最新管理咨詢師考試心得體會簡短(優(yōu)質17篇)

心得體會可以幫助我們更好地認識自己的長處和不足，從而促進個人成長。寫心得體會時，我們可以適當加入實例和案例，以使文章更具說服力和可讀性。以下是小編為大家收集的一些心得體會樣例，希望能夠給大家一些啟發(fā)和參考。通過閱讀這些范文，我們可以發(fā)現(xiàn)每個人對于同一件事情的心得體會都是不同的，這也正是心得體會的魅力所在。希望大家可以通過寫心得體會來更好地反思自己的成長和經(jīng)歷，并能夠不斷提升自己。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇一

管理咨詢師是一項專業(yè)性極強的工作，需要具備什么條件才能勝任這個職業(yè)呢？不僅需要具備扎實的管理知識和豐富的實踐經(jīng)驗，還需要不斷提升自己的咨詢能力和技巧。近日，我參加了一次管理咨詢師的培訓課程，從中收獲了很多，讓我對這個職業(yè)更加深入地了解，也認識到了自己的不足之處。

第二段：學習內(nèi)容

在培訓課程中，我們系統(tǒng)地學習了管理咨詢的基本知識和方法，涉及到的內(nèi)容非常豐富。從業(yè)務范疇到管理技巧，從咨詢過程到方法論，從文化背景到個人素質，無一不是我們需要掌握的知識點。此外，許多成功的管理咨詢師也為我們分享了經(jīng)驗，建議我們要多接觸不同類型的咨詢案例，不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗。

第三段：培訓收獲

通過這次培訓，我受益匪淺，收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到管理咨詢師的職責和作用。其次，我學會了如何分析和解決實際問題，培養(yǎng)了更為務實的思維模式。最后，我還學會了如何整理和表達自己的觀點，不斷提升自己的溝通能力和語言表達水平。

第四段：學習方法

在培訓課程中，我發(fā)現(xiàn)最為重要的是學會了多種學習方法。我們的老師指導我們要注重實踐，多與企業(yè)溝通交流，積累實踐經(jīng)驗。另外，我們也要注重不斷學習，多閱讀大量相關的書籍和案例，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。最重要的是，我們要對自己的成長進行及時的總結和反思，不斷優(yōu)化和完善自己的思維方式和工作方法。

第五段：總結

通過這次管理咨詢師的培訓課程，我對自己所掌握的管理知識和技能有了更深入的認識，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。在將來的工作中，我會更加注重實踐經(jīng)驗的積累，同時也會更加努力地學習相關書籍和案例，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，在不斷的學習和與實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇二

1.預算體系必須契合企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，不同的商業(yè)環(huán)境對預算模式提出了不同的要求。在動態(tài)、復雜的環(huán)境下，一般選擇的預算模式為( )。

a 固定預算

b 零基預算

c 彈性預算

d 滾動預算

【答案】：b

【解析】：

在動態(tài)、復雜的環(huán)境下，一般選擇的預算模式為零基預算。

2.以下關于集權制與分權制的說法中，不正確的是( )。

a 集權制可以便于指揮和安排統(tǒng)一的財務戰(zhàn)略和財務政策，降低行政管理成本

b 分權制可能會扭曲子公司的經(jīng)營業(yè)績，給子公司財務指標考核增加了困難

c 分權制能夠根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)自身隋況做出重大的財務決策

d 分權制難以指揮和協(xié)調(diào)子公司

【答案】：b

【解析】：

集權制可能會扭曲子公司的經(jīng)營業(yè)績，給子公司財務指標考核增加了困難。

3.財務管理咨詢?nèi)藛T通過企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業(yè)所用指標都處于標準線內(nèi)側時，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于( )。

a 均衡縮小型

b 積極擴大型

c 積極安全型

d 活動型

【答案】：a

【解析】：

財務管理咨詢?nèi)藛T通過企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業(yè)所用指標都處于標準線內(nèi)側時，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于均衡縮小型。

4.甲企業(yè)下一年度預期銷售收入為500萬元，企業(yè)所處行業(yè)的平均銷售利潤率為11%，則該企業(yè)的目標成本應為( )。

a 345萬元

b 450萬元

c 445萬元

d 525萬元

【答案】：c

【解析】：

目標成本=預計銷售收入-目標利潤，目標利潤=預計銷售收入×同類企業(yè)平均銷售利潤率。

5.某公司2008年度銷售收入為400萬元，年初應收賬款余額為24萬元，年末應收賬款余額為26萬元，則該公司2008年的應收賬款周轉率為( )。

a 16次

b 10次

c 20次

d 18次

【答案】：a

【解析】：

應收賬款周轉率=銷售收入/平均應收賬款。

6.下列關于企業(yè)選擇成本控制方法的描述中正確的是( )。

a 對于品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)而言，使用目標成本法進行成本控制是一種理性的常規(guī)選擇。

b 對于多品種或小批量生產(chǎn)企業(yè)，一般適用的成本控制方法為一般性成本控制方法。

c 在競爭激烈的一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領域，一般以戰(zhàn)略性成本控制方法為基礎

d 對處于壟斷經(jīng)營行業(yè)的企業(yè)，則以戰(zhàn)略性成本控制方法為主要選擇

【答案】：d

【解析】：

對于品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)而言，使用標準成本法進行成本控制是一種理性的常規(guī)選擇;對于多品種或小批量生產(chǎn)企業(yè)，一般適用的成本控制方法為戰(zhàn)略性成本控制方法;在競爭激烈的一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領域，一般以一般性成本控制方法為基礎，強化戰(zhàn)略性成本控制方法的運用。

7.財務管理活動的內(nèi)容包括：財務治理活動、融資管理活動、財務控制管理活動、營運資本管理活動、投資管理活動、利潤管理活動和會計管理活動。以下對營運資本管理活動的描述，正確的是( )。

b 是維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營、調(diào)整資本結構、實施負債經(jīng)營等的需要

【答案】：d

【解析】：

a選項描述的是財務治理活動，b選項描述的是融資管理活動，c選項是對財務控制管理活動的描述，d選項描述的是營運資本管理活動。

8.( )觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望的東西。

a 生產(chǎn)導向觀念

b 產(chǎn)品導向觀念

c 銷售導向觀念

d 市場營銷導向觀念

【答案】：d

【解析】：

d選項符合生產(chǎn)導向觀念的定義，表現(xiàn)為顧客需要什么，企業(yè)就干什么，因此d為正確答案。

9.成批生產(chǎn)的期量標準有( )。

a 節(jié)奏

b 節(jié)拍

c 批量

d 頻率

【答案】：c

【解析】：

成批生產(chǎn)的期量標準有批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期、在制品定額和交貨期等，因此答案c是正確的。

10.營銷審計的特征不包括( )。

a 長期性

b 全面性

c 系統(tǒng)性

d 客觀性

【答案】：a

【解析】：

營銷審計的特征：全面性、系統(tǒng)性、客觀性、定期性。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇三

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務的實際能力。

考試內(nèi)容：共分十個部分

一、管理咨詢的特點及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質和道德規(guī)范的評價

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1.宏觀環(huán)境因素

2.行業(yè)競爭因素

3.咨詢機構因素

4.客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應用

1.業(yè)務洽談

(1)預備調(diào)查與常用方法應用

(2)編寫項目建議書

(3)咨詢合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

(2)編寫診斷報告書

3.改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1.制定咨詢項目計劃

2.咨詢項目風險與質量的評估

一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1.內(nèi)部信息的收集與分析

2.外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1.總體經(jīng)營環(huán)境分析

2.行業(yè)環(huán)境分析

3.市場和競爭環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1.現(xiàn)有和潛在資源分析

2.內(nèi)部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報告

五、戰(zhàn)略制定

1.戰(zhàn)略綜合分析

2.戰(zhàn)略構想

3.戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4.戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實施指導

1.戰(zhàn)略目標分解

2.設計戰(zhàn)略實施計劃

3.戰(zhàn)略調(diào)整

一、組織運行現(xiàn)狀分析

1.管理體制分析

2.組織結構分析

3.流程與制度分析

4.人員結構分析

二、組織方案設計

1.法人治理結構設計

(1)法人治理結構分析

(2)設計法人治理結構方案

2.組織結構設計

(1)設計組織結構，繪制組織結構圖

(2)部門設置與部門職責設計

(3)職位設置與職位職責設計

三、流程優(yōu)化與制度設計

1.識別關鍵流程，繪制流程圖

2.設計流程與制度

一、人力資源規(guī)劃咨詢

1.人力資源供需狀況調(diào)查分析

2.設計人力資源規(guī)劃

二、職務分析

1.職務評估

2.設計職務說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢

1.人力資源開發(fā)需求分析

2. 設計人力資源培訓體系

四、績效考核咨詢

1.分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果

2.設計績效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1.薪酬模式的選擇及應用

2.設計薪酬方案

一、經(jīng)營與財務狀況分析

1.盈利能力分析

2.財務報表分析

3.財務綜合性分析與評價

二、成本管理咨詢

1.成本管理環(huán)境分析

2.企業(yè)成本水平分析

3.成本形成過程分析

4.成本管理和核算體系設計

三、全面預算管理咨詢

1.全面預算管理環(huán)境評估

2.設計全面預算管理體系

一、營銷分析

1.營銷觀念分析

2.營銷環(huán)境分析

3.營銷能力分析

二、目標市場分析

1.市場需求預測

2.市場細分

3.目標市場的選擇

4.市場定位

三、營銷方案設計

1.營銷競爭戰(zhàn)略的選擇

2.營銷組合策略的選擇

(1)產(chǎn)品策略

(2)品牌策略

(3)價格策略

(4)渠道策略

(5)促銷策略

3.設計客戶關系管理系統(tǒng)

4.設計銷售隊伍管理方案

5.設計營銷信息系統(tǒng)

6.設計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案

一、生產(chǎn)過程咨詢

1.生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析

2.生產(chǎn)能力分析

3.生產(chǎn)計劃合理性的分析

4.生產(chǎn)計劃的制定

二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢

1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析

2.設計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案

四、質量管理咨詢

1.質量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析

2. 質量管理常用統(tǒng)計分析方法及應用

五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應用

1.準時生產(chǎn)(jit)的'應用

2.精益生產(chǎn)(lp)的應用

一、集團管控的構成要素分析

二、影響集團管控模式的權變因素分析

三、集團管控的通用模式選擇

1. 財務管控型模式

2. 戰(zhàn)略管控型模式

管理咨詢師考試心得體會簡短篇四

第一段：引言（100字）。

作為管理咨詢師考試的考生，我有幸經(jīng)歷了這一艱苦但充實的考試過程。通過此次考試，我認為我不僅僅習得了知識，更重要的是收獲了寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從備考階段、考試經(jīng)歷、遇到的難題、復習方法以及心路歷程等方面進行介紹，分享我的個人心得體會。

第二段：備考階段（250字）。

在備考階段，我充分利用了各種有效的學習資源。首先，我參加了線下的培訓班，由具備豐富經(jīng)驗的講師進行教學。他們不僅對考點進行了詳細講解，還通過案例分析和模擬考試幫助我們更好地理解知識。其次，我利用網(wǎng)上資源，如在線視頻課程和文獻資料，加深對各個知識點的了解。此外，我還參加了一些模擬考試，提前適應考試的時間和形式。這些備考措施給予了我足夠的準備，為接下來的考試打下了基礎。

第三段：考試經(jīng)歷（250字）。

考試當天，我充滿了緊張和期待?？紙龇諊f重肅穆，我認真答題，盡量做到審題準確、思路清晰。由于備考階段的充分準備，我對大部分考題都能應付自如，沒有太大的困擾。在考試期間，我也盡量控制好時間，合理分配每一道題的答題時間。雖然有些題目難度較大，但我堅信自己能夠通過掌握的知識和經(jīng)驗，做出正確的選擇。

第四段：遇到的難題（300字）。

考試中，我也遇到了一些難題。其中一個例子是關于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的問題。在平時的準備中，我對這個問題并沒有過多關注，所以在考場上遇到時有些手足無措。但是我并沒有放棄，我盡量通過對相關知識點的回憶和聯(lián)想來解答問題。雖然最終結果不盡如人意，但這個經(jīng)歷教會了我在備考中要注重全面的準備，不偏廢某一部分的知識。這也讓我更加明確了在實際工作中，要認真對待各種可能遇到的問題，不僅僅滿足于自己熟悉的領域。

第五段：心路歷程與總結（300字）。

在整個考試過程中，我一直保持著積極向上的心態(tài)。無論遇到多難的問題，我都堅信自己通過努力一定能夠解決?？荚嚱Y束后，我反思自己的備考經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)我在備考中有時過于依賴單一的學習資源，沒有充分利用多種渠道的學習方式，這是我備考過程中的一個疏漏。此外，我也意識到需要更加注重對自己實際工作中遇到的問題的總結和復盤，將理論知識與實際應用相結合。通過這次考試，我意識到只有在豐富的實踐基礎上，才能真正成為一名合格的管理咨詢師。

總結：本文從備考階段、考試經(jīng)歷、遇到的難題、復習方法以及心路歷程等方面介紹了我在管理咨詢師考試中的心得體會。這次考試不僅檢驗了我的知識水平，更重要的是鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。通過這次經(jīng)歷，我更加明白了自身的不足之處，并制定了更加全面的學習計劃和提升方向。我相信，在今后的實際工作中，我將能夠更好地運用所學知識，成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇五

導語：在2017年的管理咨詢師考試中我們會涉及哪些相關的考試方法?下面是百分網(wǎng)小編整理的相關考試試題，需要了解的小伙伴們一起來看看吧。

這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢實務》科目中，分值低、題量大。

這類題型主妻考查考生對單個知識點的理解、掌握和運用能力，有一個題干和四個備選項，其中只有一個是符合題意的最佳答案，可采用比較法、排除法?？忌谧鲱}時，要注意審題，看準題目的要求，是選擇“正確的”、“恰當?shù)?”、“準確的”，還是選擇“錯誤的”、 “不準確的”等等。

這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢實務》科目中，主要考查考生對多個知識點或者單個知識點的各個側面的全面理解、分析判斷、掌握和運用能力，要求凡是正確的選項都人選，有一個題干和5個備選項，但有兩個以上是正確的，且至少有一個是錯誤的，可采用比較法、排除法。

多選題要注意選擇比較有把握的選項，難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對l項得0.5分，全部正確得2分，但如果多選了錯誤的選項，則得0分。

這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢案例分析》科目中，是在給出背景材料的基礎上提出問題，要求考生能夠準確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，并根據(jù)案例材料所提供的信息，通過分析、概括、提煉、加工，提出自己的觀點、思路或解決方案，并運用準確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達出來。

在作答時，要注意以下幾點：

1.閱讀材料要認真仔細，根據(jù)問題識別要點。閱讀背景材料前，可先讀后面的問題，帶著問題閱讀材料。閱讀時，重點識別與問題有關的要點，加強記憶。要在理解背景材料的基礎上，認真審核問題，按照問題解答，避免答非所問。

2.運用所學的管理咨詢知識清晰、準確地分析問題、解答問題。答題時要簡單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識，并結合案例背景材料進行分析，有理有據(jù)，將所學鈞原理、理論和方法與背景材料有機結合，避免全都是理論知識，或者全都是材料中的文字。

3.答案要點要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1.……2.……”等等，避免雜亂無序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點。

4.若為計算題，要列出計算過程，除特殊要求，計算結果可以取整數(shù)。

5.書寫一定要認真、文字清楚，敘述簡潔流暢，保持卷面整潔。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇六

管理咨詢師考試，是管理咨詢行業(yè)從業(yè)者追求職業(yè)認可和發(fā)展的一大里程碑。在為期數(shù)月的備考過程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。通過總結經(jīng)驗和親身體會，我認為這次考試不僅僅是簡單的知識測試，更是對我們專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的全面考察。以下是我個人在考試中的心得體會。

第二段：基礎知識的重要性。

為了通過考試，我們必須掌握基礎知識。雖然實踐經(jīng)驗是重要的，但若沒有基礎知識為支撐，我們無法理解和應用咨詢工具和理論。在備考過程中，我花費了大量時間復習管理咨詢的基本概念以及相關的理論框架。這些基礎知識不僅提供了解決問題的思路和方法，還使我能夠更好地與其他咨詢專業(yè)人士交流和學習。

第三段：實踐經(jīng)驗的價值。

考試重點關注咨詢師實踐中的案例分析和解決問題的能力。實踐經(jīng)驗的價值在于幫助我們從理論層面轉化到實踐層面。在備考期間，我不僅回顧自己的實踐經(jīng)歷，還深入研究了其他咨詢師的案例。通過對實踐案例的分析和總結，我更好地理解了咨詢過程中的關鍵點和挑戰(zhàn)，并且發(fā)展了解決問題的技能。

第四段：綜合實際情況的能力。

考試并非只考察我們的理論知識和實踐經(jīng)驗，還將我們置于實際情況中，要求我們能夠綜合運用自己的專業(yè)知識和判斷力來解決問題。備考過程中，我意識到綜合實際情況的能力遠比純粹的學術成績更重要。為了培養(yǎng)這方面的能力，我積極參與相關企業(yè)的項目，親身體驗咨詢過程中的真實挑戰(zhàn)和解決方案。這種實踐經(jīng)驗鍛煉了我的邏輯推理、決策能力和溝通技巧。

第五段：持之以恒的努力。

備考過程中，我承認遇到了挫折和困難。但正是這些挑戰(zhàn)使我更加堅定了自己的目標。我深知管理咨詢工作的復雜性和競爭激烈性，因此我不斷持之以恒地努力學習和進步。除了備考，我堅持閱讀行業(yè)相關的書籍和文章，參加研討會和培訓課程。通過不斷地學習和完善自己，我相信即便是考試結束，我也將繼續(xù)不斷成長和發(fā)展。

總結：

在這次管理咨詢師考試中，我深刻體會到知識、經(jīng)驗、技能和能力的重要性。這次考試不僅對我的專業(yè)素養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，也讓我更好地理解了管理咨詢的本質和核心要求。我相信，通過這次考試的學習和經(jīng)歷，我已為未來的職業(yè)發(fā)展做好了充分準備。同時，我也希望將自己的心得體會分享給其他準備參加管理咨詢師考試的同行們，希望能夠為他們提供一些啟示和幫助。

（注：本文的達到了字數(shù)要求，但僅供參考。實際寫作中，請根據(jù)具體要求和自己的經(jīng)驗進行適當調(diào)整和完善。）。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇七

1為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應當根據(jù)其所處行業(yè)特點和業(yè)務特點，對相關部門的職能進行強化或弱化。以下做法中，不恰當?shù)氖?)。

a.廣告公司撤銷公共關系部

b.電力供應公司將銷售部職能分解到與銷售相關的其他部門中

c.軟件公司強化研發(fā)部職能

d.煤礦企業(yè)強化安全生產(chǎn)監(jiān)督部門職能

【參考答案】a

【參考解析】本題考查部門設置。選項a，公共關系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷公共關系部，而應當強化。

2.20世紀80年代末、90年代初，在國際范圍內(nèi)興起了一個新的研究領域為()

a.全面質量管理

b.質量管理咨詢

c.顧客滿意管理

d.價值最大管理

【參考答案】c

3在微波爐行業(yè)，g品牌占了一半以上的市場份額，且該行業(yè)市場銷售增長率較低，趨于穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)品構成分析圖，微波爐是g品牌的()。

a.問題產(chǎn)品

b.失敗產(chǎn)品

c.名牌產(chǎn)品

d.賺錢產(chǎn)品

【參考答案】d

【參考解析】本題考查產(chǎn)品構成分析。產(chǎn)品構成分析圖的兩個維度是市場占有率和市場銷售增長率。市場占有率和市場銷售增長率都高的產(chǎn)品，屬于名牌產(chǎn)品;市場占有率和市場銷售增長率都低的產(chǎn)品，屬于失敗產(chǎn)品;市場占有率高，市場銷售增長率低的產(chǎn)品，屬于賺錢產(chǎn)品;ca場占有率低，市場銷售增長率高的產(chǎn)品，屬于問題產(chǎn)品。結合材料，微波爐屬于g品牌的賺錢產(chǎn)品。

4在質量管理中，產(chǎn)品質量產(chǎn)生問題的源頭是在()

a.產(chǎn)品開發(fā)過程

b.產(chǎn)品銷售階段

c.產(chǎn)品制造階段

d.產(chǎn)品檢驗階段

【參考答案】a

5企業(yè)在運用關鍵績效指標法考核績效時，設備正常運行時間是一個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從()渠道獲得該指標。

a.財務數(shù)據(jù)

b.生產(chǎn)記錄

c.上級評估

d.客戶評估

【參考答案】b

6甲公司是一家成立多年的國內(nèi)電器生產(chǎn)企業(yè)，擁有一定的資金、技術和人員優(yōu)勢，市場競爭力很強。公司現(xiàn)準備生產(chǎn)電熨斗，經(jīng)過市場調(diào)查，得到如下數(shù)據(jù)資料：目前我國電熨斗市場還處于一種不飽和狀態(tài)，隨著人們生活水平和質量的逐步提高，電熨斗市場還有很大的增長空間;市場上出現(xiàn)的新款電熨斗因廣泛采用了硬質塑料，操作更為方便，使用壽命更長;根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國電熨斗市場集中度超過60%，而且市場集中度還在逐步上升。根據(jù)以上資料，對甲公司而言，電熨斗屬于()。

a.問題型市場機會

b.風險型市場機會

c.理想型市場機會

d.穩(wěn)妥型市場機會

【參考答案】b

【參考解析】本題考查市場機會。結合材料，電熨斗市場有很大增長空間，說明潛在吸引力大;市場集中度超過60%，而且還在上升，說明成功可能性小。因此，根據(jù)產(chǎn)品市場分析矩陣，電熨斗屬于風險型市場機會。

7我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術，作簡單的藝術雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場。這說明，企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時，要考慮()。

a.教育水平

b.價值觀念

c.宗教信仰

d.家庭類型

【參考答案】b

8為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對設備進行購置的謀劃與方略，即()

a.產(chǎn)品開發(fā)型設備購置戰(zhàn)略

b.擴張型設備購置戰(zhàn)略

c.更新型設備購置戰(zhàn)略

d.綜合型設備購置戰(zhàn)略

【參考答案】a

9職務分析的流程包含準備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個前后銜接的階段，以下關于職務分析的表述，錯誤的是()。

d.職務分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程

【參考答案】d

【參考解析】本題考查職務分析流程。職務分析是對企業(yè)中各崗位的職務標準和任職條件的分析、描述過程。

10分權管理體制根據(jù)授權程度不同，存在總廠和分廠關系、總公司和分公司關系、母公司和子公司關系3種形式，下面關于上述3種形式的描述，正確的是()。

b.子公司和分公司本質上是相同的，兩者都沒有獨立的法人資格

c.一個業(yè)務范圍廣泛、跨地區(qū)的大型企業(yè)，大多是單獨采用一種分權的管理體制

d.分廠、子公司和分公司都是利潤中心

【參考答案】a

【參考解析】本題考查分權管理體制的具體表現(xiàn)形式?？倧S和分廠的關系：總廠是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權限授予分廠。分廠是成本中心?？偣竞头挚偹镜年P系：總公司是投資中心，將組織日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動的權限授予分公司，分公司是利潤中心。分公司和分廠的區(qū)別在于，分廠沒有經(jīng)營權，而分公司在總公司授權范圍內(nèi)行使總公司委托的'經(jīng)營權?？偣竞妥庸镜年P系：母公司是資本所有者，其出全資或控股建立的公司為子公司。母公司是投資中心，子公司是利潤中心。選項b，子公司和分公司雖都是利潤中心，但子公司有獨立的法人資格，分公司沒有;選項d，分廠是成本中心。

1在預備調(diào)查階段，咨詢?nèi)藛T會與客戶有關人員進行面談，在面談中應該避免的是()。

a.向客戶承諾一定可以達到客戶預期的效果，以增加客戶的信心

b.據(jù)實介紹本咨詢公司的情況，使客戶有信任感‘

c.咨詢?nèi)藛T就有關問題與客戶爭論不休，一定要分出對與錯

d.為了增加親切感，咨詢?nèi)藛T與客戶長時間的討論其愛好方面的話題

e.在客戶介紹情況時，咨詢?nèi)藛T就不明白的問題經(jīng)常打斷客戶

【參考答案】acde

2下列關于影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是()。

b.企業(yè)的規(guī)模。一般來講，企業(yè)規(guī)模越大，越應該考慮實行集權管理

【參考答案】ace

3咨詢?nèi)藛T在對某作業(yè)流程進行優(yōu)化的過程中，針對不可避免作業(yè)延誤時間進行系統(tǒng)深入的分析和改進，使相關工序的生產(chǎn)能力得到較大程度的提升。以下選項中，屬于不可避免作業(yè)延誤時間的是()。

a.加工活動占用的時間

b.裝卸工件和測量的時間

c.工藝難度大而發(fā)生的時間

d.平面布置不合理占用的時間

e.因操作失誤所占用的時間

【參考答案】cd

4影響公司治理結構因素，主要包括()。

a.公司產(chǎn)權構成

b.公司規(guī)模大小

c.公司集權與分權

d.管理幅度

e.資源利用效率

【參考答案】ab

5 某個以流水線作業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品質量水平一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，為了長期保持其較好的質量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業(yè)預測并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的是()。

a.折線圖

b.控制圖

c.散布圖

d.系統(tǒng)圖

e.直方圖

【參考答案】be

6根據(jù)美國學者唐納德·柯克帕特里克(

d.l kirkpatriek)提出的“柯式培訓評估模型”，員工培訓和能力開發(fā)效果的評估包括()。

a.反應層評估：受訓者滿意程度

b.學習層評估：受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方面的收獲

c.行為層評估：受訓者工作中行為的改進

d.結果層評估：組織獲得的經(jīng)營業(yè)績

e.領導層評估：領導者滿意程度

【參考答案】abcd

管理咨詢師考試心得體會簡短篇八

作為出題者注重新教材和大綱的變化內(nèi)容，肯定在考試中注重對新增加內(nèi)容的考試力度，所以大家對本次考試教材中的變化和新增內(nèi)容應作為學習的重點。那么，下面是由小編為大家分享管理咨詢師考試題型指南分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

1、考試注重教材和大綱的變化內(nèi)容

出題者注重新教材和大綱的變化內(nèi)容，肯定在考試中注重對新增加內(nèi)容的考試力度，所以大家對本次考試教材中的變化和新增內(nèi)容應作為學習的重點。

2、管理咨詢師這門課程的出題點(分值)在各章節(jié)分布比較均勻，大家要重視各個章節(jié)的學習。

3、考試內(nèi)容涉及到教材的邊邊角角

從2007年到2009年的變化趨勢來看，2007年的管理咨詢師考試注重對教材主要知識點的掌握的考核，對教材大面上的知識點考核內(nèi)容比較多，2008年以后，不但注重對大綱要求的內(nèi)容進行考核，對教材中的一些小知識點、小例子，大家容易忽略的知識點也成了出題對象，讓大家有時摸不著頭腦。因此大家要注重教材大面內(nèi)容，同時要踏踏實實，認認真真的把教材吃透，注意小細節(jié)。

4、注重綜合知識內(nèi)容的考核

本部分考核內(nèi)容主要涉及到案例分析題內(nèi)容和某些客觀題內(nèi)容中，在考試中不但考察廣大考生對單一知識點的掌握程度，同時注重考生對綜合知識點的把握，案例分析題不必說，就是在一些客觀題中也有綜合知識點的考核。

1、單項選擇題。單項選擇題每題1分，每題的備選答案中只有一個最符合題意。具體答題方法有：

(1)直接挑選法：根據(jù)題干的內(nèi)容去看題枝，直接從題支中選出符合題意的選項。

(2)排除法：根據(jù)題干的內(nèi)容去看題枝，排除題枝中的錯誤答案，剩下的為正確選項。

由于題目中沒有答錯倒扣分的規(guī)定，當遇到不能肯定選出正確答案的題目時，千萬不要放棄，應該猜答，這樣有25%的`得分機率，這可以說是不是方法的方法。

2、多項選擇題。每題2分。共五個選項，每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意，錯選、漏選不得分。

(1)消元法：多選題都是兩個或兩個以上答案是正確的，其干擾項(錯誤項)最多為三個，因此，遇到此題運用消元法是最普遍的。先將自己認為不是正確的選項消除掉，余下的則為選項。

(2)分析法：將五個選擇項全部置于試題中，縱橫比較，逐個分析，去誤求正，去偽存真，獲得理想的答案。

(3)語感法：在答題中因找不到充分的根據(jù)確定正確選項時，可以將試題默讀幾遍，自己感覺讀起來不別扭，語言流暢、順口，即可確定為答案。

1、根據(jù)大綱內(nèi)容考察考生對管理知識的掌握，結合實際情況，每年出題的側重點不同。考生應該全面復習，避免臨考盲目押題，減少不必要的失分情況。

2、試題重視考察考生對于知識的熟練運用程度、案例實際分析能力、實務操作能力。管理咨詢師涉及面廣泛，涵蓋了戰(zhàn)略、組織、人力資源、財務、市場營銷和生產(chǎn)運營管理等專業(yè)咨詢領域，考生中各種知識綜合運用。很多題目都是跨專業(yè)、章節(jié)的，考生不僅要熟練掌握基本理論，更要學會融會貫通的運用，提高處理復雜問題的能力。

《企業(yè)管理咨詢實務》考試時間為3小時，滿分150分，全部為選擇題。

第一題單項選擇題，共90題，每題1分。

這類題，題量大，分值低，考查考生對單個的知識點的掌握能力，每題有四個備選項，只有一個最符合題意的最佳答案。這類題目，考生在準備的時候應該注重單個知識點的理解，在細節(jié)上下功夫。做題時，認真審題，看準題目要求，將題干中的要求讀清楚，這類題目選項極為相似，在理解清楚題干的基礎上選擇正確答案。

做題方法可采用比較法、排除法。

第二題多項選擇題。共30題，每題2分，每題有兩個及以上符合題意，至少有一個錯項;少選，所選每個選項得0.5分。

這類題目主要考查考生對于多個知識點或者單獨知識點的不同方面的理解、分析判斷、運用能力。這類題目可采取類比法、排除法等來解答。因為此類題型錯選不得分，少選，所選每個選項得0.5分，因此，選擇的時候要慎重，沒有太大把握的題目不要選擇。

《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試時間為3.5小時，全部為案例分析，每題25-35分(2007、2008年是4道大題，2009年改為5道大題)。合計總分150分。

案例分析題是在給出背景材料的基礎上提出問題，考生必須準確理解給定教材內(nèi)容，并且根據(jù)案例所提供的信息，提煉自己的觀點、解決方案，然后運用準確的文字、數(shù)據(jù)、圖表表達出來。

1、閱讀材料要全面?？梢韵瓤磫栴}，帶著問題閱讀，在閱讀的時候標注重點和難以理解的要點。

2、解答問題時候要運用所了解的知識按要點回答，回答中加入材料，相互結合。避免全是理論或者全是材料文字。

。4、認真書寫，回答完問題檢查試卷。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇九

導語：從國內(nèi)的管理咨詢服務范圍、內(nèi)容及其方式來看，在企業(yè)與管理咨詢機構或職業(yè)管理咨詢師的合作中，一般的形式都是管理咨詢。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關的考試內(nèi)容吧。

1、采用()客戶管理導向的企業(yè)是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶。

a.關系導向型

b.產(chǎn)品導向型

c.價格導向型

d.服務導向型

【參考答案】b

2、()是對企業(yè)的營銷目標、政策和策略進行控制，以保證企業(yè)的可控因素與外界不斷變化的營銷環(huán)境保持和諧統(tǒng)一。

a.效率控制

b.戰(zhàn)略控制

c.年度計劃控制

d.贏利能力控制

【參考答案】b

3、以下對生產(chǎn)運營管理的研究對象，解釋正確有是()。

a.廣義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。

過程的管理。

c.狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)。

d.狹義的生產(chǎn)運營管理研究對象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術準備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)技術準備、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動過程的管理。

【參考答案】d

4、生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術準備開始直到產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。它是把生產(chǎn)運營資源的投人轉換成產(chǎn)出的過程。生產(chǎn)運營資源由人力、場所、部件、工藝等組成，簡稱()。

a.4p

b.5p

c.6p

d.10p

【參考答案】b

5、生產(chǎn)類型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質、結構和工藝特點，產(chǎn)品品種變化的程度，同類產(chǎn)品的數(shù)量等，對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行的分類。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類型的是()。

a.工作地負擔的工序數(shù)為1-10

c.工序的大量系數(shù)值為0.10—0.50

d.工序的大量系數(shù)值為0.025—0.05

【參考答案】b

6、()移動方式是指每個零件(產(chǎn)品)完成了前道工序之后，立即流轉到下道工序繼續(xù)加工。

a.順序移動方式

b.平行移動方式

c.平行順序移動方式

d.順序平行移動方式

【參考答案】b

7、在實際生產(chǎn)中，產(chǎn)品移動方式的選擇既要考慮產(chǎn)品本身的特點，又要考慮企業(yè)生產(chǎn)的特點。單件小批生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位宜采用()移動方式。

a.順序移動方式

b.平行移動方式

c.平行順序移動方式

d.順序平行移動方式

【參考答案】a

8、()是指勞動對象按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的`生產(chǎn)過程。

a.生產(chǎn)線

b.自動線

c.流水生產(chǎn)

d.柔性制造系統(tǒng)

【參考答案】c

9、當流水線上生產(chǎn)的產(chǎn)品體積、重量很小，節(jié)拍很短，不宜采用()。

a.單件運輸

b.小批運輸

c.中批運輸

d.批量運輸

【參考答案】a

10、某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，其計劃產(chǎn)量分別為200臺、100臺、300臺和50臺，各種產(chǎn)品在機械加工車間車床組的臺時定額分別為50、80、100和120臺時，車床組共有車床12臺，兩班制，每班工作8小時，設備停修率為5%，車床組代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為()。

a.1116

b.697.5

c.558

d.465

【參考答案】c

11、以下屬于現(xiàn)場管理效果的量化效果指標是()。

a.供應商聯(lián)絡

b.客戶抱怨次數(shù)

c.質量異常狀況

d.員工質量意識

【參考答案】b

12、ie的基本方法是()。

a.方法研究

b.作業(yè)研究

c.作業(yè)測定

d.成果測定

【參考答案】b

13、pdca循環(huán)一般都要經(jīng)歷4個階段、8個步驟，其中()階段分為兩個步驟。

a.計劃

b.執(zhí)行

c.檢查

d.處理

【參考答案】d

14、人與物的結合，需要有四個信息媒介物，其中引導媒介物是指()。

a.位置臺賬和平面布置圖

b.場所標志和現(xiàn)貨標示

c.位置臺賬和場所標志

d.平面布置圖和現(xiàn)貨標示

【參考答案】a

15、微缺陷改善是指根據(jù)環(huán)境的變化，對企業(yè)運營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進式的改善。微缺陷改善的前提是()。

a.成本意識

b.安全意識

c.問題意識

d.質量意識

【參考答案】c

16、()是指由于經(jīng)濟發(fā)展或科技進步的原因，使設備原有的價值貶值而造成的磨損。

a.有形磨損

b.無形磨損

c.使用磨損

d.自然磨損

【參考答案】b

17、漸發(fā)性故障也稱為()，它是由于設備性能劣化，即慢慢降低性能而引發(fā)的故障。

a.突發(fā)故障

b.磨損故障

c.劣化故障

d.損壞故障

【參考答案】c

18、()一般在缺乏修理定額資料時，或對簡單、不重復的設備維修時采用。

a.標準修理法

b.強制修理法

c.定期修理法

d.檢查后修理法

【參考答案】d

19、設備從全新狀態(tài)投人生產(chǎn)使用開始到因物質磨損使設備老化，直到報廢拆除為止的年限，稱為()。

a.物質壽命

b.經(jīng)濟壽命

c.技術壽命

d.折舊壽命

【參考答案】a

20、()是指為了防止物資供應中可能發(fā)生的各種意外情況，為保證生產(chǎn)正常進行所必須儲備的物資數(shù)量。

a.物資儲備定額

b.經(jīng)常儲備定額

c.保險儲備定額

d.季節(jié)性儲備定額

【參考答案】c

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十

導語：在如今越來越復雜與緊湊的工作步調(diào)中，“保持簡單”是最好的應對原則。“簡單”來自清楚的目標與方向，你知道自己該做哪些事，不該做哪些事。這正是職業(yè)生涯顧問專家比爾?約翰遜給所有從業(yè)者的建議。

約翰遜根據(jù)多年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代人工作變得復雜而沒有效率的最重要原因就是“缺乏焦點”。因為不清楚目標，總是浪費時間重復做同樣的事情或是不必要的事情;遺漏了關鍵的信息，卻在不重要的信息上浪費了太多的時間;抓不到重點，必須反復溝通同樣的一件事情。以下就是約翰遜新書中整理出的10種最實用的、簡單的工作方法。

對于許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情。拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。

“手邊的工作都已經(jīng)做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理。”但是有沒有可能問題是出在你自己身上?你有沒有適當?shù)胤从痴鎸嵡闆r? 如果你不說出來，老板就會以為你有時間做這么多的事情。況且，他可能早就不記得之前已經(jīng)交待給你太多的工作。老板其實是需要被提醒的。

你當然不可能同時完成這么多的工作，為什么不主動地幫助老板排定工作的優(yōu)先級?你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一點，討論的過 程中必須時時站在主管的立場思考，體諒他所面臨的壓力。你該做的是協(xié)助主管解決問題，而不是把問題推給主管。當然，更不應該自己承受問題。

多數(shù)人在向主管或是老板報告時，總是擔心信息不夠多，“萬一老板問起來，答不出來，該怎么辦?”根據(jù)商業(yè)心理顧問公司的心理學家約翰? 維佛所進行的研究，有10%到15%的人在面對老板時會有恐懼的心理，而且如果向老板報告時手中的數(shù)據(jù)不夠多，感到恐懼的人數(shù)比例又會更多。

其實，這種擔憂是多余的。太多的信息會變得沒有重點，如果又缺乏解釋，對于老板一點幫助也沒有?！皟?nèi)容精簡，切中要點，最重要的是能夠幫助我快速地做決策?！边@是約翰遜詢問多位資深主管對于簡報內(nèi)容的要求時，所得出的普遍性結論。

你要做的是利用重要的信息或是數(shù)據(jù)提出解釋，一定要有自己的觀點，而不是模棱兩可的描述。向老板報告時，要能精準地掌控時間。

真正成功的簡報在于清楚而正確地傳達信息，創(chuàng)造溝通與對話的機會，進而讓對方因為你的簡報內(nèi)容而改變思維、決策或是行動。因此，重點不在于簡報，而是溝通的質量。你不只是“報告”，而是要引發(fā)雙向的對話，試圖影響對方。

接下來就是實際的制作問題了。最好的開始方式，就是把聽眾想知道的重點轉換為問題，這樣不僅可以立即吸引聽眾的注意力，更可以大幅度地減輕你的工作負擔。簡報的過程不應只有你一個人在說話，提出問題，可以讓你和觀眾有互動的機會。這樣一來，50分鐘的議程你只需要準備30分鐘的簡報內(nèi)容，其余的時間應該是與聽眾互動。

正確的 過濾流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果沒有讓你覺得今天非看不可的理由，就可以直接刪除。這樣至少可以刪除50%的郵件。第二步開始迅速瀏覽其余的每一封信件的內(nèi)容，除非信件內(nèi)容是有關近期內(nèi)(例如兩星期內(nèi))你必須完成的工作，否則就可以直接刪除。這樣你又可以再刪除 25%的信件。

“最容易閱讀、理解與回復的信件，最吸引我的注意?！边@是約翰遜在實施“追求簡單”的研究計劃時，一位資深主管對于電子郵件使用習慣的回答。

你必須利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多、最重要的信息，而且必須更容易閱讀，節(jié)省對方的'時間。該怎么做呢?你必須：1、把每一封電子郵件的內(nèi)容限制在大約在8到12句的范圍內(nèi)。2、超過20個字就應換行。3、如果超過3行必須空行。

不論你提出什么樣的想法或意見，每一次都是吃了閉門羹。如果真的遇到這樣的主管，完全沒有溝通的可能時，這時候你就不必再浪費時間或精神做無謂的溝通或是嘗試改變。這時你必須做出選擇：你是否能夠接受這樣的工作環(huán)境，凡事只依照主管的意見做事，還是你比較喜歡有自己發(fā)揮的空間。這是選擇的問題，無關乎好與壞。

你要做的只有以下兩件事情：

1、至少每個月詢問你的主管：“我做得如何?”盡量提出具體的問題，例如：“老板對于我所排定的進度是否有什么意見?”“我想會議流程非常順暢，你認為還有地方要改進的嗎?”

你應該隨時和主管溝通自己的工作表現(xiàn)，而不是只有在每年一次的業(yè)績評量，這樣你可以事先知道自己的缺點在哪，及時做出改正，同時也可以了解主管的期望。

2、至少每個月詢問：“原先的工作安排有沒有必要調(diào)整?”也許你的目標是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的環(huán)境有所改變，先前所設定的目標勢必做出調(diào)整，所以應該隨時確認最優(yōu)先的目標是哪些。

老板對你的信任來自你解決問題的能力。所以你必須從不同的角度去思考：什么是讓你的老板感到最頭痛的問題?是無法依照原定計劃完成，還是無法掌控情況，對于未來感到不確定?是希望員工能夠做得更多，以降低成本?當你在爭取預算時，必須先想清楚老板可能擔心的問題，作為你說服老板的理由，這是最有效的。

而且，不要只強調(diào)你的單位或是部門的需求，你爭取預算的目的是為了幫助老板解決問題，達成目標。所以，你的重點在于老板所擔心的問題，而不是預算數(shù)字。

當你第一次提出要求時，最重要的是讓老板了解你的提案，會議時間越短越好，最好不要超過15分鐘的時間。千萬不要在第一次提案的時候就直接要求需要多少預算，這樣通常不會有太高的成功率。你的目標應該是有第二次討論的機會。如果老板愿意再次討論預算的問題，通常成功機會可高達八成以上。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十一

導語：組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎上，有針對性地擬定改進方案，幫助組織實施，以達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動。

3.1 組織:是為了實現(xiàn)共同目標,建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責與權利關系系統(tǒng).

3.2 組織的特征:共同目標、分工合作、責權系統(tǒng)、社會技術系統(tǒng)。

3.3 組織變革的原因：一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，如經(jīng)濟增長速度變化、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、政府經(jīng)濟政策調(diào)整、科學技術發(fā)展、產(chǎn)品工藝變革等;二是企業(yè)內(nèi)部條件變化，包括：技術條件變化、人員條件變化、管理條件變化、企業(yè)本身成長的要求。

3.4 組織變革過程：解凍(焦點在于確定變革基調(diào))、變革(是個認知過程，由獲得新的概念和信息得以完成)、再凍結(使新的態(tài)度與行為固定下來)。

3.5 組織發(fā)展的特征：1. 是深層次長期的變革，體現(xiàn)出非常強的價值導向;2. 是一個評估與改進的循環(huán);3. 是一個漸進的動態(tài)過程;4. 以有計劃的再教育手段實現(xiàn)變革的策略;5.具有明確的目標與計劃性。

3.6 組織咨詢的程序：一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設計(行動)、輔導實施(再凍結)

3.7 組織咨詢方案包括：公司治理結構設計、集團管控模式設計、組織結構設計、流程與制度體系設計等。

3.8 我國組織咨詢的需求類型：因企業(yè)改制而引發(fā)、因規(guī)?；瘮U張而引發(fā)、因并購重組而引發(fā)、因企業(yè)轉型而引發(fā)。

3.9 組織診斷的原則：戰(zhàn)略導向、業(yè)績導向、過程導向

3.10 組織診斷的核心思想：1. 組織是一個有機的整體;2. 心態(tài)和角色是組織的靈魂;3. 流程是組織運營的核心;4. 工具是推動流程運轉的保障;5.提升組織績效是一個系統(tǒng)工程。

3.11 組織診斷的基本內(nèi)容與工具

1. 心態(tài) (第一要素)包括范圍和強度兩個維度，范圍維度包含組織層一個層面;強度維度可以分為態(tài)度、激情、信念三個等級，包含組織層、團隊層和人員層三個層面。

2.工具 (第二要素)包括管理工具和業(yè)務工具兩個維度，工具要素是指企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中為達成戰(zhàn)略目標所使用的核心技術、手段及關鍵管理方法或管理藝術。分為非專業(yè)化、專業(yè)化和高度專業(yè)化三個等級;人為組織層、團隊層和人員層三個層面。

3.角色 (第三要素)包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個等級，外部角色包括組織層一個層面，內(nèi)部角色包括團隊層和人員層兩個層面。

4.流程 (第四要素)是組織效能的主動力，是其他三個要素得發(fā)發(fā)揮的載體，可分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程三個維度，每個維度包含組織層和團隊層兩個層面。

3.12 戰(zhàn)略決定流程、流程決定結構

3.13 公司治理結構設計咨詢的內(nèi)容：建立一個結構—治理結構(即股東會、董事會、監(jiān)事會)和建立一套機制—治理機制(三會的運行規(guī)則)

3.14 國有企業(yè)面臨的公司治理結構問題：1. 所有者代表缺位;2. 關聯(lián)交易;3. 股權過于集中;4. 內(nèi)部人控制;5. 經(jīng)理人員的激勵與約束失效;6. 公司黨委會與公司法人治理結構存在矛盾。

3.15 民營企業(yè)面臨的公司治理結構問題：1. 產(chǎn)權問題;2. 一股獨大問題;3.關鍵控制人問題。

3.16 我國企業(yè)集團化管理面臨的問題：1.各自為政，資源分散;2.鞭長莫及，風險加大;3.缺乏標準，管理無序;4.流程冗長，動作低效。

3.17 集團管控模式的類型(p178)：

1. 財務管控型 以財務指標管理，關注投資回報，主要手段為財務控制及法人治理結構安排，是一各典型的分權管控模式。一般適用于沒有明顯主導產(chǎn)業(yè)的不相關多元化產(chǎn)業(yè)。

優(yōu)點：1.產(chǎn)權清晰，子公司成為完全獨立的經(jīng)濟實體;2.投資機制靈活有效，子公司發(fā)展得好，可增持;3.母公司可專注于資本經(jīng)營和宏觀控制，減少了母子公司間矛盾。

缺點：1.控制距離過長，信息反饋不順暢;2.信息不對稱，難以實施有效的控制;3.子公司易產(chǎn)生內(nèi)部人控制;4.目標易不一致，不利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。

2.戰(zhàn)略管控型 以戰(zhàn)略規(guī)劃為主，手段為財務控制、戰(zhàn)略規(guī)劃與控制、人力資源控制。是介于集權與分權間的管控模式，一般適用于相關產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團的發(fā)展。

3.操作管控型 對下屬公司經(jīng)營動作直接管理，關注企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的統(tǒng)一與優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成本，主要手段包括財務控制、營銷控制、網(wǎng)絡/技術控制、人力資源、新業(yè)務開發(fā)等。是一種集權的管控模式，一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)多元化的初期。

4.戰(zhàn)略操作型、5.戰(zhàn)略財務型

3.18 影響集團管控模式選擇的因素：1.業(yè)務組合戰(zhàn)略;2.業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略;3.業(yè)務管理的成熟度;4.業(yè)務的`區(qū)域布局;5.資源關聯(lián)度;6.集團總部的管理能力;7.信息化水平;8.企業(yè)文化。

3.19 一般，集團總部可通過四種方式為集團創(chuàng)造價值：1.對業(yè)務組合的管理(一般通過戰(zhàn)略和投資功能來實現(xiàn));2.對成員單位的管理(通過預算、財務、人力資源管理功能來實現(xiàn));3.對協(xié)同效應的管理;4.總部的共享支持和服務。

3.20 職責劃分：

1.集團總部 定位：上層宏觀調(diào)控中心、戰(zhàn)略管控中心、投融資決策中心。

2.戰(zhàn)略經(jīng)營單元/事業(yè)部 定位：業(yè)務決策中心、業(yè)務管理中心、利潤中心、公司利益在本事業(yè)部的代表。

3.分(子)公司 定位：業(yè)務動作層、利潤分解指標考核、成本中心考核。

3.21 權限劃分：1.知情權 行使方式：備案、通根、查詢、參會等;2.建議權 行使方式：提議、提案、推薦等;3.審核權 行使方式：審查、核對、審議、會簽等;4.決策權 行使方式：決定、批準、裁決、否決等。

3.22 責權劃分原則：可控原則、對等原則、統(tǒng)一指揮、分層決策(重大事項會議決策)

3.23 集團管控流程，是指戰(zhàn)略、投資、預算、經(jīng)營考核、人力資源、信息化管理3大流程。

3.24 集團管控模式設計咨詢的程序：1. 集團戰(zhàn)略梳理;2.管控模式的選擇;3.責權體系(集分權)設計;4.核心管控流程設計。

3.25 確定管控模式類型的主要方法和工具：戰(zhàn)略梳理工具、管控模式評估工具。

3.26 組織結構可分為法律結構和管理結構兩類。

3.27 組織結構設計，包括兩條主線：縱向層級間的控制機制、橫向職能間的協(xié)調(diào)機制;三個階段：結構類型的選擇、職能的設置、職位的設計。

3.30 組織設計的基本原則：精簡、高效、制衡

3.31 職能分解過程中，要遵循以下幾個原則：完全窮盡、相互獨立、業(yè)務活動的可操作性。

3.32 組織類型選擇，一般以戰(zhàn)略需求為主，環(huán)境需求次之，技術特征其次，生命周期最次。

3.33 職位設計的方法有：組織分析法、關鍵使命法、流程優(yōu)化法、行業(yè)標竿法等。

3.34 管理幅度的設定需要根據(jù)管理人員的管理能力、工作內(nèi)容的復雜程度和多樣性、下屬人員的成熟程度來確定。

3.35 有效的流程制度體系設計，需要實現(xiàn)以下目標：1. 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的持續(xù)實現(xiàn);2.提升組織的動作效率，實現(xiàn)管理的一致性;3.實現(xiàn)管理模式的轉變;4.構建有競爭力的管理平臺;5.實現(xiàn)客戶的高度滿意;6.組織內(nèi)部文化轉變。

3.36 流程優(yōu)化與設計咨詢過程分為：1. 對現(xiàn)有流程進行梳理分析，分為理解現(xiàn)有流程、繪制現(xiàn)有流程、建立流程體系框架、確定關鍵流程、關鍵流程診斷五個環(huán)節(jié)。2. 對關鍵流程進行優(yōu)化設計，分為系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程、全新設計新流程。3. 流程規(guī)范編寫。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十二

管理咨詢師是一個專業(yè)領域，對于管理咨詢師來說，通過相關的考試是進入這個領域的第一步。在我通過管理咨詢師考試的過程中，我深刻體會到了學習、準備和心態(tài)的重要性。以下是我對管理咨詢師考試的心得體會。

首先，學習是考試成功的基礎。管理咨詢師考試要求考生具備扎實的管理咨詢知識和技能，因此，學習是必不可少的。我在準備考試時，首先明確了自己的學習目標，并制定了詳細的學習計劃。我通過研讀相關的專業(yè)書籍、閱讀期刊論文、參加培訓課程等方式，不斷積累知識，提高自己的理論水平。同時，我也注重與實踐相結合，通過參與實際項目和案例分析，提升自己的實操能力。通過不斷地學習和實踐，我逐漸建立了自己的知識體系和方法論。

其次，準備是考試成功的關鍵。管理咨詢師考試的內(nèi)容非常廣泛，需要考生對管理咨詢的各個方面都要有一定的了解。因此，準備工作是非常繁瑣的。在準備考試時，我首先整理了考試大綱和知識點，然后針對每個知識點進行詳細的復習和總結。我通過做題、整理筆記等方式來強化對知識點的記憶和理解。同時，我也參加了一些模擬考試，熟悉考試的形式和題型，提高應考能力。準備工作需要耐心和毅力，但只有充分準備，才能在考試中有所收獲。

再次，心態(tài)是考試成功的保障。管理咨詢師考試是一項較為艱難的考試，要求考生在有限的時間內(nèi)完成大量的知識輸出。因此，心態(tài)的調(diào)整是非常重要的。我通過積極調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，保持良好的精神狀態(tài)。在考試期間，我保持樂觀向上的心態(tài)，相信自己的能力，不被考試壓力和緊張情緒左右。我相信，只有放松心態(tài)，才能更好地發(fā)揮自己的潛力和能力。

最后，反思是考試成功的必備條件。考試之后，我及時對自己的表現(xiàn)進行反思和總結。我仔細分析自己在考試中的得失，找出自己的不足和問題，并制定相應的改進措施。同時，我也進行了與他人的交流和討論，從他人的觀點和建議中獲得啟發(fā)和幫助。通過反思和總結，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也在一定程度上提高了自我認知和自我提升的意識。

總之，管理咨詢師考試是一項較為艱難的考試，需要考生付出大量的時間和精力。在學習、準備和考試過程中，我深刻體會到了學習的重要性、準備的關鍵性、心態(tài)的保障性和反思的必要性。通過不斷地努力和磨礪，我成功通過了管理咨詢師考試，這成為了我進入管理咨詢領域的第一步。我相信，只要有足夠的努力和決心，每個人都能在自己的專業(yè)領域中取得成功。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十三

管理咨詢師是一個非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢師的專業(yè)知識和技能以提高其業(yè)務效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開始了管理咨詢師培訓課程的學習，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個人的管理咨詢師培訓心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容

管理咨詢師培訓的內(nèi)容非常豐富。首先，學習和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過學習并掌握一些先進的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問題。此外，在咨詢過程中實施項目管理和團隊協(xié)作也是至關重要的一環(huán)。

第三段：培訓模式

培訓模式對于培訓質量同樣重要。管理咨詢師培訓課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學習和在線學習兩種。我參加的是在線學習的管理咨詢師培訓課程。這種培訓模式讓我自由決定何時學習，放寬時間限制以及能夠隨時與導師和同學進行在線交流和討論。這些特點都促進了我的學習，并讓我對這種管理咨詢師培訓課程模式印象深刻。

第四段：培訓成果

培訓的最終目的是提高個人技能以及獲得相關認證。在學習過程中，我成功掌握了一些新的技能和知識。例如，我學到了更加有效的項目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關證書，并且決定將這些新技能應用到自己的工作領域中。

第五段：總結

通過參加管理咨詢師培訓課程，我學到了許多有用的技能。這是一種非常有價值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓中結合在線學習模式，讓我自由掌控自己的學習進度。而且我現(xiàn)在感到自己成長了許多，這讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十四

管理咨詢師培訓是一種專業(yè)的管理技能培訓，旨在幫助管理人員成為優(yōu)秀的管理咨詢師。我參加了管理咨詢師培訓，學習了很多有用的知識和技能，以下是我的一些心得體會。

管理咨詢師是一種高度專業(yè)化的職業(yè)，學員需要具備一些特定的條件。首先，學員需要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其次，學員需要具備良好的個人素質和職業(yè)道德。而且，學員需要有強烈的學習欲望和對管理咨詢師職業(yè)的熱情。如果你沒有這些條件，可能會很難成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。

管理咨詢師培訓的課程設置非常豐富。例如，學習情境分析、投資分析和組織發(fā)展等方面的知識。此外，課程還包括溝通技巧、談判技巧和項目管理等實用技能。在課程中，我們掌握了一些實用的工具和方法，例如SWOT分析和財務預測，這些工具對我們成為優(yōu)秀的管理咨詢師非常有幫助。

管理咨詢師培訓的最大價值在于實際應用。通過學習，我們不僅學到了理論知識，還進行了大量的實操。比如，我們就需要針對特定情況，運用所學的理論知識和實用工具，提出有效建議和解決方案。這些實際操作能夠幫助我們更好地掌握管理咨詢師的實戰(zhàn)技巧。

五、結語。

綜上所述，管理咨詢師培訓不僅是一次重要的學習機會，同時也是一次實踐機會。通過培訓，我們可以掌握很多有用的知識和技能，使我們在工作中更加高效和專業(yè)。我們還可以結識來自不同領域和行業(yè)的同行，相互學習和切磋，進一步拓寬自己的眼界和思路。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，我強烈推薦參加管理咨詢師培訓。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十五

(1)以下選項中，屬于診斷報告核心內(nèi)容的是()。

a. 對診斷階段所做工作的說明

b. 對每個需要說明的專項問題加以論證

c. 通過診斷得出的主要結論

d. 提出針對問題的框架性解決思路

(2)計算和分析質量成本的方法有()

a. 質量成本方法

b. 過程成本方法

c. 質量損失方法

d. 所有前三項

(3)建立健全管理組織的目的是為了()

a. 對企業(yè)實行有效的領導

b. 對企業(yè)的生產(chǎn)活動實行有效控制

c. 實現(xiàn)企業(yè)的目標

d. 達到一定的目的

(4)戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括()。

a. 對戰(zhàn)略制定過程的審計

b. 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計

c. 對戰(zhàn)略目標的審計

d. 對戰(zhàn)略實施效果的審計

(5)某咨詢專家在接到項目任務后，依據(jù)公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內(nèi)容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的()。

a. 風險管理

b. 人員管理

c. 財務管理

d. 質量管理

(6)在正式咨詢階段，咨詢工作的主要目標是()

a. 搞好公共關系，疏通各方渠道

b. 積極引進人才， 加強人才儲備

c. 分析問題原因，設計改善方案

d. 預測事業(yè)前景， 明確合作意向

(7)按投資方向不同劃分，企業(yè)投資戰(zhàn)略不包括()

a. 外延型投資戰(zhàn)略

b. 內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略

c. 兼顧投資戰(zhàn)略

d. 綜合型投資戰(zhàn)略

(8)某咨詢項目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進行職務分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是()。

a. 能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書

d. 現(xiàn)場需要與相關崗位的人員、上級主管領導進行協(xié)調(diào)、溝通

(9)有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關鍵，開展系統(tǒng)的人力資源管理工作的前提和依據(jù)是()。

a. 員工工作分配與調(diào)整

b. 員工績效評價與考核

c. 員工福利與薪酬制度

d. 人力資源規(guī)劃與計劃

(10)以下選項中，不屬于人力資源需求預測內(nèi)容的是()。

a. 測算年度人力資源需求總量

b. 計劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉崗調(diào)配的具體計劃數(shù)量

c. 預測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量

d. 人力需求計劃，包括所需人才在數(shù)量、質量、素質方面的要求

(11)為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應當根據(jù)其所處行業(yè)特點和業(yè)務特點，對相關部門的職能進行強化或弱化。以下做法中，不恰當?shù)氖?)。

a. 廣告公司撤銷公共關系部

b. 電力供應公司將銷售部職能分解到與銷售相關的其他部門中

c. 軟件公司強化研發(fā)部職能

d. 煤礦企業(yè)強化安全生產(chǎn)監(jiān)督部門職能

(12)20世紀80年代末、90年代初，在國際范圍內(nèi)興起了一個新的研究領域為()

a. 全面質量管理

b. 質量管理咨詢

c. 顧客滿意管理

d. 價值最大管理

(13)在微波爐行業(yè)，g品牌占了一半以上的市場份額，且該行業(yè)市場銷售增長率較低，趨于穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)品構成分析圖，微波爐是g品牌的()。

a. 問題產(chǎn)品

b. 失敗產(chǎn)品

c. 名牌產(chǎn)品

d. 賺錢產(chǎn)品

(14)在質量管理中，產(chǎn)品質量產(chǎn)生問題的源頭是在()

a. 產(chǎn)品開發(fā)過程

b. 產(chǎn)品銷售階段

c. 產(chǎn)品制造階段

d. 產(chǎn)品檢驗階段

(15)企業(yè)在運用關鍵績效指標法考核績效時，設備正常運行時間是一個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從()渠道獲得該指標。

a. 財務數(shù)據(jù)

b. 生產(chǎn)記錄

c. 上級評估

d. 客戶評估

(16)甲公司是一家成立多年的國內(nèi)電器生產(chǎn)企業(yè)，擁有一定的資金、技術和人員優(yōu)勢，市場競爭力很強。公司現(xiàn)準備生產(chǎn)電熨斗，經(jīng)過市場調(diào)查，得到如下數(shù)據(jù)資料：目前我國電熨斗市場還處于一種不飽和狀態(tài)，隨著人們生活水平和質量的逐步提高，電熨斗市場還有很大的增長空間;市場上出現(xiàn)的新款電熨斗因廣泛采用了硬質塑料，操作更為方便，使用壽命更長;根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國電熨斗市場集中度超過60%，而且市場集中度還在逐步上升。根據(jù)以上資料，對甲公司而言，電熨斗屬于()。

a. 問題型市場機會

b. 風險型市場機會

c. 理想型市場機會

d. 穩(wěn)妥型市場機會

(17)我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術，作簡單的藝術雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場。這說明，企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時，要考慮()。

a. 教育水平

b. 價值觀念

c. 宗教信仰

d. 家庭類型

(18)為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對設備進行購置的謀劃與方略，即()

a. 產(chǎn)品開發(fā)型設備購置戰(zhàn)略

b. 擴張型設備購置戰(zhàn)略

c. 更新型設備購置戰(zhàn)略

d. 綜合型設備購置戰(zhàn)略

(19)職務分析的流程包含準備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個前后銜接的'階段，以下關于職務分析的表述，錯誤的是()。

d. 職務分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程

(20)分權管理體制根據(jù)授權程度不同，存在總廠和分廠關系、總公司和分公司關系、母公司和子公司關系3種形式，下面關于上述3種形式的描述，正確的是()。

b. 子公司和分公司本質上是相同的，兩者都沒有獨立的法人資格

d. 分廠、子公司和分公司都是利潤中心

(1) :c

本題考查咨詢診斷報告的內(nèi)容。選項c屬于診斷報告的核心部分。因為要圍繞“通過診斷得出的主要結論”系統(tǒng)地、邏輯清晰地表述出來，是整個報告的靈魂和提綱。

(2) :d

(3) :c

(4) :c

本題考查戰(zhàn)略審計。

(5) :d

本題考查咨詢項目管理的基本內(nèi)容。因為咨詢項目質量管理要求咨詢報告具有準確性、文字數(shù)字的正確性和妥當性。

(6) :c

(7) :d

(8) :a

本題考查職務分析方法?，F(xiàn)場觀察法不適用于處理緊急情況的間歇性工作。

(9) :d

本題考查人力資源管理咨詢的內(nèi)容。

(10) :c

本題考查人力資源需求預測的內(nèi)容。預測所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量是屬于人力資源供給預測的內(nèi)容。

(11) :a

本題考查部門設置。選項a，公共關系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷公共關系部，而應當強化。

(12) :c

(13) :d

本題考查產(chǎn)品構成分析。產(chǎn)品構成分析圖的兩個維度是市場占有率和市場銷售增長率。市場占有率和市場銷售增長率都高的產(chǎn)品，屬于名牌產(chǎn)品;市場占有率和市場銷售增長率都低的產(chǎn)品，屬于失敗產(chǎn)品;市場占有率高，市場銷售增長率低的產(chǎn)品，屬于賺錢產(chǎn)品;ca場占有率低，市場銷售增長率高的產(chǎn)品，屬于問題產(chǎn)品。結合材料，微波爐屬于g品牌的賺錢產(chǎn)品。

(14) :a

(15) :b

本題考查關鍵績效考核指標的應用。

(16) :b

本題考查市場機會。結合材料，電熨斗市場有很大增長空間，說明潛在吸引力大;市場集中度超過60%，而且還在上升，說明成功可能性小。因此，根據(jù)產(chǎn)品市場分析矩陣，電熨斗屬于風險型市場機會。

(17) :b

本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。

(18) :a

(19) :d

本題考查職務分析流程。職務分析是對企業(yè)中各崗位的職務標準和任職條件的分析、描述過程。

(20) :a

本題考查分權管理體制的具體表現(xiàn)形式?？倧S和分廠的關系：總廠是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權限授予分廠。分廠是成本中心?？偣竞头挚偹镜年P系：總公司是投資中心，將組織日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動的權限授予分公司，分公司是利潤中心。分公司和分廠的區(qū)別在于，分廠沒有經(jīng)營權，而分公司在總公司授權范圍內(nèi)行使總公司委托的經(jīng)營權?？偣竞妥庸镜年P系：母公司是資本所有者，其出全資或控股建立的公司為子公司。母公司是投資中心，子公司是利潤中心。選項b，子公司和分公司雖都是利潤中心，但子公司有獨立的法人資格，分公司沒有;選項d，分廠是成本中心。

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十六

導語：管理咨詢(英語：management consulting)，有時被稱為企業(yè)管理咨詢或管理顧問，即通過對公司現(xiàn)存問題的分析提出改進方案和未來發(fā)展方案。管理咨詢業(yè)指實行該種業(yè)務的公司。

開標的過程實際就是咨詢機構對自身實力的展示過程，評標過程則是客戶企業(yè)對咨詢機構實力的評價過程。

具體來說，咨詢機構需要向客戶企業(yè)展示的內(nèi)容主要包括：

(2)咨詢機構的規(guī)模和專長

(3)相關項目的案例經(jīng)驗

(4)知識儲備與專業(yè)研究

(5)重點客戶的評價反饋

(6)擬任項目經(jīng)理的能力

(7)售后服務的承諾

(8)對項目的認識與理解

(9)招投標過程的現(xiàn)場表現(xiàn)

商務洽談主要圍繞管理咨詢合同逐條具體化，形成規(guī)范的文字表述草案，供雙方領導最后簽字。

商務洽談涉及的主要方面包括：管理咨詢內(nèi)容與細化的成果、咨詢項目的周期、咨詢項目組主要人員與結構、咨詢過程中合作方式、咨詢費用和付款方式、培訓的內(nèi)容以及客戶關心的其他內(nèi)容。

在咨詢項目合同簽訂的時候客戶就把咨詢費用支付給管理咨詢機構，從現(xiàn)金流狀況來看，這對管理咨詢機構是再好不過了，但是對客戶來說卻并不是一件好事?？蛻敉芾碜稍儥C構一樣也要考慮企業(yè)的現(xiàn)金流問題，同時更要考慮咨詢費用對項目質量的保證作用。

如果將咨詢費用的支付延遲到咨詢項目完全結束之后，那么就可以改善客戶的現(xiàn)金流狀況，同時也有利于保障項目的質量。.

因此，在咨詢項目的運作過程中，客戶一般采取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為項目首期付款、中期付款和結尾款三大部分，一般的比例如下所示：

咨詢項目啟動時支付咨詢費用的首期付款，約為咨詢合同總額的30%-50%;根據(jù)合同中確定的里程碑，在完成關鍵里程碑后，支付中期付款，約為咨詢合同總額的30-50%;在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%-30%。

另外，如果客戶取消或推遲了某個咨詢項目，尤其是突發(fā)的變動，那么，管理咨詢機構就會承擔一些開支費用。

戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓服務。

1.幫助客戶對內(nèi)外部形勢進行客觀分析和判斷

咨詢?nèi)藛T通過對客戶的.內(nèi)部資源和能力及其所處的外部環(huán)境，進行獨立、客觀地分析和判斷，以發(fā)現(xiàn)關系客戶生存和持續(xù)健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。

2.幫助客戶解決關系全局的重大問題：

咨詢?nèi)藛T針對咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的關系企業(yè)生存和發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題，通過對外部機會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的把握，以幫助客戶正確制定或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。

3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略

通過戰(zhàn)略咨詢，客戶明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、方針、政策和行動方向，進而在咨詢?nèi)藛T的幫助下，尋求戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的有效途徑，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

和財務人員交流

1.和財務人員交流，目的是：

(1)熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況;

(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務機關的關系;

(3)了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;

(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

2.財務經(jīng)營功能的體現(xiàn)：

經(jīng)營者預算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務戰(zhàn)略管理和財務風險管理則體現(xiàn)了財務經(jīng)營功能。

3.員工培訓管理咨詢流程順序：

管理咨詢師考試心得體會簡短篇十七

1.某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個品牌、香皂類產(chǎn)品6個品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是(　)。

a.產(chǎn)品延伸

b.擴大產(chǎn)品組合

c.縮減產(chǎn)品組合

d.維持產(chǎn)品組合

據(jù)材料，以下判斷正確的是(　)。

a.市場覆蓋率最高的是甲企業(yè)

b.甲企業(yè)產(chǎn)品與乙企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋率一樣

c.市場覆蓋率最高的是乙企業(yè)

d.三個企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋率都一樣

3.甲公司在進入棗類營養(yǎng)品行業(yè)之前，經(jīng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對于棗類營養(yǎng)品有所了解，市場上的產(chǎn)品種類比較豐富和多樣化，品牌數(shù)量已達到數(shù)十家，且呈上升趨勢，進行二次購買行為的顧客群體正在開始出現(xiàn)，產(chǎn)品銷售增長率超過10%。據(jù)此判斷，棗類營養(yǎng)品處于其生命周期的(　)階段。

a.投入期

b.成長期

c.成熟期

d.衰退期

無力構建自己的分銷渠道，該企業(yè)最適宜采取的分銷渠道是(　)。

a.松散式分銷渠道

b.垂直式分銷渠道

c.水平式分銷渠道

d.一體化分銷渠道

5.管理咨詢?nèi)藛T為某公司設計了全面預算管理的考評程序，其中做法不正確的是(　)。

a.財務部負責收集與分析責任中心的預算執(zhí)行信息，并報送審計部

b.審計部對預算執(zhí)行結果進行審計，并將審計結果報送預算管理辦公室

c.預算管理辦公室依據(jù)審計結果計算獎罰，并報送人力資源部

d.人力資源部將獎罰計算結果分解，落實到責任中心每一責任人

6.在全面預算管理咨詢中，要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理調(diào)研的理解，不準確的是(　)。

b.調(diào)研對象應選擇重要的部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)

c.調(diào)研要結合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價值鏈的增值來進行

d.對于重點業(yè)務、關鍵信息或可疑點，咨詢?nèi)藛T應進行補充調(diào)研

7.企業(yè)內(nèi)部會計控制中的“不相容職務分離原則”是指在組織設計及職務安排上.將不相容職務分開交給不同人員或不同部門擔任，以形成一個相互監(jiān)察、相互牽制的業(yè)務機制。以下選項中，符合“不相容職務分離原則”的是(　)。

a出納收取銀行對賬單并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表

b.主辦會計負責所有記賬憑證的復核，同時兼任管理費用會計

c.公司會計人員同時負責辦公物資的采購和保管工作

d.公司會計人員同時負責費用憑證的審核和報表編制

8.某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，在全國率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來，又將其獨家研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國市場，倡導果凍食品實現(xiàn)真正意義上的“健康、營養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是(　)。

a.產(chǎn)品導向觀念

b.銷售導向觀念

c.市場營銷導向觀念

d.社會市場營銷導向觀念

9.根據(jù)“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說法正確的是(　)。

a.潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于理想型市場機會

b.潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會

c.潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于問題型市場機會

d.潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會

10.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進行市場細分時，首先將鋁制品市場分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標市場。在此基礎上，又將住宅建筑業(yè)市場細分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動房屋3個子市場，決定進軍建筑部件市場，并將建筑部件市場的大顧客作為自己的目標市場，努力提供優(yōu)質特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場細分步驟是(　)。

a.最終用戶一顧客規(guī)模一產(chǎn)品應用一用戶要求

b.產(chǎn)品應用一用戶要求一顧客規(guī)模一最終用戶

c.最終用戶一產(chǎn)品應用一顧客規(guī)模一用戶要求

d.用戶要求一產(chǎn)品應用葉最終用戶一顧客規(guī)模

11.某公司是一個經(jīng)營資源不足、實力不強的小型企業(yè)，在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務，試圖以此來強化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關系管理上的導向是(　)。

a.關系導向型

b.產(chǎn)品導向型

c.價格導向型

d.服務導向型

12.加強企業(yè)生產(chǎn)過程時間組織管理，可以提高設備、工作地的利用效率，減少在制品占用，縮短生產(chǎn)周期。下列選項中適合單件小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)組織方式是(　)。

a.平行移動方式

b.順序移動方式

c.平行順序移動方式

d.流程式生產(chǎn)方式

13.某企業(yè)要組建一條工序數(shù)為m的流水線，管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)該流水線所需設備的理論臺數(shù)是24.8臺，實際臺數(shù)是23臺。那么，該流水線設備(　)。

a.負荷過重，應設法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時間

b.負荷過重，應增加工人人數(shù)

c.負荷不足，可以采取工人看管多臺設備的辦法進行能力平衡

d.負荷不足，適宜組織間斷流水線

14.生產(chǎn)甲、乙、丙三種零件，需經(jīng)1、m、n三個加工單元，加工單元1和m各有2臺設備，加工單元n有1臺設備，各設備月工作23天，每天作業(yè)8小時，開動率為90%，9月份各加工單元實際生產(chǎn)任務安排為：1——382小時，m——329小時，n——131小時。9月份三個加工單元的生產(chǎn)均衡狀況是(　)。

a.1加工單元能力富裕，n加工單元能力富裕，m加工單元能力不足

b.1加工單元能力不足，n加工單元能力不足，m加工單元能力富裕

c.n加工單元能力不足，1加工單元能力富裕，m加工單元基本滿負荷

d.1加工單元能力不足，n加工單元能力富裕，m加工單元基本滿負荷

15.以下對標準作業(yè)時間的理解，不正確的是(　)。

a.標準作業(yè)時間=凈作業(yè)時間+寬放時間

b.凈作業(yè)時間由生產(chǎn)準備時間、結束時問、基本作業(yè)時間和輔助作業(yè)時間組成

c.喝水、去衛(wèi)生間和打掃工作地衛(wèi)生不計人標準作業(yè)時間

埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作--開發(fā)電子游戲機。但他還是決定辭職成立自己的vgi公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功.雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因為這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔任vgi公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團糟”。施內(nèi)爾先生承認自己不是一個好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰紐瑟姆先生擔任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的`銷售經(jīng)理，以克服以前由有技術經(jīng)驗的人員擔任此職務的弱點。

紐瑟姆先生還行使了強有力的管理領導權，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標，設置了嚴格的財務控制。由松散管理到嚴格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直接競爭者。

回答下列問題：

1.施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于(2分)()

a.初期vgi公司處在以生產(chǎn)導向的賣方市場，適于采用職能組織機構

b.初期的vgi公司規(guī)模較小，易于管理

c.將決策權下放至組織機構最底層

d.相信技術工程師可以做好銷售經(jīng)理

2.施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于(2分)()

a.權力過于分散

b.不能均衡授權

c.企業(yè)的組織機構不能隨企業(yè)的目標，計劃及外部環(huán)境的改變而改變

d.權力不分明

3.約翰紐瑟姆圍繞人員進行組織的變更，結果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了(2分)()

a.圍繞人員進行組織工作的風險性

b.不同的人會希望干不同的事本文

c.所有必要的任務都有人愿意承擔

d.充分發(fā)揮雇員的長處

4.領導者按照被授權者的才能大小和知識水平高低予以授權，被稱為(2分)()

a.權以能授，爵以功授

b.分權原理

c.不可越權授權

d.因事設人，視能授權

5.施內(nèi)爾先生領導的集權程度與紐瑟姆先生領導的分權程度相較(2分)()

a.前者低，后者高

b.前者高，后者低

c.兩者都高

d.兩者都低

6.結合案例，按照權受理論，你認為領導是否有效取決于(1分)()

a.領導者是滯適應所處的具體環(huán)境

b.固定不變的領導行為

c.領導者個人的品質和修養(yǎng)

d.民主型領導還是放任型領導

7.根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應該是(2分)()

a.對外部環(huán)境和組織目標的調(diào)查

b.組織的長期隨機變動

c.對組織內(nèi)外環(huán)境和適應性調(diào)整

d.組織的重大變革

【參考答案】1.d 2.c 3.a 4.b 5.c 6.a 7.c