快遞客服工作守則心得體會(huì) 快遞客服工作守則心得體會(huì)范文(七篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)一

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來(lái)，x速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，圓滿完成了公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。

二、主要工作開(kāi)展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

目前x業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和x公司就x路段配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，x零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2、改變營(yíng)銷策略

x速遞認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和x鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢(shì)發(fā)展雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對(duì)外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷。針對(duì)這一發(fā)展思路，x速遞對(duì)今后發(fā)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。維護(hù)目前合作客戶，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是物流部的快遞員xx，下面是我的辭職報(bào)告。

由于本人自身原因，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后特此提出申請(qǐng)：我自愿申請(qǐng)辭去在xx公司快遞員職務(wù)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。

在xx公司近三年的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為過(guò)xx的一員。

最后，我還是再次感謝幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

辭職人：

日期：

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)三

甲方：(__________公司)

乙方：_________________(復(fù)興承包區(qū))

經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議，甲方授權(quán)乙方經(jīng)營(yíng)復(fù)興片區(qū)的快遞業(yè)務(wù)，承包期為2年。

一、乙方必須按照甲方規(guī)定的時(shí)間派送完成所承包區(qū)域的派件，甲方支付乙方每票1.5元，如乙方在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有送到或遺失其損失由乙方承擔(dān)。

二、乙方所收快遞業(yè)務(wù)必須按照雙方協(xié)商的價(jià)格按時(shí)送到甲方公司上交，乙方必須按照郵政法郵寄業(yè)務(wù)，如有禁忌品后果自負(fù)。

三、乙方在承包期內(nèi)不得再經(jīng)營(yíng)其它快遞公司業(yè)務(wù)如有違約行為甲方有權(quán)終止合同并追究其責(zé)任。

四、甲方在授權(quán)其內(nèi)必須保障對(duì)乙方所經(jīng)營(yíng)區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甲方在兩年內(nèi)不得收取乙方其它任何費(fèi)用，為了保證甲方的市場(chǎng)，乙方必須交納甲方保證金兩千元。

五、甲方授權(quán)其內(nèi)不得在乙方所承包范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)任何分部及代理商。此協(xié)議一式兩份雙方各執(zhí)一份，此協(xié)議雙方簽字后即生效，雙方如有爭(zhēng)議可向人民法院提起訴訟并已此協(xié)議作為起訴依據(jù)。

甲方：_________________乙方：_________________

________年____月____日________年____月____日

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)四

甲方：_________

地址：_________

郵編：_________

法人代表：_____

電話：_________

傳真：_________

開(kāi)戶行：_______

帳號(hào)：_________

乙方：_________

地址：_________

郵編：_________

法人代表：_____

電話：_________

傳真：_________

開(kāi)戶行：_______

帳號(hào)：_________

甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方委托甲方提供快遞服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

1.乙方選擇甲方作為其快遞公司。

2.甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或相關(guān)證明材料一份。

3.甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將乙方的資料，物件完好無(wú)損地交給收件人。

4.每項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)，甲方須開(kāi)具業(yè)務(wù)委托單，注明委托時(shí)間和收件時(shí)間。

5.乙方對(duì)甲方送件速度的一般要求為：

_________公里以內(nèi)_________分鐘內(nèi)取件并送達(dá);

_________— _________公里_________小時(shí)內(nèi)取件并送達(dá);

_________— _________公里_________小時(shí)內(nèi)取件并送達(dá);超過(guò)_________公里面議;特殊急件另行安排。

6.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的重要單證，如提貨單，手冊(cè)，稅單等進(jìn)行簽收并妥善保管。

7.若甲方送件人在途中遇突發(fā)事件，不能在規(guī)定時(shí)間抵達(dá)，須在10分鐘內(nèi)通知乙方。

8.甲方送抵目的地后應(yīng)立即致電乙方，并由收件人簽收并注明日期。

9.甲方的快遞價(jià)格不應(yīng)超過(guò)市場(chǎng)平均價(jià)。

10.乙方應(yīng)按約定方式及時(shí)付清款項(xiàng)。

11.違約責(zé)任：

甲方若出現(xiàn)延時(shí)或遺失單證，現(xiàn)金，損壞物件等現(xiàn)象，所造成的乙方損失由甲方承擔(dān);若乙方所委托的物件違反國(guó)家規(guī)定，所造成的甲方損失由乙方承擔(dān)。

12.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

13.本合同未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決，如有爭(zhēng)議按《中華人民共和國(guó)合同法》處理.

14.本合同有效期為一年。

15.補(bǔ)充條款：_________。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

委托代理人(簽字)：___委托代理人(簽字)：___

_________年____月____日_________年____月____日

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)五

尊敬的經(jīng)理：

您好！

我是投遞二組的xxx，負(fù)責(zé)xx片區(qū)的投遞工作。在這幾個(gè)月時(shí)間里，我曾多次向我們組長(zhǎng)申請(qǐng)辭職，組長(zhǎng)一直以人手不夠?yàn)橛刹蛔屛肄o職，所以我只好找您申請(qǐng)了，給您造成的不便還請(qǐng)包涵。我辭職的原因主要是對(duì)投遞工作這個(gè)重復(fù)性的工種有點(diǎn)厭煩，想換一下別的工種。其次，自我感覺(jué)體力有點(diǎn)跟不上，現(xiàn)在投遞量太大了，特別是節(jié)假日，讓自已的身體吃不消，雖然多勞多得，但是身體是革命的本錢(qián)嘛。

我一直以為咱投遞站是很有發(fā)展前景的，特別快遞業(yè)越業(yè)越發(fā)達(dá)，然而很遺憾，我即將離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。最后，希望經(jīng)理身體健康，萬(wàn)事如意。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)六

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就雙方國(guó)際快遞業(yè)務(wù)達(dá)成以下合作協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與義務(wù)

1.根據(jù)乙方的要求，辦理_____到世界各地的各類商務(wù)文件、?小件物品的快遞業(yè)務(wù)，保證安全、快速、服務(wù)周到。

2.服務(wù)采取門(mén)到門(mén)，桌到桌的方式，在有效工作日內(nèi)，每天定時(shí)上門(mén)或電話聯(lián)系收件；特殊情況，電話預(yù)約。

3.收件時(shí)，應(yīng)與乙方負(fù)責(zé)人員共同核定文件、物品所交地址、公司名稱、文件種類以及所應(yīng)提交的必備文件的準(zhǔn)確性、齊備性。并在乙方交接記錄上簽署姓名與收件時(shí)間。

5.自收件時(shí)起，甲方必須在一個(gè)工作日內(nèi)將乙方所交文件、物品發(fā)出，并采取傳真方式通知國(guó)外代理，保證文件、物品按時(shí)到達(dá)。

6.定期向乙方返饋國(guó)外收件人簽收信息，內(nèi)容包括：收件人簽名和蓋章、收到的日期和時(shí)間、整個(gè)快件的提交時(shí)間。

7.及時(shí)辦理乙方快件的查詢業(yè)務(wù)。所有查詢業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)國(guó)別與地區(qū)的不同，在1-2個(gè)工作日內(nèi)向乙方回復(fù)。

8.所有快件費(fèi)用采取月終結(jié)算方式。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)資料、原始單據(jù)與發(fā)票辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。甲方按照?qǐng)?bào)價(jià)費(fèi)率表計(jì)算金額的_____%收取費(fèi)用。（費(fèi)率表附后）

10.快件價(jià)格的變動(dòng)應(yīng)提前30天內(nèi)通知乙方，并與乙方共同商定，商定價(jià)格從次月執(zhí)行?，F(xiàn)行快件價(jià)格見(jiàn)附件。

甲方代乙方辦理通過(guò)郵局遞交的郵件業(yè)務(wù)，在郵局_____的基礎(chǔ)上甲方不收取任何費(fèi)用。

二、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1.乙方設(shè)有專人集中分寄其快件，甲方只能在該專人處辦理取送件事宜。如甲方與乙方其他部門(mén)發(fā)生來(lái)往，乙方將不承擔(dān)付款責(zé)任。

2.在向甲方提交的快件中，應(yīng)準(zhǔn)確提供收件人名稱、地址、國(guó)別、城市、電話與傳真號(hào)碼和物品種類，以保證快件能迅速送交收件人手中。

3.對(duì)所提交的物品，應(yīng)符合國(guó)家的政策規(guī)定，符合進(jìn)口國(guó)的管制條例，杜絕危險(xiǎn)物品、易碎品和有毒物品的提交，所有物品快件，應(yīng)向甲方提交形式發(fā)票3份，準(zhǔn)確記錄物品的種類、數(shù)量、價(jià)值。價(jià)值最好掌握在400美元以內(nèi)。

4.指定專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)，并在雙方協(xié)定的時(shí)間向甲方提交快件，遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。

5.每月按照甲方遞交的結(jié)算資料仔細(xì)核對(duì)，如有差錯(cuò)，應(yīng)與甲方聯(lián)系，以便糾正。乙方應(yīng)在收到帳單后15日內(nèi)付清款項(xiàng)。

6.對(duì)協(xié)定價(jià)格如有異議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出商議，商議后的價(jià)格從次月開(kāi)始執(zhí)行。

三、甲、乙雙方共同條款

1.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效，并共同遵守。

2.本協(xié)議自簽定之日起，壹年有效。

3.本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

4.本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商確定補(bǔ)充，并以新的協(xié)議為準(zhǔn)。

甲方：_________________

_______年_____月_____日

乙方：_________________

_______年_____月_____日

主題快遞客服工作守則心得體會(huì)七

據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問(wèn)題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對(duì)主管部門(mén)督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會(huì)遇到不少客戶憤怒地來(lái)控訴他遇到的快遞問(wèn)題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒(méi)問(wèn)題，真是的謝天謝地。但是同樣會(huì)有較大的機(jī)會(huì)，快遞又惹您生氣了：

“不送上門(mén)”

“不上樓”

“只放在門(mén)衛(wèi)”

“電話都沒(méi)有”

“態(tài)度惡劣”

“等了這么久才到，太慢了”

“包裹被壓得體無(wú)完膚，東西壞了”

“不給驗(yàn)貨，掉頭就走”

“這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞”

在這里我們必須再次向您道歉：對(duì)不起!

在我們經(jīng)營(yíng)淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評(píng)不斷。甚至也發(fā)過(guò)昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之?，F(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無(wú)奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語(yǔ)權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長(zhǎng)期的是，您再次購(gòu)物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。

再次道歉，對(duì)不起!懇請(qǐng)您諒解快遞服務(wù)問(wèn)題，非常感謝!

1.當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請(qǐng)務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號(hào)、以及破損情況，如出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請(qǐng)您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請(qǐng)親多多理解

2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問(wèn)題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的

請(qǐng)互相尊重大家的勞動(dòng)，不要隨意中差評(píng)，不要以“一般 或者和想象的不一樣”的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。