電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲 關(guān)于廉潔自律的心得體會(huì)(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲一

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及省、市決策部署，結(jié)合我縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)類(lèi)型和易受騙群體，開(kāi)展不間斷、多頻次、多渠道的“精準(zhǔn)宣傳防范”活動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到反詐宣傳“全覆蓋、無(wú)死角，人盡皆知”的效果。

通過(guò)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展一系列集中宣傳活動(dòng)，有效提升人民群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的能力，達(dá)到“一次教育，終生受益”的良好效果，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)全縣電信詐騙的犯罪發(fā)案數(shù)明顯下降，人民群眾財(cái)產(chǎn)損失明顯減少，群眾自身防范意識(shí)明顯提升。

（一）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心：要將宣傳工作部署到各村(社區(qū))、充分利用社區(qū)村鎮(zhèn)、黨群中心的電子顯示屏廣告牌等載體，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋；要制作宣傳頁(yè)、宣傳板，在人員聚集的場(chǎng)所、區(qū)域定期舉辦宣傳活動(dòng)；要組織轄區(qū)網(wǎng)格員積極開(kāi)展“六進(jìn)”(進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)公共場(chǎng)所)宣傳活動(dòng)，采用發(fā)放宣傳資料，懸掛宣傳橫幅等方式廣泛宣傳，確保宣傳教育全覆蓋。

（二）縣公安局：要抓住重大典型案件防騙成功事例和打掉的犯罪團(tuán)伙，精心策劃宣傳報(bào)道活動(dòng)，用身邊事情、鮮活案例來(lái)宣傳教育群眾，以案釋法，深度揭露詐騙手段和作案過(guò)程，使群眾得到更直白、更有效的警示，增強(qiáng)防范宣傳的感染力和沖擊力。要充分發(fā)揮公安微博、微信公眾號(hào)的互動(dòng)宣傳作用，持續(xù)發(fā)布告知信息和防范知識(shí)，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)交流，形成持續(xù)宣傳熱度，使電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳內(nèi)容在群眾中自發(fā)廣泛傳播，形成防范宣傳的幾何擴(kuò)散效應(yīng)。

（三）縣融媒體中心：要主動(dòng)與公安局對(duì)接，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合制作專(zhuān)題視頻和專(zhuān)題報(bào)道，及時(shí)開(kāi)展連續(xù)報(bào)道、跟蹤報(bào)道，用真實(shí)的案例教育群眾防騙識(shí)騙。

（四）縣市場(chǎng)監(jiān)管局：要指導(dǎo)督促各賓館、酒店、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)，沿街門(mén)店充分利用電子顯示屏、廣告牌等載體，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)電子屏幕全覆蓋。

（五）縣財(cái)政局：要通過(guò)短信平臺(tái)、微信工作群、qq工作欄等平臺(tái)向相關(guān)單位財(cái)務(wù)人員推送防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提升財(cái)務(wù)人員防范詐騙的意識(shí)和辨別詐騙手段的能力，有效降低冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙財(cái)務(wù)人員案件發(fā)生。

（六）縣金融服務(wù)中心：要組織各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用各網(wǎng)點(diǎn)的液晶顯示屏、led條屏、atm機(jī)旁等醒目位置，滾動(dòng)播放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，放置宣傳頁(yè)、宣傳版，將宣傳防線由柜面向自助服務(wù)區(qū)域延伸，在自助服務(wù)設(shè)備頁(yè)面設(shè)置提示語(yǔ)或提醒界面，提醒廣大群眾增強(qiáng)安全防范意識(shí)，筑牢金融單位防范城墻，提升銀行等金融網(wǎng)點(diǎn)的攔截勸阻效果。

（七）縣文化和旅游局：要充分發(fā)揮社會(huì)公共資源優(yōu)勢(shì)，在固定公益廣告欄位置張貼一定數(shù)量的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示語(yǔ)或宣傳海報(bào)。

（八）縣教科局：要明確由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任宣傳防范負(fù)責(zé)人，通過(guò)以學(xué)生為傳播手段，以各校校園告示欄、宣傳窗微信群、校訊通、致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信為載體，向?qū)W生家長(zhǎng)群體宣傳通報(bào)被騙案例，普及識(shí)騙防騙知識(shí)，做到校園宣傳全覆蓋。

（九）縣交通運(yùn)輸局：要組織在汽車(chē)客運(yùn)站、公交車(chē)、出租車(chē)的led屏幕上滾動(dòng)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)；將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育作為交通安全教育內(nèi)容共同部共同推進(jìn)：要協(xié)調(diào)相關(guān)單位在公共交通站點(diǎn)、交通樞紐鄉(xiāng)鎮(zhèn)候車(chē)點(diǎn)等場(chǎng)所投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳資料。

（十）縣司法局：要組織宣傳小分隊(duì)，結(jié)合法律“六進(jìn)”開(kāi)展法制宣傳教育，重點(diǎn)宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性和嚴(yán)重性，教育引導(dǎo)群眾確立正確是非觀、榮辱觀，自覺(jué)抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)。

（十一）縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：要在建筑工地、在建工程項(xiàng)目處設(shè)置防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙標(biāo)語(yǔ)；負(fù)責(zé)督導(dǎo)做好建筑企業(yè)職工或在建工程工作人員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。

（十二）縣民政局：要利用發(fā)放物資、送法下鄉(xiāng)、開(kāi)展惠民政策活動(dòng)等時(shí)機(jī)，開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)；要在全縣福利彩票投放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單；在婚姻登記中心，向前來(lái)辦理結(jié)婚、離婚登記手續(xù)的群眾發(fā)放防騙宣傳資料；向各養(yǎng)老院及建檔立卡貧困群眾家庭集中開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。

（十三）縣衛(wèi)健體局：要指導(dǎo)督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等場(chǎng)所在顯眼位置張貼或利用led電子屏滾動(dòng)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)、收費(fèi)窗口擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊(cè)，方便群眾取閱。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志要按照各自任務(wù)分工做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)和督導(dǎo)落實(shí)。

（二）高度重視，落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門(mén)高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，根據(jù)方案任務(wù)再分解，進(jìn)一步形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、本部門(mén)工作方案，落實(shí)責(zé)任細(xì)化措施、明確時(shí)限，確保電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。

（三）履職盡責(zé)，共同推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門(mén)要因地因時(shí)制宜，通過(guò)傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳方法，提升宣傳實(shí)效，切實(shí)把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)推向縱深，推向全面，形成濃厚的輿論氛圍。

（四）宣傳到位，按時(shí)報(bào)送。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、居民事務(wù)中心、縣政府各有關(guān)部門(mén)務(wù)必于每周五下午16:00前將宣傳情況及印證圖片報(bào)至郵箱xxx。聯(lián)系人：縣公安局宣傳室主任馬文彥；電話：xxx。

此次集中宣傳活動(dòng)，從即日起到年底為集中攻堅(jiān)階段，通過(guò)各單位的協(xié)作配合，在全縣營(yíng)造濃厚的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳氛圍，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)降低發(fā)案數(shù)和損失金額，起到明顯效果。從明年開(kāi)始，根據(jù)實(shí)際情況，各單位開(kāi)展日常宣傳，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展好的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，實(shí)現(xiàn)宣傳防范工作常態(tài)化、制度化，提升公眾安全意識(shí)，確保全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件逐年下降。

對(duì)于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲二

為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，筑好全民反詐防護(hù)墻，守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，xx銀行勇?lián)?zé)任，開(kāi)展了多元化的防范電信詐騙知識(shí)宣傳，致力于提升社會(huì)大眾的防范電信詐騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，全力以赴為群眾辦好實(shí)事。

xx銀行利用49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布英德轄區(qū)內(nèi)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)廳堂進(jìn)行“國(guó)家反詐中心”app推廣宣傳。通過(guò)led屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、液晶顯示屏播放推廣視頻、派發(fā)宣傳折頁(yè)、網(wǎng)點(diǎn)顯眼處擺放操作指南與功能簡(jiǎn)介海報(bào)等方式發(fā)動(dòng)客戶下載安裝app。工作人員還主動(dòng)詢問(wèn)每一位進(jìn)門(mén)的客戶是否下載安裝了app，對(duì)未安裝的客戶講解app 的功能并引導(dǎo)其下載，提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。20xx年以來(lái)，xx銀行已成功攔截3起電信詐騙事件，保護(hù)客戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，為群眾辦實(shí)事。

針對(duì)老年客戶群體智能手機(jī)操作不熟悉且app安裝步驟較多、自行安裝難度較大的情況，xx銀行工作人員給予細(xì)心貼心的指導(dǎo)，從掃描、注冊(cè)、登錄、實(shí)名注冊(cè)、開(kāi)啟預(yù)警功能每一步驟都演示實(shí)操，確保老年人群體也能掌握app的使用方法。

xx銀行反詐志愿團(tuán)隊(duì)走上街頭、深入群眾，將反詐知識(shí)帶進(jìn)鄉(xiāng)村、帶進(jìn)校園、帶進(jìn)企業(yè)、帶進(jìn)家庭以及社區(qū)等不同場(chǎng)所，針對(duì)不同層級(jí)群眾進(jìn)行精準(zhǔn)性宣傳，幫助群眾抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，真正做到為群眾辦事實(shí)。20xx年以來(lái)，xx銀行組織開(kāi)展反詐專(zhuān)題宣傳活動(dòng)53場(chǎng)，專(zhuān)題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋人次近9000人，主動(dòng)聯(lián)合英德市反詐中心、人民銀行英德支行、英德市婦聯(lián)等部門(mén)開(kāi)展反詐宣傳，營(yíng)造“治亂補(bǔ)短 全民反詐”的氛圍。

自網(wǎng)格化服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，xx銀行網(wǎng)格化服務(wù)人員為客戶提供上門(mén)服務(wù)解決難題的同時(shí)，積極普及斷卡、電信詐騙等金融知識(shí)，提醒大家詐騙就在身邊，一定要提高警惕，避免落入騙子的圈套。

xx銀行將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“學(xué)史力行”，踐行初心使命，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，多舉措強(qiáng)化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“全民反詐”的良好氛圍，維護(hù)群眾的金融賬戶安全，以實(shí)際行動(dòng)踐行英德人自己的銀行的初心和使命。

對(duì)于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲三

甲方：(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

地址：

乙方： 電信 (以下簡(jiǎn)稱“乙方”) 地址：

為保護(hù)乙方的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信*公司合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》同時(shí)基于乙方確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容

乙方負(fù)責(zé)為甲方安裝并提供100m寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，乙方提供的線路應(yīng)滿足甲方整個(gè)系統(tǒng)承建的技術(shù)要求，搭建辦公室局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公室局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連通訪問(wèn)外網(wǎng)。

二、雙方的義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

(1)、通信自有和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù);

(2)、在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所有所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利;

(3)、有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;在甲方違反協(xié)議有權(quán)獲得相應(yīng)賠償;

義務(wù)

(1)、申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的資料、當(dāng)資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理資料變更手續(xù)。因資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，自行負(fù)責(zé);

(2)、因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備歸還乙方;需增加用戶終端設(shè)備的，終端設(shè)備有乙方出租給甲方使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有;

(3)、按時(shí)到繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過(guò)付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生延遲履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果;

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)如下：

權(quán)利

(1) 按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)像乙方收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的

(2) 保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利;

(3) 因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目;

(4) 為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料;

義務(wù)

(1) 遵守國(guó)家和電信主管部門(mén)的有關(guān)法規(guī)、政策;

(2) 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為乙方

(3) 甲方使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備，產(chǎn)權(quán)屬于乙方;

(4) 甲方申告寬帶接入障礙的應(yīng)當(dāng)在接到申告之日起48小時(shí)修復(fù)調(diào)通，如不

三、結(jié)算方式

甲方應(yīng)向乙方支付4800元寬帶費(fèi)用，以及200元光貓費(fèi)用和108元安裝費(fèi)共5108元有效期從合同簽訂日起為期一年，

支付方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬

四、違約責(zé)任

(一)自本合同簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間超過(guò)1個(gè)月(預(yù)約裝機(jī)超過(guò)30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類(lèi)推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。

(三)客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。

五、爭(zhēng)議解決方式

雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。

六、其他

甲方與其他任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對(duì)于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲四

在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

對(duì)于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會(huì)及收獲五

為切實(shí)提高社會(huì)群眾防騙意識(shí)和能力，營(yíng)造全面反詐防詐的濃厚氛圍，近日，景州農(nóng)商銀行多措并舉開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳月活動(dòng)。

一、不定期在展會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議中進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐編案例分析，進(jìn)一步提高柜臺(tái)預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。宣講典型案例，梳理公布當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新手法，分析受害人上當(dāng)原因，增強(qiáng)員工識(shí)騙防騙的能力。

二、以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，在營(yíng)業(yè)廳懸掛警示標(biāo)語(yǔ)、張貼防范提示，在宣傳欄擺放宣傳折頁(yè)，利用電視屏滾動(dòng)播放反詐宣傳小視頻，在atm機(jī)張貼警示宣傳海報(bào)，通過(guò)多種傳統(tǒng)方式向客戶傳遞防范電信詐騙金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。

三、組織員工深入居民社區(qū)、廣場(chǎng)、超市，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳海報(bào)及條幅等方式，積極主動(dòng)向客戶及其周邊商戶、居民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯菲知識(shí), 增強(qiáng)公眾維護(hù)自身權(quán)益、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)，贏得一致好評(píng)，樹(shù)立了社會(huì)的良好形象。

四、黨建引領(lǐng)開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合黨支部開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，集中宣傳月主題黨日活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、案例展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等答疑解惑，為居民詳細(xì)講解了手機(jī)短信詐騙、電話語(yǔ)音詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙的防騙、識(shí)騙金融知識(shí)。

五、定期在鄉(xiāng)村振興綜合體進(jìn)行防范金融詐騙宣傳活動(dòng)，工作人員通過(guò)發(fā)放資料，向村民“面對(duì)面”宣傳電信防詐知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)防詐騙意識(shí)，有效筑牢防詐騙“安全網(wǎng)”。

六、針對(duì)老年群體易發(fā)生金融詐騙案件這一特點(diǎn)，將識(shí)詐騙、防詐騙等金融知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)梳理，并轉(zhuǎn)化成通俗易懂的宣傳語(yǔ)言，使老年朋友更容易接受，有效提升了宣傳效果。

通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，有效提升了群眾識(shí)騙防騙意識(shí)和能力，營(yíng)造了平安、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境。