電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲 防范電信詐騙學(xué)生心得體會(huì)800(7篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲一

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲二

××市實(shí)驗(yàn)小學(xué)于6月3日接到《xx××市委辦公室××市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)xx××市委辦公室××市人民政府辦公室關(guān)于在全市開(kāi)展打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪專項(xiàng)行動(dòng)的通知》(平委辦發(fā)〔20xx〕84號(hào))和《××市打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪宣傳周工作方案》(平綜委辦〔20xx〕19號(hào))以及××市教育局平教辦安[20xx]253號(hào)通知精神。在第一時(shí)間作了具體部署。要求德育處、校安辦在端午節(jié)放假前積極利用各種宣傳資源，通過(guò)全方位、全覆蓋防范宣傳，大力營(yíng)造全社會(huì)共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動(dòng)防范和阻止電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙案件的發(fā)生，進(jìn)一步提升全體師生防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪案件的意識(shí)和能力。

1.積極利用網(wǎng)絡(luò)工具向師生宣傳。5日通過(guò)校園網(wǎng)以及教師o(wú)a精靈平臺(tái)向全體教師、班主任宣傳網(wǎng)絡(luò)詐騙罪的重要性。班主任將通過(guò)本周的班會(huì)活動(dòng)，向?qū)W生宣講防范電信詐騙知識(shí)。

2.加強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)的宣傳教育。6日下午《預(yù)防電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，覆蓋率要達(dá)到100%。并在校訊通上告知每位家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群防騙宣傳。對(duì)早出晚歸不太關(guān)注新聞宣傳的老人、農(nóng)村學(xué)生家庭以及外來(lái)務(wù)工人員子女家庭等易受騙人群的防范宣傳，提高大家的防騙意識(shí)。

3.加強(qiáng)防范工作長(zhǎng)效措施。發(fā)揮學(xué)校這塊特殊陣地，把電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙防范宣傳活動(dòng)納入平安校園創(chuàng)建工作內(nèi)容，實(shí)行長(zhǎng)期性規(guī)劃和常態(tài)化管理，分解任務(wù)、細(xì)化措施、明確職責(zé)，與教學(xué)工作同部署、同實(shí)施、同考核，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防范宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，有重點(diǎn)、有節(jié)奏、有力度地推進(jìn)活動(dòng)的持續(xù)深入開(kāi)展，確保防范工作取得實(shí)效。附件:下發(fā)每位學(xué)生稿

防范電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長(zhǎng)的一封信各學(xué)生家長(zhǎng)

當(dāng)前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪活動(dòng)猖獗，被騙案件高發(fā)，一些群眾在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀此信，以增強(qiáng)防范電信詐騙的意識(shí)和能力，有效保護(hù)您的寶貴財(cái)產(chǎn)，同時(shí)，希望您將此信的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)告您的家人、親友和同事、鄰居，以此形成堅(jiān)實(shí)的社會(huì)防范基礎(chǔ)，切實(shí)杜絕受害，有效遏制此類犯罪。

目前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪的作案形式和手段多種多樣，如:犯罪嫌疑人撥打家長(zhǎng)電話，謊稱其孩子被綁架，或稱孩子突發(fā)重特大急病、車禍等意外傷害，要求匯款至指定的帳戶進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人采用撥打電話的形式，冒充電信、稅務(wù)或公、檢、法機(jī)關(guān)工作人員，稱事主有高額欠費(fèi)、法院傳票或涉嫌洗錢等犯罪情節(jié)，要求事主將資金轉(zhuǎn)到所謂的安全帳號(hào)內(nèi);犯罪嫌疑人冒充稅務(wù)、教育等單位工作人員稱事主的住房、車輛或教育費(fèi)用可以退還部分款項(xiàng)為名，進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡(luò)和電話、短信形式發(fā)布中獎(jiǎng)信息，誘騙事主上當(dāng)后讓事主繳納公證費(fèi)、拍賣費(fèi)等從而騙取錢財(cái)?shù)鹊取?/p>

因此，請(qǐng)您必須做到:

1.對(duì)陌生人的電話或短信中涉及中獎(jiǎng)、退稅、低價(jià)購(gòu)物等“好事”信息一律不要相信。

2.收到陌生人以各種身份(警察、銀行、社保、教師、醫(yī)生等)打來(lái)電話或發(fā)來(lái)“壞事”信息時(shí)，不要恐懼，應(yīng)及時(shí)與本地相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)，不要輕易相信。

3.絕不給陌生人轉(zhuǎn)賬或者透露賬戶、密碼，絕不將陌生人手機(jī)和網(wǎng)銀綁定。

20xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現(xiàn)為電話欠費(fèi)、購(gòu)物、中獎(jiǎng)、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅(jiān)決打擊電信詐騙罪，有效遏制此類案件的發(fā)案勢(shì)頭，確保首都良好的社會(huì)治安環(huán)境，市警察局廣泛動(dòng)員各種力量，在全市開(kāi)展為期100天的打擊防范電信詐騙專項(xiàng)行動(dòng)。并成立專項(xiàng)行動(dòng)指揮部，對(duì)電信詐騙開(kāi)展多警種、全方位的打擊工作，整合各級(jí)刑偵專業(yè)力量，聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位，形成合力，全面推進(jìn)全市打擊電信詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得預(yù)效果。

“阻截”行動(dòng)成果顯著

在銀行等部門的配合下，從11月6日開(kāi)始，市警察局動(dòng)員一切力量在全市范圍開(kāi)展防控電信詐騙“阻截”專項(xiàng)行動(dòng)，最大可能的截?cái)鄥R款轉(zhuǎn)賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術(shù)落空。

此次“阻截”行動(dòng)，主要是針對(duì)高發(fā)案地區(qū)內(nèi)的銀行金融網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)和atm機(jī)，組織民警看管，一旦發(fā)現(xiàn)有可能上當(dāng)受騙的群眾進(jìn)行金融交易時(shí)，及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)民警還會(huì)把收集到的詐騙信息及銀行帳號(hào)等，報(bào)告刑偵部門開(kāi)展下一步工作。

截止到11月10日，5天時(shí)間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)80余萬(wàn)元，同時(shí)相關(guān)部門也將對(duì)涉嫌詐騙的銀行帳號(hào)進(jìn)行處理。

案例一：20xx年11月6日12時(shí)許，一事主在建設(shè)銀行中軸路支行，稱近期不斷有自稱××市警察局的民警，稱事主因固話欠費(fèi)3168元，要求其將錢郵寄至武漢某地或轉(zhuǎn)賬至民生銀行一賬號(hào)內(nèi)，否則將凍結(jié)其個(gè)人賬號(hào)。事主欲向?qū)Ψ絽R款時(shí)，被安貞里派出所駐點(diǎn)民警及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。

110設(shè)立反詐騙專家咨詢席

針對(duì)我市電信詐騙罪的嚴(yán)峻形勢(shì)，為切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，從今天起110報(bào)警服務(wù)臺(tái)專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經(jīng)驗(yàn)豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。

據(jù)民警介紹，今年以來(lái)電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續(xù)攀升，給人民群眾帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。手段以冒充公職人員、電話欠費(fèi)、冒充熟人、退稅等最為常見(jiàn)。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財(cái)產(chǎn)受損，貪圖便宜等心理，大肆進(jìn)行詐騙活動(dòng)，數(shù)額從數(shù)千元到數(shù)百萬(wàn)元不等。

據(jù)民警介紹，此次設(shè)立的110反詐騙專家咨詢席的功能一是認(rèn)真受理群眾報(bào)警，詳細(xì)記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準(zhǔn)確信息;二是密切關(guān)注電信詐騙發(fā)案走勢(shì)，及時(shí)把握犯罪規(guī)律和動(dòng)向，適時(shí)發(fā)布警情通報(bào)，精確指導(dǎo)一線打防工作;三是充分發(fā)揮宣傳平臺(tái)作用，面對(duì)面向群眾講解防范賞識(shí)，切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對(duì)電信詐騙罪的防范意識(shí)。此外，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)將定期把收集到的最新詐騙案例，通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會(huì)公布，揭露犯罪手段，達(dá)到全社會(huì)共同參與防范此類犯罪的目的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10日當(dāng)天，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)已接到此類報(bào)警電400余個(gè)，其中勸阻警情60余個(gè)，涉案金額數(shù)十萬(wàn)元，舉報(bào)線索300余個(gè)。

防范工作刻不容緩

案例二：20xx年11月6日10時(shí)許，一事主在家中接到電話，該人自稱是電話局工作人員，告知事主在××市裝有一部電話并欠費(fèi)3600元，后把電話轉(zhuǎn)到某警察局，一自稱姓陳的民警稱事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結(jié)，需要將存款轉(zhuǎn)到某賬號(hào)上，當(dāng)日11時(shí)許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺(tái)將存款5萬(wàn)元匯到該賬號(hào)。

鑒于每天仍有不明真相的群眾上當(dāng)受騙，警方再次向您發(fā)出電信詐騙預(yù)警信號(hào)和防范提示：

各種詐騙罪中騙子的目的是騙錢。上述詐騙者幾乎都是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康?。無(wú)論騙子如何花言巧語(yǔ)、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到騙子的手里。

1、催繳電話費(fèi)是電信、通訊部門對(duì)于真正的電話欠費(fèi)客戶，通常是在每月繳費(fèi)日起之前，使用正?？头娫捦ㄟ^(guò)電腦語(yǔ)音進(jìn)行提醒按時(shí)繳費(fèi)的一種商業(yè)服務(wù)手段。公、檢、法機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門是絕對(duì)不會(huì)使用電話方式開(kāi)展此類所謂的.“電話欠費(fèi)”案件偵查工作的，請(qǐng)謹(jǐn)防上當(dāng)。

2、對(duì)冒充各類工作人員打電話詐騙的，一定要注意來(lái)電顯示上的電話類型，對(duì)于一些不熟悉，不像是正常座機(jī)手機(jī)號(hào)碼的電話，尤其是電話前帶有多個(gè)“0”的號(hào)碼不要理睬。如接到類似欠費(fèi)電話時(shí)，可撥打提供服務(wù)的電信部門的統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核對(duì)。如對(duì)方稱是某警察分局民警，可以通過(guò)撥打110進(jìn)行報(bào)案和咨詢。

3、陌生人通過(guò)電話、短信要求您對(duì)自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶為您的存款進(jìn)行保護(hù)的，都不要輕易相信，更不能向?qū)Ψ教峁┑馁~號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個(gè)人的各類信息，如銀行賬號(hào)、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，防止受騙。

最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來(lái)電要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話，不聽(tīng)、不信、不匯款、不轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)掛機(jī)后立即撥打110。

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲三

甲方：_____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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聯(lián)系電話：_________________

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編碼：_________________

乙方：_____________________

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甲方為網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)提供商，向合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò)電話的話務(wù)及通道。乙方是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)的合法企業(yè)。甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就共同開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)業(yè)務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。

第一條 定義與解釋

對(duì)于本協(xié)議中所提及的術(shù)語(yǔ)和縮寫作如下定義和解釋：

“雙方”、“二方”均系指甲方、乙方的合稱。

“本協(xié)議”系指雙方簽訂本《合作協(xié)議書》及其全部附件、補(bǔ)充協(xié)議。

第二條 合作內(nèi)容

甲方提供以下服務(wù)資源：

甲方所提供的網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)為乙方用戶提供中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道；

甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道的日常維護(hù)與技術(shù)支持，并開(kāi)放給乙方捆綁用戶的查詢賬戶權(quán)限。

甲方按照乙方的要求提供用戶批量開(kāi)戶卡（電子卡）、用戶充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授權(quán)乙方可針對(duì)乙方捆綁用戶進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)以及開(kāi)戶、銷戶操作（需與甲方協(xié)調(diào)）。甲方在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)，生成_______萬(wàn)用戶開(kāi)戶數(shù)據(jù)接入乙方，并開(kāi)通_______有效用戶數(shù)據(jù)。

乙方提供以下服務(wù)資源：

乙方負(fù)責(zé)組織對(duì)乙方用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。

乙方負(fù)責(zé)組織提供乙方用戶的開(kāi)通（注冊(cè)）、查詢登錄，甲方提供技術(shù)支持。

第三條 雙方權(quán)力與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話話務(wù)通道的建設(shè)、運(yùn)行和管理，保證向乙方及乙方用戶提供暢通的通話通道。

2.甲方為乙方用戶提供一個(gè)星期七天、每天24小時(shí)的服務(wù)，保證在乙方捆綁用戶反映問(wèn)題后四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方在甲方平臺(tái)上提供乙方代理管理系統(tǒng)，并可以乙方的名義發(fā)展乙方下級(jí)代理制度。

2.乙方有權(quán)管理乙方用戶的信息（包括開(kāi)戶、銷戶、查詢、統(tǒng)計(jì)等），乙方有權(quán)在不違反電信相關(guān)條例的基礎(chǔ)上針對(duì)乙方用戶開(kāi)展促銷或優(yōu)惠活動(dòng)，但必須獲得甲方的認(rèn)可。

3.乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)其發(fā)展的乙方用戶的一定程度的客戶服務(wù)。

4.乙方終止客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并作好相應(yīng)的善后事宜。

5.乙方應(yīng)妥善保管查詢賬戶與操作密碼，并承擔(dān)因賬戶和密碼保管及使用不當(dāng)而造成的一切損失的責(zé)任。

6.乙方在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)必須支付首次進(jìn)話務(wù)量的金額，以及相關(guān)的保證金、加盟費(fèi)，通過(guò)匯款等方式打入_______指定賬戶。

第四條 付款方式

1.代理商根據(jù)首次進(jìn)話務(wù)量，預(yù)先打入_______科技指定賬戶，你處于___________級(jí)代理，應(yīng)支付_____萬(wàn)分鐘， 價(jià)格________分/分鐘 ，人民幣_(tái)___萬(wàn)元。

第五條 保密政策

甲乙雙方對(duì)雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任.未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

第六條 其他

1.在發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如果爭(zhēng)議在一方送交書面要求開(kāi)始協(xié)商的通知后30天內(nèi)未能解決，任何一方可按照下列規(guī)定將爭(zhēng)議提交_____：

_____應(yīng)參照中華人民共和國(guó)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行。

2.持續(xù)的權(quán)利和義務(wù)

當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在_____庭_____時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩余的相關(guān)權(quán)利，履行其本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)。

3.轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；

4.完整協(xié)議

本協(xié)議及其附于本協(xié)議之后的附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整協(xié)議，并替代此前它們之間的所有口頭或書面的紀(jì)要，備忘錄，合同和協(xié)議；

5.通知

一方向另一方發(fā)出的通知及書面通信，包括但不限于向任何職員發(fā)出的文書/通知，應(yīng)以傳真或電子信件或以由信使送達(dá)的信件方式迅速送交給對(duì)方。通知或通信收到的日期在信使送交的情況下，應(yīng)被認(rèn)為是信件交給信使后的第4天，以傳真或電子信件方式送達(dá)的， 送達(dá)日期應(yīng)為文件發(fā)出后的第2天。

第七條 合作期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為貳年；協(xié)議期滿雙方如無(wú)異議本協(xié)議有效期自動(dòng)延長(zhǎng)貳年。

第八條 備注：以上所有協(xié)議內(nèi)容，根據(jù)不同時(shí)期的相應(yīng)政策，可以經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)簽訂補(bǔ)充協(xié)議以做調(diào)整。

甲方：_____網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

授權(quán)代表：_________________

日期：_____________________

乙方：_____________________

授權(quán)代表：_________________

日期：_____________________

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲四

世間萬(wàn)物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？”我二話沒(méi)說(shuō)，立即轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸打開(kāi)塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來(lái)了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂(lè)的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛?，參加營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問(wèn)我：“什么最美？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰，而是我們心愛(ài)的電信，我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們。”如果有人問(wèn)我“什么最愛(ài)？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20_年已然過(guò)去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，_年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào)。一年來(lái)，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。

一年來(lái)，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至_月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶____戶;其中：移動(dòng)用戶____戶;寬帶用戶____戶;累計(jì)完成收入____萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成____萬(wàn);固網(wǎng)完成____萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動(dòng)市場(chǎng)

按照公司總體活動(dòng)方案與部署1-12月份某某區(qū)營(yíng)銷中心較好地落實(shí)開(kāi)展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng)、北極星活動(dòng)、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn)、c計(jì)劃、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開(kāi)展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)

月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)____余戶，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場(chǎng)

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開(kāi)點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開(kāi)通一部熱線電話，有效提高問(wèn)線難，裝機(jī)難問(wèn)題，_月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破____戶。

三、無(wú)線寬帶市場(chǎng)

通過(guò)專人包保市內(nèi)各大it賣場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。_年將各大it賣場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月____張。現(xiàn)it賣場(chǎng)90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。

四、集團(tuán)單位市場(chǎng)

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，_年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展____余戶，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)?，代理商?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。

工作中存在的問(wèn)題

回顧自己一年來(lái)的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。

20__年工作思路：

1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在____戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。

2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí)。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20__年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20__年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對(duì)一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4、加大開(kāi)發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營(yíng)銷及公司新開(kāi)號(hào)源時(shí)機(jī)，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長(zhǎng)，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。

5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷意識(shí)，培養(yǎng)用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

總之，在新的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

二

我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺(jué)得它很隱形，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我能冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì)用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，仍然用我真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

人是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個(gè)新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌!

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲六

20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員，

浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項(xiàng)通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機(jī)構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè)華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國(guó)外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強(qiáng)大實(shí)力，發(fā)展目標(biāo)在短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(zhǎng)的企業(yè)，年輕的團(tuán)隊(duì)，廣闊的發(fā)展空間。

浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國(guó)際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無(wú)線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國(guó)際專利，具有強(qiáng)大的國(guó)際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運(yùn)營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等。在國(guó)際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價(jià)值觀，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。

推崇誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的工作理念，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。我們的最大財(cái)富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系等內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。我們追求“真誠(chéng)待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓(xùn)條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)，達(dá)到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。

八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項(xiàng)國(guó)家專利，并具有國(guó)家電信工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級(jí)資質(zhì)及國(guó)家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。

另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習(xí)是個(gè)非常滿意的選擇

在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識(shí)的缺乏，工程經(jīng)驗(yàn)的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔(dān)心自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不適應(yīng)。但是很快我的擔(dān)心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。

根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以及中平能化集團(tuán)梨園礦寧莊井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日為實(shí)習(xí)期，我于20xx年3月2日來(lái)到中平能化集團(tuán)梨園礦，于3月7日分到寧莊井實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)總共分為兩個(gè)階段。

大學(xué)生化工容器質(zhì)檢員實(shí)習(xí)報(bào)告

我們大學(xué)生已走過(guò)的人生旅途大都是在學(xué)校中度過(guò)的，因而目前對(duì)外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應(yīng)該等到走出校門后再去深入地了解社會(huì)。如果我們帶著僵硬的書本知識(shí)走向社會(huì)，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。

摘要：隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)站越來(lái)越多，使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。然而，網(wǎng)站建好了，怎么宣傳呢？網(wǎng)站流量怎么來(lái)？制作網(wǎng)站，越來(lái)越易;推廣網(wǎng)站，越來(lái)越難。

20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實(shí)習(xí)崗位是塔桅資料員，一．公司的簡(jiǎn)介浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國(guó)家電信工程貳級(jí)專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團(tuán)型高新技術(shù)企業(yè)。

1. 實(shí)習(xí)目地按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的'實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告6.26日星期天，我們乘著北上的列車來(lái)到六朝古都洛陽(yáng)，進(jìn)行為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我相信每位同學(xué)都有自己的心得體會(huì)，都有自己的感受與收獲，在此我就談?wù)勎易约簩?duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)以及實(shí)習(xí)的收獲認(rèn)識(shí)篇在學(xué)校我們學(xué)習(xí)。

一、機(jī)電設(shè)備拆裝實(shí)習(xí)目的機(jī)電設(shè)備拆裝是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過(guò)對(duì)機(jī)械典型部件的拆裝與測(cè)繪，使學(xué)生從感性上認(rèn)識(shí)機(jī)械典型部件的布局方式、傳動(dòng)關(guān)系、連接方法等，從而加深對(duì)機(jī)械類專業(yè)課的理。

一、實(shí)習(xí)目的意義（一）野外實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分地理學(xué)是一門與自然和社會(huì)密切想關(guān)的科學(xué)，資源專業(yè)所涉及到的內(nèi)容也有很多是以地理學(xué)為基礎(chǔ)的，所以，不論是地理專業(yè)還是資源專業(yè)的學(xué)生，都需要進(jìn)行一定的實(shí)地考察與研究...

有關(guān)電信防詐騙心得體會(huì)學(xué)生篇及收獲七

為有效遏制當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾自我防范意識(shí)，減少人民群眾財(cái)產(chǎn)損失，從11月25日起至12月底在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，并根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案趨勢(shì)，形成長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及省、市決策部署，結(jié)合我縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)類型和易受騙群體，開(kāi)展不間斷、多頻次、多渠道的“精準(zhǔn)宣傳防范”活動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到反詐宣傳“全覆蓋、無(wú)死角，人盡皆知”的效果。

通過(guò)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展一系列集中宣傳活動(dòng)，有效提升人民群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的能力，達(dá)到“一次教育，終生受益”的良好效果，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)全縣電信詐騙的犯罪發(fā)案數(shù)明顯下降，人民群眾財(cái)產(chǎn)損失明顯減少，群眾自身防范意識(shí)明顯提升。

（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心：要將宣傳工作部署到各村(社區(qū))、充分利用社區(qū)村鎮(zhèn)、黨群中心的電子顯示屏廣告牌等載體，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋；要制作宣傳頁(yè)、宣傳板，在人員聚集的場(chǎng)所、區(qū)域定期舉辦宣傳活動(dòng)；要組織轄區(qū)網(wǎng)格員積極開(kāi)展“六進(jìn)”(進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)公共場(chǎng)所)宣傳活動(dòng)，采用發(fā)放宣傳資料，懸掛宣傳橫幅等方式廣泛宣傳，確保宣傳教育全覆蓋。

（二）縣公安局：要抓住重大典型案件防騙成功事例和打掉的犯罪團(tuán)伙，精心策劃宣傳報(bào)道活動(dòng)，用身邊事情、鮮活案例來(lái)宣傳教育群眾，以案釋法，深度揭露詐騙手段和作案過(guò)程，使群眾得到更直白、更有效的警示，增強(qiáng)防范宣傳的感染力和沖擊力。要充分發(fā)揮公安微博、微信公眾號(hào)的互動(dòng)宣傳作用，持續(xù)發(fā)布告知信息和防范知識(shí)，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)交流，形成持續(xù)宣傳熱度，使電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳內(nèi)容在群眾中自發(fā)廣泛傳播，形成防范宣傳的幾何擴(kuò)散效應(yīng)。

（三）縣融媒體中心：要主動(dòng)與公安局對(duì)接，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合制作專題視頻和專題報(bào)道，及時(shí)開(kāi)展連續(xù)報(bào)道、跟蹤報(bào)道，用真實(shí)的案例教育群眾防騙識(shí)騙。

（四）縣市場(chǎng)監(jiān)管局：要指導(dǎo)督促各賓館、酒店、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)，沿街門店充分利用電子顯示屏、廣告牌等載體，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋。

（五）縣財(cái)政局：要通過(guò)短信平臺(tái)、微信工作群、qq工作欄等平臺(tái)向相關(guān)單位財(cái)務(wù)人員推送防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提升財(cái)務(wù)人員防范詐騙的意識(shí)和辨別詐騙手段的能力，有效降低冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙財(cái)務(wù)人員案件發(fā)生。

（六）縣金融服務(wù)中心：要組織各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用各網(wǎng)點(diǎn)的液晶顯示屏、led條屏、atm機(jī)旁等醒目位置，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，放置宣傳頁(yè)、宣傳版，將宣傳防線由柜面向自助服務(wù)區(qū)域延伸，在自助服務(wù)設(shè)備頁(yè)面設(shè)置提示語(yǔ)或提醒界面，提醒廣大群眾增強(qiáng)安全防范意識(shí)，筑牢金融單位防范城墻，提升銀行等金融網(wǎng)點(diǎn)的攔截勸阻效果。

（七）縣文化和旅游局：要充分發(fā)揮社會(huì)公共資源優(yōu)勢(shì)，在固定公益廣告欄位置張貼一定數(shù)量的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示語(yǔ)或宣傳海報(bào)。

（八）縣教科局：要明確由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任宣傳防范負(fù)責(zé)人，通過(guò)以學(xué)生為傳播手段，以各校校園告示欄、宣傳窗微信群、校訊通、致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信為載體，向?qū)W生家長(zhǎng)群體宣傳通報(bào)被騙案例，普及識(shí)騙防騙知識(shí)，做到校園宣傳全覆蓋。

（九）縣交通運(yùn)輸局：要組織在汽車客運(yùn)站、公交車、出租車的led屏幕上滾動(dòng)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)；將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育作為交通安全教育內(nèi)容共同部共同推進(jìn)：要協(xié)調(diào)相關(guān)單位在公共交通站點(diǎn)、交通樞紐鄉(xiāng)鎮(zhèn)候車點(diǎn)等場(chǎng)所投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳資料。

（十）縣司法局：要組織宣傳小分隊(duì)，結(jié)合法律“六進(jìn)”開(kāi)展法制宣傳教育，重點(diǎn)宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性和嚴(yán)重性，教育引導(dǎo)群眾確立正確是非觀、榮辱觀，自覺(jué)抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)。

（十一）縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：要在建筑工地、在建工程項(xiàng)目處設(shè)置防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙標(biāo)語(yǔ)；負(fù)責(zé)督導(dǎo)做好建筑企業(yè)職工或在建工程工作人員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。

（十二）縣民政局：要利用發(fā)放物資、送法下鄉(xiāng)、開(kāi)展惠民政策活動(dòng)等時(shí)機(jī)，開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)；要在全縣福利彩票投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單；在婚姻登記中心，向前來(lái)辦理結(jié)婚、離婚登記手續(xù)的群眾發(fā)放防騙宣傳資料；向各養(yǎng)老院及建檔立卡貧困群眾家庭集中開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。

（十三）縣衛(wèi)健體局：要指導(dǎo)督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等場(chǎng)所在顯眼位置張貼或利用led電子屏滾動(dòng)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)、收費(fèi)窗口擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊(cè)，方便群眾取閱。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要按照各自任務(wù)分工做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)和督導(dǎo)落實(shí)。

（二）高度重視，落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，根據(jù)方案任務(wù)再分解，進(jìn)一步形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、本部門工作方案，落實(shí)責(zé)任細(xì)化措施、明確時(shí)限，確保電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。

（三）履職盡責(zé)，共同推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門要因地因時(shí)制宜，通過(guò)傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳方法，提升宣傳實(shí)效，切實(shí)把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)推向縱深，推向全面，形成濃厚的輿論氛圍。

（四）宣傳到位，按時(shí)報(bào)送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門務(wù)必于每周五下午16:00前將宣傳情況及印證圖片報(bào)至郵箱xxx。聯(lián)系人：縣公安局宣傳室主任馬文彥；電話：xxx。

此次集中宣傳活動(dòng)，從即日起到年底為集中攻堅(jiān)階段，通過(guò)各單位的協(xié)作配合，在全縣營(yíng)造濃厚的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳氛圍，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)降低發(fā)案數(shù)和損失金額，起到明顯效果。從明年開(kāi)始，根據(jù)實(shí)際情況，各單位開(kāi)展日常宣傳，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展好的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，實(shí)現(xiàn)宣傳防范工作常態(tài)化、制度化，提升公眾安全意識(shí)，確保全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件逐年下降。