建立育人新機(jī)制心得體會(huì)和方法 教師如何育人先育己心得體會(huì)(4篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦建立育人新機(jī)制心得體會(huì)和方法一

關(guān)鍵詞：生活;關(guān)系;心理

引言：

心理學(xué)將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬縷的聯(lián)系，沒有誰能夠脫離外在遺世獨(dú)立。況且在如今這個(gè)世界多元化的趨勢(shì)下，人際交往已然成為決勝的重要砝碼。

1、親人之間

從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數(shù)人最先接觸的一種情感，也是一生中陪伴我們時(shí)間最長的一種情感，無論是與我們父母之間還是子女之間。然而加在我們之間最大的問題便是代溝。很多人認(rèn)為和父母之間由于年齡、時(shí)代等方面的問題存在著觀念、想法上的分歧。尤其在這個(gè)科技日新月異、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，老一代的節(jié)省與新生代的大手大腳形成鮮明的對(duì)立。在溫和的對(duì)抗中，子女孝敬父母，質(zhì)量求尚錢財(cái)次之;父母心疼子女，省吃儉用為其節(jié)省。你來我往中，物質(zhì)大多成為形式，不過好在心意已經(jīng)接受。然而慘烈的對(duì)抗中，父母對(duì)孩子的浪費(fèi)無度十分憂心，而子女卻從視錢財(cái)為身外物，一味追求時(shí)尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思進(jìn)取、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊、脫節(jié)落伍。

很多人在和父母相處的問題上存在著困惑。有些人愿意和父母交心，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上。就像對(duì)有好感的的對(duì)象，不知道如何把握自己的情感，在學(xué)業(yè)與不確定的感情之間徘徊。有些時(shí)候無法得到父母的支持，話題常常無法進(jìn)行。就像和最好的朋友產(chǎn)生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉，但這時(shí)候父母一派大家長的姿態(tài)，一味的指責(zé)，反而助長了叛逆。很多時(shí)候遇到困難，第一個(gè)便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔(dān)心。很多人希望和父母成為朋友，渴望一位亦師亦友的長輩，卻總受到恐懼、反感、擔(dān)憂的影響無法進(jìn)行。

父母同樣渴望成為子女的知心朋友。從懷胎十月到長大成人寄托了多少的愛與心血，從來不愿錯(cuò)過孩子的任何一個(gè)成長階段?？僧?dāng)子女慢慢長大，就開始有了自己的小秘密、小空間。父母被隔絕在外面走不進(jìn)去也探聽不到，曾經(jīng)的掌中寶似乎一下便遺失了。有時(shí)候感覺到孩子的異樣，想要關(guān)心，卻是問的越多跑得越遠(yuǎn)。孩子長大了，好多問題不再和父母探討、好多困難也不再向父母求助。難道垂垂老矣的父母，給孩子的除了嘮嘮叨叨的嫌棄，真的就什么也沒有了嗎?

2、朋友之間：

“莫愁前路無知己，天下誰人不識(shí)君”。時(shí)下真人秀節(jié)目一浪高過一浪，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友，然而這個(gè)過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐漸契合。當(dāng)然世界是多元的，性格是萬象的，其中必定存在相容和相斥現(xiàn)象。就拿最近熱播的一部真人秀節(jié)目――《花兒與少年2》來說，節(jié)目匯聚的不同時(shí)代性格特色鮮明的明星，在這次的窮游過程中，面對(duì)種種困難，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面。

其實(shí)性格最明顯的應(yīng)當(dāng)屬寧靜，她是70后，性格狂放不羈、不拘小節(jié)，有話就說，快人快語。當(dāng)然這種屬于那個(gè)時(shí)代的特征，在如今看來也許就不是味道了。在集體中生活就必然會(huì)收到周圍環(huán)境的影響，坦率的直言自己的真實(shí)感受本是正常，但在集體活動(dòng)中就變成為了阻礙，當(dāng)然這使身為導(dǎo)游的鄭爽很是頭疼。做為節(jié)目的游客，要的是從中得到預(yù)想的樂趣;最為行動(dòng)的執(zhí)行者，則必須保證目的的實(shí)施。從雙方來看，本無對(duì)錯(cuò)之分，而矛盾的癥結(jié)在于各自只是站在自己的位置上看待問題，自然問題會(huì)因此停止而擱置。作為朋友或者至少作為隊(duì)友，特別是初次合作，每個(gè)人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時(shí)代特點(diǎn)，想要凝聚力量，必須了解對(duì)方的心理，如何平衡對(duì)方的需求與個(gè)人的得失才是雙贏的基礎(chǔ)。

朋友之間在乎真誠相待，它不同于親情的無私付出，是需要有認(rèn)真對(duì)待的。正如陳意涵說的那樣“在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中都是明星，每個(gè)人都是自己生活圈里的中心，當(dāng)將這些中心聚居在一起，又會(huì)是怎樣的旋轉(zhuǎn)?”。在這個(gè)故事里存在著的另外一個(gè)個(gè)性鮮明的人物――許晴，揭示了朋友之間的另一層矛盾。一方面，對(duì)于朋友的依賴和信任是一種認(rèn)可，但強(qiáng)烈的占有和偏執(zhí)便會(huì)成為負(fù)擔(dān)。許晴對(duì)于毛阿敏的依賴以及毛阿敏對(duì)于許晴的寵愛，讓人感受到靜謐而綿長的友情。但感情就像手里的沙子，你握得越緊，它流動(dòng)越快。另一方面，對(duì)于別人拋來的的

橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤，只在乎你是否敞開心扉。

3、工作之中

當(dāng)代快節(jié)奏的生活著實(shí)給人們帶來不小的壓力，很多人在溫飽、失業(yè)、小康和富有之間掙扎甚至pk。各個(gè)階層、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地方都存在著不同程度的競(jìng)爭，如何在這個(gè)世界上更好地生存下去成為了人們最為關(guān)心的問題。找一份適合的工作，圓滿的完成任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的過好每一天，以贏得安逸生活的想法在今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個(gè)多元化的世界，與競(jìng)爭并存的必然是合作，若想出色的完成完成任務(wù)，憑己之力至少在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)是無法完滿的。一個(gè)公司、一個(gè)組織甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)友，如何尋找彼此的切合點(diǎn)取得精誠合作成為我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一環(huán)。

千里馬常在，而伯樂難求。在企業(yè)找到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者是需要緣分的。很多空降的高材生起點(diǎn)高、背景好，自恃過高，目空一切。不接受他人的意見，閉門造車，將所有的理論生搬硬套進(jìn)現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者，自認(rèn)兩朝元老，對(duì)新任的領(lǐng)導(dǎo)心有不滿，卻又無計(jì)可施。對(duì)于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步，最終只能采用代價(jià)來交換?，F(xiàn)在還存在一種怪異的現(xiàn)象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現(xiàn)狀，殘酷的競(jìng)爭壓力下，人們倍感疲憊。但某些小型企業(yè)卻到每年開業(yè)時(shí)都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請(qǐng)人的窘?jīng)r。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個(gè)社會(huì)。

平級(jí)之間的競(jìng)爭也趨于白熱化，為了升職，為了加薪，為了表現(xiàn)，人人都拼盡全力，使出渾身解數(shù)力爭上游。良性競(jìng)爭的過壓下，有些東西也在消無聲息的貶值甚至變質(zhì)。也許影視劇里描繪的商場(chǎng)風(fēng)云顯得浮夸，但現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭會(huì)真實(shí)的讓人感受到無奈甚至壓抑。

人際關(guān)系是一門藝術(shù)，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社會(huì)鎖定著每個(gè)人的人生，擁有一份和諧的生活，必須了解周圍的環(huán)境、人群，還有心理。

推薦建立育人新機(jī)制心得體會(huì)和方法二

本學(xué)年，我擔(dān)任初一(2)班班主任，兼任101、102班數(shù)學(xué)老師，以及數(shù)學(xué)競(jìng)賽班輔導(dǎo)老師。我熱愛班主任工作和教學(xué)工作，為了提高自己的能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟。

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各類教育培訓(xùn)，并及時(shí)做了反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

二、工作業(yè)績方面

1、班主任工作

本學(xué)期我擔(dān)任初一(2)班班主任，我將明志、知禮、善學(xué)、守信作為培養(yǎng)學(xué)生的長期目標(biāo)，將創(chuàng)學(xué)習(xí)型班級(jí)、創(chuàng)文化型班級(jí)、創(chuàng)自主管理型班級(jí)作為班級(jí)建設(shè)的長期目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上自強(qiáng)不息、力爭上游;作風(fēng)上文明禮貌、獨(dú)立自主;班級(jí)管理上同心協(xié)力、專長專能;課外活動(dòng)上性格開朗、多才多藝。

通過學(xué)生干部培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力、通過開展中隊(duì)組織生活進(jìn)行學(xué)生干部之間批評(píng)和自我批評(píng)促進(jìn)一批骨干學(xué)生干部的成長、通過學(xué)生干部代表大會(huì)解決班級(jí)班務(wù)、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面出現(xiàn)的問題。通過一系列措施逐步完善了班委管、中隊(duì)評(píng)、協(xié)管助的班級(jí)自主管理體制，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了人人當(dāng)班干，人人都能管的班級(jí)自主管理目標(biāo)。

本學(xué)年承擔(dān)學(xué)校班會(huì)公開課1節(jié)(期中家長會(huì)策劃與設(shè)想)，期中考前后單獨(dú)家訪20人次，策劃主持全班學(xué)生家長會(huì)1次，受到學(xué)生、家長、老師的好評(píng)。組織策劃班級(jí)青春飛揚(yáng)音樂會(huì)、班級(jí)電影藝術(shù)節(jié)、我和書籍有個(gè)個(gè)約會(huì)班級(jí)讀書節(jié)、我愛我家親子活動(dòng)等特色活動(dòng)，效果明顯。

入校以來，本班開創(chuàng)了一個(gè)又一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的新風(fēng)貌、新格局。本班先后榮獲校軍訓(xùn)優(yōu)秀班級(jí)、校文明班級(jí)初中詩文比賽特等獎(jiǎng)校運(yùn)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)xx市優(yōu)秀少先中隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)。本班五間宿舍本學(xué)期先后共12次被評(píng)為每月優(yōu)秀宿舍，本班先后有21人榮獲學(xué)校、年級(jí)各類比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生中校級(jí)主持人1人、學(xué)校廣播員3人、學(xué)校國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)2人(隊(duì)長1人、國旗手1人)、學(xué)校文學(xué)社3人(主持人1名)、學(xué)校舞蹈隊(duì)1人、學(xué)校合唱隊(duì)2人、學(xué)校志愿者服務(wù)隊(duì)2人、學(xué)校銅管樂隊(duì)3人、校田徑隊(duì)1人、校羽毛球隊(duì)1人，充分發(fā)揮了學(xué)生的興趣愛好和個(gè)性特征，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、教學(xué)工作

為了上好每一節(jié)課，我課前做好了充分準(zhǔn)備，對(duì)教材的基本知識(shí)、基本技能、基本思想認(rèn)真鉆研探索、充分了解了教材的章節(jié)結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握了知識(shí)之間的邏輯，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，考慮每節(jié)課的教法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)等?？平M活動(dòng)和備課組活動(dòng)上參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，并發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。

課堂教學(xué)上，組織好學(xué)生教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課后輔導(dǎo)上，做好了愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力等學(xué)生的思想教育工作和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。和差生交談時(shí)，有針對(duì)性的提出學(xué)生的問題，并提出了改進(jìn)的建議。在批評(píng)學(xué)生之前，先詳細(xì)了解的學(xué)生目前的情況，點(diǎn)到為止。課后平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，建立好了良好的師生關(guān)系。

本學(xué)年承擔(dān)校外公開課一節(jié)，獲得老師好評(píng)，上半年承擔(dān)數(shù)學(xué)競(jìng)賽班工作，榮獲xx市優(yōu)秀競(jìng)賽輔導(dǎo)老師稱號(hào)，六名學(xué)生參加全國數(shù)學(xué)競(jìng)賽，五名學(xué)生獲獎(jiǎng)，其中全國二等獎(jiǎng)xx市一等獎(jiǎng)1名，全國三等獎(jiǎng)xx市二等獎(jiǎng)1名，xx市三等獎(jiǎng)3名。

下半年教學(xué)工作中，數(shù)學(xué)考試成績101班位居前3名，102班從第14名上升第8名，進(jìn)步明顯。

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

在教學(xué)工作中我也有自己不足的地方，例如，語言不夠生動(dòng)、考試成績不穩(wěn)定、學(xué)生分層教學(xué)不夠等。在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的精神，努力使自己成為一名讓學(xué)生歡心、家長開心、領(lǐng)導(dǎo)放心的好教師。相信通過我的努力，一定會(huì)迎來絢麗多彩的明天。

推薦建立育人新機(jī)制心得體會(huì)和方法三

河南xxx投資擔(dān)保有限公司經(jīng)四年的風(fēng)雨兼程為廣大客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)健的投融資平臺(tái)；根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際情況給公司做出以下合理化建議：

企業(yè)之間的競(jìng)爭主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題（比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么？對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的？等），其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個(gè)問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始，只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作（特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等），并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個(gè)人建議：

⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想！所以誠懇建議：公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴(yán)格要求自己，那如何去要求員工做到呢？

⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的“商品競(jìng)爭”演變成“服務(wù)競(jìng)爭”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：員工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3、個(gè)人建議：

⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問候：“您好，請(qǐng)問您找哪位？”、“有預(yù)約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。

⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員（前臺(tái)、會(huì)簽人員）崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。

⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。

⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng)）；對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒（批評(píng)教育或罰款）。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。

為了加強(qiáng)員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力，起到激勵(lì)員工的積極性，從而提高企業(yè)競(jìng)爭力，接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況，特建議：

1、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。

2、節(jié)日津貼：按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi)，并形成制度按一定的執(zhí)行。

3、降溫、取暖費(fèi)：在每年冬（3個(gè)月）、夏（3個(gè)月）間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、法定強(qiáng)制性福利，如按國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)必須為員工購買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國家強(qiáng)制性福利，不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績上的限制。

1、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來說，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要，不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率，從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多，沒有固定的辦公場(chǎng)所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。建議：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。

2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響，建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員，進(jìn)行不間斷地打掃及清理。

1、人才嚴(yán)重短缺，吸引人才和培養(yǎng)人才。可以通過兩種方式來改善：

①外部采取招聘吸引頂尖人才；

②內(nèi)部采用有效的激勵(lì)機(jī)制保留和發(fā)展人才。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，增長見識(shí)，開拓思維，提高效率，少走彎路。

2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，部門之間的配合很差。應(yīng)當(dāng)積極的培養(yǎng)全員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：

①溝通與協(xié)調(diào)，包括部門內(nèi)部的和部門之間的。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會(huì)和成見。

②建立和諧的人際關(guān)系，可以定期組織活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)，歌詠比賽等等，增進(jìn)互相的了解，創(chuàng)造一個(gè)充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍，讓員工的關(guān)系更加融合。

③相互信任，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。

④集中力量解決重大難題。

3、分工不明，職責(zé)不清。應(yīng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，責(zé)任細(xì)化。

4、有的制度無法有效的推行。培養(yǎng)員工的認(rèn)識(shí)水平和自覺意識(shí)，然后相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，持之以恒。

5、對(duì)人才重視不夠，員工穩(wěn)定難，核心員工積極性受挫。應(yīng)當(dāng)提高工資待遇和福利，讓員工更加有安全感，以及讓員工感覺到自身價(jià)值的體現(xiàn)。

6、電腦不足，影響工作效率。

7、建議公司組織員工去大企業(yè)參觀，廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式為企業(yè)的發(fā)展拓寬思路。公司應(yīng)當(dāng)多多提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工也應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)和思考，提高自己，造福公司，達(dá)到雙贏的效果。

8、公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)員工提出的建議，組織相關(guān)人員對(duì)建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。公司應(yīng)當(dāng)讓所有員工有主人翁的感覺，以主人翁的態(tài)度參加到公司的發(fā)展和管理中去，員工這樣才會(huì)更加積極主動(dòng)的提出一些對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展有利的好建議。

9、關(guān)愛員工讓員工感覺到家的溫暖，提高工作熱情。

10、一些實(shí)驗(yàn)操作方法可以制作成視頻或者把操作規(guī)程做成牌子掛在相應(yīng)的儀器或設(shè)備旁邊。有利新員工的培訓(xùn)及老員工養(yǎng)成規(guī)范性操作的習(xí)慣。

推薦建立育人新機(jī)制心得體會(huì)和方法四

【摘 要】個(gè)人的成長離不開集體，只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展的手段和展示自身才華的舞臺(tái)。班集體對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用，所以和諧的班集體人際關(guān)系是建設(shè)優(yōu)秀班集體的重要內(nèi)容。本文筆者從班集體人際關(guān)系的各方面進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】班集體 人際關(guān)系

人際關(guān)系是指人們?cè)诨顒?dòng)和交往中形成的一種關(guān)系。班集體人際關(guān)系是指班集體中師生、生生在學(xué)習(xí)與生活中建立起的關(guān)系。下面就這個(gè)問題談?wù)劙嗉w人際關(guān)系的教育功能及建立良好的班集體人際關(guān)系的障礙和調(diào)整措施。

一 班集體人際關(guān)系的教育功能

1.良好的人際關(guān)系是班集體的紐帶，沒有協(xié)調(diào)的人際關(guān)系就不可能有真正團(tuán)結(jié)的班集體

班集體并不等于幾十位學(xué)生簡單相加的算術(shù)和，學(xué)生只有在共同活動(dòng)中通過交往建立一定的人際關(guān)系后，才能形成群體。如果班里的幾十位學(xué)生只是坐在一起聽課，從不一起交流，一起活動(dòng)，可想而知，那班級(jí)將是一片森林，而不是一個(gè)集體。

2.良好的人際關(guān)系是學(xué)生個(gè)性形成和發(fā)展的影響源

對(duì)學(xué)生來說，一天之中，他們與同學(xué)的接觸最多，受其影響也最深。優(yōu)秀的品格――正義、愛心、慷慨等從來不是某個(gè)孤立學(xué)生的品質(zhì)，它們必然是在人際交流過程中受別人影響而形成，進(jìn)而也對(duì)他人施以影響。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系是孕育學(xué)生完美個(gè)性的肥沃土壤。

3.良好的人際關(guān)系是提高教育活動(dòng)效果的重要手段

當(dāng)學(xué)生在班集體內(nèi)具有有利地位時(shí)，他在豐富的人際關(guān)系體系中也能表現(xiàn)其特長和施展才能，當(dāng)他的這種能力被班級(jí)其他成員所珍視時(shí)，他就會(huì)在相應(yīng)的教育活動(dòng)中表現(xiàn)出高漲的積極性，并努力與其他同學(xué)協(xié)作，創(chuàng)造性地完成任務(wù)。良好的人際關(guān)系所創(chuàng)設(shè)的條件，能顯示出強(qiáng)大的教育和管理功能。

二 建立良好的班集體人際關(guān)系的障礙

綜上所述，良好的班集體人際關(guān)系對(duì)于班集體建設(shè)的教育功能是相當(dāng)大的，然而由于學(xué)生是活生生的人，他們有著自己的主觀能動(dòng)性，因此，我們?cè)诮⒘己玫陌嗉w人際關(guān)系的過程中定會(huì)遇到許多障礙。如班內(nèi)學(xué)生有關(guān)是非、善惡、美丑的一般觀念，在對(duì)人的品格和事物性質(zhì)的基本評(píng)價(jià)及態(tài)度方面，通常有較大的認(rèn)知距離，從而在交往過程中會(huì)出現(xiàn)種種矛盾。但最主要的障礙是學(xué)生對(duì)于自己在班集體中的定位，也就是學(xué)生在班集體的人際關(guān)系體系中確定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常會(huì)很難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.班干部的定位

有些學(xué)生在沒有當(dāng)班干部時(shí)與同學(xué)相處和諧，深得人心。但當(dāng)了班干部以后，在班級(jí)中居于有利地位，以前很親密的朋友反而疏遠(yuǎn)了，由于沒有情誼性關(guān)系作調(diào)節(jié)，有時(shí)很難開展工作，以致威信下跌，使班集體建設(shè)難以順利展開。

2.“頭領(lǐng)”的定位

有的學(xué)生有很多朋友，也有一定的組織管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集體并不委任他辦理重大事情，由于他在公共關(guān)系中找不到自己合適的位置，就常常會(huì)由集體的積極分子變成消極的成員。于是，他千方百計(jì)地在小群體中爭取有利地位，甚至使小群體偏離集體，或不惜以任何代價(jià)達(dá)到引起同學(xué)們注意的目的，這種代價(jià)會(huì)導(dǎo)致各種惡作劇和偶發(fā)事件的產(chǎn)生，因而阻礙班集體的良好建設(shè)。

3.“沉默者”的定位

平時(shí)常聽同事談到某同學(xué)時(shí)說“這個(gè)同學(xué)有他沒他一個(gè)樣”之類的話。確實(shí)在每個(gè)班級(jí)里，都可能有幾個(gè)默默無聞的學(xué)生，他們不引人注目，似乎在班級(jí)里不起任何作用。他們大多在班內(nèi)受到排斥、歧視，甚至成為“不受歡迎的人”或“替罪羊”。這種現(xiàn)象很不正常，容忍它，就會(huì)使其他成員變得麻木不仁，對(duì)班集體的人際關(guān)系產(chǎn)生銷蝕作用，有礙班集體的建設(shè)。

可見，建立良好的班集體人際關(guān)系面臨著較大的障礙，那么，作為班主任和任課老師應(yīng)如何去排除這些障礙，調(diào)整班集體的人際關(guān)系呢?

三 調(diào)整人際關(guān)系的措施

1.優(yōu)化集體背景，豐富人際關(guān)系

第一，運(yùn)用組織手段，建構(gòu)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。教師可運(yùn)用組織手段，為學(xué)生提供日益擴(kuò)展的交往范圍，建立豐富多彩的生活聯(lián)系，從而使每個(gè)同學(xué)自覺不自覺地參與到集體建設(shè)中去，使他們的精神世界變得更加充實(shí)。如變單人活動(dòng)為多人合作活動(dòng)，進(jìn)行小隊(duì)與小隊(duì)之間的各種競(jìng)賽，讓每個(gè)學(xué)生都能與其他同學(xué)和諧交往，增進(jìn)彼此的了解，感受到同學(xué)之間的情誼，這樣一來，每個(gè)學(xué)生都會(huì)覺得自己是集體的一分子，享受到集體的溫暖，也同時(shí)把溫暖送給班里的每一位學(xué)生，從而使集體變得生機(jī)勃勃，健康成長。

第二，采取接納態(tài)度，引導(dǎo)非正式群體。所謂非正式群體，就是沒有正式規(guī)定的自發(fā)形成的群體，如班級(jí)中的伙伴群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情感色彩，以個(gè)人之間的好感、喜愛為基礎(chǔ)。這種非正式群體的共同活動(dòng)比較協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)也比較穩(wěn)定，有較高的凝聚力、功效性，所以對(duì)于學(xué)生的非正式群體，既要承認(rèn)他們的存在，又要積極引導(dǎo)。而對(duì)于那種反集體的非正式群體，可采取情感疏通，積極引導(dǎo)的方法，逐步使它們與班集體的關(guān)系趨于正常化。

2.創(chuàng)設(shè)教育情境，克服定位困難

為了使學(xué)生在班集體中克服由于定位困難而帶來的情緒波動(dòng)，班主任應(yīng)有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)各種教育情境，并發(fā)揮其教育功能，建立積極的人際關(guān)系，減少消極的人際影響。如班主任可利用班會(huì)這一陣地，通過演小品、啞劇、小辯論等手段有目的、有計(jì)劃地創(chuàng)設(shè)一些具體的情境，如信賴情境、成功情境、挫折情境、道德選擇情境等，使學(xué)生在與同學(xué)的合作中受到教育，從而使班集體的生活具有強(qiáng)大的情緒吸引力。班主任應(yīng)不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生克服自私、冷漠的情感，從而逐步養(yǎng)成尊重他人、關(guān)心他人的良好習(xí)慣。

3.改變控制方式，優(yōu)化師生關(guān)系

為了成功地調(diào)整班集體的人際關(guān)系，班主任首先要對(duì)自身的言行進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整自身的思想和行為，為建立良好的師生關(guān)系創(chuàng)設(shè)前提條件。師生關(guān)系對(duì)班集體人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)有著一種舉足輕重的影響。班主任必須把每個(gè)學(xué)生放在心上，并使他們居于有利地位，這一點(diǎn)很重要。我們?cè)趯?shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果某位學(xué)生經(jīng)常受到老師的批評(píng)、冷落，那其他同學(xué)也會(huì)避開、冷落甚至鄙視他?？梢姲嘀魅螒?yīng)認(rèn)真、慎重地對(duì)待每一位學(xué)生，要做到這一點(diǎn)就要求我們班主任必須提高自身的教育素養(yǎng)，在師生交往中把自己擺在恰當(dāng)?shù)奈恢?，?shí)行符合教育要求的適度控制，真正起到榜樣示范的作用。

所以，班主任和全體教師應(yīng)把良好的人際關(guān)系看做教育的真正對(duì)象，并積極開展工作，使班集體建設(shè)能較好地發(fā)展，學(xué)生也能在良好的人際關(guān)系的條件下正常交往，共同愉快地完成學(xué)習(xí)和其他任務(wù)，并形成各種積極而高尚的品質(zhì)，從而大大提高教育工作的效率。

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