疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想 疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想作文(四篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想一

這個(gè)春節(jié)在不平凡中度過。疫情防控，沒有誰是“局外人”，沒有事是“份外事”，黨中央成立應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)工作小組、發(fā)起“一級(jí)響應(yīng)”、各級(jí)財(cái)政下達(dá)補(bǔ)助資金112.1億元(截止1月26日0時(shí))，一批批“逆行”醫(yī)療隊(duì)、人民子弟兵馳援武漢，政府工作人員“網(wǎng)格化”包保、“地毯式”摸排，企業(yè)加班連夜趕制醫(yī)療防護(hù)物資，群眾自發(fā)捐款捐物……豈曰無衣，與子同袍。這份“同袍”之情，蘊(yùn)含著14億中華兒女同心同向同行的初心和使命;這場共同戰(zhàn)“疫”，踐行著民心才是的“剛性需求”，你我共情、偕作、偕行。最近天氣轉(zhuǎn)暖，但是，每年的3、4月，氣候變化比較大，早晚溫差大，同時(shí)春天天氣轉(zhuǎn)暖，萬物復(fù)蘇，病毒、細(xì)菌等病原微生物也活躍起來，因此春季是流行性感冒容易發(fā)生的季節(jié)。流感的主要癥狀為發(fā)熱、頭痛、、疲倦乏力、食欲不振、咳嗽、鼻塞等，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起肺炎及其它并發(fā)癥。

為了有效防范和應(yīng)對可能出現(xiàn)的流感疫情，我們必須樹立“健康安全第一”的思想，提高自我防護(hù)意識(shí)。

對付流感最有效、也最健康的方法是提高自身的免疫力，并合理搭配日常飲食中的營養(yǎng)。主要的措施有以下幾條：

1、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常使用肥皂和清水洗手，尤其是接觸公共物品后要先洗手再觸摸自己的眼睛、鼻子和嘴巴。

2、注意飲食衛(wèi)生，不能在路邊小攤隨便購買食品，因?yàn)槁愤厰傂l(wèi)生根本就不能得到保證，各種塵埃、蒼蠅、不干凈的食品用具等都隱藏著大量有害細(xì)菌。

3、均衡飲食，不挑吃，多吃水果，攝取足夠營養(yǎng)。

4、盡量少去人流聚集的地方。避免接觸有流感樣癥狀的人。自己出現(xiàn)發(fā)熱流感樣癥狀要及時(shí)去醫(yī)院就診，盡量不要去公共場所，防止傳染他人。

5、平時(shí)要注意鍛煉身體，定期運(yùn)動(dòng)，并保證充足睡眠，增強(qiáng)自身抵抗疾病的能力。

6、隨著天氣逐漸變熱，教室一定要保持通風(fēng)狀態(tài)，把人體呼出的二氧化碳等氣體隨著空氣排到外面去，避免造成室內(nèi)有異味存在。

同學(xué)們，健康是人類最寶貴的財(cái)富，我們要好好珍惜。流感并不可怕，只要我們切實(shí)做好預(yù)防工作，一定能將病毒拒之門外，健康快樂的度過每一天。

現(xiàn)在正直三月-四月之間。這樣的天氣給我們帶來了病毒的困擾?，F(xiàn)在，很多地方最熱門的話題就是“流行性感冒”簡稱“流感”。流感這種說它殺傷力強(qiáng)不是，說它殺傷力弱也不是。它只不過是一種會(huì)隨著飛沫和空氣到處傳染的小病毒罷了。那為什么它們會(huì)對人類造成那么大的影響呢?因?yàn)椋谙愀垡呀?jīng)有三名兒童因患上“流感”而在短時(shí)期內(nèi)造成死亡。所以我們不能忽視它。

流感和平常的感冒病毒不同，而染上了這種病的人的病征也不同。而且，染上了平時(shí)的感冒只要幾下工夫就能康復(fù)。而感染上流感就不單要吃藥那么簡單了，他好了以后還會(huì)有可能落下病根呢!流感的傳染速度十分快，特別是在人多的公共場所。所以，大家只要稍不留神，隨時(shí)會(huì)有可能染上流感。

流感潛伏期短，傳播迅速，起病急驟。主要表現(xiàn)為畏寒發(fā)熱，頭痛，咳嗽，伴有咽喉痛。嚴(yán)重的會(huì)引起肺炎等并發(fā)癥。請大家做好預(yù)防工作。

希望大家都能健健康康。我的國旗下講話到此結(jié)束，謝謝大家。

關(guān)于疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想二

剛才，x同志代表市疫情防控指揮部辦公室部署了春節(jié)期間疫情防控工作，x區(qū)、x市、市交通運(yùn)輸局、市市場監(jiān)管局就春節(jié)期間疫情防控工作安排和落實(shí)情況作了發(fā)言，其他縣(市)和市直相關(guān)部門作了書面匯報(bào)。對各項(xiàng)工作安排，總體我都贊成，關(guān)鍵是要迅速行動(dòng)起來，落實(shí)落細(xì)防控措施。在大家講的基礎(chǔ)上，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)疫情防控工作緊迫感和責(zé)任感

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，“疫情防控成績來之不易，必須倍加珍惜;疫情防控戰(zhàn)果難守易失，必須努力鞏固”。在安徽考察時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，“要繃緊疫情防控這根弦，做好長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，堅(jiān)持外防輸入、內(nèi)防反彈，繼續(xù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)常態(tài)化防控工作”。入冬以來，全市各級(jí)各部門始終將疫情防控工作牢牢抓在手上，常態(tài)化疫情防控措施得到鞏固。當(dāng)前疫情防控形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，我省和其他部分省市區(qū)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)本土確診病例，再次警示我們疫情仍未完結(jié)，危險(xiǎn)仍在身邊，大考仍在繼續(xù)，疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期、重要節(jié)點(diǎn)，必須繼續(xù)加大防控力度，確保疫情不出現(xiàn)反彈。從境外情況看，全球疫情仍在肆虐，目前確診超×萬例、死亡破×萬例?！猎路菀詠?，單日新增在×萬例左右。歐洲、美國等疫情進(jìn)入第三波，英國×日當(dāng)天新增新冠確診病例×例，單日新增確診病例數(shù)再創(chuàng)新高，倫敦實(shí)行“封城”。國外多地報(bào)道了新冠肺炎病毒株的變異情況，相比原來的病毒株，其傳染率增加×%，給疫情的發(fā)展走勢帶來了更大的不確定性。從國內(nèi)情況看，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化以來，國內(nèi)先后有多地出現(xiàn)散發(fā)或聚集性疫情，特別是入冬以來疫情發(fā)生的頻次明顯增加，進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称泛怂彡栃詸z出率明顯提高。僅×月份以來，×等×個(gè)省市陸續(xù)發(fā)現(xiàn)本土確診病例，累計(jì)×例。截至×月×日×?xí)r，全國有中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)×個(gè)，內(nèi)防反彈壓力加大。根據(jù)國內(nèi)一些本土病例的流調(diào)結(jié)果分析，新冠肺炎病毒從人傳人，已經(jīng)發(fā)展為物傳人、環(huán)境傳人，病毒傳播的載體更加廣泛，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增大。從我市情況看，一是春節(jié)春節(jié)將至，在外務(wù)工人員和在外學(xué)生將陸續(xù)從全國各地返鄉(xiāng)，迎來每年最大的人員流動(dòng)時(shí)段，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。二是我市毗鄰蘇浙兩省，周邊有上海、寧波等全國重要的海關(guān)入關(guān)港口，進(jìn)口物品流動(dòng)、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)密集頻繁，發(fā)生關(guān)聯(lián)疫情的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。三是歲末年初，家庭聚會(huì)、朋友聚會(huì)、走親訪友等人員聚集活動(dòng)頻繁，如果防控不到位，疫情暴發(fā)、流行的風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦松懈麻痹，疫情極易出現(xiàn)反彈。當(dāng)前，疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，各地、各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的--精神和總書記重要講話指示精神，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國務(wù)院及省委、省政府決策部署，落實(shí)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組《關(guān)于做好2021年春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作的通知》要求，始終把疫情防控作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，始終保持嚴(yán)防態(tài)勢，思想上不麻痹，措施上不放松，以科學(xué)精準(zhǔn)、堅(jiān)決果斷的舉措，毫不松懈全力做好冬春季和春節(jié)期間疫情防控工作，堅(jiān)決徹底打贏疫情防控這場硬仗。

二、嚴(yán)把各道關(guān)口，構(gòu)筑疫情防控的堅(jiān)固防線

各地各相關(guān)部門要按照“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求，嚴(yán)格落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”的各項(xiàng)舉措，堅(jiān)決做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治，確保我市不發(fā)生新增本土病例，切實(shí)保障人民群眾健康安全。

一要加強(qiáng)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場所精準(zhǔn)防控。一是抓好重點(diǎn)人員摸排管控。當(dāng)前要重點(diǎn)做好境外和中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(回)宣人員全面摸排，切實(shí)做到落地查人、不漏一人。公安、衛(wèi)生健康、數(shù)據(jù)管理、交通運(yùn)輸、鐵路等部門要強(qiáng)化相關(guān)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，認(rèn)真比對、及時(shí)推送重點(diǎn)地區(qū)來(返)宣人員信息。對摸排到的重點(diǎn)地區(qū)來(返)宣人員，要嚴(yán)格落實(shí)好核酸檢測“應(yīng)檢盡檢”和健康監(jiān)測等各項(xiàng)管控措施。二是抓好在外務(wù)工擬返宣人員疫情防控。各地要組織精干力量，認(rèn)真細(xì)致開展在外務(wù)工擬返宣人員信息摸排登記工作，分門別類建立在外省務(wù)工返宣人員的信息工作臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。要明確包保責(zé)任人，并提前聯(lián)系對接，摸清在外省務(wù)工人員春節(jié)期間返宣意愿，對所有在外省務(wù)工返宣人員，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行核酸檢測和健康監(jiān)測，消除疫情輸入隱患。三是抓好重點(diǎn)場所疫情防控。火車站、汽車站、交通工具等要嚴(yán)格落實(shí)消毒、通風(fēng)、乘客及一線從業(yè)人員全程佩戴口罩等措施，對進(jìn)出火車站、汽車客運(yùn)站旅客逐人開展體溫檢測、“健康碼”查驗(yàn)，體溫正常、健康碼為綠碼方可通行，并采取必要措施，避免出現(xiàn)人群擁堵。在抓好商場、超市、電影院、農(nóng)貿(mào)市場等“大場所”疫情防控的同時(shí)，要注重對網(wǎng)吧、棋牌室、餐館等“小場所”的疫情防控工作，做到全覆蓋、無遺漏。四是抓好社會(huì)服務(wù)和管理機(jī)構(gòu)疫情防控。落實(shí)學(xué)校常態(tài)化疫情防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢制度，實(shí)行“日報(bào)告”和“零報(bào)告”。加強(qiáng)師生假期管理，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，少去人群聚集和通風(fēng)不良的場所，春節(jié)期間提倡非必要不出市。持續(xù)做好監(jiān)所、民政服務(wù)等重點(diǎn)機(jī)構(gòu)疫情防控，嚴(yán)格人員進(jìn)出管理，做好測溫、健康碼查驗(yàn)及登記工作。五是抓好×入境人員繼續(xù)隔離管理。把做好×入境人員繼續(xù)集中健康觀察工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)抓緊抓實(shí)抓好。市駐×工作專班要充分發(fā)揮調(diào)度、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用，×市要充分履行主體責(zé)任，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作舉措，用心用情為入境人員服務(wù)，確?！敖愚D(zhuǎn)-入住-解除”等各健康觀察環(huán)節(jié)不出紕漏，做到責(zé)任閉環(huán)、工作閉環(huán)、流程閉環(huán)、措施閉環(huán)，出色完成省委、省政府交辦的防控任務(wù)。

二要嚴(yán)格落實(shí)群防群控措施。一是加強(qiáng)網(wǎng)格化管理。認(rèn)真實(shí)施“三員一長”(網(wǎng)格指揮長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格防控員)社區(qū)(村)常態(tài)化疫情防控機(jī)制，明確縣(市、區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(行政村)、小區(qū)(自然村)各級(jí)的管理責(zé)任人和管理員，配齊充實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化管理隊(duì)伍。要充分發(fā)揮社區(qū)(村)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍作用，堅(jiān)持力量下沉，對重點(diǎn)地區(qū)來(回)宣人員實(shí)行地毯式、滾動(dòng)式、不間斷常態(tài)化摸排，建立工作臺(tái)賬，精準(zhǔn)到戶到人，不留死角，筑牢社區(qū)疫情防控陣地，織密織牢防護(hù)網(wǎng)，降低疫情輸入傳播風(fēng)險(xiǎn)。二是做好農(nóng)村地區(qū)疫情防控。建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分包村、村干部分包戶的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)分片包干機(jī)制，層層壓實(shí)疫情防控責(zé)任，確保疫情防控?zé)o死角、全覆蓋。落實(shí)“三減少、三加強(qiáng)”，即減少人員流動(dòng)、減少人員聚集、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)、加強(qiáng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理和加強(qiáng)定點(diǎn)診治等工作要求，細(xì)化防控措施，加強(qiáng)防控宣傳，確保農(nóng)村地區(qū)疫情防控工作全面落實(shí)。三是引導(dǎo)群眾做好個(gè)人防護(hù)。加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控知識(shí)宣傳，強(qiáng)化個(gè)人是“健康第一責(zé)任人”理念。節(jié)日期間，盡量減少聚集性活動(dòng)。企事業(yè)等單位舉辦聚會(huì)等活動(dòng)應(yīng)當(dāng)控制人數(shù)，×人以上活動(dòng)必須制定防控方案，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)防控措施。提倡家庭私人聚會(huì)聚餐等控制在×人以下，提倡家庭每天注意開窗通風(fēng)。做好個(gè)人防護(hù)，堅(jiān)持戴口罩、勤洗手、一米線。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，應(yīng)及早到就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

三要強(qiáng)化進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穱?yán)格管控。各地要將進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返姆揽毓芾碜鳛楫?dāng)前“物防”的重點(diǎn)工作。一是強(qiáng)化人員管控。對冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員全面排查、登記、日常健康狀況監(jiān)測和定期核酸檢測，做到“應(yīng)檢盡檢”。加強(qiáng)對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返娘L(fēng)險(xiǎn)研判和事件處置的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。二是強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)測。對冷鏈等重點(diǎn)產(chǎn)品和工作環(huán)境全覆蓋、無遺漏監(jiān)測，按照“批批覆蓋、抽樣檢測”原則，對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳鞍b開展采樣、核酸檢測工作，檢測合格的才能進(jìn)入到銷售、加工環(huán)節(jié)。三是強(qiáng)化統(tǒng)一監(jiān)管。各縣市區(qū)要充分利用集中監(jiān)管倉，在進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穬?chǔ)存、加工、銷售前，統(tǒng)一進(jìn)入到集中監(jiān)管倉進(jìn)行外包裝消殺和采樣核酸檢測。加強(qiáng)對集中監(jiān)管倉的規(guī)范管理，嚴(yán)格進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳庸ぁ⒘魍?、銷售全程防控和追溯管理。

四要健全監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制。一是做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)測工作。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要壓實(shí)發(fā)熱門診的“前哨”責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范設(shè)置發(fā)熱門診和預(yù)檢分診，嚴(yán)格落實(shí)傳染病首診報(bào)告負(fù)責(zé)制，發(fā)熱患者一律開展核酸檢測，準(zhǔn)確篩查區(qū)分新冠肺炎和其他傳染疾病。二是拓展延伸監(jiān)測預(yù)警。健全多渠道信息來源，針對各類可能發(fā)生疫情風(fēng)險(xiǎn)的場所，實(shí)施跨部門、跨地區(qū)協(xié)同監(jiān)測，把監(jiān)測擴(kuò)展延伸到藥店、海關(guān)、學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、交通場站、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)場所，實(shí)現(xiàn)疫情信息即時(shí)共享。三是嚴(yán)格執(zhí)行疫情直報(bào)機(jī)制。強(qiáng)化時(shí)限意識(shí)，發(fā)現(xiàn)病例×小時(shí)內(nèi)要報(bào)告，×小時(shí)內(nèi)完成省、市、縣三級(jí)審核，核酸檢測重點(diǎn)人群×-×個(gè)小時(shí)、常規(guī)檢測人群×小時(shí)內(nèi)要報(bào)告結(jié)果。四是提升醫(yī)療救治能力。各地要持續(xù)做好二級(jí)及以上綜合醫(yī)院發(fā)熱門診升級(jí)改造，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)，做到人員、設(shè)施設(shè)備、物資、能力“四到位”。落實(shí)“院長管院感”制度，兜牢院感防控的底線。五是強(qiáng)化局部應(yīng)急處置。一旦發(fā)生局部聚集性疫情，要立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)組織全員核酸檢測，快速進(jìn)行集中隔離，迅速組織醫(yī)療救治，確保做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”。

三、強(qiáng)化工作落實(shí)，堅(jiān)決扛起疫情防控政治責(zé)任

當(dāng)前疫情防控正處于緊要關(guān)頭，各地各部門要把疫情防控作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，抓好工作落實(shí)。

一要壓實(shí)責(zé)任鏈條。各級(jí)黨委和政府要落實(shí)屬地責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)要分兵把守。各有關(guān)部門要落實(shí)主管責(zé)任，全力配合做好摸排、監(jiān)測、流調(diào)、隔離、觀察等工作。要進(jìn)一步壓實(shí)“四方”責(zé)任，結(jié)合本地實(shí)際，制定完善春節(jié)期間疫情防控工作方案并抓好落實(shí)。各地疫情防控指揮部要始終保持戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，指揮部辦公室及其各專項(xiàng)工作組要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)保障，必要時(shí)特事特辦、急事急辦。

二要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市疫情防控指揮部辦公室常態(tài)化開展對各縣市區(qū)、各部門防控措施落實(shí)情況督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題“指名道姓”通報(bào)并責(zé)令即時(shí)整改到位。各行業(yè)主管部門要按照“管行業(yè)必須管疫情防控”的要求，加強(qiáng)對本行業(yè)常態(tài)化疫情防控的指導(dǎo)和督查，壓實(shí)疫情防控“四方責(zé)任”。對履責(zé)不到位、出現(xiàn)問題的要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。三要嚴(yán)格值班值守。各地、各部門要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署安排，加強(qiáng)春節(jié)期間的值班值守和信息報(bào)告工作。嚴(yán)格執(zhí)行×小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、外出報(bào)備制度，市政府總值班室會(huì)同市疫情防控指揮部辦公室，節(jié)日期間每天對各縣市區(qū)、重點(diǎn)部門值班值守情況進(jìn)行檢查。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求，做好節(jié)日期間門急診和發(fā)熱門診值班安排。承擔(dān)重點(diǎn)人群新冠疫苗接種工作的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要安排專人做好異常反應(yīng)監(jiān)測和醫(yī)療救治保障工作。

關(guān)于疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想三

在剛剛過去的x月xx日，xx市xx局黨委向全系統(tǒng) xxxx名黨員發(fā)出了倡議一一全系統(tǒng)黨員干部要在疫情防控 阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮先鋒模范作用。我在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這條 倡議，被我的老師看到了,他留言問我——唉，如果需要， 帶頭赴武漢當(dāng)志愿者?

我馬上被這個(gè)問題問懵了!是啊,轉(zhuǎn)發(fā)一條朋友圈容易, 當(dāng)個(gè)吃瓜群眾搖旗吶喊也不難，可如果讓我?guī)ь^去武漢當(dāng) 志愿者，我會(huì)毫無顧慮前往嗎?當(dāng)時(shí)，我不知道武漢到底處 在怎樣的水深火熱之中,也不知道病毒到底有多么可怕， 過去可能會(huì)被感染，可能會(huì)死!而家里有孩子需要看護(hù)，有 老人需要照顧。那一刻，我明顯感受到了我的怯懦，我知 道像我這樣思前顧后，前怕虎后怕狼的人，注定成不了這 個(gè)時(shí)代的英雄。

所以，在今年3月1。日，當(dāng)xxxx在視察武漢 抗疫一線醫(yī)務(wù)人員時(shí)說——"你們是光明的使者、希望的 使者，是最美天使，是真正的英雄”的時(shí)候，我重新審視 了 "英雄〃二字的沉甸甸的含義。如鐘南山，如李蘭娟， 如一批批馳援武漢的醫(yī)護(hù)工作者，當(dāng)疫情來襲、前路未明, 當(dāng)危機(jī)到來、兇險(xiǎn)未知，正是這些人義無反顧、挺身而出、 干里逆行，只因?yàn)辄h和國家人民有需要。他們是一群為民 拼命，時(shí)刻準(zhǔn)備為國舍命的人，是中華民族在歷史長河中 之所以屹立不倒的精神脊梁。

或許,許多同志跟我一樣,我們終其2都成不了英 雄。但是，我們不能讓英雄的背影太過孤單，作為黨員干 部，我們必須跟著英雄去戰(zhàn)斗，成不了英雄，也必須要成 為英雄身后的一個(gè)戰(zhàn)士。因?yàn)榻裉斓闹袊荒苤豢坑⑿鄣?脊梁，更需要千干萬萬的戰(zhàn)士來鑄就強(qiáng)大中國的血肉之軀。 而在我們的身邊，其實(shí)也并不缺乏這樣的戰(zhàn)士。

這兩位是張林單霞霞，是xx人公認(rèn)的英雄，他們 是xx中醫(yī)院的普通醫(yī)護(hù)人員，責(zé)任當(dāng)前，他們義無反顧， 馳援武漢。凱旋歸來，他們說：’"談不上什么英雄，那些 犧牲在一線的醫(yī)護(hù)人員，才真的應(yīng)該被我們銘記?！ㄋ麄儯?是上場殺敵的英勇斗士。

這位是xx小學(xué)退休黨員教師xx , xx社區(qū)有不少在武 漢做生意的返鄉(xiāng)人員，聯(lián)防聯(lián)控期間，他主動(dòng)報(bào)名配合社 區(qū)排查湖北返瑞人員，為進(jìn)出村民測量體溫，做好詳細(xì)登 記，連續(xù)十多天的值守不曾有一句怨言。他說：〃疫情當(dāng) 前，需要人人出力"。他，是戰(zhàn)斗中不可或缺的勤務(wù)兵。

還有這位xx街道xx村的村民夏榮田：疫情來臨，他 第一時(shí)間給全村捐款15萬元，專門用于村防疫工作;他擔(dān)心 村民們在家的〃吃飯問題(吃計(jì))"，給全村人捐贈(zèng)了 550箱 方便面和1萬多斤大米;他體恤站崗人員的艱辛，每天深夜 堅(jiān)持給他們送上熱氣騰騰的八寶粥……他的種種〃義舉〃帶 著涓涓愛意，匯聚成了汨汩暖流。他，也是這場空前戰(zhàn)斗 中必不可少的后援力量。

同志們，不要總認(rèn)為〃宅在家是最好的貢獻(xiàn)，不^堆 就是最好的抗疫"，這句話是針對普通老百姓，針對的是被 我們守護(hù)的人。作為黨員干部，我們必須要跟著英雄去戰(zhàn) 斗?！鶅|神州盡舜堯"，只有每個(gè)黨員干部跟緊英雄的步 伐，在每一場戰(zhàn)斗中勇敢邁前一步，才能使我泱泱中華邁 出果斷而又堅(jiān)決的步伐，才會(huì)實(shí)現(xiàn)全面小康的歷史性跨越。

關(guān)于疫情下的智慧客服心得體會(huì)和感想四

抗擊新冠肺炎疫情，是一場與病魔較量的阻擊戰(zhàn)，也是一場與病毒賽跑的科技戰(zhàn)。

3月16日，習(xí)近平總書記在《求是》雜志發(fā)表《為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)大科技支撐》的重要文章，總書記深入分析當(dāng)前疫情防控面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持向科學(xué)要答案、要方法”。

在這次疫情遷延的不同階段、不同場合，總書記一直強(qiáng)調(diào)科技對戰(zhàn)勝疫情的支撐作用，對加快科研攻關(guān)作出一系列部署：

在地位作用上，總書記提出“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求，把科學(xué)防治放在極為重要的位置;

在任務(wù)要求上，總書記要求掌握更多具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心科技，拿出更多硬核產(chǎn)品;

在科研組織上，總書記重申“關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)可以搞揭榜掛帥，英雄不論出處，誰有本事誰就揭榜”，要求調(diào)動(dòng)各方面的積極性，綜合多學(xué)科力量，合力攻關(guān);

在治療手段上，總書記要求堅(jiān)持中西醫(yī)結(jié)合、中西醫(yī)并重，優(yōu)化診療方案，提高臨床救治有效性;

在時(shí)間進(jìn)度上，總書記要求在堅(jiān)持科學(xué)性、確保安全性的基礎(chǔ)上加快研發(fā)進(jìn)度，急事急辦，力爭早日取得突破，等等。

這些重要論述科學(xué)闡明了科研攻關(guān)的方向和方法、要求和任務(wù)，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性。

正是在習(xí)近平總書記重要論述指引下，在黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全國科技戰(zhàn)線迅速行動(dòng)，科技、衛(wèi)健等部門組成科研攻關(guān)組，確定臨床救治和藥物、疫苗研發(fā)、檢測技術(shù)和產(chǎn)品、病毒病原學(xué)和流行病學(xué)、動(dòng)物模型構(gòu)建等五大主攻方向，爭分奪秒、掛圖作戰(zhàn)，短時(shí)間內(nèi)取得了積極進(jìn)展。

我們不到一周時(shí)間就確定了新冠病毒的全基因組序列并分離得到病毒毒株，及時(shí)向全球共享;分階段推出多種檢測試劑產(chǎn)品，滿足了國內(nèi)診斷檢測的需求;迅速篩選了一批有效藥物和治療方案，推薦到臨床一線救治;采取多條技術(shù)路線并行推進(jìn)疫苗研發(fā)，取得積極成效;通過對病毒生存環(huán)境、傳播途徑方面的研究，為制定完善防控策略提供了科學(xué)依據(jù);短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了多個(gè)動(dòng)物模型，為藥物、疫苗研發(fā)提供了重要支撐;專家學(xué)者及時(shí)發(fā)聲、答疑解惑，穩(wěn)定人心、堅(jiān)定信心。

成績值得充分肯定，但挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻而緊迫。對新型冠狀病毒這個(gè)陌生的敵人，我們的認(rèn)識(shí)還比較初步。我們對新冠肺炎疫情的源頭和宿主、傳播途徑、致病機(jī)理、危害性致命性、診療方案、救治藥物以及患者康復(fù)后是否存在后遺癥等，都還沒有完全搞清楚。

攻克這些重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要求我們的廣大科技工作者沿著習(xí)近平總書記指引的方向，繼續(xù)勇?lián)厝?、盡銳出戰(zhàn)，盡快攻克疫情防控的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)大科技支撐。