與公司領導交流的心得體會及感悟 讀公司領導的心得體會(4篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于與公司領導交流的心得體會及感悟一

今天，市政府組織召開全市保險工作會議，夏耕市長發(fā)來賀信，中國保監(jiān)會周延禮副主席專程參加我們的會議，市委、市人大、市政府、市政協的分管領導，各區(qū)、市分管金融保險工作的領導，市政府有關部門及中央、省駐青有關單位負責同志參加會議，這充分體現了保監(jiān)會、市領導、政府部門對保險業(yè)改革發(fā)展的關心與支持，對保險業(yè)是極大的鼓舞。在此我代表青島保險系統(tǒng)廣大干部職工，向參會的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

這次會上周延禮副主席、張銳副市長還要作重要講話，下面我首先代表青島保監(jiān)局就貫徹落實全國保險工作會議精神，總結去年的工作，分析當前的形勢，做好今年工作，講四點意見。

一、全國保險工作會議主要精神

剛剛結束的全國保險工作會議全面總結了20_年的保險工作，深刻分析了當前形勢，明確了今年保險工作的任務。這次會議，對于深入貫徹全國金融工作會議和國務院《若干意見》精神，在新形勢下做好保險工作，充分發(fā)揮保險在經濟社會發(fā)展中的重要作用，順利推進保險業(yè)改革發(fā)展，具有十分重要的意義。

(一)關于20_年保險工作

吳定富主席在講話中指出，20_年是我國保險業(yè)發(fā)展進程中具有重要意義的一年，保險業(yè)服務經濟社會的能力不斷提高，國際影響不斷擴大，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化，政府、行業(yè)、社會共謀保險業(yè)發(fā)展的良好局面逐步形成。一是保險業(yè)發(fā)展進入新的歷史時期。“_一工程”工作順利完成和國際保險監(jiān)督官協會第13屆年會成功召開，對保險業(yè)改革發(fā)展產生了重大而深遠的影響。特別是國務院《若干意見》的發(fā)布，是黨中央、國務院站在構建社會主義和諧社會全局的高度，謀劃保險業(yè)發(fā)展的重要舉措，是中國特色保險業(yè)理論和實踐取得的重要進展，對保險業(yè)改革發(fā)展具有里程碑的意義。二是保險業(yè)呈現出良好發(fā)展勢頭。保險業(yè)整體實力進一步提高，結構調整取得明顯成效，經營效益穩(wěn)步提升，改革開放向縱深推進。三是服務和諧社會領域不斷拓寬。保險業(yè)在服務“三農”，促進社會主義新農村建設;在完善社會保障，促進社會和諧;在參與社會管理，促進公共服務創(chuàng)新;在支持金融改革，促進經濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。四是保險業(yè)防范風險能力不斷提高。保險監(jiān)管工作堅持“兩手抓”的思路，在加快發(fā)展的同時防范風險不放松，市場行為監(jiān)管、償付能力監(jiān)管、公司治理結構監(jiān)管的力度不斷加大。五是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力進一步提高。行業(yè)法制建設、產品建設、統(tǒng)計和信息化建設得到加強，保險業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

會議提出，對具有中國特色的保險業(yè)發(fā)展道路的認識，應當堅持“六個必須”，即：必須始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領保險業(yè)發(fā)展全局;必須始終堅持把服務最廣大人民群眾作為保險業(yè)發(fā)展的根本目的;必須始終堅持用發(fā)展的辦法解決保險業(yè)前進中的問題;必須把加強改善監(jiān)管，防范化解風險作為保險業(yè)健康發(fā)展的根本保證;必須始終堅持把建設創(chuàng)新型行業(yè)作為保險業(yè)發(fā)展的必由之路;必須始終堅持把政府推動和政策支持作為保險業(yè)發(fā)展的重要動力。

(二)關于當前保險業(yè)的形勢和20_年的工作

吳定富主席指出，當前我國保險發(fā)展的總體形勢很好，機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，從宏觀形勢、行業(yè)自身和政策環(huán)境看，保險業(yè)面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。另一方面，我國保險業(yè)發(fā)展與國際保險業(yè)相比、保險公司的競爭能力與國外先進保險企業(yè)相比、保險業(yè)發(fā)展與經濟社會發(fā)展的要求相比還有較大差距。會議深入分析了保險業(yè)在風險防范、增長方式、創(chuàng)新能力、誠信經營等方面存在的問題，指出我國保險業(yè)仍然處在發(fā)展的初級階段，保險市場、保險經營者、保險監(jiān)管機構和保險消費者都還不成熟，對快速發(fā)展過程中存在的問題要認真分析其本質和成因，并在保險業(yè)發(fā)展實踐中切實加以解決。

吳定富主席在會議講話中指出，今年是貫徹落實全國金融工作會議和國務院23號文件精神至關重要的一年。20_年保險工作的指導思想是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹落實_屆六中全會、中央經濟工作會議、全國金融工作會議和國務院23號文件精神，按照“速度、效益、誠信、規(guī)范”的要求，著力拓寬服務領域、擴大保險覆蓋面，著力深化保險改革、完善體制機制，著力轉變增長方式、調整優(yōu)化結構，著力加強改善監(jiān)管、防范化解風險，著力加強行業(yè)自身建設和作風建設、夯實發(fā)展基礎，進一步開創(chuàng)保險工作新局面。

20_年保險工作的總體要求是：強化責任，重在落實;居安思危，防范風險;著眼長遠，夯實基礎;凝聚力量，營造環(huán)境。重點抓好六個方面。一是要拓寬服務領域，擴大保險覆蓋面，提高服務和諧社會能力。要重點發(fā)展“三農”保險，大力發(fā)展責任保險，統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險，推動健康保險發(fā)展。二是深化改革，擴大開放，加大創(chuàng)新力度，增強發(fā)展活力。要進一步完善保險市場體系，深化保險公司改革，大力推進保險創(chuàng)新，穩(wěn)步推進綜合經營試點，繼續(xù)擴大對外開放。三是轉變增長方式，調整優(yōu)化結構，推進保險產品大眾化，提高可持續(xù)發(fā)展能力。要動態(tài)調整產品結構，扶持中小保險公司發(fā)展，規(guī)范發(fā)展中介市場，要調整優(yōu)化區(qū)域結構，進一步解決保險大眾化問題。四是加強改善監(jiān)管，防范化解風險，切實保護廣大被保險人利益。20_年的監(jiān)管工作，要以“四化”建設為目標，即監(jiān)管的標準化、規(guī)范化、法制化、制度化建設;以“五管”為重點，即加強高管人員管理、加強保險資金運用監(jiān)管、加強公司治理結構監(jiān)管、加強償付能力監(jiān)管、加強市場行為監(jiān)管。五是加強行業(yè)自身建設，塑造行業(yè)誠信形象，夯實行業(yè)發(fā)展基礎。要加強誠信建設，人才隊伍建設和保險法制建設，推動統(tǒng)計和信息化建設，營造保險業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。六是加強行業(yè)作風建設，樹立良好的行業(yè)精神風貌。要大興學習之風，建設學習型行業(yè)，按照“求真務實、嚴格管理、艱苦奮斗、團結奉獻”的十六字方針，扎扎實實抓好行業(yè)作風建設。要切實加強黨風廉政建設，深入推進治理商業(yè)賄賂工作。

全保會對保險業(yè)的改革、發(fā)展、監(jiān)管和防范風險提出了新的更高的要求。全市保險業(yè)必須將思想統(tǒng)一到會議精神上來，結合實際，抓緊抓好會議精神的貫徹落實。也希望各級領導和政府部門通過了解會議精神，進一步加深對保險業(yè)改革發(fā)展方向的認識，給予保險工作更多的理解和支持。

二、青島保險業(yè)20_年工作情況

20_年是我市保險業(yè)發(fā)展進程中具有重要意義的一年，行業(yè)發(fā)展呈現出良好的勢頭，主要表現在四個方面：

(一)貫徹落實《若干意見》不斷深入，保險業(yè)改革發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化

主要領導重視程度越來越高。去年市主要領導先后7次就保險工作做出重要批示，十余次在不同場合對保險工作提出要求，4次參加保險業(yè)重要會議。市分管領導通過組織專題會議、召開相關部門聯席會等方式，研究貫徹落實《若干意見》和推動企業(yè)年金、責任保險工作。12月12日，市長辦公會聽取了保監(jiān)局貫徹落實《若干意見》情況的工作匯報。12月13日，市人大、市政府分管領導及相關部門的同志組成調研組赴保險公司視察，聽取匯報，指導工作。12月31日，市委、市政府主要領導接見了保監(jiān)局負責同志和保險公司代表，肯定了保險業(yè)取得的成績，提出了工作要求。

政府支持和政策推動力度越來越大。20_年青島市首次以政府名義召開了全市保險工作會議。7月20日市政府召開專門會議學習貫徹《若干意見》。12月25日市政府下發(fā)了《青島市人民政府關于貫徹國發(fā)[20_]23號文件精神促進保險業(yè)改革發(fā)展的意見》。市委宣傳部與我局聯合召開了保險宣傳工作會議。市政法委召開了保險業(yè)平安建設工作會議。市經貿委出臺了《關于進一步加快青島市金融業(yè)發(fā)展的意見》。市建委、公安局、工商局、旅游局、綜治辦、銀監(jiān)局、安監(jiān)局等部門分別與我局聯合下發(fā)了相關文件，促進《若干意見》的貫徹落實。

(二)落實科學發(fā)展觀思想更加統(tǒng)一，保險業(yè)進入歷史最好發(fā)展時期

20_年全市保險行業(yè)通過學習貫徹《若干意見》和_屆六中全會精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，深刻認識到必須把保險業(yè)發(fā)展納入我市經濟社會發(fā)展的大局，樹立想全局、干本行，干好本行、服務全局的指導思想，逐步理順了保險業(yè)加強監(jiān)管和促進發(fā)展的關系，發(fā)展速度與質量、結構、效益的關系，保險業(yè)與地方經濟社會發(fā)展同步的關系，青島保險業(yè)進入歷史最好發(fā)展時期。

保費規(guī)模增長迅速。20_年青島保險市場累計實現保費收入60.51億元，同比增長22.08%。增幅排名在全國36個省(自治區(qū))、直轄市和計劃單列市中位居第7位。實現了年初工作會議提出的保費增長速度不低于全國平均水平和我市gdp增長速度的目標，業(yè)務發(fā)展徹底扭轉了長期以來的被動局面。

經濟補償能力不斷增強。20_年青島保險業(yè)為全市經濟社會發(fā)展提供了近11939.69億元的風險保障，同比增長30.22%。累計賠款與給付19.38億元，同比增長34.45%。出口信用保險公司努力發(fā)揮促進對外貿易和境外投資作用，20_年累計承保金額20.93億美元，同比增長了43.73%，支持了海爾、海信等200多家企業(yè)的出口業(yè)務，增強了出口企業(yè)的國際競爭力。

市場體系進一步完善。截止去年年底，我市共有保險分公司26家(批準籌建2家)，其中外資公司2家，各類保險中介法人機構71家，保險從業(yè)人員近兩萬人，約占全市金融行業(yè)從業(yè)人員總數的40%。去年新增保險分公司6家，保險專業(yè)中介機構11家。隨著市場主體的逐步增加，市場活力得到增強。

(三)不斷拓寬服務領域，保險業(yè)功能作用進一步發(fā)揮

在服務新農村建設方面。開展了保險業(yè)服務“三農”問卷調查和理論研討。太平洋產、壽險“保險村鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作初見成效。永安公司農機保險承保金額達到4.52億元，賠付44.62萬元。人保健康險公司開辦了農民工大額醫(yī)療保險，承保人員達到12萬人。人保產險開展了小麥火災保險，承保面積達到54612畝;中國人壽在城陽區(qū)和開發(fā)區(qū)參與了新型農村合作醫(yī)療試點，截至去年年底，參保農民43萬人，已經累計為23054人次提供了醫(yī)療補償服務，賠付金額4295萬元。

在完善社會保障方面。平安人壽、太平人壽企業(yè)年金業(yè)務市場拓展取得了初步成果,已有10家企業(yè)，2.3萬人參加了企業(yè)年金保險，實現保費收入近1.1億元。人保健康險公司承保了130多萬城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療保險。

在參與社會管理方面。與市建委、旅游局、公安局等部門聯合發(fā)文，推進責任保險發(fā)展。與公安局加強配合，確保“交強險”制度的穩(wěn)步實施。人保產險推行醫(yī)療責任保險，參保醫(yī)療機構達到166家，累計責任限額1.48億元。積極參與平安青島建設，與綜治辦聯合下發(fā)了《關于開展社區(qū)聯保限額保險的實施意見》，不斷擴大試點范圍，成功經驗得到了中央綜治辦和保監(jiān)會的高度肯定。青島保監(jiān)局被市綜治委評為“平安青島建設積極貢獻單位”。

(四)加大保險市場規(guī)范力度，防范風險能力不斷提高

堅持“兩手抓”的工作思路，在促進保險業(yè)快速發(fā)展的同時，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加強市場監(jiān)管和行業(yè)自律，保險市場秩序持續(xù)好轉，防范風險能力不斷提高。

在市場監(jiān)管方面。積極推進保險公司分類監(jiān)管，初步建立保險公司非現場監(jiān)管風險監(jiān)測體系，實行了保監(jiān)局與保險總分公司溝通督導機制。加強了重點險種監(jiān)管，規(guī)范了政府車險招標行為，市財政局已將保險監(jiān)管部門合規(guī)性審查納入了政府車輛保險招標工作環(huán)節(jié)，制止了惡性價格競爭。與銀監(jiān)局聯合召開會議并下發(fā)文件規(guī)范發(fā)展銀行代理業(yè)務。進一步規(guī)范了中介機構設立審核，中介市場發(fā)展質量有所提高。去年，共對10家保險機構進行了行政處罰，累計罰款62萬元，對12家保險機構下達了監(jiān)管意見書，對2人進行了警告，對14人次進行了監(jiān)管談話。保監(jiān)局和行業(yè)協會認真妥善處理各類信訪投訴596件，維護了被保險人利益。全市保險市場秩序明顯好轉，有效防范了系統(tǒng)風險。

在行業(yè)自律方面。先后制定了車險和非車險業(yè)務自律公約，規(guī)定車險業(yè)務從20_年3月15日后全部停止違規(guī)批單退費，全年單車保費明顯提高，車險保費同比增長37.6%以上。12月份進一步規(guī)范了非車險市場，規(guī)定了手續(xù)費上限，嚴令禁止了批單退費。行業(yè)協會在五個縣市成立了產、壽險自律協調工作委員會，加強了縣區(qū)市場自律規(guī)范，促進了保險業(yè)與當地政府的溝通。根據保監(jiān)局統(tǒng)一部署，各公司加強了保險誠信建設，保險學會開辦了保險誠信培訓班，行業(yè)誠信建設得到加強。

在取得以上成績的同時，保險業(yè)在干部隊伍建設、黨風廉政建設和反商業(yè)賄賂等方面的工作也邁上了新的臺階?；厥?0_年，保險工作取得了可喜的成績。這些成績來之不易，得益于中國保監(jiān)會的正確領導，得益于市委、市人大、市政府、市政協領導和各部門的重視和支持，也是保險業(yè)全體干部職工拼搏奉獻的結果。在此，我代表青島保監(jiān)局向全市保險系統(tǒng)干部職工和長期關心和支持保險業(yè)發(fā)展的領導和同志們表示衷心的感謝!

對于與公司領導交流的心得體會及感悟二

尊敬的各位領導，各位同仁：

期待已久的全市保險工作會議今天召開了，首先我代表太平洋財產保險淮安中心支公司全體員工對會議的召開表示最熱烈的祝賀。20_年是對淮安保險事業(yè)發(fā)展有著深遠影響的一年，一年來在市委市政府、監(jiān)管機構、行業(yè)協會和廣大保險從業(yè)人員的共同關注與努力下，我們成功的化解了全球金融海嘯的不利影響，轉危為機，淮安保險市場“誠信保險，放心消費”創(chuàng)建工作取得了顯著的成績，市場狀況不斷好轉，規(guī)模不斷成長，地區(qū)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，服務地方經濟社會發(fā)展能力顯著增強。

各位同仁，自太平洋產險1995年8月在淮安設立，十五年來，在社會各界的關心和支持下，公司取得了長足的發(fā)展，20_年我公司實現保費收入8593萬元，連續(xù)三年實現承保贏利，是全市第二大財產保險公司。十五年來的實踐證明，地區(qū)市場的規(guī)范與否、行業(yè)的社會觀感度的高低與公司的發(fā)展狀況息息相關，公司近幾年的高速穩(wěn)健發(fā)展得益于較高的消費者認同度，得益于良好的市場氛圍。

保險產品不同于其他產品，能進行實物交易使參與者感覺到真實存在。保險，一個客戶掏出錢，換來的就是一張保險單——薄薄的一小張紙，不能立即感同身受。那作保險靠什么能讓客戶放心的把錢交付給你，這個要靠產品品牌、實力及廣大客戶、社會公眾對行業(yè)服務的信任與認可。因此在保險行業(yè)，誠信至關重要，沒有誠信，企業(yè)就沒在發(fā)展前景與立錐之地。做為行業(yè)的一份子，多年來我們積極參加各類各項行業(yè)性活動，特別是誠信創(chuàng)建活動。在誠信創(chuàng)建工作中我們始終做到思想認識、組織領導和工作落實“三到位”。在思想認識上嚴格把好“合規(guī)誠信生命線”，在組織領導上堅持一把手親自抓、負總責，在工作落實中堅持上下聯動、齊抓共管、抓緊抓實。五年來，公司在全市保險行業(yè)誠信創(chuàng)建工作中一直取得較好的成績，無任何機構、任何個人被保險監(jiān)管部門或行業(yè)協會處罰。

20_年開展的“誠信保險、放心消費”創(chuàng)建活動是一項有著重要意義的活動，太平洋的核心價值觀是“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”，誠信不僅是太平洋保險人的重要品格，更是構成太平洋保險核心競爭力的關鍵因素之一。20_年放心消費年創(chuàng)建中我們按照“制定一個創(chuàng)建方案、明確一個創(chuàng)建標準”的要求先后制定了《“放心消費年”創(chuàng)建活動規(guī)劃》(方案)、《淮安中心支公司“放心消費年”創(chuàng)建工作責任制實施細則》、下發(fā)了《中國太平洋財產保險股份有限公司窗口服務規(guī)范與質量標準(20_版)》等規(guī)范性、指導性文件。組織推動公司本部及縣區(qū)支公司開展創(chuàng)建活動。公司本部和轄內各縣區(qū)支公司都按照要求，在營業(yè)場所設置、張貼、懸掛有關“放心消費年”創(chuàng)建工作的文宣，在承保大廳和理賠大廳為客戶準備了舒適度較高的椅子、紙筆、設置了飲水機、報刊架等服務設施。

先后參加了淮安市“十行百家”惠民生、保增長活動，市保協“3.15”放心消費展示活動;舉辦了“放心消費年”創(chuàng)建與企業(yè)文化知識競賽，新《保險法》宣傳，20_年度理賠中心優(yōu)質服務月;開展了爭創(chuàng)江蘇省級“青年文明號”活動。全年全轄共印制各類文宣20_余份，懸掛各類標語橫幅近50條，主動面對面宣傳各類保險知識計3000人次。

十月份公司放心消費年創(chuàng)建領導小組對本部各部門、各縣區(qū)支公司的創(chuàng)建情況進行監(jiān)督檢查，檢查結果表明本部各部門及轄內六家支公司都能認真貫徹落實行業(yè)協會、中支公司關于創(chuàng)建工作的各項指示和安排，在結合地區(qū)市場及自身實際的基礎上全部做到了公開承諾、受社會監(jiān)督，遵紀守法、合規(guī)經營，環(huán)境整潔美化、職場設施達標，服務周到熱情、方便快捷等項要求。

上年末，在行業(yè)協會組織的創(chuàng)建年終考評中，公司七個正式機構全部參加，其中五個獲得優(yōu)秀，兩個評為良好。

去年太平洋保險提出了“做一家負責任的保險公司”的企業(yè)發(fā)展愿景。做為一家保險公司，我們的責任主要有兩個方面：一是能夠產生經濟效益，為利益相關者帶來收益，為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，為股東帶來較高的投資回報，為消費者提供滿意的產品和服務;二是要實現自身發(fā)展與經濟、社會和環(huán)境的和諧統(tǒng)一，參與社會事業(yè)、公益事業(yè)，通過經營活動造福社會、回報社會。

盈利能力建設，盈利對于企業(yè)來說是至關重要的，保險監(jiān)管機構高度重視保險公司盈利能力建設。20_年以來我們連續(xù)三年實現了盈利。為實現盈利我們主要做了以下工作：一、牢固樹立合規(guī)經營理念，視合規(guī)為發(fā)展的機遇，“以合規(guī)促發(fā)展”，有正氣、有骨氣;堅守合規(guī)底線，遵守游戲規(guī)則，自覺維護市場秩序。二、堅持以服務取勝、不搞簡單價格競爭、堅持以服務提升品牌價值、以品牌的內涵價值提高消費者認同度;20_年我們在業(yè)務拓展、理賠管理等客戶服務環(huán)節(jié)中開展了服務達標競賽，優(yōu)化內部流程，提高理賠時效，開展規(guī)范服務，豐富增值服務內容，提高服務品質。三、提高承保質量，建立健全核保制度，實行差異化費用支持政策，對好的險種和機構實行“點對點”支持。

履行社會責任，最主要的就是要提升服務地方經濟社會發(fā)展的能力。20_年我公司承擔的保險金額達到了292億元，用心承諾、用愛負責，每一張保單都是我們莊嚴的承諾，每一個承諾都是風險來臨時伸出援手的彩虹。20_年我們積極參與了淮安市安全責任保險共保體，是第二大保險責任承擔者;認真做好政策性農機保險工作，為社會、為政府、為新農村建設貢獻自己的力量。

多年來,我公司承保了淮安地區(qū)部分大中型骨干企業(yè)的財產險。20_年5月，清棉集團發(fā)生火災，我司迅速支付了138萬元賠款，這筆賠款也是當年全市最大一筆財產險賠款;20_年2月，某大型企業(yè)發(fā)生火災，損失超過600萬元，我公司積極理賠，支付了近十幾年來淮安地區(qū)財產保險最大的賠付款;自成立以來,我們在處理保險損失時，不拖延、不惜賠，積極履行承諾，快速支付賠款，幫助企業(yè)彌補損失、恢復生產。

各位同仁,成績留給歷史，精彩獻給未來。20_年太平洋產險將在淮安市委、市政府的堅強領導下，在行業(yè)協會和各位同業(yè)的大力支持下，堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，踐行科學發(fā)展、求好求快，努力做好服務地方經濟社會建設的各項工作。

對于與公司領導交流的心得體會及感悟三

尊敬的各位領導，各位同仁：

期待已久的全市保險工作會議今天召開了，首先我代表太平洋財產保險淮安中心支公司全體員工對會議的召開表示最熱烈的祝賀。20_年是對淮安保險事業(yè)發(fā)展有著深遠影響的一年，一年來在市委市政府、監(jiān)管機構、行業(yè)協會和廣大保險從業(yè)人員的共同關注與努力下，我們成功的化解了全球金融海嘯的不利影響，轉危為機，淮安保險市場“誠信保險，放心消費”創(chuàng)建工作取得了顯著的成績，市場狀況不斷好轉，規(guī)模不斷成長，地區(qū)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，服務地方經濟社會發(fā)展能力顯著增強。

各位同仁，自太平洋產險1995年8月在淮安設立，十五年來，在社會各界的關心和支持下，公司取得了長足的發(fā)展，20_年我公司實現保費收入8593萬元，連續(xù)三年實現承保贏利，是全市第二大財產保險公司。十五年來的實踐證明，地區(qū)市場的規(guī)范與否、行業(yè)的社會觀感度的高低與公司的發(fā)展狀況息息相關，公司近幾年的高速穩(wěn)健發(fā)展得益于較高的消費者認同度，得益于良好的市場氛圍。

保險產品不同于其他產品，能進行實物交易使參與者感覺到真實存在。保險，一個客戶掏出錢，換來的就是一張保險單——薄薄的一小張紙，不能立即感同身受。那作保險靠什么能讓客戶放心的把錢交付給你，這個要靠產品品牌、實力及廣大客戶、社會公眾對行業(yè)服務的信任與認可。因此在保險行業(yè)，誠信至關重要，沒有誠信，企業(yè)就沒在發(fā)展前景與立錐之地。做為行業(yè)的一份子，多年來我們積極參加各類各項行業(yè)性活動，特別是誠信創(chuàng)建活動。在誠信創(chuàng)建工作中我們始終做到思想認識、組織領導和工作落實“三到位”。在思想認識上嚴格把好“合規(guī)誠信生命線”，在組織領導上堅持一把手親自抓、負總責，在工作落實中堅持上下聯動、齊抓共管、抓緊抓實。五年來，公司在全市保險行業(yè)誠信創(chuàng)建工作中一直取得較好的成績，無任何機構、任何個人被保險監(jiān)管部門或行業(yè)協會處罰。

20_年開展的“誠信保險、放心消費”創(chuàng)建活動是一項有著重要意義的活動，太平洋的核心價值觀是“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”，誠信不僅是太平洋保險人的重要品格，更是構成太平洋保險核心競爭力的關鍵因素之一。20_年放心消費年創(chuàng)建中我們按照“制定一個創(chuàng)建方案、明確一個創(chuàng)建標準”的要求先后制定了《“放心消費年”創(chuàng)建活動規(guī)劃》(方案)、《淮安中心支公司“放心消費年”創(chuàng)建工作責任制實施細則》、下發(fā)了《中國太平洋財產保險股份有限公司窗口服務規(guī)范與質量標準(20_版)》等規(guī)范性、指導性文件。組織推動公司本部及縣區(qū)支公司開展創(chuàng)建活動。公司本部和轄內各縣區(qū)支公司都按照要求，在營業(yè)場所設置、張貼、懸掛有關“放心消費年”創(chuàng)建工作的文宣，在承保大廳和理賠大廳為客戶準備了舒適度較高的椅子、紙筆、設置了飲水機、報刊架等服務設施。

先后參加了淮安市“十行百家”惠民生、保增長活動，市保協“3.15”放心消費展示活動;舉辦了“放心消費年”創(chuàng)建與企業(yè)文化知識競賽，新《保險法》宣傳，20_年度理賠中心優(yōu)質服務月;開展了爭創(chuàng)江蘇省級“青年文明號”活動。全年全轄共印制各類文宣20_余份，懸掛各類標語橫幅近50條，主動面對面宣傳各類保險知識計3000人次。

十月份公司放心消費年創(chuàng)建領導小組對本部各部門、各縣區(qū)支公司的創(chuàng)建情況進行監(jiān)督檢查，檢查結果表明本部各部門及轄內六家支公司都能認真貫徹落實行業(yè)協會、中支公司關于創(chuàng)建工作的各項指示和安排，在結合地區(qū)市場及自身實際的基礎上全部做到了公開承諾、受社會監(jiān)督，遵紀守法、合規(guī)經營，環(huán)境整潔美化、職場設施達標，服務周到熱情、方便快捷等項要求。

上年末，在行業(yè)協會組織的創(chuàng)建年終考評中，公司七個正式機構全部參加，其中五個獲得優(yōu)秀，兩個評為良好。

去年太平洋保險提出了“做一家負責任的保險公司”的企業(yè)發(fā)展愿景。做為一家保險公司，我們的責任主要有兩個方面：一是能夠產生經濟效益，為利益相關者帶來收益，為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，為股東帶來較高的投資回報，為消費者提供滿意的產品和服務;二是要實現自身發(fā)展與經濟、社會和環(huán)境的和諧統(tǒng)一，參與社會事業(yè)、公益事業(yè)，通過經營活動造福社會、回報社會。

盈利能力建設，盈利對于企業(yè)來說是至關重要的，保險監(jiān)管機構高度重視保險公司盈利能力建設。20_年以來我們連續(xù)三年實現了盈利。為實現盈利我們主要做了以下工作：一、牢固樹立合規(guī)經營理念，視合規(guī)為發(fā)展的機遇，“以合規(guī)促發(fā)展”，有正氣、有骨氣;堅守合規(guī)底線，遵守游戲規(guī)則，自覺維護市場秩序。二、堅持以服務取勝、不搞簡單價格競爭、堅持以服務提升品牌價值、以品牌的內涵價值提高消費者認同度;20_年我們在業(yè)務拓展、理賠管理等客戶服務環(huán)節(jié)中開展了服務達標競賽，優(yōu)化內部流程，提高理賠時效，開展規(guī)范服務，豐富增值服務內容，提高服務品質。三、提高承保質量，建立健全核保制度，實行差異化費用支持政策，對好的險種和機構實行“點對點”支持。

履行社會責任，最主要的就是要提升服務地方經濟社會發(fā)展的能力。20_年我公司承擔的保險金額達到了292億元，用心承諾、用愛負責，每一張保單都是我們莊嚴的承諾，每一個承諾都是風險來臨時伸出援手的彩虹。20_年我們積極參與了淮安市安全責任保險共保體，是第二大保險責任承擔者;認真做好政策性農機保險工作，為社會、為政府、為新農村建設貢獻自己的力量。

多年來,我公司承保了淮安地區(qū)部分大中型骨干企業(yè)的財產險。20_年5月，清棉集團發(fā)生火災，我司迅速支付了138萬元賠款，這筆賠款也是當年全市最大一筆財產險賠款;20_年2月，某大型企業(yè)發(fā)生火災，損失超過600萬元，我公司積極理賠，支付了近十幾年來淮安地區(qū)財產保險最大的賠付款;自成立以來,我們在處理保險損失時，不拖延、不惜賠，積極履行承諾，快速支付賠款，幫助企業(yè)彌補損失、恢復生產。

各位同仁,成績留給歷史，精彩獻給未來。20_年太平洋產險將在淮安市委、市政府的堅強領導下，在行業(yè)協會和各位同業(yè)的大力支持下，堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，踐行科學發(fā)展、求好求快，努力做好服務地方經濟社會建設的各項工作。

對于與公司領導交流的心得體會及感悟四

第一章 總 則

第一條 目的

為適應企業(yè)發(fā)展需要，規(guī)范有序地開展培訓管理工作，根據相關規(guī)定，結合公司實際，特制定本制度。

第二條 適用范圍

本辦法適用于x公司及下屬企業(yè)的全體在崗員工。

第三條 基本原則

(一)以人為本，促進企業(yè)與在崗人員共發(fā)展。

(二)全面發(fā)展，注重能力。

(三)全員培訓，重點培養(yǎng)。

(四)鼓勵自學，推進學習型企業(yè)發(fā)展。

(五)把握需求，注重實效。

(六)聯系實際，學以致用。

(七)與時俱進，不斷創(chuàng)新。

第二章 培訓管理體制

第四條 培訓工作實行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、分層負責。形成公司人力資源部和其他用人單位的二級培訓管理體系。在人力資源部的指導和協助下，用人單位按照人員管理權限

組織實施本單位的培訓工作。

第五條 公司人力資源部培訓管理職責：

(一)負責公司培訓體系的整體規(guī)劃與調整;

(二)負責制訂公司培訓管理制度;

(三)負責組織培訓需求調查，編制公司年度培訓計劃;

(四)負責公司各級經理及后備人員、專家及后備人才、內訓師等公司重點培訓項目的實施;

(五)負責管理公司培訓師資、培訓經費、課程體系、網上教育系統(tǒng)、培訓管理系統(tǒng)、公司主辦培訓的培訓檔案及培訓場地設施等培訓資源;

(六)負責協調用人單位培訓管理工作。

第六條 用人單位培訓管理職責：

(一)根據公司年度培訓計劃，制訂本用人單位年度培訓計劃，并報公司人力資源部;

(二)貫徹落實公司制定的培訓管理各項規(guī)章制度;

(三)推薦或編寫專業(yè)教材;

(四)負責本單位培訓資料的整理，并反饋人力資源部。

第三章 培訓需求

培訓需求包括公司需求、用人單位需求、個人需求三個層次。培訓需求調查由公司人力資源部牽頭，各用人單位配合，通過多維度訪談、調查及分析，予以匯總。

(一)公司需求：人力資源部分析公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、年度工作重點，確定公司年度培訓重點;

(二)單位需求：各用人單位根據上一年度績效完成情況及下一年度工作重點，提出本用人單位培訓需求，報公司人力資源部審核;

(三)個人需求：員工個人根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略、公司的工作重點和職業(yè)生涯發(fā)展、績效考核情況進行分析，提出培訓需求。

第四章 培訓計劃

第八條 公司人力資源部根據培訓需求分析及年度培訓經費預算，制定公司年度培訓計劃，并提交公司總經理辦公會，審議通過后下發(fā)公司各用人單位，由人力資源部協助制定本用人單位年度培訓計劃;

第九條 公司各專業(yè)培訓計劃的執(zhí)行情況列入用人單位績效考核，人力資源用人單位以及其他用人單位須對用人單位所在員工培訓計劃的執(zhí)行情況進行績效考核;

第十條 各用人單位應積極組織在崗人員參加各類培訓，使在崗人員的能力得到持續(xù)、系統(tǒng)提升。年度累計平均培訓學習時限達到40小時以上。

第五章 培訓實施與協議

第十一條 培訓實施具體包括：選擇師資、場地、教材、設備、組織學員、現場管理等內容。

第十二條 培訓實施形式要多元化，可通過培訓班、學術講座、業(yè)務研討、崗位輪換、導師輔導培養(yǎng)、參觀考察、網上學習、外派培訓等形式進行。根據培訓內容和人員特點，綜合運用講授、研討、案例、模擬、體驗項目實施等培訓方式，確保培訓效果。

第十三條 大力推廣網上教育，加強網上教育培訓管理，為在崗人員提供個性化、系統(tǒng)化的培訓，促進自學。

第十四條 根據工作需要和在崗人員能力發(fā)展需要，公司可安排在崗人員參加外派培訓。

第十五條 參加由公司支付的培訓金額(單項培訓)在2萬元以上(含2萬元)的外派培訓，接受培訓者應在培訓前與公司人力資源部及所在單位簽訂服務期限協議，培訓結束后在協議規(guī)定的期限內為公司服務。員工接受培訓后在公司的服務年限原則如下：

培訓費在2萬元以上(含2萬元)，5萬元以下的，最低服務年限為3年;

培訓費在5萬元以上(含5萬元)，10萬元以下的，最低服務年限為5年;

培訓費在10萬元以上(含10萬元)，最低服務年限為8年;

若未滿服務年限，擅自調離公司的，按照以下方式計算補償金額：補償金額 =公司支付培訓費×( 約定服務年限-約定后實際服務年限)/約定服務年限

第十六條 培訓所需的外聘師資，由人力資源部履行相關程序后，簽訂合同執(zhí)行。

第十七條 培訓主辦單位、用人單位按照人力資源部制定的培訓實施流程及培訓紀律要求加強培訓過程管理。

第十八條 培訓主辦單位、用人單位憑培訓合同、培訓通知、培訓學員簽到表、培訓評估表、發(fā)票發(fā)起報賬，及時收集整理培訓相關資料并提交本單位人力資源部統(tǒng)一管理。

第六章 培訓評估

第十九條 建立培訓效果四級評估機制：

(一)授課效果評估：即學員對培訓項目的主觀感受和滿意程度。由培訓主辦用人單位在培訓結束后實施，評估結果匯總后提交人力資源部存檔，同時評估結果作為供應商付款依據;

(二)學習效果評估：主要是考核培訓者對培訓課程的掌握程度。由培訓主辦單位在培訓結束后組織相應考核?？己私Y果匯總后提交人力資源部;

(三)行為效果評估：評估學員培訓后行為方式的改變程度。由人力資源部牽頭組織，其他用人單位配合實施。對

公司重點培訓項目開展行為效果評估，評估在培訓結束三個月后實施，由學員所在用人單位對其工作行為、工作能力、工作態(tài)度進行比對評估，結果提交人力資源部存檔;

(四)工作績效評估：主要評估培訓項目引起的業(yè)務結果的變化。由人力資源部牽頭組織，其他用人單位配合實施。對公司重點培訓項目開展工作績效評估，由學員所在用人單位對其績效結果進行比對評估，結果提交人力資源部存檔。

第七章 培訓經費管理

第二十條 各用人單位在制定年度培訓計劃時，需同時提出各培訓項目費用預算，由人力資源部會同財務部審核，按照公司審批的培訓項目將預算列入各用人單位預算管理。

第二十一條 各用人單位因業(yè)務發(fā)展需要，需增加計劃外培訓或已列入培訓計劃但超出預算的培訓項目，應向公司人力資源部提出申請，并提供經費預算，按照公司預算審批流程審批后實施。

第二十二條 在崗人員經批準外出參加培訓學習，須憑公司人力資源管理用人單位出具的“外出培訓學習證明書”，按照公司差旅費管理辦法執(zhí)行。

第八章 學歷(學位)教育

第二十三條 在職學歷(學位)教育包括碩士和博士

研究生兩個層次。申報學歷(學位)應高于現有學歷(學位)。

第二十五條 學歷(學位)教育嚴格遵循“專業(yè)對口，學以致用，工作需要，業(yè)余學習為主”的原則。

第二十六條 在崗人員的學歷(學位)教育，包括公派學習和自主學習兩種方式。公派學習指公司根據人才培養(yǎng)需要，選派人員參加的學歷(學位)教育;自主學習指根據本人及工作需要，自主要求參加的學歷(學位)教育。公司鼓勵在崗人員參加在崗不脫產的自主學歷(學位)教育。

第二十七條 學歷(學位)教育管理流程

(一)公派學習管理流程：

1、申報流程：原則上采用符合條件在崗人員自愿報名、填寫《學歷(學位)教育審批表》、用人單位推薦、公司人力資源部組織篩選，報公司領導審批;

2、備案及檔案管理流程：經批準后,參加學歷(學位)教育考試并被錄取的，須持錄取通知書到人力資源部備案;取得畢業(yè)證書(學位證書)后，應到人力資源部進行學歷(學位)審核登記并存檔。

3、 報銷流程：參加公派學習的在崗人員憑審批材料及學費、教材費發(fā)票到本單位財務部辦理報銷手續(xù)。

(二)自主學習管理流程：由本人提出書面申請并填

寫《學歷(學位)教育審批表》，報人力資源部備案。考試后須將錄取通知書、取得畢業(yè)證書(學位證書)后，應持畢業(yè)證書(學位證書)及相關學籍檔案到人力資源部進行學歷(學位)審核登記。人力資源部應將其學籍檔案存入個人檔案。

第二十八條 自主參加不脫產學習占用工作時間的，按公司事假管理規(guī)定執(zhí)行;自主參加脫產學習的，公司與其解除勞動合同關系;取得學歷(學位)后，參加公司外部招聘的，同等條件下優(yōu)先錄用。

第二十九條 公派學習的學費、教材費等由公司統(tǒng)一支付，差旅費按照公司差旅費管理辦法中相關規(guī)定執(zhí)行。自主學習的學費、教材費、差旅費等由個人支付。

第三十條 公派學習期間，由直接主管和公司領導參照校方提供的學習成績、學習表現進行績效評估，績效評估結果納入所在用人單位的績效等級分布比例。

第三十一條 為鼓勵在崗人員在做好本職工作的前提下參加學歷(學位)教育，對自費學習，在崗人員學習期間每年度績效評估等級均為良好及以上的，公司設立一次性獎學金。獎學金標準如下：

第三十二條 自費學習在獲得國家教育部承認的畢業(yè)證書(學位證書)后，憑《學歷(學位)教育審批表》及相關材料到人力資源部辦理一次性獎學金領取手續(xù)。

第三十三條 在崗人員參加學歷(學位)教育，在本辦法下發(fā)之后取得畢業(yè)證書(學位證書)的，由本人提出申請，經審批后，可享受本規(guī)定的獎勵待遇。

第三十四條 公司公派或個人申請經公司批準接受學歷(學位)教育的在崗人員，有下列情形之一者，不能享受公司公派學習待遇或一次性獎學金待遇：

(一)學習期間違法亂紀，受到行政或黨紀處分的;

(二)學習期間因工作失誤，給公司造成重大經濟損失的;

(三)在公司年度考核中，被評為不合格等次的;

(四)違反公司獎懲制度受到記過以上處分的;

第九章 附則

第三十五條 本辦法由公司人力資源部負責解釋。

第三十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，與本辦法不符的，按本辦法執(zhí)行。