電信防詐宣傳心得體會實(shí)用 防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊心得體會(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用一

牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會議精神，引導(dǎo)全社會廣泛參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識和能力。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高群眾防范意識、減少案件發(fā)生，保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案、受損均下降”工作目標(biāo)。

為加強(qiáng)對全鎮(zhèn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx鎮(zhèn)全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：xxx

副組長：xxx

成 員：xxxxxx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

（一）利用xx鎮(zhèn)網(wǎng)格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發(fā)揮微信群優(yōu)勢，建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)反詐宣傳陣地，營造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。

（二）抓牢行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)，發(fā)揮陣地優(yōu)勢促宣傳。xx鎮(zhèn)各單位要根據(jù)自身行業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺行業(yè)部門反電詐宣傳工作方案，有專人負(fù)責(zé)，形成反詐長效工作機(jī)制和宣傳載體，筑牢行業(yè)領(lǐng)域宣傳陣地。各村（居）要將脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興與反電詐宣傳工作有機(jī)融合，納入幫扶干部日常入戶走訪工作內(nèi)容。

（一）層層落實(shí)工作任務(wù)。認(rèn)真梳理分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情特點(diǎn)，對警情防控任務(wù)進(jìn)行分解，各村（居）、單位（部門）組建宣傳工作小組，由村（居）干部分片包干指導(dǎo)落實(shí)、層層驅(qū)動，確保將反電詐宣傳工作做實(shí)做細(xì)。

（二）按時(shí)派發(fā)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。各村（居）、單位（部門）要及時(shí)組建各級反電詐宣傳微信群，將鎮(zhèn)推送的反電詐宣傳內(nèi)容，第一時(shí)間推送到本部門或轄區(qū)宣傳群，并組織、督導(dǎo)向覆蓋全民的下一級宣傳群進(jìn)行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點(diǎn)，持續(xù)發(fā)酵宣傳的教育引導(dǎo)作用，最大限度提升全民反電詐能力。

（三）開展形式多樣宣傳。各村（居）、單位（部門）在利用微信群開展宣傳的同時(shí)，要結(jié)合本村（居）本單位、本行業(yè)領(lǐng)域警情特點(diǎn)和形勢，開展各類形式多樣的宣傳活動，創(chuàng)設(shè)各類宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫(yī)院、村（居）等各類人員聚集場所，適時(shí)開展上門宣傳，以案說法，以身邊事，警示身邊人，詳細(xì)講解詐騙手法，增強(qiáng)識騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。

（四）夯實(shí)社會宣傳力量。各村（居）、單位（部門）通過全面開展反電詐宣傳進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等，積極調(diào)動社會組織和基層各類群體的積極主動性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話題，積小宣傳為大宣傳。

（一）高度重視。各村（居）、單位（部門）要高度重視，精心組織，夯實(shí)責(zé)任主體，各村（居）、單位（部門）“一把手”為第一責(zé)任人，具體部門主管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，明確聯(lián)系人，建立反電詐任務(wù)清單，把任務(wù)分解到具體部門、具體承辦人，結(jié)合實(shí)際組織實(shí)施。各成員單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，在人、財(cái)、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進(jìn)。

（二）壓實(shí)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室將不定期對各村（居）、單位（部門）的反詐宣傳落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對落實(shí)反詐宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)小組視情予以全鎮(zhèn)通報(bào)批評，或約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，各單位要確保本單位職工及家屬不發(fā)案，發(fā)生1起電詐案件的單位進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)。

（三）嚴(yán)格考評。把各村（居）、單位（部門）開展反詐宣傳的督導(dǎo)檢查情況納入曰?？荚u，納入年終對各村（居）的綜治考評。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用二

根據(jù)隴電信有限綜合發(fā)[20xx]28號文件精神，我分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究、制訂實(shí)施方案，緊緊圍繞“遵章守法，關(guān)愛生命”這一主題，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀開展活動。動員了全體員工落實(shí)活動，大大增強(qiáng)了全員安全意識，不斷促進(jìn)和完善安全生產(chǎn)制度。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹上級文件要求和全體員工的共同努力取得了保安全生產(chǎn)、穩(wěn)生產(chǎn)秩序，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益大提高的好成績。六月份收入超過了月平均收入目標(biāo)和歷史最好水平，扎扎實(shí)實(shí)把抓安全生產(chǎn)落實(shí)到了促

進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的實(shí)處?？偨Y(jié)安全生產(chǎn)月活動，具體實(shí)施了以下工作。

一、成立了安全生產(chǎn)月及安全生產(chǎn)大檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了活動安全網(wǎng)絡(luò)，以大造安全生產(chǎn)聲勢。我縣分公

司在這次活動中，在原有的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員基礎(chǔ)上補(bǔ)充生產(chǎn)一線各崗位負(fù)責(zé)人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為了開展好“安全生產(chǎn)活動月”活動，將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》有關(guān)安全生產(chǎn)的文件復(fù)印件，分發(fā)給各班組，要求將文件精神傳達(dá)到員工中去，迅速開展此項(xiàng)活動，提高對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感。另外在市分公司的支持下，購買了安全生產(chǎn)掛圖和光盤等一系列宣教資料，在員工中掀起“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的熱潮。

二、充分利用宣傳窗、黑板報(bào)加大宣傳力度，采取多種形式宣傳黨和國家對安全生產(chǎn)的方針、政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大舉措。將《安全生產(chǎn)法》和活動月宣傳標(biāo)語掛圖在公司內(nèi)張貼進(jìn)行宣傳。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)操作規(guī)程。在活動期間，根據(jù)各工種生產(chǎn)任務(wù)安排情況，舉辦了兩期(6月18日、21日)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上，相關(guān)崗位人員觀看了《三線交越施工規(guī)范》電視宣傳片，在全體員工中開展了“生命之歌”安全生產(chǎn)歌曲的傳唱活動。

四、大力開展安全生產(chǎn)大檢查和自查。由經(jīng)理王剛帶隊(duì)對全單位所轄各辦公區(qū)域、營業(yè)場所、通信機(jī)房、倉庫、×××線路等進(jìn)行了安全檢查，重點(diǎn)檢查了通信機(jī)房的安全狀況，“三線交越”情況，消防設(shè)備的配置齊全與否，防火、防盜電子報(bào)警設(shè)備完好與否，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進(jìn)行了記錄，要求限期進(jìn)行整改。通過檢查，以問題帶動整改，將不規(guī)范和規(guī)范操作進(jìn)行對比學(xué)習(xí)，尋找不足，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作和施工，杜絕施工和操作中的不規(guī)范現(xiàn)象，完善健全了通信機(jī)房安全生產(chǎn)操作規(guī)章制度，在思想意識上，清除了麻痹大意的思想，樹立起“安全無小事”的工作態(tài)度，使安全生產(chǎn)觀念深入人心。同時(shí)邀請縣消防隊(duì)的同志來我分公司對班組長、社區(qū)經(jīng)理及重要崗位員工進(jìn)行防火知識培訓(xùn)和滅火演練，使廣大員工尤其是一線員工的安全防護(hù)意識得到增強(qiáng)，提高了自我保護(hù)意識和強(qiáng)化執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程的自覺性，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安。

五、下一階段安全生產(chǎn)主要工作

1、暑期已到，要采取積極穩(wěn)妥的防暑降溫措施，防止中暑事故的發(fā)生2、夏天雨多，要做好防汛工作，尤其要做好汛期應(yīng)急通信保障工作。

3、進(jìn)一步推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到管理生產(chǎn)必須管安全。以“安全責(zé)任重于泰山”的使命感和責(zé)任感，把安全工作做好，杜絕一切事故發(fā)生。

4、樹立“以人為本”、“協(xié)調(diào)、和諧”發(fā)展觀及“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)管理工作，完善事故應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)建立起安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，全面提高安全生產(chǎn)的管理水平。

5、做好宣傳教育，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。實(shí)行全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)提高與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，在公司內(nèi)營造“學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、講安全”的良好氛圍。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用三

為有效遏制當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾自我防范意識，減少人民群眾財(cái)產(chǎn)損失，從11月25日起至12月底在全縣范圍內(nèi)集中開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，并根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案趨勢，形成長效宣傳機(jī)制。為確?；顒尤〉脤?shí)效，特制定本方案。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院及省、市決策部署，結(jié)合我縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)類型和易受騙群體，開展不間斷、多頻次、多渠道的“精準(zhǔn)宣傳防范”活動，力爭達(dá)到反詐宣傳“全覆蓋、無死角，人盡皆知”的效果。

通過在全縣范圍內(nèi)開展一系列集中宣傳活動，有效提升人民群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的能力，達(dá)到“一次教育，終生受益”的良好效果，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)全縣電信詐騙的犯罪發(fā)案數(shù)明顯下降，人民群眾財(cái)產(chǎn)損失明顯減少，群眾自身防范意識明顯提升。

（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心：要將宣傳工作部署到各村(社區(qū))、充分利用社區(qū)村鎮(zhèn)、黨群中心的電子顯示屏廣告牌等載體，滾動播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋；要制作宣傳頁、宣傳板，在人員聚集的場所、區(qū)域定期舉辦宣傳活動；要組織轄區(qū)網(wǎng)格員積極開展“六進(jìn)”(進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)公共場所)宣傳活動，采用發(fā)放宣傳資料，懸掛宣傳橫幅等方式廣泛宣傳，確保宣傳教育全覆蓋。

（二）縣公安局：要抓住重大典型案件防騙成功事例和打掉的犯罪團(tuán)伙，精心策劃宣傳報(bào)道活動，用身邊事情、鮮活案例來宣傳教育群眾，以案釋法，深度揭露詐騙手段和作案過程，使群眾得到更直白、更有效的警示，增強(qiáng)防范宣傳的感染力和沖擊力。要充分發(fā)揮公安微博、微信公眾號的互動宣傳作用，持續(xù)發(fā)布告知信息和防范知識，加強(qiáng)與粉絲的互動交流，形成持續(xù)宣傳熱度，使電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳內(nèi)容在群眾中自發(fā)廣泛傳播，形成防范宣傳的幾何擴(kuò)散效應(yīng)。

（三）縣融媒體中心：要主動與公安局對接，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合制作專題視頻和專題報(bào)道，及時(shí)開展連續(xù)報(bào)道、跟蹤報(bào)道，用真實(shí)的案例教育群眾防騙識騙。

（四）縣市場監(jiān)管局：要指導(dǎo)督促各賓館、酒店、商場、集貿(mào)市場，沿街門店充分利用電子顯示屏、廣告牌等載體，滾動播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋。

（五）縣財(cái)政局：要通過短信平臺、微信工作群、qq工作欄等平臺向相關(guān)單位財(cái)務(wù)人員推送防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提升財(cái)務(wù)人員防范詐騙的意識和辨別詐騙手段的能力，有效降低冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙財(cái)務(wù)人員案件發(fā)生。

（六）縣金融服務(wù)中心：要組織各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用各網(wǎng)點(diǎn)的液晶顯示屏、led條屏、atm機(jī)旁等醒目位置，滾動播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語，放置宣傳頁、宣傳版，將宣傳防線由柜面向自助服務(wù)區(qū)域延伸，在自助服務(wù)設(shè)備頁面設(shè)置提示語或提醒界面，提醒廣大群眾增強(qiáng)安全防范意識，筑牢金融單位防范城墻，提升銀行等金融網(wǎng)點(diǎn)的攔截勸阻效果。

（七）縣文化和旅游局：要充分發(fā)揮社會公共資源優(yōu)勢，在固定公益廣告欄位置張貼一定數(shù)量的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示語或宣傳海報(bào)。

（八）縣教科局：要明確由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任宣傳防范負(fù)責(zé)人，通過以學(xué)生為傳播手段，以各校校園告示欄、宣傳窗微信群、校訊通、致學(xué)生家長的一封信為載體，向?qū)W生家長群體宣傳通報(bào)被騙案例，普及識騙防騙知識，做到校園宣傳全覆蓋。

（九）縣交通運(yùn)輸局：要組織在汽車客運(yùn)站、公交車、出租車的led屏幕上滾動播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語；將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育作為交通安全教育內(nèi)容共同部共同推進(jìn)：要協(xié)調(diào)相關(guān)單位在公共交通站點(diǎn)、交通樞紐鄉(xiāng)鎮(zhèn)候車點(diǎn)等場所投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳資料。

（十）縣司法局：要組織宣傳小分隊(duì)，結(jié)合法律“六進(jìn)”開展法制宣傳教育，重點(diǎn)宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性和嚴(yán)重性，教育引導(dǎo)群眾確立正確是非觀、榮辱觀，自覺抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動。

（十一）縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：要在建筑工地、在建工程項(xiàng)目處設(shè)置防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙標(biāo)語；負(fù)責(zé)督導(dǎo)做好建筑企業(yè)職工或在建工程工作人員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。

（十二）縣民政局：要利用發(fā)放物資、送法下鄉(xiāng)、開展惠民政策活動等時(shí)機(jī)，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動；要在全縣福利彩票投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單；在婚姻登記中心，向前來辦理結(jié)婚、離婚登記手續(xù)的群眾發(fā)放防騙宣傳資料；向各養(yǎng)老院及建檔立卡貧困群眾家庭集中開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。

（十三）縣衛(wèi)健體局：要指導(dǎo)督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等場所在顯眼位置張貼或利用led電子屏滾動播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)、收費(fèi)窗口擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊，方便群眾取閱。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要按照各自任務(wù)分工做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)和督導(dǎo)落實(shí)。

（二）高度重視，落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，根據(jù)方案任務(wù)再分解，進(jìn)一步形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、本部門工作方案，落實(shí)責(zé)任細(xì)化措施、明確時(shí)限，確保電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動達(dá)到預(yù)期效果。

（三）履職盡責(zé)，共同推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門要因地因時(shí)制宜，通過傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳方法，提升宣傳實(shí)效，切實(shí)把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動推向縱深，推向全面，形成濃厚的輿論氛圍。

（四）宣傳到位，按時(shí)報(bào)送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門務(wù)必于每周五下午16:00前將宣傳情況及印證圖片報(bào)至郵箱xxx。聯(lián)系人：縣公安局宣傳室主任馬文彥；電話：xxx。

此次集中宣傳活動，從即日起到年底為集中攻堅(jiān)階段，通過各單位的協(xié)作配合，在全縣營造濃厚的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳氛圍，力爭短時(shí)間內(nèi)降低發(fā)案數(shù)和損失金額，起到明顯效果。從明年開始，根據(jù)實(shí)際情況，各單位開展日常宣傳，對活動開展好的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，實(shí)現(xiàn)宣傳防范工作常態(tài)化、制度化，提升公眾安全意識，確保全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件逐年下降。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用四

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建設(shè)造而成的嗎？“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類郏俊蔽視敛华q豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！”讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用五

中國電信是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)*年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>

我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

有關(guān)電信防詐宣傳心得體會實(shí)用六

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請坐，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!