2023年微信與電話營銷心得體會(huì)范文(優(yōu)質(zhì)9篇)

寫心得體會(huì)可以幫助我們反思自己的不足和問題，從而更好地調(diào)整和改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和工作方法。心得體會(huì)要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和得體性。通過閱讀以下心得體會(huì)范文，我們可以學(xué)到更多優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇一

---情，相信自己會(huì)做的更好。

第一點(diǎn)、把握時(shí)間，時(shí)間是很重要的，一般來說，接通電話后的20秒是至關(guān)重要的，你能把握這20秒，你就有可能至多一分鐘的時(shí)間來說你打電話的目的。這其中包括：

1、介紹你和你的公司。

2、說明大電話的原因。

3、了解客戶的需求，說明為什么要和你談，至少愿意和你繼續(xù)談下去，接下來的話要引起客戶的注意。誘使客戶和你繼續(xù)談。

第二點(diǎn)，還要有，簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力的開場(chǎng)白，熱、贊、精、穩(wěn)；熱情、贊美、真誠、穩(wěn)重，信心，輕松的心態(tài)來對(duì)待客戶。說一些引起客戶興趣的話題，用幽默的語氣來和對(duì)方交談，這樣客戶才有可能繼續(xù)你準(zhǔn)備要說的話題。

2---有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在營銷過程中的推銷信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。

剛開始的時(shí)候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來大師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

4---誤。

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微信與電話營銷心得體會(huì)篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的溝通方式也在不斷地變化和升級(jí)。微信和電話作為兩種主要的溝通工具，成為了商業(yè)營銷中不可或缺的一部分。在實(shí)際操作中，我有幸接觸到了微信和電話營銷，并對(duì)兩者進(jìn)行了一些總結(jié)和心得體會(huì)。

微信作為一種新興的溝通方式，可以快速地發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等多種多樣的信息形式。這使得微信營銷無論在傳播速度、內(nèi)容豐富度和傳播范圍上都比電話營銷更具優(yōu)勢(shì)。例如，在一個(gè)微信群中，只需一條消息，就可以同時(shí)傳達(dá)給數(shù)百人。而電話營銷則需要一個(gè)個(gè)地?fù)艽螂娫?，效率明顯不如微信。此外，微信還可以通過朋友圈、公眾號(hào)等多種功能進(jìn)行廣告推廣和品牌宣傳，與客戶建立更加親近和穩(wěn)定的關(guān)系。

相比之下，電話營銷更加直接、實(shí)時(shí)和感人。通過電話營銷，我們可以直接與客戶進(jìn)行交流，了解到他們的真實(shí)需求和反饋。而微信往往只能提供一些文字和圖片，無法直接感受到對(duì)方的情感和語氣。通過電話營銷，我們可以迅速建立起信任和共鳴，有效地推動(dòng)銷售。

三、微信營銷需要注意平衡。

然而，在微信營銷中，我們也需要注意平衡的問題。微信作為一種社交軟件，用戶使用它的主要目的是與朋友和家人保持聯(lián)系，而不是接受商業(yè)廣告和推銷活動(dòng)。因此，過度依賴微信營銷很容易被用戶視為騷擾和打擾，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的信譽(yù)和形象。因此，我們?cè)谶M(jìn)行微信營銷的時(shí)候，要注意以用戶需求為導(dǎo)向，提供有價(jià)值的內(nèi)容，避免過度推銷和頻繁打擾。

而在電話營銷中，技巧和語言的運(yùn)用更加重要。無論是與年輕人還是中老年人的溝通，在用詞、語調(diào)和語氣上都需要有所調(diào)整。要尊重對(duì)方的意見和感受，保持禮貌和耐心。盡量避免冷調(diào)、哄騙和過度推銷的做法，這樣往往會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。通過電話營銷，我們可以與客戶建立一種真實(shí)而親近的關(guān)系，從而推動(dòng)銷售和品牌升級(jí)。

總的來說，微信和電話營銷各有其優(yōu)勢(shì)和局限性，適用于不同的產(chǎn)品和客戶群體。在實(shí)際操作中，我們可以將兩者結(jié)合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。例如，可以通過微信群建立品牌專題討論小組，與客戶進(jìn)行深入交流；然后通過電話聯(lián)絡(luò)，與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通和銷售。通過微信和電話的相互配合，可以更加全面地推動(dòng)銷售和品牌發(fā)展。

綜上所述，微信與電話營銷都是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的工具。微信營銷方便快捷，但需要注意平衡；電話營銷直觀感人，但需要注意技巧。通過結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)，可以取得更好的銷售和品牌效果。最重要的是，無論是微信還是電話營銷，都要以用戶為中心，提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)。只有這樣，才能贏得客戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)長期的業(yè)務(wù)合作。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇三

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，人們的溝通方式也發(fā)生了巨大的變化。微信和電話成為了我們工作和生活中必不可少的工具。尤其是微信，作為一種社交媒體平臺(tái)，不僅可以與朋友、家人保持聯(lián)系，還可以被廣泛運(yùn)用于商務(wù)溝通和宣傳推廣。本文將從微信和電話營銷的角度出發(fā)，探討二者的優(yōu)缺點(diǎn)以及對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響。

在微信營銷方面，一方面它能夠?qū)崿F(xiàn)信息的快速傳遞。無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)企業(yè)來說，微信都可以作為溝通的橋梁。通過微信群、公眾號(hào)等功能，企業(yè)可以群發(fā)信息、定向宣傳，快速準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。另一方面，微信營銷具有較好的互動(dòng)性。用戶可通過留言、點(diǎn)贊、評(píng)論等形式，與企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行互動(dòng)和交流，增強(qiáng)用戶參與感。這種雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，使得微信的營銷效果更加直觀和明顯。

然而，微信營銷也存在一些缺點(diǎn)。首先，信息量過大可能導(dǎo)致用戶信息過載?，F(xiàn)如今，用戶每天都會(huì)收到大量的微信消息，其中不乏一些商務(wù)推廣信息。如果企業(yè)在營銷時(shí)頻繁發(fā)送信息，甚至有些是無關(guān)的，用戶容易感到厭煩和抵觸。其次，微信營銷受到監(jiān)管的問題。一些不法分子通過微信進(jìn)行虛假宣傳、詐騙等行為，對(duì)社會(huì)造成了不良影響。這也需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和管理，保障微信營銷的良性發(fā)展。

相比之下，電話營銷在一定程度上彌補(bǔ)了微信營銷的不足。電話作為一種直接溝通的方式，可以更好地與消費(fèi)者進(jìn)行交流。與微信不同，電話可以實(shí)時(shí)傳遞信息，更能準(zhǔn)確了解消費(fèi)需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。另外，電話營銷在提供服務(wù)上具有更強(qiáng)的針對(duì)性。通過電話溝通，企業(yè)可以根據(jù)用戶個(gè)性化需求，提供更具體、個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性。

然而，電話營銷也有其局限性。首先，電話營銷過于頻繁會(huì)造成用戶的反感。在大量銷售電話的騷擾下，用戶可能產(chǎn)生厭煩和抵觸情緒，甚至選擇拒接或拉黑電話。其次，電話營銷的效果不夠直觀和明顯。相比微信，電話不能像微信群一樣一次給予大量用戶傳遞信息，也沒有微信評(píng)論點(diǎn)贊的互動(dòng)方式。因此，電話營銷的效果在某些方面有所欠缺。

綜上所述，微信和電話作為營銷工具各自有其優(yōu)缺點(diǎn)。微信的快速傳遞和互動(dòng)性使得它在營銷中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而電話則更注重個(gè)性化服務(wù)和直接交流。無論是企業(yè)還是個(gè)人，在進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)根據(jù)自身需求和目標(biāo)用戶選擇適合的工具。同時(shí)，相關(guān)部門也需要加強(qiáng)監(jiān)管和管理，保障微信和電話營銷的良性發(fā)展，更好地服務(wù)于社會(huì)和用戶。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇四

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個(gè)“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風(fēng)潮。在移動(dòng)應(yīng)用中，微信公眾平臺(tái)，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺(tái)更是一個(gè)社會(huì)化營銷工具。

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應(yīng)需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場(chǎng)，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實(shí)中改進(jìn)、細(xì)化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗(yàn)、既有趣又實(shí)用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔15細(xì)觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問，大概有以下這么幾點(diǎn)：

1。精準(zhǔn)定位。

微信產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復(fù)雜世界。他對(duì)微信精準(zhǔn)的定位是微信成功的首要因素?！爱?dāng)時(shí)小龍注意到國外的kik這款應(yīng)用，他立刻認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)，當(dāng)即寫信給公司領(lǐng)導(dǎo)說希望做這樣一個(gè)項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情?！蔽⑿偶夹g(shù)總監(jiān)周顥這樣說。

2。微創(chuàng)新。

微信的成功至少部分上應(yīng)源于投入。在微博上的頹勢(shì)，使騰訊對(duì)這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團(tuán)隊(duì)的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2。0發(fā)布前后，閱讀空間項(xiàng)目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到200人，這幾乎已經(jīng)與整個(gè)小米科技的規(guī)模不相上下。

騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對(duì)這一情況，微信添加了“對(duì)講機(jī)”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個(gè)地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機(jī)的移動(dòng)特性發(fā)揮到了極致。

創(chuàng)新就是對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時(shí)的潮流，不追求大而全的功能點(diǎn)，只從用戶的'角度出發(fā)，摒棄了華而不實(shí)的功能，完善細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。

3。準(zhǔn)確的風(fēng)格定位。

對(duì)于微信的成功，微信負(fù)責(zé)人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復(fù)雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個(gè)產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求。”張小龍眼中的好產(chǎn)品有如下標(biāo)準(zhǔn)：第一，簡單不復(fù)雜；第二，用戶體驗(yàn)好；第三，反應(yīng)速度快；第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。

16微信功能看上去不復(fù)雜，用手機(jī)網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(fèi)（只需要很少流量費(fèi)），不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就能把原來用短信、用qq的人騰挪到微信上來嗎？要知道人們對(duì)于使用慣了的東西是有依賴性的。

有報(bào)道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費(fèi)發(fā)短信”為賣點(diǎn)，雖然借助騰訊平臺(tái)，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應(yīng)。估計(jì)電信移動(dòng)的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費(fèi)用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應(yīng)，估計(jì)大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會(huì)知道，文字其實(shí)比說話來得省力氣，表達(dá)更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。

4。懂產(chǎn)品。

從模仿的角度來說，騰訊是一個(gè)很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個(gè)既定的水準(zhǔn)上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會(huì)出太大的問題。對(duì)于其他大部分也是模仿國外應(yīng)用的小公司來說，要達(dá)到類似的水準(zhǔn)其實(shí)需要更長的磨合期。

5。執(zhí)行力。

作為一個(gè)大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版；20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版；27日，發(fā)布android版；29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個(gè)平臺(tái)版本共44次更新。

你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個(gè)大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時(shí)候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢？即使你有一個(gè)原創(chuàng)的好想法被大公司復(fù)制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點(diǎn)子太簡單了，或者你沒有把這個(gè)好點(diǎn)子做出門檻。

6。從頭打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

如何在短時(shí)間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個(gè)sns產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，17將用戶的qq好友、郵箱好友以及手機(jī)通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個(gè)種子。

事實(shí)上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動(dòng)添加。超過70%的用戶通過手機(jī)通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動(dòng)參與，微信只是通過“好友推薦助手”進(jìn)行提示。

在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。

7。更輕松的溝通體驗(yàn)娛樂至上。

一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點(diǎn)功能，微信的“動(dòng)畫表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗(yàn)。

在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當(dāng)?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場(chǎng)景與意境中與不同的人聊天，將會(huì)是怎樣一種情景呢？另外，閑暇時(shí)通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會(huì)讓距離和互動(dòng)遙遠(yuǎn)。

其實(shí)一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動(dòng)用戶的小細(xì)節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，尋找到與用戶生活?yuàn)蕵废嚓P(guān)的甜蜜點(diǎn)?！罢Z音對(duì)講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對(duì)溝通強(qiáng)烈渴望的同時(shí)，也幫助用戶拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。

18。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇五

在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中，我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，他們分別是搜索引擎的百度;社交應(yīng)用的騰訊，電子商務(wù)的阿里巴巴。

然而，風(fēng)云突變的時(shí)代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來一夜之間風(fēng)靡全球攻城拔寨以迅雷不及掩耳之勢(shì)占領(lǐng)中國網(wǎng)民陣營的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無邊了。

其實(shí)，微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預(yù)言過：“未來的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一定是能讓網(wǎng)民逐漸動(dòng)心逐步動(dòng)情容易動(dòng)手彼此互動(dòng)的應(yīng)用”。

今天，全國到處在瘋狂的搞微信營銷，連以前叫囂微博是最牛的營銷平臺(tái)的人也快速轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)商來了。但是，這種急功近利的思想遲早會(huì)把客戶玩跑會(huì)把微信玩怒，更會(huì)把公司玩廢。

為了徹底研究微信的科學(xué)營銷手法，為了靜下心來研究網(wǎng)民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，經(jīng)過6個(gè)月的體驗(yàn)揣摩實(shí)戰(zhàn)，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會(huì)那些低收入的工薪層草根族，現(xiàn)通過博文分享我的微信營銷運(yùn)營感悟和經(jīng)營，望博友們加以指正。

具體歸納為6條：“取好平臺(tái)名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂相結(jié)合;關(guān)注自然增長規(guī)律;引導(dǎo)分享;回復(fù)讀者;圖文并茂。當(dāng)然，還有一點(diǎn)，那就是，做微信營銷同樣需要良好的心態(tài)。

下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：

1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個(gè)客戶群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷售的朋友來關(guān)注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷售技巧之類!

2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內(nèi)容。

3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財(cái)富的，沒有娛樂一下，別人會(huì)覺得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來就很多了，誰也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。他在操作銷售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來計(jì)算的話，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。知識(shí)就是分享銷售心理學(xué);娛樂主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒有發(fā)過一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐。跃蜎]有過來了。

4、關(guān)注的自然增長規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了10來個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來關(guān)注，這一個(gè)月下來就差不多100來個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達(dá)到10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。所以，對(duì)他來說，都是一步一個(gè)腳印的過來的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶群體!

5、需要引導(dǎo)讀者分享你的微信，在操作的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)哪天引導(dǎo)讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒有引導(dǎo)他們，第二天一看，都有時(shí)候會(huì)有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒有什么引導(dǎo)關(guān)注的信息，那一天的關(guān)注量就會(huì)比前一天的呈下降趨勢(shì)。其實(shí)他的引導(dǎo)語也很簡單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習(xí)一下，更多精彩分享請(qǐng)關(guān)注銷售心理學(xué)微信，每天為您分享一點(diǎn)銷售心理學(xué)，但是發(fā)現(xiàn)寫上這句話與沒有這句話，每天的粉絲關(guān)注量都會(huì)差好遠(yuǎn)!因?yàn)槿绻銢]有引導(dǎo)他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來了，不會(huì)刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當(dāng)他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺比較好，但是如果你沒有引導(dǎo)他關(guān)注你的微信號(hào)，他也不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注你，所以在后面放上了一個(gè)微信號(hào)，也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開始的那時(shí)候，由于微信版本4.3，別人點(diǎn)擊右上角還看不到查看官方賬號(hào)信息，所以那時(shí)候他的引導(dǎo)語把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來了?？偨Y(jié)就是：讀者都比較懶，需要你主動(dòng)去引導(dǎo)他們，別人才愿意替你完成一下這些動(dòng)作!

6、與讀者互動(dòng)，別人發(fā)一些銷售方面相關(guān)問題的時(shí)候，他都會(huì)認(rèn)真的幫助他，回復(fù)他。畢竟別人面對(duì)的不是一個(gè)機(jī)器人，而是背后有個(gè)活生生的人，與讀者互動(dòng)才能增加他的粘度，在互動(dòng)的過程中，他也順便的推廣了一下，比如一個(gè)讀者問道怎么做好銷售，然后他看到他的問題之后，就回復(fù)他，然后再在后面說:“如果您感覺他們的解答對(duì)您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷售的朋友也來關(guān)注一下他們的微信號(hào)，很樂意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會(huì)回復(fù)：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語。當(dāng)然，自動(dòng)回復(fù)也是非常重要的，畢竟他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦前看他們，一開始關(guān)注人數(shù)不多的時(shí)候，與他們一對(duì)一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實(shí)有點(diǎn)困難的，需要話費(fèi)非常大的時(shí)間，所以設(shè)置好一些基本的問題是必要的，他的方法就是，看讀者問到的問題大概都是哪些，然后就以那些關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復(fù)。其實(shí)對(duì)于關(guān)注銷售心理學(xué)微信的朋友來說，問題無非就是怎么做好銷售，怎么處理客戶之間的關(guān)系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)!

7、圖文圖片吸引人，圖片方面也是他認(rèn)為非常重要的一點(diǎn)，之前使用皮皮微信推送文章的時(shí)候就非常有感覺的，只要哪天的圖片做得比較吸引人，那天的閱讀pv就比前一天高出很多，因?yàn)槟闳绻扑鸵粭l圖文，別人打開你的微信號(hào)的時(shí)候，看到圖片就是第一印象，如果第一印象感覺好了，他們就自然點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀一下內(nèi)容了。而且他還發(fā)現(xiàn)，只要哪天的圖片做得有吸引力的，他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面，那一天轉(zhuǎn)發(fā)分享的朋友特別多!但是，他不是說要使用一些誘惑的圖片，作為一個(gè)分享知識(shí)的微信號(hào)來說，如果過于誘惑就顯得膚淺、沒素質(zhì)了，他認(rèn)為圖片還是要和你的文章主題有點(diǎn)相關(guān)的，同時(shí)有點(diǎn)吸引力的，比如他文章當(dāng)中有一些結(jié)交人脈之類的，他就會(huì)找一張酒會(huì)美女拿著酒杯的圖片，這張圖片看上去既符合主題，又顯得高貴、有吸引力。他自己發(fā)現(xiàn)有時(shí)候找圖片花的時(shí)間比做文章還要長，目的就是為了找一張有吸引力一點(diǎn)的圖片!

好了，最后想說一點(diǎn)就是，做微信營銷，一定拒絕浮躁，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是非常重要的，作為草根微信營銷，很多抱著一夜暴富的心態(tài)去做微信營銷的人，當(dāng)他的賬號(hào)達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)失望，就會(huì)抱怨，就會(huì)想要放棄，其實(shí)，他們一步一個(gè)腳印，這也是走穩(wěn)微信營銷這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家?guī)硪稽c(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，最后，衷心祝愿全國的微信營銷界朋友能在微信領(lǐng)域里以扎實(shí)穩(wěn)步真心關(guān)懷互助等關(guān)鍵字的態(tài)度來取得輝煌的成就。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇六

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，千萬不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手，功夫再高，也干不過一個(gè)玩槍的二段。

2、公眾號(hào)做面，個(gè)人號(hào)做點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。

3、微營銷是全員營銷，而不是市場(chǎng)部少數(shù)人的工作，這點(diǎn)至關(guān)重要。針對(duì)個(gè)人號(hào)的運(yùn)用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。

4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒有互動(dòng)的關(guān)系等于沒關(guān)系。個(gè)人號(hào)才是落地的根本!

5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來了，你要教會(huì)士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場(chǎng)。

6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的，前題是熟練掌握工具。

7、目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓(xùn)講概論很多，講案例很多(大多是假案例)，講方法和實(shí)操的幾乎沒有。

8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相當(dāng)于完成了一次高強(qiáng)虜?shù)膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)。很值!

微信與電話營銷心得體會(huì)篇七

電話營銷作為一種商業(yè)推廣手段，可以迅速傳達(dá)信息，提高銷售效率。在我的工作生涯中，我有幸從事電話營銷工作，通過與客戶的溝通和交流，我擁有了一些關(guān)于電話營銷的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電話營銷的看法，探討如何在電話營銷中建立良好的關(guān)系和有效的銷售技巧。

第二段：建立信任與良好關(guān)系。

在電話營銷中，建立信任和良好關(guān)系是非常重要的。在初始對(duì)話中，我通常會(huì)先介紹自己以及所代表的公司，并表示對(duì)客戶的尊重和關(guān)注。同時(shí)，我會(huì)用友善、耐心的語氣對(duì)待客戶，以確保他們能夠感受到我的真誠和誠意。不論對(duì)方是否有興趣購買，我都會(huì)以一種友好的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流，切勿強(qiáng)迫或催促他們。只有建立了信任和良好的關(guān)系，才能為未來的溝通與銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：有效的銷售技巧。

在電話營銷中，掌握有效的銷售技巧是至關(guān)重要的。首先，我會(huì)在溝通的過程中重點(diǎn)突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以喚起客戶的興趣和好奇心。同時(shí)，我會(huì)傾聽客戶的需求，并推薦合適的產(chǎn)品或解決方案，以滿足他們的需求。此外，我還會(huì)利用銷售話術(shù)和技巧，引導(dǎo)客戶進(jìn)入購買流程，并解答他們可能存在的疑問和顧慮。通過這些有效的銷售技巧，我能夠更好地與客戶溝通和交流，并提升銷售轉(zhuǎn)化率。

第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。

電話營銷中，我們難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，比如客戶的拒絕、冷漠或者焦慮。在面對(duì)這些情況時(shí)，我會(huì)保持冷靜和耐心，不對(duì)客戶產(chǎn)生負(fù)面情緒。我會(huì)傾聽客戶的意見和反饋，并盡力解決他們的問題。對(duì)于客戶的拒絕，我不會(huì)灰心喪氣，而是會(huì)將其看作是改善自己表達(dá)和溝通能力的機(jī)會(huì)。我會(huì)反思自己的表現(xiàn)，并與同事一起分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

第五段：總結(jié)與展望。

通過電話營銷工作，我意識(shí)到建立信任與良好關(guān)系的重要性，并掌握了有效的銷售技巧。我深知電話營銷并非易事，但只要在溝通中注重尊重他人，傾聽他人需求，我們便能夠建立互信、塑造良好的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)更好的銷售效果。同時(shí)，我也明白電話營銷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，我將繼續(xù)通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)起來，電話營銷作為一項(xiàng)廣泛使用的推銷手段，無論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人銷售代表來說，都具有重要的意義。通過建立信任與良好關(guān)系以及掌握有效的銷售技巧，我們可以有效地進(jìn)行電話營銷并提高銷售效率。雖然在電話營銷工作中可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只要我們保持良好的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們就能夠取得更好的業(yè)績，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇八

營銷電話是一種常用的推銷方式，通過電話與潛在客戶進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以達(dá)到推銷的目的。在長期以來的工作中，我積累了一些關(guān)于營銷電話的心得體會(huì)。以下將介紹我個(gè)人對(duì)于營銷電話的認(rèn)識(shí)和心得，希望能對(duì)其他從事營銷電話工作的同行有所幫助。

第二段：重視打造個(gè)人形象。

首先，營銷電話的成功與否很大程度上取決于打造個(gè)人形象。首先是語言的表達(dá)能力，應(yīng)注重用簡潔、流暢、動(dòng)聽的語言進(jìn)行溝通，要采用親切的語調(diào)，并注意聲音的音量和節(jié)奏，避免讓對(duì)方感到焦慮和緊張。其次是儀態(tài)的表現(xiàn)，無論是電話銷售員還是客戶辦公室秘書，都應(yīng)注意自己的儀容儀表，提升自己的形象，給客戶留下良好的第一印象。最后，要注重專業(yè)知識(shí)的積累，只有了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能更好地推銷給潛在客戶。

第三段：善于傾聽客戶需求。

其次，營銷電話的核心是傾聽客戶的需求。在撥打電話時(shí)，要注重傾聽客戶的訴求和意見，根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行針對(duì)性的回答和解決方案的提供。這樣不僅能夠提高客戶的滿意度，也能夠建立起良好的客戶關(guān)系，并增加后續(xù)合作的機(jī)會(huì)。在進(jìn)行電話推銷時(shí)，要始終關(guān)注客戶的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的推銷策略，以提高電話推銷的效果。

第四段：注重營銷技巧的運(yùn)用。

除了傾聽客戶需求外，營銷電話還需要注重運(yùn)用營銷技巧。第一，要善于開場(chǎng)白，通過簡短、有趣的開場(chǎng)白吸引客戶的注意力并保持他們的興趣。第二，將推銷信息融入到對(duì)話中，以自然、流暢的方式向客戶推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。第三，要善于利用客戶的購買動(dòng)機(jī)，了解客戶的真實(shí)需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的推銷。第四，要善于應(yīng)對(duì)客戶的異議，主動(dòng)解答客戶提出的問題，消除客戶的疑慮。第五，要掌握溝通的技巧，避免中途打斷客戶的說話，待客戶說完后再進(jìn)行回答和解釋。

第五段：提高自身綜合素質(zhì)。

最后，進(jìn)行營銷電話工作的人員還需要提高自身的綜合素質(zhì)。首先是情緒的控制能力，要遇到顧客的冷漠或者挑剔時(shí)，要保持自己的情緒穩(wěn)定，不要激動(dòng)或者垂頭喪氣。其次是團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，與同事共同合作，相互支持，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高。再者是持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。最后，要保持積極進(jìn)取的心態(tài)，持之以恒地投入到營銷電話的工作中，相信堅(jiān)持努力會(huì)換來成功。

總結(jié)：

通過長期的營銷電話工作，我深刻認(rèn)識(shí)到打造個(gè)人形象、傾聽客戶需求、運(yùn)用營銷技巧和提高自身綜合素質(zhì)等方面的重要性。只有在這些方面取得了不斷的進(jìn)步和提高，才能在營銷電話工作中實(shí)現(xiàn)更好的效果。希望這些心得體會(huì)能對(duì)于其他從事營銷電話工作的同行起到一定的指導(dǎo)和幫助。

微信與電話營銷心得體會(huì)篇九

隨著科技的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，微信和電話成為了現(xiàn)代人生活中不可或缺的通訊方式。作為一種便捷高效的推銷工具，微信和電話營銷也在商業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。通過運(yùn)用微信和電話營銷策略，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。本文將就微信和電話營銷的心得體會(huì)展開討論。

微信和電話作為聯(lián)系客戶的工具，具有各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。微信可以通過文字、圖片和語音等多種形式，直接與客戶進(jìn)行交流，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。在微信營銷中，推銷人員可以通過發(fā)布朋友圈、建立專業(yè)群組等方式與客戶保持互動(dòng)，增進(jìn)了客戶黏性和忠誠度。而電話作為直接溝通的方式，可以迅速建立聯(lián)系，傳達(dá)信息。通過電話營銷，推銷人員可以直接與客戶對(duì)話，根據(jù)對(duì)方的反饋及時(shí)調(diào)整推銷策略。微信和電話的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在銷售過程中發(fā)揮了重要作用。

在微信營銷過程中，想要取得好的效果，需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，提供有價(jià)值的內(nèi)容。無論是通過朋友圈還是專業(yè)群組，推銷人員應(yīng)該提供有針對(duì)性和有趣味的內(nèi)容，吸引客戶的注意力。其次，保持與客戶的互動(dòng)。與客戶建立互動(dòng)關(guān)系，可以增強(qiáng)客戶的黏性和忠誠度。而且，及時(shí)回復(fù)客戶的問題和需求，可以加深客戶對(duì)企業(yè)的信賴感。最后，定期推送營銷信息。推銷人員應(yīng)該定期更新內(nèi)容，推送新的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)，吸引客戶的購買欲望。

在電話營銷過程中，溝通技巧是非常重要的。首先，要掌握語氣和節(jié)奏。推銷人員的聲音要親切自然，語速要適中，不要過快或過慢，以保持與客戶的良好交流。其次，了解客戶需求。在撥打電話前，推銷人員應(yīng)該了解客戶的需求和偏好，針對(duì)性地進(jìn)行推銷。并在對(duì)話中主動(dòng)傾聽客戶的意見和反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略。最后，對(duì)話結(jié)束后，及時(shí)跟進(jìn)。推銷人員應(yīng)該在電話結(jié)束后及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)工作，提供必要的支持和服務(wù)。

微信和電話作為兩種不同的溝通方式，也可以結(jié)合在一起，發(fā)揮出更大的效果。通過微信與客戶建立聯(lián)系后，推銷人員可以通過電話進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和銷售。電話營銷可以更加直接地了解客戶的需求，與客戶建立更深入的聯(lián)系，提高銷售轉(zhuǎn)化率。而微信則可以作為跟進(jìn)和服務(wù)的工具，及時(shí)回答客戶問題，提供售后支持。微信和電話的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更全面、更高效的營銷策略。

第五段：總結(jié)。

通過微信和電話營銷，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過微信營銷，可以提供有價(jià)值的內(nèi)容，保持與客戶的互動(dòng)，定期推送營銷信息。而電話營銷則需要掌握良好的溝通技巧，了解客戶需求，及時(shí)跟進(jìn)。微信與電話的結(jié)合，可以發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更全面的營銷策略。只有不斷總結(jié)和提高，才能在微信和電話營銷中獲得更好的效果。