商場營銷知識書的心得體會和感想 商場銷售人員工作心得(四篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于商場營銷知識書的心得體會和感想一

一、工作職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理：本著擴(kuò)大公司銷售額的目的，負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)所有對于達(dá)成公司預(yù)期銷售和毛利有幫助的促銷工作。

2、宣傳主管：負(fù)責(zé)本公司各種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及種展覽活動的計(jì)劃和執(zhí)行。

3、裝飾主管：負(fù)責(zé)商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地的裝飾，制作sign和pop。

4、特別活動員：按照公司的促銷策略、組織、計(jì)劃、實(shí)施各種特別活動。

二、促銷的時(shí)間及主題

一月份;元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結(jié)婚用品、禮品展、年終獎(jiǎng)金優(yōu)惠購物計(jì)劃、旅游商品展銷。

二月份：年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學(xué)用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。

三月份：春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價(jià)周、“三八婦女節(jié)”婦女商品展銷。

四月份：清明節(jié)學(xué)生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。

五月份：勞動節(jié)(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。

六月份;兒童節(jié)(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補(bǔ)品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護(hù)膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。

七月份：歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、cool在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。

八月份：夏末服飾清貨降價(jià)、升學(xué)用品展銷。

九月份：中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。

十月份：運(yùn)動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。

十一月份：冬季服裝展、火鍋節(jié)、護(hù)膚品促銷活動、烤肉節(jié)。

十二月份：保暖御寒用品展銷、冬令進(jìn)補(bǔ)火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。

三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷

(一)主題活動：主題活動的目的主要是提升整個(gè)店鋪的形象和氣氛，或提高某種商品的短期銷量。

(二)公益活動：公益活動一般在商場所在的社區(qū)參與社區(qū)的建設(shè)或其它活動。此活動一般是非盈利性的，但可增強(qiáng)商場的親和力，保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。

四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內(nèi)的商業(yè)促銷活動

1、新品上架

2、限時(shí)特價(jià)銷售

3、派送贈品

4、贈送包裝

5、加量包裝

6、抽獎(jiǎng)活動

7、積分卡或積點(diǎn)兌換

8、返還和優(yōu)惠券

9、系列商品展銷

10、以舊換新

11、公司內(nèi)部銷售競賽

五、把握時(shí)機(jī)商場、購物中心做促銷活動，策劃為先，最重要的是宣傳與推廣

促銷的基本目的是要提升業(yè)績，樹立商場的價(jià)格形象，鞏固老顧客對商場的忠誠度，開發(fā)新的顧客，增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。

1、電視

優(yōu)點(diǎn)：直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。

缺點(diǎn)：廣告制作耗時(shí)，顧客可選擇的電視臺較多，被顧客觀看的概率較低。

廣告費(fèi)用高，出現(xiàn)的頻率較少而且時(shí)間短。電視廣告有一定的時(shí)段差異，除黃金時(shí)段外，其它時(shí)段效果差。

注意事項(xiàng)：區(qū)域性促銷不宜做全國廣告，可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動，不必做電視廣告。

2、廣播電臺

優(yōu)點(diǎn)：收聽廣播不受地點(diǎn)限制，廣告到達(dá)率高。廣告費(fèi)用較低。廣告內(nèi)容更改容易，只須更改錄音既可。制作主題明確，對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的，可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實(shí)際情況作促銷宣傳。

缺點(diǎn)：廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像，無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。

注意事項(xiàng)：事先了解節(jié)目收聽的對象，找到合適的顧客群廣告才有效果?？衫秒娕_不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。

3、報(bào)紙

優(yōu)點(diǎn)：包裝版面可調(diào)整控制，可根據(jù)廣告費(fèi)用預(yù)算來選擇報(bào)紙的種類及版面。廣告內(nèi)容、設(shè)計(jì)更改容易，機(jī)動性大、報(bào)紙普及率高而且報(bào)紙廣告較為經(jīng)濟(jì)、文字的表達(dá)、描述彈性大有足夠的空間。

缺點(diǎn)：報(bào)紙紙質(zhì)較差，且彩色排版效果不佳，影響到刊登的品質(zhì)及公司的形象。如沒有安排到好的版面，很難引起閱報(bào)者的重視，廣告效果差。

注意事項(xiàng)：報(bào)紙廣告的商品內(nèi)容或主題內(nèi)容必須精挑細(xì)選，才能吸引顧客來店購買。報(bào)紙稿的審稿必須仔細(xì)。

4、雜志

雜志廣告的保有期限長，廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外，一般商場不適合在雜志上做廣告。

5、戶外廣告

優(yōu)點(diǎn)：字體顯眼明了，圖案簡單鮮明?？裳b設(shè)霓虹燈或射燈，增加夜間的廣告效果。

百貨商場促銷活動方案3篇活動方案缺點(diǎn)：是到臺風(fēng)、暴雨需要檢修，增加后期的維護(hù)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：板材質(zhì)量好壞，須事先考慮預(yù)計(jì)使用的年限。

6、交通車廣告

定點(diǎn)定時(shí)出現(xiàn)，對某部分人接觸率很高。車站人潮集中，廣告效果好?？衫密噧?nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效，但須注意字體要大，且較合開幕或大規(guī)模促銷活動，小活動不必做此廣告。

7、夾報(bào)

優(yōu)點(diǎn)：可將信息有效的傳遞給訂報(bào)者，可根據(jù)目標(biāo)商圈搜作夾服，以達(dá)到掌握商圈顧客的目的?？梢罁?jù)報(bào)紙性質(zhì)的不同，來選擇夾報(bào)的報(bào)紙。

缺點(diǎn)：夾報(bào)時(shí)間大都在深夜，必須派人監(jiān)督。夾報(bào)的對象、年齡層、客戶層較復(fù)雜，較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。

8、快訊dm(directmail)

優(yōu)點(diǎn)：主題明確、dm內(nèi)容印制精美、商品豐富可看性高，可以配合附送優(yōu)惠券等。

缺點(diǎn)：現(xiàn)在的dm泛濫，顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。

六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應(yīng)商的促銷活動

1、采購提前二周確定dm品項(xiàng)。

采購應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸，對本期dm商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談，以確定dm商品輸入電腦并做變價(jià)動作。

2、企劃部在采購人員確定dm商品后，到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。

dm商品如屬新產(chǎn)品，則需采購人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來拍照，并于制作過程中添入價(jià)格欄目;如屬特價(jià)商品，則需有明顯標(biāo)志，最后打出本期dm之初稿。

3、初稿完成后，采購人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對dm初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印。

4、當(dāng)dm完成彩印后，通過郵遞或分發(fā)等方式，傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期dm商品。

5、樓面人員按dm清單做出端架計(jì)劃時(shí)，需遵循以下幾項(xiàng)原則：

a、商品相近原則;

b、整體規(guī)劃原則;

c、最大銷售額原則。

6、樓面人員核實(shí)dm商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是否充足，如貨量少時(shí)，則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列;貨量多時(shí)，則可做退貨。

樓面人員到企劃部pop卡：pop卡是指商場為促進(jìn)銷售的廣告，也稱銷售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱為pop廣告。pop卡是介紹dm商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙，它具有強(qiáng)烈的視覺效果，可刺激消費(fèi)購買欲望。

7、更換端架：時(shí)間為此期dm的前一天下午18：00到晚22：00，更換步驟如下：

a、首先撤掉端架所陳列的上期dm商品，將其補(bǔ)充到貨架，使排面豐滿、多余商品分箱裝好，上庫存區(qū)，填寫庫存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨;

b、清潔空端架，及時(shí)將新dm商品拖到空端架位前，此時(shí)不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道，商品陳列應(yīng)齊肩高，陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物;

c、所有新dm商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22：00前逐一完成;

d、撤除上期dm快訊商品pop卡和價(jià)簽，不能有遺漏。

e、更換新dm商品和pop卡和價(jià)簽。

8、新dm生效當(dāng)天，樓面人員逐一檢查新dm商品的電腦售價(jià)與dm宣傳單、pop卡是否一致，如有錯(cuò)誤，立即做電腦更正。

9、為方便消費(fèi)者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應(yīng)熟記新dm商品，樓面人員檢查上期dm商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià)。

10、新dm商品的銷售。

對于商場營銷知識書的心得體會和感想二

歲月的刻度，游走于羅盤之上川流不息地前行;生活在父母的身上不斷延展;將每一絲幸福記述成歌;總有那些對親情和愛的情懷，久久縈繞在心頭。最美夕陽紅，夕陽是一首美麗的歌，夕陽是一杯醇郁的酒。父母為我們操盡了辛勞，作為長大后的我們，應(yīng)該為他們盡一份心，讓他們安享晚年。

伴隨社會的發(fā)展，越是發(fā)達(dá)地區(qū)老齡化越是嚴(yán)重，商場的所在城市也面臨老齡化的情況，10月2日恰逢重陽節(jié)，借助這一節(jié)日，商場計(jì)劃通過組織包括健康行、登高望遠(yuǎn)、重陽節(jié)花會、重陽節(jié)文化交流、保暖產(chǎn)品類推廣，這金風(fēng)送爽，丹桂飄香的季節(jié)，為20__重陽節(jié)增添一抹抹靚麗的色彩，并藉此來加強(qiáng)商場與會員顧客的聯(lián)系，體現(xiàn)商場對老人的祝福和關(guān)愛。

活動時(shí)間：

20__年x月x日—x日

活動主題：

濃情暖意·愛漫重陽

九九重陽節(jié)——祝天下所有老人幸福安康……

整體營銷活動：

(一)年滿60周歲的會員顧客可憑身份證到店免費(fèi)領(lǐng)取重陽節(jié)禮一份，子女陪購加贈一份;憑身份證會員卡可享受購服飾類活動基礎(chǔ)上折后再9折優(yōu)惠，實(shí)付滿99元可獲贈價(jià)值99元精美禮品。(單張小票限贈一份·特例除外)

暖心禮：商場定制保暖襪一雙。每天限量99份。

水晶禮品：商場定制毛巾禮盒。

禮品領(lǐng)取地點(diǎn)：1f東門總服務(wù)臺、8f會員中心

(二)過重陽，會員健康大獎(jiǎng)驚喜抽!會員購物實(shí)付滿99元抽取價(jià)值399元健康查體卡!

抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：1f東門總服務(wù)臺

查體地點(diǎn)：市人民醫(yī)院查體中心

查體內(nèi)容：血常規(guī)尿常規(guī)肝功腎功、血糖血脂、乙肝五項(xiàng)、心電圖胸片(正位)、肝、膽、雙腎彩超

費(fèi)用：399元/人，10人共計(jì)3900元，費(fèi)用由供應(yīng)商按銷售額承擔(dān)。

(三)幸福好禮樂繽紛·重陽禮匯

“融聚暖意”重陽節(jié)展賣會;玉器1折起，銀飾7折起，鑲嵌7折起，名表

8.8折優(yōu)惠，黃金每克優(yōu)惠29元!男裝、女裝、保暖內(nèi)衣、羊毛羊絨推出重陽節(jié)專享禮品。

重陽節(jié)特別活動：

(一)“書寫幸福晚年”——重陽節(jié)書法愛好者筆會及書法活動

中華文化源遠(yuǎn)流長，書法傳承愈久彌新，書法是中華文化的精粹，一手漂亮的毛筆字經(jīng)常讓人贊嘆不已。商場計(jì)劃邀請部分市書法家到商場進(jìn)行筆會交流，同時(shí)組建書法愛好者協(xié)會，為喜愛書法的會員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

活動時(shí)間：20__年x月x日下午15：00-17：00

活動地點(diǎn)：8f會員中心

(二)“愛從腳開始-我為爸媽洗次腳”——重陽節(jié)孝親洗腳活動

從小到大，父母不知道為我們洗了多少次腳，為我們的付出都數(shù)不過來，但是我們很多人，甚至連最基本的洗腳都沒有做過，樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待?？鞛樽约旱闹劣H做點(diǎn)什么吧。商場為大家提供了感恩機(jī)會，參與即贈送重陽感恩禮品。

活動聯(lián)辦：________區(qū)婦聯(lián)

活動時(shí)間：20__年x月x日晚

活動地點(diǎn)：一樓大廳廣場

(三)“百善孝為先”——二十四孝及弟子規(guī)文化展示

(四)“沁香茶約·茶韻悠長”重陽節(jié)斗茶品茗茶藝文化交流沙龍

(五)“菊花·美酒”——重陽賞菊花、品菊花酒活動

(六)有您才幸福重陽節(jié)記錄家庭瞬間—全家福免費(fèi)拍

對于商場營銷知識書的心得體會和感想三

一、活動構(gòu)想：

春節(jié)臨近，將掀起一波新的銷售熱潮。為杜絕其他競爭對手搶占節(jié)前市場，商場將在各專柜打折的基礎(chǔ)上，推出“滿x減x”活動，以便公司整合推廣，形成統(tǒng)一的宣傳口徑，提高活動對消費(fèi)者的吸引力。

二、活動主題：“金猴旺財(cái)喜迎春，折后買200減50”

活動時(shí)間：xx年1月-xx年2月

活動一覽表：

sp活動序號活動時(shí)間備注

1折后買200減501/7-2/5在打折的基礎(chǔ)上買200減50，根據(jù)業(yè)種差別可降低減讓力度。

pr活動1迎春納福 財(cái)神送紅包1/29大年初一向顧客派發(fā)紅包。

2十五鬧元宵，購物送年飯!2/12-13累積購物金額最高者可獲得餐飲包席一桌。

商品sp活動

sp活動1：折后買200減50

活動時(shí)間：1/7-2/5(30天)

活動內(nèi)容：

1、凡于活動期間，在本商場一次性購滿200元即可在交款時(shí)立即減去50元。

2、減免現(xiàn)金以單張小票為準(zhǔn)，即單張電腦小票滿200元或超過200元都以200元計(jì)，每張小票不論金額只能減免50元。

活動細(xì)則：

1、商場內(nèi)除特殊專柜及個(gè)別商品外，其余所有專柜均參加活動;不參加活動的特殊專柜及個(gè)別商品，將以“本專柜不參加活動”明示;

2、顧客在交款時(shí)，直接按小票金額減免50元;

3、滿200元或200元以上的單張小票，不論金額多少一律只能減免50元，小票不能累積;

4、收銀員在收款后，在電腦小票上加蓋“買200減50”印章，以便售后服務(wù)時(shí)核對;

5、不參加活動專柜在銷售小票上注明“不參加活動”印章，以便收銀員正確收銀。

配合部門：

1、營運(yùn)部與供應(yīng)商洽談扣點(diǎn)事宜，原則上各專柜必須在打折的基礎(chǔ)上減免50元，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整減免的力度，原則上公司不降扣點(diǎn);并于1月4日下午6點(diǎn)前將參加活動及不參加活動的專柜的名單及數(shù)量報(bào)至企劃部，便于宣傳品制作;

2、各樓層督導(dǎo)及收銀主管對導(dǎo)購員及收銀員進(jìn)行活動細(xì)則培訓(xùn)，避免活動中顧客投訴;

3、企劃部對活動信息進(jìn)行綜合整合，便于活動的宣傳包裝。

商品pr活動

pr活動1：迎春納福 財(cái)神送紅包

活動時(shí)間：1/29

活動內(nèi)容：

大年初一，凡持我商場積分卡購物的顧客，不論購物金額多少，都可獲得我們送出的發(fā)財(cái)紅包一個(gè);紅包數(shù)量有限，發(fā)完即止。

活動細(xì)則：

1、活動期間，凡到我商場積分卡購物的顧客，不論購物金額，可獲紅包一個(gè)，紅包為20元現(xiàn)金券，共送出紅包100份，先到先得，送完為止。

2、顧客憑電腦小票到總臺登記領(lǐng)取紅包。

配合部門：

總臺人員核對顧客的銷售憑證后，回收電腦小票作為送紅包的稽核憑據(jù)，并請顧客簽字確認(rèn)。

pr活動2：十五鬧元宵，購物送年飯!

活動時(shí)間： 2/12-2/13

活動內(nèi)容：

活動期間，凡到我商場購物，即可參與此活動;兩天內(nèi)累計(jì)購物金額最高的顧客即可獲得我商場贈送的元宵團(tuán)年飯一桌。您可以帶上您的親朋好友，共享溫馨的團(tuán)聚時(shí)刻!

活動細(xì)則：

1、顧客憑2月12日及13日的電腦小票至一樓服務(wù)臺登記購物金額，并留下電腦小票作為稽核憑證。

2、顧客登記時(shí)，需留下姓名、身份證號等，獲獎(jiǎng)?wù)邞{身份證領(lǐng)獎(jiǎng)。

3、活動截止時(shí)間為2006年2月13日下午四點(diǎn)，本商場將于2006年2月13日下午五點(diǎn)以海報(bào)形式將獲獎(jiǎng)名單公布在商場大門口。

4、獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得我商場送出的“團(tuán)年飯免費(fèi)卡”一張，憑卡至本商場三樓“桂林人”美食廣場可享受免費(fèi)“團(tuán)年飯”一桌。

配合部門：

財(cái)務(wù)部與桂林人協(xié)商從我商場劃帳，抵扣200元的包席費(fèi)用。

三、費(fèi)用預(yù)算：

1、活動費(fèi)用：

類型內(nèi)容預(yù)計(jì)費(fèi)用(元)備注

sp折后買200減50供應(yīng)商承擔(dān)營運(yùn)部根據(jù)專柜情況調(diào)整扣減力度，公司原則上不降扣點(diǎn)

pr1、迎春納福，財(cái)神送紅包2000現(xiàn)金券

2、十五鬧元宵，購物送年飯!200

小計(jì) 2，200其中現(xiàn)金券2000

2、美陳費(fèi)用：

項(xiàng)目規(guī)格內(nèi)容數(shù)量費(fèi)用(元)

門頭( 寫真kt板)6.92mx1.1m春節(jié)、元宵、情人節(jié) 2620

門柱(寫真)3.37mx0.84m春節(jié)活動6510

大看板(噴繪)3.6mx7m春節(jié)活動1380

小看板(噴繪)2.8mx1.7m元宵、情人節(jié)180

電梯擋板(寫真kt板)2.4mx0.9m春節(jié)、元宵、情人節(jié)2175

一樓吊掛(寫真kt板)1.8mx0.6m春節(jié)活動6260

活動標(biāo)識(寫真kt板)0.45mx0.45m專柜張貼(菱形)1201000

不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 1000

小計(jì) 4，025

3、媒體費(fèi)用：

內(nèi)容尺寸面積單價(jià)折扣數(shù)量折后價(jià)

短信 10000600

電視廣告新聞60分 5-7天3000元

小計(jì) 3，600元

活動費(fèi)用：2，200元

美陳費(fèi)用：4，025元

媒體費(fèi)用：3，600元

一至二月份促銷活動費(fèi)用總計(jì)：9，825元(其中現(xiàn)金券2，000元)

備注：兩個(gè)月費(fèi)用9，825元，含春節(jié)、元宵、情人節(jié)三大節(jié)日促銷及包裝費(fèi)用。

對于商場營銷知識書的心得體會和感想四

我于09年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識等書籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關(guān)鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及onu機(jī)房選址工作;履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。

20_年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用戶。