收費站差錯心得體會如何寫 收費站業(yè)務(wù)差錯分析報告(四篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于收費站差錯心得體會如何寫一

二、適用范圍：本制度適用于停車場。

三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。

四、停車場入場登記管理

1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。

五、停車場收費管理

1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。

2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。

4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。

六、停車場票據(jù)管理

1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。

七、停車場節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時

間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。

2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。

x有限公司

20xx年x月x日

對于收費站差錯心得體會如何寫二

通過上級安排治理教育亂收費工作后，學校多次召開各中小學校長專題會議，認真貫徹學習并領(lǐng)會上級有關(guān)政策和精神，要求各校嚴格實行收費制度，做好自查工作，現(xiàn)自查情況向領(lǐng)導做一匯報：

學校建立以xx為組長，xx副主任為副組長，其它有關(guān)人員為成員的學校治理亂收費領(lǐng)導小組，對各校進行逐一排查。

各中小學校長為治理亂收費第一責任人，對各校治理亂收費工作負全面責任。要求各校按照上級批示精神及操作程序，召開全體師生大會，貫徹上組精神，張貼標語，使黨的惠民政策做到家喻戶曉、人人皆知。并要求各校寫出自查匯報材料上交學校。

各中小學于4月20日對學校簽訂了治理亂收費工作目標管理責任書。對所屬學校收費情況實行嚴格管理，搞好專項監(jiān)督、檢查。

所屬中小學無亂收費現(xiàn)象。

對于收費站差錯心得體會如何寫三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來鮑集收費所實習已經(jīng)接近五個月了，作為一名大學生，這是我邁向社會的第一步，也將是我人生的一個新的起點。以下是本人對這段時間的實習經(jīng)歷的一點感悟。

剛來的時候在單位主要學習發(fā)卡以及收費等一些業(yè)務(wù)知識。以前作為一個司乘人員在高速公路上下道的時候，也曾見過別人做微笑服務(wù)，當時覺得這是一項很簡單的工作。但是，當自己親自去做的時候才發(fā)現(xiàn)是自己想當然了，沒有什么工作是簡單的，任何工作，想要做好，都必須去付出一定的努力。經(jīng)過一段時間的學習，已經(jīng)基本掌握了發(fā)卡收費方面的工作，但是隨之而來也遇到一些問題。

首先，一個班八個小時，在來車的時候要做微笑服務(wù)，沒有車的時候要保持一定的坐姿等，這對身體和毅力都是一個巨大的考驗。一個運轉(zhuǎn)班上下來，身體和心理上都不是很適應(yīng)。但是這是沒有可能繞過的一道坎，除了克服，別無他法。因此，我在休息的時候就慢慢調(diào)整自己的情緒，漸漸的，時而出現(xiàn)煩躁情緒時候，我也可以通過自身的調(diào)節(jié)去克服。并且根據(jù)上班需要調(diào)整自己的作息時間，使自己可以在工作中時刻擁有充沛的精力。

其次，微笑服務(wù)是每一個收費員必須做好的工作，所以上班的第一天就是練習微笑。一開始真的是笑不出來，做出的笑容都是無比僵硬，自己看著都覺得無法接受。當時的班長告訴我說不要著急，慢慢練習，不行就每天咬一個筷子在嘴里練。當時我覺得我很難笑的像別人那樣燦爛，因為本身我的笑容就不是很好看。但是真的是世上無難事只怕有心人，當我硬著頭皮練習一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)原來我也可以像別人那樣笑的很好看。而且也不再是笑的那么勉強，那么僵硬。

再次，作為一個收費員，工作必須足夠的細心。因為每一個工作環(huán)節(jié)都是相當重要，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都有可能給征費工作帶來損失。剛上班的時候，我尚沒有意識到細心的重要性，有時候?qū)σ恍┦虑槊つ孔孕?，粗心大意，造成一些工作失誤。人總是吃一塹長一智。事后，我告訴自己，絕不能讓自己在一個坑里摔倒兩次，只要對工作的每一個環(huán)節(jié)都保持一絲不茍的進行，就不會再出現(xiàn)那樣的失誤。

最后，也是我覺得遇到的最大的困難，就是自身知識面太窄，不管是業(yè)務(wù)方面的知識，還是一些其他的社會常識，都覺得自己需要學習的`太多。不管在大學里面學的是什么專業(yè)，一旦走上社會，僅僅擁有專業(yè)知識是遠遠不夠的，必須拓寬自己的知識面，不斷的學習，提升自己的各方面素質(zhì)，向一專多能的方向發(fā)展。因此，我利用休息時間，認真學習收費員手冊，并且經(jīng)常向老員工學習一些工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。一段時間后，明顯感覺對工作更加得心應(yīng)手，不再像以前那樣時常遇見自己壓根就不曾接觸過的工作問題。

本來以為實習的生活會是很艱苦的，并且也從心理上做好了吃苦的準備。但是，事實上在單位的生活并沒有想象的那樣艱苦。單位的伙食和住宿條件都很不錯，最讓我開心的是單位里面的每一個人都對我們實習生都特別照顧，無論是所長還是收費員，都不會給我想象中的距離感，大家在一起的時候交流起來很輕松。一個微笑就可以拉近彼此之間的距離。無數(shù)的微笑匯聚在一起，將是一片歡樂的海洋。每天看著單位里面每一個人臉上都掛著燦爛的笑容，心里真的是很溫暖。在這里沒有所謂的冷漠，沒有所謂的代溝。我收獲的，是友誼！

對于收費站差錯心得體會如何寫四

1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團財務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負責。物管公司根據(jù)收費項目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按規(guī)定進行領(lǐng)用、退回登記。

2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團財務(wù)管理中心報告，由此造成集團損失，應(yīng)追究當事人責任。

3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當日下午下班前上交集團財務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團財務(wù)總監(jiān)的同意。

4、收費的同時須向業(yè)主開具集團統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項外，將對當事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。

5、嚴禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項外，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴重的予以開除，直至追究刑事責任。

6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風險。

7、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負責。

8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴禁將收到的款項坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負責人和集團財務(wù)總監(jiān)的同意。

9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進行清理，及時掌握應(yīng)收物管費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團財務(wù)管理中心登記臺賬。

10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團財務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費用減免的，除集團另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團總裁審批同意后方可減免。

11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團財務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負責收費，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當事人自行負責。