觀情景，服從安排，克服困難，和同事一齊，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自我的最大本事去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。我于今年3月份再次報名參加了20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關書籍，自學業(yè)務知識，不斷充實自我的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能，并學以致用。經(jīng)過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了必須提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。應對個別無理取鬧的業(yè)主，能堅持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理職責。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

2、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平;

3、進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，理解更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

最新物業(yè)員工違章行為心得體會范本三

不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xx月了，也是我在社會初露鋒芒的xx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經(jīng)驗，也許這些就是理論和實踐結(jié)合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進行總結(jié)：

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟xx、xx咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

⑵分析、調(diào)查問題的原因；

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結(jié)合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法；

⑷最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎。

⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟xx學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。

①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”（一式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字；

③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領取登記；

④指導業(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好《質(zhì)量驗收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

①收取裝飾裝修的企業(yè)相關資質(zhì)證書的復印件一份，并根據(jù)建設部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙；

②填寫《二次裝修表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調(diào)裝修過程中應注意的重要事項；

③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》

剛開始都是經(jīng)常對著這些步驟一步一步辦理。

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

最新物業(yè)員工違章行為心得體會范本四

1、物業(yè)服務哪家強，廣東物業(yè)找光大！

2、光大物業(yè)——努力無極限！

3、光大物業(yè)，幸福歲月。

4、光大物業(yè)，您的貼心管家。

5、光大物業(yè)，您最貼心的私人管家。

6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

7、維護家宛的和諧與安寧，是我們光大銘記于心的責任。

8、做安全文明物業(yè)，建安居樂業(yè)家園。

9、業(yè)主至上，至誠服務，精益求精，永遠創(chuàng)新。

10、光明正大做事，貼心暖心服務。

11、光大物業(yè)，竭誠為您守護家的每一份溫暖。

12、光大物業(yè)，服務先鋒，用心服務。

13、美好家園，光大物業(yè)。

14、我們用專業(yè)的團隊竭誠為您打造金湯后院，我們只做更好！

15、光大物業(yè)，平安喜悅。

16、光大，用心呵護每一個家！

17、光大物業(yè)，物業(yè)楷模。

18、光大物業(yè)，一站式服務，讓您安心。

19、光大物業(yè)，讓您體會到愛心，關心，貼心，放心的服務終止。

20、竭誠服務，勇攀高峰，金牌管家，誰與爭鋒！

21、發(fā)揚光大“大家庭”精神，守望互助“筑美好”生活。

22、光大物業(yè)，只為成就每個家更好的明天。

23、交費光榮，欠費可恥。

24、光大守護，集成物業(yè)。

25、愛在家園，心儀光大，舒心光大，安逸之家。

26、光大物業(yè)，為你點亮一盞明燈。

27、光大物業(yè)，服務御達，是每個家庭的不二選擇。

28、光大物業(yè)，物業(yè)創(chuàng)新，為您開創(chuàng)新的征程。

29、以人為本，熱情服務，打造品牌，共創(chuàng)和諧。

30、光大物業(yè)——你的需求我來實現(xiàn)！

31、生活不止眼前的茍且，還有詩和光大物業(yè)！

32、做貼心物業(yè)，構(gòu)建和諧文明社會。

33、提供卓越管理服務，打造陽光物業(yè)事業(yè)。

34、光大物業(yè)，福佑萬家。

35、光大物業(yè)，竭誠為您保家護園。

36、您的需要就是我們的光明大道。

37、發(fā)揚光大，物業(yè)管家。

38、用我們真誠的微笑換取業(yè)主對我們服務的滿意。

39、光大物業(yè)，與您相伴，同心同德，共創(chuàng)家園。

40、科學化的管理，專業(yè)化的服務。

41、進入你眼簾的是光明，走進你心底的是大家，光大物業(yè)，一切為了你我的家。

42、光大物業(yè)，專業(yè)為你，安居樂業(yè)。

43、我們只為生活更舒適。

44、寧愿自己千辛萬苦，不讓業(yè)主一時為難。

45、光大物業(yè)，安居樂業(yè)。

46、光大物業(yè)，溫暖你的家園。

47、給個機會，為您服務。

48、用光大之心，溫暖大家心田。

49、廣廈安居靠物管，和諧物管靠大家。

50、光大物業(yè)，專業(yè)守護，值得信賴。

51、光大物業(yè)，物業(yè)的暖太陽！

52、加強物業(yè)管理服務、提高物業(yè)管理品質(zhì)！

53、光大物業(yè)，讓您安心離家。

54、光大物業(yè)點滴做起，和諧、友愛，與您共創(chuàng)美好家園。